MicroStrategy 2020 Dossier 企业语义图用户指南
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MicroStrategy 云环境服务 （“MCE” 或 “MCE 服务”） 是 MicroStrategy 在 Amazon 上代表客户管理的平台即服务 (PaaS) 产品 Web 服务、Microsoft Azure 或 Google Cloud Platform 环境，包括对以下各项的访问：(a) MicroStrategy 软件产品的“Cloud Platform”版本（专为在 Amazon 中部署而构建的 MicroStrategy 软件平台的优化版本） Web 服务，
客户许可的云平台环境包括：(a) 客户授权的云平台环境（Microsoft Azure 或 Google Cloud Platform 环境）；(b) 云支持（如下所述）；以及 (c) 云架构（如下所述）。MicroStrategy 的 PaaS 交付模式旨在允许企业在单一租户架构中使用 MicroStrategy Analytics and Mobility 平台（除非第 6 节 MicroStrategy AI 产品另有说明），而无需部署和管理底层基础架构。
MCE 提供分布式计算架构，使用 Microsoft Azure、Amazon Web 服务或 Google Cloud Platform。随着这项技术的发展，MicroStrategy 不断整合新服务，以提高可用性、安全性或性能，以确保我们的客户可以使用最新的架构。解决方案的核心是 MicroStrategy
分析和移动性，一个安全、可扩展且有弹性的商业智能企业应用程序平台。
MCE 还包括操作、访问和管理智能架构所需的元素。用户可以根据参考架构获得自己的专用智能架构。配置完成后，用户可以开发、定制和管理应用程序组件以满足各自的需求。
基于此运营模式，客户管理和控制分析和移动解决方案，而 MicroStrategy 维护支持性的基于云的基础设施。
云支持
作为 MCE 服务客户，您将获得 “云应用支持” (“云支持”） 我们的云支持工程师将在您的 MCE 服务期限内提供持续支持，以帮助您最大限度地提高 MicroStrategy Cloud Platform 部署的性能和灵活性，并最大限度地降低成本。云支持包括环境配置（在选定区域设置客户帐户和 VPC/VNET/子网的 CIDR）、企业数据仓库集成（包括修改 MicroStrategy 数据仓库连接的配置和打开任何外部数据仓库的连接）、身份验证 (SSO/OIDC) 和应用程序集成。此外，根据您与 MicroStrategy 签订的合同以及我们的技术支持政策和程序，MicroStrategy 产品云平台版本的标准支持随此类产品的许可证一起提供，但所有 MCE 客户都有权获得四名支持联络员（如技术支持政策和程序中所定义）。MicroStrategy Cloud Elite 支持作为标准云支持的附加产品出售给 MCE 服务客户。订阅 Cloud Elite Support 可为 MCE Service 客户带来诸多好处，包括缩短 P1 和 P2 问题的初始响应时间、增加 XNUMX 名支持联络员（共 XNUMX 名）、每周案例管理会议和可自定义的系统警报。MicroStrategy 的 Cloud Support 产品详见附录 A。
如果生产tag发生问题时，MicroStrategy 保留在未经预先授权的情况下代表客户修复问题的权利。如果记录了支持问题，并通过诊断确定根本原因分析 (RCA) 所述问题是由于 MicroStrategy 应用程序的客户特定定制导致的，则云支持团队将为客户提供可用的选项来解决问题。这些解决方案可能需要购买 MicroStrategy 专业服务以获得额外帮助，具体取决于问题的复杂性。
云架构
作为 MCE 服务的一部分提供的云架构是一种优化的参考架构，提供企业级数据设计和治理，包括 (a) 运行 PaaS 环境所需的云架构组件，通过单实例架构或集群高可用性 MCE 架构构造进行配置（详见下文），以及 (b) 云环境支持、成功运行 MCE 服务产品的基础架构和架构组件所需的支持服务和组件。
云基础设施
我们的 MCE 服务提供基于行业最佳实践构建的单租户平台架构，以实现安全性、合规性和可用性。所有产品都是完全托管的云环境，具有 24 x 7 可用性和单独的元数据服务器、负载平衡器、防火墙、数据出口和其他服务，以确保易于使用。此云基础设施 （“附加 PaaS 组件”） 有多种配置可供选择，如下所述：
A. 云架构 – 第 1 层操作环境提供的云基础设施（在订单上指定为“适用于 AWS – 第 1 层 – MCE 的云平台”或“适用于 Azure – 第 1 层 MCE 的云平台”或“适用于 GCP – 第 1 层 – MCE 的云平台”）包括以下组件：
- 一 (1) 个具有高达 256 GB RAM 的生产实例；
- 一 (1) 个非生产实例，配备最多 128 GB RAM；以及
- 一 (1) 个非生产 Windows 实例，最高配备 32 GB RAM
B. 云架构 – 第 2 层操作环境提供的云基础设施（在订单上指定为“AWS 云平台 – 第 2 层 – MCE”或“Azure 云平台 – 第 2 层 – MCE”或“GCP 云平台 – 第 2 层 – MCE”）包括以下组件：
- 两个 (2) 生产实例（集群），最多配备 512 GB RAM；
- 一 (1) 个非生产实例，配备最多 256 GB RAM；以及
- 一 (1) 个非生产 Windows 实例，配备高达 32 GB 的 RAM。
C. 随云架构提供的云基础设施 – 第 3 层操作环境（在订单中指定为 “AWS 云平台-Tier 3-MCE” or “Azure 层云平台 3-MCE” 或“GCP 云平台 – 第 3 层 – MCE”）包括以下组件：
- 两个 (2) 生产实例（集群），每个实例最多具有 1 TB RAM；
- 两 (2) 个非生产实例（集群）或两 (2) 个非生产实例（非集群），每个实例最多具有 512 GB RAM；以及
- 两个 (2) 非生产 Windows 实例，每个实例最多具有 64 GB RAM。
D. 随云架构 – Tier 4 操作环境提供的云基础设施（在订单上指定为“适用于 AWS – Tier 4 – MCE 的云平台”或“适用于 Azure – Tier 4 – MCE 的云平台”或“适用于 GCP – Tier 4 – MCE 的云平台”）包括以下组件：
- 两个 (2) 生产实例（集群），每个实例最多具有 2 TB RAM；
- 两 (2) 个非生产实例（集群）或两 (2) 个非生产实例（非集群），每个实例最多有 1 TB RAM；以及
- 两个 (2) 非生产 Windows 实例，每个实例最多具有 64 GB RAM。
E. 云架构 - 标准产品（在订单上指定为“云架构 - AWS”或“云架构 - Azure”）包括以下组件：
- • 一 (1) 个生产节点，配备高达 512 GB 的 RAM；
- • 一 (1) 个非生产开发节点，配备高达 64 GB 的 RAM；以及
- • 一 (1) 个非生产实用程序节点，配备最多 32 GB RAM。
- 还可以通过执行订单购买附加节点，作为此产品的附加组件。购买的每个附加节点都可用于生产或非生产环境，并包含高达 512 GB 的 RAM。客户可以购买附加节点来创建集群生产实例（包括高性能 file 该系统可作为一个独立的系统使用，也可作为单独的质量保证或开发环境使用。
F. 云架构 - 小型产品（在订单上指定为“云架构 - AWS 小型”或“云架构 - Azure 小型”）可供某些要求不太复杂的中小型客户购买，其中包括以下组件：
- 一 (1) 个生产节点，配备高达 128 GB 的 RAM；以及
- 一 (1) 个非生产实用程序节点，配备最多 16 GB RAM。
G. 云架构 - GCP 标准产品（在订单上指定为“云架构 - GCP”）包括以下组件：
- 一 (1) 个节点，配备高达 640 GB 的 RAM；以及
- 一 (1) 个非生产实用程序节点，配备最多 32 GB RAM。
还可以通过执行订单购买额外的 GCP 节点，作为此产品的附加组件。购买的每个额外节点最多包含 640 GB RAM。客户可以购买额外的节点来创建集群生产实例（包括高性能 file 该系统可作为一个独立的系统使用，也可作为单独的质量保证或开发环境使用。
H. 云架构 – GCP Small 产品（在订单上指定为 “云架构 – GCP Small”） 可供某些要求不太复杂的中小型客户购买，包括以下组件：
- 一 (1) 个节点，配备高达 128 GB 的 RAM；以及
- 一 (1) 个非生产实用程序节点，配备最多 16 GB RAM。
这些产品由您从 Microsoft Azure、Amazon Web 服务或 Google Cloud Platform 在 MicroStrategy Cloud 环境中托管 MicroStrategy Cloud Platform，并将在双方确定的数据中心位置运行。作为这些附加 PaaS 组件的一部分，我们还将为您的实例提供云环境支持，如本指南中进一步所述，其中包括对由
MicroStrategy 云环境中的 MicroStrategy 专家。此类支持还包括 24x7x365 系统监控和警报、每日备份以实现简化的灾难恢复、更新和季度系统恢复views，以及年度合规性检查和安全认证。此外，所有 MCE 客户每月将免费获得高达 1 TB 的数据流出量。作为 MCE 季度服务的一部分view，如果您每个 MCE 环境的每月数据流出量接近或超过 1 TB，我们将向您发出通知。
MCE 架构
购买 MicroStrategy MCE 架构的 AWS、Azure 或 GCP 云架构 – 标准版或云架构 – 第 1 层产品的客户将获得来自 Microsoft Azure 或 Amazon 的一个生产实例、一个非生产实例和一个 Windows 实例 Web 服务或 GCP，如下图所示。每个实例由一台 MicroStrategy Intelligence Server 服务器组成， Web、图书馆、移动和协作。还有一个用于 MicroStrategy 元数据、统计数据、见解和协作服务的数据库。MCE 架构旨在扩展到数千名最终用户。
微策略云环境
微策略云环境
高可用MCE架构
MicroStrategy 的高可用性 MCE 架构由跨多个可用区的集群云架构组成。MicroStrategy 元数据数据库还通过云服务提供商提供的多可用区架构实现高可用性。高可用性 MCE 架构包含在云架构第 2 层、第 3 层和第 4 层产品中。如果需要额外的非生产实例，MCE 客户可以转到下一个可用层，如第 3.1 节中所述。
云环境支持
作为云架构的一部分，MicroStrategy 将通过维护您在 MCE 服务订阅中购买的总实例数的环境来为您提供云环境支持，其中包括：
服务可用性
生产实例的服务可用性为 24×7，非生产实例的服务可用性至少为 12×5（以客户当地时区为准）。这些参数可根据双方协议进行更改。
根本原因分析 (RCA)
对于生产或tag例如，客户可以请求 RCA。客户将在提出请求后的十 (10) 个工作日内收到 RCA 报告。
云支持将涵盖 RCA 诊断的所有方面。它还可能涵盖产品缺陷、安全更新、操作系统更新和更改。如第 2 节所述，如果 RCA 确定问题是由客户特定的自定义项创建的，MicroStrategy 将提供云支持之外的选项（例如专业服务参与）来解决问题。
24/7云支持热线
对于生产实例tag当系统恢复至关重要时，全球云团队会迅速采取行动。MicroStrategy Cloud 团队全天候工作，为客户提供支持并维护服务 SLA
监控和警报
所有生产和非生产实例的关键系统参数均受到监控。MicroStrategy 针对 CPU 利用率、RAM 利用率、磁盘空间、特定于应用程序的性能计数器、VPN 隧道和 ODBC 仓库源监控发出警报。作为 MicroStrategy Cloud Elite Support Offering 的一部分，客户有资格接收自定义警报。系统性能会随时间记录，以便客户和云支持团队能够维护高性能云平台。
备份
每日备份所有客户系统，包括系统状态和元数据。默认情况下，MCE 客户将拥有七 (7) 天的备份保留期、三十 (30) 天的延长备份周期（包括元数据）以及前十一 (11) 个月的每月备份存档。所有备份均包括元数据、数据存储服务、多维数据集、缓存、图像和 plugins。如果您有额外的备份要求，请联系您的客户经理以获取额外的成本估算。
平台分析
MicroStrategy Platform Analytics 是为 MCE 上的所有 MicroStrategy 客户设置的，并进行维护，以便即时访问系统性能指标。MicroStrategy 将监控基于 MCE 服务的数据存储库和/或 Platform Analytics 数据库的多维数据集内存要求。如果空间可用性低于分配存储的 20%，在收到客户同意后，MicroStrategy 将以 30 天为增量从基于 MCE 服务的 Platform Analytics 数据库中清除旧数据，直到磁盘可用性低于 80% 的容量阈值。客户选择保留的数据量可能会给客户带来相应的成本。请联系您的客户团队以获取修改 MCE 服务的成本估算，包括增加数据存储库和/或多维数据集内存要求。
维护
维护时段每月安排一次，以便将第三方安全更新应用于 MCE 平台。在这些计划的中断期间，MCE 系统可能无法通过提供的服务传输和接收数据。客户应计划创建一个流程，包括暂停和重新启动应用程序、重新安排订阅，以及包括但不限于相关数据加载例程。当需要执行紧急维护程序时，MicroStrategy 将尽早通过电子邮件通知特定于客户的支持联络人 - 确定紧急情况的性质以及计划的执行日期和时间。客户通常会提前至少两周收到计划维护时段的通知。但是，如果需要紧急维护工作，我们将尽商业上合理的努力在应用补救措施之前提前 24 至 48 小时通知。MCE 客户必须遵守其每月的维护时段。如果分配的时段不合适，请联系您的云技术客户经理 (CTM)。
季度服务再融资views
您的 MCE 指定的云技术客户经理 (CTM) 将进行季度服务view每季度与业务和技术联系人进行一次沟通（QSR）。这可能包括view 系统资源和根据观察到的趋势提出建议。
基础设施可用性
MCE 服务的架构能够承受单个服务故障以保持可用性。对于集群环境，这是通过利用底层应用程序功能和最佳实践来实现的。MicroStrategy Cloud 还利用了tagAWS、Azure 和 GCP 中的可用区域（“AZ”）。
故障转移
标准故障转移例程允许跨可用区存储备份和系统状态数据。集群生产环境使用多个可用区会在存储生产环境和备份环境的机器之间创建数据的物理分离。MicroStrategy 在可用区发生故障时提供 24 小时的 RPO（恢复点目标）和 48 小时的 RTO（恢复时间目标）。
灾难恢复
MicroStrategy 的 MCE 产品在其标准产品中不提供区域故障转移。但是，客户可以选择以额外费用购买灾难恢复 (DR) 作为标准产品的附加产品。MicroStrategy 建议在考虑购买灾难恢复时，为故障转移目的准备一个辅助数据仓库站点。MicroStrategy 为 DR 提供了以下选项：
- 热冷：故障转移区域中的客户环境已配置并关闭，并且仅在主要区域发生灾难时才启动。这提供了 24 小时的预计目标 RPO 和 6 小时的 RTO。
- 温热：故障转移区域中的客户环境已配置完毕，并每天进行元数据刷新。刷新后，环境将关闭。这提供了 24 小时的目标 RPO 和 4 小时的 RTO。
更新和升级
MicroStrategy 致力于提供最新更新和安全修复，因此所有客户都必须提前tag修复和新功能。对于每个产品许可证，我们将每季度免费并根据您的要求向您提供更新和/或升级，作为技术支持服务订阅的一部分。主要升级在免费的并行环境中完成，最多持续 30 天，以便客户进行测试。更新可能不包括单独销售的新产品。需要超过 30 天才能完成升级的客户应联系其客户经理。
您的 CTM 将每季度与您合作安排更新。这些更新是无缝的，并会延续 MicroStrategy 环境中的所有自定义设置。客户负责确保重新编译 SDK Mobile 应用程序以符合较新版本的 MicroStrategy。我们还鼓励客户在更新的环境上执行回归测试以及数据验证和测试其他自定义工作流程。
角色和职责
附录 B 中的 RACI 表重点介绍了客户和 MicroStrategy 的角色和职责。请注意，部分责任依赖于云服务提供商，因此，MicroStrategy 将遵守云提供商的服务水平协议以确保服务可用性
应用程序用户
客户端设备
MicroStrategy 项目、仓库、ETL
安全性与合规性
云软件和管理
环境和操作系统
虚拟化层
物理服务器
网络和防火墙
数据中心和公用事业
未迁移的 MicroStrategy 组件
以下列出了不会托管在云中的 MicroStrategy 组件。强烈建议客户放弃旧组件，并利用更新、更现代的工具来替代这些工具：
- MicroStrategy Narrowcast Server 被分发服务取代
- MicroStrategy Enterprise Manager 被 Platform Analytics 取代
以下项目仅支持与 MCE 的连接。MicroStrategy 不会将它们托管在云中。这些解决方案可能需要 MicroStrategy 专业服务的其他帮助。
- 互联网信息服务 web 服务器支持 MDX
- 非插件形式的自定义
分销服务
所有 MicroStrategy Cloud 客户都必须使用自己的 SMTP 服务器来传送电子邮件和历史列表订阅。 File 订阅被推送到提供给客户的 AWS S3 bucket 或 Azure BLOB Storage 或 Google Cloud Storage，作为 MCE 基础设施的一部分提供给所有客户。客户可以拉取 file 从入职过程中向 CTM 提供的存储位置进行订阅。
MCE 迁移许可
为云操作和维护提供了两个额外的许可证。这些帐户是“mstr_svc”和“Axx-administrator”或“Cxx-administrator”或“Gxx-administrator”。MSTR 用户应始终被禁用，而不是被删除。MicroStrategy Cloud Team 将在必要时启用 MSTR 用户，即更新和升级。
人工智能功能
“MicroStrategy AI”和“MicroStrategy AI 用户”SKU 提供人工智能功能，作为 MCE 服务的一部分 (“AI 功能”）。
AI 功能旨在适应各种用户角色，并提供 AI 辅助数据探索、自动化仪表板设计流程、SQL 生成工具和基于 ML 的可视化方法。MicroStrategy 分析平台框架内的 AI 功能增强了平台的数据处理和呈现能力。AI 功能的使用可能存在限制，会影响 MCE 服务输出的有效性、质量和/或准确性，并且不应取代人类决策。您仍需对基于 MCE 服务输出做出或采取的判断、决定和行动负责。
即便有任何相反规定，我们仍可能从与您的 MCE 服务订单中指定的操作环境不同的环境中向您提供 AI 功能。您不得对支持 AI 功能的人工智能服务进行任何渗透测试。
MicroStrategy AI SKU 的基于消费的许可和自动补货 对于您许可的每个 MicroStrategy AI SKU 数量，您最多可使用两万 (20,000) 个问题（定义如下），自订单生效日期起至十二 (12) 个月内均可使用，如果需要补货，则自补货生效日期开始起至多使用（每个期间称为“使用期”）。未使用的问题将在 (a) 使用期结束或 (b) MCE 服务期限终止或到期（以较早时间为准）时自动作废，并且不会延续到任何后续使用期。在使用期限到期或 20,000 个问题全部使用完毕（以较早者为准）时，我们将自动补充您在后续使用期限内为每个许可的 MicroStrategy AI SKU 数量使用额外 20,000 个问题的权利，每个问题均按照当时此类 MicroStrategy 的现行标价进行补充，除非您以书面形式通知我们您不希望自动补充（a）在当时使用期限到期前至少九十 (90) 天，或（b）在 18,000 个问题使用完毕之前（以先到者为准）。
除此以外，您不得取消 MicroStrategy AI，也不可退款。为避免疑问，上述内容不适用于 MicroStrategy AI 用户 SKU 的许可，该 SKU 以指定用户为基础进行许可，问题数量不受限制。购买 MicroStrategy AI SKU 的客户将可以访问 Platform Analytics，该分析将在其报告中包括您的使用情况。
一 “问题” 定义为使用 MicroStrategy AI SKU 时采取的任何输入操作。以下是示例amp问题：
- 自动应答（多种消费选项）：
-
- 向 MicroStrategy 的 Auto 聊天机器人提交一个操作并返回响应，即表示消费了一个问题
- 单击一次 MicroStrategy 自动聊天机器人输入框下方的自动填充建议即表示消费了一个问题。
- 对推荐数据分析的任何后续选择都将构成对额外问题的消耗。
-
- 自动 SQL：
-
- 提交给 MicroStrategy 的自动聊天机器人的一个操作如果返回了响应，则构成对一个问题的消费。
- 自动仪表板（多种消费选项）：
- 提交给 MicroStrategy 的自动聊天机器人的一个操作如果返回了响应，则构成对一个问题的消费。
- 单击一次 MicroStrategy 自动聊天机器人输入框下方的自动填充建议即表示消费了一个问题。
- 对推荐数据分析的任何后续选择都将构成对额外问题的消耗。
-
安全
我们采用各种安全工具来执行渗透测试和补救、系统事件记录和漏洞管理。MCE 服务根据以下安全标准保持高安全态势：
服务组织控制 (SSAE-18)*
SSAE-18 是 AICPA 维护的服务组织审计标准。它评估服务组织对系统的安全性、可用性和处理完整性以及系统处理的信息的机密性和隐私性的控制。我们的 MCE 服务维护 SOC2 类型 2 报告。
健康保险流通与责任法案 (HIPAA)
旨在保护健康信息的控制。
支付卡行业数据安全标准 (PCI DSS)
支付卡行业数据安全标准 (PCI DSS) 是处理持卡人信息的组织的专有信息安全标准。MCE 为服务提供商制定了 SAQ-D。
国际标准化组织 (ISO 27001-2)*
国际标准化组织 (ISO 27001-2) 是一项安全管理标准，它遵循 ISO 27002 最佳实践指南，规定了安全管理最佳实践和全面的安全控制。
*MicroStrategy 正在接受 Google Cloud Platform 上上述安全标准的认证。认证预计将于 2024 年完成
MCE 安全扫描
MicroStrategy 将进行安全审查view 客户提供的所有定制组件，例如
as plugins、驱动程序等。客户负责修复所有安全发现的问题。
云共享服务组件
作为 MCE 服务平台架构的一部分，为了支持云环境，我们整合了第三方解决方案来协助管理、部署和保护基础设施，并完成运营任务。这些解决方案包括管理和检测响应解决方案、云安全态势管理解决方案、应用程序/基础设施监控、警报和随叫随到管理解决方案以及工作流和持续集成工具。
服务可用性
MCE 为集群生产环境提供 99.9% 的服务级别协议，为单实例非集群生产环境提供 99% 的服务级别协议。可用性按日历月计算，如下所示：
服务定义
“总分钟数“：一个自然月内的总分钟数。
“生产实例”： 用户在生产中运行的 MCE 智能架构，以支持运营业务流程。
“不可用”： 对于每个生产实例，在一个日历月内，出现以下情况的总分钟数：(1) 生产实例没有外部连接；(2) 生产实例具有外部连接但无法处理请求（即，连接的卷执行零读写 IO，队列中有待处理的 IO）；或 (3) 生产实例的任何组件发出的所有连接请求至少连续五分钟失败。“不可用性”不包括由于与在 MicroStrategy 软件平台上构建的应用程序相关的问题导致 MCE 不可用的分钟数，包括项目、报告和文档问题；与用户设计相关的迁移问题；ETL 应用程序问题；不当的数据库逻辑设计和代码问题；与计划维护相关的停机时间；由于用户活动而经历的停机时间；一般互联网不可用；以及 MicroStrategy 合理控制范围之外的其他因素。
“完全不可用”： 所有生产实例的总不可用性。对于客户订阅 MCE 的任何部分日历月，可用性将根据整个日历月计算，而不仅仅是他们订阅的部分。
服务补救措施
如果在任意给定日历月内未达到 99.9%（集群生产实例）和 99%（非集群生产实例）的可用性标准，则客户可能有资格获得服务积分，具体定义如下。每个服务积分将按百分比计算tag客户为 MCE 服务支付的总费用（由 MicroStrategy 在服务信用累积的日历月内管理）的 e。如果 MicroStrategy 未能遵守第 4 节中规定的可用性中规定的服务级别要求，这是客户可获得的唯一补救措施。
服务积分
集群生产实例:
- 可用性低于 99.9% 但等于或高于 99.84%：1% 服务积分
- 可用性低于 99.84% 但等于或高于 99.74%：3% 服务积分
- 可用性低于 99.74% 但等于或高于 95.03%：5% 服务积分
- 可用性低于 95.03%：7% 服务积分
非集群生产实例：
- 可用性低于 99% 但等于或高于 98.84%：1% 服务积分
- 可用性低于 98.84% 但等于或高于 98.74%：3% 服务积分
- 可用性低于 98.74% 但等于或高于 94.03%：5% 服务积分
- 可用性低于 94.03%：7% 服务积分
服务积分程序
要获得服务积分，客户必须在 15 日或之前提交 MicroStrategy 案例
服务信用据称累积的日历月的下一个日历月，包括以下信息：（a）“案例摘要/错误消息”字段中的“SLA 信用请求”字样；（b）导致不可用的事件的详细描述；（c）不可用的日期、时间和持续时间；（d）MicroStrategy 在入职和智能架构交付活动期间向客户提供的受影响系统或组件 ID；以及（e）用户为解决不可用问题所采取的措施的详细描述。MicroStrategy 收到此索赔后，将评估所提供的信息以及与确定不可用原因相关的任何其他信息（包括例如amp例如，有关智能架构可用性性能、第三方软件或服务、对客户托管或订阅的软件或服务的依赖性、操作系统以及 MCE 的软件组件的信息。此后，MicroStrategy 将真诚地确定服务积分是否已累积，并将其决定通知客户。如果 MicroStrategy 确定服务积分已累积，则将自行决定 (1) 将服务积分应用于下一个发送的 MCE 服务发票或 (2) 将 MCE 服务期限延长与服务积分金额相称的期限。客户不得使用服务积分抵消欠 MicroStrategy 的任何费用。
适用于处理个人数据的条款
本第 5 条仅适用于 MicroStrategy 与客户（“客户”）之间没有就同一主题签订其他已执行协议的情况，包括客户与 MicroStrategy 之间的任何订单和/或主协议（统称为“管辖协议”），并应被视为数据处理附录 (DPA)。除非本 DPA 进行了修订，否则管辖协议将保持完全有效。
定义
“适用数据保护法”是指适用于 MicroStrategy、其集团和第三方的所有适用法律和法规，这些法律和法规可能被用于执行与处理个人数据和隐私有关的 MCE 服务，包括但不限于《通用数据保护条例 (EU) 2016/679》、《英国通用数据保护条例》和美国数据隐私法（定义如下）。条款 “控制者”、“专员”、“企业”、“处理者”、“数据主体”、“监管机构”、“流程”、“处理”和“个人 数据”应根据适用数据保护法定义的含义进行解释。
“客户群” 指客户以及客户的任何关联公司、子公司、附属企业和控股公司（作为控制者），代表客户或通过客户的系统或任何其他第三方访问或使用 MCE 服务，该等第三方根据客户与 MicroStrategy 之间的管辖协议被允许使用 MCE 服务，但尚未与 MicroStrategy 签署自己的订单。
“欧盟标准合同条款” 指模块 3 中欧洲委员会 2021 年 914 月 4 日第 2021/2016 号决定中包含的条款，该决定涉及根据《通用数据保护条例 (EU) 679/XNUMX》向在第三国设立的处理者转移个人数据的标准合同条款，这些条款可能会根据《适用数据保护法》不时更新、补充或替换，并通过引用纳入本 DPA 的一部分，其副本可在以下网址访问： www.microstrategy.com/en/legal/contract-hub，但须遵守
下文第 5.5 节。
“欧盟-美国数据隐私框架” 指欧盟委员会根据《通用数据保护条例》于 10 年 2023 月 XNUMX 日颁布的实施决定。
“国际转移” 指将个人数据从欧洲经济区 (EEA) 或瑞士或英国（均不属于 EEA 或欧盟的国家）内的国家转移到未被欧盟委员会、瑞士或英国承认为对个人数据提供足够保护水平或不受任何采取额外步骤以充分保护个人数据的要求的国家或地区。
“MCE 服务” 指 MicroStrategy Cloud Environment 服务，这是我们代表客户在 Amazon 中管理的平台即服务产品 Web 服务、Microsoft Azure 或 Google Cloud Platform 环境，包括对以下各项的访问：(a) 我们产品的“Cloud Platform”版本（专为在 Amazon 中部署而构建的 MicroStrategy 软件平台的优化版本） Web 服务、Microsoft Azure 或 Google Cloud Platform 环境）由客户许可；(b) 云支持；以及 (c) 供您与此类产品一起使用的附加 PaaS 组件（如上文第 3.1 节云基础设施中所定义）。
“子处理器” 指 MicroStrategy 指定的处理个人数据的任何第三方。
“美国数据隐私法” 指与保护个人数据有关的任何和所有适用的美国隐私法或美国州隐私法规和规定，无论是自生效日存在还是此后颁布、修订或取代，包括但不限于经 2018 年加州隐私权法案修订的 1798.100 年加州消费者隐私法案、加州民法典§§ 2020 及以下条款以及根据该法案发布的所有法规（“CCPA”）；2021 年弗吉尼亚州消费者数据保护法案、弗吉尼亚州法典附录§§ 59.1-571 及以下条款（“VCDPA”），于 1 年 2023 月 2021 日起生效；6 年科罗拉多州隐私法案、科罗拉多州修订法令§§ 1-1301-1 及以下条款（“CPA”），将于 2023 年 42 月 515 日起生效； 《康涅狄格州个人数据隐私和在线监控法案》（Conn. Gen. Stat. §§ 1-2023 et seq.）（“CTDPA”），将于 2021 年 13 月 61 日生效；《犹他州 101 年消费者隐私法案》（Utah Code Ann. §§ 31-2023-541 et seq.）（“UCPA”），将于 1 年 2024 月 501.701 日生效；《德克萨斯州数据隐私和安全法案》（Tex. Bus. & Com. Code §§ 1 et seq.）（“TDPSA”），将于 2024 年 2023 月 384 日生效；《佛罗里达州数字权利法案》（Fla. Stat. §§ 1 et seq.）（“FDBR”），将于 2024 年 715 月 1 日生效；蒙大拿州消费者数据隐私法案 2025 SB 47（“MCDPA”），将于 18 年 3201 月 1 日生效；爱荷华州消费者数据保护法案，爱荷华州法典§§ 2025D 及以下条款（“ICDPA”），将于 24 年 15 月 1 日生效；田纳西州信息保护法案，田纳西州法典附录§§ 2026-XNUMX-XNUMX 及以下条款（“TIPA”），将于 XNUMX 年 XNUMX 月 XNUMX 日生效；以及印第安纳州消费者数据隐私法案，印第安纳州法典§§ XNUMX-XNUMX 及以下条款（“INCDPA”），将于 XNUMX 年 XNUMX 月 XNUMX 日生效。
“英国附录” 指符合英国通用数据保护条例的关于向第三国转移个人数据的欧盟标准合同条款的附录，其中已纳入并通过引用的方式采用欧盟标准合同条款第 3 模块。
数据处理
作为处理者，MicroStrategy 将根据客户的书面指示处理按照客户指示上传或传输到 MCE 服务或由客户作为控制者提供的个人数据（统称为“客户数据”）。客户授权 MicroStrategy 代表其自身及其客户组的其他成员在本 DPA 期限内作为处理者处理客户数据，以实现下表中列出的目的。
与 MCE 服务相关的客户数据
| 处理主题 | 存储客户出于业务目的提供的数据，包括但不限于个人数据 |
| 处理时长 | MCE 服务期限及期限届满后的 90 天 |
| 加工性质 | 与 MCE 服务相关的客户数据的存储、备份、恢复和处理。所有数据在静止时均加密。 |
| 处理目的 | 提供 MCE 服务 |
| 个人资料类型 | 客户通过 MCE 服务上传或传输以进行处理的客户数据 |
| 资料当事人类别 | 客户的员工或代理以及客户的客户、潜在客户、业务合作伙伴和供应商，以及已获得客户授权使用 MCE 服务的个人 |
双方承认并同意，客户根据本 DPA 向 MicroStrategy 披露的任何个人数据均出于有限的商业目的披露，并按照根据本 DPA 履行 MCE 服务时记录的指示进行处理，如上所述。双方同意，本 DPA 是客户就客户数据向 MicroStrategy 提供的完整且最终的记录指示。超出本 DPA 范围的其他指示（如有）需要 MicroStrategy 和客户之间事先达成书面协议，包括就客户为执行此类指示而向 MicroStrategy 支付的任何额外费用达成协议。客户应确保其指示符合与客户数据相关的所有适用法律、规则和法规，并且根据客户的指示处理客户数据不会导致 MicroStrategy 违反适用数据保护法和/或本 DPA 或与子处理器的适用协议，包括欧盟标准合同条款和英国附录。MicroStrategy 不会在本 DPA 范围之外处理客户数据。MicroStrategy 将：
- 仅根据客户的书面指示处理客户数据（除非 MicroStrategy 或相关子处理器（请参阅下文第 5.4 节）需要处理客户数据以遵守适用法律，在这种情况下，MicroStrategy 将在处理之前通知客户此类法律要求，除非此类适用法律出于公共利益原因禁止向客户发出通知）；
- 如果合理认为从客户收到的任何指令侵犯了适用的数据保护法，则应立即通知客户；
- 确保任何经 MicroStrategy 授权处理客户数据的个人均遵守上述第 5.2(1) 条的规定；并且
- 根据客户的选择，在 MCE 服务提供结束后删除或将与处理相关的所有客户数据返还给客户，并删除任何剩余副本。MicroStrategy 有权保留其必须保留以遵守任何适用法律或出于保险、会计、税务或记录保存目的而必须保留的任何客户数据。第 5.3 条将继续适用于保留的客户数据。
MicroStrategy 不会：
- “出售”（CCPA 定义）在履行管辖协议中规定的服务过程中收到或获得的任何客户数据，或为跨语境行为广告而共享此类客户数据；
- 为除履行管辖协议中规定的服务的特定目的或适用数据保护法允许的其他商业目的之外的任何其他目的收集、访问、使用、披露、处理或保留客户数据；
- 在客户与 MicroStrategy 之间的直接业务关系之外进一步收集、访问、使用、披露、处理或保留客户数据；以及
- 将因履行管辖协议中规定的服务而收到或获得的客户数据与从其他人或代表其他人收到的任何个人数据或从其自身互动中收集的任何个人数据相结合，除非适用数据保护法另有规定
MicroStrategy 保证其了解并将遵守第 5.2 条中的所有限制，并且如果其无法再履行《适用数据保护法》规定的义务（包括 CCPA 规定的任何适用义务），则将立即（不迟于五 (5) 个工作日）通知客户，以处理客户数据。收到此类通知后，客户可以采取商业上合理且适当的措施来阻止和补救对此类客户数据的任何未经授权的使用。
保密
MicroStrategy 不会向任何政府或任何其他第三方披露客户数据，除非出于遵守法律或政府或执法机构有效且具有约束力的命令（例如传票或法院命令）的需要。如果政府或执法机构向 MicroStrategy 发送客户数据要求，MicroStrategy 将尝试引导政府或执法机构直接向客户索取该数据。作为此项努力的一部分，MicroStrategy 可能会向政府或执法机构提供客户的基本联系信息。如果被迫向政府或执法机构披露客户数据，则 MicroStrategy 将向客户发出合理的通知，允许客户寻求保护令或其他适当的补救措施，除非法律禁止 MicroStrategy 这样做。MicroStrategy 限制其人员在未经 MicroStrategy 授权的情况下处理客户数据，并对其人员施加适当的合同义务，包括（视情况而定）与保密、数据保护和数据安全相关的义务。如果适用欧盟标准合同条款或英国附录，则本第 5.3 条中的任何内容均不会改变或修改欧盟标准合同条款或英国附录，包括但不限于第 5(a) 条内的义务。
子处理
客户向 MicroStrategy 提供一般授权，使其自己的附属公司参与提供 MCE 服务，并使用子处理器履行其在本 DPA 下的合同义务或代表其提供某些服务。MicroStrategy web网站位于 https:// community.microstrategy.com/s/article/GDPR-Cloud-Sub-Processors 列出子处理器
MicroStrategy 指定的、目前正代表客户执行特定处理活动的子处理器。客户特此同意 MicroStrategy 使用本第 5.4 条中所述的子处理器。在 MicroStrategy 聘请任何新的子处理器执行特定处理活动之前，MicroStrategy 将更新适用的 web网站。如果客户反对使用新的子处理器，客户应在适用子处理器列表更新后三十 (30) 天内书面通知 MicroStrategy，并且该反对应说明客户反对的合法理由。如果客户反对根据本第 5.4 条规定的流程使用新的子处理器，MicroStrategy 将不会在未经客户书面同意的情况下让该子处理器代表客户执行特定处理活动。此外，MicroStrategy 有权自行决定选择以下方式解决任何异议：a) 采取客户在其反对中要求的任何纠正措施（这些措施将被视为解决客户的异议）并继续使用此类子处理器或 b) 暂停和/或终止任何涉及使用此类子处理器的产品或服务。
如果 MicroStrategy 指定了子处理器，MicroStrategy 将 (i) 限制子处理器对客户数据的访问，仅限于向客户提供 MCE 服务所必需的数据，并禁止
子处理者不得出于任何其他目的访问客户数据；(ii) 将与子处理者达成书面协议；(iii) 在子处理者执行与 MicroStrategy 根据本 DPA 提供的相同数据处理服务的范围内，对子处理者施加与本 DPA 中对 MicroStrategy 施加的条款基本相似的条款；(iv) 遵守欧盟标准合同条款和/或英国附录（如适用），其中单独包含与将个人数据传输给子处理者有关的条款义务。MicroStrategy 将继续就子处理者履行其义务向客户负责。
个人数据的地区转移
对于包含上传或传输到 MCE 服务的个人数据的客户数据，客户可以指定在 MicroStrategy 子处理器网络内处理客户数据的地理区域（例如欧盟都柏林地区）。除非为了维护或提供 MCE 服务，或为了遵守法律或执法机构的约束性命令，子处理器不会将客户数据从客户选定的区域传输出去。
为了提供 MCE 服务，客户承认并确认 MicroStrategy 可以对客户数据进行国际转移，包括向其附属公司和/或子处理器进行转移。
MicroStrategy Incorporated 和 MicroStrategy Services Corporation 参与欧盟-美国数据
隐私框架 (DPF) 和瑞士-美国 DPF，并已证明符合商务部发布的 DPF 原则，该原则涉及收集、使用和保留转移到美国的欧盟个人数据。根据 DPF，从美国到第三方国家的任何转移都将被视为“进一步转移”。如果 MicroStrategy Incorporated 和 MicroStrategy Services Corporation 进行进一步转移，他们将确保与该方签订合同，以满足 DPF 的进一步转移问责要求。MicroStrategy 还与其子处理器（作为数据进口商）单独签署了（a）一份欧盟标准合同条款的副本，以及（b）一份英国附录（如适用），以保障发生的国际转移。如果欧盟标准合同条款或英国附录的形式根据适用数据保护法被相关机构更改或替换，MicroStrategy 应填写欧盟标准合同条款和/或英国附录的更新形式，并将该形式通知作为控制者的客户。只要该形式准确且适用于作为处理者的 MicroStrategy，当相关各方签署修订形式时，该形式将对各方（可能包括客户和/或依赖于更改或修订文档的子处理者）具有约束力，但相关监管机构确定的宽限期（如有）届满时除外。如果客户未签署并执行《欧盟标准合同条款》或《英国附录》，而适用的数据保护法要求这样做（无论是由于未能提供适当的表格，还是由于 MicroStrategy 自行决定认为客户无理拒绝、延迟或限制执行此类表格），MicroStrategy 有权在向客户发出三十 (30) 天书面通知后暂停和/或终止任何需要国际转移客户数据的产品或服务
对于受瑞士适用数据保护法约束的国际转移，以下附加条款应作为附件添加到本 DPA 中：
- 本 DPA 中的“欧盟成员国”一词应始终包括欧洲经济区成员国和瑞士。”
- 数据传输受 GDPR 条款的约束。瑞士数据保护法的条款也以次要形式适用。
- 对于从瑞士转移个人数据，联邦数据保护和信息专员是主管监督机构。”
- 根据现行的瑞士数据保护法，并且在修订后的瑞士数据保护法生效之前，“个人数据”一词还包括法人的数据，而不仅仅是自然人的数据。”
尽管有上述规定，如果 MicroStrategy 已采用其他公认的合规标准，将个人数据合法转移到欧洲经济区、英国或瑞士以外地区以保护客户数据，则欧盟标准合同条款和/或英国附录或 DPF（或与欧盟标准合同条款或英国附录或 DPF 规定的义务相同的义务）将不适用。对于其他国际转移（欧盟标准合同条款和/或英国附录或 DPF 所涵盖的转移范围之外），MicroStrategy 仅在以下情况下转移客户数据：
- 根据适用的数据保护法，已为客户数据的转移采取了充分的保障措施，在这种情况下，客户将执行与国际转移有关的任何文件（包括但不限于欧盟标准合同条款、英国附录、DPF 或其他此类可接受的转移机制），而 MicroStrategy 或相关子处理器会不时合理地要求其执行这些文件；或者
- MicroStrategy 或相关子处理器需要进行此类国际转移以遵守适用法律，在这种情况下，MicroStrategy 将在该国际转移之前通知客户此类法律要求，除非适用法律出于公共利益原因禁止向客户发出通知；或者
- 适用数据保护法允许的其他情况
数据处理安全
MicroStrategy 已实施并将维持适当的技术和组织措施，包括（视情况而定）：
- MicroStrategy 网络的安全性；
- 设施的物理安全；
- 控制 MicroStrategy 员工和承包商对 MicroStrategy 网络的访问权限的措施；以及
- 定期测试、评估和评价 MicroStrategy 实施的技术和组织措施的有效性的流程
MicroStrategy 将确保此类技术和组织措施为任何客户数据提供与适用数据保护法（包括 CCPA）规定和要求的同等级别的隐私保护（在适用范围内）。客户可以采取商业上合理且适当的措施，确保 MicroStrategy 以符合本 DPA 和客户在 CCPA 下的义务的方式使用客户数据。
客户还可以选择直接从 MicroStrategy 的子处理器实施与客户数据相关的适当技术和组织措施。此类适当的技术和组织措施包括：
- 假名化和加密以确保适当的安全级别；
- 确保客户向第三方提供的处理系统和服务的持续机密性、完整性、可用性和弹性的措施；
- 允许客户进行适当备份和存档的措施，以便在发生物理或技术事故时及时恢复客户数据的可用性和访问权限；以及
- 定期测试、评估和评价客户实施的技术和组织措施的有效性的流程。
安全漏洞通知
在法律允许的范围内，MicroStrategy 将在发现 MicroStrategy 或 MicroStrategy 的子处理器对任何客户数据的任何实际意外或非法破坏、丢失、更改、未经授权披露或访问（“安全事件”）后立即通知客户。如果此类安全事件是由 MicroStrategy 违反本 DPA 的要求引起的，MicroStrategy 将尽合理努力识别和补救此类违规行为的原因，包括采取措施减轻影响并尽量减少安全事件造成的损害。
客户同意未成功的安全事件不受本第 5.7 条的约束。未成功的安全事件是指未导致对客户数据或 MicroStrategy 或 MicroStrategy 子处理器存储客户数据的任何设备或设施的实际未经授权访问的事件，可能包括但不限于对防火墙或边缘服务器的 ping 和其他广播攻击、端口扫描、未成功的登录尝试、拒绝服务攻击、数据包嗅探（或其他未导致超出标头的访问的未经授权的流量数据访问）或类似事件；MicroStrategy 根据本第 5.7 条报告或响应安全事件的义务不是、也不会被解释为 MicroStrategy 承认 MicroStrategy 对该安全事件有任何过错或责任。
安全事件通知（如有）将通过 MicroStrategy 选择的任何方式发送给客户，包括通过电子邮件。客户有责任确保他们始终向 MicroStrategy 提供准确的联系信息和安全传输。MicroStrategy 提供的信息旨在帮助客户遵守适用数据保护法在数据保护影响评估和事先咨询方面的义务。
审计
MicroStrategy 将允许并协助审计（包括根据欧盟标准进行的审计
合同条款/英国附录（如适用），其中应包括由
客户或客户委托的其他审计员，前提是客户向 MicroStrategy
至少提前 30 天合理地书面通知此类审计，并且每次审计均在
客户自行承担费用，在工作时间内，在 MicroStrategy 指定的设施内，并因此导致
对 MicroStrategy 业务的干扰最小，且客户或其审计师无权访问
任何属于客户以外的人员的数据。在此类审计期间披露的任何材料以及
客户应为此类审计的结果和/或输出保密。此类审计应
每 12 个月执行一次以上，且客户不得复制或删除任何
来自审计场所的材料。
客户承认并同意（考虑到第 5.4(iii) 条），就 MicroStrategy 对其为 MCE 服务提供基础设施服务的子处理器的审计权而言，该子处理器将使用外部审计员来验证安全措施的充分性，包括子处理器提供服务的物理数据中心的安全性。此审计将由子处理器选择并承担费用的独立第三方安全专业人员根据 ISO 27001 标准或其他与 ISO 27001 基本相同的替代标准至少每年进行一次，并将生成审计报告（“报告”），该报告将是子处理器的机密信息，或以其他方式根据双方商定的涵盖报告的保密协议（“NDA”）提供。未经子处理器许可，MicroStrategy 不得向客户披露此类报告。在根据本第 5.8 条行使审计权利期间，根据客户的书面请求，MicroStrategy 将请求子处理方允许向客户提供报告副本，以便客户可以合理地验证子处理方是否遵守其安全义务。报告将构成机密信息，子处理方可能会要求客户在发布报告之前与其签订保密协议。
如果根据第 5.5 条适用《欧盟标准合同条款》或《英国附录》，则客户同意通过指示 MicroStrategy 按照本第 5.8 条所述进行审计来行使其审计和检查权利，并且双方同意，尽管有上述规定，但任何内容均不会改变或修改《欧盟标准合同条款》或《英国附录》，也不会影响任何监管机构或数据主体根据这些《欧盟标准合同条款》或《英国附录》享有的权利。
独立决定
客户负责重新viewMicroStrategy 及其子处理器提供的与数据安全相关的信息，并独立确定 MCE 服务是否满足客户的要求和法律义务以及客户在本 DPA 下的义务。
数据主体权利
考虑到 MCE 服务的性质，客户可以利用某些控制措施（包括安全特性和功能）来检索、更正、删除或限制客户数据。MicroStrategy 将向客户提供合理的协助（费用由客户承担）：
- 遵守适用数据保护法中与处理客户数据安全相关的义务；
- 响应根据适用数据保护法行使数据主体权利的请求，包括但不限于在可能的情况下采取适当的技术和组织措施；
- 记录任何安全事件并向任何监管机构和/或数据主体报告任何安全事件；
- 对任何处理操作进行隐私影响评估，并相应地咨询监管机构、数据主体及其代表；以及
- 向客户提供必要的信息，以证明遵守本 DPA 中规定的义务。
归还或删除客户数据
由于 MCE 服务的性质，MicroStrategy 的子处理器为客户提供了控件，客户可以使用这些控件以作为 MCE 服务的一部分存储的格式检索客户数据或删除客户数据。在客户与 MicroStrategy 之间的管理协议终止之前，客户将继续能够根据本第 5.11 条检索或删除客户数据。在该日期后的 90 天内，客户可以根据管理协议中规定的条款和条件从 MCE 服务中检索或删除任何剩余的客户数据，除非 (i) 法律或政府或监管机构的命令禁止，(ii) 可能导致 MicroStrategy 或其子处理器承担责任，或 (iii) 客户未支付管理协议规定的所有到期款项。不迟于此 90 天期限结束，客户将关闭所有 MicroStrategy 帐户。MicroStrategy 将根据客户通过为此目的提供的 MCE 服务控件提出的请求删除客户数据。
附录 A – 云支持服务
| 云支持 | 云精英支持 | |
| 由专门的云技术客户经理解决问题 | 是的 | 是的 |
| 指定支持联络员的数量 | 4 | 8 |
| 建筑师教育通行证 | 0 | 8 |
| P1 和 P2 问题的初始响应时间**优先级定义参见技术支持政策和程序 | P1 < 2 小时 P2 < 2 小时 | P1 < 15 分钟 P2 < 1 小时 |
| P1 和 P2 问题更新 | 随着状态的变化或每天 | P1 每小时一次 P1 状态改变时或每天两次 |
| 案件管理会议 | 不 | 每周 |
| 系统警报通知 | 不 | 可定制 |
| 季度服务报告 | 通过电子邮件 | 通过会议 |
| 基于位置的全天候支持 | 不 | 是的 |
附录 B – RACI 图
| 活动 | 描述 | MCE 标准 | 顾客 |
| 云平台 | |||
| 环境搭建 | 自动化构建、安全边界等。 | RA | CI |
| 基础设施维护 | 每月/紧急维护时段、操作系统更新 | RA | I |
| 调整环境大小 | 虚拟机的升级/降级 | RA | CI |
| 基础设施管理 | 所有云组件，例如虚拟机、存储、DBMS（用于 MD/PA） | RA | |
| 备份 | 计算实例、缓存/多维数据集 files、MD 存储库、ODBC 和配置 files | RA | |
| 恢复 | 计算实例、缓存/多维数据集 files、MD 存储库、ODBC 和配置 files | RA | CI |
| 24×7支持 | RA | ||
| 安全与合规 | |||
| ISO27001 | 第三方审核认证 | RA | I |
| SOC2/类型 2 | 第三方审核认证 | RA | I |
| GDPR | 内部审计认证 | RA | I |
| PCI | 内部审计认证 | RA | I |
| 健康保险隐私及责任法 | 第三方审核认证 | RA | I |
| 24×7 安全事故事件管理 | 安全日志发送到 SIEM 进行自动分析 | RA | I |
| 漏洞管理 | 按照 NIST 标准进行扫描和修复 | RA | I |
| 渗透测试 | 季度环境外部扫描 | RA | I |
| 静态数据加密 | 存储卷和 MD DB 上的 AES 256 加密 | RA | I |
| 监控 | |||
| 云基础设施组件 | 虚拟机、存储、DBMS（用于 MD/PA）、网络组件 | RA | I |
| 应用服务 | MicroStrategy 组件（例如 I-Server） Web应用程序等 | RA | I |
| 数据连接 | VPN，私人链接 | RA | CI |
| 入侵检测 | 安全信息与事件管理 | RA | I |
| 网络连接 | 用于内部访问的本地连接 | RA | CI |
| 联网 | |||
| 日志记录 | 负载均衡器日志等 | RA | |
| 数据源和数据库连接 | VPN 隧道、专用链接、快速路由等的部署/配置。 | RA | RA |
| 网络连接 | 用于内部访问的本地连接 | RA | RA |
| MicroStrategy 应用程序管理 | |||
| 参考架构 | MicroStrategy 云环境架构 | RA | I |
| 升级 | 通过并行环境进行平台升级 | R | 美国化学学会 |
| 描述 | 顶级更新 – 无需并行环境 | R | 美国化学学会 |
| 升级后 QA（服务可用性） | 服务健康/可用性的测试和验证 | RA | CI |
| 升级后回归测试 | 客户回归和功能测试/认证 | I | RA |
| 客户数据 | 客户数据 | RA | |
| MicroStrategy 项目开发 | 内容构建和交付 | RA | |
| MicroStrategy 项目和 I-Server 配置 | 项目和 I-Server 特定设置 | RA | |
| 自定义 | 自定义工作流程， plugins/SDK 自定义，MicroStrategy Web应用程序自定义 | CI | RA |
| MicroStrategy 应用程序用户权限 | 客户控制谁有权访问哪些报告 | RA | |
| 身份验证设置 | SSO 和 OIDC 支持的身份验证方法 | R | 美国化学学会 |
| 元数据建模 | 建筑规则 | RA | |
| 平台分析 | 仅初始配置 + 监控服务可用性 | RA | |
| 分发服务的 SMTP 服务器 | 您的 MCE 的 DS 通过您自己的 SMTP 服务器发送 | CI | RA |
| File 订阅 | 客户配置将内容发送至 file磁盘上（Blob 或 S3 或 Google Cloud Storage） | RA | CI |
| Plugins | CI | RA | |
| 预生产/POC | |||
| 项目管理 | 协调内部资源以完成活动。突出客户责任领域（SE 主导） | RA | CI |
| 构建环境（Vanilla） | 根据所选平台和地区 | RA | CI |
| MicroStrategy MD 恢复 | 恢复 MD 和其他文物 | RA | CI |
| 环境配置 | I-Server 设置， URL 定制，身份验证设置， Web应用程序部署，自定义 ODBC 驱动程序 | RA | CI |
| 网络连接 | 用于内部访问的本地连接 | RAC | 美国化学学会 |
| 自定义 | 自定义工作流程， plugins/SDK 自定义，MicroStrategy Web应用程序自定义 | CI | RAC |
| 测试 | 测试以确保满足成功标准（SE 主导，客户主导） | CI | RA |
| 迁移 | |||
| 项目管理 | 协调内部资源以完成活动。突出客户责任领域 | R | 美国化学学会 |
| 应用升级 | 将 MD 和其他工件升级到最新版本 | RA | CI |
| MicroStrategy MD 恢复/刷新 | 恢复/刷新 MD 和其他工件 | RA | CI |
| 环境配置 | I-Server 设置， URL 定制，身份验证设置， Web应用程序部署，自定义 ODBC 驱动程序 | RA | CI |
| 网络连接 | 用于内部访问的本地连接 | RAC | 美国化学学会 |
| 自定义 | 自定义工作流程， plugins/SDK 自定义，MicroStrategy Web应用程序自定义 | CI | RAC |
| 升级后 QA（服务可用性） | 服务健康/可用性的测试和验证 | RA | CI |
| 升级后回归测试 | 客户回归和功能测试/认证 | CI | RA |
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档案、企业语义图、Expert.Now、Hyper.Now、HyperIntelligence、HyperMobile、HyperVision、HyperWeb、智能企业、MicroStrategy、MicroStrategy 2019、MicroStrategy 2020、MicroStrategy 2021、MicroStrategy Analyst Pass、MicroStrategy Architect、MicroStrategy Architect Pass、MicroStrategy Auto、MicroStrategy Cloud、MicroStrategy Cloud Intelligence、MicroStrategy Command Manager、MicroStrategy Communicator、MicroStrategy Consulting、MicroStrategy Desktop、MicroStrategy Developer、MicroStrategy Distribution Services、MicroStrategy Education、MicroStrategy Embedded Intelligence、MicroStrategy Enterprise Manager、MicroStrategy Federated Analytics、MicroStrategy Geospatial Services、MicroStrategy Identity、MicroStrategy Identity Manager、MicroStrategy Identity Server、MicroStrategy Insights、MicroStrategy Integrity Manager、MicroStrategy Intelligence Server、MicroStrategy Library、MicroStrategy Mobile、MicroStrategy Narrowcast Server、MicroStrategy ONE、MicroStrategy Object Manager、MicroStrategy Office、 MicroStrategy OLAP 服务、MicroStrategy 并行关系内存引擎 (MicroStrategy PRIME)、MicroStrategy R 集成、MicroStrategy 报告服务、MicroStrategy SDK、MicroStrategy 系统管理器、MicroStrategy 事务服务、MicroStrategy Usher、MicroStrategy Web、MicroStrategy Workstation、MicroStrategy World、Usher 和 Zero-Click Intelligence。以下设计标志是 MicroStrategy Incorporated 或其附属公司在美国和某些其他国家/地区的商标或注册商标：
本文提及的其他产品和公司名称可能是其各自所有者的商标。规格如有变更，恕不另行通知。MicroStrategy 对错误或遗漏概不负责。MicroStrategy 对计划或开发中的未来产品或版本的可用性不作任何保证或承诺。
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MicroStrategy 2020 Dossier 企业语义图 [pdf] 用户指南 2020 年档案企业语义图，2020 年档案企业语义图，企业语义图，语义图，图 |
