MicroStrategy 2020 Dossier Enterprise Semantic Graph felhasználói útmutató

A MicroStrategy Cloud Environment szolgáltatás („MCE” vagy „MCE szolgáltatás”) egy platform-as-a-service („PaaS”), amelyet a MicroStrategy ügyfelei nevében kezel egy Amazonon. Web Szolgáltatások, Microsoft Azure vagy Google Cloud Platform-környezet, amely együttesen tartalmazza a hozzáférést (a) a MicroStrategy szoftvertermékek „Cloud Platform” verziójához (a MicroStrategy szoftverplatform optimalizált verziója, amelyet kifejezetten az Amazonban való telepítésre terveztek Web Services,
Microsoft Azure vagy Google Cloud Platform környezet) az ügyfél által licencelt; (b) Felhőtámogatás, az alábbiak szerint; és (c) Cloud Architecture, az alábbiakban leírtak szerint. A MicroStrategy PaaS szállítási modelljét úgy tervezték, hogy lehetővé tegye a vállalkozások számára a MicroStrategy Analytics és Mobility platform használatát egyetlen bérlői architektúrában (hacsak a MicroStrategy AI-termék 6. szakasza másként nem írja le), anélkül, hogy az alapul szolgáló infrastruktúrát telepíteni és kezelni kellene.
Az MCE elosztott számítási architektúrát kínál a Microsoft Azure vagy az Amazon által biztosított felhő-natív szolgáltatások használatával Web szolgáltatások vagy a Google Cloud Platform. Ahogy ez a technológia fejlődik, a MicroStrategy folyamatosan új szolgáltatásokat épít be, amelyek nagyobb rendelkezésre állást, biztonságot vagy teljesítményt tesznek lehetővé, hogy ügyfeleink számára a legújabb architektúra álljon rendelkezésre. A megoldás középpontjában a MicroStrategy áll
Analytics and Mobility, biztonságos, méretezhető és rugalmas üzleti intelligencia vállalati alkalmazásplatform.
Az MCE az intelligencia architektúra működéséhez, eléréséhez és kezeléséhez szükséges elemeket is tartalmazza. A felhasználók saját, dedikált intelligenciaarchitektúrával rendelkeznek egy referencia-architektúra alapján. A kiépítést követően a felhasználók saját igényeiknek megfelelően fejleszthetik, testreszabhatják és kezelhetik az alkalmazás-összetevőket.
Ezen működési modell alapján az ügyfelek adminisztrálják és vezérlik az Analytics és mobilitási megoldást, míg a MicroStrategy fenntartja a támogató felhőalapú infrastruktúrát.

Felhő támogatás

Az MCE szolgáltatás ügyfeleként megkapja „Felhőalkalmazások támogatása” („Felhőtámogatás”) amelyben Cloud Support mérnökeink folyamatos támogatást nyújtanak az Ön MCE-szolgáltatásának időtartama alatt, hogy segítsenek maximalizálni a MicroStrategy Cloud Platform telepítésének teljesítményét és agilitását – és minimalizálni a költségeket. A felhőtámogatás magában foglalja a környezetkonfigurációt (ügyfélfiókok beállítása egy kiválasztott régióban és CIDR-t VPC/VNET-ekhez/alhálózatokhoz), vállalati adattárház-integrációt (beleértve a MicroStrategy konfigurációjának módosítását az adattárház-kapcsolatokhoz és bármilyen kapcsolat megnyitását külső adattárházakhoz), hitelesítést ( SSO/OIDC) és alkalmazásintegráció. Ezenkívül a MicroStrategy-termékek Cloud Platform verziójának szabványos támogatását az ilyen termékek licencei biztosítják a MicroStrategy-vel kötött szerződése, valamint a technikai támogatási szabályzatunk és eljárásaink alapján, kivéve, hogy minden MCE-ügyfél négy támogatási kapcsolatra jogosult (amint azt a technikai támogatási szabályzatok és eljárások). A MicroStrategy Cloud Elite támogatást a szabványos felhőtámogatás kiegészítőjeként értékesítik az MCE Service ügyfelei számára. A Cloud Elite Support előfizetése az MCE Service ügyfelei számára – egyéb előnyök mellett – megnövelt kezdeti válaszidőt biztosít a P1 és P2 problémák esetén, négy további támogatási kapcsolattartót (összesen nyolc), heti esetkezelési értekezleteket és testreszabható rendszerriasztásokat. A MicroStrategy felhőalapú támogatási ajánlatait az alábbi A függelék részletezi.
Ha egy produkció outagHa probléma merül fel, a MicroStrategy fenntartja a jogot, hogy a hibát az ügyfél nevében előzetes engedélyezés nélkül kijavítsa. Ha a rendszer naplóz egy támogatási problémát, és a kiváltó ok-elemzés (RCA) alapján megállapítja, hogy a probléma a MicroStrategy alkalmazás ügyfél-specifikus testreszabásának köszönhető, a Cloud Support csapata rendelkezésre álló lehetőségeket kínál az ügyfélnek a probléma megoldására. probléma. Ezekhez a megoldásokhoz a probléma összetettségétől függően szükség lehet a MicroStrategy Professional Services megvásárlására további segítségért.

Felhőarchitektúra

Az MCE szolgáltatás részeként kínált felhőarchitektúra egy optimalizált referenciaarchitektúra, amely vállalati szintű adattervezést és -irányítást biztosít, és (a) a PaaS-környezet futtatásához szükséges felhőarchitektúra-összetevőkből áll, amelyek vagy az egypéldányos architektúrán keresztül konfigurálhatók, vagy az alábbiakban részletezett magas rendelkezésre állású MCE Architecture fürt konstrukciók, és (b) Cloud Environment Support, az MCE szolgáltatásajánlat infrastruktúra és architektúra összetevőinek sikeres futtatásához szükséges támogatási szolgáltatások és összetevők.

Felhő infrastruktúra

Az MCE szolgáltatásunk egyetlen bérlői platform architektúrákat kínál, amelyek az iparág legjobb biztonsági, megfelelőségi és rendelkezésre állási gyakorlatain alapulnak. Minden ajánlat teljesen felügyelt felhőkörnyezet 24 órás elérhetőséggel és külön metaadat-szerverekkel, terheléselosztókkal, tűzfalakkal, adatkimenettel és egyéb szolgáltatásokkal a könnyű használat érdekében. Ez a felhő infrastruktúra („További PaaS-komponensek”) többféle konfigurációban is elérhető, az alábbiak szerint:
A. A Cloud Architecture – Tier 1 operációs környezettel biztosított felhőinfrastruktúra (a megrendelésben „Cloud Platform for AWS-Tier 1-MCE” vagy „Cloud Platform for Azure-Tier 1 MCE” vagy „Cloud Platform for GCP – Tier 1” – MCE”) a következő összetevőket tartalmazza:

egy (1) éles példány akár 256 GB RAM-mal;
egy (1) nem éles példány legfeljebb 128 GB RAM-mal; és

egy (1) nem éles Windows-példány akár 32 GB RAM-mal

B. A Cloud Architecture – Tier 2 operációs környezettel biztosított felhőinfrastruktúra (a megrendelésben „Cloud Platform for AWS-Tier 2-MCE” vagy „Cloud Platform for Azure-Tier 2-MCE” vagy „Cloud Platform for GCP – Tier” 2 – MCE”) a következő összetevőket tartalmazza:

két (2) éles példány (fürtözött) akár 512 GB RAM-mal;
egy (1) nem éles példány legfeljebb 256 GB RAM-mal; és

egy (1) nem éles Windows-példány akár 32 GB RAM-mal.

C. A Cloud Architecture – Tier 3 operációs környezettel biztosított felhő infrastruktúra (megrendelésen mint „Felhőplatform AWS-Tier 3-MCE-hez” or „Felhőplatform Azure-Tierhez 3-MCE” vagy „Cloud Platform for GCP – Tier 3 – MCE”) a következő összetevőket tartalmazza:

két (2) éles példány (fürtözött), egyenként legfeljebb 1 TB RAM-mal;
két (2) nem éles példány (fürtözött) VAGY két (2) nem éles példány (nem fürtözött), egyenként legfeljebb 512 GB RAM-mal; és

két (2) nem éles Windows-példány, egyenként legfeljebb 64 GB RAM-mal.

D. A Cloud Architecture – Tier 4 operációs környezettel biztosított felhőinfrastruktúra (a megrendelés alapján „Cloud Platform for AWS-Tier 4-MCE” vagy „Cloud Platform for Azure-Tier 4-MCE” vagy „Cloud Platform for GCP – Tier” 4 – MCE”) a következő összetevőket tartalmazza:

két (2) éles példány (fürtözött), egyenként legfeljebb 2 TB RAM-mal;
két (2) nem éles példány (fürtözött) VAGY két (2) nem éles példány (nem fürtözött) egyenként legfeljebb 1 TB RAM-mal; és

két (2) nem éles Windows-példány, egyenként legfeljebb 64 GB RAM-mal.

E. Felhőarchitektúra – A szabványos ajánlat (a megrendelésen „Cloud Architecture – AWS” vagy „Cloud Architecture – Azure”) a következő összetevőket tartalmazza:

• egy (1) éles csomópont akár 512 GB RAM-mal;
• egy (1) nem gyártási fejlesztési csomópont akár 64 GB RAM-mal; és

• egy (1) nem gyártási segédprogram csomópont akár 32 GB RAM-mal.
További csomópontok is megvásárolhatók rendelés végrehajtásával, kiegészítve ehhez az ajánlathoz. Minden további megvásárolt csomópont éles vagy nem éles környezetben használható, és legfeljebb 512 GB RAM-ot tartalmaz. Az ügyfél további csomópontokat vásárolhat egy fürtözött éles példány létrehozásához (beleértve a nagy teljesítményűt is file rendszer) vagy különálló, önálló környezetként való használatra minőségbiztosítás vagy fejlesztés céljából.

F. A Cloud Architecture – Small ajánlat (a megrendelés alapján „Cloud Architecture – AWS Small” vagy „Cloud Architecture – Azure Small”) megvásárolható bizonyos kis- és közepes méretű ügyfelek számára, kevésbé összetett követelményekkel, és a következő összetevőket tartalmazza:

egy (1) éles csomópont akár 128 GB RAM-mal; és

egy (1) nem gyártási segédprogram csomópont akár 16 GB RAM-mal.

G. A Cloud Architecture – GCP szabványos ajánlat (a rendelésen „Cloud Architecture – GCP” néven jelölve) a következő összetevőket tartalmazza:

egy (1) csomópont akár 640 GB RAM-mal; és
egy (1) nem gyártási segédprogram csomópont akár 32 GB RAM-mal.

További GCP-csomópontok is megvásárolhatók a rendelés végrehajtásával, kiegészítve ehhez az ajánlathoz. Minden további megvásárolt csomópont legfeljebb 640 GB RAM-ot tartalmaz. Az ügyfél további csomópontokat vásárolhat egy fürtözött éles példány létrehozásához (beleértve a nagy teljesítményűt is file rendszer) vagy különálló, önálló környezetként való használatra minőségbiztosítás vagy fejlesztés céljából.
H. A Cloud Architecture – GCP Small ajánlat (megrendelésen megjelölve: „Felhőarchitektúra – GCP Small”) bizonyos kis- és közepes méretű vásárlók számára megvásárolható, kevésbé bonyolult követelményekkel, és a következő összetevőket tartalmazza:

egy (1) csomópont akár 128 GB RAM-mal; és
egy (1) nem gyártási segédprogram csomópont akár 16 GB RAM-mal.

Ezeket az ajánlatokat az Ön nevében a Microsoft Azure, Amazon szerezte be Web Szolgáltatások vagy a Google Cloud Platform, amely a MicroStrategy Cloud Platformot MicroStrategy felhőkörnyezetben tárolja, és egy kölcsönösen meghatározott adatközponti helyről üzemeltethető. Ezen további PaaS-összetevők részeként felhőkörnyezeti támogatást is biztosítunk az Ön példányaihoz, a jelen útmutatóban leírtak szerint, amely magában foglalja az Ön által kezelt MicroStrategy Cloud Platform támogatását is.
A MicroStrategy szakértői a MicroStrategy felhőkörnyezetben. Az ilyen támogatás magában foglalja a 24x7x365-ös rendszerfigyelést és riasztást, a napi biztonsági mentéseket az egyszerűsített katasztrófa-helyreállításhoz, a frissítéseket és a negyedéves rendszervisszaállítást.views, valamint éves megfelelőségi ellenőrzések és biztonsági tanúsítványok. Ezenkívül minden MCE-ügyfél havonta akár 1 TB-nyi adatkimenetet is kap további díjak nélkül. Az MCE negyedéves szolgáltatási review, akkor tanácsot adunk, ha a havi adatkimeneti felhasználása megközelíti vagy meghaladja az 1 TB-ot minden MCE-környezetben.

MCE építészet

Azok az ügyfelek, akik megvásárolják a MicroStrategy MCE architektúrájának AWS, Azure vagy GCP Cloud Architecture – Standard vagy Cloud Architecture – Tier 1 ajánlatát, egy éles példányt, egy nem éles példányt és egy Windows példányt kapnak a Microsoft Azure-tól vagy az Amazontól. Web Szolgáltatások vagy GCP, amint azt az alábbi diagramok mutatják. Minden példány egyetlen szerverből áll a MicroStrategy Intelligence Server számára, Web, Könyvtár, Mobil és Együttműködés. Van egy adatbázis is a MicroStrategy metaadatokhoz, statisztikákhoz, insightokhoz és együttműködési szolgáltatásokhoz. Az MCE Architecture úgy készült, hogy a végfelhasználók ezreit is elérje.

MIKROSTRATÉGIAI FELHŐKÖRNYEZET

Magas rendelkezésre állású MCE architektúra
A MicroStrategy magas rendelkezésre állású MCE architektúrája egy több rendelkezésre állási zónára kiterjedő fürtözött felhőarchitektúrából áll. A MicroStrategy Metadata adatbázis a felhőszolgáltatók által kínált több rendelkezésre állási zóna architektúrán keresztül is magasan elérhető. A HighAvailability MCE Architecture a Cloud Architecture Tier 2, Tier 3 és Tier 4 kínálatában szerepel. Az MCE-ügyfelek áttérhetnek a következő elérhető szintre, ha további nem éles példányokra van szükség (lásd a 3.1. szakaszban).
Felhőkörnyezet támogatása
A Cloud Architecture részeként a MicroStrategy felhőkörnyezeti támogatást nyújt Önnek azáltal, hogy karbantartja környezeteit az MCE szolgáltatás-előfizetés részeként vásárolt példányok teljes számában, beleértve a következőket:
Szolgáltatás elérhetősége
A szolgáltatás elérhetősége éles példányok esetében 24 × 7, a nem éles példányok esetében pedig legalább 12 × 5 az ügyfél helyi időzónájában. Ezek a paraméterek közös megegyezés alapján módosíthatók.
Root Cause Analysis (RCA)
A gyártáshoz outages, RCA-t az ügyfél kérhet. Az ügyfelek a kéréstől számított tíz (10) munkanapon belül megkapják az RCA jelentést.
A felhőtámogatás az RCA diagnosztizálásával kapcsolatos minden szempontra kiterjed. Ez kiterjedhet a termékhibákra, a biztonsági frissítésekre, az operációs rendszer frissítéseire és a módosításokra is. A 2. szakaszban leírtaknak megfelelően, ha az RCA azt állapítja meg, hogy egy ügyfél-specifikus testreszabás okozza a problémát, a MicroStrategy a felhőtámogatáson kívüli lehetőségeket is biztosít, például a professzionális szolgáltatásokkal kapcsolatos megbízásokat a probléma orvoslására.
24/7 Cloud Support Hotline
Termelési példa outagahol a rendszer-visszaállítás a legfontosabb, globális felhőcsapatot mozgósítanak a gyors megoldás érdekében. A MicroStrategy Cloud csapata éjjel-nappal dolgozik, hogy támogassa az ügyfeleket és fenntartsa a szolgáltatási SLA-kat
Monitoring és riasztás
A kulcsfontosságú rendszerparamétereket minden éles és nem gyártási példánynál figyelik. A MicroStrategy riasztásokkal rendelkezik a CPU kihasználtságáról, a RAM kihasználtságáról, a lemezterületről, az alkalmazás-specifikus teljesítményszámlálókról, a VPN Tunnelről és az ODBC raktárforrások figyeléséről. A MicroStrategy Cloud Elite támogatási ajánlatának részeként az ügyfelek jogosultak egyéni figyelmeztetések fogadására. A rendszer teljesítményét a rendszer idővel naplózza, hogy az ügyfél és a felhőalapú támogatási csapat képes legyen fenntartani egy hatékony felhőplatformot.
Biztonsági mentések
Minden ügyfélrendszerről napi biztonsági mentés készül, beleértve a rendszerállapotot és a metaadatokat is. Alapértelmezés szerint az MCE-ügyfelek hét (7) napos biztonsági mentési időszakot, harminc (30) napos meghosszabbított, metaadatokat is magában foglaló biztonsági mentési ciklust, valamint havi biztonsági mentési archívumot kapnak az előző tizenegy (11) hónapra vonatkozóan. Minden biztonsági másolat metaadatokat, adattárolási szolgáltatásokat, kockákat, gyorsítótárakat, képeket és képeket tartalmaz plugins. Kérjük, forduljon fiókvezetőjéhez további költségbecslésekért, ha további biztonsági követelményei vannak.
Platform Analytics
A MicroStrategy Platform Analytics minden MicroStrategy-ügyfél számára be van állítva az MCE-n, és karbantartva azonnali hozzáférést tesz lehetővé a rendszer teljesítménymutatóihoz. A MicroStrategy felügyeli a Platform Analytics adatbázis MCE szolgáltatásalapú adattárházát és/vagy kockamemória-szükségletét. Abban az esetben, ha a rendelkezésre álló hely nem éri el a lefoglalt tárhely 20%-át, az ügyfél hozzájárulását követően a MicroStrategy 30 napos lépésekben törli a régebbi adatokat az MCE Service-based Platform Analytics adatbázisból, amíg a lemez elérhetősége nem éri el a 80%-ot. kapacitás küszöb. Az ügyfél által megtartott adatmennyiség ennek megfelelő költséggel járhat az ügyfél számára. Lépjen kapcsolatba fiókjával az MCE szolgáltatás módosításának költségbecsléséhez, beleértve az adattár- és/vagy kockamemória-követelmények növelését.
Karbantartás
A karbantartási időszakokat havonta ütemezzük, hogy lehetővé tegyék a harmadik féltől származó biztonsági frissítések alkalmazását az MCE platformon. Ezen ütemezett megszakítások alatt előfordulhat, hogy az MCE rendszerek nem tudnak adatokat továbbítani és fogadni a nyújtott szolgáltatásokon keresztül. Az ügyfeleknek meg kell tervezniük egy olyan folyamat létrehozását, amely magában foglalja az alkalmazások szüneteltetését és újraindítását, az előfizetések átütemezését, valamint, de nem kizárólagosan, a kapcsolódó adatbetöltési rutinokat. Amikor szükség van a sürgősségi karbantartási eljárások végrehajtására, a MicroStrategy a lehető legkorábban e-mailben értesíti az ügyfél-specifikus támogatási kapcsolattartókat – azonosítva a vészhelyzet természetét, valamint a végrehajtás tervezett dátumát és időpontját. Az ügyfelek általában legalább két héttel előre értesítést kapnak a tervezett karbantartási időszakokról. Ha azonban sürgősségi karbantartási munkára van szükség, kereskedelmileg ésszerű erőfeszítéseket teszünk annak érdekében, hogy 24-48 órával értesítsünk a jogorvoslat alkalmazása előtt. Az MCE ügyfeleknek be kell tartaniuk a havi karbantartási időszakot. Ha a hozzárendelt ablak nem megfelelő, forduljon a Cloud Technical Account Managerhez (CTM).
Quarterly Service Reviews
Az Ön MCE-hez kijelölt Cloud Technical Account Manager (CTM) végzi a negyedéves szolgáltatást.views (QSR) az üzleti és műszaki kapcsolatokkal negyedéves ütemben. Ez magában foglalhatja a túllépést isview a megfigyelt trendeken alapuló rendszererőforrások és ajánlások.
Az infrastruktúra elérhetősége
Az MCE szolgáltatás úgy van megalkotva, hogy ellenálljon az egyes szolgáltatások elérhetőségének fenntartása hibáinak. A fürtözött környezetek esetében ez a mögöttes alkalmazásfunkciók felhasználásával és a legjobb gyakorlatokra építve érhető el. A MicroStrategy Cloud is használja az advanttagAz AWS, Azure és a GCP elérhetőségi zónái („AZ”) elérhetőségi zónái.
Fail-Over
A szabványos feladatátvételi rutinok lehetővé teszik a biztonsági mentéseket és a rendszerállapot-adatokat az AZ-okon átívelő tárolással. Több AZ használata fürtözött termelési környezetekben az adatok fizikai szétválasztását hozza létre a termelési és a biztonsági mentési környezetet tároló gépek között. A MicroStrategy 24 órás RPO-t (Recovery Point Objective) és 48 órás RTO-t (Recovery Time Objective) biztosít az Availability Zone meghibásodása esetén.
Katasztrófa utáni helyreállítás
A MicroStrategy MCE-ajánlata nem biztosítja a régió feladatátvételét a szabványos ajánlatában. Az ügyfelek azonban felár ellenében megvásárolhatják a katasztrófa-helyreállítást (DR) a standard ajánlat kiegészítéseként. A MicroStrategy azt javasolja, hogy a katasztrófa-helyreállítási vásárlás mérlegelésekor legyen rendelkezésre álló másodlagos adattárház webhely feladatátvételi célokra. A MicroStrategy az alábbi lehetőségeket kínálja a DR-hez:

Meleg-Hideg: Az ügyfélkörnyezet a feladatátvételi régióban ki van építve és le van állítva, és csak akkor indul el, ha a katasztrófa az elsődleges régióban történik. Ez 24 órás becsült célzott RPO-t és 6 órás RTO-t biztosít.
Meleg-Meleg: Az ügyfélkörnyezet a feladatátvételi régióban ki van építve, és napi metaadat-frissítésen megy keresztül. A környezet a frissítés után leáll. Ez 24 órás célzott RPO-t és 4 órás RTO-t biztosít.

Frissítések és frissítések
A MicroStrategy elkötelezett amellett, hogy a legújabb frissítéseket biztonsági javításokkal lássa el, ezért minden ügyfélnek kötelességetaga javítások és új funkciók közül. Minden terméklicenchez negyedévente díjmentesen és az Ön kérésére kiszállítunk egy Frissítést és/vagy Frissítést a Technikai Támogatási Szolgáltatások előfizetés részeként. A főbb frissítések ingyenes párhuzamos környezetben, akár 30 napig is megtörténnek, lehetővé téve az ügyfelek tesztelését. A frissítések nem tartalmazhatnak új, külön forgalomba hozott termékeket. Azoknak az ügyfeleknek, akiknek 30 napnál hosszabb időre van szükségük a frissítés befejezéséhez, forduljanak fiókvezetőjükhöz.
CTM-je negyedévente együttműködik Önnel a frissítések ütemezésében. Ezek a frissítések zökkenőmentesek, és átviszik az összes testreszabást a MicroStrategy környezetbe. Az ügyfél felelős azért, hogy az SDK mobilalkalmazások újrafordításra kerüljenek, hogy megfeleljenek a MicroStrategy újabb verzióinak. Arra is ösztönözzük az ügyfeleket, hogy végezzenek regressziós tesztelést a frissített környezetben, az adatok ellenőrzésével és más egyéni munkafolyamatok tesztelésével együtt.
Szerepek és felelősségek
Az alábbi RACI táblázat a B függelékben kiemeli az ügyfelek és a MicroStrategy szerepét és felelősségét. Felhívjuk figyelmét, hogy bizonyos felelősségek a felhőszolgáltatókra hárulnak, ezért a MicroStrategy betartja a felhőszolgáltatók szolgáltatási szint megállapodását a szolgáltatás elérhetőségére vonatkozóan.

Alkalmazás felhasználók
Ügyféleszközök
MicroStrategy Projektek, Raktár, ETL

Biztonság és megfelelőség
Cloud Szoftver és Adminisztráció
Környezet és operációs rendszer
Virtualizációs réteg

Fizikai szerver
Hálózat és tűzfalak
Adatközpont és segédprogramok

Nem migrált MicroStrategy komponensek

Az alábbiakban felsoroljuk azokat a MicroStrategy összetevőket, amelyek nem lesznek felhőben tárolva. Az ügyfeleket erősen bátorítjuk, hogy hagyják el a régi alkatrészeket, és vegyék igénybe az ilyen eszközök újabb és modern cseréjét:

A MicroStrategy Narrowcast Server felváltotta a Distribution Services szolgáltatást
A MicroStrategy Enterprise Manager helyére Platform Analytics került

Az alábbi elemek csak az MCE-hez való csatlakozáshoz támogatottak. A MicroStrategy nem fogja őket tárolni a felhőben. Ezek a megoldások további segítséget igényelhetnek a MicroStrategy Professional Servicestől.

IIS web szerver az MDX támogatásához

A testreszabások nem plugin formában vannak

Terjesztési szolgáltatások
Minden MicroStrategy Cloud-ügyfélnek saját SMTP-szervert kell használnia az e-mailek és az előzmények listájának kézbesítéséhez. File Az előfizetések az AWS S3 tárolóba vagy az Azure BLOB Storage-ba vagy a Google Cloud Storage-ba kerülnek, amelyet az ügyfél az MCE-infrastruktúra részeként biztosít az összes ügyfél számára. Az ügyfelek húzhatnak file előfizetések a belépési folyamat során biztosított tárolóhelyekről a CTM-jeikkel.

MCE migrációs engedélyezés
Két további licenc biztosított a felhőalapú üzemeltetéshez és karbantartáshoz. Ezek a fiókok az 'mstr_svc' és 'Axx-administrator' vagy 'Cxx-administrator' vagy 'Gxx-administrator'. Az MSTR User-t mindig le kell tiltani, nem kell törölni. A MicroStrategy Cloud Team szükség esetén engedélyezi az MSTR-felhasználót, azaz a frissítéseket és a frissítéseket.
AI képességek
A „MicroStrategy AI” és „MicroStrategy AI User” SKU-k mesterséges intelligencia képességeket biztosítanak az MCE szolgáltatás részeként („AI-képességek”).

Az AI-képességeket úgy tervezték, hogy különböző felhasználói szerepköröket alkalmazzanak, és mesterséges intelligencia által támogatott adatfeltárást, automatizált irányítópult-tervezési folyamatokat, SQL-generáló eszközöket és ML-alapú vizualizációs módszereket biztosítsanak. A MicroStrategy analitikai platform keretein belül található mesterséges intelligencia képességek bővítik a platform adatfeldolgozási és prezentációs képességeit. Az AI-képességek használatának korlátai lehetnek, amelyek befolyásolják az Ön MCE-szolgáltatásának eredményességét, minőségét és/vagy pontosságát, és nem helyettesíthetik az emberi döntéshozatalt. Ön továbbra is felelős az MCE-szolgáltatás eredménye alapján hozott vagy meghozott ítéleteiért, döntéseiért és cselekedeteiért.
Bármilyen ellenkezõ ellenére, AI-képességeket biztosíthatunk Önnek olyan környezetbõl, amely eltér az Ön MCE-szolgáltatási megrendelésében meghatározott mûködési környezettõl. Nem végezhet penetrációs tesztet az AI-képességeket működtető mesterséges intelligencia szolgáltatáson.

Fogyasztás alapú licencelés és a MicroStrategy AI SKU automatikus feltöltése Minden egyes licencelt MicroStrategy AI SKU mennyiséghez legfeljebb húszezer (20,000 12) kérdést (az alábbiakban meghatározottak szerint) fogyaszthat el legfeljebb tizenkét (20,000) hónapos időszakon keresztül. a megrendelés hatálybalépésének napján, illetve feltöltés esetén a feltöltés hatálybalépésének kezdetétől (minden időszak „Felhasználási időszak”). A fel nem használt Kérdések automatikusan elvesznek a következők közül: (a) a Használati időszak végén vagy (b) az MCE szolgáltatási időszak megszűnésekor vagy lejártakor, és nem szállnak át a következő használati időszakokra. A Felhasználási Időszak lejárta vagy a 20,000 90 Kérdés teljes elfogyása közül a korábbi, automatikusan megtöltjük további 18,000 XNUMX Kérdés elfogyasztási jogát minden egyes licencelt MicroStrategy AI SKU mennyiséghez a következő Felhasználási Időszakban, mindegyiket az akkor aktuális listaáron. az ilyen MicroStrategy esetében, kivéve, ha írásos értesítést küld nekünk arról, hogy nem kíván automatikusan feltölteni (a) legalább kilencven (XNUMX) nappal az aktuális Használati időszak lejárta előtt, vagy (b) mielőtt XNUMX XNUMX Kérdést elfogyott, amelyik előbb bekövetkezik.
A MicroStrategy AI egyébként Ön által nem mondható le, és nem téríthető vissza. A félreértések elkerülése végett, a fentiek nem vonatkoznak a MicroStrategy AI User SKU licencelésére, amely névre szóló felhasználói alapon van licencelve, a kérdések számának korlátozása nélkül. A MicroStrategy AI SKU-t megvásárló ügyfelek hozzáférhetnek a Platform Analytics szolgáltatáshoz, amely az Ön használatát is tartalmazza a jelentéseiben.

Egy "Kérdés" A MicroStrategy AI SKU használata során végrehajtott bármely beviteli művelet. Az alábbiakban exampegy kérdés:

Automatikus válaszok (több fogyasztási lehetőség):
- - a MicroStrategy Auto chatbotjára beküldött művelet, amely választ ad vissza, egy kérdés felhasználását jelenti
  - A MicroStrategy Auto chatbot beviteli mezője alatti, automatikusan feltöltött javaslatokra kattintva egyetlen kérdésre kell válaszolni.
  - A javasolt adatelemzés bármely későbbi kiválasztása további kérdésfeltevés(ek).
Automatikus SQL:
- - a MicroStrategy Auto chatbotjára beküldött művelet, amely választ ad vissza, egy kérdés felhasználását jelenti.
  - Automatikus műszerfal (több fogyasztási lehetőség):
  - a MicroStrategy Auto chatbotjára beküldött művelet, amely választ ad vissza, egy kérdés felhasználását jelenti.
  - A MicroStrategy Auto chatbot beviteli mezője alatti, automatikusan feltöltött javaslatokra kattintva egyetlen kérdésre kell válaszolni.
  - A javasolt adatelemzés bármely későbbi kiválasztása további kérdésfeltevés(ek).

Biztonság

Különféle biztonsági eszközöket alkalmaznak a behatolási teszteléshez és a helyreállításhoz, a rendszeresemény naplózásához és a sebezhetőség kezeléséhez. Az MCE szolgáltatás magas szintű biztonsági tartást tart fenn a következő biztonsági szabványoknak megfelelően:

Szolgáltatásszervezési vezérlők (SSAE-18)*
Az SSAE-18 az AICPA által fenntartott szolgáltató szervezetek auditálási szabványa. Értékeli a szolgáltatásszervezési vezérlőket a rendszer biztonsága, elérhetősége és feldolgozási integritása, valamint a rendszer által feldolgozott információk bizalmassága és titkossága felett. MCE szolgáltatásunk SOC2 Type 2 jelentést vezet.
Az egészségbiztosítás hordozhatóságáról és elszámoltathatóságáról szóló törvény (HIPAA)
Az egészségügyi információk védelmére tervezett vezérlők.
Fizetési kártya iparági adatbiztonsági szabványok (PCI DSS)
Fizetési kártya iparági adatbiztonsági szabvány (PCI DSS) egy védett információbiztonsági szabvány a kártyatulajdonosok adatait kezelő szervezetek számára. Az MCE SAQ-D-t tart fenn a szolgáltatók számára.
Nemzetközi Szabványügyi Szervezet (ISO 27001-2)*
A Nemzetközi Szabványügyi Szervezet (ISO 27001-2) egy biztonsági menedzsment szabvány, amely meghatározza a biztonságkezelés legjobb gyakorlatait és átfogó biztonsági ellenőrzéseket az ISO 27002 legjobb gyakorlati útmutatója szerint.
*A MicroStrategy folyamatban van a Google Cloud Platform fenti biztonsági szabványainak megfelelő tanúsítvány megszerzésében. A tanúsítások várhatóan 2024-ben fejeződnek be

MCE biztonsági vizsgálatok
A MicroStrategy biztonsági vizsgálatot végezview az ügyfelek által biztosított összes egyedi komponensen ilyen
as plugins, illesztőprogramok stb. Az Ügyfél felelős minden biztonsági megállapítás kijavításáért.
Felhőben megosztott szolgáltatások összetevői
Az MCE szolgáltatás platformarchitektúrájának részeként és a Cloud Environment támogatásaként harmadik féltől származó megoldásokat építünk be az infrastruktúra kezeléséhez, telepítéséhez és biztonságához, valamint az üzemeltetési feladatok elvégzéséhez. Ide tartoznak a felügyeleti és észlelési válaszmegoldások, a felhőalapú biztonsági helyzetkezelési megoldások, az alkalmazás-/infrastruktúra-felügyeleti, riasztási és híváskezelési megoldások, valamint a munkafolyamat- és folyamatos integrációs eszközök.

Szolgáltatás elérhetősége

Az MCE 99.9%-os szolgáltatási szint megállapodást kínál a fürtözött termelési környezetekhez és 99%-os szolgáltatási szintet az egypéldányos, nem fürtözött termelési környezetekhez. A rendelkezésre állás számítása naptári hónaponként az alábbiak szerint történik:

Szolgáltatás meghatározása

„Összes perc”: a percek teljes száma egy naptári hónapban.
„Gyártási példány”: egy MCE Intelligence Architecture, amelyet a felhasználók éles üzemben futtatnak egy működő üzleti folyamat támogatására.
"Elérhetetlenség": minden Gyártási Példány esetében egy naptári hónap azon perceinek teljes száma, amelyek során (1) a Gyártási Példány(ok)nak nincs külső kapcsolata; (2) az előállítási példány(ok) külső kapcsolattal rendelkeznek, de nem tudják feldolgozni a kéréseket (azaz olyan köteteket csatoltak, amelyek nulla olvasási-írási IO-t hajtanak végre, függő IO-val a sorban); vagy (3) a Gyártási Példány(ok) bármely összetevője által küldött összes csatlakozási kérelem legalább öt egymást követő percig sikertelen. Az „elérhetetlenség” nem tartalmazza azokat a perceket, amikor az MCE nem elérhető a MicroStrategy szoftverplatformra épített alkalmazásokkal kapcsolatos problémák miatt, beleértve a projekt-, jelentés- és dokumentumproblémákat; a felhasználói tervezéssel kapcsolatos migrációs problémák; ETL alkalmazási problémák; helytelen adatbázis logikai tervezési és kódproblémák; ütemezett karbantartással kapcsolatos leállások; felhasználói tevékenység eredményeként tapasztalt leállás; általános internet-elérhetetlenség; és más olyan tényezők, amelyek a MicroStrategy ésszerű ellenőrzésén kívül esnek.
„Teljes elérhetetlenség”: az összes termelési példány összesített elérhetetlensége. Bármely részleges naptári hónapban, amelyben az ügyfelek előfizetnek az MCE-re, a rendelkezésre állást a teljes naptári hónap alapján számítják ki, nem csak az előfizetett rész alapján.

Szolgáltatási jogorvoslatok
Ha a 99.9%-os (fürtözött Termelési példányok esetén) és 99%-os (nem fürtözött Termelési Példányok esetén) rendelkezésre állási szabvány egy adott naptári hónapban sem teljesül, az ügyfelek jogosultak lehetnek Szolgáltatási jóváírásra az alábbi definíciók szerint. Minden szolgáltatási jóváírás százalékban kerül kiszámításratagAz ügyfelek által a MicroStrategy által kezelt MCE Szolgáltatásért fizetett teljes díjból a Szolgáltatási jóváírás felhalmozódásának naptári hónapjában. Ez az ügyfelek kizárólagos jogorvoslati lehetősége arra az esetre, ha a MicroStrategy nem felel meg a 4. szakaszban meghatározott rendelkezésre állásban meghatározott szolgáltatási szint követelményeinek.

Szolgáltatási kreditek

Klaszteres termelési példány:

99.9%-nál kisebb, de 99.84%-nál nagyobb rendelkezésre állás: 1% szolgáltatási jóváírás
99.84%-nál kisebb, de 99.74%-nál nagyobb rendelkezésre állás: 3% szolgáltatási jóváírás
99.74%-nál kisebb, de 95.03%-nál nagyobb rendelkezésre állás: 5% szolgáltatási jóváírás

95.03% alatti elérhetőség: 7% szolgáltatási jóváírás

Nem fürtözött termelési példány:

99%-nál kisebb, de 98.84%-nál nagyobb rendelkezésre állás: 1% szolgáltatási jóváírás

98.84%-nál kisebb, de 98.74%-nál nagyobb rendelkezésre állás: 3% szolgáltatási jóváírás
98.74%-nál kisebb, de 94.03%-nál nagyobb rendelkezésre állás: 5% szolgáltatási jóváírás
94.03% alatti elérhetőség: 7% szolgáltatási jóváírás

Szolgáltatási jóváírási eljárás

A szolgáltatási jóváírás megszerzéséhez az ügyfeleknek MicroStrategy ügyet kell benyújtaniuk a dátum 15. napjáig
azt a naptári hónapot követő naptári hónap, amelyben a Szolgáltatási jóváírás állítólagos felhalmozódása a következő információkat tartalmazza: (a) az „SLA-jóváírás-igénylés” szavakat az „Eset összegzése/Hibaüzenet” mezőben; b) az elérhetetlenséget eredményező esemény(ek) részletes leírása; (c) az elérhetetlenség dátuma, időpontja és időtartama; (d) az érintett rendszer- vagy komponensazonosító(k), amelyeket a MicroStrategy biztosított az ügyfeleknek a beépítési és az Intelligence Architecture szállítási tevékenységei során; és (e) a felhasználók által az elérhetetlenség elhárítása érdekében tett lépések részletes leírása. Amint a MicroStrategy megkapja ezt a követelést, a MicroStrategy értékeli a megadott információkat és minden egyéb információt, amely lényeges az elérhetetlenség okának meghatározásához (beleértve pl.ample, az Intelligence Architecture, a harmadik féltől származó szoftverek vagy szolgáltatások elérhetőségi teljesítményére vonatkozó információk, az ügyfelek által üzemeltetett vagy előfizetett szoftverektől vagy szolgáltatásoktól való függőségek, az operációs rendszer és az MCE szoftverösszetevői). Ezt követően a MicroStrategy jóhiszeműen megállapítja, hogy felhalmozódott-e szolgáltatási jóváírás, és döntéséről értesíti az ügyfeleket. Ha a MicroStrategy megállapítja, hogy felhalmozódott egy szolgáltatási jóváírás, akkor saját belátása szerint vagy (1) alkalmazza a szolgáltatási jóváírást a következő MCE szolgáltatási számlára, vagy (2) meghosszabbítja az MCE szolgáltatási futamidejét a szolgáltatási jóváírás összegével arányos időtartamra. . Az ügyfelek a MicroStrategynek járó díjakat nem tudják beszámítani szolgáltatási jóváírásokkal.

A személyes adatok feldolgozására vonatkozó feltételek

Ez az 5. szakasz csak abban az esetben alkalmazandó, ha a MicroStrategy és az ügyfél („Ügyfél”) között nincs érvényben más, ugyanarra a tárgyra vonatkozó megállapodás, beleértve a megrendeléseket és/vagy az ügyfél és a MicroStrategy közötti keretszerződést ( együttesen az „Irányadó megállapodás”), és adatfeldolgozási kiegészítésnek (DPA) kell tekinteni. A jelen adatvédelmi megállapodás által módosított változatok kivételével az Irányadó Megállapodás teljes mértékben hatályban marad.

Meghatározások

Az „Alkalmazandó adatvédelmi törvény” minden olyan vonatkozó törvényt és szabályozást jelent, ahol ezek a MicroStrategyre, csoportjára és harmadik felekre vonatkoznak, amelyek felhasználhatók az MCE Szolgáltatás teljesítése tekintetében a személyes adatok feldolgozásával és a magánélet védelmével kapcsolatban, beleértve, korlátozás nélkül. , az (EU) 2016/679 általános adatvédelmi rendelet, az Egyesült Királyság általános adatvédelmi rendelete és az Egyesült Államok adatvédelmi törvényei (meghatározása alább) A feltételek „ellenőr”, „megbízott”, „üzlet”, „feldolgozó”, „adatalany”, „felügyeleti hatóság”, „folyamat”, „feldolgozás” és „személyes adatok” a vonatkozó adatvédelmi törvényben meghatározott jelentésüknek megfelelően értelmezendők.
„Ügyfélcsoport” az Ügyfél és az Ügyfél bármely leányvállalata, leányvállalata, leányvállalata és holdingtársasága (ellenőrzőként eljárva), amely az Ügyfél nevében vagy az Ügyfél rendszerein keresztül hozzáfér az MCE szolgáltatáshoz vagy használja az MCE szolgáltatást, vagy bármely más harmadik felet, aki jogosult az MCE szolgáltatás használatára a Irányadó megállapodás az Ügyfél és a MicroStrategy között, de aki nem írta alá saját megrendelőlapját a MicroStrategy-vel.
„EU-normál szerződési feltételekA 3. modul az (EU) 2021/914 általános adatvédelmi rendelet értelmében a személyes adatok harmadik országokban letelepedett adatfeldolgozóknak történő továbbítására vonatkozó általános szerződési feltételekről szóló, 4. június 2021-i európai bizottsági határozatban (2016/679) foglalt záradékokat jelenti. az alkalmazandó adatvédelmi törvény értelmében időről időre frissíthetők, kiegészíthetők vagy kicserélhetők, és amelyek a jelen adatvédelmi nyilatkozat részét képezik, és amelyek egy példánya a következő címen érhető el. www.microstrategy.com/hu/legal/contract-hub, a rendelkezéseinek megfelelően
Az alábbi 5.5.
„EU-USA adatvédelmi keretrendszer” az Európai Bizottság 10. július 2023-i végrehajtási határozatát jelenti az általános adatvédelmi rendelet értelmében.
„Nemzetközi transzfer” személyes adatok továbbítását jelenti az Európai Gazdasági Térségen (EGT) belüli országból vagy Svájcból vagy az Egyesült Királyságból (mindkét ország nem tagja az EGT-nek vagy az EU-nak) olyan országba vagy területre, amelyet az Európai Bizottság, Svájc vagy az Egyesült Államok nem ismer el. A Királyság megfelelő szintű védelmet biztosít a személyes adatok számára, vagy a személyes adatok megfelelő védelme érdekében további lépések megtételére vonatkozó kötelezettség alá tartozik.

"MCE szolgáltatás" a MicroStrategy Cloud Environment szolgáltatást jelenti, egy platform-mint-szolgáltatás-ajánlatot, amelyet az Ügyfél nevében kezelünk egy Amazonon Web Szolgáltatások, Microsoft Azure vagy Google Cloud Platform-környezet, amely a következőkhöz való hozzáférést tartalmazza együttesen: (a) Termékeink „Cloud Platform” verziója (a MicroStrategy szoftverplatform optimalizált változata, amelyet kifejezetten az Amazonban való telepítéshez építettek ki Web az Ügyfél által licencelt szolgáltatások, Microsoft Azure vagy Google Cloud Platform környezet; (b) Felhő támogatás; és (c) a További PaaS-összetevők (a fenti 3.1 Felhő-infrastruktúra szakaszban meghatározottak szerint) az ilyen Termékekkel való használathoz.
"Al-processzor" a MicroStrategy által a személyes adatok feldolgozására kijelölt harmadik felet jelenti.
„Az Egyesült Államok adatvédelmi törvényei” minden vonatkozó egyesült államokbeli adatvédelmi törvényt vagy az Egyesült Államok államának adatvédelmi törvényeit és előírásait jelenti a személyes adatok védelmével kapcsolatban, függetlenül attól, hogy a hatálybalépés időpontjában léteznek-e vagy azt követően kihirdetve, módosítva vagy hatályon kívül helyezve, ideértve korlátozás nélkül a 2018-as California Consumer Privacy Act-et. , Cal. Civ. A 1798.100. évi kaliforniai adatvédelmi jogokról szóló törvény (California Privacy Rights Act 2020) által módosított, 2021. és azt követő §§-ok, valamint az ezek alapján kiadott összes előírás („CCPA”); a virginiai fogyasztói adatok védelméről szóló 59.1. évi törvény, Va. Code Ann. §-ok 571-1. („VCDPA”), 2023. január 2021-jétől hatályos; a Colorado Privacy Act 6, Colo. Rev. Stat. 1-1301-1 és azt követő §-ok. („CPA”), amely 2023. július 42-jétől lép hatályba; a Connecticuti törvény a személyes adatok védelméről és az online megfigyelésről, Conn. Gen. Stat. 515-1. és azt követő §-ok. („CTDPA”), amely 2023. július 2021-jétől lép hatályba; a Utah Consumer Privacy Act 13, Utah Code Ann. 61-101-31. és azt követő §. („UCPA”), amely 2023. december 541-től lép hatályba; a texasi adatvédelmi és biztonsági törvény, Tex. Bus. & Com. törvénykönyv 1. és azt követő §. („TDPSA”), amely 2024. július 501.701-jétől lép hatályba; a Florida Digital Bill of Rights, Fla. Stat. 1. és azt követő §-ok („FDBR”), amely 2024. július 2023-jétől lép hatályba; a Montana Consumer Data Privacy Act, 384 SB 1 („MCDPA”), amely 2024. október 715-jétől lép hatályba; az Iowa Consumer Data Protection Act, az Iowa Code 1D §§-a és azt követő szakaszai. („ICDPA”), amely 2025. január 47-jétől lép hatályba; a Tennessee Information Protection Act, Tennessee Code Ann. 18-3201-1 és azt követő §. („TIPA”), amely 2025. július 24-jétől lép hatályba; és az Indiana Consumer Data Privacy Act, Indiana Code 15-1 §§§-a és az azt követő szakaszok. („INCDPA”), amely 2026. január XNUMX-jétől lép hatályba.
„Egyesült Királyság-kiegészítés” az EU Általános Szerződési Feltételeinek kiegészítése a személyes adatok harmadik országokba történő továbbítására vonatkozóan, az Egyesült Királyság Általános Adatvédelmi Szabályzatának megfelelően, amelybe az EU Általános Szerződési Feltételeinek 3. modulja hivatkozik, és amely hivatkozással szerepel.

Adatfeldolgozás

Feldolgozóként a MicroStrategy az MCE Szolgáltatásba feltöltött vagy átvitt személyes adatokat az Ügyfél utasítása szerint vagy az Ügyfél, mint Adatkezelő által megadott személyes adatokat (együttesen „Ügyféladatok”) az Ügyfél dokumentált utasításainak megfelelően kezeli. Az Ügyfél felhatalmazza a MicroStrategy-t saját nevében és Ügyfélcsoportjának többi tagja nevében, hogy jelen adatvédelmi szerződés időtartama alatt az alábbi táblázatban meghatározott célból feldolgozza az Ügyféladatokat.

Ügyféladatok az MCE szolgáltatással kapcsolatban

A feldolgozás tárgya	Az Ügyfél által üzleti célból rendelkezésre bocsátott adatok tárolása, ideértve korlátozás nélkül a személyes adatokat
A feldolgozás időtartama	Az MCE szolgáltatási időtartama és 90 nap a futamidő lejártát követően
A feldolgozás jellege	Ügyféladatok tárolása, biztonsági mentése, helyreállítása és feldolgozása az MCE szolgáltatással kapcsolatban. Nyugalmi állapotban minden adat titkosítva van.
A feldolgozás célja	Az MCE szolgáltatás biztosítása
Személyes adatok típusa	Az Ügyfél által az MCE Szolgáltatáson keresztül feldolgozásra feltöltött vagy továbbított Ügyféladatok
Az érintettek kategóriái	Az Ügyfél és az Ügyfél ügyfelei, potenciális ügyfelei, üzleti partnerei és szállítói alkalmazottai vagy ügynökei, valamint azok a személyek, akiket az Ügyfél felhatalmazott az MCE szolgáltatás használatára

A felek tudomásul veszik és elfogadják, hogy az Ügyfél által a MicroStrategynek a jelen adatvédelmi nyilatkozattal kapcsolatban közölt személyes adatai korlátozott üzleti célokra és a jelen DPA szerinti és a fentiekben meghatározott MCE-szolgáltatások teljesítésével kapcsolatos, dokumentált feldolgozási utasításoknak megfelelően kerülnek nyilvánosságra. . A felek megállapodnak abban, hogy ez az adatvédelmi nyilatkozat az Ügyfél teljes és végleges dokumentált utasítása a MicroStrategy számára az Ügyféladatokkal kapcsolatban. A jelen DPA hatályán kívül eső további utasításokhoz (ha vannak ilyenek) előzetes írásbeli megállapodás szükséges a MicroStrategy és az Ügyfél között, beleértve az Ügyfél által a MicroStrategynek az ilyen utasítások végrehajtásáért fizetendő további díjakat is. Az Ügyfél köteles gondoskodni arról, hogy utasításai megfeleljenek az Ügyféladatokkal kapcsolatos valamennyi törvénynek, szabálynak és előírásnak, és hogy az Ügyféladatoknak az Ügyfél utasításai szerint történő feldolgozása ne okozza a MicroStrategy számára az alkalmazandó adatvédelmi törvény és/vagy a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok megsértését. ezt az adatvédelmi nyilatkozatot vagy az Alfeldolgozókkal kötött vonatkozó megállapodásokat, beleértve az EU szabványos szerződéses kikötéseit és az Egyesült Királyság kiegészítését. A MicroStrategy nem dolgozza fel az Ügyféladatokat a jelen DPA hatályán kívül. A MicroStrategy:

Az Ügyféladatokat csak az Ügyfél dokumentált utasításai alapján dolgozza fel (kivéve, ha a MicroStrategy vagy az érintett Al-feldolgozó (lásd az alábbi 5.4. szakaszt) köteles az Ügyféladatokat feldolgozni a vonatkozó jogszabályoknak való megfelelés érdekében, ebben az esetben a MicroStrategy az ilyen feldolgozás előtt értesíti az Ügyfelet az ilyen jogi követelményekről kivéve, ha az alkalmazandó jogszabályok közérdekből megtiltják az Ügyfél értesítését);
haladéktalanul tájékoztatja az Ügyfelet, ha ésszerű véleménye szerint az Ügyféltől kapott bármely utasítás sérti a vonatkozó adatvédelmi törvényt;
Győződjön meg arról, hogy a MicroStrategy által az Ügyféladatok feldolgozására felhatalmazott személyek megfelelnek a fenti 5.2(1) szakaszban foglaltaknak; és

Az Ügyfél választása szerint az MCE Szolgáltatás nyújtásának befejezése után a feldolgozásra vonatkozó összes Ügyféladatot törölni vagy visszaküldeni, és a fennmaradó példányokat törölni. A MicroStrategy jogosult megőrizni az Ügyféladatokat, amelyeket meg kell őriznie a vonatkozó jogszabályoknak való megfelelés érdekében, vagy amelyeket biztosítási, számviteli, adózási vagy nyilvántartási célból köteles megőrizni. Az 5.3 szakasz továbbra is érvényes a megőrzött Ügyféladatokra.

A MicroStrategy nem:

„elad” (a CCPA meghatározása szerint) az Irányadó Szerződésben meghatározott szolgáltatások teljesítésével kapcsolatban kapott vagy megszerzett Ügyféladatokat, vagy megosztja az ilyen Ügyféladatokat kontextusokon átívelő viselkedésalapú reklámozás céljából;

gyűjteni, hozzáférni, felhasználni, nyilvánosságra hozni, feldolgozni vagy megőrizni az Ügyféladatokat az Irányadó Megállapodásban meghatározott szolgáltatások teljesítésének konkrét céljától vagy az alkalmazandó adatvédelmi törvény által megengedett egyéb üzleti céltól eltérő célból;
az Ügyféladatok további gyűjtése, elérése, felhasználása, nyilvánosságra hozatala, feldolgozása vagy megőrzése az Ügyfél és a MicroStrategy közötti közvetlen üzleti kapcsolaton kívül; és
az Irányadó Megállapodásban meghatározott szolgáltatások teljesítésével kapcsolatban kapott vagy megszerzett Ügyféladatok összekapcsolása bármely személyes adattal, amelyet más személytől vagy személyek nevében kap, vagy amelyeket saját interakcióiból gyűjt, kivéve, ha az Alkalmazandó Adatvédelem másként engedélyezi Törvény

A MicroStrategy igazolja, hogy megérti és betartja az 5.2 szakaszban szereplő összes korlátozást, és haladéktalanul, de legkésőbb öt (5) munkanapon belül tájékoztatja az Ügyfelet, ha a továbbiakban nem tud eleget tenni a vonatkozó adatvédelmi törvény szerinti kötelezettségeinek, beleértve az esetleges a CCPA szerinti vonatkozó kötelezettségeket az Ügyféladatok feldolgozásával kapcsolatban. Az ilyen értesítés kézhezvételekor az Ügyfél megteheti a kereskedelmileg ésszerű és megfelelő lépéseket az ilyen Ügyféladatok jogosulatlan felhasználásának leállítására és orvoslására.

Titoktartás

A MicroStrategy nem adja ki az Ügyféladatokat semmilyen kormánynak vagy más harmadik félnek, kivéve, ha ez a törvénynek vagy egy kormány vagy bűnüldöző szerv érvényes és kötelező érvényű végzésének (például idézés vagy bírósági végzés) betartásához szükséges. Ha egy kormány vagy bűnüldöző szerv kérést küld a MicroStrategynek az Ügyféladatok iránt, a MicroStrategy megpróbálja átirányítani a kormányt vagy a bűnüldöző szervet, hogy az adatokat közvetlenül az Ügyféltől kérje le. Ennek részeként a MicroStrategy megadhatja az Ügyfél alapvető kapcsolattartási adatait a kormánynak vagy a bűnüldöző szervnek. Ha a MicroStrategy arra kényszerül, hogy az Ügyféladatokat a kormánynak vagy a bűnüldöző szervnek felfedje, akkor a MicroStrategy ésszerű időn belül értesíti az Ügyfelet arról a kérésről, hogy az Ügyfél védelmi végzést vagy más megfelelő jogorvoslatot kérjen, kivéve, ha a MicroStrategynek ezt jogilag tiltja. A MicroStrategy korlátozza munkatársait abban, hogy a MicroStrategy engedélye nélkül kezeljék az Ügyféladatokat, és megfelelő szerződéses kötelezettségeket ró munkatársaira, beleértve adott esetben a titoktartásra, adatvédelemre és adatbiztonságra vonatkozó kötelezettségeket. Ha az EU Általános Szerződési Kikötései vagy az Egyesült Királyság-kiegészítés alkalmazandó, ebben az 5.3. szakaszban semmi sem módosítja vagy módosítja az EU Általános Szerződési Kikötéseit vagy az Egyesült Királyság-kiegészítést, beleértve korlátozás nélkül az 5. cikk a) pontjában foglalt kötelezettségeket.

Alfeldolgozás

Az Ügyfél általános felhatalmazást ad a MicroStrategy számára, hogy saját leányvállalatait vonja be az MCE szolgáltatás nyújtása céljából, és Alfeldolgozókat használjon a jelen DPA szerinti szerződéses kötelezettségeinek teljesítésére, vagy bizonyos szolgáltatásokat nyújtson a nevében. A mikrostratégia webwebhely a https:// közösségben.microstrategy.comA /s/article/GDPR-Cloud-Sub-Processors felsorolja az alprocesszorokat
a MicroStrategy által kinevezett, akik jelenleg meghatározott feldolgozási tevékenységeket végeznek az Ügyfél nevében. Az Ügyfél ezennel hozzájárul ahhoz, hogy a MicroStrategy az 5.4. szakaszban leírt alprocesszorokat használjon. Mielőtt a MicroStrategy bármilyen új alprocesszort bevonna meghatározott feldolgozási tevékenységek elvégzésére, a MicroStrategy frissíti a vonatkozó webwebhely. Ha az Ügyfél tiltakozik egy új Al-feldolgozóval szemben, az Ügyfél írásban értesíti a MicroStrategy-t a vonatkozó Al-feldolgozók listájának frissítését követő harminc (30) napon belül, és a kifogásnak ismertetnie kell az Ügyfél tiltakozásának jogos indokait. Ha az Ügyfél tiltakozik egy új Al-feldolgozó használata ellen a jelen 5.4. szakaszban meghatározott eljárásnak megfelelően, a MicroStrategy az Ügyfél írásbeli hozzájárulása nélkül nem vonja be az alfeldolgozót az Ügyfél nevében meghatározott feldolgozási tevékenységek elvégzésére. Továbbá a MicroStrategynek joga van bármilyen kifogást orvosolni úgy, hogy saját belátása szerint vagy a) megteszi az Ügyfél által a kifogásában kért korrekciós lépéseket (mely lépések az Ügyfél kifogásának megoldását jelentik), és folytatja az ilyen alcím használatát. -Feldolgozó vagy b) felfüggeszti és/vagy megszüntet minden olyan terméket vagy szolgáltatást, amely az ilyen alfeldolgozó használatát vonná maga után.
Ha a MicroStrategy alfeldolgozót jelöl ki, a MicroStrategy (i) csak arra korlátozza az Alfeldolgozó hozzáférését az Ügyféladatokhoz, amelyek az MCE szolgáltatás Ügyfél számára történő biztosításához szükségesek, és megtiltja a
az Alfeldolgozó az Ügyféladatokhoz bármilyen más célból hozzáférni; (ii) írásos megállapodást köt az Alfeldolgozóval; (iii) amennyiben az Alfeldolgozó ugyanazokat az adatfeldolgozási szolgáltatásokat nyújtja, mint amelyeket a MicroStrategy a jelen DPA keretében nyújt, lényegében hasonló feltételeket ír elő az Alfeldolgozóra, mint amelyeket a MicroStrategy jelen DPA-ban írnak elő; és (iv) megfelelnek az EU Általános Szerződési Kikötéseinek és/vagy az Egyesült Királyság Kiegészítésének (adott esetben), amelyek külön tartalmaznak kötelezettségeket a Személyes adatok Alfeldolgozónak történő továbbítása során alkalmazandó feltételekkel kapcsolatban. A MicroStrategy továbbra is felelős az Ügyfél felé az Alfeldolgozó kötelezettségeinek teljesítéséért.

Személyes adatok továbbítása régiónként
Az MCE Szolgáltatásba feltöltött vagy továbbított személyes adatokat tartalmazó Ügyféladatok tekintetében az Ügyfél megadhatja azt a földrajzi régió(ka)t, ahol az Ügyféladatokat a MicroStrategy Alfeldolgozó hálózatán belül feldolgozzák (pl. EU-Dublin régió). Az Alfeldolgozó nem továbbítja ezeket az Ügyféladatokat az Ügyfél kiválasztott régiójából, kivéve, ha az az MCE szolgáltatás fenntartásához vagy nyújtásához szükséges, vagy ha az szükséges egy törvénynek vagy egy bűnüldöző szerv kötelező rendelkezésének való megfeleléshez.
Az MCE szolgáltatás nyújtása érdekében az Ügyfél tudomásul veszi és megerősíti, hogy a MicroStrategy az Ügyfél adatait nemzetközileg továbbíthatja, beleértve a leányvállalatai és/vagy alfeldolgozói részére történő továbbítást is.
A MicroStrategy Incorporated és a MicroStrategy Services Corporation részt vesz az EU-USA adatokban
Privacy Framework (DPF) és a svájci-USA DPF, és tanúsították, hogy megfelelnek a Kereskedelmi Minisztérium által kiadott DPF elveinek az Egyesült Államokba továbbított uniós személyes adatok gyűjtése, felhasználása és megőrzése tekintetében. Az Egyesült Államokból harmadik fél országaiba történő bármely átvitel „további átutalásnak” minősül a DPF értelmében. Ha a MicroStrategy Incorporated és a MicroStrategy Services Corporation továbbutalást hajt végre, gondoskodnak arról, hogy az adott féllel olyan szerződés jöjjön létre, amely megfelel a DPF továbbítási elszámoltathatósági követelményeinek. A MicroStrategy külön is aláírta (adatexportőrként) alfeldolgozóival (mint adatimportőrökkel) (a) az EU szabványos szerződési kikötéseinek egy példányát és adott esetben, (b) az Egyesült Királyság kiegészítésének egy példányát az előforduló nemzetközi átvitelek védelme érdekében. . Abban az esetben, ha az EU Általános Szerződési Kikötések vagy az Egyesült Királyság Kiegészítésének formáját az alkalmazandó adatvédelmi törvény értelmében az illetékes hatóságok megváltoztatják vagy lecserélik, a MicroStrategy kitölti az EU Általános Szerződési Kikötések és/vagy az Egyesült Királyság kiegészítésének frissített űrlapját, és értesíti az Ügyfelet. mint ilyen formájú adatkezelő. Feltéve, hogy ez az űrlap pontos és alkalmazható a MicroStrategy mint Feldolgozó számára, az ilyen űrlap kötelező érvényű a felekre (amelyek között a megváltozott vagy felülvizsgált dokumentumtól függően az Ügyfél és/vagy az Alfeldolgozó is lehet), amikor az érintett felek végrehajtották a módosított űrlapot. , az adott felügyeleti hatóság által meghatározott türelmi idő lejártával. Ha az Ügyfél nem köti be és nem hajtja végre az EU Általános Szerződési Feltételeit vagy az Egyesült Királyság Kiegészítését, ahol ezt az alkalmazandó adatvédelmi törvény megköveteli (akár a megfelelő formanyomtatvány hiánya miatt, akár azért, mert a MicroStrategy kizárólagos belátása szerint indokolatlanul visszatartja, késlelteti vagy feltételhez kötötte az ilyen űrlap végrehajtását), a MicroStrategy harminc (30) napos írásbeli értesítése mellett jogosult felfüggeszteni és/vagy megszüntetni minden olyan terméket vagy szolgáltatást, amelyhez Ügyféladatok nemzetközi továbbítása szükséges.

Azon nemzetközi továbbítások esetében, amelyekre Svájc alkalmazandó adatvédelmi törvénye vonatkozik, az alábbi kiegészítő záradékokkal kell kiegészíteni a jelen adatvédelmi nyilatkozatot:

Az EU-tagállam kifejezés ebben az adatvédelmi nyilatkozatban mindig magában foglalja az EGT-tagállamokat és Svájcot."
Az adattovábbításra a GDPR rendelkezései vonatkoznak. A svájci adatvédelmi törvény rendelkezései ezenkívül másodlagos jelleggel alkalmazandók.”
A személyes adatok Svájcból történő adattovábbítása tekintetében a Szövetségi Adatvédelmi és Információs Biztos az illetékes felügyeleti hatóság.”

A hatályos svájci adatvédelmi törvény értelmében és a felülvizsgált svájci adatvédelmi törvény hatálybalépéséig a személyes adatok fogalmába a jogi személyek és nem csak a természetes személyek adatai is beletartoznak.”

A fentiek ellenére az EU szabványos szerződési kikötései és/vagy az Egyesült Királyság kiegészítése vagy DPF (vagy az EU Általános Szerződési Kikötéseiben vagy az Egyesült Királyság Kiegészítésében vagy a DPF-ben foglaltakkal megegyező kötelezettségek) nem érvényesek, ha a MicroStrategy alternatív elismert megfelelőségi szabványt fogadott el a személyes adatok jogszerű továbbítása az EGT-n, az Egyesült Királyságon vagy Svájcon kívülre az Ügyféladatok védelme érdekében. Más nemzetközi átvitelek tekintetében (az EU Általános Szerződési Feltételei és/vagy az Egyesült Királyság kiegészítése vagy a DPF hatálya alá tartozókon kívül) a MicroStrategy csak akkor továbbítja az Ügyféladatokat, ha:

Megfelelő biztosítékok vannak érvényben az Ügyféladatoknak az alkalmazandó adatvédelmi törvényekkel összhangban történő továbbítására vonatkozóan, amely esetben az Ügyfél végrehajt minden olyan dokumentumot (beleértve, de nem kizárólagosan az EU Általános Szerződési Feltételeit, az Egyesült Királyság kiegészítését, a DPF-et vagy más ilyen elfogadott átviteli mechanizmust), amely a következőkkel kapcsolatos. az a Nemzetközi Transzfer, amelynek végrehajtását a MicroStrategy vagy az érintett Alfeldolgozó ésszerűen megköveteli tőle; vagy

A MicroStrategy vagy az érintett Alfeldolgozó köteles ilyen Nemzetközi Átutalást végrehajtani a vonatkozó jogszabályoknak való megfelelés érdekében, amely esetben a MicroStrategy az ilyen nemzetközi átutalás előtt értesíti az Ügyfelet az ilyen jogi követelményről, kivéve, ha a vonatkozó törvények tiltják az Ügyfél értesítését közérdekű okokból; vagy
Ezt egyébként a vonatkozó adatvédelmi törvény törvényesen engedélyezi

Az adatfeldolgozás biztonsága

A MicroStrategy megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hajtott végre és tart fenn, beleértve adott esetben:

A MicroStrategy hálózat biztonsága;
A létesítmények fizikai biztonsága;
Intézkedések a MicroStrategy alkalmazottai és vállalkozói hozzáférési jogainak ellenőrzésére a MicroStrategy hálózathoz kapcsolódóan; és

A MicroStrategy által megvalósított technikai és szervezési intézkedések rendszeres tesztelésére, értékelésére és hatékonyságának értékelésére szolgáló folyamatok

A MicroStrategy gondoskodik arról, hogy az ilyen technikai és szervezési intézkedések ugyanolyan szintű adatvédelmet biztosítsanak az Ügyféladatok számára, mint amilyet az Alkalmazandó Adatvédelmi Törvény, beleértve a CCPA-t is, biztosítottak és megkövetelik. Az Ügyfél kereskedelmileg ésszerű és megfelelő lépéseket tehet annak biztosítására, hogy a MicroStrategy az Ügyféladatokat a jelen DPA-val és az Ügyfél CCPA szerinti kötelezettségeivel összhangban lévő módon használja fel.
Az Ügyfél dönthet úgy is, hogy az Ügyféladatokkal kapcsolatban megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hajt végre közvetlenül a MicroStrategy Alfeldolgozójától. Az ilyen megfelelő technikai és szervezési intézkedések magukban foglalják:

Álnevesítés és titkosítás a megfelelő biztonsági szint biztosítása érdekében;

Intézkedések az Ügyfél által harmadik feleknek nyújtott feldolgozási rendszerek és szolgáltatások folyamatos titkosságának, integritásának, elérhetőségének és rugalmasságának biztosítására;
Intézkedések annak érdekében, hogy az Ügyfél megfelelően biztonsági másolatot készíthessen és archiválhasson, hogy fizikai vagy műszaki incidens esetén időben helyreállítsa az Ügyféladatok elérhetőségét és hozzáférését; és
Az Ügyfél által végrehajtott technikai és szervezési intézkedések hatékonyságának rendszeres tesztelésére, értékelésére és értékelésére szolgáló eljárások.

Értesítés a biztonság megsértéséről

A MicroStrategy – a törvény által megengedett mértékben – indokolatlan késedelem nélkül értesíti az Ügyfelet, miután tudomást szerez bármely Ügyféladatok tényleges véletlen vagy jogellenes megsemmisüléséről, elvesztéséről, megváltoztatásáról, jogosulatlan nyilvánosságra hozataláról vagy azokhoz való hozzáférésről a MicroStrategy vagy a MicroStrategy Alfeldolgozói által. ) („Biztonsági incidens”). Amennyiben az ilyen biztonsági incidenst a jelen DPA követelményeinek MicroStrategy általi megsértése okozza, a MicroStrategy minden ésszerű erőfeszítést megtesz az ilyen jogsértés okának azonosítása és orvoslása érdekében, beleértve a hatások mérséklésére és az abból eredő károk minimalizálására irányuló lépéseket is. a biztonsági incidens.
Az Ügyfél elfogadja, hogy a sikertelen Biztonsági incidens nem tartozik a jelen 5.7. pont hatálya alá. Sikertelen biztonsági incidens az, amely nem eredményez tényleges jogosulatlan hozzáférést az Ügyféladatokhoz vagy a MicroStrategy vagy a MicroStrategy Al-feldolgozóinak Ügyféladatokat tároló berendezéseihez vagy létesítményeihez, és korlátozás nélkül magában foglalhatja a tűzfalak vagy szélső szerverek elleni pingeket és egyéb broadcast támadásokat. , portvizsgálatok, sikertelen bejelentkezési kísérletek, szolgáltatásmegtagadási támadások, csomagszimulálás (vagy egyéb jogosulatlan hozzáférés a forgalmi adatokhoz, amelyek nem eredményeznek fejlécen túli hozzáférést) vagy hasonló események; és a MicroStrategy jelen 5.7. szakasz szerinti biztonsági incidens bejelentésére vagy reagálására vonatkozó kötelezettsége nem értelmezhető a MicroStrategy részéről a MicroStrategy biztonsági incidenssel kapcsolatos hibájának vagy felelősségének elismeréseként, és nem is lesz.
Az esetleges biztonsági incidensekről szóló értesítés(ek) a MicroStrategy által kiválasztott bármely módon, beleértve az e-mailt is, megérkeznek az Ügyfélhez. Az Ügyfél felelőssége annak biztosítása, hogy a MicroStrategy számára mindenkor pontos kapcsolatfelvételi adatokat és biztonságos adatátvitelt biztosítson. A MicroStrategy által rendelkezésre bocsátott információk célja, hogy segítsék az Ügyfelet abban, hogy eleget tegyen az Alkalmazandó Adatvédelmi Törvényből fakadó kötelezettségeinek az adatvédelmi hatásvizsgálat és az előzetes konzultáció tekintetében.

Könyvvizsgálat

A MicroStrategy lehetővé teszi és hozzájárul az auditokhoz (beleértve az EU-szabvány szerinti auditokat is
Szerződéses kikötések/Egyesült Királyság-kiegészítés, ahol ezek alkalmazandók), amelyek magukban foglalják az általa végzett ellenőrzéseket
Ügyfél vagy az Ügyfél által megbízott más könyvvizsgáló, feltéve, hogy az Ügyfél megadja a MicroStrategy-t
legalább 30 nappal ésszerű előzetes írásbeli értesítést kell küldeni az ilyen ellenőrzésről, és arról, hogy minden ellenőrzésre a következő időpontban kerüljön sor
Ügyfél költsége, munkaidőben, a MicroStrategy által kijelölt létesítményekben, és úgy, hogy a
a MicroStrategy üzleti tevékenységének minimális megszakítása, anélkül, hogy az Ügyfél vagy könyvvizsgálója hozzáférhetne
az Ügyféltől eltérő személyhez tartozó adatokra. Az ilyen auditok során nyilvánosságra hozott anyagok és
az ilyen auditok eredményeit és/vagy kimeneteit az Ügyfél bizalmasan kezeli. Az ilyen ellenőrzést
legfeljebb 12 havonta végezhető el, és az Ügyfél nem másolhat vagy távolíthat el semmit
anyagokat abból a helyiségből, ahol az auditot végzik.
Az Ügyfél tudomásul veszi és elfogadja (tekintettel az 5.4 (iii) pontra), hogy az MCE szolgáltatáshoz infrastrukturális szolgáltatásokat nyújtó alfeldolgozójának MicroStrategy auditálási jogai tekintetében az alfeldolgozó külső auditorokat fog igénybe venni a biztonsági intézkedések megfelelőségének ellenőrzésére, beleértve a biztonságot. azon fizikai adatközpontok közül, amelyekből az Alfeldolgozó a Szolgáltatásokat nyújtja. Ezt az auditot legalább évente elvégzik az ISO 27001 szabványok vagy más hasonló, az ISO 27001-gyel lényegében egyenértékű alternatív szabványok szerint, független, harmadik fél biztonsági szakemberek az Alfeldolgozó kiválasztására és költségére, és ennek eredményeképpen audit jelentés készül ( „Jelentés”), amely az Alfeldolgozó bizalmas információja, vagy más módon hozzáférhetővé válik a jelentésre vonatkozó, kölcsönösen elfogadott titoktartási megállapodás („NDA”) alapján. A MicroStrategy az Alfeldolgozó engedélye nélkül nem fedheti fel az ilyen Jelentést az Ügyfélnek. Az Ügyfél írásos kérésére a jelen 5.8 pont szerinti ellenőrzési jogainak gyakorlása során a MicroStrategy engedélyt kér az Alfeldolgozótól a Jelentés másolatának átadására, hogy az Ügyfél ésszerűen ellenőrizhesse, hogy az Alfeldolgozó eleget tesz-e biztonsági kötelezettségeinek. . A Jelentés bizalmas információnak minősül, és az Alfeldolgozó megkövetelheti az Ügyféltől, hogy a közzététel előtt NDA-t kössön velük.

Ha az EU szabványos szerződéses kikötései vagy az Egyesült Királyság kiegészítése az 5.5. szakasz értelmében érvényesek, akkor az Ügyfél beleegyezik abba, hogy gyakorolja ellenőrzési és ellenőrzési jogát azáltal, hogy utasítja a MicroStrategy-t az 5.8. szakaszban leírt audit elvégzésére, és a felek megállapodnak abban, hogy a fentiek ellenére semmi sem változik vagy módosítja az EU Általános Szerződési Kikötéseit vagy az Egyesült Királyság Kiegészítését, és nem érinti a Felügyeleti Hatóságnak vagy az Adatalanynak az EU Általános Szerződési Kikötései vagy az Egyesült Királyság kiegészítése szerinti jogait.
Független Elhatározás
Az Ügyfél felelős a reviewa MicroStrategy és Alfeldolgozója által az adatbiztonsággal kapcsolatos információk rendelkezésre bocsátása, és független megállapítás arról, hogy az MCE szolgáltatás megfelel-e az Ügyfél követelményeinek és jogi kötelezettségeinek, valamint az Ügyfél jelen adatvédelmi szerződés szerinti kötelezettségeinek.
Érintett jogai
Figyelembe véve az MCE szolgáltatás jellegét, az Ügyfél bizonyos vezérlőket, köztük biztonsági funkciókat és funkciókat használhat az Ügyféladatok lekérésére, javítására, törlésére vagy korlátozására. A MicroStrategy ésszerű segítséget nyújt az Ügyfélnek (az Ügyfél költségére):

Az Alkalmazandó Adatvédelmi Törvényben az Ügyféladatok kezelésének biztonságával kapcsolatos kötelezettségeinek eleget téve;
Válaszadás az Érintetteknek az Alkalmazandó Adatvédelmi Törvény szerinti jogainak gyakorlására irányuló kérésekre, ideértve korlátozás nélkül a megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket, amennyire ez lehetséges;

Bármilyen Biztonsági incidens dokumentálása és a Biztonsági incidensek jelentése bármely Felügyeleti Hatóságnak és/vagy Adatalanynak;
Bármilyen adatkezelési művelet adatvédelmi hatásvizsgálatának elvégzése, és ennek megfelelően a felügyeleti hatóságokkal, az Érintettekkel és azok képviselőivel folytatott konzultáció; és
A jelen adatvédelmi nyilatkozatban meghatározott kötelezettségek teljesítésének bizonyításához szükséges információk elérhetővé tétele az Ügyfél számára.

Ügyféladatok visszaküldése vagy törlése

Az MCE szolgáltatás jellegéből adódóan a MicroStrategy Alfeldolgozója olyan vezérlőket biztosít az Ügyfélnek, amelyek segítségével az Ügyfél lekérheti az Ügyféladatokat abban a formátumban, ahogyan azokat az MCE szolgáltatás részeként tárolták, vagy törölheti az Ügyféladatokat. Az Ügyfél és a MicroStrategy közötti Irányadó Szerződés megszűnéséig az Ügyfél továbbra is jogosult az Ügyféladatok lekérésére vagy törlésére a jelen 5.11. szakasz szerint. Az Ügyfél ezt a dátumot követő 90 napig lekérheti vagy törölheti a fennmaradó Ügyféladatokat az MCE Szolgáltatásból, az Irányadó Szerződésben meghatározott feltételeknek megfelelően, kivéve, ha (i) ezt törvény vagy kormányzati vagy kormányzati rendelet tiltja. szabályozó szerv, (ii) felelősségre vonhatja a MicroStrategy-t vagy annak Alfeldolgozóit, vagy (iii) az Ügyfél nem fizette be az Irányadó Szerződés alapján esedékes összes összeget. Legkésőbb e 90 napos időszak végén az Ügyfél minden MicroStrategy fiókot bezár. A MicroStrategy törli az Ügyféladatokat, ha azt az Ügyfél az MCE szolgáltatás e célra biztosított vezérlőin keresztül kéri.

A. függelék – Felhőalapú támogatási ajánlatok

	Felhő támogatás	Cloud Elite támogatás
Problémamegoldás a dedikált Cloud Technical Account Manager által	Igen	Igen
A kijelölt támogatási kapcsolatok száma	4	8
Építészképzési bérletek	0	8
A P1 és P2 problémák kezdeti válaszideje**prioritási meghatározások a Technikai Támogatási Szabályzatban és Eljárásokban foglaltak szerint	P1 < 2 óra P2 < 2 óra	P1 < 15 perc P2 < 1 óra
A P1 és P2 frissítéseket ad ki	Állapotváltozással vagy naponta	P1 1 óránként P2 állapotváltóként vagy naponta kétszer
Esetkezelési értekezletek	Nem	Heti
Rendszerriasztási értesítések	Nem	Testreszabható
Negyedéves szolgáltatási jelentés	E-mailen keresztül	Találkozón keresztül
Helyalapú 24 × 7 támogatás	Nem	Igen

B. függelék – RACI diagram

TEVÉKENYSÉG	LEÍRÁS	MCE STANDARD	VEVŐ
Cloud Platform
Környezetépítés	Automatizált építés, biztonsági határok stb.	RA	CI
Infrastruktúra karbantartás	Havi/sürgősségi karbantartás Windows, OS frissítések	RA	I
Környezet átméretezése	A virtuális gépek méretének növelése/leépítése	RA	CI
Infrastruktúra menedzsment	Minden felhőkomponens, például virtuális gépek, tárhely, DBMS (MD/PA-hoz)	RA
Biztonsági mentések	Példányok kiszámítása, gyorsítótár/kockák files, MD Repository, ODBC és Config files	RA
Helyreállítja	Példányok kiszámítása, gyorsítótár/kockák files, MD Repository, ODBC és Config files	RA	CI
24×7 támogatás		RA
Biztonság és megfelelőség
ISO27001	Tanúsítványok harmadik féltől származó audittal	RA	I
SOC2/2. típus	Tanúsítványok harmadik féltől származó audittal	RA	I
GDPR	Tanúsítványok belső audittal	RA	I
PCI	Tanúsítványok belső audittal	RA	I
HIPAA	Tanúsítványok harmadik féltől származó audittal	RA	I
24 × 7 biztonsági incidensek kezelése	Biztonsági naplók elküldve a SIEM-nek automatikus elemzés céljából	RA	I
Sebezhetőség kezelése	Szkennelés, kárelhárítás a NIST szabványok szerint	RA	I
Behatolási tesztelés	Negyedéves külső környezeti szkennelés	RA	I
Adattitkosítás nyugalmi állapotban	AES 256 titkosítás a tárolási köteteken és az MD DB-n	RA	I
Monitoring
Felhő infrastruktúra komponensek	Virtuális gépek, tárhely, DBMS (MD/PA-hoz), hálózati összetevők	RA	I
Alkalmazási szolgáltatások	MicroStrategy komponensek, mint például az I-Server, WebAlkalmazások stb.	RA	I
Adatkapcsolat	VPN, PrivateLink	RA	CI
Behatolásészlelés	SIEM	RA	I
Hálózati kapcsolatok	Helyszíni csatlakozás a belső hozzáféréshez	RA	CI
Hálózatépítés

Fakitermelés	Terheléselosztó naplók stb.	RA
Adatforrás és adatbázis kapcsolatok	VPN-alagutak, privát linkek, expressz útvonalak stb. telepítése/konfigurálása.	RA	RA
Hálózati kapcsolatok	Helyszíni csatlakozás a belső hozzáféréshez	RA	RA
MicroStrategy Alkalmazásadminisztráció
Referencia architektúra	MicroStrategy felhőkörnyezeti architektúra	RA	I
Frissítések	Platformfrissítések párhuzamos környezeteken keresztül	R	ACI
Leírás	Frissítések – nincs szükség párhuzamos környezetre	R	ACI
Frissítés utáni minőségbiztosítás (a szolgáltatások elérhetősége)	A szolgáltatások állapotának/elérhetőségének tesztelése és érvényesítése	RA	CI
Frissítés utáni regressziós tesztelés	Ügyfélregressziós és funkcionális tesztek/tanúsítványok	I	RA
Ügyféladatok	Ügyféladatok		RA
MicroStrategy projektfejlesztés	Tartalomépítés és szállítás		RA
MicroStrategy Project és I-Server konfiguráció	Projekt- és I-Server-specifikus beállítások		RA
Testreszabások	Egyedi munkafolyamatok, plugins/SDK testreszabások, MicroStrategy Webalkalmazások testreszabása	CI	RA
MicroStrategy alkalmazás felhasználói engedélyei	Az ügyfél szabályozza, hogy ki milyen jelentésekhez férhet hozzá		RA
Hitelesítés beállítva	SSO és OIDC által támogatott hitelesítési módszerek	R	ACI
Metaadat-modellezés	Építési szabályok		RA
Platform Analytics	Csak kezdeti konfiguráció + A szolgáltatások elérhetőségének figyelése	RA
SMTP-kiszolgáló az elosztási szolgáltatásokhoz	Az Ön MCE DS-je a saját SMTP-szerverén keresztül küldött	CI	RA
File Előfizetések	Az Ügyfél úgy konfigurálja, hogy tartalmat küldjön files a lemezen (Blob vagy S3 vagy Google Cloud Storage)	RA	CI
Plugins		CI	RA
Pre-Prods/POC

Projektmenedzsment	A belső erőforrások összehangolása a tevékenységek befejezéséhez. Az ügyfél felelősségi területeinek kiemelése (SE által vezetett)	RA	CI
Építő környezet (vanília)	A választott platform és régió alapján	RA	CI
MicroStrategy MD Restore	Állítsa vissza az MD-t és más műtermékeket	RA	CI
Környezeti konfiguráció	I-Server beállítások, URL testreszabás, hitelesítés beállítása, Webalkalmazások telepítése, egyéni ODBC illesztőprogramok	RA	CI
Hálózati kapcsolatok	Helyszíni csatlakozás a belső hozzáféréshez	RAC	ACI
Testreszabások	Egyedi munkafolyamatok, plugins/SDK testreszabások, MicroStrategy Webalkalmazások testreszabása	CI	RAC
Tesztelés	Tesztelés a sikerkritériumok teljesülésének biztosítására (SE az ügyféllel együtt vezetve)	CI	RA
Migrációk
Projektmenedzsment	A belső erőforrások összehangolása a tevékenységek befejezéséhez. Az ügyfél felelősségi területeinek kiemelése	R	ACI
Alkalmazásfrissítés	Az MD és más műtermékek frissítése a legújabb verzióra	RA	CI
MicroStrategy MD visszaállítás/frissítés	MD és egyéb műtermékek visszaállítása/frissítése	RA	CI
Környezeti konfiguráció	I-Server beállítások, URL testreszabás, hitelesítés beállítása, Webalkalmazások telepítése, egyéni ODBC illesztőprogramok	RA	CI
Hálózati kapcsolatok	Helyszíni csatlakozás a belső hozzáféréshez	RAC	ACI
Testreszabások	Egyedi munkafolyamatok, plugins/SDK testreszabások, MicroStrategy Webalkalmazások testreszabása	CI	RAC
Frissítés utáni minőségbiztosítás (a szolgáltatások elérhetősége)	A szolgáltatások állapotának/elérhetőségének tesztelése és érvényesítése	RA	CI
Frissítés utáni regressziós tesztelés	Ügyfélregressziós és funkcionális tesztek/tanúsítványok	CI	RA

Szerzői jogi információk
Minden tartalom Copyright © 2024 MicroStrategy Incorporated. Minden jog fenntartva.
Védjegyinformáció
A következők a MicroStrategy Incorporated vagy leányvállalatainak védjegyei vagy bejegyzett védjegyei az Egyesült Államokban és bizonyos más országokban:
Dokumentáció, Vállalati szemantikus grafikon, Expert.Now, Hyper.Now, HyperIntelligence, HyperMobile, HyperVision, HyperWeb, Intelligens Vállalat, MicroStrategy, MicroStrategy 2019, MicroStrategy 2020, MicroStrategy 2021, MicroStrategy Analyst Pass, MicroStrategy Architect, MicroStrategy Architect Pass, MicroStrategy Auto, MicroStrategy Cloud, MicroStrategy Cloud Intelligence, MicroStrategy, MicroStrategy Communult egy Desktop, MicroStrategy Fejlesztő, MicroStrategy Distribution Services, MicroStrategy Education, MicroStrategy Embedded Intelligence, MicroStrategy Enterprise Manager, MicroStrategy Federated Analytics, MicroStrategy Geospatial Services, MicroStrategy Identity, MicroStrategy Identity Manager, MicroStrategy Identity Server, MicroStrategy Identity Manager, MicroStrategy Identity Server, MicroStrategy Insights, MicroStrategy ServeregyStrategy Intelligence MicroStrategy Mobile, MicroStrategy Narrowcast Server, MicroStrategy ONE, MicroStrategy Object Manager, MicroStrategy Office, MicroStrategy OLAP Services, MicroStrategy párhuzamos relációs memóriamotor (MicroStrategy PRIME), MicroStrategy R integráció, MicroStrategy Report Services, MicroStrategy SDK, MicroStrategy System Manager, MicroStrategy System Manager Szolgáltatások, MicroStrategy Usher, MicroStrategy Web, MicroStrategy Workstation, MicroStrategy World, Usher és Zero-Click Intelligence. A következő tervezési védjegyek a MicroStrategy Incorporated vagy leányvállalatainak védjegyei vagy bejegyzett védjegyei az Egyesült Államokban és bizonyos más országokban:

Az itt említett egyéb termék- és cégnevek a megfelelő tulajdonosaik védjegyei lehetnek. A műszaki adatok előzetes értesítés nélkül változhatnak. A MicroStrategy nem vállal felelősséget a hibákért vagy kihagyásokért. A MicroStrategy nem vállal garanciát vagy kötelezettséget az esetlegesen tervezett vagy fejlesztés alatt álló jövőbeni termékek vagy verziók elérhetőségére vonatkozóan.

Dokumentumok / Források

MicroStrategy 2020 Dossier Enterprise Semantic Graph [pdf] Felhasználói útmutató
2020 Dossier Enterprise Semantic Graph, 2020, Dossier Enterprise Semantic Graph, Enterprise Semantic Graph, Semantic Graph, Graph

Hivatkozások

Felhasználói kézikönyv

Felettview