MicroStrategy 2020 Dossier Enterprise Semantic Graph Gwida għall-Utent

Is-servizz tal-MicroStrategy Cloud Environment (“MCE” jew “Servizz MCE”) hija offerta ta’ pjattaforma bħala servizz (“PaaS”) li MicroStrategy timmaniġġja f’isem il-klijenti tagħha f’Amazon Web Servizzi, Microsoft Azure, jew ambjent Google Cloud Platform li jinkludi aċċess għal, kollettivament, (a) il-verżjoni “Cloud Platform” tal-prodotti tas-softwer MicroStrategy (verżjoni ottimizzata tal-pjattaforma tas-softwer MicroStrategy mibnija speċifikament għall-iskjerament f’Amazon Web Servizzi,
Microsoft Azure, jew ambjent Google Cloud Platform) liċenzjat mill-klijent; (b) Cloud Support, kif deskritt hawn taħt; u (c) Arkitettura tal-Cloud, kif deskritt hawn taħt. Il-mudell ta’ kunsinna PaaS ta’ MicroStrategy huwa ddisinjat biex jippermetti lin-negozji jikkunsmaw il-pjattaforma ta’ MicroStrategy Analytics u Mobilità f’arkitettura ta’ kerrej wieħed (sakemm ma jkunx deskritt mod ieħor fit-Taqsima 6 Prodott MicroStrategy AI) mingħajr il-ħtieġa li jużaw u jimmaniġġjaw l-infrastruttura sottostanti.
MCE joffri arkitettura ta' komputazzjoni distribwita bl-użu ta' servizzi cloud-native ipprovduti jew minn Microsoft Azure, Amazon Web Servizzi jew Google Cloud Platform. Hekk kif din it-teknoloġija tevolvi, MicroStrategy kontinwament tinkorpora servizzi ġodda li jippermettu aktar disponibbiltà, sigurtà jew prestazzjoni biex jiżguraw li l-aħħar arkitettura tkun disponibbli għall-klijenti tagħna. Fil-qalba tas-soluzzjoni hemm MicroStrategy
Analytics u Mobbiltà, pjattaforma ta' applikazzjoni ta' intrapriża ta' intelliġenza tan-negozju sigura, skalabbli u reżiljenti.
L-MCE jinkludi wkoll l-elementi meħtieġa għall-operat, l-aċċess, u l-ġestjoni tal-arkitettura tal-intelliġenza. L-utenti huma pprovduti bl-arkitettura tal-intelliġenza ddedikata tagħhom stess ibbażata fuq arkitettura ta' referenza. Ladarba jiġu pprovduti, l-utenti jistgħu jiżviluppaw, ifasslu u jimmaniġġjaw il-komponenti tal-applikazzjoni biex jissodisfaw il-ħtiġijiet rispettivi tagħhom.
Ibbażat fuq dan il-mudell operattiv, il-klijenti jamministraw u jikkontrollaw is-soluzzjoni tal-Analytics u l-Mobilità filwaqt li MicroStrategy iżżomm l-infrastruttura ta’ appoġġ ibbażata fuq il-cloud.

Appoġġ tas-Sħab

Bħala klijent tas-Servizz MCE, int ser tirċievi “Appoġġ għall-Applikazzjoni tas-Sħab” (“Appoġġ tas-Sħab”) li fiha l-inġiniera ta’ Cloud Support tagħna se jipprovdu appoġġ kontinwu matul it-terminu tas-Servizz MCE tiegħek biex jgħinu biex jimmassimizzaw il-prestazzjoni u l-aġilità—u jimminimizzaw l-ispiża—tal-iskjerament tiegħek ta’ MicroStrategy Cloud Platform. Cloud Support jinkludi konfigurazzjoni tal-ambjent (twaqqif ta’ kontijiet tal-klijenti f’reġjun magħżul u CIDR għal VPC/VNETs/Subnets), integrazzjoni tal-maħżen tad-dejta tal-intrapriża (inkluż il-modifika tal-konfigurazzjoni tal-MicroStrategy għal konnessjonijiet tal-maħżen tad-dejta u l-ftuħ ta’ kwalunkwe konnettività għal mħażen tad-dejta esterni), awtentikazzjoni ( SSO/OIDC), u integrazzjoni tal-applikazzjoni. Barra minn hekk, l-Appoġġ Standard għall-verżjoni tal-Pjattaforma Cloud tal-Prodotti MicroStrategy huwa pprovdut mal-liċenzji għal Prodotti bħal dawn skont il-kuntratt tiegħek ma’ MicroStrategy u l-Politiki u l-Proċeduri ta’ Appoġġ Tekniku tagħna, ħlief li l-klijenti kollha tal-MCE huma intitolati għal erba’ Kollegamenti ta’ Appoġġ (kif definit fil- Politiki u Proċeduri ta’ Appoġġ Tekniku). Il-MicroStrategy Cloud Elite Support jinbiegħ lill-klijenti tas-Servizz MCE bħala offerta addizzjonali għall-Cloud Support standard. Abbonament għal Cloud Elite Support jipprovdi lill-klijenti tas-Servizz MCE, fost benefiċċji oħra, b’ħinijiet ta’ rispons inizjali mtejba għal kwistjonijiet P1 u P2, erba’ Kollegamenti ta’ Appoġġ addizzjonali (tmienja b’kollox), laqgħat ta’ ġestjoni tal-każi ta’ kull ġimgħa, u twissijiet tas-sistema li jistgħu jiġu personalizzati. L-Offerti ta' Appoġġ tal-Cloud ta' MicroStrategy huma dettaljati hawn taħt fl-Appendiċi A.
Jekk produzzjoni outagIl-kwistjoni sseħħ, MicroStrategy tirriserva d-dritt li tirranġa l-kwistjoni f'isem il-klijent mingħajr awtorizzazzjoni minn qabel. Jekk kwistjoni ta’ appoġġ tiġi rreġistrata u determinata permezz tad-dijanjosi li l-Analiżi tal-Kawża Għerq (RCA) li l-kwistjoni ddikjarata hija dovuta għal customization speċifika għall-klijent tal-applikazzjoni MicroStrategy, it-tim ta’ Appoġġ tal-Cloud se jipprovdi lill-klijent b’għażliet disponibbli biex isolvi l- kwistjoni. Dawn is-soluzzjonijiet jistgħu jeħtieġu x-xiri ta' MicroStrategy Professional Services għal għajnuna addizzjonali skont il-kumplessità tal-kwistjoni.

Arkitettura tas-Sħab

L-Arkitettura tal-Cloud offruta bħala parti mis-Servizz MCE hija arkitettura ta' referenza ottimizzata li tipprovdi disinn u governanza tad-dejta ta' grad ta' intrapriża, u tikkonsisti minn (a) il-komponenti tal-Arkitettura tal-Cloud meħtieġa biex imexxu l-ambjent PaaS tiegħek, ikkonfigurati jew permezz tal-Arkitettura ta' Istanza Unika, jew cluster High-Availability MCE Architecture kostruzzjonijiet dettaljati hawn taħt, u (b) Cloud Environment Support, is-servizzi ta’ appoġġ u l-komponenti meħtieġa biex imexxu b’suċċess l-infrastruttura u l-komponenti tal-arkitettura tal-offerta tas-Servizz MCE.

Infrastruttura tal-Cloud

Is-Servizz MCE tagħna joffri arkitetturi ta’ pjattaforma ta’ kerrej wieħed mibnija bbażati fuq l-aħjar prattiki tal-industrija għas-sigurtà, il-konformità u d-disponibbiltà. L-offerti kollha huma ambjenti tal-cloud ġestiti bis-sħiħ b'disponibbiltà 24 x 7 u servers ta' metadejta separati, load balancers, firewalls, ħruġ tad-dejta, u servizzi oħra biex jiżguraw faċilità ta 'użu. Din l-infrastruttura tal-cloud (“Komponenti PaaS Addizzjonali”) hija disponibbli f'diversi konfigurazzjonijiet, kif deskritt hawn taħt:
A. L-infrastruttura tal-cloud ipprovduta bl-ambjent operattiv tal-Arkitettura tal-Cloud – Livell 1 (magħmula fuq ordni bħala “Pjattaforma tas-Sħab għal AWS-Livell 1-MCE” jew “Pjattaforma tas-Cloud għal Azure-Livell 1 MCE” jew “Pjattaforma tas-Cloud għal GCP – Livell 1” – MCE”) jinkludi l-komponenti li ġejjin:

istanza ta' produzzjoni waħda (1) b'sa 256 GB RAM;
istanza waħda (1) mhux ta' produzzjoni b'sa 128 GB RAM; u

istanza waħda (1) tat-twieqi mhux tal-produzzjoni b'sa 32 GB RAM

B. L-infrastruttura tas-sħab ipprovduta mal-ambjent operattiv tal-Arkitettura tal-Cloud – Livell 2 (magħmula fuq ordni bħala “Pjattaforma tas-Sħab għal AWS-Livell 2-MCE” jew “Pjattaforma tas-Sħab għal Azure-Livell 2-MCE” jew “Pjattaforma tas-Cloud għal GCP – Livell 2 – MCE”) jinkludi l-komponenti li ġejjin:

żewġ (2) istanzi ta' produzzjoni (raggruppati) b'sa 512 GB RAM;
istanza waħda (1) mhux ta' produzzjoni b'sa 256 GB RAM; u

istanza waħda (1) tat-twieqi mhux tal-produzzjoni b'sa 32 GB RAM.

C. L-infrastruttura tal-cloud ipprovduta bl-Arkitettura tal-Cloud – ambjent operattiv tal-Livell 3 (maħtura fuq ordni bħala “Pjattaforma tas-Cloud għal AWS-Livell 3-MCE” or “Cloud Platform għal Azure-Tier 3-MCE” jew “Cloud Platform for GCP – Tier 3 – MCE”) jinkludi l-komponenti li ġejjin:

żewġ (2) istanzi ta' produzzjoni (raggruppati) b'sa 1 TB RAM kull wieħed;
żewġ (2) istanzi mhux tal-produzzjoni (raggruppati) JEW żewġ (2) istanzi mhux tal-produzzjoni (mhux raggruppati) b'sa 512 GB RAM kull wieħed; u

żewġ (2) istanzi ta' twieqi mhux tal-produzzjoni b'sa 64 GB RAM kull wieħed.

D. L-infrastruttura tas-sħab ipprovduta bl-ambjent operattiv tal-Arkitettura tal-Cloud – Livell 4 (magħmula fuq ordni bħala “Pjattaforma tas-Sħab għal AWS-Livell 4-MCE” jew “Pjattaforma tas-Cloud għal Azure-Livell 4-MCE” jew “Pjattaforma tas-Sħab għal GCP – Livell 4 – MCE”) jinkludi l-komponenti li ġejjin:

żewġ (2) istanzi ta' produzzjoni (raggruppati) b'sa 2 TB RAM kull wieħed;
żewġ (2) istanzi mhux tal-produzzjoni (raggruppati) JEW żewġ (2) istanzi mhux tal-produzzjoni (mhux raggruppati) b'sa 1 TB RAM kull wieħed; u

żewġ (2) istanzi ta' twieqi mhux tal-produzzjoni b'sa 64 GB RAM kull wieħed.

E. Cloud Architecture – Offerta standard (magħmula fuq ordni bħala “Cloud Architecture – AWS” jew “Cloud Architecture – Azure) tinkludi l-komponenti li ġejjin:

• nodu ta' produzzjoni wieħed (1) b'sa 512 GB RAM;
• nodu wieħed (1) ta 'żvilupp mhux ta' produzzjoni b'sa 64 GB RAM; u

• nodu ta 'utilità mhux ta' produzzjoni wieħed (1) b'sa 32 GB RAM.
Nodi addizzjonali huma wkoll disponibbli biex jinxtraw, permezz tal-eżekuzzjoni ta 'ordni, bħala żieda għal din l-offerta. Kull nodu addizzjonali mixtri huwa għall-użu jew f'ambjenti ta 'produzzjoni jew mhux ta' produzzjoni u jinkludi sa 512 GB RAM. Klijent jista' jixtri nodi addizzjonali biex joħloq istanza ta' produzzjoni raggruppata (inkluża ta' prestazzjoni għolja file sistema) jew għall-użu bħala ambjenti separati u awtonomi għall-assigurazzjoni jew l-iżvilupp tal-kwalità.

F. L-offerta Cloud Architecture – Żgħar (magħmula fuq ordni bħala “Cloud Architecture – AWS Small” jew “Cloud Architecture – Azure Small”) hija disponibbli għax-xiri minn ċerti klijenti ta’ daqs żgħir jew medju b’rekwiżiti inqas kumplessi u tinkludi l-komponenti li ġejjin:

nodu wieħed (1) ta 'produzzjoni b'sa 128 GB RAM; u

wieħed (1) nodu ta 'utilità mhux ta' produzzjoni b'sa 16 GB RAM.

G. L-offerta standard ta' Cloud Architecture – GCP (magħmula fuq ordni bħala “Cloud Architecture – GCP”) tinkludi l-komponenti li ġejjin:

nodu wieħed (1) b'sa 640 GB RAM; u
wieħed (1) nodu ta 'utilità mhux ta' produzzjoni b'sa 32 GB RAM.

Nodi GCP addizzjonali huma wkoll disponibbli biex jinxtraw, permezz tal-eżekuzzjoni ta 'ordni, bħala żieda għal din l-offerta. Kull nodu addizzjonali mixtri jinkludi sa 640 GB RAM. Klijent jista' jixtri nodi addizzjonali biex joħloq istanza ta' produzzjoni raggruppata (inkluża ta' prestazzjoni għolja file sistema) jew għall-użu bħala ambjenti separati u awtonomi għall-assigurazzjoni jew l-iżvilupp tal-kwalità.
H. L-Arkitettura tal-Cloud – Offerta GCP Żgħira (magħmula fuq ordni bħala “Arkitettura tas-Sħab – GCP Żgħir”) huwa disponibbli għax-xiri minn ċerti klijenti ta’ daqs żgħir jew medju b’rekwiżiti inqas kumplessi u jinkludi l-komponenti li ġejjin:

nodu wieħed (1) b'sa 128 GB RAM; u
wieħed (1) nodu ta 'utilità mhux ta' produzzjoni b'sa 16 GB RAM.

Dawn l-offerti huma akkwistati f'ismek minn Microsoft Azure, Amazon Web Servizzi, jew Google Cloud Platform biex tospita l-MicroStrategy Cloud Platform f’MicroStrategy Cloud Environment u se titħaddem minn post ta’ ċentru tad-data determinat reċiprokament. Bħala parti minn dawn il-komponenti PaaS addizzjonali, aħna ser nipprovdulek ukoll Appoġġ għall-Ambjent tal-Cloud għall-istanzi tiegħek, kif deskritt aktar f'din il-Gwida, li tinkludi appoġġ għall-Pjattaforma Cloud tal-MicroStrategy tiegħek immexxija minn
Esperti tal-MicroStrategy fil-MicroStrategy Cloud Environment. Tali appoġġ jinkludi wkoll monitoraġġ u twissija tas-sistema 24x7x365, backups ta’ kuljum għall-irkupru ta’ diżastri ssimplifikat, aġġornamenti u sistema ta’ riġenerazzjoni ta’ kull tliet xhur.views, u kontrolli ta 'konformità annwali u ċertifikazzjonijiet tas-sigurtà. Barra minn hekk, il-klijenti kollha tal-MCE se jirċievu sa 1 TB kull xahar tal-ħruġ tad-dejta mingħajr ħlas addizzjonali. Bħala parti mis-servizz ta’ kull tliet xhur tal-MCE review, aħna nagħtuk parir jekk l-użu tiegħek ta' ħruġ tad-dejta ta' kull xahar huwiex qrib jew jaqbeż 1 TB għal kull ambjent MCE.

Arkitettura MCE

Klijenti li jixtru jew AWS, Azure, jew GCP Cloud Architecture – Standard jew Cloud Architecture – Livell 1 offerta tal-MCE Architecture ta' MicroStrategy se jirċievu istanza waħda ta' Produzzjoni, istanza waħda mhux ta' Produzzjoni, u istanza waħda ta' Windows jew minn Microsoft Azure jew Amazon. Web Servizzi jew GCP, kif muri fid-dijagrammi hawn taħt. Kull istanza tikkonsisti minn server wieħed għal MicroStrategy Intelligence Server, Web, Librerija, Mobile, u Kollaborazzjoni. Hemm ukoll database għall-metadata, statistika, għarfien, u servizzi ta' kollaborazzjoni tal-MicroStrategy. L-Arkitettura MCE hija mibnija biex tiskala għal eluf ta’ utenti finali.

MIKROSTRATEĠIJA AMBJENT TAS-Sħaba

Arkitettura MCE ta’ Disponibbiltà Għolja
L-Arkitettura MCE ta' Disponibbiltà Għolja ta' MicroStrategy tikkonsisti f'Arkitettura ta' Cloud raggruppata mifruxa f'diversi Żoni ta' Disponibbiltà. Il-bażi tad-dejta tal-Metadejta tal-MicroStrategy hija wkoll disponibbli ħafna permezz ta’ arkitettura ta’ Żona ta’ Disponibbiltà multipla offruta minn fornituri ta’ servizzi cloud. L-Arkitettura MCE HighAvailability hija inkluża fl-offerti tal-Livell 2, Livell 3 u Livell 4 tal-Arkitettura tal-Cloud. Il-klijenti tal-MCE jistgħu jimxu għal-Livell disponibbli li jmiss jekk ikunu meħtieġa istanzi addizzjonali mhux tal-produzzjoni, elenkati fit-Taqsima 3.1.
Appoġġ għall-Ambjent tas-Sħab
Bħala parti mill-Arkitettura tal-Cloud, MicroStrategy ser tipprovdilkom Appoġġ għall-Ambjent tal-Cloud billi żżomm l-ambjenti tiegħek għan-numru totali ta’ każijiet mixtrija bħala parti minn abbonament tas-Servizz MCE, inkluż dan li ġej:
Disponibbiltà tas-Servizz
Id-disponibbiltà tas-servizz għal każijiet ta' produzzjoni hija 24×7 u għal każijiet mhux ta' produzzjoni hija minimu ta' 12×5 fiż-żona tal-ħin lokali tal-klijent. Dawn il-parametri jistgħu jinbidlu abbażi ta' ftehim reċiproku.
Analiżi tal-Kawża Għerq (RCA)
Għall-produzzjoni outages, RCA tista' tintalab mill-klijent. Il-klijenti se jirċievu r-rapport RCA fi żmien għaxart (10) ijiem ta’ xogħol mit-talba.
Cloud Support se jkopri l-aspetti kollha rigward id-dijanjosi tar-RCA. Jista' jkopri wkoll difetti tal-prodott, aġġornamenti tas-sigurtà, aġġornamenti tas-sistema operattiva, u bidliet. Kif innutat fit-Taqsima 2, jekk RCA tiddetermina kwistjoni li għandha tinħoloq minn customization speċifika għall-klijent, MicroStrategy se tipprovdi għażliet barra mill-Cloud Support, bħal impenji tas-Servizzi Professjonali, biex tirrimedja l-kwistjoni.
24/7 Cloud Support Hotline
Għall-eżempju tal-Produzzjoni outages fejn ir-restawr tas-sistema huwa importanti ħafna, tim tal-cloud globali jiġi mobilizzat għal riżoluzzjoni fil-pront. It-tim tal-MicroStrategy Cloud jiffunzjona 24-ħin kollu biex jappoġġja lill-klijenti u jżomm is-SLA's tas-servizz
Monitoraġġ u Twissija
Il-parametri ewlenin tas-sistema huma mmonitorjati għall-istanzi kollha tal-produzzjoni u mhux tal-produzzjoni. MicroStrategy għandha twissijiet dwar l-użu tas-CPU, l-utilizzazzjoni tar-RAM, l-ispazju tad-disk, il-counters tal-prestazzjoni speċifiċi għall-applikazzjoni, il-VPN Tunnel, u l-monitoraġġ tas-sorsi tal-maħżen ODBC. Bħala parti mill-Cloud Elite Support Offering ta' MicroStrategy, il-klijenti huma eliġibbli biex jirċievu twissijiet personalizzati. Il-prestazzjoni tas-sistema tiġi rreġistrata maż-żmien biex tagħti lill-klijent u lit-tim tal-Appoġġ tal-Cloud l-abbiltà li jżommu pjattaforma tal-cloud performant.
Backups
Isir backups kuljum għas-sistemi kollha tal-klijenti, inkluż l-istat tas-sistema u l-metadata. B'mod awtomatiku, il-klijenti tal-MCE se jkollhom perjodu ta' żamma ta' backup ta' sebat (7) ijiem, ċiklu ta' backup estiż ta' tletin (30) jum li jinkludi metadejta, u arkivju ta' backup ta' kull xahar għall-ħdax (11) xahar preċedenti. Il-backups kollha jinkludu metadata, servizzi ta’ ħażna ta’ data, kubi, caches, immaġini, u plugins. Jekk jogħġbok ikkuntattja lill-Eżekuttiv tal-Kont tiegħek għal stimi ta' spejjeż addizzjonali jekk għandek rekwiżiti ta' backup addizzjonali.
Pjattaforma Analytics
MicroStrategy Platform Analytics hija stabbilita għall-klijenti kollha tal-MicroStrategy fuq MCE u miżmuma biex tippermetti aċċess immedjat għall-metriċi tal-prestazzjoni tas-sistema. MicroStrategy se timmonitorja r-repożitorju tad-dejta bbażata fuq is-Servizz MCE u/jew il-ħtieġa tal-memorja tal-kubi tad-database tal-Platform Analytics. Fil-każ li d-disponibbiltà tal-ispazju tkun inqas minn 20% tal-ħażna allokata, wara li tirċievi l-kunsens tal-klijent, MicroStrategy se tnaddaf id-dejta eqdem mid-database tal-Platform Analytics ibbażata fuq is-Servizz tal-MCE f’żidiet ta’ 30 jum sakemm id-disponibbiltà tad-disk tkun taħt it-80 %. limitu tal-kapaċità. L-ammont ta' data li l-klijent jagħżel li jżomm jista' jkollu spiża korrispondenti għall-klijent. Ikkuntattja lit-tim tal-Kont tiegħek għal stima tal-ispiża biex timmodifika s-Servizz MCE, inklużi żidiet għar-repożitorju tad-dejta u/jew rekwiżiti tal-memorja tal-kubi.
Manutenzjoni
It-twieqi tal-manutenzjoni huma skedati kull xahar biex jippermettu li jiġu applikati aġġornamenti tas-sigurtà ta’ partijiet terzi għall-pjattaforma tal-MCE. Matul dawn l-interruzzjonijiet skedati, is-sistemi MCE jistgħu ma jkunux jistgħu jittrasmettu u jirċievu data permezz tas-servizzi pprovduti. Il-klijenti għandhom jippjanaw li joħolqu proċess li jinkludi l-pawsa u l-bidu mill-ġdid tal-applikazzjonijiet, l-iskedar mill-ġdid tal-abbonamenti, u li jinkludi iżda mhux limitat għal, rutini ta’ tagħbija tad-dejta relatati. Meta jkun meħtieġ li jiġu esegwiti proċeduri ta’ manutenzjoni ta’ emerġenza, MicroStrategy tinnotifika lill-kollegamenti ta’ appoġġ speċifiċi għall-klijent permezz ta’ email kemm jista’ jkun kmieni—tidentifika n-natura tal-emerġenza u d-data u l-ħin ippjanati tal-eżekuzzjoni. Il-klijenti normalment jirċievu notifika ta' minimu ta' ġimgħatejn bil-quddiem għat-twieqi ta' manutenzjoni ppjanati. Madankollu, jekk ikun meħtieġ xogħol ta’ manutenzjoni ta’ emerġenza, se nużaw sforzi kummerċjalment raġonevoli biex nagħtu avviż minn 24 sa 48 siegħa qabel ma napplikaw rimedju. Il-klijenti tal-MCE huma meħtieġa li jaderixxu mat-tieqa tal-manutenzjoni ta' kull xahar tagħhom. Jekk it-tieqa assenjata ma tkunx adattata, jekk jogħġbok ikkuntattja l-Cloud Technical Account Manager (CTM) tiegħek.
Servizz ta' kull tliet xhur Reviews
Il-Cloud Technical Account Manager (CTM) maħtur assenjat għall-MCE tiegħek ser imexxi s-Servizz ta' Kull Kwartier Reviews (QSR) mal-kuntatti tan-negozju u tekniċi fuq cadence trimestrali. Dan jista 'jinkludi l-overview tar-riżorsi tas-sistema u rakkomandazzjonijiet ibbażati fuq xejriet osservati.
Disponibbiltà ta' Infrastruttura
Is-Servizz tal-MCE huwa mfassal biex jiflaħ għan-nuqqas ta' servizz individwali li jżomm id-disponibbiltà. Għal ambjenti raggruppati, dan jinkiseb billi jintużaw karatteristiċi ta 'applikazzjoni sottostanti u jibnu fuq l-aħjar prattiki. MicroStrategy Cloud juża wkoll l-advantages ta’ Żoni ta’ Disponibbiltà (“AZ”) f’AWS, Azure, u GCP.
Fail-Over
Rutini standard ta' fail-over jippermettu backups u dejta tal-istat tas-sistema b'ħażna li tkopri l-AZs. L-użu ta 'AZs multipli għal ambjenti ta' produzzjoni raggruppati joħloq separazzjoni fiżika tad-dejta bejn il-magni li jaħżnu ambjenti ta 'produzzjoni u backup. MicroStrategy tipprovdi RPO (Objettiv tal-Punt ta' Rkupru) ta' 24 siegħa b'RTO (Objettiv ta' Ħin ta' Irkupru) ta' 48 siegħa meta jonqos iż-Żona ta' Disponibbiltà.
Irkupru minn Diżastru
L-offerta MCE ta' MicroStrategy ma tipprovdix failover tar-reġjun fl-offerta standard tagħha. Madankollu, il-klijenti għandhom l-għażla li jixtru Disaster Recovery (DR) bħala żieda għall-offerta standard bi spiża addizzjonali. MicroStrategy jirrakkomanda li jkun hemm sit sekondarju ta' maħżen tad-dejta disponibbli għal skopijiet ta' failover meta tikkunsidra xiri ta' rkupru minn diżastru. MicroStrategy tipprovdi l-għażliet hawn taħt għal DR:

Hot-Kerda: L-ambjent tal-klijent fir-Reġjun ta' failover ġie pprovdut u mitfi u jinbeda biss meta d-diżastru jseħħ fir-reġjun primarju. Dan jipprovdi RPO immirat stmat ta' 24 siegħa u RTO ta' 6 sigħat.
Hot-Sħan: L-ambjent tal-klijent fir-Reġjun ta' failover ġie pprovdut u jgħaddi minn aġġornament ta' Metadata ta' kuljum. L-ambjent jingħalaq wara l-aġġornament. Dan jipprovdi RPO immirat ta' 24 siegħa u RTO ta' 4 sigħat.

Aġġornamenti u Titjib
MicroStrategy hija impenjata li tipprovdi l-aħħar aġġornamenti b'soluzzjonijiet ta' sigurtà, għalhekk il-klijenti kollha huma meħtieġa jieħdu vantaġġ.tage tal-fissi u karatteristiċi ġodda. Għal kull liċenzja tal-Prodott, aħna se nwasslulek kull Trimestru, mingħajr ħlas u fuq talba tiegħek, Aġġornament u jew Aġġornament bħala parti mill-abbonament tas-Servizzi ta' Appoġġ Tekniku. Aġġornamenti kbar jitlestew f'ambjent parallel b'xejn sa 30 jum biex jippermettu l-ittestjar tal-klijenti. L-aġġornamenti jistgħu ma jinkludux prodotti ġodda kkummerċjalizzati separatament. Klijenti li jeħtieġu aktar minn 30 jum biex itemmu l-aġġornament għandhom jikkuntattjaw lill-Eżekuttiv tal-Kont tagħhom.
Is-CTM tiegħek se taħdem miegħek kull tliet xhur biex tiskeda l-aġġornamenti. Dawn l-aġġornamenti huma bla xkiel u jġorru l-personalizzazzjonijiet kollha fl-ambjent MicroStrategy tiegħek. Il-klijent huwa responsabbli biex jiżgura li l-apps SDK Mobile jiġu kkompilati mill-ġdid biex jikkonformaw ma' verżjonijiet aktar ġodda ta' MicroStrategy. Il-klijenti huma mħeġġa wkoll iwettqu ttestjar ta 'rigressjoni fuq l-ambjent aġġornat flimkien ma' validazzjoni tad-dejta u ttestjar ta 'flussi tax-xogħol personalizzati oħra.
Rwoli u Responsabbiltajiet
It-Tabella RACI hawn taħt fl-Appendiċi B tenfasizza r-rwoli u r-responsabbiltajiet tal-klijenti u MicroStrategy. Jekk jogħġbok innota li xi responsabbiltà tiddependi fuq il-fornituri tas-servizz tal-Cloud u, għalhekk, MicroStrategy se tikkonforma mal-Ftehim tal-Livell tas-Servizz tal-fornituri tal-cloud għad-disponibbiltà tas-servizz

Utenti tal-Applikazzjoni
Apparat tal-Klijent
Proġetti MicroStrategy, Warehouse, ETL

Sigurtà u Konformità
Cloud Software u Amministrazzjoni
Ambjent u Sistema Operattiva
Saff ta 'Virtwalizzazzjoni

Server Fiżiku
Netwerking u Firewalls
Ċentru tad-Data u Utilitajiet

Komponenti MicroStrategy mhux Migrati

Ddikjarati hawn taħt huma l-komponenti MicroStrategy li mhux se jkunu ospitati fil-cloud. Il-klijenti huma mħeġġa ħafna biex jitbiegħdu minn komponenti legacy u jisfruttaw sostituzzjoni aktar ġdida u moderna ta' għodod bħal dawn:

MicroStrategy Narrowcast Server mibdul b'servizzi ta' Distribuzzjoni
MicroStrategy Enterprise Manager mibdul bi Platform Analytics

L-oġġetti li ġejjin hawn taħt huma appoġġjati biss għall-konnettività għall-MCE. MicroStrategy mhux se jospitahom fil-Cloud. Dawn is-soluzzjonijiet jistgħu jeħtieġu assistenza addizzjonali mis-Servizzi Professjonali ta’ MicroStrategy.

IIS web server biex jappoġġja MDX

Customizations mhux fil-forma ta 'plugin

Servizzi ta' Distribuzzjoni
Il-klijenti kollha tal-MicroStrategy Cloud huma meħtieġa jużaw is-server SMTP tagħhom stess għat-twassil tal-abbonamenti tal-email u tal-lista tal-istorja. File l-abbonamenti huma mbuttati għal AWS S3 bucket jew Azure BLOB Storage jew Google Cloud Storage pprovduti lill-klijent bħala parti mill-infrastruttura MCE lill-klijenti kollha. Il-klijenti jistgħu jiġbdu file abbonamenti mill-postijiet tal-ħżin ipprovduti matul il-proċess ta’ on-boarding bis-CTMs tagħhom.

Liċenzjar ta' Migrazzjoni MCE
Żewġ liċenzji addizzjonali huma pprovduti għall-operazzjonijiet u l-manutenzjoni tal-Cloud. Dawn il-kontijiet huma 'mstr_svc' u 'Axx-administrator' jew 'Cxx-administrator' jew 'Gxx-administrator'. Utent MSTR għandu dejjem ikun diżattivat, mhux imħassra. MicroStrategy Cloud Team se jippermetti lill-utent MSTR meta jkun meħtieġ, jiġifieri Aġġornamenti u Titjib.
Kapaċitajiet AI
L-SKUs “MicroStrategy AI,” u “MicroStrategy AI User” jipprovdu kapaċitajiet ta’ intelliġenza artifiċjali bħala parti mis-Servizz MCE tiegħek (“Kapaċitajiet AI”).

Il-Kapaċitajiet tal-AI huma ddisinjati biex jakkomodaw diversi rwoli tal-utent, u jipprovdu esplorazzjoni tad-dejta assistita mill-AI, proċessi awtomatizzati tad-disinn tad-dashboard, għodod tal-ġenerazzjoni SQL, u metodi ta’ viżwalizzazzjoni bbażati fuq ML. Il-Kapaċitajiet AI fi ħdan il-qafas tal-pjattaforma analitika MicroStrategy iżidu l-kapaċitajiet tal-ipproċessar tad-dejta u l-preżentazzjoni tal-pjattaforma. L-użu ta' Kapaċitajiet AI jista' jkollu limitazzjonijiet li jħallu impatt fuq l-effettività, il-kwalità u/jew l-eżattezza tal-output mis-Servizz MCE tiegħek u m'għandux jissostitwixxi t-teħid tad-deċiżjonijiet uman. Inti tibqa' responsabbli għal ġudizzji, deċiżjonijiet, u azzjonijiet li tagħmel jew tieħu abbażi tal-output tas-Servizz MCE tiegħek.
Minkejja kull ħaġa kuntrarja, nistgħu nipprovdulek Kapaċitajiet AI minn ambjent li huwa differenti mill-ambjent operattiv speċifikat fl-ordni tiegħek tas-Servizz MCE. Inti ma tistax twettaq l-ebda ttestjar ta 'penetrazzjoni fuq is-servizz ta' intelliġenza artifiċjali li jħaddem il-Kapaċitajiet AI.

Liċenzjar Ibbażat fuq il-Konsum u Riforniment Awtomatiku tal-MicroStrategy AI SKU Għal kull kwantità ta' MicroStrategy AI SKU li inti liċenzja, tista' tikkonsma sa għoxrin elf (20,000) Mistoqsija (kif definit hawn taħt) għal perjodu sa tnax-il (12) xahar li jibda fid-data effettiva tal-ordni u, fil-każ ta’ riforniment, mill-bidu tad-data effettiva tar-riforniment (kull perjodu, “Perjodu ta’ Użu”). Mistoqsijiet mhux ikkonsmati jintilfu awtomatikament fl-aktar kmieni minn (a) it-tmiem tal-Perjodu ta' Użu, jew (b) it-terminazzjoni jew l-iskadenza tat-terminu tas-Servizz MCE, u ma jiġux trasferiti għal xi Perjodi ta' Użu sussegwenti. Malli jiskadi l-Perjodu ta' Użu jew il-konsum sħiħ ta' 20,000 Mistoqsija, aħna awtomatikament nerġgħu nimlew id-dritt tiegħek li tikkonsma 20,000 Mistoqsija addizzjonali għal kull kwantità liċenzjata ta' MicroStrategy AI SKU għal Perjodu ta' Użu sussegwenti, kull wieħed bil-prezz tal-lista ta' dak iż-żmien attwali. għal tali MicroStrategy, sakemm ma tipprovdix avviż bil-miktub lilna li inti tixtieq li ma timtelax awtomatikament (a) mill-inqas disgħin (90) jum qabel l-iskadenza tal-Perjodu ta' Użu attwali ta' dak iż-żmien, jew (b) qabel ma jkunu ġew ikkunsmati 18,000 Mistoqsija, liema jseħħ l-ewwel.
MicroStrategy AI inkella ma tistax tikkanċellabbli minnek, u mhux rimborsabbli. Biex jiġi evitat id-dubju, dak ta' hawn fuq ma japplikax għal-liċenzjar tal-SKU tal-Utent MicroStrategy AI, li hija liċenzjata fuq bażi ta' utent imsemmi, mingħajr limitu fuq in-numru ta' mistoqsijiet. Il-klijenti li jixtru l-MicroStrategy AI SKU se jkollhom aċċess għal Platform Analytics li se jinkludi l-użu tiegħek fir-rappurtar tiegħu.

Wieħed “Mistoqsija” hija definita bħala kwalunkwe azzjoni ta' input meħuda waqt l-użu tal-MicroStrategy AI SKU. Hawn taħt huma examplezzjonijiet ta' Mistoqsija:

Tweġibiet Auto (għażliet ta' konsum multipli):
- - azzjoni waħda sottomessa lill-Auto chatbot ta' MicroStrategy li tirritorna tweġiba tikkostitwixxi konsum ta' Mistoqsija waħda
  - klikk waħda fuq suġġerimenti awto-populati taħt il-kaxxa ta' input tal-Auto chatbot ta' MicroStrategy tikkostitwixxi konsum ta' Mistoqsija waħda.
  - kwalunkwe għażla(jiet) sussegwenti tal-analiżi tad-dejta rakkomandata tikkostitwixxi konsum ta' Mistoqsija addizzjonali.
Auto SQL:
- - azzjoni waħda sottomessa lil Auto chatbot ta' MicroStrategy li tirritorna tweġiba tikkostitwixxi konsum ta' Mistoqsija waħda.
  - Auto Dashboard (għażliet ta' konsum multipli):
  - azzjoni waħda sottomessa lil Auto chatbot ta' MicroStrategy li tirritorna tweġiba tikkostitwixxi konsum ta' Mistoqsija waħda.
  - klikk waħda fuq suġġerimenti awto-populati taħt il-kaxxa ta' input tal-Auto chatbot ta' MicroStrategy tikkostitwixxi konsum ta' Mistoqsija waħda.
  - kwalunkwe għażla(jiet) sussegwenti tal-analiżi tad-dejta rakkomandata tikkostitwixxi konsum ta' Mistoqsija addizzjonali.

Sigurtà

Diversi għodod tas-sigurtà huma impjegati biex iwettqu ttestjar tal-penetrazzjoni u rimedju, illoggjar tal-avvenimenti tas-sistema, u ġestjoni tal-vulnerabbiltà. Is-Servizz tal-MCE iżomm qagħda ta’ sigurtà għolja skont l-istandards ta’ sigurtà li ġejjin:

Kontrolli tal-Organizzazzjoni tas-Servizz (SSAE-18)*
SSAE-18 huwa l-istandard tal-verifika tal-organizzazzjoni tas-servizz miżmum mill-AICPA. Hija tevalwa l-Kontrolli tal-Organizzazzjoni tas-Servizzi fuq is-sigurtà, id-disponibbiltà, u l-integrità tal-ipproċessar ta’ sistema u l-kunfidenzjalità u l-privatezza tal-informazzjoni pproċessata mis-sistema. Is-Servizz MCE tagħna jżomm rapport SOC2 Tip 2.
Att dwar il-Portabilità u r-Responsabbiltà tal-Assigurazzjoni tas-Saħħa (HIPAA)
Kontrolli mfassla biex jipproteġu l-informazzjoni dwar is-saħħa.
Standards tas-Sigurtà tad-Dejta tal-Industrija tal-Kards tal-Ħlas (PCI DSS)
Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) huwa standard ta' sigurtà ta' informazzjoni proprjetarja għal organizzazzjonijiet li jimmaniġġjaw l-informazzjoni tad-detentur tal-kard. L-MCE żżomm SAQ-D għall-Fornituri tas-Servizz.
Organizzazzjoni Internazzjonali għall-Istandardizzazzjoni (ISO 27001-2)*
L-Organizzazzjoni Internazzjonali għall-Istandardizzazzjoni (ISO 27001-2) hija standard tal-ġestjoni tas-sigurtà li jispeċifika l-aħjar prattiki tal-ġestjoni tas-sigurtà u kontrolli komprensivi tas-sigurtà wara l-gwida tal-aħjar prattika ISO 27002.
*MicroStrategy tinsab fil-proċess li tirċievi ċertifikazzjoni għall-istandards ta' sigurtà ta' hawn fuq fuq Google Cloud Platform. Iċ-ċertifikazzjonijiet huma antiċipati li jitlestew fl-2024

Skans tas-Sigurtà tal-MCE
MicroStrategy se twettaq sigurtà review fuq il-komponenti kollha tad-dwana pprovduti mill-klijenti tali
as plugins, sewwieqa, eċċ. Il-klijent huwa responsabbli għar-rimedju tas-sejbiet kollha tas-sigurtà.
Komponenti tas-Servizzi Kondiviżi tas-Cloud
Bħala parti mill-arkitettura tal-pjattaforma tas-Servizz MCE u b’appoġġ għall-Cloud Environment, aħna ninkorporaw soluzzjonijiet ta’ partijiet terzi biex jassistu fil-ġestjoni, l-iskjerament, u s-sigurtà tal-infrastruttura, u biex inlestu ħidmiet operattivi. Dawn jinkludu soluzzjonijiet ta’ rispons ta’ ġestjoni u skoperta, soluzzjonijiet ta’ ġestjoni tal-qagħda tas-sigurtà tas-sħab, monitoraġġ ta’ applikazzjoni/infrastruttura, soluzzjonijiet ta’ twissija u ġestjoni ta’ sejħa, u għodod ta’ fluss tax-xogħol u integrazzjoni kontinwa.

Disponibbiltà tas-Servizz

L-MCE toffri ftehim ta' livell ta' servizz ta' 99.9% għal ambjenti ta' produzzjoni raggruppati u livell ta' servizz ta' 99% għal ambjenti ta' produzzjoni ta' istanza waħda mhux raggruppati. Id-disponibbiltà hija kkalkulata għal kull xahar kalendarju kif ġej:

Definizzjoni tas-Servizz

“Total Minuti”: in-numru totali ta’ minuti f’xahar kalendarju.
“Istanza tal-Produzzjoni”: Arkitettura tal-Intelliġenza tal-MCE li l-utenti qed imexxu fil-produzzjoni, b'appoġġ għal proċess ta' negozju operattiv.
“Indisponibbiltà”: għal kull Istanza tal-Produzzjoni, in-numru totali ta' minuti f'xahar kalendarju li matulu (1) l-Istanza(jiet) tal-Produzzjoni m'għandhom l-ebda konnettività esterna; (2) l-Istanza(jiet) tal-Produzzjoni għandha konnettività esterna iżda ma tistax tipproċessa talbiet (jiġifieri, għandha volumi mehmuża li jwettqu IO ta' qari-kitba żero, b'IO pendenti fil-kju); jew (3) it-talbiet kollha ta' konnessjoni magħmula minn kwalunkwe komponent tal-Istanza(jiet) tal-Produzzjoni fallu għal mill-inqas ħames minuti konsekuttivi. “Indisponibbiltà” ma tinkludix minuti meta l-MCE ma jkunx disponibbli minħabba kwistjonijiet relatati ma’ applikazzjonijiet mibnija fuq il-pjattaforma tas-softwer MicroStrategy, inklużi kwistjonijiet ta’ proġetti, rapporti u dokumenti; problemi ta' migrazzjoni relatati mad-disinn tal-utent; Problemi ta' applikazzjoni ETL; disinn loġiku tad-database mhux xieraq u kwistjonijiet ta' kodiċi; waqfien relatat mal-manutenzjoni skedata; ħin ta' waqfien esperjenzat bħala riżultat tal-attività tal-utent; indisponibbiltà ġenerali tal-internet; u fatturi oħra barra mill-kontroll raġonevoli ta' MicroStrategy.
"Indisponibbiltà Totali": l-indisponibbiltà aggregata fl-Istanza kollha tal-Produzzjoni. Għal kull xahar kalendarju parzjali li matulu l-klijenti jabbonaw għall-MCE, id-disponibbiltà tiġi kkalkulata abbażi tax-xahar kalendarju kollu, mhux biss il-porzjon li għalih abbonaw.

Servizzi Rimedji
Jekk l-istandard tad-disponibbiltà ta' 99.9% (għal Istanza ta' Produzzjoni raggruppata) u 99% (għall-Istanza ta' Produzzjoni mhux raggruppata) ma jintlaħaqx fi kwalunkwe xahar kalendarju partikolari, il-klijenti jistgħu jkunu eliġibbli għal Kreditu ta' Servizz, skont id-definizzjonijiet hawn taħt. Kull Kreditu tas-Servizz jiġi kkalkulat bħala perċentwalitage mit-tariffi totali mħallsa mill-klijenti għas-Servizz MCE, immexxi minn MicroStrategy fi żmien ix-xahar kalendarju li jkun ġie akkumulat Service Credit. Dan huwa r-rimedju esklussiv disponibbli għall-klijenti fil-każ li MicroStrategy tonqos milli tikkonforma mar-rekwiżiti tal-livell tas-servizz stipulati fid-disponibbiltà mfassla fit-Taqsima 4.

Krediti ta' Servizz

Istanza ta' Produzzjoni Raggruppata:

Disponibbiltà inqas minn 99.9% iżda daqs jew akbar minn 99.84%: Kreditu tas-Servizz ta' 1%
Disponibbiltà inqas minn 99.84% iżda daqs jew akbar minn 99.74%: Kreditu tas-Servizz ta' 3%
Disponibbiltà inqas minn 99.74% iżda daqs jew akbar minn 95.03%: Kreditu tas-Servizz ta' 5%

Disponibbiltà inqas minn 95.03%: 7% Kreditu tas-Servizz

Istanza ta' Produzzjoni Mhux Raggruppata:

Disponibbiltà inqas minn 99% iżda daqs jew akbar minn 98.84%: Kreditu tas-Servizz ta' 1%

Disponibbiltà inqas minn 98.84% iżda daqs jew akbar minn 98.74%: Kreditu tas-Servizz ta' 3%
Disponibbiltà inqas minn 98.74% iżda daqs jew akbar minn 94.03%: Kreditu tas-Servizz ta' 5%
Disponibbiltà inqas minn 94.03%: 7% Kreditu tas-Servizz

Proċedura ta' Krediti ta' Servizz

Biex jirċievu Kreditu ta’ Servizz, il-klijenti jridu jissottomettu każ ta’ MicroStrategy fil-15-il jum jew qabel
ix-xahar kalendarju wara x-xahar kalendarju li fih allegatament jakkumula l-Kreditu tas-Servizz li jinkludi l-informazzjoni li ġejja: (a) il-kliem “Talba ta’ Kreditu SLA” fil-qasam “Sommarju tal-Każ/Messaġġ ta’ Żball”; (b) deskrizzjoni dettaljata tal-avveniment(i) li rriżulta(w) f'indisponibbiltà; (c) id-dati, il-ħinijiet, u t-tul tan-nuqqas ta' disponibbiltà; (d) is-sistema affettwata jew l-ID(s) tal-komponent ipprovduti lill-klijenti minn MicroStrategy waqt l-attivitajiet ta' onboarding u kunsinna tal-Arkitettura tal-Intelligence; u (e) deskrizzjoni dettaljata tal-azzjonijiet meħuda mill-utenti biex tissolva n-nuqqas ta' disponibbiltà. Ladarba MicroStrategy tirċievi din it-talba, MicroStrategy se tevalwa l-informazzjoni pprovduta u kwalunkwe informazzjoni oħra rilevanti għad-determinazzjoni tal-kawża tan-Indisponibbiltà (inkluż, per example, informazzjoni dwar il-prestazzjoni tad-disponibbiltà tal-Arkitettura tal-Intelligence, softwer jew servizzi ta’ partijiet terzi, dipendenzi fuq softwer jew servizzi ospitati mill-klijent jew abbonati, sistema operattiva, u komponenti tas-softwer tal-MCE). Minn hemm 'il quddiem, MicroStrategy se tiddetermina in bona fede jekk akkumulax Kreditu tas-Servizz u se tinnotifika lill-klijenti bid-deċiżjoni tagħha. Jekk MicroStrategy tiddetermina li akkumula Kreditu tas-Servizz, allura fid-diskrezzjoni tagħha, jew (1) tapplika l-Kreditu tas-Servizz għall-fattura tas-Servizz MCE li jmiss jew (2) testendi t-Terminu tas-Servizz MCE għal perjodu proporzjonat mal-ammont tal-Kreditu tas-Servizz. . Il-klijenti ma jistgħux ipattu għall-ebda miżata dovuta lil MicroStrategy bi Krediti tas-Servizz.

Termini Applikabbli għall-Ipproċessar ta' Data Personali

Din it-Taqsima 5 tapplika biss sal-punt li ma jkun hemm ebda ftehim esegwit ieħor fis-seħħ rigward l-istess suġġett bejn MicroStrategy u l-klijent (“Klijent”), inkluż kwalunkwe ordni(jiet) u/jew ftehim prinċipali bejn il-klijent u MicroStrategy ( kollettivament, il-“Ftehim Governattiv”), u għandu jitqies bħala Addendum għall-Ipproċessar tad-Data (DPA). Ħlief kif emendat minn dan id-DPA, il-Ftehim Governattiv se jibqa' fis-seħħ u fis-seħħ sħiħ.

Definizzjonijiet

“Liġi Applikabbli dwar il-Protezzjoni tad-Data” tfisser il-liġijiet u r-regolamenti applikabbli kollha fejn dawn japplikaw għal MicroStrategy, il-grupp tagħha u partijiet terzi li jistgħu jiġu utilizzati fir-rigward tal-prestazzjoni tas-Servizz MCE relatat mal-ipproċessar ta’ data personali u privatezza, inkluż, mingħajr limitazzjoni. , ir-Regolament Ġenerali dwar il-Protezzjoni tad-Data (UE) 2016/679, ir-Regolament Ġenerali dwar il-Protezzjoni tad-Data tar-Renju Unit, u l-Liġijiet tal-Privatezza tad-Data tal-Istati Uniti (definiti hawn taħt) It-termini “Kontrollur,” “Kummissarju,” “Negozju,” “Proċessur,” “Suġġett tad-Data,” “Awtorità ta’ Sorveljanza,” “proċess,” “ipproċessar,” u “personali data” għandhom jiġu interpretati skont it-tifsiriet tagħhom kif definiti taħt il-Liġi Applikabbli dwar il-Protezzjoni tad-Data.
"Grupp tal-Klijenti" tfisser il-Klijent u kull affiljat, sussidjarju, impriża sussidjarja u holding tal-Klijent (li jaġixxi bħala Kontrollur) li jaċċessa jew juża s-Servizz MCE f’isem il-Klijent jew permezz tas-sistemi tal-Klijent jew kwalunkwe parti terza oħra li hija permessa tuża s-Servizz MCE skont is- Ftehim Governattiv bejn il-Klijent u MicroStrategy, iżda li ma ffirmax il-Formola tal-Ordni tiegħu stess ma' MicroStrategy.
“Klawżoli Kuntrattwali Standard tal-UE” tfisser Modulu 3 dawk il-klawsoli inklużi fid-Deċiżjoni tal-Kummissjoni Ewropea (2021/914) tal-4 ta’ Ġunju 2021 dwar klawsoli kuntrattwali standard għat-trasferiment ta’ data personali lil proċessuri stabbiliti f’pajjiżi terzi taħt ir-Regolament Ġenerali dwar il-Protezzjoni tad-Dejta (UE) 2016/679, kif jistgħu jiġu aġġornati, supplimentati, jew sostitwiti minn żmien għal żmien taħt il-Liġi Applikabbli dwar il-Protezzjoni tad-Data u li huma inkorporati b’referenza hawnhekk li jiffurmaw parti minn dan id-DPA u li kopja tagħhom tista’ tiġi aċċessata fuq www.microstrategy.com/en/legal/contract-hub, soġġett għad-dispożizzjonijiet ta'
Taqsima 5.5 hawn taħt.
“Qafas ta’ Privatezza tad-Dejta bejn l-UE u l-Istati Uniti” tfisser id-deċiżjoni ta' implimentazzjoni tal-Kummissjoni Ewropea tal-10 ta' Lulju 2023 skont ir-Regolament Ġenerali dwar il-Protezzjoni tad-Dejta.
“Trasferiment Internazzjonali” tfisser trasferiment ta’ data personali minn pajjiż fi ħdan iż-Żona Ekonomika Ewropea (ŻEE) jew l-Isvizzera jew ir-Renju Unit (iż-żewġ pajjiżi mhux fiż-ŻEE jew l-UE) għal pajjiż jew territorju mhux rikonoxxut mill-Kummissjoni Ewropea, l-Isvizzera jew l-Istati Uniti. Renju bħala li jipprovdi livell adegwat ta’ protezzjoni għad-dejta personali jew soġġett għal kwalunkwe rekwiżit li jittieħdu passi addizzjonali biex id-dejta personali tkun protetta b’mod adegwat.

“Servizz MCE” tfisser is-servizz ta' MicroStrategy Cloud Environment, offerta ta' pjattaforma bħala servizz li aħna namministraw f'isem il-Klijent f'Amazon Web Servizzi, Microsoft Azure, jew Google Cloud Platform ambjent li jinkludi aċċess għal, kollettivament: (a) il-verżjoni “Cloud Platform” tal-Prodotti tagħna (verżjoni ottimizzata tal-pjattaforma tas-softwer MicroStrategy mibnija speċifikament għall-iskjerament f’Amazon Web Servizzi, Microsoft Azure, jew ambjent Google Cloud Platform) liċenzjati mill-Klijent; (b) Appoġġ tal-Cloud; u (c) il-Komponenti PaaS Addizzjonali (kif definit hawn fuq fit-Taqsima 3.1 Infrastruttura tal-Cloud) għall-użu tiegħek ma' tali Prodotti.
“Sottoproċessur” tfisser kwalunkwe parti terza maħtura minn MicroStrategy biex tipproċessa data personali.
“Liġijiet tal-Privatezza tad-Dejta tal-Istati Uniti” tfisser kwalunkwe u kull liġi applikabbli tal-privatezza tal-Istati Uniti jew l-istatuti u r-regolamenti tal-privatezza tal-istat tal-Istati Uniti relatati mal-protezzjoni tad-Data Personali, kemm jekk jeżistu mid-data effettiva jew ippromulgati minn hemm 'il quddiem, kif emendat jew sostitwit, inkluż mingħajr limitazzjoni l-Att dwar il-Privatezza tal-Konsumatur ta' Kalifornja tal-2018 , Cal. Ċivili. Kodiċi §§ 1798.100 et seq., Kif emendat mill-Att dwar id-Drittijiet tal-Privatezza tal-Kalifornja tal-2020, u r-regolamenti kollha maħruġa taħtu ("CCPA"); l-Att dwar il-Protezzjoni tad-Dejta tal-Konsumatur ta’ Virginia tal-2021, Kodiċi tal-Va. Ann. §§ 59.1-571 et seq. (“VCDPA”), b’effett mill-1 ta’ Jannar, 2023; l-Att dwar il-Privatezza ta' Colorado tal-2021, Colo. Rev. Stat. §§ 6-1-1301 et seq. (“CPA”), kif se jibda jaħdem mill-1 ta’ Lulju, 2023; l-Att tal-Connecticut dwar il-Privatezza tad-Dejta Personali u l-Monitoraġġ Online, Konn. Gen. Stat. §§ 42-515 et seq. (“CTDPA”), kif se jibda jaħdem mill-1 ta’ Lulju, 2023; l-Att dwar il-Privatezza tal-Konsumatur ta’ Utah tal-2021, Kodiċi ta’ Utah Ann. §§ 13-61-101 et seq. (“UCPA”), kif se jibda jaħdem mill-31 ta’ Diċembru, 2023; l-Att dwar il-Privatezza u s-Sigurtà tad-Data ta' Texas, Bus Tex. & Com. Kodiċi §§ 541 et seq. (“TDPSA”), kif se jibda jaħdem mill-1 ta’ Lulju, 2024; l-Abbozz tad-Drittijiet Diġitali ta' Florida, Fla. §§ 501.701 et seq. (“FDBR”), kif se jibda jaħdem mill-1 ta’ Lulju, 2024; l-Att dwar il-Privatezza tad-Data tal-Konsumatur ta’ Montana, 2023 SB 384 (“MCDPA”), kif se jibda jaħdem mill-1 ta’ Ottubru, 2024; l-Att dwar il-Protezzjoni tad-Dejta tal-Konsumatur tal-Iowa, il-Kodiċi tal-Iowa §§ 715D et seq. (“ICDPA”), kif se jibda jaħdem mill-1 ta’ Jannar, 2025; l-Att dwar il-Protezzjoni tal-Informazzjoni ta' Tennessee, il-Kodiċi ta' Tennessee Ann. §§ 47-18- 3201 et seq. (“TIPA”), kif se jibda jaħdem mill-1 ta’ Lulju, 2025; u l-Att dwar il-Privatezza tad-Dejta tal-Konsumatur tal-Indiana, il-Kodiċi tal-Indiana §§ 24-15 et seq. (“INCDPA”), kif se jibda jaħdem mill-1 ta’ Jannar, 2026.
“Addendum tar-Renju Unit” tfisser l-addendum għall-Klawżoli Kuntrattwali Standard tal-UE għat-trasferiment ta’ dejta personali lil pajjiżi terzi konformi mar-Regolament Ġenerali dwar il-Protezzjoni tad-Dejta tar-Renju Unit, li għandu Modulu 3 tal-Klawżoli Kuntrattwali Standard tal-UE inkorporat u ingaġġat b’referenza.

Ipproċessar tad-Data

Bħala Proċessur, MicroStrategy se tipproċessa d-dejta personali li tittella’ jew tiġi trasferita lis-Servizz tal-MCE skont l-istruzzjonijiet tal-Klijent jew ipprovduta mill-Klijent bħala Kontrollur (kollettivament, “Dejta tal-Klijent”) skont l-istruzzjonijiet dokumentati tal-Klijent. Il-Klijent jawtorizza lil MicroStrategy, f'ismu stess u f'isem il-membri l-oħra tal-Grupp tal-Klijenti tiegħu, biex jipproċessa d-Dejta tal-Klijent matul it-terminu ta' dan id-DPA bħala Proċessur għall-iskop stabbilit fit-tabella hawn taħt.

Data tal-Klijent fir-rigward tas-Servizz MCE

Suġġett tal-ipproċessar	Ħażna ta' dejta, inkluż mingħajr limitazzjoni dejta personali, ipprovduta mill-Klijent għall-iskop tan-negozju tiegħu
Tul ta' l-ipproċessar	Terminu ta' Servizz MCE u 90 jum wara li jiskadi dak it-terminu
Natura tal-ipproċessar	Ħażna, back-up, irkupru, u pproċessar ta’ Data tal-Klijent b’rabta mas-Servizz MCE. Id-data kollha hija encrypted waqt il-mistrieħ.
Għan tal-ipproċessar	Provvediment tas-Servizz MCE
Tip ta' data personali	Id-Dejta tal-Klijent imtella’ jew trasferita għall-ipproċessar permezz tas-Servizz MCE mill-Klijent
Kategoriji tas-suġġett tad-data	Impjegati jew aġenti tal-Klijent u l-klijenti tal-Klijent, prospetti, imsieħba fin-negozju u bejjiegħa, u dawk l-individwi li jkunu ġew awtorizzati li jużaw is-Servizz MCE mill-Klijent

Il-partijiet jirrikonoxxu u jaqblu li kwalunkwe dejta personali li l-Klijent jiżvela lil MicroStrategy b’rabta ma’ dan id-DPA tiġi żvelata għal skopijiet kummerċjali limitati u skont l-istruzzjonijiet dokumentati għall-ipproċessar b’rabta mal-prestazzjoni tas-Servizzi tal-MCE skont din id-DPA u kif stipulat hawn fuq. . Il-partijiet jaqblu li din id-DPA hija l-istruzzjonijiet kompluti u finali dokumentati tal-Klijent lil MicroStrategy fir-rigward tad-Data tal-Klijent. Istruzzjonijiet addizzjonali barra l-ambitu ta’ dan id-DPA (jekk ikun hemm) jeħtieġu ftehim bil-miktub minn qabel bejn MicroStrategy u l-Klijent, inkluż ftehim dwar kwalunkwe miżata addizzjonali pagabbli mill-Klijent lil MicroStrategy għat-twettiq ta’ dawn l-istruzzjonijiet. Il-Klijent għandu jiżgura li l-istruzzjonijiet tiegħu jikkonformaw mal-liġijiet, ir-regoli u r-regolamenti kollha applikabbli fir-rigward tad-Dejta tal-Klijent, u li l-ipproċessar tad-Data tal-Klijent skont l-istruzzjonijiet tal-Klijent ma jikkawżax li MicroStrategy tkun qed tikser il-Liġi Applikabbli dwar il-Protezzjoni tad-Data u/jew din id-DPA jew ftehimiet applikabbli mas-Sub-Proċessuri, inklużi l-Klawżoli Kuntrattwali Standard tal-UE u l-Addendum tar-Renju Unit. MicroStrategy ma tipproċessax id-Dejta tal-Klijent barra mill-ambitu ta' dan id-DPA. MicroStrategy se:

Ipproċessa d-Dejta tal-Klijent biss fuq struzzjonijiet dokumentati mill-Klijent (sakemm MicroStrategy jew is-Sotto-Proċessur rilevanti (ara t-Taqsima 5.4 hawn taħt) ikunu meħtieġa jipproċessaw id-Dejta tal-Klijent biex jikkonformaw mal-liġijiet applikabbli, f’liema każ MicroStrategy tinnotifika lill-Klijent b’tali rekwiżit legali qabel dan l-ipproċessar. sakemm dawn il-liġijiet applikabbli jipprojbixxu l-avviż lill-Klijent għal raġunijiet ta' interess pubbliku);
Għarraf minnufih lill-Klijent jekk, fl-opinjoni raġonevoli tiegħu, kwalunkwe istruzzjoni riċevuta mingħand il-Klijent tikser il-Liġi Applikabbli dwar il-Protezzjoni tad-Dejta;
Tiżgura li kwalunkwe individwu awtorizzat minn MicroStrategy biex jipproċessa Data tal-Klijent jikkonforma mat-Taqsima 5.2(1) hawn fuq; u

Fuq l-għażla tal-Klijent, ħassar jew lura lill-Klijent id-Dejta kollha tal-Klijent wara t-tmiem tal-forniment tas-Servizz MCE, relatata mal-ipproċessar, u ħassar kwalunkwe kopja li jkun fadal. MicroStrategy tkun intitolata li żżomm kwalunkwe Data tal-Klijent li trid iżżomm biex tikkonforma ma' kwalunkwe liġi applikabbli jew li hija meħtieġa li żżomm għal skopijiet ta' assigurazzjoni, kontabilità, tassazzjoni, jew żamma ta' rekords. It-Taqsima 5.3 se tkompli tapplika għad-Dejta tal-Klijent miżmuma.

MicroStrategy mhux se:

"tbigħ" (kif definit mis-CCPA) kwalunkwe Dejta tal-Klijent riċevuta jew miksuba b'rabta mat-twettiq tas-servizzi speċifikati fil-Ftehim Governattiv, jew taqsam tali Data tal-Klijent għal reklamar komportamentali transkontestwali;

tiġbor, taċċessa, tuża, tiżvela, tipproċessa, jew iżżomm id-Dejta tal-Klijent għal kwalunkwe skop għajr għall-iskop speċifiku tat-twettiq tas-servizzi speċifikati fil-Ftehim Governattiv, jew skop kummerċjali ieħor permess mil-Liġi Applikabbli dwar il-Protezzjoni tad-Data;
tkompli tiġbor, taċċessa, tuża, tiżvela, tipproċessa, jew iżżomm id-Dejta tal-Klijent għal barra mir-relazzjoni kummerċjali diretta bejn il-Klijent u MicroStrategy; u
jgħaqqad id-Dejta tal-Klijent riċevuta jew miksuba b'rabta mat-twettiq tas-servizzi speċifikati fil-Ftehim Governattiv ma' kwalunkwe data personali li tirċievi minn jew f'isem persuna jew persuni oħra, jew li tiġbor mill-interazzjonijiet tagħha stess, ħlief kif permess mod ieħor mill-Protezzjoni tad-Data Applikabbli Liġi

MicroStrategy tiċċertifika li tifhem u se tikkonforma mar-restrizzjonijiet kollha fit-taqsima 5.2, u li immedjatament, mhux aktar tard minn ħames (5) ijiem ta’ xogħol, tinforma lill-Klijent jekk ma tistax tkompli tikkonforma mal-obbligi taħt il-Liġi Applikabbli dwar il-Protezzjoni tad-Data, inkluż kwalunkwe obbligi applikabbli taħt is-CCPA, fir-rigward tal-ipproċessar tad-Data tal-Klijent. Malli jirċievi tali avviż, il-Klijent jista' jieħu passi kummerċjalment raġonevoli u xierqa biex iwaqqaf u jirrimedja kwalunkwe użu mhux awtorizzat ta' tali Data tal-Klijent.

Kunfidenzjalità

MicroStrategy mhux se tiżvela Data tal-Klijent lill-ebda gvern jew kwalunkwe parti terza oħra, ħlief kif meħtieġ biex tikkonforma mal-liġi jew ordni valida u vinkolanti ta 'gvern jew aġenzija tal-infurzar tal-liġi (bħal ċitazzjoni jew ordni tal-qorti). Jekk gvern jew aġenzija tal-infurzar tal-liġi tibgħat lil MicroStrategy talba għad-Data tal-Klijent, MicroStrategy tipprova tindirizza mill-ġdid lill-gvern jew lill-aġenzija tal-infurzar tal-liġi biex titlob dik id-dejta direttament mill-Klijent. Bħala parti minn dan l-isforz, MicroStrategy tista' tipprovdi informazzjoni bażika ta' kuntatt tal-Klijent lill-gvern jew lill-aġenzija tal-infurzar tal-liġi. Jekk tkun imġiegħla tiżvela Data tal-Klijent lil gvern jew aġenzija tal-infurzar tal-liġi, allura MicroStrategy tagħti lill-Klijent avviż raġonevoli tat-talba biex il-Klijent ikun jista’ jfittex ordni protettiva jew rimedju xieraq ieħor, sakemm MicroStrategy ma jkunx legalment ipprojbit milli jagħmel dan. MicroStrategy tillimita l-persunal tagħha milli jipproċessa Dejta tal-Klijent mingħajr awtorizzazzjoni minn MicroStrategy, u timponi obbligi kuntrattwali xierqa fuq il-persunal tagħha, inklużi, kif xieraq, obbligi rilevanti rigward il-kunfidenzjalità, il-protezzjoni tad-dejta u s-sigurtà tad-dejta. Jekk japplikaw il-Klawżoli Kuntrattwali Standard tal-UE jew l-Addendum tar-Renju Unit, xejn f'din it-Taqsima 5.3 ma jvarja jew jimmodifika l-Klawżoli Kuntrattwali Standard tal-UE jew l-Addendum tar-Renju Unit, inklużi mingħajr limitazzjoni l-obbligi fi ħdan il-klawżola 5(a).

Sottoproċessar

Il-Klijent jipprovdi awtorizzazzjoni ġenerali lil MicroStrategy biex jingaġġa lill-kumpaniji affiljati tiegħu stess għall-finijiet li jipprovdi s-Servizz MCE u juża Sotto-Proċessuri biex iwettaq l-obbligi kuntrattwali tiegħu taħt dan id-DPA jew biex jipprovdi ċerti servizzi f’ismu. Il-MikroStrategy websit fuq https:// komunità.microstrategy.com/s/article/GDPR-Cloud-Sub-Processors jelenka s-Sub-Proċessuri
maħtura minn MicroStrategy li bħalissa huma ingaġġati biex iwettqu attivitajiet speċifiċi ta’ pproċessar f’isem il-Klijent. Il-Klijent b'dan jagħti l-kunsens tiegħu għall-użu ta' Sub-Proċessuri minn MicroStrategy kif deskritt f'din it-Taqsima 5.4. Qabel ma MicroStrategy timpjega kwalunkwe Sottoproċessur ġdid biex iwettaq attivitajiet speċifiċi ta' pproċessar, MicroStrategy se taġġorna l- websit. Jekk il-Klijent joġġezzjona għal Sottoproċessur ġdid, il-Klijent għandu jinforma lill-MicroStrategy bil-miktub fi żmien tletin (30) jum wara l-aġġornament tal-lista tas-Sub-Proċessuri applikabbli u tali oġġezzjoni għandha tiddeskrivi r-raġunijiet leġittimi tal-Klijent għall-oġġezzjoni. Jekk il-Klijent joġġezzjona għall-użu ta' Sottoproċessur ġdid skont il-proċess ipprovdut taħt din it-Taqsima 5.4, MicroStrategy mhux se tingaġġa lil tali Sottoproċessur biex iwettaq attivitajiet speċifiċi ta' pproċessar f'isem il-Klijent mingħajr il-kunsens bil-miktub tal-Klijent. Barra minn hekk, MicroStrategy għandu jkollha d-dritt li tfejjaq kwalunkwe oġġezzjoni billi, fid-diskrezzjoni unika tagħha, jew tagħżel li a) tieħu kwalunkwe passi korrettivi mitluba mill-Klijent fl-oġġezzjoni tiegħu (liema passi se jitqiesu li jsolvu l-oġġezzjoni tal-Klijent) u tipproċedi biex tuża tali Sub. -Proċessur jew b) jissospendi u/jew itemm kwalunkwe prodott jew servizz li jkun jinvolvi l-użu ta' tali Sub-Proċessur.
Jekk MicroStrategy taħtar Sotto-Proċessur, MicroStrategy se (i) tirrestrinġi l-aċċess tas-Sotto-Proċessur għad-Dejta tal-Klijent biss għal dak li huwa meħtieġ biex jipprovdi s-Servizz MCE lill-Klijent u se tipprojbixxi l-
Sottoproċessur milli jaċċessa Data tal-Klijent għal kwalunkwe skop ieħor; (ii) se jidħol fi ftehim bil-miktub mas-Sub-Proċessur; (iii) sal-punt li s-Sottoproċessur ikun qed iwettaq l-istess servizzi ta’ pproċessar tad-dejta li qed jiġu pprovduti minn MicroStrategy taħt dan id-DPA, jimponi fuq is-Sottoproċessur termini sostanzjalment simili għal dawk imposti fuq MicroStrategy f’dan id-DPA; u (iv) tikkonforma mal-Klawżoli Kuntrattwali Standard tal-UE u/jew l-Addendum tar-Renju Unit (fejn applikabbli), li fihom separatament obbligi fir-rigward tat-termini li għandhom jiġu imposti fir-rigward ta’ trasferiment 'il quddiem ta' Data Personali lil Sub-Proċessur. MicroStrategy se tibqa' responsabbli lejn il-Klijent għat-twettiq tal-obbligi tas-Sottoproċessur.

Trasferimenti ta' Data Personali skond ir-Reġjun
Fir-rigward tad-Dejta tal-Klijent li fiha data personali li tittella’ jew tiġi trasferita lis-Servizz MCE, il-Klijent jista’ jispeċifika r-reġjun(i) ġeografiku(i) fejn dik id-Dejta tal-Klijent se tiġi pproċessata fin-netwerk tas-Sottoproċessur ta’ MicroStrategy (eż., ir-reġjun UE-Dublin). Sotto-Proċessur mhux se jittrasferixxi dik id-Dejta tal-Klijent mir-reġjun magħżul tal-Klijent ħlief kif meħtieġ biex jinżamm jew jiġi pprovdut is-Servizz MCE, jew kif meħtieġ biex jikkonforma ma’ liġi jew ordni vinkolanti ta’ aġenzija tal-infurzar tal-liġi.
Biex jipprovdi s-Servizz MCE, il-Klijent jirrikonoxxi u jikkonferma li MicroStrategy tista’ tagħmel Trasferimenti Internazzjonali ta’ Data tal-Klijent inklużi trasferimenti 'l quddiem lill-kumpaniji affiljati u/jew Sotto-Proċessuri tiegħu.
MicroStrategy Incorporated u MicroStrategy Services Corporation jipparteċipaw fid-Data bejn l-UE u l-Istati Uniti
Qafas tal-Privatezza (DPF) u d-DPF Żvizzera-Istati Uniti u ċċertifikaw il-konformità mal-prinċipji tad-DPF maħruġa mid-Dipartiment tal-Kummerċ, rigward il-ġbir, l-użu u ż-żamma tad-dejta personali tal-UE trasferita lejn l-Istati Uniti. Kwalunkwe trasferiment mill-Istati Uniti għal pajjiżi terzi se jitqies bħala "trasferiment 'il quddiem" taħt id-DPF. Fejn il-MicroStrategy Incorporated u l-MicroStrategy Services Corporation jagħmlu trasferiment 'il quddiem, huma jiżguraw li jkun hemm kuntratt fis-seħħ ma' dik il-parti li tissodisfa r-rekwiżiti tar-responsabbiltà tat-trasferiment 'il quddiem tad-DPF. MicroStrategy ffirmat ukoll separatament (bħala esportatur tad-dejta) mas-Sub-Proċessuri tagħha (bħala importaturi tad-dejta) (a) kopja tal-Klawżoli Kuntrattwali Standard tal-UE u fejn applikabbli, (b) kopja tal-UKAddendum biex tissalvagwardja dawk it-Trasferimenti Internazzjonali li jseħħu. . Fil-każ li l-forma tal-Klawżoli Kuntrattwali Standard tal-UE jew l-Addendum tar-Renju Unit tinbidel jew tinbidel mill-awtoritajiet rilevanti taħt il-Liġi Applikabbli dwar il-Protezzjoni tad-Dejta, MicroStrategy għandha timla l-formola aġġornata tal-Klawżoli Kuntrattwali Standard tal-UE u/jew l-Addendum tar-Renju Unit u tinnotifika lill-Klijent. bħala Kontrollur ta' tali forma. Sakemm tali formola tkun preċiża u applikabbli għal MicroStrategy bħala Proċessur, tali formola għandha torbot lill-partijiet (li jistgħu jinkludu l-Klijent u/jew is-Sub-Proċessur dipendenti fuq id-dokument mibdul jew rivedut) meta l-partijiet rilevanti jkunu esegwiw il-formola riveduta. , soġġett għall-iskadenza ta' perjodu ta' grazzja, jekk ikun hemm, determinat mill-Awtorità ta' Sorveljanza rilevanti. Jekk il-Klijent ma jidħolx u ma jesegwixxix il-Klawżoli Kuntrattwali Standard tal-UE jew l-Addendum tar-Renju Unit, fejn ikun meħtieġ li jagħmel dan taħt il-Liġi Applikabbli dwar il-Protezzjoni tad-Dejta (jew minħabba nuqqas li tipprovdi l-formola xierqa jew minħabba li, fid-diskrezzjoni unika ta’ MicroStrategy, il-Klijent qed iżżomm, ittardja jew tikkundizzjona b'mod mhux raġonevoli l-eżekuzzjoni ta' tali formola), MicroStrategy għandu jkollha d-dritt li tissospendi u/jew ittemm kwalunkwe prodott jew servizz li jeħtieġ Trasferiment Internazzjonali ta' Data tal-Klijent meta jagħti lill-Klijent tletin (30) jum avviż bil-miktub.

Għal Trasferimenti Internazzjonali li huma soġġetti għal-Liġi Applikabbli tal-Protezzjoni tad-Dejta tal-Isvizzera, il-klawsoli addizzjonali hawn taħt għandhom jiżdiedu bħala anness għal dan id-DPA:

It-terminu Stat Membru tal-UE f’dan id-DPA għandu dejjem jinkludi l-Pajjiżi Membri taż-ŻEE u l-Isvizzera.”
It-trasferiment tad-dejta huwa soġġett għad-dispożizzjonijiet tal-GDPR. Id-dispożizzjonijiet tal-Att Żvizzeru dwar il-Protezzjoni tad-Dejta huma applikabbli wkoll fuq bażi sekondarja.”
Fir-rigward tat-trasferimenti tad-dejta tad-dejta personali mill-Isvizzera, il-Kummissarju Federali għall-Protezzjoni tad-Data u l-Informazzjoni hija l-Awtorità ta’ Sorveljanza kompetenti.”

Skont l-Att Żvizzeru dwar il-Protezzjoni tad-Dejta attwali u sakemm jidħol fis-seħħ l-Att Żvizzeru tal-Protezzjoni tad-Dejta rivedut, it-terminu dejta personali jinkludi wkoll id-dejta ta’ entitajiet legali u mhux biss ta’ persuni fiżiċi.”

Minkejja dak li ntqal hawn fuq, il-Klawżoli Kuntrattwali Standard tal-UE u/jew l-Addendum tar-Renju Unit jew DPF (jew obbligi l-istess bħal dawk taħt il-Klawżoli Kuntrattwali Standard tal-UE jew l-Addendum tar-Renju Unit jew id-DPF) ma japplikawx jekk il-MicroStrategy tkun adottat standard ta’ konformità rikonoxxut alternattiv għal it-trasferiment legali ta’ data personali barra ż-ŻEE, ir-Renju Unit jew l-Isvizzera, biex tipproteġi d-Dejta tal-Klijent. Fir-rigward ta’ Trasferimenti Internazzjonali oħra, (barra minn dawk koperti mill-Klawżoli Kuntrattwali Standard tal-UE u/jew l-Addendum tar-Renju Unit jew id-DPF) MicroStrategy tagħmel trasferiment ta’ Data tal-Klijent biss jekk:

Hemm fis-seħħ salvagwardji adegwati għal dak it-trasferiment tad-Dejta tal-Klijent skont il-Liġi Applikabbli dwar il-Protezzjoni tad-Data, f’liema każ il-Klijent jesegwixxi kwalunkwe dokument (inklużi mingħajr limitazzjoni Klawżoli Kuntrattwali Standard tal-UE, l-Addendum tar-Renju Unit, DPF jew mekkaniżmu ieħor ta’ trasferiment aċċettat) dak it-Trasferiment Internazzjonali, li MicroStrategy jew is-Sub-Proċessur rilevanti jeżiġih b'mod raġonevoli li jesegwixxi minn żmien għal żmien; jew

MicroStrategy jew is-Sotto-Proċessur rilevanti huma meħtieġa li jagħmlu tali Trasferiment Internazzjonali biex jikkonformaw mal-liġijiet applikabbli, f'liema każ MicroStrategy se jinnotifika lill-Klijent b'tali rekwiżit legali qabel tali Trasferiment Internazzjonali sakemm il-liġijiet applikabbli jipprojbixxu l-avviż lill-Klijent għal raġunijiet ta' interess pubbliku; jew
Inkella legalment permess li tagħmel dan mil-Liġi Applikabbli dwar il-Protezzjoni tad-Dejta

Sigurtà tal-Ipproċessar tad-Data

MicroStrategy implimentat u se żżomm miżuri tekniċi u organizzattivi xierqa, inklużi, kif xieraq:

Sigurtà tan-netwerk MicroStrategy;
Sigurtà fiżika tal-faċilitajiet;
Miżuri għall-kontroll tad-drittijiet ta' aċċess għall-impjegati u l-kuntratturi ta' MicroStrategy fir-rigward tan-netwerk MicroStrategy; u

Proċessi għall-ittestjar, il-valutazzjoni u l-evalwazzjoni regolari tal-effettività tal-miżuri tekniċi u organizzattivi implimentati minn MicroStrategy

MicroStrategy se tiżgura miżuri tekniċi u organizzattivi bħal dawn jipprovdu l-istess livell ta’ protezzjoni tal-privatezza għal kwalunkwe Dejta tal-Klijent kif ipprovduta, u meħtieġa, taħt il-Liġi Applikabbli dwar il-Protezzjoni tad-Dejta, inkluża s-CCPA, sal-punt applikabbli. Il-Klijent jista' jieħu passi kummerċjalment raġonevoli u xierqa biex jiżgura li MicroStrategy tuża d-Dejta tal-Klijent b'mod konsistenti ma' dan id-DPA u l-obbligi tal-Klijent taħt is-CCPA.
Il-Klijent jista' wkoll jagħżel li jimplimenta miżuri tekniċi u organizzattivi xierqa fir-rigward tad-Data tal-Klijent, direttament mis-Sub-Proċessur ta' MicroStrategy. Miżuri tekniċi u organizzattivi xierqa bħal dawn jinkludu:

Psewdonimizzazzjoni u kriptaġġ biex jiġi żgurat livell xieraq ta' sigurtà;

Miżuri li jiżguraw il-kunfidenzjalità, l-integrità, id-disponibbiltà u r-reżiljenza kontinwi tas-sistemi u s-servizzi tal-ipproċessar ipprovduti mill-Klijent lil partijiet terzi;
Miżuri li jippermettu lill-Klijent jagħmel backup u arkivjar b'mod xieraq biex jirrestawra d-disponibbiltà u l-aċċess għad-Data tal-Klijent fil-ħin f'każ ta' inċident fiżiku jew tekniku; u
Proċessi għall-ittestjar, il-valutazzjoni u l-evalwazzjoni regolari tal-effettività tal-miżuri tekniċi u organizzattivi implimentati mill-Klijent.

Notifika ta' Ksur tas-Sigurtà

MicroStrategy se, sal-limitu permess mil-liġi, tinnotifika lill-Klijent mingħajr dewmien żejjed wara li ssir konxja ta’ kwalunkwe qerda aċċidentali jew illegali, telf, alterazzjoni, żvelar mhux awtorizzat ta’, jew aċċess għal, kwalunkwe Data tal-Klijent minn MicroStrategy jew Sotto-Proċessur(i) ta’ MicroStrategy. ) ("Inċident tas-Sigurtà"). Safejn tali Inċident tas-Sigurtà huwa kkawżat minn ksur tar-rekwiżiti ta’ dan id-DPA minn MicroStrategy, MicroStrategy se tagħmel sforzi raġonevoli biex tidentifika u tirrimedja l-kawża ta’ tali ksur, inklużi passi biex itaffu l-effetti u biex timminimizza kwalunkwe ħsara li tirriżulta minn l-Inċident tas-Sigurtà.
Il-Klijent jaqbel li Inċident tas-Sigurtà li ma jirnexxix mhux se jkun soġġett għal din it-Taqsima 5.7. Inċident tas-Sigurtà li ma jirnexxix huwa wieħed li ma jirriżulta fl-ebda aċċess mhux awtorizzat attwali għad-Data tal-Klijent jew għal kwalunkwe tagħmir jew faċilitajiet tas-Sub-Proċessur ta' MicroStrategy jew MicroStrategy li jaħżnu Data tal-Klijent, u jista' jinkludi, mingħajr limitazzjoni, pings u attakki oħra ta' xandir fuq firewalls jew servers edge. , skanijiet tal-port, tentattivi ta’ log-in mingħajr suċċess, attakki ta’ ċaħda ta’ servizz, xamm ta’ pakketti (jew aċċess ieħor mhux awtorizzat għad-dejta tat-traffiku li ma jirriżultax f’aċċess lil hinn mill-headers), jew inċidenti simili; u l-obbligu ta' MicroStrategy li tirrapporta jew tirrispondi għal Inċident ta' Sigurtà taħt din it-Taqsima 5.7 mhuwiex, u mhux se, jiġi interpretat bħala rikonoxximent minn MicroStrategy ta' kwalunkwe tort jew responsabbiltà ta' MicroStrategy fir-rigward tal-Inċident ta' Sigurtà.
Notifika(i) ta' Inċidenti ta' Sigurtà, jekk ikun hemm, se tiġi kkunsinnata lill-Klijent bi kwalunkwe mezz li jagħżel MicroStrategy, inkluż permezz ta' email. Hija r-responsabbiltà tal-Klijent li jiżgura li jipprovdu lil MicroStrategy b'informazzjoni ta' kuntatt preċiża u trażmissjoni sigura f'kull ħin. L-informazzjoni magħmula disponibbli minn MicroStrategy hija maħsuba biex tgħin lill-Klijent jikkonforma mal-obbligi tiegħu taħt il-Liġi Applikabbli dwar il-Protezzjoni tad-Dejta fir-rigward tal-valutazzjonijiet tal-impatt tal-protezzjoni tad-dejta u konsultazzjoni minn qabel.

Verifika

MicroStrategy se tippermetti u tikkontribwixxi għal verifiki (inklużi dawk taħt l-Istandard tal-UE
Klawżoli Kuntrattwali/Addendum tar-Renju Unit fejn dawn japplikaw), li għandhom jinkludu spezzjonijiet, imwettqa minn
Klijent jew awditur ieħor mandat mill-Klijent, sakemm il-Klijent jagħti MicroStrategy
mill-inqas 30 jum avviż bil-miktub minn qabel raġonevoli ta’ tali verifika u li kull verifika titwettaq fi
Spiża tal-klijent, matul il-ħinijiet tan-negozju, fil-faċilitajiet nominati MicroStrategy, u sabiex jikkawża l-
tfixkil minimu għan-negozju ta' MicroStrategy u mingħajr ma l-Klijent jew l-awditur tiegħu jkollhom l-ebda aċċess
għal kwalunkwe data li tappartjeni lil persuna oħra għajr il-Klijent. Kwalunkwe materjal żvelat waqt verifiki bħal dawn u
ir-riżultati ta' u/jew l-outputs minn tali verifiki se jinżammu kunfidenzjali mill-Klijent. Tali verifika għandha
titwettaq mhux aktar minn darba kull 12-il xahar, u l-Klijent m'għandux jikkopja jew ineħħi xi
materjali mill-bini fejn issir il-verifika.
Il-Klijent jirrikonoxxi u jaqbel (wara li jqis it-Taqsima 5.4(iii)) li fir-rigward tad-drittijiet tal-awditjar ta’ MicroStrategy tas-Sottoproċessur tagħha li jipprovdi servizzi ta’ infrastruttura għas-Servizz MCE, tali Subproċessur juża awdituri esterni biex jivverifika l-adegwatezza tal-miżuri ta’ sigurtà inkluża s-sigurtà. taċ-ċentri tad-dejta fiżiċi li minnhom is-Sotto-Proċessur jipprovdi s-Servizzi. Din il-verifika ssir mill-inqas kull sena skont standards ISO 27001 jew standards alternattivi bħal dawn li huma sostanzjalment ekwivalenti għal ISO 27001 minn professjonisti indipendenti tas-sigurtà ta’ partijiet terzi bl-għażla u spejjeż tas-SubProċessur, u se jirriżulta fil-ġenerazzjoni ta’ rapport ta’ verifika ( “Rapport”), li se tkun l-informazzjoni kunfidenzjali tas-Sotto-Proċessur jew inkella tkun disponibbli soġġetta għal ftehim ta’ nuqqas ta’ żvelar miftiehem reċiprokament li jkopri r-Rapport (“NDA”). MicroStrategy ma tkunx tista' tiżvela tali Rapport lill-Klijent mingħajr permess mis-Sotto-Proċessur. Fuq talba bil-miktub tal-Klijent waqt l-eżerċizzju tad-drittijiet tal-awditjar tiegħu taħt din it-Taqsima 5.8, MicroStrategy se titlob il-permess tas-Sottoproċessur biex jipprovdi lill-Klijent b’kopja tar-Rapport sabiex il-Klijent ikun jista’ jivverifika b’mod raġonevoli l-konformità tas-Sottoproċessur mal-obbligi tas-sigurtà tiegħu. . Ir-Rapport se jikkostitwixxi informazzjoni kunfidenzjali u s-Sotto-Proċessur jista' jitlob lill-Klijent jidħol f'NDA magħhom qabel ma joħroġ l-istess.

Jekk il-Klawżoli Kuntrattwali Standard tal-UE jew l-Addendum tar-Renju Unit japplikaw taħt it-Taqsima 5.5, allura l-Klijent jaqbel li jeżerċita d-dritt ta’ verifika u spezzjoni tiegħu billi jagħti struzzjonijiet lil MicroStrategy biex twettaq verifika kif deskritt f’din it-Taqsima 5.8, u l-partijiet jaqblu li minkejja dan ta’ hawn fuq, xejn ma jvarja jew jimmodifika l-Klawżoli Kuntrattwali Standard tal-UE jew l-Addendum tar-Renju Unit u lanqas ma taffettwa d-drittijiet tal-ebda Awtorità Superviżorja jew tas-Suġġett tad-Data taħt dawk il-Klawżoli Kuntrattwali Standard tal-UE jew l-Addendum tar-Renju Unit.
Determinazzjoni Indipendenti
Klijent huwa responsabbli għal reviewli tagħmel disponibbli l-informazzjoni magħmula disponibbli minn MicroStrategy u s-Sub Processor tagħha relatata mas-sigurtà tad-dejta u tagħmel determinazzjoni indipendenti dwar jekk is-Servizz MCE jissodisfax ir-rekwiżiti u l-obbligi legali tal-Klijent kif ukoll l-obbligi tal-Klijent taħt dan id-DPA.
Drittijiet tas-Suġġett tad-Data
B'kont meħud tan-natura tas-Servizz MCE, il-Klijent jista' juża ċerti kontrolli, inklużi l-karatteristiċi u l-funzjonalitajiet tas-sigurtà, biex jirkupra, jikkoreġi, iħassar jew jirrestrinġi d-Dejta tal-Klijent. MicroStrategy se tipprovdi assistenza raġonevoli lill-Klijent (bi spiża tal-Klijent) fi:

Li tikkonforma mal-obbligi tagħha taħt il-Liġi Applikabbli dwar il-Protezzjoni tad-Data relatati mas-sigurtà tal-ipproċessar tad-Data tal-Klijent;
Twieġeb għal talbiet għall-eżerċizzju tad-drittijiet tas-Suġġetti tad-Data taħt il-Liġi Applikabbli dwar il-Protezzjoni tad-Data, inkluż mingħajr limitazzjoni b'miżuri tekniċi u organizzattivi xierqa, safejn dan ikun possibbli;

Jiddokumentaw kwalunkwe Inċidenti ta' Sigurtà u jirrappurtaw kwalunkwe Inċidenti ta' Sigurtà lil kwalunkwe Awtorità Superviżorja u/jew Suġġetti tad-Data;
It-twettiq ta' valutazzjonijiet tal-impatt tal-privatezza ta' kwalunkwe operazzjoni ta' pproċessar u konsultazzjoni mal-awtoritajiet superviżorji, is-Suġġetti tad-Data, u r-rappreżentanti tagħhom kif xieraq; u
Tagħmel disponibbli lill-Klijent l-informazzjoni meħtieġa biex tintwera konformità mal-obbligi stabbiliti f'dan id-DPA.

Ritorn jew Tħassir ta' Data tal-Klijent

Minħabba n-natura tas-Servizz MCE, is-Sotto-Proċessur ta’ MicroStrategy jipprovdi lill-Klijent b’kontrolli li l-Klijent jista’ juża biex jirkupra d-Dejta tal-Klijent fil-format li fih inħażen bħala parti mis-Servizz tal-MCE jew iħassar id-Dejta tal-Klijent. Sat-terminazzjoni tal-Ftehim Governattiv bejn il-Klijent u MicroStrategy, il-Klijent se jkompli jkollu l-abbiltà li jirkupra jew iħassar id-Dejta tal-Klijent skont din it-Taqsima 5.11. Għal 90 jum wara dik id-data, il-Klijent jista’ jirkupra jew iħassar kwalunkwe Dejta tal-Klijent li jkun fadal mis-Servizz MCE, soġġett għat-termini u l-kundizzjonijiet stabbiliti fil-Ftehim Governattiv, sakemm (i) ma jkunx ipprojbit bil-liġi jew bl-ordni ta’ xi gvern jew korp regolatorju, (ii) jista’ jissuġġetta lil MicroStrategy jew is-Sub-Proċessuri tagħha għal responsabbiltà, jew (iii) il-Klijent ma jkunx ħallas l-ammonti kollha dovuti taħt il-Ftehim Governattiv. Mhux aktar tard mit-tmiem ta' dan il-perjodu ta' 90 jum, il-Klijent se jagħlaq il-kontijiet kollha tal-MicroStrategy. MicroStrategy se tħassar id-Dejta tal-Klijent meta tintalab mill-Klijent permezz tal-kontrolli tas-Servizz MCE pprovduti għal dan il-għan.

Appendiċi A – Offerti ta' Appoġġ tal-Cloud

	Appoġġ tas-Sħab	Appoġġ Cloud Elite
Riżoluzzjoni tal-kwistjoni minn Cloud Technical Account Manager dedikat	Iva	Iva
Numru ta' Kollegamenti ta' Appoġġ magħżula	4	8
Passes għall-Edukazzjoni tal-Perit	0	8
Ħinijiet ta' rispons inizjali għal kwistjonijiet P1 u P2**definizzjonijiet ta' prijorità kif ipprovduti fil-Politika u l-Proċeduri ta' Appoġġ Tekniku	P1 < 2hr P2 < 2hr	P1 < 15-il minuta P2 < 1 siegħa
P1 u P2 joħorġu aġġornamenti	Hekk kif l-istatus jinbidel jew kuljum	P1 kull siegħa P1 bħala bidla fl-istatus jew darbtejn kuljum
Laqgħat ta' ġestjoni tal-każijiet	Nru	Kull ġimgħa
Notifiki ta' twissija tas-sistema	Nru	Customizable
Rapportar ta' servizz ta' kull tliet xhur	Via email	Via laqgħa
Appoġġ ibbażat fuq il-post 24 × 7	Nru	Iva

Appendiċi B – Dijagramma RACI

ATTIVITÀ	DESKRIZZJONI	MCE STANDARD	KLIJENT
Pjattaforma Cloud
Ambjent Ibni	Bini awtomatizzat, konfini tas-sigurtà, eċċ.	RA	CI
Manutenzjoni tal-Infrastruttura	Windows ta 'Manutenzjoni ta' Kull Xahar/Emerġenza, Aġġornamenti tal-OS	RA	I
Ridimensjonar tal-Ambjent	Upsizing/Downsizing tal-VMs	RA	CI
Ġestjoni tal-Infrastruttura	Il-komponenti kollha tas-sħab bħal VMs, Ħażna, DBMS (għal MD/PA)	RA
Backups	Ikkalkula Istanza, cache/kubi files, Repożitorju MD, ODBC u Config files	RA
Jirrestawra	Ikkalkula Istanza, cache/kubi files, Repożitorju MD, ODBC u Config files	RA	CI
Appoġġ 24 × 7		RA
Sigurtà u Konformità
ISO27001	Ċertifikazzjonijiet b'awditjar minn parti terza	RA	I
SOC2/Tip 2	Ċertifikazzjonijiet b'awditjar minn parti terza	RA	I
GDPR	Ċertifikazzjonijiet b'verifika interna	RA	I
PCI	Ċertifikazzjonijiet b'verifika interna	RA	I
HIPAA	Ċertifikazzjonijiet b'awditjar minn parti terza	RA	I
Ġestjoni ta' Avvenimenti ta' Inċident ta' Sigurtà 24 × 7	Reġistri tas-sigurtà mibgħuta lil SIEM għal analiżi awtomatiċi	RA	I
Ġestjoni tal-Vulnerabbiltà	Skennjar, rimedju skont l-istandards NIST	RA	I
Ittestjar tal-Penetrazzjoni	Skennjar estern ambjentali ta' kull tliet xhur	RA	I
Encryption tad-Data waqt il-Mistrieħ	Encryption AES 256 fuq volumi ta 'ħażna u MD DB	RA	I
Monitoraġġ
Komponenti tal-Infrastruttura tal-Cloud	VMs, Ħażna, DBMS (għall-MD/PA), Komponenti tan-netwerk	RA	I
Servizzi ta' Applikazzjoni	Komponenti MicroStrategy bħal I-Server, WebApps, eċċ.	RA	I
Konnettività tad-Data	VPN, PrivateLink	RA	CI
Sejbien ta' Intrużjoni	SIEM	RA	I
Konnessjonijiet tan-Netwerking	Konnettività fil-post għal aċċess intern	RA	CI
Netwerking

Logging	Load balancer logs, eċċ.	RA
Sors tad-dejta u konnessjonijiet tad-Databases	Skjerament/konfigurazzjoni ta 'Mini VPN, Links Privati, rotta Express, eċċ.	RA	RA
Konnessjonijiet tan-Netwerking	Konnettività fil-post għal aċċess intern	RA	RA
Amministrazzjoni tal-Applikazzjoni MicroStrategy
Arkitettura ta' Referenza	MicroStrategy Cloud Ambjent Arkitettura	RA	I
Titjib	Titjib tal-Pjattaforma permezz ta' ambjenti paralleli	R	ACI
Deskrizzjoni	Aġġornamenti ta 'fuq - l-ebda ambjent parallel meħtieġ	R	ACI
QA wara l-Aġġornament (Disponibbiltà tas-Servizzi)	Ittestjar u Validazzjoni tas-saħħa/disponibbiltà tas-Servizzi	RA	CI
Ittestjar ta' Rigressjoni ta' Wara l-Aġġornament	Rigressjoni tal-Klijent u testijiet/ċertifikazzjonijiet funzjonali	I	RA
Data tal-Klijent	Data tal-Klijent		RA
Żvilupp tal-Proġett MicroStrategy	Bini ta' kontenut u kunsinna		RA
Proġett MicroStrategy u Konfigurazzjoni I-Server	Settings speċifiċi għall-proġett u l-I-Server		RA
Customizations	Flussi tax-xogħol apposta, plugins/ SDK Customizations, MicroStrategy WebApps customizations	CI	RA
Permessi tal-Utent tal-Applikazzjoni MicroStrategy	Il-klijent jikkontrolla min għandu aċċess għal liema rapporti		RA
Awtentikazzjoni stabbilita	Metodi ta' Awtentikazzjoni Appoġġjati SSO u OIDC	R	ACI
Immudellar tal-metadata	Regoli tal-bini		RA
Pjattaforma Analytics	Konfigurazzjoni inizjali biss + Monitoraġġ tad-disponibbiltà tas-servizzi	RA
Server SMTP għal Servizzi ta' Distribuzzjoni	Id-DS tal-MCE tiegħek mibgħuta permezz tas-server SMTP tiegħek stess	CI	RA
File Abbonamenti	Il-klijent jikkonfigura biex jibgħat kontenut lil files fuq disk (Blob jew S3 jew Google Cloud Storage)	RA	CI
Plugins		CI	RA
Pre-Prods/POC

Ġestjoni tal-Proġett	L-allinjament tar-riżorsi interni biex jitlestew l-attivitajiet. L-enfasi fuq l-oqsma tar-responsabbiltà tal-klijent (SE mmexxija)	RA	CI
Ibni l-Ambjent (Vanilla)	Ibbażat fuq il-pjattaforma u r-reġjun tal-għażla	RA	CI
MicroStrategy MD Restore	Irrestawra MD u artifacts oħra	RA	CI
Konfigurazzjoni tal-Ambjent	Settings I-Server, URL customization, setup ta' awtentikazzjoni, WebApps Deploy, Custom ODBC Drivers	RA	CI
Konnessjonijiet tan-Netwerking	Konnettività fil-post għal aċċess intern	RAC	ACI
Customizations	Flussi tax-xogħol apposta, plugins/ SDK Customizations, MicroStrategy WebApps customizations	CI	RAC
Ittestjar	Ittestjar biex jiġi żgurat li l-kriterji ta' suċċess jintlaħqu (SE mmexxi mal-klijent)	CI	RA
Migrazzjonijiet
Ġestjoni tal-Proġett	L-allinjament tar-riżorsi interni biex jitlestew l-attivitajiet. Tenfasizza oqsma ta 'responsabbiltà tal-klijent	R	ACI
Applikazzjoni Upgrade	Aġġorna l-MD u artifacts oħra għall-aħħar verżjoni	RA	CI
MicroStrategy MD Restore/Aġġorna	Irrestawra/Aġġorna MD u artifacts oħra	RA	CI
Konfigurazzjoni tal-Ambjent	Settings I-Server, URL customization, setup ta' awtentikazzjoni, WebApps Deploy, Custom ODBC Drivers	RA	CI
Konnessjonijiet tan-Netwerking	Konnettività fil-post għal aċċess intern	RAC	ACI
Customizations	Flussi tax-xogħol apposta, plugins/ SDK Customizations, MicroStrategy WebApps customizations	CI	RAC
QA wara l-Aġġornament (Disponibbiltà tas-Servizzi)	Ittestjar u Validazzjoni tas-saħħa/disponibbiltà tas-Servizzi	RA	CI
Ittestjar ta' Rigressjoni ta' Wara l-Aġġornament	Rigressjoni tal-Klijent u testijiet/ċertifikazzjonijiet funzjonali	CI	RA

Informazzjoni dwar id-Drittijiet tal-Awtur
Il-Kontenut Kollha Copyright © 2024 MicroStrategy Incorporated. Id-Drittijiet Kollha Riservati.
Informazzjoni dwar Trademark
Dawn li ġejjin huma jew trademarks jew trademarks reġistrati ta' MicroStrategy Incorporated jew l-affiljati tagħha fl-Istati Uniti u ċerti pajjiżi oħra:
Dossier, Grafika Semantika Intrapriża, Expert.Now, Hyper.Now, HyperIntelligence, HyperMobile, HyperVision, HyperWeb, Intrapriża Intelliġenti, MicroStrategy, MicroStrategy 2019, MicroStrategy 2020, MicroStrategy 2021, MicroStrategy Analyst Pass, MicroStrategy Architect, MicroStrategy Architect Pass, MicroStrategy Auto, MicroStrategy Cloud, MicroStrategy Cloud Intelligence, MicroStrategy Command Manager, MicroStrategy Desktop Consultor, MicroStrategy, MicroStrategy Communica Consultor Developer, MicroStrategy Distribution Services, MicroStrategy Education, MicroStrategy Embedded Intelligence, MicroStrategy Enterprise Manager, MicroStrategy Federated Analytics, MicroStrategy Geospatial Services, MicroStrategy Identity, MicroStrategy Identity Manager, MicroStrategy Identity Server, MicroStrategy Insights, MicroStrategy Integrity Server, MicroStrategy Integrity Server, MicroStrategy Integrity Server MicroStrategy Mobile, MicroStrategy Narrowcast Server, MicroStrategy ONE, MicroStrategy Object Manager, MicroStrategy Office, MicroStrategy OLAP Services, MicroStrategy Parallel Relational In-Memory Engine (MicroStrategy PRIME), MicroStrategy R Integration, MicroStrategy Report Services, MicroStrategy SDK, MicroStrategy System Transaction Manager, MicroStrategy System Transaction Manager Servizzi, MicroStrategy Usher, MicroStrategy Web, MicroStrategy Workstation, MicroStrategy World, Usher, u Zero-Click Intelligence. Il-marki tad-disinn li ġejjin huma jew trademarks jew trademarks reġistrati ta’ MicroStrategy Incorporated jew l-affiljati tagħha fl-Istati Uniti u ċerti pajjiżi oħra:

Ismijiet oħra ta' prodotti u kumpaniji msemmija hawn jistgħu jkunu trademarks tas-sidien rispettivi tagħhom. Speċifikazzjonijiet soġġetti għal tibdil mingħajr avviż. MicroStrategy mhix responsabbli għal żbalji jew ommissjonijiet. MicroStrategy ma tagħmel l-ebda garanziji jew impenji dwar id-disponibbiltà ta' prodotti jew verżjonijiet futuri li jistgħu jkunu ppjanati jew taħt żvilupp.

Dokumenti / Riżorsi

MicroStrategy 2020 Dossier Enterprise Grafika Semantika [pdfGwida għall-Utent
2020 Dossier Enterprise Semantic Graph, 2020, Dossier Enterprise Semantic Graph, Enterprise Semantic Graph, Semantic Graph, Graph

Referenzi

Manwal għall-Utent

Fuqview