MicroStrategy 2020 Dossier Enterprise Semantic Graph Guida d'utilizatore

U serviziu MicroStrategy Cloud Environment ("MCE" o "MCE Service") hè una piattaforma-as-a-service ("PaaS") chì offre chì MicroStrategy gestisce in nome di i so clienti in un Amazon. Web Servizi, Microsoft Azure, o l'ambiente di Google Cloud Platform chì include l'accessu à, cullettivamente, (a) a versione "Cloud Platform" di i prudutti di u software MicroStrategy (una versione ottimizzata di a piattaforma di u software MicroStrategy custruita apposta per l'implementazione in un Amazon. Web Servizii,
Microsoft Azure, o ambiente Google Cloud Platform) licenziatu da u cliente; (b) Supportu Cloud, cum'è discrittu quì sottu; è (c) Cloud Architecture, cum'è discrittu quì sottu. U mudellu di consegna PaaS di MicroStrategy hè cuncepitu per permette à l'imprese di cunsumà a piattaforma MicroStrategy Analytics è Mobilità in una sola architettura di tenant (salvo altrimenti descritta in a Sezione 6 MicroStrategy AI Product) senza a necessità di implementà è gestisce l'infrastruttura sottostante.
MCE offre una architettura di computazione distribuita utilizendu servizii nativi di nuvola furniti da Microsoft Azure, Amazon Web Servizi o Google Cloud Platform. Mentre sta tecnulugia evoluzione, MicroStrategy incorpora continuamente novi servizii chì permettenu una dispunibilità, una sicurezza o un rendimentu aumentati per assicurà chì l'ultima architettura hè dispunibule per i nostri clienti. À u core di a suluzione sò MicroStrategy
Analytics è Mobilità, una piattaforma d'applicazioni d'impresa di intelligenza cummerciale sicura, scalabile è resistente.
MCE include ancu l'elementi necessarii per operà, accede è gestisce l'architettura di intelligenza. L'utilizatori sò furniti cù a so propria architettura d'intelligenza dedicata basatu annantu à una architettura di riferimentu. Una volta furnitu, l'utilizatori ponu sviluppà, adattà è gestisce i cumpunenti di l'applicazione per risponde à i so rispettivi bisogni.
Basatu annantu à stu mudellu operativu, i clienti amministranu è cuntrullanu a suluzione di Analytics è Mobilità mentre MicroStrategy mantene l'infrastruttura di supportu basata in nuvola.

Supportu Cloud

Cum'è un cliente di MCE Service, riceverete "Supportu di l'applicazioni in nuvola" ("Supportu Cloud") in quale i nostri ingegneri di Supportu Cloud furnisceranu un supportu cuntinuu annantu à u vostru termine di serviziu MCE per aiutà à maximizà u rendiment è l'agilità - è minimizzà u costu - di a vostra implementazione di a piattaforma MicroStrategy Cloud. Cloud Support include a cunfigurazione di l'ambiente (configurazione di cunti di i clienti in una regione selezziunata è CIDR per VPC / VNET / Subnets), integrazione di magazzini di dati di l'impresa (cumpresa a mudificazione di a cunfigurazione di MicroStrategy per e cunnessione di magazzini di dati è apertura di qualsiasi cunnessione per magazzini di dati esterni), autentificazione ( SSO/OIDC), è integrazione di l'applicazioni. Inoltre, u Supportu Standard per a versione di Piattaforma Nuvola di i Prodotti MicroStrategy hè furnitu cù e licenze per tali Prodotti in cunfurmità cù u vostru cuntrattu cù MicroStrategy è e nostre Politiche è Prucedure di Supportu Tecnicu, eccettu chì tutti i clienti MCE anu u dirittu à quattru Liaisons di Supportu (cum'è definitu in u Politiche è Prucedure di Supportu Tecnicu). MicroStrategy Cloud Elite Support hè vendutu à i clienti di u MCE Service cum'è una offerta add-on à u Supportu Cloud standard. Un abbonamentu à Cloud Elite Support furnisce à i clienti di u Serviziu MCE, frà altri benefici, tempi di risposta iniziali rinfurzati per prublemi P1 è P2, quattru Liaisons di Supportu supplementari (ottu in totale), riunioni settimanali di gestione di casi, è avvisi di sistema persunalizabili. L'Offerte di Supportu Cloud di MicroStrategy sò dettagliate quì sottu in l'Appendice A.
Sè una pruduzzione outagU prublema si verifica, MicroStrategy si riserva u dirittu di risolve u prublema in nome di u cliente senza pre-autorizazione. Se un prublema di supportu hè registratu è determinatu per mezu di u diagnosticu chì l'Analisi di a Causa Root (RCA) chì u prublema dichjarata hè dovutu à una persunalizazione specifica di u cliente di l'applicazione MicroStrategy, a squadra di Supportu Cloud furniscerà à u cliente l'opzioni dispunibili per risolve u prublema. prublema. Queste suluzioni ponu esse bisognu di l'acquistu di MicroStrategy Professional Services per assistenza supplementaria secondu a cumplessità di u prublema.

Architettura di nuvola

L'Architettura Nuvola offerta cum'è parte di u Serviziu MCE hè una architettura di riferimentu ottimizzata chì furnisce un design di dati è una governanza di qualità di l'impresa, è hè custituita da (a) i cumpunenti di l'Architettura Nuvola necessarii per eseguisce u vostru ambiente PaaS, cunfigurati attraversu sia l'Architettura à istanza unica, o un cluster High-Availability MCE Architecture custruzzioni detallati quì sottu, è (b) Cloud Environment Support, i servizii di supportu è i cumpunenti necessarii per gestisce cù successu i cumpunenti di l'infrastruttura è l'architettura di l'offerta di u Serviziu MCE.

Infrastruttura Cloud

U nostru serviziu MCE offre architetture di piattaforma unicu inquilanu basate nantu à e migliori pratiche di l'industria per a sicurità, a conformità è a dispunibilità. Tutte l'offerte sò ambienti di nuvola cumpletamente gestiti cù dispunibilità 24 x 7 è servitori di metadati separati, bilanciatori di carica, firewall, egress di dati è altri servizii per assicurà a facilità d'usu. Questa infrastruttura nuvola ("Componenti PaaS supplementari") hè dispunibule in parechje cunfigurazioni, cum'è descrittu quì sottu:
A. L'infrastruttura di nuvola furnita cù l'Architettura Nuvola - Ambiente operativu di Livellu 1 (designatu nantu à un ordine cum'è "Cloud Platform for AWS-Tier 1-MCE" o "Cloud Platform for Azure-Tier 1 MCE" o "Cloud Platform for GCP - Tier 1" - MCE") include i seguenti cumpunenti:

una (1) istanza di produzzione cù finu à 256 GB di RAM;
una (1) istanza non-produzzione cù finu à 128 GB RAM; è

una (1) istanza di Windows senza produzzione cù finu à 32 GB di RAM

B. L'infrastruttura di nuvola furnita cù l'Architettura Nuvola - Ambiente operativu Tier 2 (designatu nantu à un ordine cum'è "Cloud Platform for AWS-Tier 2-MCE" o "Cloud Platform for Azure-Tier 2-MCE" o "Cloud Platform for GCP - Tier" 2 - MCE") include i seguenti cumpunenti:

duie (2) istanze di pruduzzione (clustered) cù finu à 512 GB RAM;
una (1) istanza non-produzzione cù finu à 256 GB RAM; è

una (1) istanza di Windows senza produzzione cù finu à 32 GB di RAM.

C. L'infrastruttura di nuvola furnita cù l'Architettura Nuvola - Ambiente operativu Tier 3 (designatu nantu à un ordine cum'è "Cloud Platform per AWS-Tier 3-MCE" or "Cloud Platform for Azure-Tier 3-MCE" o "Cloud Platform for GCP - Tier 3 - MCE") include i seguenti cumpunenti:

duie (2) istanze di produzzione (clustered) cù finu à 1 TB RAM ognunu;
duie (2) istanze non-produzione (clustered) O dui (2) istanze non-produzione (non-clustered) cù finu à 512 GB RAM ognunu; è

duie (2) istanze di Windows senza produzzione cù finu à 64 GB RAM ognunu.

D. L'infrastruttura di nuvola furnita cù l'Architettura Nuvola - Ambiente operativu Tier 4 (designatu nantu à un ordine cum'è "Piattaforma Nuvola per AWS-Tier 4-MCE" o "Piattaforma Nuvola per Azure-Tier 4-MCE" o "Piattaforma Nuvola per GCP - Tier" 4 - MCE") include i seguenti cumpunenti:

duie (2) istanze di produzzione (clustered) cù finu à 2 TB RAM ognunu;
dui (2) istanze non-produzione (clustered) O dui (2) istanze non-produzione (non-clustered) cù finu à 1 TB RAM ognunu; è

duie (2) istanze di Windows senza produzzione cù finu à 64 GB RAM ognunu.

E. Cloud Architecture - L'offerta standard (designata nantu à un ordine cum'è "Cloud Architecture - AWS" o "Cloud Architecture - Azure) include i seguenti cumpunenti:

• un (1) node di pruduzzione cù finu à 512 GB RAM;
• un (1) node di sviluppu senza pruduzzione cù finu à 64 GB di RAM; è

• un (1) nodu di utilità non-produzzione cù finu à 32 GB di RAM.
Nodi supplementari sò ancu dispunibili per cumprà, attraversu l'esekzione di un ordine, cum'è un add-on à questa offerta. Ogni nodu addiziale acquistatu hè per l'usu in ambienti di produzzione o micca di produzzione è include finu à 512 GB di RAM. Un cliente pò cumprà nodi supplementari per creà una istanza di produzzione clustered (cumpresa di un altu rendimentu file sistema) o per aduprà cum'è ambienti separati, standalone per a garanzia di qualità o u sviluppu.

F. L'offerta Cloud Architecture - Small (designata nantu à un ordine cum'è "Cloud Architecture - AWS Small" o "Cloud Architecture - Azure Small") hè dispunibule per l'acquistu da certi clienti chjuchi à mediu cù esigenze menu cumplesse è include i seguenti cumpunenti:

un (1) nodu di pruduzzione cù finu à 128 GB di RAM; è

un (1) nodu di utilità senza produzzione cù finu à 16 GB di RAM.

G. L'offerta standard di Cloud Architecture - GCP (designata nantu à un ordine cum'è "Cloud Architecture - GCP") include i seguenti cumpunenti:

un (1) node cù finu à 640 GB RAM; è
un (1) nodu di utilità senza produzzione cù finu à 32 GB di RAM.

Nodi GCP addiziunali sò ancu dispunibili per cumprà, attraversu l'esekzione di un ordine, cum'è un add-on à questa offerta. Ogni nodu addiziale acquistatu include finu à 640 GB di RAM. Un cliente pò cumprà nodi supplementari per creà una istanza di produzzione clustered (cumpresa di un altu rendimentu file sistema) o per aduprà cum'è ambienti separati, standalone per a garanzia di qualità o u sviluppu.
H. L'Architettura Nuvola - GCP Small offerta (designata nantu à un ordine cum'è "Architettura Cloud - GCP Small") hè dispunibule per l'acquistu da certi clienti chjuchi à mediu cù esigenze menu cumplesse è include i seguenti cumpunenti:

un (1) node cù finu à 128 GB RAM; è
un (1) nodu di utilità senza produzzione cù finu à 16 GB di RAM.

Queste offerte sò acquistate per voi da Microsoft Azure, Amazon Web Services, o Google Cloud Platform per accoglie a MicroStrategy Cloud Platform in un Ambiente MicroStrategy Cloud è serà operatu da un locu di u centru di dati mutualmente determinatu. Cum'è parte di questi cumpunenti PaaS addiziunali, vi furniremu ancu Supportu di l'ambiente Cloud per i vostri casi, cum'è descritto in più in questa Guida, chì include u supportu di a vostra piattaforma MicroStrategy Cloud gestita da
Esperti di MicroStrategy in l'ambiente MicroStrategy Cloud. Un tali supportu include ancu u monitoraghju è l'alerta di u sistema 24x7x365, backups ogni ghjornu per a ripresa di disastru simplificata, aghjurnamenti è ritruvazioni trimestrali di u sistema.views, è cuntrolli di cunfurmità annuali è certificazioni di sicurità. Inoltre, tutti i clienti MCE riceveranu finu à 1 TB per mese di egressu di dati senza costu supplementu. Comu parte di u serviziu trimestrale MCE review, vi cunsigliemu se u vostru usu di egressu di dati mensili hè vicinu à o supera 1 TB per ogni ambiente MCE.

Architettura MCE

I clienti chì acquistanu l'Architettura Cloud AWS, Azure o GCP - Architettura Standard o Cloud - Tier 1 offerta di l'Architettura MCE di MicroStrategy riceveranu una istanza di Produzione, una istanza non di Produzione, è una istanza di Windows da Microsoft Azure o Amazon. Web Servizi o GCP, cum'è dimustratu in i diagrammi sottu. Ogni istanza hè custituita da un servitore unicu per MicroStrategy Intelligence Server, Web, Biblioteca, Mobile, è Cullaburazione. Ci hè ancu una basa di dati per i metadati MicroStrategy, statistiche, insights, è servizii di cullaburazione. L'Architettura MCE hè custruita per scala à migliaia di utilizatori finali.

MICROSTRATEGIA CLOUD AMBIENTE

Architettura MCE d'Alta Disponibilità
L'Architettura MCE d'Alta Disponibilità di MicroStrategy hè custituita da un'Architettura Nuvola raggruppata sparsa in più Zone di Disponibilità. A basa di dati di Metadata MicroStrategy hè ancu assai dispunibile attraversu una architettura di Zona di Disponibilità multipla offerta da i fornitori di servizii di nuvola. L'Architettura MCE HighAvailability hè inclusa in l'offerta di Cloud Architecture Tier 2, Tier 3 è Tier 4. I clienti MCE ponu passà à u prossimu Livellu dispunibule se istanze supplementari non-produzione sò richieste, listate in a Sezione 3.1.
Supportu di l'ambiente Cloud
Cum'è parte di l'Architettura Nuvola, MicroStrategy vi furnisce u Supportu di l'Ambiente Nuvola mantenendu i vostri ambienti per u numeru tutale di istanze acquistate cum'è parte di un abbonamentu di u Serviziu MCE, cumprese i seguenti:
Disponibilità di serviziu
A dispunibilità di u serviziu per i casi di produzzione hè 24 × 7 è per l'istanze non-produzione hè un minimu di 12 × 5 in u fusu orariu lucale di u cliente. Sti paràmetri ponu esse cambiati basatu annantu à un accordu mutuale.
Analisi di a causa principale (RCA)
Per a produzzione outages, un RCA pò esse dumandatu da u cliente. I clienti riceveranu u rapportu RCA in deci (10) ghjorni di a dumanda.
Cloud Support coprerà tutti l'aspetti riguardanti u diagnosticu di u RCA. Puderà ancu copre i difetti di u produttu, l'aghjurnamenti di sicurezza, l'aghjurnamenti di u sistema operatore è i cambiamenti. Comu nutatu in a Sezione 2, se un RCA determina un prublema chì deve esse creatu da una persunalizazione specifica di u cliente, MicroStrategy furnisce opzioni fora di u Supportu Cloud, cum'è l'ingaghjamentu di i servizii prufessiunali, per risolve u prublema.
24/7 Cloud Support Hotline
Per esempiu di Produzione outages induve a risturazione di u sistema hè di primura, una squadra di nuvola globale hè mobilizata per una risoluzione pronta. U squadra MicroStrategy Cloud funziona 24 ore per sustene i clienti è mantene i SLA di serviziu
Monitoraghju è Alerta
I paràmetri chjave di u sistema sò monitorati per tutte e istanze di produzzione è micca di produzzione. MicroStrategy hà avvisi nantu à l'utilizazione di CPU, l'utilizazione di RAM, u spaziu di discu, i contatori di rendiment specifichi per l'applicazione, u Tunnel VPN è u monitoraghju di e fonti di magazzinu ODBC. Cum'è parte di l'offerta di supportu Cloud Elite di MicroStrategy, i clienti sò eligibili per riceve avvisi persunalizati. U rendiment di u sistema hè registratu cù u tempu per dà à u cliente è à a squadra di Supportu Cloud a capacità di mantene una piattaforma nuvola performante.
Backups
E copie di salvezza di ogni ghjornu sò realizate per tutti i sistemi di i clienti, cumprese u statu di u sistema è i metadati. Per automaticamente, i clienti di MCE averà un periodu di conservazione di salvezza di sette (7) ghjorni, un ciclu di salvezza estensatu di trenta (30) ghjorni chì include metadati, è un archiviu di salvezza mensili per l'undici (11) mesi precedenti. Tutte e copie di salvezza includenu metadati, servizii di almacenamiento di dati, cubi, cache, imagine, è plugins. Per piacè cuntattate u vostru Account Executive per stime di costi supplementari se avete esigenze di salvezza supplementari.
Platform Analytics
MicroStrategy Platform Analytics hè stallatu per tutti i clienti MicroStrategy nantu à MCE è mantinutu per permette un accessu immediatu à e metriche di rendiment di u sistema. MicroStrategy monitorerà u repositoriu di dati basatu in u serviziu MCE è / o u requisitu di memoria di cubi di a basa di dati Platform Analytics. In l'eventu chì a dispunibilità di u spaziu hè menu di u 20% di l'almacenamiento attribuitu, dopu avè ricevutu l'accunsentu di u cliente, MicroStrategy purgherà e dati più vechji da a basa di dati MCE Service-based Platform Analytics in incrementi di 30 ghjorni finu à chì a dispunibilità di u discu hè sottu à u 80% soglia di capacità. A quantità di dati chì u cliente sceglie di mantene pò avè un costu currispundente à u cliente. Cuntattate u vostru squadra di u Contu per una stima di costu per mudificà u serviziu MCE, cumprese aumenti à u repositoriu di dati è / o esigenze di memoria di cubi.
Mantenimentu
I finestri di mantenimentu sò pianificati mensili per permette l'aghjurnamenti di sicurezza di terzu per esse applicati à a piattaforma MCE. Duranti queste interruzioni pianificate, i sistemi MCE pò esse incapaci di trasmette è riceve dati attraversu i servizii furniti. I clienti anu da pianificà di creà un prucessu chì include a pausa è u riavviu di l'applicazioni, a riprogrammazione di l'abbonamenti, è includendu, ma senza limitazione, e rutine di carica di dati cunnessi. Quandu hè necessariu eseguisce e prucedure di mantenimentu d'urgenza, MicroStrategy hà da avvisà i ligami di supportu specifichi di u cliente per e-mail u più prestu pussibule - identificendu a natura di l'emergenza è a data è l'ora di esecuzione prevista. Normalmente, i clienti riceveranu una notificazione anticipata di almenu duie settimane per i finestri di mantenimentu pianificatu. Tuttavia, se u travagliu di mantenimentu d'urgenza hè necessariu, useremu sforzi cummerciale raghjone per dà un avvisu di 24 à 48 ore prima di applicà un rimediu. I clienti MCE sò tenuti à aderisce à a so finestra di mantenimentu mensili. Se a finestra assignata ùn hè micca adatta, cuntattate u vostru Cloud Technical Account Manager (CTM).
Serviziu trimestrale Reviews
U Manager di Account Tecnicu Nuvola (CTM) designatu assignatu per u vostru MCE conduverà u Serviziu trimestrale Reviews (QSR) cù i cuntatti cummerciale è tecnichi nantu à una cadenza trimestrale. Questu pò include l'overview di risorse di sistema è cunsiglii basati nantu à i tendenzi osservati.
Disponibilità di l'infrastruttura
U serviziu MCE hè architettu per sustene u fallimentu di un serviziu individuale per mantene a dispunibilità. Per l'ambienti clustered, questu hè ottenutu utilizendu e funzioni di l'applicazione sottostanti è basandu nantu à e migliori pratiche. MicroStrategy Cloud utilizza ancu l'avanzatutagè di Zone di Disponibilità ("AZ") in AWS, Azure è GCP.
Fail-Over
I rutini standard di fail-over permettenu backups è dati di u statu di u sistema cù l'almacenamiento chì copre l'AZ. L'usu di parechje AZ per ambienti di produzzione clustered crea una separazione fisica di dati trà e macchine chì almacenanu ambienti di produzzione è di salvezza. MicroStrategy furnisce un RPO (Obiettivu di Puntu di Recuperazione) di 24 ore cù un RTO (Obiettivu di Tempu di Recuperazione) di 48 ore dopu un fallimentu di a Zona di Disponibilità.
Recuperazione di disastru
L'offerta MCE di MicroStrategy ùn furnisce micca un failover di a regione in a so offerta standard. Tuttavia, i clienti anu l'opzione di acquistà Disaster Recovery (DR) cum'è un add-on à l'offerta standard à un costu supplementu. MicroStrategy ricumanda di avè un situ di magazzinu di dati secundariu dispunibule per scopi di failover quandu cunsiderà una compra di ricuperazione di disastru. MicroStrategy furnisce e seguenti opzioni per DR:

Caldu-Fredu: L'ambiente di u cliente in a Regione di failover hè statu furnitu è chjusu è hè iniziatu solu quandu u disastru si trova in a regione primaria. Questu furnisce un RPO destinatu stimatu di 24 ore è un RTO di 6 ore.
Caldu-Caldu: L'ambiente di u Cliente in a Regione di failover hè statu furnitu è passa per un rinfrescante di Metadata ogni ghjornu. L'ambiente hè chjusu dopu à u rinfrescante. Questu furnisce un RPO miratu di 24 ore è un RTO di 4 ore.

Aghjurnamenti è aghjurnamenti
MicroStrategy s'impegna à furnisce l'ultime aghjurnamenti cù correzioni di sicurezza, per quessa, tutti i clienti sò tenuti à piglià l'avanzatu.tage di e correzioni è novi funziunalità. Per ogni licenza di u produttu, vi cunsegneremu ogni trimestre, senza costu è à a vostra dumanda, un Aggiornamentu è o Upgrade cum'è parte di l'abbonamentu à i servizii di supportu tecnicu. L'aghjurnamenti maiò sò cumpletati in un ambiente parallelu gratuitu finu à 30 ghjorni per permette a prova di i clienti. L'aghjurnamenti ùn ponu micca include novi prudutti commercializzati separatamente. I clienti chì necessitanu più di 30 ghjorni per compie l'aghjurnamentu duveranu cuntattà u so Account Executive.
U vostru CTM hà da travaglià cun voi ogni trimestre per programà l'aghjurnamenti. Queste aghjurnamenti sò senza saldatura è portanu tutte e persunalizazione in u vostru ambiente MicroStrategy. U cliente hè rispunsevuli di assicurà chì l'applicazioni SDK Mobile sò ricompilate per rispettà e versioni più recenti di MicroStrategy. I clienti sò ancu incuraghjiti à fà una prova di regressione in l'ambiente aghjurnatu cù a validazione di dati è a prova di altri flussi di travagliu persunalizati.
Ruoli è Responsabilità
U Tabella RACI sottu in l'Appendice B mette in risaltu i roli è e responsabilità di i clienti è MicroStrategy. Per piacè nutate chì una certa rispunsabilità si basa nantu à i fornitori di servizii di nuvola è, per quessa, MicroStrategy rispetterà l'accordu di livellu di serviziu di i fornitori di nuvola per a dispunibilità di u serviziu.

Utenti di l'applicazione
Dispositivi Clienti
Prughjetti MicroStrategy, Warehouse, ETL

Sicurezza è Cumplimentu
Cloud Software è Amministrazione
Ambiente è Sistema Operativu
Livellu di virtualizazione

Servitore fisicu
Networking & Firewalls
Data Center & Utilities

Componenti MicroStrategy micca migrati

Dichjarate quì sottu sò cumpunenti MicroStrategy chì ùn saranu micca ospitati in nuvola. I clienti sò assai incuraghjiti à alluntanassi da i cumpunenti legacy è sfruttà a sostituzione più recente è muderna di tali strumenti:

MicroStrategy Narrowcast Server rimpiazzatu cù servizii di Distribuzione
MicroStrategy Enterprise Manager rimpiazzatu cù Platform Analytics

I seguenti elementi sottu sò supportati solu per a cunnessione à MCE. MicroStrategy ùn li ospitarà micca in u Cloud. Queste soluzioni ponu esse bisognu di assistenza supplementaria da MicroStrategy Professional Services.

IIS web servitore per supportà MDX

Personalizazioni micca in forma di plugin

Servizi di distribuzione
Tutti i clienti di MicroStrategy Cloud sò tenuti à aduprà u so propiu servitore SMTP per a spedizione di e-mail è abbonamenti di lista di storia. File L'abbonamenti sò spinti à AWS S3 bucket o Azure BLOB Storage o Google Cloud Storage furnitu à u cliente cum'è parte di l'infrastruttura MCE à tutti i clienti. I clienti ponu tirà file abbonamenti da i lochi di almacenamento furniti durante u prucessu di imbarcu cù i so CTM.

Licenza di Migrazione MCE
Dui licenze supplementari sò furnite per operazioni è mantenimentu di u Cloud. Questi cunti sò "mstr_svc" è "Axx-administrator" o "Cxx-administrator" o "Gxx-administrator". L'utente MSTR deve esse sempre disattivatu, micca sguassatu. MicroStrategy Cloud Team permetterà l'utente MSTR quandu hè necessariu, vale à dì l'aghjurnamenti è l'aghjurnamenti.
Capacità AI
I SKU "MicroStrategy AI" è "MicroStrategy AI User" furniscenu capacità di intelligenza artificiale cum'è parte di u vostru serviziu MCE. ("Capacità AI").

E capacità AI sò pensate per accoglie diversi roles d'utilizatori, è furnisce l'esplorazione di dati assistita da AI, prucessi di cuncepimentu di dashboard automatizati, strumenti di generazione SQL è metudi di visualizazione basati in ML. E Capacità AI in u quadru di a piattaforma analitica MicroStrategy aumentanu e capacità di elaborazione di dati è presentazione di a piattaforma. L'usu di e Capacità AI pò avè limitazioni chì impactanu l'efficacità, a qualità è / o l'accuratezza di l'output da u vostru Serviziu MCE è ùn deve micca rimpiazzà a decisione umana. Rimanete rispunsevuli di ghjudizii, decisioni è azioni chì fate o pigliate basatu nantu à a pruduzzioni di u vostru serviziu MCE.
Malgradu qualcosa à u cuntrariu, pudemu furnisce AI Capacità à voi da un ambiente chì hè diversu da l'ambienti operativi specificati in u vostru ordine di serviziu MCE. Ùn pudete micca fà alcuna prova di penetrazione nantu à u serviziu di intelligenza artificiale chì alimenta e capacità AI.

Licensing Basatu nantu à u Cunsumu è Auto-Replenishment di u MicroStrategy AI SKU Per ogni quantità di MicroStrategy AI SKU chì licenziate, pudete cunsumà finu à vintimila (20,000) Dumande (cum'è definitu quì sottu) per un periodu di finu à dodici (12) mesi chì principianu. nantu à a data di effettu di l'ordine è, in u casu di un rifornimentu, da l'iniziu di a data d'effettu di rifornimentu (ogni periodu, un "Periodu d'utilizazione"). Domande Unconsumed sò automaticamente persu à a prima di (a) a fine di u Periudu d'Usu, o (b) a terminazione o a scadenza di u terminu di u Serviziu MCE, è ùn sò micca traspurtati à qualsiasi Periodi d'Usu sussegwenti. À a prima di a scadenza di u Periudu d'Usu o di u cunsumu tutale di 20,000 Domande, rimbursemu automaticamente u vostru dirittu di cunsumà 20,000 Domande supplementari per ogni quantità licenziata di MicroStrategy AI SKU per un Periudu d'Usu sussegwenti, ognunu à u prezzu di lista allora attuale. per tali MicroStrategy, salvu chì ùn ci furnite micca un avvisu scrittu chì ùn vulete micca ricuperà automaticamente (a) almenu novanta (90) ghjorni prima di a scadenza di u Periudu d'Usu attuale, o (b) prima di 18,000 Dumande sò state cunsumate, quellu chì succede prima.
MicroStrategy AI hè altrimenti micca annullabile da voi, è micca rimborsabile. Per evità di dubbitu, ciò chì precede ùn hè micca applicatu à a licenza di u MicroStrategy AI User SKU, chì hè licenziatu nantu à una basa d'utilizatore chjamatu, senza limiti di u numeru di dumande. I clienti chì compranu u MicroStrategy AI SKU anu accessu à Platform Analytics chì includerà u vostru usu in u so rapportu.

Unu "Domanda" hè definitu cum'è qualsiasi azzione di input fatta durante l'usu di u MicroStrategy AI SKU. Sottu sò exampless of a Question:

Risposte automatiche (opzioni multiple di cunsumu):
- - una azione sottumessa à u chatbot Auto di MicroStrategy chì torna una risposta custituisce u cunsumu di una Domanda
  - un clic nantu à i suggerimenti auto-populati sottu A casella di input di chatbot Auto di MicroStrategy custituisce u cunsumu di una Domanda.
  - ogni selezzione (s) successiva (s) di l'analisi di dati cunsigliatu custituisce u cunsumu di una Domanda supplementaria.
Auto SQL:
- - una azione sottumessa à u chatbot Auto di MicroStrategy chì torna una risposta custituisce u cunsumu di una Domanda.
  - Dashboard Auto (opzioni multiple di cunsumu):
  - una azione sottumessa à u chatbot Auto di MicroStrategy chì torna una risposta custituisce u cunsumu di una Domanda.
  - un clic nantu à i suggerimenti auto-populati sottu A casella di input di chatbot Auto di MicroStrategy custituisce u cunsumu di una Domanda.
  - ogni selezzione (s) successiva (s) di l'analisi di dati cunsigliatu custituisce u cunsumu di una Domanda supplementaria.

Sicurezza

Diversi strumenti di sicurezza sò impiegati per eseguisce teste di penetrazione è rimediazione, logu di eventi di u sistema è gestione di vulnerabilità. U serviziu MCE mantene una postura di sicurezza alta in cunfurmità cù i seguenti standard di sicurezza:

Cuntrolli di l'urganizazione di serviziu (SSAE-18) *
SSAE-18 hè u standard di auditu di l'urganisazione di serviziu mantinutu da l'AICPA. Evalueghja i Cuntrolli di l'Organizazione di u Serviziu nantu à a sicurità, a dispunibilità è l'integrità di trasfurmazioni di un sistema è a cunfidenziale è a privacy di l'infurmazioni trattati da u sistema. U nostru serviziu MCE mantene un rapportu SOC2 Type 2.
Attu di Portabilità è Responsabilità di l'Assicuranza Sanitaria (HIPAA)
Cuntrolli pensati per prutege l'infurmazioni sanitarie.
Norme di sicurezza di dati di l'industria di e carte di pagamentu (PCI DSS)
Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) hè un standard di sicurità di l'infurmazioni proprietariu per l'urganisazioni chì gestiscenu l'infurmazioni di i titulari di carte. MCE mantene un SAQ-D per i Fornitori di serviziu.
Organizazione Internaziunale per a Standardizazione (ISO 27001-2) *
L'Organizazione Internaziunale per a Standardizazione (ISO 27001-2) hè un standard di gestione di a sicurezza chì specifica e migliori pratiche di gestione di a sicurezza è cuntrolli di sicurezza cumpleti seguendu a guida di e migliori pratiche ISO 27002.
*MicroStrategy hè in prucessu di riceve a certificazione per i standard di sicurezza sopra à Google Cloud Platform. E certificazioni sò previste per esse cumpletate in 2024

Scans di sicurezza MCE
MicroStrategy hà da fà un re di sicuritàview nantu à tutti i cumpunenti persunalizati furniti da i clienti tali
as plugins, drivers, etc. Cliente hè rispunsevuli di remediation di tutti i risultati di sicurità.
Cumpunenti di servizii cumunu in nuvola
Cum'è parte di l'architettura di a piattaforma di u Serviziu MCE è in supportu di l'Ambiente Cloud, incorporemu suluzioni di terze parti per aiutà à a gestione, a implementazione è a sicurità di l'infrastruttura, è à cumpiendu i travaglii operativi. Questi includenu soluzioni di risposta di gestione è rilevazione, soluzioni di gestione di postura di sicurezza in nuvola, monitoraghju di applicazioni / infrastrutture, soluzioni d'alerta è di gestione di chjamate, è strumenti di flussu di travagliu è integrazione cuntinua.

Disponibilità di serviziu

MCE offre un accordu di livellu di serviziu di 99.9% per ambienti di produzzione clustered è 99% livellu di serviziu per ambienti di produzzione senza cluster d'istanza. A dispunibilità hè calculata per mese calendariu cum'è seguente:

Definizione di serviziu

"Totale Minuti” : u numeru tutale di minuti in un mese calendariu.
"Istanza di pruduzzione": un MCE Intelligence Architecture chì l'utilizatori sò in esecuzione in produzzione, in supportu di un prucessu di cummerciale operativu.
"Indisponibilità": per ogni Istanza di Produzione, u numeru tutale di minuti in un mese calendariu durante u quale (1) l'Istanza di Produzione ùn hà micca una cunnessione esterna; (2) l'Istanza di Produzione hà una connettività esterna, ma ùn hè incapace di processà e dumande (vale à dì, hà attaccatu volumi chì facenu zero IO di lettura-scrittura, cù IO pendente in a fila); o (3) tutte e dumande di cunnessione fatte da qualsiasi cumpunente di l'Istanza di Produzione fallenu per almenu cinque minuti consecutivi. "Unavailability" ùn include micca minuti quandu u MCE ùn hè micca dispunibile per via di prublemi ligati à l'applicazioni custruite nantu à a piattaforma di software MicroStrategy, cumprese prublemi di prughjettu, rapportu è documentu; prublemi di migrazione ligati à u disignu di l'utilizatori; prublemi di applicazione ETL; Disegnu logicu di basa di dati impropriu è prublemi di codice; i tempi di inattività legati à u mantenimentu programatu; downtime sperimentatu per via di l'attività di l'utilizatori; indisponibilità generale di Internet; è altri fattori fora di u cuntrollu raghjone di MicroStrategy.
"Indisponibilità Totale": l'indisponibilità aggregata in tutte l'istanze di produzzione. Per ogni mese di u calendariu parziale durante u quali i clienti abbonanu à l'MCE, a dispunibilità serà calculata basatu annantu à u mese calendariu tutale, micca solu a parte per a quale anu abbonatu.

Rimedi di serviziu
Se u standard di dispunibilità di 99.9% (per istanze di produzzione raggruppate) è 99% (per istanze di produzzione non-clustered) ùn hè micca cumpletu in ogni mese calendariu, i clienti ponu esse eligibili per un Creditu di serviziu, secondu e definizioni sottu. Ogni Creditu di serviziu serà calculatu per centutage di i tariffi totali pagati da i clienti per u serviziu MCE, gestitu da MicroStrategy in u mese calendariu chì un Creditu di serviziu hè statu accumulatu. Questu hè u rimediu esclusivu dispunibule per i clienti in l'eventu chì MicroStrategy ùn rispettà i requisiti di u livellu di serviziu stabiliti in a dispunibilità cuncepita in a Sezione 4.

Crediti di serviziu

Istanza di Produzione Clustered:

Disponibilità menu di 99.9% ma uguale o più grande di 99.84%: 1% Creditu di serviziu
Disponibilità menu di 99.84% ma uguale o più grande di 99.74%: 3% Creditu di serviziu
Disponibilità menu di 99.74% ma uguale o più grande di 95.03%: 5% Creditu di serviziu

Disponibilità menu di 95.03%: 7% Creditu di serviziu

Istanza di Produzione Non-Clustered:

Disponibilità menu di 99% ma uguale o più grande di 98.84%: 1% Creditu di serviziu

Disponibilità menu di 98.84% ma uguale o più grande di 98.74%: 3% Creditu di serviziu
Disponibilità menu di 98.74% ma uguale o più grande di 94.03%: 5% Creditu di serviziu
Disponibilità menu di 94.03%: 7% Creditu di serviziu

Prucedura di Crediti di serviziu

Per riceve un Creditu di serviziu, i clienti devenu invià un casu MicroStrategy in o prima di u 15 ghjornu di
u mese calendariu dopu à u mese di u calendariu in u quale u Creditu di serviziu presuntamente s'accumula chì include l'infurmazioni seguenti: (a) e parolle "SLA Credit Request" in u campu "Case Summary/ Error Message"; (b) una descrizzione dettagliata di l'avvenimentu (s) chì hà risultatu in indisponibilità; (c) e date, l'ora è a durata di a indisponibilità; (d) u sistema affettatu o l'ID di i cumpunenti furniti à i clienti da MicroStrategy durante l'attività di spedizione di l'Architettura di l'Intelligenza è di l'Intelligence; è (e) una descrizzione dettagliata di l'azzioni pigliate da l'utilizatori per risolve l'indisponibilità. Una volta chì MicroStrategy riceve questa pretesa, MicroStrategy valuterà l'infurmazioni furnite è qualsiasi altra informazione pertinente per determinà a causa di a Indisponibilità (cumprese, per ex.ample, infurmazione riguardu à u rendiment di dispunibilità di l'Architettura Intelligence, software o servizii di terzu partitu, dipendenze nantu à u software o servizii ospitu da u cliente o sottumessi, sistema upirativu è cumpunenti di software di u MCE). In seguitu, MicroStrategy determinerà in bona fede se un Creditu di Serviziu hà accumulatu è notificà i clienti di a so decisione. Se MicroStrategy determina chì un Creditu di serviziu s'hè accumulatu, allora, à a so discrezione, sia (1) applicà u Creditu di serviziu à a prossima fattura di serviziu MCE mandata o (2) estenderà u Terminu di serviziu MCE per un periodu proporzionatu à a quantità di Creditu di serviziu. . I Clienti ùn ponu micca cumpensà alcuna tarifa dovuta à MicroStrategy cù Crediti di serviziu.

Termini Applicabili à Trattamentu di Dati Personali

Questa Sezione 5 s'applicà solu in quantu ùn ci hè micca altru accordu eseguitu in u locu riguardanti u listessu sughjettu trà MicroStrategy è u cliente ("Cliente"), cumpresu qualsiasi ordine (s) è / o un accordu maestru trà u cliente è MicroStrategy ( cullettivamente, u "Accordu di Guvernazione"), è serà cunsideratu un Addendum di Trattamentu di Dati (DPA). À l'exception des modifications apportées par cette DPA, l'Accord de gouvernance restera en pleine force et effet.

Definizioni

"Legge di Proteczione di Dati Applicabile" significa tutte e lege è e regulazioni applicabili induve queste s'applicanu à MicroStrategy, u so gruppu è terze parti chì ponu esse aduprate in rispettu à a prestazione di u Serviziu MCE in relazione à u trattamentu di e dati persunali è a privacy, cumprese, senza limitazione. , u Regolamentu Generale di Prutezzione di Dati (UE) 2016/679, u Regolamentu Generale di Proteczione di Dati di u Regnu Unitu, è e Leggi di Privacy di Dati di i Stati Uniti (definitu sottu) I termini "Controller", "Cumissariu", "Affari", "Processatore", "Suggettu di Dati", "Autorità di Supervisione", "prucessu", "trattamentu" è "personale" data" deve esse interpretatu in cunfurmità cù u so significatu definitu in a Legge di Proteczione di Dati Applicabile.
"Gruppu di Clienti" significa Cliente è qualsiasi affiliata, filiale, impresa subsidiaria è holding di u Cliente (agisce cum'è Controller) chì accede o utilizeghja u Serviziu MCE in nome di u Cliente o attraversu i sistemi di u Cliente o qualsiasi altru terzu chì hè permessu di utilizà u Serviziu MCE in cunfurmità cù u Accordu di Guvernazione trà u Cliente è MicroStrategy, ma chì ùn hà micca firmatu u so propiu Forme d'Ordine cù MicroStrategy.
"Clausule Contractuali Standard di l'UE"significa Module 3 quelle clausole comprese in a Decisione di a Cummissione Europea (2021/914) di u 4 di ghjugnu 2021 nantu à e clausole contractuali standard per u trasferimentu di dati persunali à i processatori stabiliti in paesi terzi in u Regolamentu Generale di Proteczione di Dati (UE) 2016/679, cum'è pò esse aghjurnatu, supplementatu o rimpiazzatu di tantu in tantu in virtù di a Legge di Proteczione di Dati Applicabile è chì sò incorporati per riferimentu quì chì formanu parte di stu DPA è una copia di quale si pò accede à www.microstrategy.com/en/legal/contract-hub, sottumessu à e disposizioni di
Sezione 5.5 quì sottu.
"Quadru di privacy di dati UE-US" significa a decisione di implementazione di a Cummissione Europea di u 10 di lugliu 2023 in cunfurmità cù u Regolamentu Generale di Prutezzione di Dati.
"Trasferimentu internaziunale" significa un trasferimentu di dati persunali da un paese in u Spaziu Ecunomicu Europeu (SEE) o in Svizzera o in u Regnu Unitu (i dui paesi chì ùn sò micca in l'EEE o l'UE) à un paese o territoriu micca ricunnisciutu da a Cummissione Europea, a Svizzera o u Regnu Unitu. Regnu cum'è furnisce un livellu adattu di prutezzione di e dati persunali o sottumessu à qualsiasi esigenza di piglià passi supplementari per prutege adeguatamente e dati persunali.

"Serviziu MCE" significa u serviziu MicroStrategy Cloud Environment, un'offerta di piattaforma cum'è serviziu chì gestionemu in nome di u Cliente in un Amazon. Web Servizi, Microsoft Azure, o l'ambiente di Google Cloud Platform chì include l'accessu, in modu cullettivu: (a) a versione "Cloud Platform" di i nostri Prodotti (una versione ottimizzata di a piattaforma software MicroStrategy custruita apposta per l'implementazione in un Amazon. Web Servizi, Microsoft Azure, o ambiente Google Cloud Platform) licenziatu da u Cliente; (b) Supportu Cloud; è (c) i Componenti PaaS Addiziunali (cum'è definitu sopra in a Sezione 3.1 Infrastruttura Cloud) per u vostru usu cù tali Prodotti.
"Sub-processore" significa qualsiasi terzu numinatu da MicroStrategy per trattà e dati persunali.
"Leggi di privacy di i dati di i Stati Uniti" significa tutte e leggi di privacy di i Stati Uniti applicabili o statuti è regulamenti di privacy statali di i Stati Uniti riguardanti a prutezzione di Dati Personali, sia in esistenza da a data di entrata in vigore sia promulgate dopu, cum'è mudificate o rimpiazzate, cumprese senza limitazione l'Attu di Privacy di u Consumatore di California di u 2018. , Cal. Civ. Codice §§ 1798.100 et seq., Cum'è mudificatu da a California Privacy Rights Act di 2020, è tutti i regulamenti emessi sottu ("CCPA"); l'Attu di Prutezzione di Dati di u Cunsumu di Virginia di u 2021, Va. Code Ann. §§ 59.1-571 et seq. ("VCDPA"), dapoi u 1 di ghjennaghju di u 2023; l'Attu di Privacy di u Colorado di u 2021, Colo. Rev. Stat. §§ 6-1-1301 et seq. ("CPA"), cum'è serà operativu à principiu di lugliu 1, 2023; l'attu di u Connecticut in quantu à a privacy di i dati persunali è u monitoraghju in ligna, Cunn. Gen. Stat. §§ 42-515 et seq. ("CTDPA"), cum'è serà operativu à principiu di lugliu 1, 2023; l'Attu di Privacy di u Cunsumu di l'Utah di u 2021, u Codice di l'Utah Ann. §§ 13-61-101 et seq. ("UCPA"), cum'è serà operativu à principiu di dicembre 31, 2023; u Texas Data Privacy and Security Act, Tex. Bus. & Com. Code §§ 541 et seq. ("TDPSA"), cum'è serà operativu à principiu di lugliu 1, 2024; a Carta Digitale di i Diritti di Florida, Florida Stat. §§ 501.701 et seq. ("FDBR"), cum'è serà operativu à principiu di lugliu 1, 2024; u Montana Consumer Data Privacy Act, 2023 SB 384 ("MCDPA"), cum'è serà operativu da u 1 d'ottobre di u 2024; l'Iowa Consumer Data Protection Act, Iowa Code §§ 715D et seq. ("ICDPA"), cum'è serà operativu à principiu di ghjennaghju 1, 2025; u Tennessee Information Protection Act, Tennessee Code Ann. §§ 47-18- 3201 et seq. ("TIPA"), cum'è serà operativu à principiu di lugliu 1, 2025; è l'Indiana Consumer Data Privacy Act, Indiana Code §§ 24-15 et seq. ("INCDPA"), cum'è serà operativu à principiu di ghjennaghju 1, 2026.
"Addendum UK" significa l'addendum à e Clausole Contractuali Standard di l'UE per u trasferimentu di dati persunali in paesi terzi in cunfurmità cù u Regolamentu Generale di Proteczione di Dati di u Regnu Unitu, chì hà u Modulu 3 di e Clausole Contractuali Standard di l'UE incorporatu è impegnatu per riferimentu.

Trattamentu di dati

Cum'è Processor, MicroStrategy tratterà e dati persunali chì sò caricati o trasferiti à u Serviziu MCE cum'è struitu da u Cliente o furnitu da u Cliente cum'è Controller (collettivamente, "Dati di Cliente") in cunfurmità cù l'istruzzioni documentate di u Cliente. U Cliente autorizeghja MicroStrategy, per u so propiu nome è per l'altri membri di u so Gruppu di Clienti, per trattà i Dati di u Cliente durante a durazione di stu DPA cum'è Processor per u scopu stabilitu in a tabella sottu.

Dati di u Cliente in relazione à u serviziu MCE

Sughjettu di u trattamentu	Storage di dati, cumpresi senza limitazione dati persunali, furniti da u Cliente per u so scopu cummerciale
Durata di trasfurmazioni	Termine di serviziu MCE è 90 ghjorni dopu à a scadenza di tali termini
Natura di trasfurmazioni	Storage, back-up, ricuperazione, è trasfurmazioni di Dati Clienti in cunnessione cù u serviziu MCE. Tutti i dati sò criptati in u restu.
U scopu di u trattamentu	Prestazione di u serviziu MCE
Tipu di dati persunali	I Dati di u Cliente caricati o trasferiti per u trattamentu attraversu u Serviziu MCE da u Cliente
Categorii di sughjetti di dati	Impiegati o agenti di u Cliente è i clienti di u Cliente, prospetti, partenarii cummerciale è venditori, è quelli individui chì sò stati autorizati à aduprà u Serviziu MCE da u Cliente

I partiti ricunnoscenu è accunsenu chì qualsiasi dati persunali chì u Cliente divulga à MicroStrategy in cunnessione cù stu DPA hè divulgatu per scopi commerciali limitati è in cunfurmità cù l'istruzzioni documentate per u trattamentu in cunnessione cù a prestazione di i servizii MCE in cunfurmità cù stu DPA è cum'è stabilitu sopra. . I partiti accunsenu chì stu DPA hè l'istruzzioni documentate complete è finali di u Cliente à MicroStrategy in relazione à i Dati di u Cliente. Istruzzioni supplementari fora di l'ambitu di stu DPA (se esiste) necessitanu un accordu scrittu preventivu trà MicroStrategy è u Cliente, cumpresu l'accordu nantu à eventuali tasse supplementari pagabili da u Cliente à MicroStrategy per eseguisce tali istruzioni. U Cliente deve assicurà chì e so struzzioni rispettanu tutte e lege, regule è regulamenti applicabili in relazione à i Dati di u Cliente, è chì u trattamentu di i Dati di u Cliente in cunfurmità cù l'istruzzioni di u Cliente ùn pruvucarà à MicroStrategy in violazione di a Legge di Proteczione di Dati Applicabile è / o stu DPA o accordi applicabili cù i Sottoprocessori, cumprese e Clausole Contractuali Standard di l'UE è l'Addendum UK. MicroStrategy ùn processerà micca i Dati di u Cliente fora di u scopu di stu DPA. MicroStrategy hà da:

Trattamentu di i Dati di u Cliente solu nantu à istruzzioni documentate da u Cliente (salvo chì MicroStrategy o u Sub-Processore pertinente (vede a Sezione 5.4 quì sottu) hè necessariu di processà i Dati di u Cliente per rispettà e leggi applicabili, in quale casu MicroStrategy notificà à u Cliente tali requisitu legale prima di tali trattamentu. salvo chì tali leggi applicabili pruibiscenu l'avvisu à u Cliente per motivi di interessu publicu);
Informate prontamente u Cliente se, in a so opinione ragionevule, qualsiasi struzzione ricevuta da u Cliente viola a Legge di Proteczione di Dati Applicabile;
Assicuratevi chì ogni individuu autorizatu da MicroStrategy per processà i Dati di u Cliente hè conforme à a Sezione 5.2(1) sopra; è

À l'opzione di u Cliente, sguassate o rinvià à u Cliente tutti i Dati di u Cliente dopu a fine di a prestazione di u Serviziu MCE, in relazione à a trasfurmazioni, è sguassate ogni copia restante. MicroStrategy hà u dirittu di mantene qualsiasi Dati di u Cliente chì deve tene per cunfurmà cù qualsiasi lege applicabile o chì hè tenuta à mantene per l'assicuranza, a contabilità, a tassazione o a tenuta di registri. A Sezione 5.3 continuerà à applicà à i Dati di Clienti ritenuti.

MicroStrategy ùn hà micca:

"vende" (cum'è definitu da u CCPA) qualsiasi Dati di Clienti ricevuti o ottenuti in cunnessione cù a realizazione di i servizii specificati in l'Acordu di Guvernazione, o sparte tali Dati di Clienti per publicità cumportamentale cross-contextuale;

raccoglie, accede, usa, divulga, processà, o conserva i Dati di u Cliente per qualsiasi scopu altru ch'è per u scopu specificu di eseguisce i servizii specificati in l'Accordu di Guvernazione, o un altru scopu cummerciale permessu da a Legge di Proteczione di Dati Applicabile;
raccoglie ulteriormente, accede, usa, divulga, processà o conserva i Dati di u Cliente per fora di a relazione cummerciale diretta trà Cliente è MicroStrategy; è
unisce i Dati di u Cliente ricevuti o ottenuti in cunnessione cù a realizazione di i servizii specificati in l'Acordu di Guvernazione cù qualsiasi dati persunali chì riceve da o in nome di un'altra persona o persone, o chì raccoglie da e so interazzione, salvu altrimenti permessu da a Proteczione di Dati Applicabile. Legge

MicroStrategy certifica chì capisce è rispetterà tutte e restrizioni in a sezione 5.2, è chì immediatamente, micca più tardi in cinque (5) ghjorni di travagliu, informà à u Cliente s'ellu ùn pò più rispettare l'obbligazioni in virtù di a Legge di Proteczione di Dati Applicabile, cumprese qualsiasi obblighi applicabili in virtù di u CCPA, in quantu à u trattamentu di Dati di u Cliente. Dopu avè ricivutu tali avvisu, u Cliente pò piglià passi cummirciali ragiunate è adatti per piantà è rimedià qualsiasi usu micca autorizatu di tali Dati di u Cliente.

Cunfidenziale

MicroStrategy ùn divulgarà micca i Dati di u Cliente à alcun guvernu o à qualsiasi altru terzu, salvu quantu necessariu per rispettà a lege o un ordine validu è vincolante di un guvernu o un'agenzia di applicazione di a lege (cum'è una citazione o un ordine di tribunale). Se un guvernu o un'agenzia di applicazione di a lege manda à MicroStrategy una dumanda di Dati di u Cliente, MicroStrategy pruverà à reindirizzà u guvernu o l'agenza di applicazione di a lege per dumandà questi dati direttamente da u Cliente. Comu parte di stu sforzu, MicroStrategy pò furnisce l'infurmazioni basi di cuntattu di u Cliente à u guvernu o l'agenza di applicazione di a lege. Se ubligatoriu di divulgà i Dati di u Cliente à un guvernu o à una agenza di applicazione di a lege, allora MicroStrategy darà à u Cliente un avvisu ragiunate di a dumanda di permette à u Cliente di cercà un ordine protettivu o un altru rimediu adattatu, salvu chì MicroStrategy hè legalmente pruibitu di fà. MicroStrategy restringe u so persunale da trasfurmà i Dati di i Clienti senza l'autorizazione da MicroStrategy, è impone obbligazioni contractuali adatte à u so persunale, cumpresi, se appropritatu, obblighi pertinenti in quantu à a cunfidenziale, a prutezzione di e dati è a sicurità di e dati. Se si applicanu e Clausole Contractuali Standard di l'UE o l'Addendum UK, nunda in questa Sezione 5.3 cambia o mudifica e Clausole Contractuali Standard UE o l'Addendum UK, cumprese senza limitazione l'obbligazioni in a clausola 5(a).

Sub-prucessazione

U Cliente furnisce l'autorizazione generale à MicroStrategy per impegnà e so cumpagnie affiliate per u scopu di furnisce u Serviziu MCE è di utilizà Sottoprocessori per cumpiendu i so obblighi contractuali in virtù di stu DPA o per furnisce certi servizii in u so nome. A Microstrategia websitu à https:// cumunità.microstrategy.com/s/article/GDPR-Cloud-Sub-Processors lista i Sub-Processori
numinati da MicroStrategy chì sò attualmente impegnati à realizà attività di trasfurmazioni specifiche in nome di u Cliente. U Cliente accunsente à l'usu di MicroStrategy di Sub-processori cum'è descrittu in questa Sezione 5.4. Prima chì MicroStrategy impegni un novu Sub-Processor per realizà attività di trasfurmazioni specifiche, MicroStrategy hà da aghjurnà l'applicabile websitu. Se u Cliente s'oppone à un novu Sub-Processor, u Cliente informerà MicroStrategy per iscritto in trenta (30) ghjorni dopu à l'aghjurnamentu di a lista di Sub-Processers applicabile è tale obiezione descriverà i motivi legittimi di u Cliente per l'obiezione. Se u Cliente s'oppone à l'usu di un novu Sub-Processatore in cunfurmità cù u prucessu furnitu in questa Sezione 5.4, MicroStrategy ùn impegnerà micca tali Sub-Processor per realizà attività di trasfurmazioni specifiche in nome di u Cliente senza l'accunsentu scrittu di u Cliente. Inoltre, MicroStrategy hà u dirittu di curà qualsiasi obiezione da, à a so sola discrezione, sia scegliendu di a) piglià qualsiasi passi currettivi richiesti da u Cliente in a so obiezione (quali passi seranu cunsiderati per risolve l'obiezione di u Cliente) è procede à aduprà tali Sub. -Processeur o b) suspende è / o finisce qualsiasi pruduttu o serviziu chì implica l'usu di tali Sub-Processor.
Se MicroStrategy designa un Sottoprocessore, MicroStrategy (i) limiterà l'accessu di u Sottoprocessore à i Dati di u Cliente solu à ciò chì hè necessariu per furnisce u Serviziu MCE à u Cliente è pruibisce u
Sub-Processor da accede à i Dati di u Cliente per qualsiasi altru scopu; (ii) entrerà in un accordu scrittu cù u Sub-Processore; (iii) in quantu u Sub-Processore esegue i stessi servizii di trattamentu di dati chì sò furniti da MicroStrategy in virtù di stu DPA, impone à u Sub-Processor termini sostanzialmente simili à quelli imposti à MicroStrategy in questu DPA; è (iv) cunfurmà cù e Clausole Contractuali Standard di l'UE è / o l'Addendum UK (se applicabile), chì cuntenenu separatamente obligazioni in quantu à i termini da esse imposti in quantu à un trasferimentu ulteriore di Dati Personali à un Sub-Processeur. MicroStrategy resterà rispunsevule à u Cliente per l'esecuzione di l'obbligazioni di u Sub-Processor.

Trasferimenti di Dati Personali per Regione
In quantu à i Dati di u Cliente chì cuntenenu dati persunali chì sò caricati o trasferiti à u Serviziu MCE, u Cliente pò specificà a regione geografica (s) induve i Dati di u Cliente seranu trattati in a reta di u Sub-Processore di MicroStrategy (per esempiu, a regione EU-Dublin). Un Sub-Processatore ùn trasferirà micca i Dati di u Cliente da a regione selezziunata di u Cliente, salvu quantu necessariu per mantene o furnisce u Serviziu MCE, o quantu necessariu per rispettà una lege o un ordine vincolante di una agenza di applicazione di a lege.
Per furnisce u Serviziu MCE, u Cliente ricunnosce è cunfirma chì MicroStrategy pò fà Trasferimenti Internaziunali di Dati di u Cliente cumpresi trasferimenti in avanti à e so cumpagnie affiliate è / o Sottoprocessori.
MicroStrategy Incorporated è MicroStrategy Services Corporation participanu à i dati EU-US
Privacy Framework (DPF) è u Swiss-US DPF è anu certificatu u rispettu di i principii di u DPF emessi da u Dipartimentu di Cummerciu, in quantu à a cullizzioni, l'usu è a conservazione di e dati persunali di l'UE trasferiti à i Stati Uniti. Ogni trasferimentu da i Stati Uniti à i paesi di terzu serà cunsideratu un "trasferimentu avanti" sottu u DPF. Quandu MicroStrategy Incorporated è MicroStrategy Services Corporation facenu un trasferimentu in avanti, assicuraranu chì un cuntrattu hè in piazza cù quella parte chì soddisfa i requisiti di responsabilità di trasferimentu in avanti di u DPF. MicroStrategy hà ancu firmatu separatamente (cum'è esportatore di dati) cù i so Sottoprocessori (cum'è importatori di dati) (a) una copia di e Clausole Contractuali Standard di l'UE è, se applicabile, (b) una copia di l'Addendum UK per salvaguardà quelli Trasferimenti Internaziunali chì si verificanu. . In l'eventu chì a forma di e Clausole Contractuali Standard di l'UE o l'Addendum UK hè cambiata o rimpiazzata da l'autorità pertinenti in virtù di a Legge Applicabile di Proteczione di Dati, MicroStrategy compie a forma aghjurnata di e Clausole Contractuali Standard di l'UE è / o Addendum UK è notificà u Cliente. cum'è Controller di tali forma. A condizione chì tale forma hè precisa è applicabile à MicroStrategy cum'è Processor, tale forma sarà vincolante per e parti (chì pò include u Cliente è / o Sub-Processatore dipendente da u documentu cambiatu o rivisatu) quandu e parti pertinenti anu eseguitu a forma rivista. , sottumessu à a scadenza di un periodu di grazia, se esiste, determinatu da l'Autorità di Surviglianza pertinente. Se u Cliente ùn entre micca è eseguisce e Clausole Contractuali Standard di l'UE o l'Addendum di u Regnu Unitu, induve hè obligatu à fà cusì in virtù di a Legge di Proteczione di Dati Applicabile (sia per fallimentu di furnisce a forma adatta o perchè, à a sola discrezione di MicroStrategy, u Cliente) ritiene senza ragione, ritarda o condiziona l'esecuzione di tale forma), MicroStrategy hà u dirittu di sospende è / o finisce qualsiasi pruduttu o serviziu chì richiede u Trasferimentu Internaziunale di Dati di u Cliente dopu avè datu à u Cliente un avvisu scrittu di trenta (30) ghjorni.

Per i Trasferimenti Internaziunali chì sò sottumessi à a Legge di Proteczione di Dati Applicabile di Svizzera, e clausole supplementari sottu sò aghjunte cum'è annessu à sta DPA:

U terminu "Statu membru di l'UE" in questa DPA include sempre i paesi membri di l'EEE è a Svizzera.
U trasferimentu di dati hè sottumessu à e disposizioni di u GDPR. E disposizioni di a Legge svizzera nantu à a prutezzione di i dati sò ancu applicabili in modu secundariu.
In quantu à i trasferimenti di dati di dati persunali da a Svizzera, u Cummissariu Federale à a Proteczione di Dati è à l'Infurmazione hè l'Autorità di Surveglianza competente.

In cunfurmità cù l'attuale Legge svizzera per a prutezzione di i dati è finu à l'entrata in vigore di a Legge svizzera per a prutezzione di i dati riveduta, u termine "dati persunali" include ancu i dati di e persone giuridiche è micca solu di e persone fisiche ".

Nonobstant ce qui précède, les Clauses Contractuelles Standards de l'UE et/ou l'Addendum du Royaume-Uni ou le DPF (ou les mêmes obligations que celles découlant des Clauses Contractuelles Standard de l'UE ou de l'Addendum du Royaume-Uni ou du DPF) ne s'appliqueront pas si MicroStrategy a adopté un autre standard de conformité reconnu pour u trasferimentu legale di dati persunali fora di l'EEE, u Regnu Unitu o a Svizzera, per prutege i Dati di i Clienti. In rispettu di altri Trasferimenti Internaziunali, (fora di quelli coperti da e Clausole Contrattuali Standard di l'UE è / o l'Addendum di u Regnu Unitu o u DPF) MicroStrategy farà un trasferimentu di Dati di u Cliente solu se:

Ci sò garanzii adatti per quellu trasferimentu di Dati di u Cliente in cunfurmità cù a Legge di Proteczione di Dati Applicabile, in quale casu u Cliente eseguirà qualsiasi documentu (inclusi, senza limitazione, Clausole Contractuali Standard di l'UE, Addendum UK, DPF o altri tali meccanismi di trasferimentu accettati) quellu Trasferimentu Internaziunale, chì MicroStrategy o u Sottoprocessore pertinente l'esige in modu ragiunate per eseguisce di volta in volta; o

MicroStrategy o u Sub-Processore pertinente hè tenutu à fà un tali Trasferimentu Internaziunale per rispettà e leggi applicabili, in quale casu MicroStrategy notificà à u Cliente di tali esigenza legale prima di tali Trasferimentu Internaziunale, salvu chì e leggi applicabili pruibiscenu avvisu à u Cliente per motivi di interessu publicu; o
Altrimenti legalmente permessu di fà cusì da a Legge di Proteczione di Dati Applicabile

Sicurezza di Trattamentu di Dati

MicroStrategy hà implementatu è mantene e misure tecniche è organizzative adatte, cumprese, cum'è degne:

Sicurezza di a reta MicroStrategy;
Sicurezza fisica di e strutture;
Misure per cuntrullà i diritti d'accessu per l'impiegati è l'imprenditori di MicroStrategy in relazione à a reta di MicroStrategy; è

Prucessi per a prova, a valutazione è a valutazione regularmente di l'efficacità di e misure tecniche è organizzative implementate da MicroStrategy

MicroStrategy garantirà chì tali misure tecniche è organizzative furniscenu u listessu livellu di prutezzione di a privacy à qualsiasi Dati di u Cliente cum'è furnitu, è necessariu, sottu a Legge di Proteczione di Dati Applicabile, cumpresa a CCPA, in quantu applicabile. U Cliente pò piglià misure cummirciali ragiunate è adatte per assicurà chì MicroStrategy utilizeghja i Dati di u Cliente in una manera coherente cù questa DPA è l'obbligazioni di u Cliente sottu u CCPA.
U Cliente pò ancu sceglie di implementà misure tecniche è organizzative adatte in relazione à i Dati di u Cliente, direttamente da u Subprocessore di MicroStrategy. Tali misure tecniche è organizzative adatte includenu:

Pseudonimizazione è criptografia per assicurà un livellu appropritatu di sicurità;

Misure per assicurà a cunfidenzialità, l'integrità, a dispunibilità è a resilienza cuntinua di i sistemi di trattamentu è di i servizii furniti da u Cliente à terze parti;
Misure per permette à u Cliente di fà una copia di salvezza è archiviu in modu adattatu per restaurà a dispunibilità è l'accessu à i Dati di u Cliente in una manera puntuale in casu d'un incidente fisicu o tècnicu; è
Prucessi per a prova regularmente, a valutazione è a valutazione di l'efficacità di e misure tecniche è organizzative implementate da u Cliente.

Notificazione di violazione di sicurezza

MicroStrategy, in a misura permessa da a lege, notificà à u Cliente senza ritardu indebitu dopu avè avutu a cunniscenza di qualsiasi distruzzione, perdita, alterazione, divulgazione non autorizata o accessu à qualsiasi Dati di u Cliente da MicroStrategy o Sub-Processor di MicroStrategy. ) (un "Incident di Securità"). In quantu un tali Incidente di Sicurezza hè causatu da una violazione di i requisiti di questa DPA da parte di MicroStrategy, MicroStrategy farà sforzi ragionevoli per identificà è rimedià a causa di tale violazione, cumprese i passi per mitigà l'effetti è per minimizzà ogni dannu risultatu da l'incidente di sicurezza.
U Cliente accunsenu chì un Incidente di Sicurezza chì ùn hà micca successu ùn serà micca sottumessu à sta Sezione 5.7. Un Incidente di Sicurezza insuccessu hè quellu chì ùn si traduce in alcun accessu micca autorizatu à i Dati di u Cliente o à l'equipaggiu di MicroStrategy o di u Sub-Processore di MicroStrategy o di e facilità chì almacenanu Dati di Cliente, è pò include, senza limitazione, ping è altri attacchi di trasmissione à firewalls o servitori di punta. , scans di portu, tentativi di log-in senza successu, attacchi di denial of service, packet sniffing (o altru accessu micca autorizatu à dati di trafficu chì ùn hà micca risultatu in accessu oltre l'intestazione), o incidenti simili; è l'obbligazione di MicroStrategy di signalà o di risponde à un Incidente di Sicurezza in virtù di sta Sezione 5.7 ùn hè micca, è ùn serà micca interpretatu cum'è una ricunniscenza da MicroStrategy di qualsiasi culpa o responsabilità di MicroStrategy in quantu à l'Incident di Sicurezza.
A notificazione (s) di Incidenti di Sicurezza, s'ellu ci hè, serà consegnata à u Cliente per qualsiasi mezu chì MicroStrategy sceglie, ancu per email. Hè a rispunsabilità di u Cliente per assicurà chì furnisce MicroStrategy infurmazione precisa di cuntattu è trasmissione sicura in ogni mumentu. L'infurmazioni dispunibuli da MicroStrategy sò destinate à aiutà u Cliente à rispettà i so obblighi in virtù di a Legge di Proteczione di Dati Applicabile in quantu à e valutazioni di l'impattu di a prutezzione di dati è a cunsultazione previa.

Audit

MicroStrategy permetterà è cuntribuisce à l'auditi (cumpresi quelli sottu u Standard UE
Clauses Contractuali / Addendum di u Regnu Unitu induve si applicanu), chì includenu ispezioni, realizate da
Cliente o un altru auditor mandatatu da u Cliente, sempre chì u Cliente dà MicroStrategy
almenu 30 ghjorni di preavvisu scrittu raghjone di tali auditu è chì ogni auditu hè realizatu à
U costu di u Cliente, durante l'ore di l'affari, à e strutture nominate da MicroStrategy, è cusì à causà a
perturbazione minima à l'attività di MicroStrategy è senza chì u Cliente o u so auditore hà accessu
à qualsiasi dati chì appartenenu à una persona diversa da u Cliente. Ogni materiale divulgatu durante tali audits è
i risultati è/o i risultati di tali audit seranu guardati cunfidenziale da u Cliente. Tale audit deve
esse realizatu micca più di una volta ogni 12 mesi, è u Cliente ùn deve micca copià o sguassà alcunu
materiali da u locu induve l'auditu hè realizatu.
U Cliente ricunnosce è accetta (cunsiderendu a Sezione 5.4(iii)) chì in rispettu à i diritti di auditing di MicroStrategy di u so Sub-Processore chì furnisce servizii di infrastruttura per u Serviziu MCE, tali SubProcessor utilizerà auditori esterni per verificà l'adeguatezza di e misure di sicurezza, cumprese a sicurezza. di i centri di dati fisici da quale u Sub-Processor furnisce i servizii. Stu auditu serà realizatu almenu annu in cunfurmità cù i standard ISO 27001 o altri standard alternativi chì sò sostanzialmente equivalenti à ISO 27001 da i prufessiunali indipendenti di sicurezza di terze parti à a selezzione è spese di u Subprocessore, è hà da risultatu in a generazione di un rapportu di audit ( "Rapportu"), chì serà l'infurmazione cunfidenziale di u Sub-Processatore o altrimenti esse dispunibule sottumessu à un accordu di non-divulgazione mutualmente accunsentutu chì copre u Rapportu ("NDA"). MicroStrategy ùn serà micca capaci di divulgà tali Rapporti à u Cliente senza permessu di u Sub-Processatore. À a dumanda scritta di u Cliente durante l'eserciziu di i so diritti di verificazione in virtù di sta Sezione 5.8, MicroStrategy richiederà l'autorizazione di u Sub-Processore per furnisce u Cliente una copia di u Rapportu in modu chì u Cliente possa ragiunamente verificà u rispettu di u Sub-Processore cù i so obblighi di sicurezza. . U Rapportu custituiscenu infurmazione cunfidenziale è u Sub-Processore pò dumandà à u Cliente di entre in un NDA cun elli prima di liberà u listessu.

Se e Clausole Contractuali Standard di l'UE o l'Addendum di u Regnu Unitu s'applicanu in a Sezione 5.5, u Cliente accetta di esercitarà u so dirittu di audit è di ispezione incaricatu à MicroStrategy di realizà un auditu cum'è descritto in questa Sezione 5.8, è e parti accunsenu chì, malgradu ciò chì precede, nunda cambia o cambia. modifica e Clausole Contrattuali Standard di l'UE o l'Addendum di u Regnu Unitu nè affetta i diritti di l'Autorità di Supervisione o l'Oggettu di Dati in virtù di quelle Clausole Contrattuali Standard di l'UE o l'Addendum UK.
Determinazione Indipendente
U cliente hè rispunsevule per reviewà furnisce l'infurmazioni dispunibuli da MicroStrategy è u so Subprocessatore in relazione à a sicurità di e dati è fà una determinazione indipendente in quantu à se u Serviziu MCE risponde à i requisiti è à l'obbligazioni legali di u Cliente, è ancu à l'obbligazioni di u Cliente in virtù di stu DPA.
I diritti di u sughjettu di dati
In cunsiderà a natura di u Serviziu MCE, u Cliente pò utilizà certi cuntrolli, cumprese funzioni di sicurezza è funziunalità, per ricuperà, curregge, sguassate o limità i Dati di u Cliente. MicroStrategy darà assistenza ragionevule à u Cliente (à u costu di u Cliente) in:

Cume cù e so obbligazioni in virtù di a Legge di Proteczione di Dati Applicabile in relazione à a sicurità di u trattamentu di Dati di u Cliente;
Rispondi à e dumande per l'eserciziu di i diritti di i Sughjetti di Dati in virtù di a Legge di Proteczione di Dati Applicabile, cumprese senza limitazione da misure tecniche è urganisative adatte, in quantu hè pussibule;

Documentà qualsiasi Incidenti di Sicurezza è signalà qualsiasi Incidenti di Sicurezza à qualsiasi Autorità di Supervisione è / o Sughjetti di Dati;
Realizà valutazioni di l'impattu di a privacy di ogni operazione di trasfurmazioni è cunsultate cù l'autorità di surviglianza, i Sughjetti di Dati è i so rapprisentanti in cunseguenza; è
Mette à a disposizione di u Cliente l'infurmazioni necessarii per dimustrà u rispettu di l'obbligazioni stabilite in questa DPA.

Ritornu o Eliminazione di Dati di u Cliente

A causa di a natura di u Serviziu MCE, u Sub-Processatore di MicroStrategy furnisce à u Cliente cuntrolli chì u Cliente pò aduprà per ricuperà Dati di u Cliente in u formatu in quale era almacenatu cum'è parte di u Serviziu MCE o eliminà i Dati di u Cliente. Finu à a fine di l'Accordu di Guvernazione trà u Cliente è MicroStrategy, u Cliente continuerà à avè a capacità di ricuperà o sguassà i Dati di u Cliente in cunfurmità cù questa Sezione 5.11. Per 90 ghjorni dopu à quella data, u Cliente pò ritruvà o sguassà qualsiasi Dati Clienti rimanenti da u Serviziu MCE, sottumessu à i termini è e cundizioni stabiliti in l'Acordu di Guvernazione, salvu chì (i) hè pruibitu da a lege o l'ordine di un guvernu o di un guvernu. l'organisme régulateur, (ii) pourrait assujettir MicroStrategy ou ses sous-traitants à la responsabilité, ou (iii) le Client n'a pas payé toutes les sommes dues en vertu de l'Accord régissant. No più tardi à a fine di stu periodu di 90 ghjorni, u Cliente chjuderà tutti i cunti MicroStrategy. MicroStrategy sguasserà i Dati di u Cliente quandu u Cliente hè dumandatu à traversu i cuntrolli di u Serviziu MCE furniti per questu scopu.

Appendice A - Offerte di Supportu Cloud

	Supportu Cloud	Supportu Cloud Elite
Risoluzione di l'issue da un Manager di Account Tecnicu Cloud dedicatu	Iè	Iè
Numero di Liaisons di Supportu designati	4	8
Passi per l'educazione di l'architettu	0	8
Tempi di risposta iniziale per i prublemi P1 è P2 ** Definizioni di priorità cum'è furnite in a Politica è e Prucedure di Supportu Tecnicu	P1 < 2 h P2 < 2 h	P1 < 15 minuti P2 < 1 ora
P1 è P2 emette l'aghjurnamenti	Cume cambia u statutu o ogni ghjornu	P1 ogni 1 ora P2 cum'è cambiamentu di statutu o duie volte à ghjornu
Reunione di gestione di casu	Innò	Ogni settimana
Notificazioni d'alerta di u sistema	Innò	Customizable
Rapportu trimestrale di serviziu	Via email	Via riunioni
Supportu basatu in locu 24 × 7	Innò	Iè

Appendice B - Diagramma RACI

ATTIVITÀ	DESSCRIPTION	MCE STANDARD	CLIENTE
Piattaforma Cloud
Custruzzione di l'ambiente	Custruzzione automatizata, frontiere di sicurità, etc.	RA	CI
Mantenimentu di l'infrastruttura	Manutenzione mensuale / d'urgenza Windows, aghjurnamenti OS	RA	I
Ridimensionamentu di l'ambiente	Upsizing / Downsizing di e VM	RA	CI
Gestione di l'infrastruttura	Tutti i cumpunenti di nuvola cum'è VM, Storage, DBMS (per MD / PA)	RA
Backups	Calculà istanze, cache/cubi files, MD Repository, ODBC è Config files	RA
Restaura	Calculà istanze, cache/cubi files, MD Repository, ODBC è Config files	RA	CI
Supportu 24 × 7		RA
Sicurezza è Cumplicità
ISO 27001	Certificazioni cù auditu di terzu partitu	RA	I
SOC2/Tipu 2	Certificazioni cù auditu di terzu partitu	RA	I
GDPR	Certificazioni cù audit internu	RA	I
PCI	Certificazioni cù audit internu	RA	I
HIPAA	Certificazioni cù auditu di terzu partitu	RA	I
24 × 7 Gestione di l'avvenimenti di incidente di sicurezza	Logs di sicurezza mandati à SIEM per analisi automatiche	RA	I
Gestione di a vulnerabilità	Scanning, rimediazione seguendu i standard NIST	RA	I
Test di penetrazione	Scansione esterna trimestrale ambientale	RA	I
Cifratura di Dati in Rest	Cifratura AES 256 nantu à volumi di almacenamiento è MD DB	RA	I
Surviglianza
Cumpunenti di l'Infrastruttura Cloud	VM, Storage, DBMS (per MD / PA), cumpunenti di rete	RA	I
I servizii di l'applicazione	Componenti MicroStrategy cum'è I-Server, WebApps, etc.	RA	I
Connettività di dati	VPN, PrivateLink	RA	CI
Rilevazione di intrusioni	SIEM	RA	I
Cunnessioni di rete	Connettività On-Premise per accessu internu	RA	CI
Networking

Logging	Load balancer logs, etc.	RA
Fonte di dati è cunnessione di basa di dati	Implementazione / cunfigurazione di Tunnel VPN, Link Privati, Route Express, etc.	RA	RA
Cunnessioni di rete	Connettività On-Premise per accessu internu	RA	RA
Amministrazione di l'applicazioni MicroStrategy
Architettura di riferimentu	MicroStrategy Cloud Environment Architecture	RA	I
L'aghjurnamenti	Aggiornamenti di a piattaforma via ambienti paralleli	R	ACI
Descrizzione	Over the top Updates - ùn hè micca necessariu un ambiente parallelu	R	ACI
Post Upgrade QA (Disponibilità di i servizii)	Testing and Validation of Services salute / dispunibilità	RA	CI
Test di regressione Post Upgrade	Regressione di u Cliente è teste funziunali / certificazioni	I	RA
Dati di u Cliente	Dati di u Cliente		RA
Sviluppu di Prughjettu MicroStrategy	Custruzzione di cuntenutu è consegna		RA
Prughjettu MicroStrategy è Configurazione I-Server	Paràmetri specifichi di prughjettu è I-Server		RA
Personalizazioni	flussi di travagliu persunalizati, plugins/ SDK persunalizazione, MicroStrategy Webpersunalizazione di l'applicazioni	CI	RA
Permessi d'Utilizatori di l'Applicazione MicroStrategy	U cliente cuntrolla quale hà accessu à ciò chì rapporti		RA
Autentificazione stallata	Metodi di autentificazione supportati SSO è OIDC	R	ACI
Modellazione di metadati	Reguli di custruzzione		RA
Platform Analytics	Solu cunfigurazione iniziale + Monitoraghju di a dispunibilità di i servizii	RA
Servitore SMTP per i servizii di distribuzione	U vostru DS MCE hà mandatu via u vostru servitore SMTP	CI	RA
File Abbonamenti	U Cliente cunfigura per mandà u cuntenutu à files nantu à u discu (Blob o S3 o Google Cloud Storage)	RA	CI
Plugins		CI	RA
Pre-Prods/POC

Gestione di Prughjettu	Allineà e risorse internu per compie l'attività. Evidenziazione di e zone di rispunsabilità di u cliente (SE guidatu)	RA	CI
Custruisce l'ambiente (Vanilla)	Basatu nantu à a piattaforma è a regione di scelta	RA	CI
MicroStrategy MD Restore	Ripristina MD è altri artefatti	RA	CI
Cunfigurazione Ambiente	Impostazioni I-Server, URL persunalizazione, installazione di autentificazione, WebApps Deploy, Drivers ODBC persunalizati	RA	CI
Cunnessioni di rete	Connettività On-Premise per accessu internu	RAC	ACI
Personalizazioni	flussi di travagliu persunalizati, plugins/ SDK persunalizazione, MicroStrategy Webpersunalizazione di l'applicazioni	CI	RAC
Testing	Testu per assicurà chì i criterii di successu sò soddisfatti (SE guidatu cù u cliente)	CI	RA
Migrazioni
Gestione di Prughjettu	Allineà e risorse internu per compie l'attività. Evidenzià e zone di rispunsabilità di u cliente	R	ACI
Upgrade di l'applicazione	Aghjurnamentu di MD è altri artefatti à l'ultima versione	RA	CI
MicroStrategy MD Restore / Refresh	Restore / Refresh MD è altri artefatti	RA	CI
Cunfigurazione Ambiente	Impostazioni I-Server, URL persunalizazione, installazione di autentificazione, WebApps Deploy, Drivers ODBC persunalizati	RA	CI
Cunnessioni di rete	Connettività On-Premise per accessu internu	RAC	ACI
Personalizazioni	flussi di travagliu persunalizati, plugins/ SDK persunalizazione, MicroStrategy Webpersunalizazione di l'applicazioni	CI	RAC
Post Upgrade QA (Disponibilità di i servizii)	Testing and Validation of Services salute / dispunibilità	RA	CI
Test di regressione Post Upgrade	Regressione di u Cliente è teste funziunali / certificazioni	CI	RA

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L'altri prudutti è nomi di cumpagnie citati quì ponu esse marchi di i so rispettivi pruprietarii. Specificazioni sottumessi à cambià senza avvisu. MicroStrategy ùn hè micca rispunsevule per errori o omissioni. MicroStrategy ùn face micca garanzie o impegni in quantu à a dispunibilità di futuri prudutti o versioni chì ponu esse pianificati o in sviluppu.

Documenti / Risorse

MicroStrategy 2020 Dossier Enterprise Semantic Graph [pdfGuida di l'utente
2020 Dossier Enterprise Semantic Graph, 2020, Dossier Enterprise Semantic Graph, Enterprise Semantic Graph, Semantic Graph, Graph

Referenze

Manuale d'usu

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