MicroStrategy 2020 Dossier Enterprise Semantic Graph Korisničko uputstvo

Usluga MicroStrategy Cloud Environment (“MCE” ili “MCE usluga”) je platforma kao usluga (“PaaS”) koja nudi kojom MicroStrategy upravlja u ime svojih kupaca na Amazonu Web Usluge, Microsoft Azure ili Google Cloud Platform okruženje koje uključuje pristup, zajedno, (a) verziji softverskih proizvoda MicroStrategy "Cloud Platform" (optimizirana verzija softverske platforme MicroStrategy napravljena posebno za primenu na Amazonu Web Usluge,
Microsoft Azure ili okruženje Google Cloud Platform) koje je licencirao kupac; (b) Podrška u oblaku, kao što je opisano u nastavku; i (c) Arhitektura oblaka, kao što je opisano u nastavku. MicroStrategyjev PaaS model isporuke je dizajniran da omogući preduzećima da koriste MicroStrategy Analytics i platformu mobilnosti u arhitekturi jednog stanara (osim ako nije drugačije opisano u Odjeljku 6 MicroStrategy AI proizvod) bez potrebe za implementacijom i upravljanjem osnovnom infrastrukturom.
MCE nudi distribuiranu računarsku arhitekturu koristeći usluge u oblaku koje pružaju Microsoft Azure, Amazon Web Usluge ili Google Cloud Platforma. Kako se ova tehnologija razvija, MicroStrategy kontinuirano uključuje nove usluge koje omogućavaju veću dostupnost, sigurnost ili performanse kako bi se osigurala najnovija arhitektura dostupna našim klijentima. U središtu rješenja su MicroStrategy
Analitika i mobilnost, sigurna, skalabilna i otporna platforma poslovnih aplikacija poslovne inteligencije.
MCE također uključuje elemente potrebne za rad, pristup i upravljanje obavještajnom arhitekturom. Korisnicima se obezbjeđuje sopstvena namenska arhitektura inteligencije zasnovana na referentnoj arhitekturi. Kada se obezbijede, korisnici mogu razvijati, prilagođavati i upravljati komponentama aplikacije kako bi zadovoljili svoje potrebe.
Na osnovu ovog operativnog modela, korisnici administriraju i kontrolišu rješenje za analitiku i mobilnost, dok MicroStrategy održava prateću infrastrukturu zasnovanu na oblaku.

Podrška u oblaku

Kao korisnik MCE usluge, dobićete “Podrška aplikacijama u oblaku” („Podrška u oblaku“) u kojem će naši inženjeri za Cloud podršku pružati stalnu podršku tokom trajanja vašeg MCE usluge kako bi pomogli u maksimiziranju performansi i agilnosti – i minimiziranju troškova – implementacije vaše MicroStrategy Cloud Platforme. Podrška u oblaku uključuje konfiguraciju okruženja (podešavanje korisničkih naloga u odabranom regionu i CIDR-a za VPC/VNET-ove/podmreže), integraciju skladišta podataka preduzeća (uključujući modifikaciju MicroStrategy konfiguracije za veze skladišta podataka i otvaranje bilo koje veze za eksterna skladišta podataka), autentifikaciju ( SSO/OIDC) i integraciju aplikacija. Pored toga, Standardna podrška za verziju MicroStrategy proizvoda za Cloud Platformu je obezbeđena sa licencama za takve proizvode u skladu sa vašim ugovorom sa MicroStrategy i našim politikama i procedurama tehničke podrške, osim što svi MCE klijenti imaju pravo na četiri kontakta za podršku (kao što je definisano u Politike i procedure tehničke podrške). MicroStrategy Cloud Elite Support se prodaje korisnicima MCE usluge kao dodatna ponuda standardnoj Cloud podršci. Pretplata na Cloud Elite podršku pruža korisnicima MCE usluge, između ostalih pogodnosti, poboljšano početno vrijeme odgovora za P1 i P2 probleme, četiri dodatne veze za podršku (ukupno osam), sedmične sastanke za upravljanje slučajevima i prilagodljiva upozorenja sistema. Ponude MicroStrategy podrške u oblaku su detaljno opisane u nastavku u Dodatku A.
Ako je proizvodnja outagAko dođe do problema, MicroStrategy zadržava pravo da riješi problem u ime kupca bez prethodnog odobrenja. Ako se problem s podrškom zabilježi i utvrdi kroz dijagnozu da je analiza korijenskog uzroka (RCA) da je navedeni problem posljedica prilagođavanja MicroStrategy aplikacije specifičnog za korisnika, tim za podršku u oblaku će korisniku pružiti dostupne opcije za rješavanje problema problem. Ova rješenja mogu zahtijevati kupovinu MicroStrategy Professional Services za dodatnu pomoć u zavisnosti od složenosti problema.

Cloud Architecture

Arhitektura oblaka koja se nudi kao dio MCE usluge je optimizirana referentna arhitektura koja pruža dizajn i upravljanje podacima na nivou preduzeća, a sastoji se od (a) komponenti Cloud Architecture koje su potrebne za pokretanje vašeg PaaS okruženja, konfigurisanih kroz arhitekturu jedne instance, ili klasterske konstrukcije MCE arhitekture visoke dostupnosti detaljno opisane u nastavku, i (b) Podrška za okruženje u oblaku, usluge podrške i komponente potrebne za uspješno pokretanje infrastrukturnih i arhitekturnih komponenti ponude MCE usluge.

Cloud Infrastructure

Naša MCE usluga nudi arhitekture platforme jednog zakupca izgrađene na osnovu najboljih praksi u industriji za sigurnost, usklađenost i dostupnost. Sve ponude su okruženja u oblaku kojima se u potpunosti upravlja s dostupnošću 24 x 7 i odvojenim serverima metapodataka, balansiranjem opterećenja, zaštitnim zidovima, izlazom podataka i drugim uslugama kako bi se osigurala jednostavnost korištenja. Ova infrastruktura oblaka (“Dodatne PaaS komponente”) dostupan je u nekoliko konfiguracija, kao što je opisano u nastavku:
A. Oblačna infrastruktura obezbeđena sa Cloud Architecture – Tier 1 operativnim okruženjem (označeno po narudžbi kao „Cloud Platform for AWS-Tier 1-MCE” ili „Cloud Platform for Azure-Tier 1 MCE” ili „Cloud Platform for GCP – Tier 1” – MCE”) uključuje sljedeće komponente:

jedna (1) proizvodna instanca sa do 256 GB RAM-a;
jedna (1) neprodukcijska instanca sa do 128 GB RAM-a; i

jedna (1) neproizvodna Windows instanca sa do 32 GB RAM-a

B. Oblačna infrastruktura koju pruža Cloud Architecture – Tier 2 operativno okruženje (označeno po narudžbi kao „Cloud Platform for AWS-Tier 2-MCE” ili „Cloud Platform for Azure-Tier 2-MCE” ili „Cloud Platform for GCP – Tier 2 – MCE”) uključuje sljedeće komponente:

dvije (2) proizvodne instance (skupljene) sa do 512 GB RAM-a;
jedna (1) neprodukcijska instanca sa do 256 GB RAM-a; i

jedna (1) neproizvodna Windows instanca sa do 32 GB RAM-a.

C. Infrastruktura oblaka opremljena sa Cloud Architecture – Tier 3 operativnim okruženjem (označeno na narudžbi kao “Cloud Platforma za AWS-Tier 3-MCE” or „Cloud Platforma za Azure-Tier 3-MCE” ili “Cloud Platform za GCP – Nivo 3 – MCE”) uključuje sljedeće komponente:

dvije (2) proizvodne instance (grupisane) sa do 1 TB RAM-a svaka;
dvije (2) neproizvodne instance (grupisane) ILI dvije (2) neproizvodne instance (neklasirane) sa do 512 GB RAM-a svaka; i

dvije (2) neproizvodne instance prozora sa do 64 GB RAM-a svaka.

D. Oblačna infrastruktura koja je obezbeđena sa Cloud Architecture – Tier 4 operativnim okruženjem (označeno po narudžbi kao „Cloud Platform for AWS-Tier 4-MCE” ili „Cloud Platform for Azure-Tier 4-MCE” ili „Cloud Platform for GCP – Tier 4 – MCE”) uključuje sljedeće komponente:

dvije (2) proizvodne instance (grupisane) sa do 2 TB RAM-a svaka;
dvije (2) neproizvodne instance (grupisane) ILI dvije (2) neproizvodne instance (neklasterisane) sa do 1 TB RAM-a svaka; i

dvije (2) neproizvodne instance prozora sa do 64 GB RAM-a svaka.

E. Arhitektura oblaka – Standardna ponuda (označena u narudžbi kao “Arhitektura oblaka – AWS” ili “Arhitektura oblaka – Azure)” uključuje sljedeće komponente:

• jedan (1) proizvodni čvor sa do 512 GB RAM-a;
• jedan (1) neproizvodni razvojni čvor sa do 64 GB RAM-a; i

• jedan (1) neproizvodni uslužni čvor sa do 32 GB RAM-a.
Dodatni čvorovi su također dostupni za kupovinu, kroz izvršenje narudžbe, kao dodatak ovoj ponudi. Svaki kupljeni dodatni čvor je za upotrebu u proizvodnom ili neproizvodnom okruženju i uključuje do 512 GB RAM-a. Kupac može kupiti dodatne čvorove kako bi kreirao klasteriziranu proizvodnu instancu (uključujući visoko performanse file sistem) ili za upotrebu kao odvojena, samostalna okruženja za osiguranje kvaliteta ili razvoj.

F. Ponuda Cloud Architecture – Small (označena u narudžbi kao “Arhitektura oblaka – AWS Small” ili “Cloud Architecture – Azure Small”) dostupna je za kupovinu od strane određenih malih i srednjih kupaca sa manje složenim zahtjevima i uključuje sljedeće komponente:

jedan (1) proizvodni čvor sa do 128 GB RAM-a; i

jedan (1) neproizvodni uslužni čvor sa do 16 GB RAM-a.

G. Cloud Architecture – GCP standardna ponuda (označena u narudžbi kao “Cloud Architecture – GCP”) uključuje sljedeće komponente:

jedan (1) čvor sa do 640 GB RAM-a; i
jedan (1) neproizvodni uslužni čvor sa do 32 GB RAM-a.

Dodatni GCP čvorovi su također dostupni za kupovinu, kroz izvršenje narudžbe, kao dodatak ovoj ponudi. Svaki dodatni kupljeni čvor uključuje do 640 GB RAM-a. Kupac može kupiti dodatne čvorove kako bi kreirao klasteriziranu proizvodnu instancu (uključujući visoko performanse file sistem) ili za upotrebu kao odvojena, samostalna okruženja za osiguranje kvaliteta ili razvoj.
H. Arhitektura oblaka – GCP mala ponuda (označena u narudžbi kao „Arhitektura oblaka – GCP Small“) dostupan je za kupovinu određenim malim i srednjim kupcima s manje složenim zahtjevima i uključuje sljedeće komponente:

jedan (1) čvor sa do 128 GB RAM-a; i
jedan (1) neproizvodni uslužni čvor sa do 16 GB RAM-a.

Ove ponude se nabavljaju u vaše ime od Microsoft Azure, Amazon Web Usluge ili Google Cloud Platforma za smještaj MicroStrategy Cloud Platforme u MicroStrategy Cloud okruženju i njime će se upravljati sa međusobno određene lokacije data centra. Kao dio ovih dodatnih PaaS komponenti, također ćemo vam pružiti podršku za okruženje u oblaku za vaše instance, kao što je dalje opisano u ovom vodiču, što uključuje podršku za vašu MicroStrategy Cloud Platformu kojom upravlja
MicroStrategy stručnjaci u MicroStrategy Cloud okruženju. Takva podrška takođe uključuje 24x7x365 sistemsko nadgledanje i upozorenje, dnevne sigurnosne kopije za pojednostavljen oporavak od katastrofe, ažuriranja i kvartalno obnavljanje sistemaviewi godišnje provjere usklađenosti i sigurnosne potvrde. Dodatno, svi MCE korisnici će dobiti do 1 TB mjesečno izlaznih podataka bez dodatnih troškova. U sklopu MCE kvartalne usluge review, mi ćemo vas obavijestiti ako je vaša mjesečna upotreba izlaznih podataka blizu ili prelazi 1 TB za svako MCE okruženje.

MCE Architecture

Kupci koji kupe AWS, Azure ili GCP Cloud Architecture – Standardna ili Cloud Architecture – Tier 1 ponudu MicroStrategy MCE arhitekture će dobiti jednu proizvodnu instancu, jednu neprodukcijsku instancu i jednu Windows instancu od Microsoft Azure ili Amazon Web Usluge ili GCP, kao što je prikazano na dijagramima ispod. Svaka instanca se sastoji od jednog servera za MicroStrategy Intelligence Server, Web, biblioteka, mobilni i kolaboracija. Postoji i baza podataka za MicroStrategy metapodatke, statistike, uvide i usluge saradnje. MCE arhitektura je napravljena da se prilagodi hiljadama krajnjih korisnika.

MIKROSTRATEGIJSKO OBLAČNO OKRUŽENJE

MCE arhitektura visoke dostupnosti
MicroStrategyjeva MCE arhitektura visoke dostupnosti sastoji se od klasterske Cloud arhitekture koja se proteže kroz više zona dostupnosti. MicroStrategy baza podataka metapodataka je takođe veoma dostupna kroz arhitekturu više zona dostupnosti koju nude dobavljači usluga u oblaku. HighAvailability MCE arhitektura je uključena u ponude Cloud Architecture Tier 2, Tier 3 i Tier 4. MCE kupci mogu preći na sljedeći raspoloživi nivo ako su potrebne dodatne neproizvodne instance, navedene u odjeljku 3.1.
Podrška za okruženje u oblaku
Kao dio Cloud Architecture, MicroStrategy će vam pružiti podršku za Cloud Environment tako što će održavati vaša okruženja za ukupan broj instanci kupljenih kao dio pretplate na MCE uslugu, uključujući sljedeće:
Dostupnost usluge
Dostupnost usluge za proizvodne instance je 24×7, a za neproizvodne instance je minimalno 12×5 u lokalnoj vremenskoj zoni korisnika. Ovi parametri se mogu mijenjati na osnovu obostranog dogovora.
Analiza korijenskog uzroka (RCA)
Za proizvodnju outages, RCA može zatražiti kupac. Klijenti će dobiti RCA izvještaj u roku od deset (10) radnih dana od zahtjeva.
Cloud podrška će pokriti sve aspekte u vezi s dijagnozom RCA. Takođe može pokrivati nedostatke proizvoda, sigurnosna ažuriranja, ažuriranja operativnog sistema i promjene. Kao što je navedeno u odjeljku 2, ako RCA utvrdi da problem treba stvoriti prilagođavanjem specifičnim za kupca, MicroStrategy će pružiti opcije izvan Cloud podrške, kao što su angažmani profesionalnih usluga, kako bi se riješio problem.
24/7 Cloud Support Hotline
Za proizvodni primjer outagTamo gde je obnova sistema najvažnija, globalni cloud tim je mobilisan za brzo rešavanje. MicroStrategy Cloud tim radi 24 sata dnevno kako bi podržao klijente i održao SLA usluge
Nadgledanje i upozorenje
Ključni sistemski parametri se prate za sve proizvodne i neproizvodne instance. MicroStrategy ima upozorenja o korištenju CPU-a, iskorištenosti RAM-a, prostora na disku, brojača performansi specifičnih za aplikacije, VPN tunela i nadzora izvora ODBC skladišta. Kao dio ponude MicroStrategy Cloud Elite podrške, korisnici imaju pravo na primanje prilagođenih upozorenja. Performanse sistema se evidentiraju tokom vremena kako bi se klijentima i Cloud timu za podršku dala mogućnost održavanja učinkovite platforme u oblaku.
Sigurnosne kopije
Dnevne sigurnosne kopije se izvode za sve korisničke sisteme, uključujući stanje sistema i metapodatke. Podrazumevano, MCE korisnici će imati period zadržavanja rezervnih kopija od sedam (7) dana, trideset (30) dana produženi ciklus pravljenja rezervnih kopija koji obuhvata metapodatke i mesečnu arhivu rezervnih kopija za prethodnih jedanaest (11) meseci. Sve sigurnosne kopije uključuju metapodatke, usluge skladištenja podataka, kocke, keš memorije, slike i plugins. Obratite se svom izvršnom direktoru za dodatne procjene troškova ako imate dodatne zahtjeve za rezervnom kopijom.
Platform Analytics
MicroStrategy Platform Analytics je postavljen za sve MicroStrategy klijente na MCE-u i održava se kako bi omogućio trenutni pristup metrikama performansi sistema. MicroStrategy će nadgledati MCE servisno spremište podataka i/ili zahtjev za memorijom kocke baze podataka Platform Analytics. U slučaju da je dostupnost prostora manja od 20% dodijeljenog prostora za pohranu, nakon primitka pristanka korisnika, MicroStrategy će očistiti starije podatke iz baze podataka platforme zasnovane na MCE usluge u koracima od 30 dana sve dok dostupnost diska ne padne ispod 80% prag kapaciteta. Količina podataka koju kupac odluči da zadrži može imati odgovarajući trošak za kupca. Obratite se svom timu za nalog za procjenu troškova za izmjenu MCE usluge, uključujući povećanje zahtjeva za spremište podataka i/ili memoriju kocke.
Održavanje
Periodi održavanja se zakazuju mjesečno kako bi se omogućilo primjenu sigurnosnih ažuriranja trećih strana na MCE platformu. Tokom ovih zakazanih prekida, MCE sistemi možda neće moći da prenose i primaju podatke putem pruženih usluga. Korisnici bi trebali planirati kreiranje procesa koji uključuje pauziranje i ponovno pokretanje aplikacija, reprogramiranje pretplata i uključujući, ali ne ograničavajući se na, povezane rutine učitavanja podataka. Kada je potrebno izvršiti procedure hitnog održavanja, MicroStrategy će obavijestiti kontakte za korisničku podršku putem e-pošte što je prije moguće – identifikujući prirodu hitnog slučaja i planirani datum i vrijeme izvršenja. Korisnici će obično primiti obavještenje najmanje dvije sedmice unaprijed za planirane periode održavanja. Međutim, ako su potrebni radovi na hitnom održavanju, uložit ćemo komercijalno razumne napore da damo obavijest od 24 do 48 sati prije primjene pravnog lijeka. Korisnici MCE-a su dužni da se pridržavaju svog mjesečnog perioda održavanja. Ako dodijeljeni prozor nije prikladan, kontaktirajte svog Cloud tehničkog upravitelja naloga (CTM).
Kvartalna usluga Reviews
Dodijeljeni imenovani Cloud Technical Account Manager (CTM) za vaš MCE će provesti kvartalne usluge Reviews (QSR) sa poslovnim i tehničkim kontaktima na tromjesečnoj kadenci. Ovo može uključivati prekoview sistemskih resursa i preporuka na osnovu uočenih trendova.
Dostupnost infrastrukture
MCE usluga je dizajnirana da izdrži neuspjeh pojedinačne usluge da održi dostupnost. Za klasterizovana okruženja, ovo se postiže korišćenjem osnovnih karakteristika aplikacije i nadogradnjom na najbolje prakse. MicroStrategy Cloud također koristi advantage zona dostupnosti (“AZ”) u AWS, Azure i GCP.
Fail-Over
Standardne rutine napuštanja greške omogućavaju pravljenje rezervnih kopija i podataka o stanju sistema sa AZ-ovima za skladištenje. Upotreba više AZ-ova za klasterizirana proizvodna okruženja stvara fizičko razdvajanje podataka između strojeva koji pohranjuju proizvodno i sigurnosno okruženje. MicroStrategy pruža RPO (Cilj tačke oporavka) od 24 sata sa RTO (Cilj vremena oporavka) od 48 sati nakon kvara zone dostupnosti.
Disaster Recovery
MicroStrategy-jeva MCE ponuda ne obezbeđuje prelazak na region u svojoj standardnoj ponudi. Međutim, kupci imaju opciju da uz dodatnu cijenu kupe Disaster Recovery (DR) kao dodatak standardnoj ponudi. MicroStrategy preporučuje dostupnost sekundarnog skladišta podataka za potrebe prelaska na grešku kada se razmišlja o kupovini oporavka od katastrofe. MicroStrategy nudi sljedeće opcije za DR:

Toplo-hladno: Okruženje korisnika u Regiji za prevazilaženje greške je dodijeljeno i ugašeno i pokreće se samo kada se katastrofa dogodi u primarnoj regiji. Ovo daje procijenjeni ciljani RPO od 24 sata i RTO od 6 sati.
Vruće-Toplo: Okruženje korisnika u Regiji za prevazilaženje greške je dodijeljeno i prolazi kroz dnevno osvježavanje metapodataka. Okruženje se gasi nakon osvježavanja. Ovo daje ciljani RPO od 24 sata i RTO od 4 sata.

Ažuriranja i nadogradnje
MicroStrategy je posvećen pružanju najnovijih ažuriranja sa sigurnosnim ispravkama, stoga se od svih kupaca traži da uzmu prednosttage od popravki i novih funkcija. Za svaku licencu za proizvod isporučićemo vam svakog kvartala, besplatno i na vaš zahtev, ažuriranje i/ili nadogradnju kao deo pretplate na usluge tehničke podrške. Velike nadogradnje se završavaju u besplatnom paralelnom okruženju do 30 dana kako bi se omogućilo testiranje korisnika. Ažuriranja možda neće uključivati nove proizvode koji se zasebno prodaju. Korisnici kojima je potrebno više od 30 dana da završe nadogradnju treba da kontaktiraju svog izvršnog direktora.
Vaš CTM će raditi s vama svakog tromjesečja kako bi zakazao ažuriranja. Ova ažuriranja su besprekorna i prenose sva prilagođavanja u vašem MicroStrategy okruženju. Kupac je odgovoran za osiguravanje da se SDK mobilne aplikacije ponovo kompajliraju u skladu s novijim verzijama MicroStrategyja. Kupci se takođe ohrabruju da izvrše regresijsko testiranje na ažuriranom okruženju zajedno sa validacijom podataka i testiranjem drugih prilagođenih tokova posla.
Uloge i odgovornosti
RACI tabela ispod u Dodatku B naglašava uloge i odgovornosti kupaca i MicroStrategy. Imajte na umu da se određena odgovornost oslanja na pružaoce usluga u oblaku i, stoga, MicroStrategy će se pridržavati Ugovora o nivou usluge za pružatelje usluga u oblaku za dostupnost usluge

Korisnici aplikacije
Klijentski uređaji
MicroStrategy Projekti, Skladište, ETL

Sigurnost i usklađenost
Cloud softver i administracija
Okruženje i operativni sistem
Virtualization Layer

Physical Server
Umrežavanje i zaštitni zidovi
Data Center & Utilities

Nemigrirane komponente mikrostrategije

U nastavku su navedene komponente MicroStrategy koje neće biti hostovane u oblaku. Kupci se snažno ohrabruju da se odmaknu od naslijeđenih komponenti i koriste noviju i modernu zamjenu takvih alata:

MicroStrategy Narrowcast Server zamijenjen distribucijskim uslugama
MicroStrategy Enterprise Manager zamijenjen sa Platform Analytics

Sljedeće stavke ispod su podržane samo za povezivanje na MCE. MicroStrategy ih neće ugostiti u oblaku. Ova rješenja mogu zahtijevati dodatnu pomoć od MicroStrategy Professional Services.

IIS web server koji podržava MDX

Prilagodbe nisu u formi dodataka

Distribution Services
Svi korisnici MicroStrategy Cloud-a moraju koristiti vlastiti SMTP server za isporuku e-pošte i pretplata na listu historije. File pretplate se prosljeđuju na AWS S3 bucket ili Azure BLOB Storage ili Google Cloud Storage koji se pružaju korisniku kao dio MCE infrastrukture za sve korisnike. Kupci mogu povući file pretplate sa lokacija za skladištenje koje su obezbeđene tokom procesa ukrcavanja sa njihovim CTM-ovima.

MCE Migration Licensing
Predviđene su dvije dodatne licence za rad i održavanje u oblaku. Ovi nalozi su 'mstr_svc' i 'Axx-administrator' ili 'Cxx-administrator' ili 'Gxx-administrator'. MSTR korisnika uvijek treba onemogućiti, a ne izbrisati. MicroStrategy Cloud tim će omogućiti MSTR korisniku kada je to potrebno, tj. ažuriranja i nadogradnje.
AI mogućnosti
SKU-ovi “MicroStrategy AI” i “MicroStrategy AI User” pružaju mogućnosti umjetne inteligencije kao dio vaše MCE usluge (“AI mogućnosti”).

AI mogućnosti su dizajnirane da prilagode različite korisničke uloge i pružaju istraživanje podataka uz pomoć umjetne inteligencije, automatizirane procese dizajna kontrolne ploče, alate za generiranje SQL-a i metode vizualizacije zasnovane na ML-u. AI mogućnosti u okviru analitičke platforme MicroStrategy povećavaju mogućnosti obrade podataka i prezentacije platforme. Upotreba AI mogućnosti može imati ograničenja koja utiču na efektivnost, kvalitet i/ili tačnost rezultata vaše MCE usluge i ne bi trebalo da zamene ljudsko donošenje odluka. Vi ostajete odgovorni za presude, odluke i radnje koje donosite ili preduzimate na osnovu rezultata vaše MCE usluge.
Bez obzira na bilo šta suprotno, možemo vam pružiti AI mogućnosti iz okruženja koje se razlikuje od operativnog okruženja navedenog u vašoj narudžbi MCE usluge. Ne smijete vršiti bilo kakvo testiranje penetracije na usluzi umjetne inteligencije koja pokreće AI mogućnosti.

Licenciranje zasnovano na potrošnji i automatsko dopunjavanje MicroStrategy AI SKU-a Za svaku MicroStrategy AI SKU količinu koju licencirate, možete potrošiti do dvadeset hiljada (20,000) Pitanja (kao što je definirano u nastavku) u periodu od do dvanaest (12) mjeseci počevši od na datum stupanja na snagu naloga i, u slučaju dopune, od početka efektivnog datuma dopune (svaki period, „Period korišćenja“). Nepotrošena Pitanja se automatski oduzimaju na ranijem od (a) kraja Perioda korišćenja, ili (b) prekida ili isteka roka MCE usluge i ne prenose se na bilo koji naredni period korišćenja. Po isteku Perioda korišćenja ili kada je u potpunosti potrošen 20,000 Pitanja, automatski ćemo dopuniti vaše pravo da iskoristite dodatnih 20,000 Pitanja za svaku licenciranu MicroStrategy AI SKU količinu za naredni period korišćenja, svako po tadašnjoj trenutnoj ceni za takvu Mikrostrategiju, osim ako nam ne dostavite pismeno obavještenje da ne želite da automatski dopunjujete (a) najmanje devedeset (90) dana prije isteka tada trenutnog perioda upotrebe, ili (b) prije nego što se potroši 18,000 Pitanja, šta god se prvo dogodi.
MicroStrategy AI inače ne možete otkazati i ne može se vratiti. Radi izbjegavanja sumnje, gore navedeno se ne odnosi na licenciranje MicroStrategy AI korisničke SKU, koja je licencirana na osnovu imenovanog korisnika, bez ograničenja u broju pitanja. Kupci koji kupe MicroStrategy AI SKU imat će pristup Platform Analyticsu koji će uključiti vašu upotrebu u svoje izvješćivanje.

Jedan “pitanje” definira se kao svaka ulazna radnja poduzeta dok se koristi MicroStrategy AI SKU. Ispod su exampsamo pitanje:

Automatski odgovori (više opcija potrošnje):
- - jedna radnja dostavljena MicroStrategy-ovom Auto chatbotu koji vraća odgovor predstavlja potrošnju jednog pitanja
  - jedan klik na automatski popunjene prijedloge ispod MicroStrategy-jevog Auto chatbot polja za unos predstavlja potrošnju jednog pitanja.
  - svaki naknadni odabir(e) preporučene analize podataka predstavlja potrošnju dodatnog pitanja.
Auto SQL:
- - jedna radnja dostavljena MicroStrategy-ovom Auto chatbotu koji vraća odgovor predstavlja potrošnju jednog pitanja.
  - Automatska kontrolna tabla (više opcija potrošnje):
  - jedna radnja dostavljena MicroStrategy-ovom Auto chatbotu koji vraća odgovor predstavlja potrošnju jednog pitanja.
  - jedan klik na automatski popunjene prijedloge ispod MicroStrategy-jevog Auto chatbot polja za unos predstavlja potrošnju jednog pitanja.
  - svaki naknadni odabir(e) preporučene analize podataka predstavlja potrošnju dodatnog pitanja.

Sigurnost

Različiti sigurnosni alati se koriste za izvođenje testiranja penetracije i sanacije, evidentiranja sistemskih događaja i upravljanja ranjivostima. Služba MCE održava visok sigurnosni položaj u skladu sa sljedećim sigurnosnim standardima:

Kontrole organizacije servisa (SSAE-18)*
SSAE-18 je standard revizije uslužnih organizacija koji održava AICPA. On procjenjuje kontrole organizacije servisa nad bezbednošću, dostupnošću i integritetom obrade sistema i poverljivosti i privatnosti informacija koje sistem obrađuje. Naša MCE služba održava SOC2 tip 2 izvještaj.
Zakon o prenosivosti i odgovornosti zdravstvenog osiguranja (HIPAA)
Kontrole dizajnirane za zaštitu zdravstvenih informacija.
Standardi sigurnosti podataka industrije platnih kartica (PCI DSS)
Standard za sigurnost podataka industrije platnih kartica (PCI DSS) je vlasnički standard sigurnosti informacija za organizacije koje rukuju informacijama o vlasnicima kartica. MCE održava SAQ-D za pružaoce usluga.
Međunarodna organizacija za standardizaciju (ISO 27001-2)*
Međunarodna organizacija za standardizaciju (ISO 27001-2) je standard upravljanja bezbednošću koji navodi najbolje prakse upravljanja bezbednošću i sveobuhvatne bezbednosne kontrole u skladu sa smernicama za najbolju praksu ISO 27002.
*MicroStrategy je u procesu dobivanja certifikata za gore navedene sigurnosne standarde na Google Cloud Platformu. Predviđeno je da se certifikacije završe 2024. godine

MCE sigurnosna skeniranja
MicroStrategy će provesti sigurnosnu review na svim prilagođenim komponentama koje pružaju kupci kao što su
as plugins, vozači itd. Kupac je odgovoran za sanaciju svih sigurnosnih nalaza.
Komponente dijeljenih usluga u oblaku
Kao dio arhitekture platforme MCE usluge i kao podrška Cloud okruženju, mi ugrađujemo rješenja trećih strana za pomoć u upravljanju, implementaciji i sigurnosti infrastrukture, kao i za završetak operativnih zadataka. To uključuje rješenja za upravljanje i odgovor na otkrivanje, rješenja za upravljanje sigurnošću u oblaku, praćenje aplikacija/infrastrukture, rješenja za upravljanje upozorenjima i pozivima, te alate za radni tok i kontinuiranu integraciju.

Dostupnost usluge

MCE nudi ugovor o nivou usluge od 99.9% za klasterizovana proizvodna okruženja i 99% nivo usluge za neklasterisana proizvodna okruženja sa jednom instancom. Dostupnost se obračunava po kalendarskom mjesecu na sljedeći način:

Definicija usluge

“Ukupno minuta”: ukupan broj minuta u kalendarskom mjesecu.
“Proizvodna instanca”: MCE Intelligence Architecture koju korisnici pokreću u proizvodnji, kao podrška operativnom poslovnom procesu.
“Nedostupnost”: za svaku proizvodnu instancu, ukupan broj minuta u kalendarskom mjesecu tokom kojeg (1) proizvodna instanca(e) nema eksternu povezanost; (2) Produkcijska instanca(e) ima eksternu povezanost, ali nije u mogućnosti da obrađuje zahtjeve (tj. ima priložene volumene koji obavljaju nulti IO za čitanje-pisanje, sa IO na čekanju u redu); ili (3) svi zahtjevi za povezivanje koje je dala bilo koja komponenta proizvodnih instanci ne uspije najmanje pet uzastopnih minuta. “Nedostupnost” ne uključuje minute kada je MCE nedostupan zbog problema vezanih za aplikacije izgrađene na softverskoj platformi MicroStrategy, uključujući probleme sa projektima, izvještajima i dokumentima; problemi migracije vezani za dizajn korisnika; Problemi sa ETL aplikacijom; nepravilan logički dizajn baze podataka i problemi s kodom; zastoji vezani za planirano održavanje; zastoji nastali kao rezultat aktivnosti korisnika; opšta nedostupnost interneta; i drugi faktori van razumne kontrole MicroStrategy-a.
“Potpuna nedostupnost”: ukupna nedostupnost u svim proizvodnim instancama. Za svaki djelimični kalendarski mjesec tokom kojeg se korisnici pretplate na MCE, dostupnost će se izračunati na osnovu cijelog kalendarskog mjeseca, a ne samo dijela za koji su se pretplatili.

Servisni lijekovi
Ako standard dostupnosti od 99.9% (za grupisane proizvodne instance) i 99% (za negrupisanu proizvodnu instancu) nije ispunjen u bilo kom datom kalendarskom mesecu, kupci mogu imati pravo na kredit za uslugu, prema definicijama u nastavku. Svaki kredit za uslugu će se izračunati kao postotaktage od ukupnih naknada koje su platili korisnici za MCE uslugu, kojom upravlja MicroStrategy u okviru kalendarskog mjeseca u kojem je akumuliran Kredit za uslugu. Ovo je ekskluzivni lijek koji je dostupan korisnicima u slučaju da MicroStrategy ne ispuni zahtjeve za nivo usluge koji su navedeni u dostupnosti dizajniranoj u Odjeljku 4.

Servisni krediti

Grupirana proizvodna instanca:

Dostupnost manja od 99.9%, ali jednaka ili veća od 99.84%: 1% Kredit za uslugu
Dostupnost manja od 99.84%, ali jednaka ili veća od 99.74%: 3% Kredit za uslugu
Dostupnost manja od 99.74%, ali jednaka ili veća od 95.03%: 5% Kredit za uslugu

Dostupnost manja od 95.03%: 7% Kredit za uslugu

Neklasterizirana proizvodna instanca:

Dostupnost manja od 99%, ali jednaka ili veća od 98.84%: 1% Kredit za uslugu

Dostupnost manja od 98.84%, ali jednaka ili veća od 98.74%: 3% Kredit za uslugu
Dostupnost manja od 98.74%, ali jednaka ili veća od 94.03%: 5% Kredit za uslugu
Dostupnost manja od 94.03%: 7% Kredit za uslugu

Procedura kreditiranja usluge

Da bi dobili kredit za uslugu, klijenti moraju podnijeti MicroStrategy slučaj 15. dana ili prije
kalendarski mjesec koji slijedi nakon kalendarskog mjeseca u kojem se navodno akumulira Kredit za uslugu koji uključuje sljedeće informacije: (a) riječi “SLA kreditni zahtjev” u polju “Sažetak slučaja/Poruka o grešci”; (b) detaljan opis događaja(a) koji su doveli do nedostupnosti; (c) datume, vrijeme i trajanje nedostupnosti; (d) zahvaćeni sistem ili ID(ovi) komponente koje MicroStrategy pruža korisnicima tokom aktivnosti ugradnje i isporuke Intelligence Architecture; i (e) detaljan opis radnji koje su korisnici poduzeli da riješe nedostupnost. Kada MicroStrategy primi ovu tvrdnju, MicroStrategy će procijeniti dostavljene informacije i sve druge informacije relevantne za utvrđivanje uzroka nedostupnosti (uključujući, npr.ample, informacije u vezi performansi dostupnosti Intelligence Architecture, softvera ili usluga treće strane, zavisnosti od softvera ili usluga hostovanog ili pretplaćenog kod korisnika, operativnog sistema i softverskih komponenti MCE-a). Nakon toga, MicroStrategy će u dobroj namjeri utvrditi da li je kredit za uslugu nastao i obavijestit će kupce o svojoj odluci. Ako MicroStrategy utvrdi da je kredit za uslugu akumuliran, tada će po svom nahođenju ili (1) primijeniti kredit za uslugu na sljedeću poslanu fakturu MCE usluge ili (2) produžiti MCE servisni rok za period koji je srazmjeran iznosu kredita za uslugu . Korisnici ne mogu nadoknaditi bilo kakve naknade koje duguju MicroStrategy kreditima za usluge.

Uslovi koji se primjenjuju na obradu ličnih podataka

Ovaj Odjeljak 5 primjenjivat će se samo u mjeri u kojoj ne postoji drugi sklopljeni ugovor u vezi s istim predmetom između MicroStrategyja i kupca (“Kupac”), uključujući bilo koju narudžbu(e) i/ili glavni ugovor između kupca i MicroStrategy ( zajedno, “Upravni sporazum”), i smatraće se Dodatkom o obradi podataka (DPA). Osim u slučaju izmjena i dopuna ovog DPA, Upravni sporazum će ostati na punoj snazi i djelovanju.

Definicije

“Primjenjivi zakon o zaštiti podataka” označava sve primjenjive zakone i propise gdje se primjenjuju na MicroStrategy, njenu grupu i treća lica koja se mogu koristiti u pogledu učinka MCE usluge u vezi sa obradom ličnih podataka i privatnosti, uključujući, bez ograničenja , Opšta uredba o zaštiti podataka (EU) 2016/679, Opća uredba Ujedinjenog Kraljevstva o zaštiti podataka i američki zakoni o privatnosti podataka (definirani u nastavku) Uslovi „Kontroler“, „Povjerenik“, „Posao“, „Obrađivač“, „Subjek podataka“, „Nadzorno tijelo“, „proces“, „obrada“ i „osobni podaci” će se tumačiti u skladu sa njihovim značenjima definisanim u važećem zakonu o zaštiti podataka.
“Grupa kupaca” označava Klijenta i bilo koje podružnice, podružnice i holding kompaniju Klijenta (koji djeluju kao Kontrolor) koji pristupaju ili koriste MCE uslugu u ime Korisnika ili putem sistema Korisnika ili bilo koje druge treće strane kojoj je dozvoljeno korištenje MCE usluge u skladu sa Upravljački ugovor između Kupca i MicroStrategy-a, ali koji nije potpisao sopstveni obrazac za narudžbu sa MicroStrategy-om.
“Standardne ugovorne klauzule EU” označava Modul 3 one klauzule sadržane u Odluci Evropske komisije (2021/914) od 4. juna 2021. o standardnim ugovornim klauzulama za prijenos ličnih podataka obrađivačima osnovanim u trećim zemljama prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (EU) 2016/679, kao mogu se ažurirati, dopunjavati ili mijenjati s vremena na vrijeme u skladu s primjenjivim zakonom o zaštiti podataka i koji su ovdje uključeni referencom i čine dio ovog DPA i čijoj se kopiji može pristupiti na www.microstrategy.com/en/legal/contract-hub, podložno odredbama od
Odjeljak 5.5 u nastavku.
“Okvir privatnosti podataka EU-SAD” označava odluku o implementaciji Evropske komisije od 10. jula 2023. u skladu sa Općom uredbom o zaštiti podataka.
“Međunarodni transfer” znači prijenos ličnih podataka iz zemlje unutar Europskog ekonomskog prostora (EEA) ili Švicarske ili Ujedinjenog Kraljevstva (obje zemlje koje nisu u EGP-u ili EU) u zemlju ili teritoriju koju ne priznaje Europska komisija, Švicarska ili Sjedinjene Države Kraljevina kao pruža adekvatan nivo zaštite ličnih podataka ili podliježe bilo kojem zahtjevu za poduzimanje dodatnih koraka za adekvatnu zaštitu ličnih podataka.

“MCE servis” označava uslugu MicroStrategy Cloud Environment, ponudu platforme kao usluge kojom upravljamo u ime Kupca na Amazonu Web Usluge, Microsoft Azure ili Google Cloud Platform okruženje koje uključuje pristup, zajedno: (a) „Cloud Platform“ verziji naših proizvoda (optimizirana verzija softverske platforme MicroStrategy napravljena posebno za primenu na Amazonu Web Usluge, Microsoft Azure ili okruženje Google Cloud Platform) koje je licencirao Klijent; (b) Podrška u oblaku; i (c) Dodatne PaaS komponente (kao što je gore definisano u odeljku 3.1 Infrastruktura u oblaku) za vašu upotrebu sa takvim proizvodima.
“Podprocesor” označava bilo koju treću stranu koju imenuje MicroStrategy za obradu ličnih podataka.
“Zakoni o privatnosti podataka SAD” označava bilo koji i sav primjenjiv zakon o privatnosti SAD-a ili statute i propise američke države o privatnosti koji se odnose na zaštitu ličnih podataka, bez obzira da li postoje od datuma stupanja na snagu ili proglašeni nakon toga, kako je izmijenjen ili zamijenjen, uključujući bez ograničenja Kalifornijski zakon o privatnosti potrošača iz 2018. , Cal. Civ. Kod §§ 1798.100 et seq., sa izmjenama i dopunama Kalifornijskog zakona o pravima privatnosti iz 2020., i svim propisima izdatim na osnovu njega („CCPA“); Zakon o zaštiti podataka potrošača Virginije iz 2021., Va. Code Ann. §§ 59.1-571 i dalje. (“VCDPA”), od 1. januara 2023.; Zakon o privatnosti Colorada iz 2021., Colo. Rev. Stat. §§ 6-1-1301 et seq. (“CPA”), koji će biti operativan od 1. jula 2023.; Zakon Connecticuta o privatnosti ličnih podataka i nadgledanju na mreži, Conn. General Stat. §§ 42-515 i dalje. (“CTDPA”), koji će biti operativan od 1. jula 2023.; Zakon o privatnosti potrošača Utaha iz 2021., Utah Code Ann. §§ 13-61-101 i dalje. (“UCPA”), koji će biti operativan od 31. decembra 2023.; Texas Data Privacy and Security Act, Teksas Bus. & Com. Kod §§ 541 et seq. (“TDPSA”), koji će biti operativan od 1. jula 2024.; Florida Digital Bill of Rights, Florida Stat. §§ 501.701 et seq. (“FDBR”), koji će biti operativan od 1. jula 2024.; Zakon o privatnosti podataka potrošača Montane, 2023. SB 384 (“MCDPA”), koji će stupiti na snagu 1. oktobra 2024.; Zakon o zaštiti podataka o potrošačima Ajove, Zakon Ajove §§ 715D i dalje. (“ICDPA”), koji će biti operativan od 1. januara 2025.; Zakon o zaštiti informacija Tennesseeja, Tennessee Code Ann. §§ 47-18-3201 i dalje. (“TIPA”), koji će biti operativan od 1. jula 2025. godine; i Zakon o privatnosti podataka o potrošačima Indijane, Zakonik Indijane §§ 24-15 i dalje. (“INCDPA”), koji će biti operativan od 1. januara 2026.
“Dodatak UK” znači dodatak standardnim ugovornim klauzulama EU za prijenos ličnih podataka u treće zemlje u skladu sa Općom uredbom o zaštiti podataka Ujedinjenog Kraljevstva, koja ima Modul 3 Standardnih ugovornih klauzula EU inkorporiran i angažiran referencom.

Obrada podataka

Kao Obrađivač, MicroStrategy će obraditi lične podatke koji se otpremaju ili prenose na MCE servis prema uputstvima Klijenta ili obezbeđivanju od strane Klijenta kao Kontrolora (zajedno, „Podaci o klijentu“) u skladu sa dokumentovanim uputstvima Korisnika. Klijent ovlašćuje MicroStrategy, u svoje ime iu ime drugih članova svoje Grupe klijenata, da obrađuje podatke o klijentima tokom trajanja ovog DPA kao Obrađivač u svrhu datu u tabeli ispod.

Podaci o klijentima u vezi sa MCE servisom

Predmet obrade	Skladištenje podataka, uključujući bez ograničenja lične podatke, koje pruža Kupac u svoje poslovne svrhe
Trajanje obrade	Period usluge MCE i 90 dana nakon isteka tog roka
Priroda obrade	Čuvanje, pravljenje rezervnih kopija, oporavak i obrada podataka korisnika u vezi sa MCE uslugom. Svi podaci su šifrirani u mirovanju.
Svrha obrade	Pružanje MCE usluge
Vrsta ličnih podataka	Podatke o korisniku koje je korisnik učitao ili prenio za obradu putem MCE usluge
Kategorije subjekata podataka	Zaposlenici ili agenti Korisnika i kupaca, potencijalnih klijenata, poslovnih partnera i prodavaca, te onih pojedinaca koji su od strane Kupca ovlašteni koristiti MCE uslugu

Strane potvrđuju i saglasne su da se svi lični podaci koje Klijent otkrije MicroStrategy u vezi sa ovim DPA otkrivaju u ograničene poslovne svrhe i u skladu sa dokumentovanim uputstvima za obradu u vezi sa obavljanjem MCE usluga u skladu sa ovim DPA i kao što je gore navedeno . Strane su saglasne da je ovaj DPA potpuna i konačna dokumentovana uputstva Klijenta za MicroStrategy u vezi sa podacima o klijentima. Dodatne instrukcije izvan opsega ovog DPA (ako ih ima) zahtijevaju prethodni pismeni sporazum između MicroStrategy-a i Kupca, uključujući sporazum o svim dodatnim naknadama koje Klijent plaća MicroStrategy-u za provođenje takvih instrukcija. Kupac će osigurati da su njegove upute u skladu sa svim zakonima, pravilima i propisima koji se primjenjuju u vezi s podacima korisnika, te da obrada podataka o klijentu u skladu sa uputstvima Korisnika neće uzrokovati da MicroStrategy bude u suprotnosti sa primjenjivim zakonom o zaštiti podataka i/ili ovaj DPA ili primjenjivi sporazumi sa Podprocesorima, uključujući standardne ugovorne klauzule EU i Dodatak UK. MicroStrategy neće obrađivati podatke o klijentima izvan opsega ovog DPA. MicroStrategy će:

Obrađivati podatke o klijentima samo na osnovu dokumentovanih uputstava od Klijenta (osim ako je MicroStrategy ili relevantni pod-procesor (pogledajte odjeljak 5.4 u nastavku) dužan da obrađuje podatke korisnika u skladu sa važećim zakonima, u kom slučaju će MicroStrategy obavijestiti Klijenta o takvom zakonskom zahtjevu prije takve obrade osim ako takvi primjenjivi zakoni zabranjuju obavještavanje Kupca iz razloga javnog interesa);
Odmah obavijestiti Kupca ako, po njegovom razumnom mišljenju, bilo koja instrukcija primljena od Kupca krši važeći zakon o zaštiti podataka;
Osigurati da je svaka osoba koju je MicroStrategy ovlastila za obradu podataka o klijentima u skladu sa gore navedenim Odjeljkom 5.2(1); i

Po izboru Kupca, izbrišite ili vratite Kupcu sve Podatke o Kupcu nakon završetka pružanja MCE usluge, koji se odnose na obradu, i izbrišite sve preostale kopije. MicroStrategy će imati pravo da zadrži sve podatke o klijentima koje mora čuvati u skladu sa bilo kojim primjenjivim zakonom ili koje je dužan zadržati u svrhe osiguranja, računovodstva, oporezivanja ili vođenja evidencije. Odjeljak 5.3 će se i dalje primjenjivati na zadržane podatke o klijentima.

MicroStrategy neće:

„prodati“ (kako je definisano CCPA) bilo koje Podatke o klijentima primljene ili dobijene u vezi sa obavljanjem usluga navedenih u Upravnom ugovoru, ili podijeliti takve Podatke o klijentima za međukontekstualno bihevioralno oglašavanje;

prikupljati, pristupiti, koristiti, otkriti, obrađivati ili zadržati Podatke o klijentima u bilo koju svrhu osim za specifične svrhe obavljanja usluga navedenih u Upravnom ugovoru, ili druge poslovne svrhe dozvoljene važećim zakonom o zaštiti podataka;
dalje prikupljati, pristupati, koristiti, otkrivati, obrađivati ili zadržavati Podatke o klijentima izvan direktnog poslovnog odnosa između Kupca i MicroStrategyja; i
kombinuje Podatke korisnika primljene ili dobijene u vezi sa obavljanjem usluga navedenih u Upravnom ugovoru sa bilo kojim ličnim podacima koje prima od ili u ime druge osobe ili osoba, ili koje prikuplja iz sopstvenih interakcija, osim ako je drugačije dozvoljeno Od strane Primenljive zaštite podataka Zakon

MicroStrategy potvrđuje da razumije i da će se pridržavati svih ograničenja iz odjeljka 5.2, te da će odmah, najkasnije u roku od pet (5) radnih dana, obavijestiti Kupca ako više ne može ispunjavati obaveze prema važećem zakonu o zaštiti podataka, uključujući bilo koje primjenjive obaveze prema CCPA, u pogledu obrade podataka o klijentima. Po prijemu takvog obaveštenja, Kupac može preduzeti komercijalno razumne i odgovarajuće korake da zaustavi i ispravi bilo kakvu neovlašćenu upotrebu takvih podataka Korisnika.

Povjerljivost

MicroStrategy neće otkriti podatke o klijentima bilo kojoj vladi ili bilo kojoj drugoj trećoj strani, osim ako je to neophodno radi postupanja u skladu sa zakonom ili važećim i obavezujućim nalogom vlade ili agencije za provođenje zakona (kao što je sudski poziv ili sudski nalog). Ako vlada ili agencija za provođenje zakona pošalje MicroStrategy-u zahtjev za podacima o klijentima, MicroStrategy će pokušati da preusmjeri vladu ili agenciju za provođenje zakona da zatraži te podatke direktno od Klijenta. Kao deo ovog napora, MicroStrategy može da pruži osnovne informacije za kontakt klijenta vladi ili agenciji za sprovođenje zakona. Ako je primoran da otkrije podatke o klijentu vladi ili agenciji za provođenje zakona, MicroStrategy će Klijentu dati razumnu obavijest o zahtjevu da mu se omogući da traži zaštitnu naredbu ili drugi odgovarajući pravni lijek, osim ako MicroStrategyju to nije zakonom zabranjeno. MicroStrategy ograničava svoje osoblje u obrađivanju podataka o klijentima bez odobrenja MicroStrategy-a i nameće odgovarajuće ugovorne obaveze svom osoblju, uključujući, prema potrebi, relevantne obaveze u pogledu povjerljivosti, zaštite podataka i sigurnosti podataka. Ako se primjenjuju Standardne ugovorne klauzule EU ili Dodatak UK, ništa u ovom Odjeljku 5.3 ne mijenja ili modificira standardne ugovorne klauzule EU ili Dodatak UK, uključujući bez ograničenja obaveze iz klauzule 5(a).

Pod-obrada

Klijent daje opće ovlaštenje MicroStrategyju da angažuje svoje povezane kompanije u svrhu pružanja MCE usluge i da koristi Podprocesore za ispunjavanje svojih ugovornih obaveza prema ovom DPA-u ili za pružanje određenih usluga u njegovo ime. MicroStrategy webstranica na https:// zajednica.microstrategy.com/s/article/GDPR-Cloud-Sub-Processors navodi podprocesore
imenovani od strane MicroStrategy koji su trenutno angažovani za obavljanje specifičnih aktivnosti obrade u ime Kupca. Korisnik ovime pristaje da MicroStrategy koristi podprocesore kako je opisano u ovom odjeljku 5.4. Prije nego što MicroStrategy angažuje bilo kojeg novog podprocesora za obavljanje specifičnih aktivnosti obrade, MicroStrategy će ažurirati primjenjive website. Ako Klijent uloži prigovor na novog Podprocesora, Kupac će pismenim putem obavijestiti MicroStrategy u roku od trideset (30) dana nakon ažuriranja primjenjive liste Podprocesora i takav prigovor će opisati legitimne razloge Kupca za prigovor. Ako se Klijent usprotivi korišćenju novog podprocesora u skladu sa procesom predviđenim u ovom odeljku 5.4, MicroStrategy neće angažovati takvog podprocesora da obavlja specifične aktivnosti obrade u ime Klijenta bez pismenog pristanka Korisnika. Nadalje, MicroStrategy će imati pravo da otkloni bilo kakvu prigovoru tako što će, po svom nahođenju, izabrati da: a) preduzme sve korektivne korake koje je zatražio Kupac u svom prigovoru (koji koraci će se smatrati rješavanjem prigovora Kupca) i nastavi koristiti takvu pod -Obrađivač ili b) suspendovati i/ili prekinuti bilo koji proizvod ili uslugu koji bi uključivali korištenje takvog pod-procesora.
Ako MicroStrategy imenuje Podprocesora, MicroStrategy će (i) ograničiti pristup Podprocesora podacima o Klijentu samo na ono što je neophodno za pružanje MCE usluge Kupcu i zabraniće
Podprocesoru od pristupa podacima o klijentima u bilo koju drugu svrhu; (ii) sklopiće pisani sporazum sa Podproizvođačem; (iii) u meri u kojoj Podobrađivač obavlja iste usluge obrade podataka koje pruža MicroStrategy u okviru ovog DPA, nametnuti Podobrađivaču suštinski slične uslove onima koji su nametnuti MicroStrategy u ovom DPA; i (iv) u skladu sa Standardnim ugovornim klauzulama EU i/ili Dodatkom Ujedinjenog Kraljevstva (gde je primenjivo), koji posebno sadrže obaveze u pogledu uslova koji će biti nametnuti u vezi sa daljim prenosom ličnih podataka Podobrađivaču. MicroStrategy će ostati odgovoran Kupcu za izvršavanje obaveza Podobrađivača.

Transferi ličnih podataka po regionima
Što se tiče Podataka o klijentu koji sadrže lične podatke koji se učitavaju ili prenose na MCE uslugu, Korisnik može navesti geografsku regiju(e) u kojoj će se ti podaci o klijentu obrađivati u okviru mreže podobrađivača MicroStrategy (npr. region EU-Dublin). Pod-procesor neće prenijeti te podatke o klijentu iz regiona koji je izabrao klijent osim ako je potrebno za održavanje ili pružanje MCE usluge, ili ako je potrebno da se uskladi sa zakonom ili obavezujućim nalogom agencije za provođenje zakona.
Da bi pružio MCE uslugu, Korisnik potvrđuje i potvrđuje da MicroStrategy može vršiti međunarodne transfere podataka o klijentima, uključujući dalje prenose svojim povezanim kompanijama i/ili pod-procesorima.
MicroStrategy Incorporated i MicroStrategy Services Corporation učestvuju u podacima EU-SAD
Privacy Framework (DPF) i Švicarsko-američki DPF i potvrdili su usklađenost sa principima DPF-a koje je izdalo Ministarstvo trgovine, u vezi sa prikupljanjem, korištenjem i zadržavanjem ličnih podataka EU koji se prenose u Sjedinjene Države. Svaki prijenos iz Sjedinjenih Država u zemlje trećih strana smatrat će se „prenosom dalje“ prema DPF-u. Kada MicroStrategy Incorporated i MicroStrategy Services Corporation izvrše daljnji prijenos, oni će osigurati da je ugovor na snazi sa tom stranom koja zadovoljava zahtjeve odgovornosti za daljnji prijenos DPF-a. MicroStrategy je također posebno potpisao (kao izvoznik podataka) sa svojim pod-procesorima (kao uvoznicima podataka) (a) kopiju standardnih ugovornih klauzula EU i gdje je primjenjivo, (b) kopiju UKA dodatka za zaštitu onih međunarodnih transfera koji se dešavaju . U slučaju da se oblik standardnih ugovornih klauzula EU ili Dodatka UK promijene ili zamijene od strane relevantnih tijela u skladu s važećim zakonom o zaštiti podataka, MicroStrategy će popuniti ažurirani obrazac EU standardnih ugovornih klauzula i/ili Dodatka UK i obavijestiti Kupca kao Kontrolor takvog oblika. Pod uslovom da je takav obrazac tačan i primjenjiv na MicroStrategy kao Obrađivača, takav obrazac će biti obavezujući za strane (što može uključivati Kupca i/ili Podprocesora u zavisnosti od promijenjenog ili revidovanog dokumenta) kada relevantne strane izvrše revidirani obrazac , podložno isteku grejs perioda, ako postoji, koji odredi relevantno nadzorno tijelo. Ako Kupac ne pristupi i ne izvrši standardne ugovorne klauzule EU ili Dodatak Ujedinjenog Kraljevstva, gdje se to zahtijeva u skladu s važećim zakonom o zaštiti podataka (bilo zbog propusta da pruži odgovarajući obrazac ili zato što, prema vlastitom nahođenju MicroStrategy, Kupac neopravdano zadržava, odgađa ili uslovljava izvršenje takvog obrasca), MicroStrategy ima pravo da suspenduje i/ili ukine bilo koji proizvod ili uslugu za koju je potreban međunarodni prenos podataka o korisniku nakon što Klijentu da trideset (30) dana pismenog obaveštenja

Za međunarodne transfere koji podležu važećem Zakonu o zaštiti podataka Švicarske, dodatne klauzule u nastavku će se dodati kao aneks ovom DPA:

Izraz država članica EU u ovom DPA uvijek uključuje zemlje članice EGP-a i Švicarsku.”
Prijenos podataka podliježe odredbama GDPR-a. Odredbe švicarskog Zakona o zaštiti podataka dodatno su primjenjive na sekundarnoj osnovi.”
Što se tiče prijenosa ličnih podataka iz Švicarske, nadležni nadzorni organ je Savezni povjerenik za zaštitu podataka i informacije.”

U skladu sa važećim švicarskim Zakonom o zaštiti podataka i do stupanja na snagu revidiranog švicarskog Zakona o zaštiti podataka, pojam osobnih podataka uključuje i podatke pravnih, a ne samo fizičkih osoba.”

Bez obzira na gore navedeno, standardne ugovorne klauzule EU i/ili dodatak ili DPF (ili obaveze iste kao one prema standardnim ugovornim klauzulama EU ili dodatku UK ili DPF) neće se primjenjivati ako je MicroStrategy usvojila alternativni priznati standard usklađenosti za zakoniti prijenos ličnih podataka izvan EGP-a, Ujedinjenog Kraljevstva ili Švicarske, radi zaštite podataka o korisnicima. U pogledu drugih međunarodnih transfera, (izvan onih obuhvaćenih Standardnim ugovornim klauzulama EU i/ili Dodatkom UK ili DPF-om) MicroStrategy će izvršiti prijenos podataka o klijentima samo ako:

Postoje adekvatne zaštitne mjere za taj prijenos podataka o korisniku u skladu s primjenjivim zakonom o zaštiti podataka, u kom slučaju će Klijent izvršiti sve dokumente (uključujući bez ograničenja EU standardne ugovorne klauzule, dodatak UK, DPF ili drugi takav prihvaćeni mehanizam prijenosa) koji se odnosi na taj međunarodni transfer, za koji MicroStrategy ili relevantni Podprocesor razumno zahtijevaju da ga s vremena na vrijeme izvrši; ili

MicroStrategy ili relevantni podproizvođač su dužni da izvrše takav međunarodni prijenos kako bi bili u skladu sa primjenjivim zakonima, u kom slučaju će MicroStrategy obavijestiti Klijenta o takvom zakonskom zahtjevu prije takvog međunarodnog prijenosa osim ako primjenjivi zakoni zabranjuju obavještavanje Klijenta iz razloga javnog interesa; ili
U suprotnom, to je zakonom dozvoljeno važećim zakonom o zaštiti podataka

Sigurnost obrade podataka

MicroStrategy je implementirao i održavat će odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere, uključujući, prema potrebi:

Sigurnost mreže MicroStrategy;
Fizičko osiguranje objekata;
Mjere kontrole prava pristupa za zaposlene i izvođače MicroStrategyja u odnosu na MicroStrategy mrežu; i

Procesi za redovno testiranje, procenu i evaluaciju efikasnosti tehničkih i organizacionih mera koje sprovodi MicroStrategy

MicroStrategy će obezbediti da takve tehničke i organizacione mere obezbede isti nivo zaštite privatnosti za bilo koje podatke o klijentima kao što je predviđeno i zahtevano u skladu sa važećim zakonom o zaštiti podataka, uključujući CCPA, u meri u kojoj je to primenjivo. Klijent može preduzeti komercijalno razumne i odgovarajuće korake kako bi osigurao da MicroStrategy koristi podatke korisnika na način u skladu sa ovim DPA i obavezama Klijenta prema CCPA.
Klijent takođe može izabrati sprovođenje odgovarajućih tehničkih i organizacionih mera u vezi sa podacima o korisniku, direktno od MicroStrategy-jevog podobrađivača. Takve odgovarajuće tehničke i organizacione mjere uključuju:

Pseudonimizacija i enkripcija kako bi se osigurao odgovarajući nivo sigurnosti;

Mjere za osiguranje stalne povjerljivosti, integriteta, dostupnosti i otpornosti sistema obrade i usluga koje Klijent pruža trećim licima;
Mjere koje omogućavaju Klijentu da pravi sigurnosnu kopiju i arhivira na odgovarajući način kako bi se blagovremeno obnovila dostupnost i pristup podacima o Klijentu u slučaju fizičkog ili tehničkog incidenta; i
Procesi za redovno testiranje, procenu i procenu efikasnosti tehničkih i organizacionih mera koje sprovodi Kupac.

Obavijest o kršenju sigurnosti

MicroStrategy će, u mjeri u kojoj je to dozvoljeno zakonom, obavijestiti Kupca bez nepotrebnog odlaganja nakon što sazna za bilo kakvo stvarno slučajno ili nezakonito uništenje, gubitak, promjenu, neovlašteno otkrivanje ili pristup bilo kojim podacima o klijentima od strane MicroStrategyja ili MicroStrategyjevih podprocesora ) (“Sigurnosni incident”). U mjeri u kojoj je takav sigurnosni incident uzrokovan kršenjem zahtjeva ovog DPA od strane MicroStrategy, MicroStrategy će uložiti razumne napore da identifikuje i otkloni uzrok takvog kršenja, uključujući korake za ublažavanje efekata i minimiziranje bilo kakve štete koja je posljedica sigurnosni incident.
Korisnik je saglasan da neuspješan sigurnosni incident neće biti predmet ovog odjeljka 5.7. Neuspješan sigurnosni incident je onaj koji rezultira bez stvarnog neovlaštenog pristupa podacima o klijentima ili bilo kojoj opremi ili objektima MicroStrategy ili MicroStrategy podprocesora koji pohranjuju korisničke podatke, a može uključivati, bez ograničenja, pingove i druge napade emitiranja na firewall ili rubne servere , skeniranje portova, neuspješni pokušaji prijave, napadi uskraćivanja usluge, njuškanje paketa (ili drugi neovlašteni pristup podacima o prometu koji ne rezultira pristupom izvan zaglavlja) ili slični incidenti; i obaveza MicroStrategyja da prijavi ili odgovori na sigurnosni incident prema ovom Odjeljku 5.7 nije, niti će se tumačiti kao potvrda MicroStrategy-a bilo koje greške ili odgovornosti MicroStrategyja u vezi sa sigurnosnim incidentom.
Obavještenja o sigurnosnim incidentima, ako ih ima, biće dostavljena Kupcu na bilo koji način koji MicroStrategy odabere, uključujući putem e-pošte. Odgovornost Kupca je da osigura da MicroStrategy u svakom trenutku pruži tačne kontakt informacije i siguran prijenos. Informacije koje je MicroStrategy stavila na raspolaganje imaju za cilj da pomognu Klijentu da ispuni svoje obaveze prema važećem zakonu o zaštiti podataka u pogledu procene uticaja na zaštitu podataka i prethodne konsultacije.

Revizija

MicroStrategy će omogućiti i doprinijeti revizijama (uključujući one u skladu sa standardima EU).
Ugovorne klauzule/Dodatak UK gdje se primjenjuju), što uključuje inspekcije, koje provodi
Klijent ili drugi revizor kojeg je naručilac ovlastio, pod uslovom da Kupac daje MicroStrategy
najmanje 30 dana razumnog prethodnog pismenog obavještenja o takvoj reviziji i da se svaka revizija obavlja u
Troškovi klijenta, tokom radnog vremena, u objektima imenovanim MicroStrategy, i tako da izazovu
minimalno ometanje poslovanja MicroStrategyja i bez pristupa Klijentu ili njegovom revizoru
na sve podatke koji pripadaju osobi koja nije Klijent. Svi materijali otkriveni tokom takvih revizija i
Rezultate i/ili ishode takvih revizija Klijent će čuvati u tajnosti. Takva revizija će
obavljati najviše jednom svakih 12 mjeseci, a Kupac neće kopirati ili ukloniti ništa
materijale iz prostorija u kojima se vrši revizija.
Kupac potvrđuje i slaže se (imajući u vidu Odjeljak 5.4(iii)) da će u pogledu MicroStrategy-jevih prava revizije svog Podprocesora koji pruža infrastrukturne usluge za MCE uslugu, takav Podprocesor koristiti eksterne revizore da provjeri adekvatnost sigurnosnih mjera uključujući sigurnost fizičkih centara podataka iz kojih Podprocesor pruža Usluge. Ova revizija će se obavljati najmanje jednom godišnje u skladu sa standardima ISO 27001 ili drugim sličnim alternativnim standardima koji su suštinski ekvivalentni ISO 27001 od strane nezavisnih sigurnosnih profesionalaca treće strane po izboru i trošku Podprocesora, a rezultirat će generiranjem izvještaja revizije ( “Izvještaj”), koji će biti povjerljive informacije Podobrađivača ili će na drugi način biti stavljeni na raspolaganje u skladu sa obostrano dogovorenim sporazumom o neotkrivanju podataka koji pokriva Izvještaj (“NDA”). MicroStrategy neće moći otkriti takav Izvještaj Kupcu bez dozvole Podobrađivača. Na pismeni zahtjev Kupca tokom vršenja svojih prava revizije prema ovom Odjeljku 5.8, MicroStrategy će zatražiti dozvolu od Podobrađivača da dostavi Kupcu kopiju izvještaja kako bi Kupac mogao razumno provjeriti usklađenost Podobrađivača sa svojim sigurnosnim obavezama . Izvještaj će predstavljati povjerljive informacije i Podobrađivač može zahtijevati od Kupca da sklopi NDA s njim prije nego što isti objavi.

Ako se standardne ugovorne klauzule EU ili Dodatak UK primjenjuju u skladu s Odjeljkom 5.5, tada Kupac pristaje da koristi svoje pravo na reviziju i inspekciju dajući instrukcije MicroStrategyju da provede reviziju kako je opisano u ovom Odjeljku 5.8, a strane su saglasne da se, bez obzira na gore navedeno, ništa ne mijenja ili modificira standardne ugovorne klauzule EU ili dodatak za UK niti utiče na prava bilo kojeg nadzornog tijela ili subjekta podataka prema tim standardnim ugovornim klauzulama EU ili dodatku UK.
Nezavisno određivanje
Kupac je odgovoran za reviewstavljanje na raspolaganje informacija od strane MicroStrategy-a i njegovog podobrađivača u vezi sa sigurnošću podataka i donošenje nezavisne odluke o tome da li MCE usluga ispunjava zahtjeve i zakonske obaveze Klijenta, kao i obaveze Korisnika prema ovom DPA.
Prava subjekta podataka
Uzimajući u obzir prirodu MCE usluge, Kupac može koristiti određene kontrole, uključujući sigurnosne karakteristike i funkcionalnosti, da preuzme, ispravi, izbriše ili ograniči podatke korisnika. MicroStrategy će pružiti razumnu pomoć Kupcu (o trošku Kupca) u:

Usklađenost sa svojim obavezama prema važećem zakonu o zaštiti podataka u vezi sa sigurnošću obrade podataka o klijentima;
Odgovaranje na zahtjeve za ostvarivanje prava subjekata podataka prema važećem zakonu o zaštiti podataka, uključujući, bez ograničenja, odgovarajuće tehničke i organizacione mjere, u mjeri u kojoj je to moguće;

Dokumentovanje svih sigurnosnih incidenata i prijavljivanje svih sigurnosnih incidenata bilo kojem nadzornom tijelu i/ili subjektima podataka;
Provođenje procjena uticaja na privatnost svih operacija obrade i konsultacije s nadzornim organima, subjektima podataka i njihovim predstavnicima u skladu s tim; i
Stavljanje na raspolaganje Klijentu informacija neophodnih za dokazivanje usklađenosti sa obavezama navedenim u ovom DPA.

Povrat ili brisanje podataka o klijentu

Zbog prirode MCE usluge, MicroStrategyjev podprocesor pruža Kupcu kontrole koje Kupac može koristiti za preuzimanje podataka o korisniku u formatu u kojem su pohranjeni kao dio MCE usluge ili za brisanje podataka o klijentu. Do raskida Ugovora o upravljanju između Kupca i MicroStrategyja, Klijent će i dalje imati mogućnost preuzimanja ili brisanja Podataka o Klijentu u skladu sa ovim Odjeljkom 5.11. Tokom 90 dana nakon tog datuma, Kupac može preuzeti ili izbrisati sve preostale Korisničke podatke iz MCE usluge, u skladu sa odredbama i uslovima navedenim u Upravnom sporazumu, osim ako (i) to nije zabranjeno zakonom ili nalogom vlade ili regulatorno telo, (ii) može da podvrgne MicroStrategy ili njene podprocesore odgovornosti, ili (iii) Klijent nije platio sve iznose dospele prema Ugovoru o upravljanju. Najkasnije do kraja ovog perioda od 90 dana, Klijent će zatvoriti sve MicroStrategy račune. MicroStrategy će izbrisati Podatke o klijentima kada to zatraži Klijent putem kontrola MCE usluge koje su predviđene za ovu svrhu.

Dodatak A – Ponude podrške u oblaku

	Podrška u oblaku	Cloud Elite podrška
Rješavanje problema od strane posvećenog Cloud tehničkog upravitelja računa	Da	Da
Broj određenih osoba za podršku	4	8
Propusnice za obrazovanje arhitekata	0	8
Početno vrijeme odgovora za pitanja P1 i P2**prioritetne definicije kako je dato u Politici i procedurama tehničke podrške	P1 < 2 sata P2 < 2 sata	P1 < 15 minuta P2 < 1 sat
P1 i P2 izdaju ažuriranja	Kako se status mijenja ili svakodnevno	P1 svakih 1 sat P2 kao promjena statusa ili dva puta dnevno
Sastanci za upravljanje predmetima	br	Nedeljno
Obavještenja o sistemskim upozorenjima	br	Prilagodljivo
Kvartalno servisno izvještavanje	Putem e-pošte	Preko sastanka
Podrška bazirana na lokaciji 24×7	br	Da

Dodatak B – RACI dijagram

AKTIVNOST	OPIS	MCE STANDARD	CUSTOMER
Cloud Platform
Environment Build	Automatska izgradnja, sigurnosne granice itd.	RA	CI
Održavanje infrastrukture	Mjesečno/hitno održavanje Windows, OS ažuriranja	RA	I
Promjena veličine okruženja	Povećanje/smanjenje VM-a	RA	CI
Upravljanje infrastrukturom	Sve komponente oblaka kao što su VM, Storage, DBMS (za MD/PA)	RA
Sigurnosne kopije	Izračunaj instance, keš/kocke files, MD Repository, ODBC i Config files	RA
Vraća	Izračunaj instance, keš/kocke files, MD Repository, ODBC i Config files	RA	CI
Podrška 24×7		RA
Sigurnost i usklađenost
ISO27001	Certifikati sa revizijom treće strane	RA	I
SOC2/Tip 2	Certifikati sa revizijom treće strane	RA	I
GDPR	Sertifikati sa internom revizijom	RA	I
PCI	Sertifikati sa internom revizijom	RA	I
HIPAA	Certifikati sa revizijom treće strane	RA	I
24×7 upravljanje sigurnosnim incidentima	Sigurnosni dnevniki se šalju u SIEM za automatske analize	RA	I
Upravljanje ranjivostima	Skeniranje, sanacija prema NIST standardima	RA	I
Ispitivanje penetracije	Tromjesečno vanjsko skeniranje okoliša	RA	I
Šifrovanje podataka u mirovanju	AES 256 enkripcija na skladišnim volumenima i MD DB	RA	I
Monitoring
Komponente Cloud infrastrukture	VM, Skladištenje, DBMS (za MD/PA), Mrežne komponente	RA	I
Application Services	MicroStrategy komponente poput I-Servera, Webaplikacije itd.	RA	I
Povezivanje podataka	VPN, PrivateLink	RA	CI
Intrusion Detection	SIEM	RA	I
Mrežne veze	On-Premise Connectivity za interni pristup	RA	CI
Umrežavanje

Logging	Dnevnici balansiranja opterećenja itd.	RA
Izvor podataka i veze sa bazama podataka	Postavljanje/konfiguracija VPN tunela, privatnih veza, ekspresnih ruta, itd.	RA	RA
Mrežne veze	On-Premise Connectivity za interni pristup	RA	RA
Administracija MicroStrategy aplikacija
Referentna arhitektura	MicroStrategy Cloud Environment Architecture	RA	I
Nadogradnje	Nadogradnja platforme putem paralelnih okruženja	R	ACI
Opis	Preko vrha Ažuriranja – nije potrebno paralelno okruženje	R	ACI
QA nakon nadogradnje (dostupnost usluga)	Testiranje i validacija ispravnosti/dostupnosti usluga	RA	CI
Testiranje regresije nakon nadogradnje	Regresija kupaca i funkcionalni testovi/certifikacije	I	RA
Podaci o kupcima	Podaci o kupcima		RA
Razvoj projekta MicroStrategy	Izrada sadržaja i isporuka		RA
MicroStrategy projekat i konfiguracija I-Servera	Specifične postavke projekta i I-Servera		RA
Prilagođavanja	Prilagođeni tokovi rada, plugins/SDK prilagođavanja, MicroStrategy Webaplikacije Prilagođavanja	CI	RA
Korisničke dozvole MicroStrategy aplikacije	Klijent kontroliše ko ima pristup kojim izveštajima		RA
Autentifikacija postavljena	SSO i OIDC podržane metode autentifikacije	R	ACI
Modeliranje metapodataka	Pravila građenja		RA
Platform Analytics	Samo početna konfiguracija + Praćenje dostupnosti usluga	RA
SMTP server za usluge distribucije	DS vašeg MCE-a se šalje preko vašeg vlastitog SMTP servera	CI	RA
File Pretplate	Korisnik konfiguriše da šalje sadržaj files na disku (Blob ili S3 ili Google Cloud Storage)	RA	CI
Plugins		CI	RA
Pre-Prods/POC

Upravljanje projektima	Usklađivanje internih resursa za završetak aktivnosti. Isticanje područja odgovornosti kupaca (SE led)	RA	CI
Gradivo okruženje (vanilija)	Na osnovu platforme i regije po izboru	RA	CI
MicroStrategy MD Restore	Vrati MD i druge artefakte	RA	CI
Konfiguracija okruženja	Postavke I-Servera, URL prilagođavanje, podešavanje autentifikacije, Webapps Deploy, Custom ODBC Drivers	RA	CI
Mrežne veze	On-Premise Connectivity za interni pristup	RAC	ACI
Prilagođavanja	Prilagođeni tokovi rada, plugins/SDK prilagođavanja, MicroStrategy Webaplikacije Prilagođavanja	CI	RAC
Testiranje	Testiranje kako bi se osiguralo da su kriteriji uspjeha ispunjeni (SE vodi s kupcem)	CI	RA
Migracije
Upravljanje projektima	Usklađivanje internih resursa za završetak aktivnosti. Isticanje područja odgovornosti kupaca	R	ACI
Nadogradnja aplikacije	Nadogradnja MD-a i drugih artefakata na najnoviju verziju	RA	CI
MicroStrategy MD Restore/Refresh	Vrati/Osvježi MD i druge artefakte	RA	CI
Konfiguracija okruženja	Postavke I-Servera, URL prilagođavanje, podešavanje autentifikacije, Webapps Deploy, Custom ODBC Drivers	RA	CI
Mrežne veze	On-Premise Connectivity za interni pristup	RAC	ACI
Prilagođavanja	Prilagođeni tokovi rada, plugins/SDK prilagođavanja, MicroStrategy Webaplikacije Prilagođavanja	CI	RAC
QA nakon nadogradnje (dostupnost usluga)	Testiranje i validacija ispravnosti/dostupnosti usluga	RA	CI
Testiranje regresije nakon nadogradnje	Regresija kupaca i funkcionalni testovi/certifikacije	CI	RA

Informacije o autorskim pravima
Sav sadržaj Copyright © 2024 MicroStrategy Incorporated. Sva prava zadržana.
Trademark Information
Ovo su ili zaštitni znaci ili registrovani zaštitni znakovi MicroStrategy Incorporated ili njegovih filijala u Sjedinjenim Državama i određenim drugim zemljama:
Dosije, Enterprise Semantic Graph, Expert.Now, Hyper.Now, HyperIntelligence, HyperMobile, HyperVision, HyperWeb, Intelligent Enterprise, MicroStrategy, MicroStrategy 2019, MicroStrategy 2020, MicroStrategy 2021, MicroStrategy Analyst Pass, MicroStrategy Architect, MicroStrategy Architect Pass, MicroStrategy Auto, MicroStrategy Cloud, MicroStrategy Cloud Conligence, Command MicroStrate MicroStrate, Command MicroStrate Desktop, MicroStrategy Developer, MicroStrategy Distribution Services, MicroStrategy Education, MicroStrategy Embedded Intelligence, MicroStrategy Enterprise Manager, MicroStrategy Federated Analytics, MicroStrategy Geospatial Services, MicroStrategy Identity, MicroStrategy Identity Manager, MicroStrategy Identity Server, MicroStrategy Identity Server, MicroStrategy Identity Server, MicroStrategy MicroStrate Server Insights, MicroStrategy MicroStrate Server Insights, MicroStrategy Library Integrity Manager MicroStrategy Mobile, MicroStrategy Narrowcast Server, MicroStrategy ONE, MicroStrategy Object Manager, MicroStrategy Office, MicroStrategy OLAP usluge, MicroStrategy Parallel Relational In-Memory Engine (MicroStrategy PRIME), MicroStrategy R integracija, MicroStrategy Report Services, MicroStrategy Transaction Manager, MicroStrategy System Manager, MicroStrategy System Manager Usluge, MicroStrategy Usher, MicroStrategy Web, MicroStrategy Workstation, MicroStrategy World, Usher i Zero-Click Intelligence. Sljedeće oznake dizajna su ili zaštitni znaci ili registrirani zaštitni znakovi kompanije MicroStrategy Incorporated ili njenih podružnica u Sjedinjenim Državama i određenim drugim zemljama:

Ostali nazivi proizvoda i kompanija spomenuti ovdje mogu biti zaštitni znakovi njihovih vlasnika. Specifikacije su podložne promjenama bez prethodne najave. MicroStrategy nije odgovoran za greške ili propuste. MicroStrategy ne daje nikakve garancije ili obaveze u vezi sa dostupnošću budućih proizvoda ili verzija koje bi mogle biti planirane ili u razvoju.

Dokumenti / Resursi

MicroStrategy 2020 Dossier Enterprise Semantic Graph [pdf] Korisnički priručnik
2020 Dossier Enterprise Semantic Graph, 2020, Dossier Enterprise Semantic Graph, Enterprise Semantic Graph, Semantic Graph, Graph

Reference

Uputstvo za upotrebu

Gotovoview