MicroStrategy 2020 Dossier Enterprise Semantic Graph მომხმარებლის სახელმძღვანელო

დასრულდაview

MicroStrategy Cloud Environment სერვისი („MCE“ ან „MCE სერვისი“) არის პლატფორმა-როგორც სერვისი („PaaS“), რომელიც გთავაზობთ, რომელსაც MicroStrategy მართავს თავისი მომხმარებლების სახელით Amazon-ში Web სერვისები, Microsoft Azure ან Google Cloud Platform გარემო, რომელიც მოიცავს წვდომას ერთობლივად (a) MicroStrategy პროგრამული პროდუქტების „Cloud Platform“ ვერსიაზე (MicroStrategy პროგრამული უზრუნველყოფის პლატფორმის ოპტიმიზებული ვერსია, რომელიც შექმნილია სპეციალურად Amazon-ში განსათავსებლად. Web მომსახურება,
Microsoft Azure, ან Google Cloud Platform გარემო) ლიცენზირებული მომხმარებლის მიერ; (ბ) ღრუბლოვანი მხარდაჭერა, როგორც აღწერილია ქვემოთ; და (გ) ღრუბლოვანი არქიტექტურა, როგორც აღწერილია ქვემოთ. MicroStrategy-ის PaaS მიწოდების მოდელი შექმნილია იმისთვის, რომ ბიზნესს მიეცეს საშუალება გამოიყენონ MicroStrategy Analytics და Mobility პლატფორმა ერთ მოიჯარე არქიტექტურაში (თუ სხვაგვარად არ არის აღწერილი მე-6 განყოფილებაში MicroStrategy AI პროდუქტი) ძირითადი ინფრასტრუქტურის განლაგებისა და მართვის გარეშე.
MCE გთავაზობთ განაწილებულ გამოთვლით არქიტექტურას ღრუბლოვანი სერვისების გამოყენებით, რომელსაც უზრუნველყოფს Microsoft Azure, Amazon Web სერვისები ან Google Cloud Platform. როგორც ეს ტექნოლოგია ვითარდება, MicroStrategy მუდმივად აერთიანებს ახალ სერვისებს, რომლებიც გაზრდის ხელმისაწვდომობას, უსაფრთხოებას ან შესრულებას, რათა უზრუნველყოს უახლესი არქიტექტურა ხელმისაწვდომი ჩვენი მომხმარებლებისთვის. გადაწყვეტის ბირთვში არის MicroStrategy
ანალიტიკა და მობილურობა, უსაფრთხო, მასშტაბური და გამძლე ბიზნეს დაზვერვის საწარმოს აპლიკაციის პლატფორმა.
MCE ასევე მოიცავს ელემენტებს, რომლებიც საჭიროა სადაზვერვო არქიტექტურის მუშაობის, წვდომისა და მართვისთვის. მომხმარებლები უზრუნველყოფილნი არიან თავიანთი სპეციალური დაზვერვის არქიტექტურით, რომელიც დაფუძნებულია საცნობარო არქიტექტურაზე. უზრუნველყოფის შემდეგ, მომხმარებლებს შეუძლიათ განავითარონ, მოარგონ და მართონ აპლიკაციის კომპონენტები მათი შესაბამისი საჭიროებების დასაკმაყოფილებლად.
ამ ოპერაციული მოდელის საფუძველზე, მომხმარებლები მართავენ და აკონტროლებენ Analytics და Mobility გადაწყვეტას, ხოლო MicroStrategy ინარჩუნებს ღრუბელზე დაფუძნებულ მხარდამჭერ ინფრასტრუქტურას.

ღრუბლოვანი მხარდაჭერა

როგორც MCE სერვისის მომხმარებელი, თქვენ მიიღებთ "ღრუბლოვანი აპლიკაციის მხარდაჭერა" ("ღრუბლოვანი მხარდაჭერა") რომელშიც ჩვენი Cloud Support ინჟინრები გაგიწევენ მუდმივ მხარდაჭერას თქვენი MCE სერვისის ვადის განმავლობაში, რათა დაეხმარონ მაქსიმალურ შესრულებასა და სისწრაფეს და მინიმუმამდე დაიყვანონ თქვენი MicroStrategy Cloud Platform-ის დანერგვის ღირებულება. Cloud Support მოიცავს გარემოს კონფიგურაციას (მომხმარებელთა ანგარიშების დაყენება არჩეულ რეგიონში და CIDR VPC/VNETs/ქვექსელებისთვის), საწარმოს მონაცემთა საწყობის ინტეგრაცია (მათ შორის MicroStrategy კონფიგურაციის შეცვლა მონაცემთა საწყობის კავშირებისთვის და ნებისმიერი კავშირის გახსნა გარე მონაცემთა საწყობებისთვის), ავტორიზაცია ( SSO/OIDC) და აპლიკაციის ინტეგრაცია. გარდა ამისა, MicroStrategy Products-ის ღრუბლოვანი პლატფორმის ვერსიის სტანდარტული მხარდაჭერა უზრუნველყოფილია ლიცენზიებით ამ პროდუქტებისთვის MicroStrategy-თან თქვენი კონტრაქტისა და ჩვენი ტექნიკური მხარდაჭერის პოლიტიკისა და პროცედურების შესაბამისად, გარდა იმისა, რომ MCE-ის ყველა მომხმარებელს აქვს უფლება ჰქონდეს ოთხი მხარდაჭერის კავშირი (როგორც ეს განსაზღვრულია ტექნიკური მხარდაჭერის პოლიტიკა და პროცედურები). MicroStrategy Cloud Elite Support გაიყიდება MCE Service მომხმარებლებზე, როგორც დამატებითი შეთავაზება სტანდარტული Cloud Support-ისთვის. Cloud Elite Support-ის გამოწერა უზრუნველყოფს MCE სერვისის მომხმარებლებს, სხვა უპირატესობებთან ერთად, P1 და P2 საკითხებზე პირველადი რეაგირების გაუმჯობესებული დროებით, ოთხი დამატებითი მხარდაჭერის კავშირებით (სულ რვა), ყოველკვირეული შემთხვევის მართვის შეხვედრებით და სისტემის რეგულირებადი გაფრთხილებებით. MicroStrategy-ის ღრუბლოვანი მხარდაჭერის შეთავაზებები დეტალურად არის აღწერილი ქვემოთ A დანართში.
თუ წარმოების outagჩნდება პრობლემა, MicroStrategy იტოვებს უფლებას მოაგვაროს პრობლემა მომხმარებლის სახელით წინასწარი ავტორიზაციის გარეშე. თუ მხარდაჭერის პრობლემა დარეგისტრირებულია და დადგინდა დიაგნოზის მეშვეობით, რომ Root Cause Analysis (RCA), რომ აღნიშნული პრობლემა განპირობებულია მომხმარებლისთვის სპეციფიკური MicroStrategy აპლიკაციის მორგებით, Cloud Support გუნდი მიაწვდის მომხმარებელს ხელმისაწვდომ ვარიანტებს პრობლემის გადასაჭრელად. პრობლემა. ეს გადაწყვეტილებები შეიძლება მოითხოვდეს MicroStrategy Professional Services-ის შეძენას დამატებითი დახმარებისთვის, საკითხის სირთულიდან გამომდინარე.

ღრუბლოვანი არქიტექტურა

Cloud Architecture შემოთავაზებული, როგორც MCE სერვისის ნაწილი, არის ოპტიმიზირებული საცნობარო არქიტექტურა, რომელიც უზრუნველყოფს საწარმოს დონის მონაცემთა დიზაინს და მართვას და შედგება (a) Cloud Architecture კომპონენტებისგან, რომლებიც საჭიროა თქვენი PaaS გარემოს გასაშვებად, კონფიგურირებული ან ერთი ინსტანციის არქიტექტურის მეშვეობით. ან კლასტერული მაღალი ხელმისაწვდომობის MCE Architecture კონსტრუქციები, რომლებიც დეტალურად არის აღწერილი ქვემოთ, და (ბ) Cloud Environment Support, დამხმარე სერვისები და კომპონენტები, რომლებიც საჭიროა MCE სერვისის შეთავაზების ინფრასტრუქტურისა და არქიტექტურის კომპონენტების წარმატებით გასაშვებად.

ღრუბლოვანი ინფრასტრუქტურა

ჩვენი MCE სერვისი გთავაზობთ ერთი მოიჯარე პლატფორმის არქიტექტურას, რომელიც აგებულია ინდუსტრიის საუკეთესო პრაქტიკაზე უსაფრთხოების, შესაბამისობისა და ხელმისაწვდომობისთვის. ყველა შეთავაზება არის სრულად მართული ღრუბლოვანი გარემო 24 x 7 ხელმისაწვდომობით და ცალკეული მეტამონაცემების სერვერებით, დატვირთვის ბალანსერებით, ფეიერვოლებით, მონაცემთა გადინებით და სხვა სერვისებით, რათა უზრუნველყოს მარტივი გამოყენება. ეს ღრუბლოვანი ინფრასტრუქტურა („დამატებითი PaaS კომპონენტები“) ხელმისაწვდომია რამდენიმე კონფიგურაციაში, როგორც აღწერილია ქვემოთ:
A. ღრუბლოვანი ინფრასტრუქტურა უზრუნველყოფილია Cloud Architecture - Tier 1 ოპერაციული გარემოთი (განკუთვნილია შეკვეთის მიხედვით, როგორც "Cloud Platform for AWS-Tier 1-MCE" ან "Cloud Platform for Azure-Tier 1 MCE" ან "Cloud Platform for GCP - Tier 1" – MCE”) მოიცავს შემდეგ კომპონენტებს:

• ერთი (1) წარმოების მაგალითი 256 გბ-მდე ოპერატიული მეხსიერებით;
• ერთი (1) არაწარმოების მაგალითი 128 გბ-მდე ოპერატიული მეხსიერებით; და
• ერთი (1) არასაწარმოო Windows-ის მაგალითი 32 გბ-მდე ოპერატიული მეხსიერებით

B. ღრუბლოვანი ინფრასტრუქტურა უზრუნველყოფილია Cloud Architecture - Tier 2 ოპერაციული გარემოთი (განკუთვნილია შეკვეთით, როგორც "Cloud Platform for AWS-Tier 2-MCE" ან "Cloud Platform for Azure-Tier 2-MCE" ან "Cloud Platform for GCP - Tier" 2 – MCE”) მოიცავს შემდეგ კომპონენტებს:

• ორი (2) წარმოების ინსტანცია (კლასტერული) 512 გბ-მდე ოპერატიული მეხსიერებით;
• ერთი (1) არაწარმოების მაგალითი 256 გბ-მდე ოპერატიული მეხსიერებით; და
• ერთი (1) არასაწარმოო Windows-ის მაგალითი 32 გბ-მდე ოპერატიული მეხსიერებით.

C. ღრუბლოვანი ინფრასტრუქტურა უზრუნველყოფილია Cloud Architecture – Tier 3 ოპერაციული გარემოთი (დანიშნულების მიხედვით, როგორც „ღრუბლოვანი პლატფორმა AWS- Tier 3-MCE-სთვის“ or „ღრუბლოვანი პლატფორმა Azure-Tier-ისთვის 3-MCE” ან „Cloud Platform for GCP – Tier 3 – MCE“) მოიცავს შემდეგ კომპონენტებს:

• ორი (2) წარმოების ინსტანცია (კლასტერული) 1 ტბ-მდე ოპერატიული მეხსიერებით;
• ორი (2) არაპროდუქტიული ინსტანცია (კლასტერული) ან ორი (2) არასაწარმოო ინსტანცია (არაკლასტერული) 512 გბ-მდე ოპერატიული მეხსიერებით; და
• ორი (2) არასაწარმოო Windows ინსტანცია 64 გბ-მდე ოპერატიული მეხსიერებით თითოეული.

D. ღრუბლოვანი ინფრასტრუქტურა უზრუნველყოფილია Cloud Architecture - Tier 4 ოპერაციული გარემოთი (განკუთვნილია შეკვეთით, როგორც "Cloud Platform for AWS-Tier 4-MCE" ან "Cloud Platform for Azure-Tier 4-MCE" ან "Cloud Platform for GCP - Tier" 4 – MCE”) მოიცავს შემდეგ კომპონენტებს:

• ორი (2) წარმოების ინსტანცია (კლასტერული) 2 ტბ-მდე ოპერატიული მეხსიერებით;
• ორი (2) არაპროდუქტიული ინსტანცია (კლასტერული) ან ორი (2) არასაწარმოო ინსტანცია (არაკლასტერული) თითო 1 ტბ-მდე ოპერატიული მეხსიერებით; და
• ორი (2) არასაწარმოო Windows ინსტანცია 64 გბ-მდე ოპერატიული მეხსიერებით თითოეული.

E. ღრუბლოვანი არქიტექტურა - სტანდარტული შეთავაზება (დანიშნული შეკვეთით, როგორც "ღრუბლოვანი არქიტექტურა - AWS" ან "ღრუბლოვანი არქიტექტურა - Azure) მოიცავს შემდეგ კომპონენტებს:

• • ერთი (1) საწარმოო კვანძი 512 გბ-მდე ოპერატიული მეხსიერებით;
• • ერთი (1) არაწარმოების განვითარების კვანძი 64 გბ-მდე ოპერატიული მეხსიერებით; და
• • ერთი (1) არასაწარმოო კომუნალური კვანძი 32 გბ-მდე ოპერატიული მეხსიერებით.
• დამატებითი კვანძები ასევე ხელმისაწვდომია შესაძენად, შეკვეთის შესრულების გზით, როგორც ამ შეთავაზების დამატება. შეძენილი ყოველი დამატებითი კვანძი გამოიყენება როგორც საწარმოო, ისე არასაწარმოო გარემოში და მოიცავს 512 გბ-მდე ოპერატიული მეხსიერებას. მომხმარებელს შეუძლია შეიძინოს დამატებითი კვანძები კლასტერული წარმოების მაგალითის შესაქმნელად (მაღალი ეფექტურობის ჩათვლით file სისტემა) ან ცალკე, დამოუკიდებელ გარემოში გამოსაყენებლად ხარისხის უზრუნველყოფის ან განვითარებისთვის.

F. ღრუბლოვანი არქიტექტურა - მცირე შეთავაზება (შეკვეთით განსაზღვრულია როგორც "Cloud Architecture - AWS Small" ან "Cloud Architecture - Azure Small") ხელმისაწვდომია გარკვეული მცირე და საშუალო ზომის მომხმარებლების შესაძენად, ნაკლებად რთული მოთხოვნებით და მოიცავს შემდეგ კომპონენტებს:

• ერთი (1) წარმოების კვანძი 128 გბ-მდე ოპერატიული მეხსიერებით; და
• ერთი (1) არასაწარმოო კომუნალური კვანძი 16 გბ-მდე ოპერატიული მეხსიერებით.

G. Cloud Architecture - GCP სტანდარტული შეთავაზება (შეკვეთით განსაზღვრული როგორც "Cloud Architecture - GCP") მოიცავს შემდეგ კომპონენტებს:

• ერთი (1) კვანძი 640 გბ-მდე ოპერატიული მეხსიერებით; და
• ერთი (1) არასაწარმოო კომუნალური კვანძი 32 გბ-მდე ოპერატიული მეხსიერებით.

დამატებითი GCP კვანძები ასევე ხელმისაწვდომია შესაძენად, შეკვეთის შესრულების გზით, როგორც ამ შეთავაზების დამატება. თითოეული შეძენილი დამატებითი კვანძი მოიცავს 640 გბ-მდე ოპერატიული მეხსიერებას. მომხმარებელს შეუძლია შეიძინოს დამატებითი კვანძები კლასტერული წარმოების მაგალითის შესაქმნელად (მაღალი ეფექტურობის ჩათვლით file სისტემა) ან ცალკე, დამოუკიდებელ გარემოში გამოსაყენებლად ხარისხის უზრუნველყოფის ან განვითარებისთვის.
H. ღრუბლოვანი არქიტექტურა – GCP მცირე შეთავაზება (განკუთვნილია შეკვეთით, როგორც "ღრუბლოვანი არქიტექტურა - GCP Small") ხელმისაწვდომია გარკვეული მცირე და საშუალო ზომის მომხმარებლების შესაძენად, ნაკლებად რთული მოთხოვნებით და მოიცავს შემდეგ კომპონენტებს:

• ერთი (1) კვანძი 128 გბ-მდე ოპერატიული მეხსიერებით; და
• ერთი (1) არასაწარმოო კომუნალური კვანძი 16 გბ-მდე ოპერატიული მეხსიერებით.

ეს შეთავაზებები შეძენილია თქვენი სახელით Microsoft Azure, Amazon-დან Web სერვისები, ან Google Cloud Platform MicroStrategy Cloud Platform-ის მასპინძელი MicroStrategy Cloud Environment-ში და ფუნქციონირებს ორმხრივად განსაზღვრული მონაცემთა ცენტრის მდებარეობიდან. როგორც ამ დამატებითი PaaS კომპონენტების ნაწილი, ჩვენ ასევე მოგაწვდით Cloud Environment მხარდაჭერას თქვენი მაგალითებისთვის, როგორც შემდგომ აღწერილია ამ სახელმძღვანელოში, რომელიც მოიცავს თქვენი MicroStrategy Cloud პლატფორმის მხარდაჭერას, რომელსაც მართავს
MicroStrategy ექსპერტები MicroStrategy Cloud Environment-ში. ასეთი მხარდაჭერა ასევე მოიცავს 24x7x365 სისტემის მონიტორინგს და გაფრთხილებას, ყოველდღიურ სარეზერვო ასლებს კატასტროფების გამარტივებული აღდგენისთვის, განახლებები და სისტემის კვარტალური განახლება.views, და წლიური შესაბამისობის შემოწმება და უსაფრთხოების სერთიფიკატები. გარდა ამისა, MCE-ის ყველა მომხმარებელი მიიღებს 1 ტბ-მდე თვეში მონაცემთა გამოსვლას დამატებითი საფასურის გარეშე. MCE-ის კვარტალური სერვისის ფარგლებში რეview, ჩვენ გაგიწევთ რეკომენდაციას, თუ თქვენი ყოველთვიური მონაცემების გადინების გამოყენება უახლოვდება ან აღემატება 1 ტბ-ს თითოეული MCE გარემოსთვის.

MCE Architecture

მომხმარებლები, რომლებიც ყიდულობენ AWS, Azure, ან GCP Cloud Architecture – სტანდარტული ან Cloud Architecture – MicroStrategy's MCE Architecture-ის პირველი დონის შეთავაზებას, მიიღებენ ერთ პროდუქციას, ერთ არაპროდუქტიულ ინსტანციას და ერთ Windows-ს Microsoft Azure-დან ან Amazon-ისგან. Web სერვისები ან GCP, როგორც ნაჩვენებია ქვემოთ მოცემულ დიაგრამებში. თითოეული ინსტანცია შედგება ერთი სერვერისგან MicroStrategy Intelligence Server-ისთვის, Web, ბიბლიოთეკა, მობილური და თანამშრომლობა. ასევე არსებობს მონაცემთა ბაზა MicroStrategy მეტამონაცემების, სტატისტიკის, შეხედულებებისა და თანამშრომლობის სერვისებისთვის. MCE Architecture შექმნილია ათასობით საბოლოო მომხმარებლის მასშტაბით.

მიკროსტრატეგია ღრუბლოვანი გარემო

მიკროსტრატეგია ღრუბლოვანი გარემო

მაღალი ხელმისაწვდომობის MCE არქიტექტურა
MicroStrategy-ის მაღალი ხელმისაწვდომობის MCE Architecture შედგება კლასტერული ღრუბლოვანი არქიტექტურისგან, რომელიც ვრცელდება მრავალ ხელმისაწვდომობის ზონაში. MicroStrategy მეტამონაცემების მონაცემთა ბაზა ასევე ხელმისაწვდომია მრავალ ხელმისაწვდომობის ზონის არქიტექტურით, რომელსაც სთავაზობენ ღრუბლოვანი სერვისის პროვაიდერები. HighAvailability MCE Architecture შედის Cloud Architecture Tier 2, Tier 3 და Tier 4 შეთავაზებებში. MCE მომხმარებლებს შეუძლიათ გადავიდნენ შემდეგ ხელმისაწვდომ დონეზე, თუ საჭიროა დამატებითი არაწარმოების შემთხვევები, ჩამოთვლილი 3.1 ნაწილში.
Cloud Environment მხარდაჭერა
როგორც Cloud Architecture-ის ნაწილი, MicroStrategy გაგიწევთ Cloud Environment მხარდაჭერას თქვენი გარემოს შენარჩუნებით MCE სერვისის გამოწერის ფარგლებში შეძენილი შემთხვევების მთლიანი რაოდენობისთვის, მათ შორის შემდეგში:
სერვისის ხელმისაწვდომობა
სერვისის ხელმისაწვდომობა საწარმოო ინსტანციებისთვის არის 24×7, ხოლო არასაწარმოო შემთხვევებისთვის არის მინიმუმ 12×5 მომხმარებლის ლოკალურ სასაათო სარტყელში. ეს პარამეტრები შეიძლება შეიცვალოს ურთიერთშეთანხმების საფუძველზე.
ძირეული მიზეზის ანალიზი (RCA)
წარმოებისთვის outages, RCA შეიძლება მოითხოვოს მომხმარებელს. მომხმარებლები მიიღებენ RCA ანგარიშს მოთხოვნიდან ათი (10) სამუშაო დღის განმავლობაში.
Cloud Support მოიცავს ყველა ასპექტს RCA-ს დიაგნოზთან დაკავშირებით. ის ასევე შეიძლება მოიცავდეს პროდუქტის დეფექტებს, უსაფრთხოების განახლებებს, ოპერაციული სისტემის განახლებებს და ცვლილებებს. როგორც მე-2 სექციაშია აღნიშნული, თუ RCA განსაზღვრავს საკითხს, რომელიც უნდა შეიქმნას მომხმარებლისთვის სპეციფიკური პერსონალიზაციის გზით, MicroStrategy უზრუნველყოფს Cloud Support-ის მიღმა არსებულ ვარიანტებს, როგორიცაა პროფესიული სერვისების ჩართულობა, პრობლემის მოსაგვარებლად.
24/7 ღრუბლოვანი მხარდაჭერის ცხელი ხაზი
წარმოების მაგალითად outagსადაც სისტემის აღდგენა უმთავრესია, გლობალური ღრუბლოვანი გუნდი მობილიზებულია სწრაფი გადაწყვეტისთვის. MicroStrategy Cloud-ის გუნდი მუშაობს მთელი საათის განმავლობაში, რათა მხარი დაუჭიროს მომხმარებლებს და შეინარჩუნოს სერვისის SLA-ები
მონიტორინგი და გაფრთხილება
სისტემის ძირითადი პარამეტრების მონიტორინგი ხდება ყველა წარმოების და არაწარმოების შემთხვევისთვის. MicroStrategy-ს აქვს გაფრთხილებები CPU-ის გამოყენების, ოპერატიული მეხსიერების, დისკის სივრცის, აპლიკაციისთვის სპეციფიკური შესრულების მრიცხველების, VPN გვირაბის და ODBC საწყობის წყაროების მონიტორინგზე. როგორც MicroStrategy-ის Cloud Elite Support Offering-ის ნაწილი, მომხმარებელს შეუძლია მიიღოს მორგებული გაფრთხილებები. სისტემის მუშაობა დროთა განმავლობაში აღირიცხება, რათა მომხმარებელს და Cloud Support გუნდს მისცეს შესაძლებლობა შეინარჩუნონ ეფექტური ღრუბლოვანი პლატფორმა.
სარეზერვო ასლები
ყოველდღიური სარეზერვო ასლები შესრულებულია მომხმარებლის ყველა სისტემისთვის, სისტემის მდგომარეობისა და მეტამონაცემების ჩათვლით. ნაგულისხმევად, MCE კლიენტებს ექნებათ შვიდი (7) დღიანი სარეზერვო შენახვის პერიოდი, ოცდაათი (30) დღის გაფართოებული სარეზერვო ციკლი, რომელიც მოიცავს მეტამონაცემებს და ყოველთვიური სარეზერვო არქივი წინა თერთმეტი (11) თვის განმავლობაში. ყველა სარეზერვო ასლი მოიცავს მეტამონაცემებს, მონაცემთა შენახვის სერვისებს, კუბებს, ქეშებს, სურათებს და plugins. გთხოვთ, დაუკავშირდეთ თქვენი ანგარიშის აღმასრულებელს დამატებითი ხარჯების შეფასებისთვის, თუ თქვენ გაქვთ დამატებითი სარეზერვო მოთხოვნები.
პლატფორმის ანალიტიკა
MicroStrategy Platform Analytics შექმნილია ყველა MicroStrategy მომხმარებლისთვის MCE-ზე და შენარჩუნებულია სისტემის მუშაობის მეტრიკაზე მყისიერი წვდომის უზრუნველსაყოფად. MicroStrategy მონიტორინგს გაუწევს MCE Servicebased მონაცემთა საცავს და/ან კუბის მეხსიერების მოთხოვნას Platform Analytics მონაცემთა ბაზაში. იმ შემთხვევაში, თუ სივრცის ხელმისაწვდომობა გამოყოფილი მეხსიერების 20%-ზე ნაკლებია, მომხმარებლის თანხმობის მიღების შემდეგ, MicroStrategy გაასუფთავებს ძველ მონაცემებს MCE სერვისზე დაფუძნებული Platform Analytics მონაცემთა ბაზიდან 30-დღიანი მატებით, სანამ დისკის ხელმისაწვდომობა არ იქნება 80%-ზე დაბლა. სიმძლავრის ზღვარი. მონაცემების რაოდენობას, რომელსაც მომხმარებელი ირჩევს შეინახოს, შეიძლება ჰქონდეს შესაბამისი ღირებულება მომხმარებლისთვის. დაუკავშირდით თქვენი ანგარიშის გუნდს MCE სერვისის შესაცვლელად ხარჯთაღრიცხვისთვის, მონაცემთა საცავისა და/ან კუბის მეხსიერების მოთხოვნების გაზრდის ჩათვლით.
მოვლა
ტექნიკური ფანჯრები დაგეგმილია ყოველთვიურად, რათა მოხდეს მესამე მხარის უსაფრთხოების განახლებების გამოყენება MCE პლატფორმაზე. ამ დაგეგმილი შეფერხებების დროს, MCE სისტემებმა შეიძლება ვერ შეძლონ მონაცემთა გადაცემა და მიღება მოწოდებული სერვისების მეშვეობით. მომხმარებლებმა უნდა დაგეგმონ პროცესის შექმნა, რომელიც მოიცავს აპლიკაციების პაუზას და გადატვირთვას, ხელმოწერების ხელახლა დაგეგმვას და მონაცემთა დატვირთვის დაკავშირებული რუტინების ჩათვლით, მაგრამ არ შემოიფარგლება. როდესაც საჭიროა გადაუდებელი ტექნიკური პროცედურების შესრულება, MicroStrategy შეატყობინებს კლიენტის სპეციფიკურ მხარდაჭერის მეკავშირეებს ელექტრონული ფოსტით რაც შეიძლება ადრე - დაადგინოს საგანგებო სიტუაციის ბუნება და დაგეგმილი შესრულების თარიღი და დრო. ჩვეულებრივ, კლიენტები მიიღებენ შეტყობინებას მინიმუმ ორი კვირით ადრე დაგეგმილი ტექნიკური ფანჯრების შესახებ. თუმცა, თუ საჭიროა გადაუდებელი ტექნიკური სამუშაოები, ჩვენ გამოვიყენებთ კომერციულად გონივრულ ძალისხმევას, რათა მივცეთ 24-დან 48-საათამდე გაფრთხილება, სანამ გამოიყენებთ საშუალებებს. MCE მომხმარებლები ვალდებულნი არიან დაიცვან ყოველთვიური ტექნიკური ფანჯარა. თუ მინიჭებული ფანჯარა არ არის შესაფერისი, გთხოვთ, დაუკავშირდეთ თქვენს Cloud ტექნიკური ანგარიშის მენეჯერს (CTM).
კვარტალური სერვისი რეviews
თქვენი MCE-სთვის დანიშნული Cloud ტექნიკური ანგარიშის მენეჯერი (CTM) ჩაატარებს კვარტალურ სერვისსviews (QSR) საქმიანი და ტექნიკური კონტაქტებით კვარტალური კადენციით. ეს შეიძლება მოიცავდეს ზედმეტსview სისტემური რესურსები და დაკვირვებული ტენდენციების საფუძველზე რეკომენდაციები.
ინფრასტრუქტურის ხელმისაწვდომობა
MCE სერვისი შექმნილია ისე, რომ გაუძლოს ინდივიდუალური სერვისის ხელმისაწვდომობის შენარჩუნებას. კლასტერული გარემოსთვის, ეს მიიღწევა აპლიკაციის ძირითადი მახასიათებლების გამოყენებით და საუკეთესო პრაქტიკის საფუძველზე. MicroStrategy Cloud ასევე იყენებს ადვანსtagხელმისაწვდომობის ზონების (“AZ”) es AWS-ში, Azure-სა და GCP-ში.
Fail-Over
სტანდარტული წარუმატებლობის რუტინები იძლევა სარეზერვო ასლებს და სისტემის მდგომარეობის მონაცემებს AZ-ებით მოცული მეხსიერებით. მრავალჯერადი AZ-ების გამოყენება კლასტერული წარმოების გარემოში ქმნის მონაცემების ფიზიკურ გამიჯვნას საწარმოო და სარეზერვო გარემოს შემნახველ მანქანებს შორის. MicroStrategy უზრუნველყოფს RPO (აღდგენის წერტილის მიზანი) 24 საათის განმავლობაში RTO (აღდგენის დროის მიზანი) 48 საათის განმავლობაში ხელმისაწვდომობის ზონის გაუმართაობისას.
კატასტროფის აღდგენა
MicroStrategy-ის MCE შეთავაზება არ ითვალისწინებს რეგიონის წარუმატებლობას მის სტანდარტულ შეთავაზებაში. თუმცა, მომხმარებელს აქვს შესაძლებლობა შეიძინოს კატასტროფის აღდგენა (DR), როგორც სტანდარტული შეთავაზების დამატება დამატებითი საფასურით. MicroStrategy რეკომენდაციას უწევს მონაცემთა მეორადი საწყობის საიტის ხელმისაწვდომობას წარუმატებლობის მიზნებისთვის, როდესაც განიხილება კატასტროფის აღდგენის შეძენა. MicroStrategy გთავაზობთ შემდეგ ვარიანტებს DR-სთვის:

• ცხელ-ცივი: მომხმარებელთა გარემო უკმარისობის რეგიონში უზრუნველყოფილია და დაიხურა და იწყება მხოლოდ მაშინ, როდესაც კატასტროფა ხდება პირველად რეგიონში. ეს უზრუნველყოფს სავარაუდო მიზნობრივ RPO 24 საათს და RTO 6 საათს.
• ცხელ-თბილი: მომხმარებელთა გარემო გაფუჭებულ რეგიონში უზრუნველყოფილია და გადის ყოველდღიური მეტამონაცემების განახლებას. განახლების შემდეგ გარემო იხურება. ეს უზრუნველყოფს მიზნობრივი RPO 24 საათის განმავლობაში და RTO 4 საათის განმავლობაში.

განახლებები და განახლებები
MicroStrategy მოწოდებულია უზრუნველყოს უახლესი განახლებები უსაფრთხოების შესწორებებით, ამიტომ ყველა მომხმარებელს მოეთხოვება წინსვლაtagშესწორებები და ახალი ფუნქციები. თითოეული პროდუქტის ლიცენზიისთვის, ჩვენ მოგაწვდით ყოველ კვარტალში, უფასოდ და თქვენი მოთხოვნით, განახლებას ან განახლებას, როგორც ტექნიკური მხარდაჭერის სერვისების გამოწერის ნაწილი. ძირითადი განახლებები სრულდება თავისუფალ პარალელურ გარემოში 30 დღემდე, რათა მოხდეს მომხმარებელთა ტესტირება. განახლებები შეიძლება არ მოიცავდეს ახალ ცალკე ბაზარზე გაყიდულ პროდუქტებს. მომხმარებლებმა, რომლებსაც განახლების დასასრულებლად 30 დღეზე მეტი დრო სჭირდებათ, უნდა დაუკავშირდნენ თავიანთი ანგარიშის აღმასრულებელს.
თქვენი CTM იმუშავებს თქვენთან ყოველ კვარტალში განახლებების დასაგეგმად. ეს განახლებები უწყვეტია და ახორციელებს ყველა პერსონალიზაციას თქვენს MicroStrategy გარემოში. კლიენტი პასუხისმგებელია უზრუნველყოს SDK მობილური აპლიკაციების ხელახალი შედგენა MicroStrategy-ის უახლეს ვერსიებთან შესაბამისობაში. მომხმარებელს ასევე მოუწოდებს განახლებულ გარემოზე რეგრესიის ტესტირება, მონაცემთა ვალიდაციასთან და სხვა პერსონალური სამუშაო ნაკადების ტესტირებასთან ერთად.
როლები და პასუხისმგებლობები
ქვემოთ მოცემული RACI ცხრილი B დანართში ხაზს უსვამს კლიენტების როლებსა და პასუხისმგებლობებს და მიკროსტრატეგიას. გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რომ გარკვეული პასუხისმგებლობა ეკისრება Cloud სერვისის პროვაიდერებს და, შესაბამისად, MicroStrategy შეასრულებს ღრუბლოვანი პროვაიდერების მომსახურების დონის შეთანხმებას სერვისის ხელმისაწვდომობისთვის

აპლიკაციის მომხმარებლები
კლიენტის მოწყობილობები
მიკროსტრატეგიის პროექტები, საწყობი, ETL

უსაფრთხოება და შესაბამისობა
Cloud Software & Administration
გარემო და ოპერაციული სისტემა
ვირტუალიზაციის ფენა

ფიზიკური სერვერი
ქსელი და Firewalls
მონაცემთა ცენტრი და კომუნალური მომსახურება

არამიგრირებული მიკროსტრატეგიის კომპონენტები

ქვემოთ მოცემულია MicroStrategy კომპონენტები, რომლებიც არ განთავსდება ღრუბელში. კლიენტებს დიდი მოწოდება აქვთ, თავი აარიდონ მოძველებულ კომპონენტებს და გამოიყენონ ასეთი ხელსაწყოების ახალი და თანამედროვე ჩანაცვლება:

• MicroStrategy Narrowcast სერვერი შეიცვალა სადისტრიბუციო სერვისებით
• MicroStrategy Enterprise მენეჯერი შეიცვალა პლატფორმის ანალიტიკით

ქვემოთ მოყვანილი ელემენტები მხარდაჭერილია მხოლოდ MCE-თან დასაკავშირებლად. MicroStrategy არ უმასპინძლებს მათ ღრუბელში. ეს გადაწყვეტილებები შეიძლება მოითხოვდეს დამატებით დახმარებას MicroStrategy Professional Services-ისგან.

• IIS web სერვერი MDX-ის მხარდასაჭერად
• პერსონალიზაცია არ არის მოდულის სახით

სადისტრიბუციო მომსახურება
MicroStrategy Cloud-ის ყველა მომხმარებელს მოეთხოვება გამოიყენოს საკუთარი SMTP სერვერი ელ.ფოსტისა და ისტორიის სიის ხელმოწერების მიწოდებისთვის. File გამოწერები გადადის AWS S3 bucket-ზე ან Azure BLOB Storage-ზე ან Google Cloud Storage-ზე, რომელიც მიეწოდება მომხმარებელს, როგორც MCE ინფრასტრუქტურის ნაწილი ყველა მომხმარებლისთვის. მომხმარებელს შეუძლია გაიყვანოს file გამოწერები შენახვის ადგილებიდან, რომლებიც უზრუნველყოფილია ჩასხდომის პროცესში მათი CTM-ებით.

MCE მიგრაციის ლიცენზირება
Cloud-ის ოპერაციებისა და ტექნიკური მომსახურებისთვის გათვალისწინებულია ორი დამატებითი ლიცენზია. ეს ანგარიშებია 'mstr_svc' და 'Axx-ადმინისტრატორი' ან 'Cxx-ადმინისტრატორი' ან 'Gxx-ადმინისტრატორი'. MSTR მომხმარებელი ყოველთვის უნდა იყოს გამორთული და არა წაშლილი. MicroStrategy Cloud Team ჩართავს MSTR მომხმარებელს საჭიროების შემთხვევაში, ანუ განახლებები და განახლებები.
AI შესაძლებლობები
"MicroStrategy AI" და "MicroStrategy AI User" SKU უზრუნველყოფს ხელოვნური ინტელექტის შესაძლებლობებს, როგორც თქვენი MCE სერვისის ნაწილი. ("AI შესაძლებლობები").

AI შესაძლებლობები შექმნილია მომხმარებლის სხვადასხვა როლების დასაკმაყოფილებლად და უზრუნველყოს AI-ს დახმარებით მონაცემთა შესწავლა, ავტომატური დაფის დიზაინის პროცესები, SQL გენერირების ხელსაწყოები და ML-ზე დაფუძნებული ვიზუალიზაციის მეთოდები. AI შესაძლებლობები MicroStrategy ანალიტიკური პლატფორმის ფარგლებში აძლიერებს პლატფორმის მონაცემთა დამუშავებისა და პრეზენტაციის შესაძლებლობებს. ხელოვნური ინტელექტის შესაძლებლობების გამოყენებას შეიძლება ჰქონდეს შეზღუდვები, რომლებიც გავლენას მოახდენს თქვენი MCE სერვისის ეფექტურობაზე, ხარისხზე და/ან სიზუსტეზე და არ უნდა შეცვალოს ადამიანის გადაწყვეტილების მიღება. თქვენ პასუხისმგებელი ხართ იმ გადაწყვეტილებებზე, გადაწყვეტილებებზე და ქმედებებზე, რომლებსაც მიიღებთ ან იღებთ თქვენი MCE სერვისის შედეგების საფუძველზე.
საპირისპირო ყველაფრის მიუხედავად, ჩვენ შეიძლება მოგაწოდოთ AI შესაძლებლობები ისეთი გარემოდან, რომელიც განსხვავდება თქვენი MCE სერვისის შეკვეთაში მითითებული ოპერაციული გარემოსგან. თქვენ არ შეგიძლიათ განახორციელოთ შეღწევადობის ტესტირება ხელოვნური ინტელექტის სერვისზე, რომელიც აძლიერებს AI შესაძლებლობებს.

მოხმარებაზე დაფუძნებული ლიცენზირება და MicroStrategy AI SKU-ის ავტომატური შევსება MicroStrategy AI SKU თითოეული რაოდენობისთვის, რომელსაც თქვენ ლიცენზირებთ, შეგიძლიათ მოიხმაროთ ოცი ათასამდე (20,000) შეკითხვა (როგორც ქვემოთ არის განსაზღვრული) თორმეტ (12) თვემდე პერიოდის განმავლობაში. შეკვეთის ძალაში შესვლის თარიღზე და, შევსების შემთხვევაში, შევსების ძალაში შესვლის დაწყებიდან (თითოეული პერიოდი, „გამოყენების პერიოდი“). გამოუყენებელი კითხვები ავტომატურად იკარგება (ა) გამოყენების პერიოდის დასრულებამდე, ან (ბ) MCE მომსახურების ვადის შეწყვეტის ან ვადის გასვლისას და არ გადაეცემა არცერთ შემდგომ გამოყენების პერიოდს. გამოყენების პერიოდის უფრო ადრე გასვლისას ან 20,000 კითხვის სრული მოხმარების შემდეგ, ჩვენ ავტომატურად შეავსებთ თქვენს უფლებას მოიხმაროთ დამატებითი 20,000 შეკითხვა თითოეული ლიცენზირებული MicroStrategy AI SKU რაოდენობისთვის შემდგომი გამოყენების პერიოდისთვის, თითოეული იმდროინდელი ჩამონათვალის ფასით. ასეთი მიკროსტრატეგიისთვის, თუ არ მოგვაწოდებთ წერილობით შეტყობინებას, რომ არ გსურთ ავტომატური შევსება (ა) სულ მცირე ოთხმოცდაათი (90) დღით ადრე გამოყენების ამჟამინდელი პერიოდის გასვლამდე, ან (ბ) 18,000 კითხვის მოხმარებამდე, რაც არ უნდა მოხდეს პირველი.
MicroStrategy AI სხვაგვარად არ არის გაუქმებული თქვენ მიერ და არ დაბრუნდება. ეჭვის თავიდან ასაცილებლად, ზემოაღნიშნული არ ვრცელდება MicroStrategy AI User SKU-ის ლიცენზირებაზე, რომელიც ლიცენზირებულია დასახელებული მომხმარებლის საფუძველზე, კითხვების რაოდენობის შეზღუდვის გარეშე. კლიენტებს, რომლებიც ყიდულობენ MicroStrategy AI SKU-ს, ექნებათ წვდომა პლატფორმის ანალიტიკაზე, რომელიც მოიცავს თქვენს გამოყენებას მის მოხსენებაში.

ერთი "კითხვა" განისაზღვრება, როგორც ნებისმიერი შეყვანის მოქმედება, რომელიც განხორციელდა MicroStrategy AI SKU-ს გამოყენებისას. ქვემოთ მოცემულია ყოფილიampკითხვა:

• ავტომატური პასუხები (მოხმარების მრავალი ვარიანტი):
  • • MicroStrategy-ის ავტო ჩატბოტზე გაგზავნილი ერთი ქმედება, რომელიც აბრუნებს პასუხს, წარმოადგენს ერთი კითხვის მოხმარებას
    • MicroStrategy-ის ავტო ჩატბოტის შეყვანის ყუთის ქვემოთ ავტომატური დასახლებულ წინადადებებზე ერთი დაწკაპუნებით არის ერთი შეკითხვის მოხმარება.
    • რეკომენდირებული მონაცემთა ანალიზის ნებისმიერი შემდგომი შერჩევა(ები) წარმოადგენს დამატებითი კითხვის მოხმარებას.
• ავტომატური SQL:
  • • MicroStrategy-ის ავტო ჩატბოტზე გაგზავნილი ერთი ქმედება, რომელიც პასუხს აბრუნებს, წარმოადგენს ერთი კითხვის მოხმარებას.
    • ავტომატური დაფა (მოხმარების მრავალი ვარიანტი):
    • MicroStrategy-ის ავტო ჩატბოტზე გაგზავნილი ერთი ქმედება, რომელიც პასუხს აბრუნებს, წარმოადგენს ერთი კითხვის მოხმარებას.
    • MicroStrategy-ის ავტო ჩატბოტის შეყვანის ყუთის ქვემოთ ავტომატური დასახლებულ წინადადებებზე ერთი დაწკაპუნებით არის ერთი შეკითხვის მოხმარება.
    • რეკომენდირებული მონაცემთა ანალიზის ნებისმიერი შემდგომი შერჩევა(ები) წარმოადგენს დამატებითი კითხვის მოხმარებას.

უსაფრთხოება

უსაფრთხოების სხვადასხვა ხელსაწყოები გამოიყენება შეღწევადობის ტესტირებისა და გამოსწორების, სისტემის მოვლენების აღრიცხვისა და დაუცველობის მართვის შესასრულებლად. MCE სერვისი ინარჩუნებს უსაფრთხოების მაღალ პოზიციას უსაფრთხოების შემდეგი სტანდარტების შესაბამისად:

სერვისის ორგანიზაციის კონტროლი (SSAE-18)*
SSAE-18 არის მომსახურების ორგანიზაციის აუდიტის სტანდარტი, რომელსაც აწარმოებს AICPA. ის აფასებს სერვისის ორგანიზაციის კონტროლს სისტემის უსაფრთხოების, ხელმისაწვდომობისა და დამუშავების მთლიანობაზე და სისტემის მიერ დამუშავებული ინფორმაციის კონფიდენციალურობასა და კონფიდენციალურობას. ჩვენი MCE სერვისი ინახავს SOC2 ტიპის 2 ანგარიშს.
ჯანმრთელობის დაზღვევის პორტაბელურობისა და ანგარიშვალდებულების აქტი (HIPAA)
კონტროლი, რომელიც შექმნილია ჯანმრთელობის ინფორმაციის დასაცავად.
გადახდის ბარათების ინდუსტრიის მონაცემთა უსაფრთხოების სტანდარტები (PCI DSS)
გადახდის ბარათების ინდუსტრიის მონაცემთა უსაფრთხოების სტანდარტი (PCI DSS) არის საკუთრების ინფორმაციის უსაფრთხოების სტანდარტი ორგანიზაციებისთვის, რომლებიც ამუშავებენ ბარათის მფლობელთა ინფორმაციას. MCE ინარჩუნებს SAQ-D სერვისის პროვაიდერებს.
სტანდარტიზაციის საერთაშორისო ორგანიზაცია (ISO 27001-2)*
სტანდარტიზაციის საერთაშორისო ორგანიზაცია (ISO 27001-2) არის უსაფრთხოების მართვის სტანდარტი, რომელიც განსაზღვრავს უსაფრთხოების მართვის საუკეთესო პრაქტიკას და უსაფრთხოების ყოვლისმომცველ კონტროლს ISO 27002 საუკეთესო პრაქტიკის მითითებების შესაბამისად.
*MicroStrategy არის Google Cloud Platform-ზე უსაფრთხოების ზემოთ სტანდარტების სერტიფიკაციის მიღების პროცესში. სერთიფიკატები სავარაუდოდ დასრულდება 2024 წელს

MCE უსაფრთხოების სკანირება
MicroStrategy ჩაატარებს უსაფრთხოების რეფორმასview მომხმარებლების მიერ მოწოდებულ ყველა საბაჟო კომპონენტზე, როგორიცაა
as plugins, მძღოლები და ა.შ. კლიენტი პასუხისმგებელია უსაფრთხოების ყველა აღმოჩენის გამოსწორებაზე.
Cloud Shared Services კომპონენტები
როგორც MCE სერვისის პლატფორმის არქიტექტურის ნაწილი და Cloud Environment-ის მხარდასაჭერად, ჩვენ ვაერთიანებთ მესამე მხარის გადაწყვეტილებებს ინფრასტრუქტურის მართვაში, განლაგებასა და უსაფრთხოებაში დასახმარებლად და საოპერაციო ამოცანების შესასრულებლად. ეს მოიცავს მართვისა და აღმოჩენის რეაგირების გადაწყვეტილებებს, ღრუბლოვანი უსაფრთხოების პოზის მართვის გადაწყვეტილებებს, აპლიკაციის/ინფრასტრუქტურის მონიტორინგს, გაფრთხილებისა და ზარის მართვის გადაწყვეტილებებს, სამუშაო ნაკადის და უწყვეტი ინტეგრაციის ინსტრუმენტებს.

სერვისის ხელმისაწვდომობა

MCE გთავაზობთ მომსახურების დონის ხელშეკრულებას 99.9% კლასტერული წარმოების გარემოსთვის და 99% სერვისის დონე ცალკეული არაკლასტერული წარმოების გარემოებისთვის. ხელმისაწვდომობა გამოითვლება კალენდარულ თვეში შემდეგნაირად: 

სერვისის განმარტება

”სულ წუთები”: წუთების ჯამური რაოდენობა კალენდარულ თვეში.
"წარმოების მაგალითი": MCE Intelligence Architecture, რომელსაც მომხმარებლები აწარმოებენ წარმოებაში, ოპერატიული ბიზნეს პროცესის მხარდასაჭერად.
"ხელმისაწვდომობა": ყოველი საწარმოო ინსტანციისთვის, წუთების ჯამური რაოდენობა კალენდარულ თვეში, რომლის დროსაც (1) წარმოების ინსტანცია(ებ)ს არ აქვს გარე კავშირი; (2) წარმოების ინსტანცია(ებ)ს აქვს გარე კავშირი, მაგრამ არ შეუძლია მოთხოვნის დამუშავება (ანუ აქვს მიმაგრებული ტომები, რომლებიც ასრულებენ ნულოვან წაკითხვა-ჩაწერას IO რიგში, IO-ს ლოდინის რეჟიმში); ან (3) საწარმოო ინსტანციის რომელიმე კომპონენტის მიერ გაკეთებული კავშირის ყველა მოთხოვნა წარუმატებელია სულ მცირე ზედიზედ ხუთი წუთის განმავლობაში. „ხელმისაწვდომობა“ არ მოიცავს წუთებს, როდესაც MCE მიუწვდომელია MicroStrategy პროგრამულ პლატფორმაზე აგებულ აპლიკაციებთან დაკავშირებული საკითხების გამო, მათ შორის პროექტების, მოხსენების და დოკუმენტის საკითხები; მომხმარებლის დიზაინთან დაკავშირებული მიგრაციის პრობლემები; ETL განაცხადის პრობლემები; მონაცემთა ბაზის არასწორი ლოგიკური დიზაინი და კოდის პრობლემები; გეგმიურ მოვლასთან დაკავშირებული შეფერხება; მომხმარებლის აქტივობის შედეგად გამოცდილი შეფერხება; ზოგადი ინტერნეტის მიუწვდომლობა; და სხვა ფაქტორები MicroStrategy-ის გონივრული კონტროლიდან.
"სულ მიუწვდომლობა": მთლიანი მიუწვდომლობა წარმოების ყველა ინსტანციაში. ნებისმიერი ნაწილობრივი კალენდარული თვისთვის, რომლის დროსაც კლიენტები გამოიწერენ MCE-ს, ხელმისაწვდომობა გამოითვლება მთელი კალენდარული თვის მიხედვით და არა მხოლოდ იმ ნაწილის მიხედვით, რომლისთვისაც მათ გამოიწერეს.

სერვისის საშუალებები
თუ ხელმისაწვდომობის სტანდარტი 99.9% (კლასტერული წარმოების ინსტანციებისთვის) და 99% (არაკლასტერული წარმოების შემთხვევისთვის) არ არის დაცული რომელიმე მოცემულ კალენდარულ თვეში, კლიენტებს შეუძლიათ მიიღონ სერვისის კრედიტი, ქვემოთ მოცემული განმარტებების მიხედვით. თითოეული სერვისის კრედიტი გამოითვლება პროცენტულადtagმომხმარებლის მიერ MCE სერვისისთვის გადახდილი მთლიანი საკომისიოდან, რომელსაც მართავს MicroStrategy იმ კალენდარული თვის განმავლობაში, როდესაც დარიცხულია მომსახურების კრედიტი. ეს არის ექსკლუზიური საშუალება, რომელიც ხელმისაწვდომია მომხმარებლებისთვის იმ შემთხვევაში, თუ MicroStrategy ვერ შეასრულებს მომსახურების დონის მოთხოვნებს, რომლებიც ჩამოყალიბებულია მე-4 განყოფილებაში შემუშავებულ ხელმისაწვდომობაში.

მომსახურების კრედიტები

კლასტერული წარმოების მაგალითი:

• ხელმისაწვდომობა 99.9%-ზე ნაკლები, მაგრამ ტოლია ან მეტი 99.84%-ზე: 1% მომსახურების კრედიტი
• ხელმისაწვდომობა 99.84%-ზე ნაკლები, მაგრამ ტოლია ან მეტი 99.74%-ზე: 3% მომსახურების კრედიტი
• ხელმისაწვდომობა 99.74%-ზე ნაკლები, მაგრამ ტოლია ან მეტი 95.03%-ზე: 5% მომსახურების კრედიტი
• ხელმისაწვდომობა 95.03%-ზე ნაკლები: 7% სერვისის კრედიტი

არაკლასტერული წარმოების მაგალითი:

• ხელმისაწვდომობა 99%-ზე ნაკლები, მაგრამ ტოლია ან მეტი 98.84%-ზე: 1% მომსახურების კრედიტი
• ხელმისაწვდომობა 98.84%-ზე ნაკლები, მაგრამ ტოლია ან მეტი 98.74%-ზე: 3% მომსახურების კრედიტი
• ხელმისაწვდომობა 98.74%-ზე ნაკლები, მაგრამ ტოლია ან მეტი 94.03%-ზე: 5% მომსახურების კრედიტი
• ხელმისაწვდომობა 94.03%-ზე ნაკლები: 7% სერვისის კრედიტი

მომსახურების კრედიტების პროცედურა

სერვისის კრედიტის მისაღებად მომხმარებლებმა უნდა წარადგინონ MicroStrategy საქმე 15-ე დღეს ან ადრე
კალენდარული თვის მომდევნო კალენდარული თვე, რომელშიც სავარაუდოდ ერიცხება მომსახურების კრედიტი, რომელიც შეიცავს შემდეგ ინფორმაციას: (ა) სიტყვებს „SLA კრედიტის მოთხოვნა“ „საქმის შეჯამება/შეცდომის შეტყობინება“ ველში; (ბ) მოვლენის(ების) დეტალური აღწერა, რამაც გამოიწვია მიუწვდომლობა; (გ) მიუწვდომლობის თარიღები, დრო და ხანგრძლივობა; (დ) ზემოქმედების ქვეშ მყოფი სისტემა ან კომპონენტის ID(ებ)ი, რომელიც მიეწოდება კლიენტებს MicroStrategy-ის მიერ ბორტზე ჩასვლისა და Intelligence Architecture-ის მიწოდების აქტივობების დროს; და (ე) მომხმარებელთა მიერ განხორციელებული ქმედებების დეტალური აღწერა ხელმისაწვდომობის მოსაგვარებლად. მას შემდეგ, რაც MicroStrategy მიიღებს ამ პრეტენზიას, MicroStrategy შეაფასებს მოწოდებულ ინფორმაციას და ნებისმიერ სხვა ინფორმაციას, რომელიც მნიშვნელოვანია მიუწვდომლობის მიზეზის დასადგენად (მათ შორის, მაგ.ampინფორმაცია Intelligence Architecture-ის ხელმისაწვდომობის შესახებ, მესამე მხარის პროგრამული უზრუნველყოფის ან სერვისების, დამოკიდებულებების შესახებ კლიენტის მასპინძელ ან გამოწერილ პროგრამულ უზრუნველყოფას ან სერვისებზე, ოპერაციულ სისტემასა და MCE-ის პროგრამულ კომპონენტებზე). ამის შემდეგ, MicroStrategy კეთილსინდისიერად განსაზღვრავს, დარიცხულია თუ არა მომსახურების კრედიტი და შეატყობინებს მომხმარებელს თავისი გადაწყვეტილების შესახებ. თუ MicroStrategy დაადგენს, რომ დარიცხულია მომსახურების კრედიტი, მაშინ მისი შეხედულებისამებრ, ის ან (1) გამოიყენებს მომსახურების კრედიტს MCE სერვისის შემდეგ გაგზავნილ ინვოისზე, ან (2) გააგრძელებს MCE მომსახურების ვადას მომსახურების კრედიტის თანხის შესაბამისი პერიოდით. . კლიენტებს არ შეუძლიათ MicroStrategy-ის მიმართ დაკისრებული გადასახადების კომპენსირება მომსახურების კრედიტებით.

პერსონალური მონაცემების დამუშავების პირობები

ეს მე-5 სექცია გამოიყენება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ არ არსებობს სხვა შესრულებული შეთანხმება იმავე საკითხთან დაკავშირებით MicroStrategy-სა და მომხმარებელს („მომხმარებელს“) შორის, მათ შორის ნებისმიერი შეკვეთ(ებ)ის და/ან ძირითადი ხელშეკრულება მომხმარებელსა და MicroStrategy-ს შორის ( ერთობლივად, „მმართველი შეთანხმება“) და ჩაითვლება მონაცემთა დამუშავების დამატებად (DPA). გარდა ამ DPA-ს მიერ შესწორებული ცვლილებებისა, მმართველი შეთანხმება დარჩება სრული ძალაში და ძალაში.

განმარტებები

„მონაცემთა დაცვის მოქმედი კანონი“ ნიშნავს ყველა მოქმედ კანონს და რეგულაციას, სადაც ეს ეხება MicroStrategy-ს, მის ჯგუფს და მესამე მხარეებს, რომლებიც შეიძლება გამოყენებულ იქნას MCE სერვისის შესრულებასთან დაკავშირებით, რომელიც დაკავშირებულია პერსონალური მონაცემების დამუშავებასთან და კონფიდენციალურობასთან, მათ შორის, შეზღუდვის გარეშე. , მონაცემთა დაცვის ზოგადი რეგულაცია (EU) 2016/679, გაერთიანებული სამეფოს მონაცემთა დაცვის ზოგადი რეგულაცია და აშშ მონაცემთა კონფიდენციალურობის კანონები (ქვემოთ განსაზღვრული) ტერმინები "კონტროლერი", "კომისარი", "ბიზნესი", "პროცესორი", "მონაცემთა სუბიექტი", "ზედამხედველობის ორგანო", "პროცესი", "დამუშავება" და "პერსონალური მონაცემები“ უნდა იქნას განმარტებული მათი მნიშვნელობების შესაბამისად, როგორც ეს განსაზღვრულია მონაცემთა დაცვის შესახებ მოქმედი კანონით.
"მომხმარებელთა ჯგუფი" ნიშნავს კლიენტს და კლიენტის ნებისმიერ შვილობილი, შვილობილი, შვილობილი კომპანია და ჰოლდინგის კომპანია (მოქმედი როგორც კონტროლერი) წვდომას ან იყენებს MCE სერვისს კლიენტის სახელით ან კლიენტის სისტემების ან ნებისმიერი სხვა მესამე მხარის მეშვეობით, რომელსაც აქვს უფლება გამოიყენოს MCE სერვისი ხელშეკრულების შესაბამისად. მარეგულირებელი შეთანხმება კლიენტსა და MicroStrategy-ს შორის, მაგრამ რომელსაც არ აქვს ხელმოწერილი საკუთარი შეკვეთის ფორმა MicroStrategy-თან.
„ევროკავშირის სტანდარტული სახელშეკრულებო პუნქტები”ნიშნავს მე-3 მოდულს იმ პუნქტებს, რომლებიც შედგენილია ევროკომისიის 2021 წლის 914 ივნისის გადაწყვეტილებაში (4/2021) სტანდარტული სახელშეკრულებო დებულებების შესახებ პერსონალური მონაცემების გადაცემის პროცესორებისთვის, რომლებიც დაარსებულნი არიან მესამე ქვეყნებში მონაცემთა დაცვის ზოგადი რეგულაციის (EU) 2016/679 შესაბამისად, როგორც შეიძლება დროდადრო განახლდეს, დაემატოს ან შეიცვალოს მონაცემთა დაცვის მოქმედი კანონის შესაბამისად და რომლებიც ჩართულია აქ მითითებით, რომელიც წარმოადგენს ამ DPA-ს ნაწილს და რომლის ასლის წვდომა შესაძლებელია მისამართზე: www.microstrategy.com/en/legal/contract-hub, ექვემდებარება დებულებებს
განყოფილება 5.5 ქვემოთ.
„ევროკავშირი-აშშ მონაცემთა კონფიდენციალურობის ჩარჩო“ ნიშნავს ევროკომისიის 10 წლის 2023 ივლისის გადაწყვეტილებას მონაცემთა დაცვის ზოგადი რეგულაციის შესაბამისად.
"საერთაშორისო ტრანსფერი" ნიშნავს პერსონალური მონაცემების გადაცემას ქვეყნიდან ევროპის ეკონომიკური ზონის (EEA) ან შვეიცარიიდან ან გაერთიანებული სამეფოდან (ორივე ქვეყანა არ არის EEA-ში ან ევროკავშირში) ქვეყანაში ან ტერიტორიაზე, რომელიც არ არის აღიარებული ევროკომისიის, შვეიცარიის ან გაერთიანებული სამეფოს მიერ. სამეფო უზრუნველყოფს პერსონალური მონაცემების დაცვის ადექვატურ დონეს ან ექვემდებარება ნებისმიერ მოთხოვნას დამატებითი ნაბიჯების გადადგმის შესახებ პერსონალური მონაცემების ადეკვატურად დაცვის მიზნით.

"MCE სერვისი" ნიშნავს MicroStrategy Cloud Environment სერვისს, პლატფორმა-როგორც სერვისის შეთავაზებას, რომელსაც ჩვენ ვმართავთ მომხმარებლის სახელით Amazon-ში Web სერვისები, Microsoft Azure ან Google Cloud Platform გარემო, რომელიც მოიცავს წვდომას ერთობლივად: (a) ჩვენი პროდუქტების „Cloud Platform“ ვერსიაზე (MicroStrategy პროგრამული უზრუნველყოფის პლატფორმის ოპტიმიზებული ვერსია, რომელიც შექმნილია სპეციალურად Amazon-ში განსათავსებლად. Web სერვისები, Microsoft Azure ან Google Cloud Platform გარემო) ლიცენზირებული კლიენტის მიერ; (ბ) ღრუბლოვანი მხარდაჭერა; და (c) დამატებითი PaaS კომპონენტები (როგორც ზემოთ არის განსაზღვრული განყოფილებაში 3.1 ღრუბლოვანი ინფრასტრუქტურა) თქვენ მიერ ასეთ პროდუქტებთან გამოსაყენებლად.
"ქვეპროცესორი" ნიშნავს ნებისმიერ მესამე მხარეს, რომელიც დანიშნულია MicroStrategy-ის მიერ პერსონალური მონაცემების დასამუშავებლად.
"აშშ-ს მონაცემთა კონფიდენციალურობის კანონები" ნიშნავს ნებისმიერ და ყველა მოქმედ აშშ-ს კონფიდენციალურობის კანონს ან აშშ-ს შტატის კონფიდენციალურობის წესდებას და რეგულაციებს, რომლებიც დაკავშირებულია პერსონალური მონაცემების დაცვასთან, იქნება ეს ძალაში შესვლის თარიღის თარიღით თუ გამოქვეყნებული, შეცვლილი ან ჩანაცვლებული, მათ შორის 2018 წლის კალიფორნიის მომხმარებელთა კონფიდენციალურობის აქტის შეზღუდვის გარეშე. , კალ. სამოქალაქო კოდექსი §§ 1798.100 და შემდგომი, შესწორებული 2020 წლის კალიფორნიის კონფიდენციალურობის უფლებების შესახებ კანონით და მის საფუძველზე გამოცემული ყველა რეგულაციებით („CCPA“); ვირჯინიის მომხმარებელთა მონაცემთა დაცვის აქტი 2021, ვა. კოდი Ann. §§ 59.1-571 და შემდგომ. („VCDPA“), ძალაშია 1 წლის 2023 იანვრიდან; 2021 წლის კოლორადოს კონფიდენციალურობის აქტი, Colo Rev. Stat. §§ 6-1-1301 და შემდგომ. („CPA“), როგორც ამოქმედდება 1 წლის 2023 ივლისიდან; კონექტიკუტის კანონი პერსონალური მონაცემების კონფიდენციალურობისა და ონლაინ მონიტორინგის შესახებ, Conn. Gen. Stat. §§ 42-515 და შემდგომ. („CTDPA“), როგორც ამოქმედდება 1 წლის 2023 ივლისიდან; იუტას მომხმარებელთა კონფიდენციალურობის აქტი 2021, იუტას კოდი ენ. §§ 13-61-101 და შემდგომ. (“UCPA”), როგორც ამოქმედდება 31 წლის 2023 დეკემბრიდან; ტეხასის მონაცემთა კონფიდენციალურობისა და უსაფრთხოების აქტი, ტეხასური ავტობუსი. & Com. კოდი §§ 541 და შემდგომ. („TDPSA“), როგორც ამოქმედდება 1 წლის 2024 ივლისიდან; ფლორიდის უფლებების ციფრული ბილეთი, ფლორიდა. §§ 501.701 და შემდგომ. („FDBR“), როგორც ამოქმედდება 1 წლის 2024 ივლისიდან; მონტანას მომხმარებელთა მონაცემთა კონფიდენციალურობის აქტი, 2023 SB 384 („MCDPA“), რომელიც ამოქმედდება 1 წლის 2024 ოქტომბრიდან; აიოვას მომხმარებელთა მონაცემთა დაცვის აქტი, აიოვას კოდექსი §§ 715D და შემდგომ. („ICDPA“), რომელიც ამოქმედდება 1 წლის 2025 იანვრიდან; ტენესის ინფორმაციის დაცვის აქტი, ტენესის კოდი ენ. §§ 47-18- 3201 და შემდგომ. („TIPA“), რომელიც ამოქმედდება 1 წლის 2025 ივლისიდან; და ინდიანას მომხმარებელთა მონაცემთა კონფიდენციალურობის აქტი, ინდიანას კოდექსი §§ 24-15 და შემდგომ. („INCDPA“), რომელიც ამოქმედდება 1 წლის 2026 იანვრიდან.
"დიდი ბრიტანეთის დამატება" ნიშნავს ევროკავშირის სტანდარტული საკონტრაქტო დებულებების დამატებას პერსონალური მონაცემების მესამე ქვეყნებში გადასაცემად გაერთიანებული სამეფოს მონაცემთა დაცვის ზოგადი რეგულაციის შესაბამისად, რომელიც შეიცავს ევროკავშირის სტანდარტული სახელშეკრულებო პუნქტების მე-3 მოდულს და ჩართულია მითითებით.

მონაცემთა დამუშავება

როგორც პროცესორი, MicroStrategy დაამუშავებს პერსონალურ მონაცემებს, რომლებიც აიტვირთება ან გადაეცემა MCE სერვისს კლიენტის ინსტრუქციით ან მოწოდებული კლიენტის, როგორც კონტროლერის (ერთობლივად, „მომხმარებლის მონაცემები“) კლიენტის დოკუმენტირებული ინსტრუქციების შესაბამისად. კლიენტი უფლებას აძლევს MicroStrategy-ს, საკუთარი სახელით და მისი მომხმარებელთა ჯგუფის სხვა წევრების სახელით, დაამუშაოს კლიენტის მონაცემები ამ DPA-ის, როგორც პროცესორის მოქმედების განმავლობაში, ქვემოთ მოცემულ ცხრილში მოცემული მიზნებისთვის.

კლიენტის მონაცემები MCE სერვისთან დაკავშირებით

დამუშავების საგანი	მონაცემთა შენახვა, მათ შორის პერსონალური მონაცემების შეზღუდვის გარეშე, მოწოდებული მომხმარებლის მიერ მისი საქმიანი მიზნებისთვის
დამუშავების ხანგრძლივობა	MCE მომსახურების ვადა და ასეთი ვადის გასვლიდან 90 დღე
დამუშავების ბუნება	მომხმარებლის მონაცემების შენახვა, სარეზერვო ასლი, აღდგენა და დამუშავება MCE სერვისთან დაკავშირებით. ყველა მონაცემი დაშიფრულია დასვენების დროს.
დამუშავების მიზანი	MCE სერვისის უზრუნველყოფა
პერსონალური მონაცემების ტიპი	კლიენტის მონაცემები ატვირთული ან გადაცემულია მომხმარებლის მიერ MCE სერვისის მეშვეობით დასამუშავებლად
მონაცემთა სუბიექტის კატეგორიები	კლიენტისა და კლიენტის მომხმარებლების თანამშრომლები ან აგენტები, პერსპექტივები, ბიზნეს პარტნიორები და მოვაჭრეები, და ის პირები, რომლებიც უფლებამოსილნი არიან გამოიყენონ MCE სერვისი კლიენტის მიერ

მხარეები აღიარებენ და თანხმდებიან, რომ ნებისმიერი პერსონალური მონაცემი, რომელსაც კლიენტი ამჟღავნებს MicroStrategy-ს ამ DPA-სთან დაკავშირებით, გამჟღავნებულია შეზღუდული ბიზნეს მიზნებისთვის და დოკუმენტირებული ინსტრუქციების შესაბამისად, MCE სერვისების შესრულებასთან დაკავშირებით ამ DPA-ის შესაბამისად და ზემოთ ჩამოთვლილი . მხარეები თანხმდებიან, რომ ეს DPA არის კლიენტის სრული და საბოლოო დოკუმენტირებული ინსტრუქციები MicroStrategy-ისთვის მომხმარებელთა მონაცემებთან დაკავშირებით. დამატებითი ინსტრუქციები წინამდებარე DPA-ის ფარგლებს გარეთ (ასეთის არსებობის შემთხვევაში) მოითხოვს წინასწარ წერილობით შეთანხმებას MicroStrategy-სა და მომხმარებელს შორის, მათ შორის შეთანხმებას კლიენტის მიერ MicroStrategy-ისთვის გადასახდელი ნებისმიერი დამატებითი გადასახადის შესახებ ასეთი ინსტრუქციების განსახორციელებლად. მომხმარებელმა უნდა უზრუნველყოს, რომ მისი ინსტრუქციები შეესაბამებოდეს ყველა კანონს, წესს და რეგულაციას, რომელიც გამოიყენება მომხმარებლის მონაცემებთან დაკავშირებით, და რომ კლიენტის მონაცემების დამუშავება კლიენტის ინსტრუქციების შესაბამისად არ გამოიწვევს მიკროსტრატეგიის დარღვევას მონაცემთა დაცვის შესახებ მოქმედ კანონმდებლობასთან და/ან ეს DPA ან შესაბამისი შეთანხმებები ქვეპროცესორებთან, მათ შორის ევროკავშირის სტანდარტული სახელშეკრულებო პუნქტები და გაერთიანებული სამეფოს დამატება. MicroStrategy არ დაამუშავებს კლიენტის მონაცემებს ამ DPA-ის ფარგლებს გარეთ. მიკროსტრატეგია:

1. კლიენტის მონაცემების დამუშავება მხოლოდ კლიენტის დოკუმენტირებული ინსტრუქციებით (გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც MicroStrategy ან შესაბამისი ქვეპროცესორი (იხ. სექცია 5.4 ქვემოთ) მოეთხოვება მომხმარებელთა მონაცემების დასამუშავებლად მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად, ამ შემთხვევაში MicroStrategy შეატყობინებს მომხმარებელს ასეთი სამართლებრივი მოთხოვნების შესახებ ასეთ დამუშავებამდე. თუ ასეთი მოქმედი კანონმდებლობა არ კრძალავს კლიენტის შეტყობინებას საზოგადოებრივი ინტერესებიდან გამომდინარე);
2. დაუყოვნებლივ აცნობეთ მომხმარებელს, თუ მისი გონივრული აზრით, კლიენტისგან მიღებული ნებისმიერი ინსტრუქცია არღვევს მონაცემთა დაცვის შესახებ მოქმედ კანონს;
3. დარწმუნდით, რომ ნებისმიერი პირი, რომელიც უფლებამოსილია MicroStrategy-ის მიერ კლიენტების მონაცემების დასამუშავებლად, შეესაბამება ზემოთ 5.2(1) პუნქტს; და
4. კლიენტის არჩევით, წაშალეთ ან დაუბრუნეთ მომხმარებელს ყველა მომხმარებლის მონაცემი MCE სერვისის მიწოდების დასრულების შემდეგ, რომელიც დაკავშირებულია დამუშავებასთან და წაშალეთ დარჩენილი ასლები. MicroStrategy უფლებამოსილია შეინახოს კლიენტის ნებისმიერი მონაცემი, რომელიც უნდა შეინახოს ნებისმიერი მოქმედი კანონმდებლობის შესასრულებლად ან რომელიც მას მოეთხოვება დაზღვევის, ბუღალტრული აღრიცხვის, გადასახადების ან ჩანაწერების შენახვის მიზნით. პუნქტი 5.3 კვლავაც ვრცელდება მომხმარებლის შენარჩუნებულ მონაცემებზე.

მიკროსტრატეგია არ:

1. „გაყიდოს“ (როგორც განსაზღვრულია CCPA) მომხმარებელთა ნებისმიერი მონაცემი, რომელიც მიღებული ან მოპოვებულია მმართველი ხელშეკრულებით განსაზღვრული სერვისების შესრულებასთან დაკავშირებით, ან გაუზიაროს კლიენტის ასეთი მონაცემები ურთიერთკონტექსტუალური ქცევითი რეკლამისთვის;
2. მომხმარებლის მონაცემების შეგროვება, წვდომა, გამოყენება, გამჟღავნება, დამუშავება ან შენარჩუნება ნებისმიერი მიზნით, გარდა მარეგულირებელ ხელშეკრულებაში მითითებული სერვისების განხორციელების კონკრეტული მიზნისა, ან მონაცემთა დაცვის მოქმედი კანონით ნებადართული სხვა საქმიანი მიზნისთვის;
3. შემდგომი შეგროვება, წვდომა, გამოყენება, გამჟღავნება, დამუშავება ან შენახვა მომხმარებლის მონაცემები კლიენტსა და MicroStrategy-ს შორის პირდაპირი საქმიანი ურთიერთობის მიღმა; და
4. გააერთიანეთ მომხმარებელთა მონაცემები, რომლებიც მიღებული ან მიღებულია მმართველი ხელშეკრულებით განსაზღვრული სერვისების შესრულებასთან დაკავშირებით, ნებისმიერ პერსონალურ მონაცემებთან, რომელსაც იგი იღებს სხვა პირის ან პირების სახელით, ან რომელსაც აგროვებს საკუთარი ურთიერთქმედებიდან, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც სხვაგვარად არის ნებადართული მონაცემთა მოქმედი დაცვის მიერ. Კანონი

MicroStrategy ადასტურებს, რომ ესმის და შეასრულებს ყველა შეზღუდვას 5.2 სექციაში, და რომ დაუყოვნებლივ, არაუგვიანეს ხუთი (5) სამუშაო დღისა, აცნობებს მომხმარებელს, თუ იგი ვეღარ შეასრულებს მოქმედი მონაცემთა დაცვის კანონის ვალდებულებებს, მათ შორის ნებისმიერს. CCPA-ის მოქმედი ვალდებულებები მომხმარებელთა მონაცემების დამუშავებასთან დაკავშირებით. ასეთი შეტყობინების მიღებისთანავე, მომხმარებელს შეუძლია მიიღოს კომერციულად გონივრული და შესაბამისი ზომები, რათა შეაჩეროს და გამოსწორდეს ასეთი მომხმარებლის მონაცემების არაავტორიზებული გამოყენება.

კონფიდენციალურობა

MicroStrategy არ გაუმჟღავნებს კლიენტის მონაცემებს არცერთ მთავრობას ან სხვა მესამე მხარეს, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც ეს აუცილებელია კანონის ან მთავრობის ან სამართალდამცავი ორგანოს მოქმედი და სავალდებულო ბრძანების შესასრულებლად (როგორიცაა გამოძახება ან სასამართლო ბრძანება). თუ მთავრობა ან სამართალდამცავი სააგენტო გაუგზავნის MicroStrategy-ს მოთხოვნას მომხმარებელთა მონაცემების შესახებ, MicroStrategy შეეცდება გადამისამართოს მთავრობა ან სამართალდამცავი სააგენტო, რომ მოითხოვოს ეს მონაცემები უშუალოდ მომხმარებლისგან. ამ ძალისხმევის ფარგლებში, MicroStrategy-მა შეიძლება მიაწოდოს კლიენტის ძირითადი საკონტაქტო ინფორმაცია მთავრობას ან სამართალდამცავ ორგანოს. თუ იძულებულია გაამჟღავნოს კლიენტის მონაცემები მთავრობას ან სამართალდამცავ ორგანოს, მაშინ MicroStrategy მიაწვდის მომხმარებელს გონივრულ შეტყობინებას მოთხოვნის შესახებ, რათა კლიენტს მიეცეს დამცავი ორდერი ან სხვა შესაბამისი საშუალება, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც MicroStrategy-ს კანონიერად აკრძალული აქვს ამის გაკეთება. MicroStrategy ზღუდავს თავის პერსონალს კლიენტის მონაცემების დამუშავებაში MicroStrategy-ის მიერ ავტორიზაციის გარეშე და აკისრებს შესაბამის სახელშეკრულებო ვალდებულებებს მის პერსონალს, მათ შორის შესაბამის ვალდებულებებს კონფიდენციალურობის, მონაცემთა დაცვისა და მონაცემთა უსაფრთხოებასთან დაკავშირებით. თუ გამოიყენება ევროკავშირის სტანდარტული სახელშეკრულებო დებულებები ან გაერთიანებული სამეფოს დამატება, ამ სექციაში 5.3 არაფერი არ ცვლის ან ცვლის ევროკავშირის სტანდარტული სახელშეკრულებო დებულებებს ან გაერთიანებული სამეფოს დამატებას, მათ შორის 5(a) პუნქტში მოცემული ვალდებულებების შეზღუდვის გარეშე.

ქვედამუშავება

კლიენტი აძლევს MicroStrategy-ს ზოგად ავტორიზაციას, ჩართოს საკუთარი შვილობილი კომპანიები MCE სერვისის უზრუნველსაყოფად და გამოიყენოს ქვეპროცესორები ამ DPA-ით გათვალისწინებული სახელშეკრულებო ვალდებულებების შესასრულებლად ან მისი სახელით გარკვეული სერვისების უზრუნველსაყოფად. მიკროსტრატეგია webსაიტი https:// საზოგადოებაში.microstrategy.com/s/article/GDPR-Cloud-Sub-Processors ჩამოთვლილია ქვეპროცესორები
დანიშნული MicroStrategy-ის მიერ, რომლებიც ამჟამად არიან დაკავებულნი კლიენტის სახელით კონკრეტული გადამუშავების აქტივობების განსახორციელებლად. მომხმარებელი თანახმაა MicroStrategy-ის მიერ ქვეპროცესორების გამოყენებაზე, როგორც ეს აღწერილია ამ ნაწილში 5.4. სანამ MicroStrategy ჩართავს რაიმე ახალ ქვეპროცესორს კონკრეტული დამუშავების აქტივობების განსახორციელებლად, MicroStrategy განაახლებს მოქმედ webსაიტი. თუ მომხმარებელი აპროტესტებს ახალ ქვეპროცესორს, კლიენტი წერილობით აცნობებს MicroStrategy-ს მოქმედი სუბპროცესორების სიის განახლებიდან ოცდაათი (30) დღის განმავლობაში და ასეთი წინააღმდეგობა უნდა აღწერს მომხმარებლის წინააღმდეგობის ლეგიტიმურ მიზეზებს. თუ კლიენტი აპროტესტებს ახალი ქვეპროცესორის გამოყენებას ამ ნაწილის 5.4-ით გათვალისწინებული პროცესის შესაბამისად, მიკროსტრატეგია არ აიძულებს ასეთ ქვეპროცესორს განახორციელოს კონკრეტული დამუშავების აქტივობები კლიენტის სახელით კლიენტის წერილობითი თანხმობის გარეშე. გარდა ამისა, MicroStrategy-ს უფლება აქვს განკურნოს ნებისმიერი წინააღმდეგობა, თავისი შეხედულებისამებრ, ა) მიიღოს ნებისმიერი მაკორექტირებელი ნაბიჯი, რომელიც მოითხოვა კლიენტმა მის წინააღმდეგობაში (რომელიც ნაბიჯები ჩაითვლება კლიენტის წინააღმდეგობის გადასაჭრელად) და განაგრძოს ასეთი ქვე-ს გამოყენება. -პროცესორი ან ბ) შეაჩეროს და/ან შეწყვიტოს ნებისმიერი პროდუქტი ან სერვისი, რომელიც მოიცავდა ასეთი ქვეპროცესორის გამოყენებას.
თუ MicroStrategy დანიშნავს ქვეპროცესორს, MicroStrategy (i) შეზღუდავს ქვეპროცესორის წვდომას მომხმარებლის მონაცემებზე მხოლოდ იმით, რაც აუცილებელია კლიენტისთვის MCE სერვისის მიწოდებისთვის და აკრძალავს
ქვეპროცესორს კლიენტის მონაცემებზე წვდომისგან ნებისმიერი სხვა მიზნით; (ii) დადებს წერილობით ხელშეკრულებას ქვეპროცესორთან; (iii) რამდენადაც ქვეპროცესორი ახორციელებს მონაცემთა დამუშავების იმავე სერვისებს, რომლებსაც აწვდის მიკროსტრატეგია ამ DPA-ის ფარგლებში, ქვეპროცესორს დააწესოს არსებითად მსგავსი პირობები მიკროსტრატეგიაზე დაწესებული ამ DPA-ში; და (iv) შეასრულოს ევროკავშირის სტანდარტული საკონტრაქტო დებულებები და/ან გაერთიანებული სამეფოს დამატებები (ასეთის არსებობის შემთხვევაში), რომლებიც ცალკე შეიცავს ვალდებულებებს პერსონალური მონაცემების შემდგომი გადაცემის ქვეპროცესორისთვის დაწესებული პირობების მიმართ. MicroStrategy დარჩება პასუხისმგებელი კლიენტის წინაშე ქვეპროცესორის ვალდებულებების შესრულებაზე.

პერსონალური მონაცემების გადაცემა რეგიონების მიხედვით
კლიენტის მონაცემებთან დაკავშირებით, რომლებიც შეიცავს პერსონალურ მონაცემებს, რომლებიც ატვირთულია ან გადაცემულია MCE სერვისში, მომხმარებელს შეუძლია მიუთითოს გეოგრაფიული რეგიონ(ებ)ი, სადაც ეს მომხმარებლის მონაცემები დამუშავდება MicroStrategy-ის ქვეპროცესორის ქსელში (მაგ., ევროკავშირი-დუბლინის რეგიონი). ქვეპროცესორი არ გადასცემს ამ კლიენტის მონაცემებს მომხმარებლის მიერ შერჩეული რეგიონიდან, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც ეს აუცილებელია MCE სერვისის შესანარჩუნებლად ან უზრუნველსაყოფად, ან საჭიროების შემთხვევაში კანონის ან სამართალდამცავი ორგანოს სავალდებულო ბრძანების შესასრულებლად.
MCE სერვისის უზრუნველსაყოფად, კლიენტი აღიარებს და ადასტურებს, რომ MicroStrategy-ს შეუძლია განახორციელოს მომხმარებლის მონაცემების საერთაშორისო გადარიცხვები, მათ შორის შემდგომი გადარიცხვები მის შვილობილი კომპანიებისთვის და/ან ქვეპროცესორებისთვის.
MicroStrategy Incorporated და MicroStrategy Services Corporation მონაწილეობენ ევროკავშირი-აშშ-ის მონაცემებში
კონფიდენციალურობის ჩარჩო (DPF) და შვეიცარია-აშშ DPF და დამოწმებული იქნა კომერციის დეპარტამენტის მიერ გაცემული DPF-ის პრინციპებთან, შეერთებულ შტატებში გადაცემული ევროკავშირის პერსონალური მონაცემების შეგროვებასთან, გამოყენებასთან და შენახვასთან დაკავშირებით. ნებისმიერი გადარიცხვა შეერთებული შტატებიდან მესამე მხარის ქვეყნებში ჩაითვლება DPF-ის ფარგლებში „შემდეგ ტრანსფერად“. როდესაც MicroStrategy Incorporated და MicroStrategy Services Corporation ახორციელებენ შემდგომ გადარიცხვას, ისინი უზრუნველყოფენ კონტრაქტის დადებას იმ მხარესთან, რომელიც აკმაყოფილებს DPF-ის შემდგომი გადაცემის ანგარიშვალდებულების მოთხოვნებს. MicroStrategy-მა ასევე ცალ-ცალკე მოაწერა ხელი (როგორც მონაცემთა ექსპორტიორმა) თავის ქვეპროცესორებთან (როგორც მონაცემთა იმპორტიორები) (ა) ევროკავშირის სტანდარტული სახელშეკრულებო დებულებების ასლი და საჭიროებისამებრ, (ბ) UKA დამატებების ასლი იმ საერთაშორისო გადარიცხვების დასაცავად, რომელიც ხდება. . იმ შემთხვევაში, თუ ევროკავშირის სტანდარტული სახელშეკრულებო დებულებების ან გაერთიანებული სამეფოს დამატების ფორმა შეიცვლება ან ჩანაცვლდება შესაბამისი ორგანოების მიერ მონაცემთა დაცვის მოქმედი კანონის შესაბამისად, MicroStrategy შეავსებს ევროკავშირის სტანდარტული სახელშეკრულებო დებულებების და/ან გაერთიანებული სამეფოს დამატების განახლებულ ფორმას და აცნობებს მომხმარებელს. როგორც ასეთი ფორმის მაკონტროლებელი. იმ პირობით, რომ ასეთი ფორმა ზუსტია და გამოიყენება MicroStrategy როგორც პროცესორისთვის, ასეთი ფორმა სავალდებულო იქნება მხარეებისთვის (რომლებიც შეიძლება შეიცავდეს მომხმარებელს და/ან ქვეპროცესორს, რომელიც დამოკიდებულია შეცვლილ ან შესწორებულ დოკუმენტზე), როდესაც შესაბამისი მხარეები შეასრულებენ შესწორებულ ფორმას. , შესაბამისი სამეთვალყურეო ორგანოს მიერ განსაზღვრული საშეღავათო პერიოდის გასვლის პირობით. თუ კლიენტი არ შეასრულებს და არ შეასრულებს ევროკავშირის სტანდარტულ სახელშეკრულებო დებულებებს ან გაერთიანებული სამეფოს დამატებას, სადაც ეს საჭიროა მონაცემთა დაცვის შესახებ კანონის შესაბამისად (ან შესაბამისი ფორმის წარუმატებლობის გამო, ან MicroStrategy-ის შეხედულებისამებრ, კლიენტი უსაფუძვლოდ აკავებს, აჭიანურებს ან განაპირობებს ამ ფორმის შესრულებას), MicroStrategy-ს უფლება აქვს შეაჩეროს და/ან შეწყვიტოს ნებისმიერი პროდუქტი ან სერვისი, რომელიც მოითხოვს მომხმარებლის მონაცემების საერთაშორისო გადაცემას, კლიენტს ოცდაათი (30) დღის წერილობითი შეტყობინების შემდეგ.

საერთაშორისო გადარიცხვებისთვის, რომლებიც ექვემდებარება შვეიცარიის მონაცემთა დაცვის მოქმედ კანონს, ქვემოთ მოცემული დამატებითი პუნქტები დაემატება როგორც დანართი ამ DPA-ს:

1. ტერმინი ევროკავშირის წევრი სახელმწიფო ამ DPA-ში ყოველთვის მოიცავს EEA-ს წევრ ქვეყნებს და შვეიცარიას.“
2. მონაცემთა გადაცემა ექვემდებარება GDPR-ის დებულებებს. შვეიცარიის მონაცემთა დაცვის აქტის დებულებები დამატებით გამოიყენება მეორად საფუძველზე“.
3. რაც შეეხება შვეიცარიიდან პერსონალური მონაცემების მონაცემთა გადაცემას, მონაცემთა დაცვისა და ინფორმაციის ფედერალური კომისარი არის კომპეტენტური სამეთვალყურეო ორგანო“.
4. შვეიცარიის მონაცემთა დაცვის ამჟამინდელი აქტის შესაბამისად და სანამ შვეიცარიის მონაცემთა დაცვის განახლებული აქტი არ შევა ძალაში, ტერმინი პერსონალური მონაცემები ასევე მოიცავს იურიდიული პირების და არა მხოლოდ ფიზიკური პირების მონაცემებს“.

მიუხედავად ზემოაღნიშნულისა, ევროკავშირის სტანდარტული სახელშეკრულებო დებულებები და/ან გაერთიანებული სამეფოს დამატება ან DPF (ან ვალდებულებები იგივეა, რაც ევროკავშირის სტანდარტული სახელშეკრულებო დებულებებით ან გაერთიანებული სამეფოს დანართით ან DPF-ით) არ გამოიყენება, თუ MicroStrategy-მა მიიღო ალტერნატიული აღიარებული შესაბამისობის სტანდარტი. პერსონალური მონაცემების კანონიერი გადაცემა EEA-ს, გაერთიანებული სამეფოს ან შვეიცარიის ფარგლებს გარეთ, მომხმარებელთა მონაცემების დასაცავად. სხვა საერთაშორისო გადარიცხვებთან დაკავშირებით (ევროკავშირის სტანდარტული საკონტრაქტო დებულებებით და/ან გაერთიანებული სამეფოს დანართით ან DPF-ით გათვალისწინებული პუნქტების გარდა) მიკროსტრატეგია განახორციელებს მომხმარებლის მონაცემების გადაცემას მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ:

1. ადეკვატური გარანტიები არსებობს კლიენტის მონაცემების გადაცემისთვის, მონაცემთა დაცვის მოქმედი კანონის შესაბამისად, ამ შემთხვევაში კლიენტი შეასრულებს ნებისმიერ დოკუმენტს (მათ შორის შეუზღუდავად ევროკავშირის სტანდარტული სახელშეკრულებო პუნქტები, გაერთიანებული სამეფოს დამატება, DPF ან სხვა ასეთი მიღებული გადაცემის მექანიზმი) ეს საერთაშორისო ტრანსფერი, რომლის შესრულებასაც მიკროსტრატეგია ან შესაბამისი ქვეპროცესორი გონივრულად მოითხოვს დროდადრო; ან
2. MicroStrategy-ს ან შესაბამის ქვეპროცესორს მოეთხოვება განახორციელოს ასეთი საერთაშორისო გადარიცხვა მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად, ამ შემთხვევაში MicroStrategy აცნობებს მომხმარებელს ასეთი სამართლებრივი მოთხოვნის შესახებ ამ საერთაშორისო ტრანსფერამდე, თუ მოქმედი კანონმდებლობა არ კრძალავს კლიენტის შეტყობინებას საჯარო ინტერესებიდან გამომდინარე; ან
3. სხვაგვარად კანონიერად დაშვებულია მონაცემთა დაცვის შესახებ მოქმედი კანონით

მონაცემთა დამუშავების უსაფრთხოება

MicroStrategy-მ განახორციელა და შეინარჩუნებს შესაბამისი ტექნიკური და ორგანიზაციული ღონისძიებები, მათ შორის, საჭიროების შემთხვევაში:

1. MicroStrategy ქსელის უსაფრთხოება;
2. ობიექტების ფიზიკური დაცვა;
3. MicroStrategy-ის თანამშრომლებისა და კონტრაქტორების დაშვების უფლებების კონტროლის ღონისძიებები MicroStrategy ქსელთან მიმართებაში; და
4. მიკროსტრატეგიის მიერ განხორციელებული ტექნიკური და ორგანიზაციული ღონისძიებების ეფექტურობის რეგულარული ტესტირების, შეფასების და შეფასების პროცესები

MicroStrategy უზრუნველყოფს, რომ ასეთი ტექნიკური და ორგანიზაციული ღონისძიებები უზრუნველყოფენ მომხმარებლის კონფიდენციალურობის დაცვის იმავე დონეს, როგორც ეს არის გათვალისწინებული და საჭირო იქნება მონაცემთა დაცვის მოქმედი კანონის, მათ შორის CCPA-ის შესაბამისად, რამდენადაც გამოიყენება. მომხმარებელს შეუძლია მიიღოს კომერციულად გონივრული და შესაბამისი ნაბიჯები, რათა უზრუნველყოს, რომ MicroStrategy იყენებს კლიენტის მონაცემებს წინამდებარე DPA-ისა და CCPA-ით გათვალისწინებული კლიენტის ვალდებულებებთან შესაბამისობაში.
მომხმარებელს ასევე შეუძლია აირჩიოს შესაბამისი ტექნიკური და ორგანიზაციული ზომების განხორციელება მომხმარებელთა მონაცემებთან დაკავშირებით, უშუალოდ MicroStrategy-ის ქვეპროცესორიდან. ასეთი შესაბამისი ტექნიკური და ორგანიზაციული ღონისძიებები მოიცავს:

1. ფსევდონიმიზაცია და დაშიფვრა უსაფრთხოების შესაბამისი დონის უზრუნველსაყოფად;
2. ზომები, რომლებიც უზრუნველყოფენ კლიენტის მიერ მესამე მხარისათვის მიწოდებული დამუშავების სისტემებისა და სერვისების კონფიდენციალურობის, მთლიანობის, ხელმისაწვდომობისა და გამძლეობის უზრუნველყოფას;
3. ღონისძიებები, რომლებიც საშუალებას აძლევს მომხმარებელს შექმნას სარეზერვო ასლი და დაარქივოს სათანადოდ, რათა დროულად აღადგინოს ხელმისაწვდომობა და წვდომა მომხმარებელთა მონაცემებზე ფიზიკური ან ტექნიკური ინციდენტის შემთხვევაში; და
4. კლიენტის მიერ განხორციელებული ტექნიკური და ორგანიზაციული ღონისძიებების ეფექტურობის რეგულარული ტესტირების, შეფასების და შეფასების პროცესები.

უსაფრთხოების დარღვევის შეტყობინება

MicroStrategy, კანონით ნებადართული ზომით, აცნობებს მომხმარებელს დაუსაბუთებელი შეფერხების გარეშე, მას შემდეგ რაც შეიტყობს ნებისმიერი ფაქტიური შემთხვევითი ან უკანონო განადგურების, დაკარგვის, ცვლილების, არაავტორიზებული გამჟღავნების ან წვდომის შესახებ MicroStrategy-ის ან MicroStrategy-ის ქვეპროცესორ(ებ)ის მიერ. ) ("უსაფრთხოების ინციდენტი"). რამდენადაც უსაფრთხოების ასეთი ინციდენტი გამოწვეულია ამ DPA-ის მოთხოვნების დარღვევით MicroStrategy-ის მიერ, MicroStrategy შეეცდება გონივრულ ძალისხმევას დაადგინოს და აღმოფხვრას ასეთი დარღვევის მიზეზი, მათ შორის ქმედებები ეფექტების შესამცირებლად და მინიმიზაციისთვის. უსაფრთხოების ინციდენტი.
კლიენტი თანახმაა, რომ უსაფრთხოების წარუმატებელი ინციდენტი არ დაექვემდებაროს ამ პუნქტს 5.7. წარუმატებელი უსაფრთხოების ინციდენტი არის შემთხვევა, რომელიც არ იწვევს რეალურად არაავტორიზებული წვდომას კლიენტის მონაცემებზე ან MicroStrategy-ის ან MicroStrategy-ის ქვეპროცესორის მოწყობილობებზე ან ობიექტებზე, რომლებიც ინახავს კლიენტის მონაცემებს და შეიძლება შეიცავდეს, შეზღუდვის გარეშე, პინგს და სხვა სამაუწყებლო შეტევებს ფაირვოლებზე ან კიდეზე სერვერებზე. , პორტის სკანირება, შესვლის წარუმატებელი მცდელობები, სერვისზე თავდასხმების უარყოფა, პაკეტების ამოცნობა (ან სხვა არაავტორიზებული წვდომა ტრაფიკის მონაცემებზე, რომელიც არ იწვევს წვდომას სათაურების მიღმა) ან მსგავსი ინციდენტები; და MicroStrategy-ის ვალდებულება შეატყობინოს ან უპასუხოს უსაფრთხოების ინციდენტს ამ პუნქტის 5.7-ით არ არის და არ იქნება განმარტებული, როგორც MicroStrategy-ის მიერ MicroStrategy-ის ნებისმიერი ხარვეზის ან პასუხისმგებლობის აღიარება უსაფრთხოების ინციდენტთან დაკავშირებით.
უსაფრთხოების ინციდენტების შესახებ შეტყობინება(ებ)ი, ასეთის არსებობის შემთხვევაში, მიეწოდება კლიენტს MicroStrategy-ის მიერ არჩეული ნებისმიერი საშუალებით, მათ შორის ელექტრონული ფოსტით. კლიენტის პასუხისმგებლობაა უზრუნველყოს, რომ MicroStrategy-ს მიაწოდონ ზუსტი საკონტაქტო ინფორმაცია და უსაფრთხო გადაცემა ნებისმიერ დროს. MicroStrategy-ის მიერ ხელმისაწვდომი ინფორმაცია მიზნად ისახავს დაეხმაროს მომხმარებელს მონაცემთა დაცვის მოქმედი კანონით განსაზღვრული ვალდებულებების შესრულებაში მონაცემთა დაცვაზე ზემოქმედების შეფასებასთან და წინასწარ კონსულტაციასთან დაკავშირებით.

აუდიტი

მიკროსტრატეგია საშუალებას მისცემს და შეუწყოს ხელი აუდიტს (მათ შორის, ევროკავშირის სტანდარტის მიხედვით).
სახელშეკრულებო პუნქტები/გაერთიანებული სამეფოს დამატებები, სადაც ეს გამოიყენება), რომელიც მოიცავს ინსპექტირებას, რომელსაც ატარებს
კლიენტი ან კლიენტის მიერ დანიშნული სხვა აუდიტორი, იმ პირობით, რომ კლიენტი აძლევს MicroStrategy-ს
მინიმუმ 30 დღით ადრე გონივრული წერილობითი შეტყობინება ასეთი აუდიტის შესახებ და რომ ყოველი აუდიტი ჩატარდება
მომხმარებლის ღირებულება, სამუშაო საათებში, MicroStrategy-ის დასახელებულ ობიექტებში და ისე, რომ გამოიწვიოს
მინიმალური შეფერხება MicroStrategy-ის ბიზნესში და კლიენტს ან მის აუდიტორს რაიმე წვდომის გარეშე
ნებისმიერ მონაცემზე, რომელიც ეკუთვნის სხვა პირს, მომხმარებლის გარდა. ასეთი აუდიტის დროს გამჟღავნებული ნებისმიერი მასალა და
ასეთი აუდიტის შედეგები და/ან შედეგები კონფიდენციალური იქნება მომხმარებლის მიერ. ასეთი აუდიტი უნდა
შესრულდება არა უმეტეს 12 თვეში ერთხელ და კლიენტმა არ უნდა დააკოპიროს ან წაშალოს რომელიმე
მასალები იმ შენობიდან, სადაც ტარდება აუდიტი.
კლიენტი აღიარებს და ეთანხმება (პუნქტი 5.4(iii)) რომ MicroStrategy-ის აუდიტის უფლებებთან დაკავშირებით მისი ქვეპროცესორი, რომელიც უზრუნველყოფს ინფრასტრუქტურულ მომსახურებას MCE სერვისისთვის, ასეთი ქვეპროცესორი გამოიყენებს გარე აუდიტორებს უსაფრთხოების ზომების ადეკვატურობის შესამოწმებლად, უსაფრთხოების ჩათვლით. ფიზიკური მონაცემების ცენტრებიდან, საიდანაც ქვეპროცესორი უზრუნველყოფს სერვისებს. ეს აუდიტი ჩატარდება მინიმუმ ყოველწლიურად ISO 27001 სტანდარტების ან სხვა მსგავსი ალტერნატიული სტანდარტების შესაბამისად, რომლებიც არსებითად ექვივალენტურია ISO 27001-ის, დამოუკიდებელი მესამე მხარის უსაფრთხოების პროფესიონალების მიერ ქვეპროცესორის შერჩევით და ხარჯებით, და გამოიწვევს აუდიტის ანგარიშის შექმნას ( „ანგარიში“), რომელიც იქნება ქვეპროცესორის კონფიდენციალური ინფორმაცია ან სხვაგვარად ხელმისაწვდომი გახდება ურთიერთშეთანხმების საფუძველზე, რომელიც მოიცავს ანგარიშს („NDA“). MicroStrategy ვერ შეძლებს ასეთი ანგარიშის გამჟღავნებას კლიენტისთვის ქვეპროცესორის ნებართვის გარეშე. კლიენტის წერილობითი მოთხოვნით, ამ პუნქტის 5.8-ით გათვალისწინებული აუდიტის უფლებების განხორციელებისას, MicroStrategy ითხოვს ქვეპროცესორს ნებართვას მიაწოდოს კლიენტს ანგარიშის ასლი, რათა კლიენტმა შეძლოს გონივრულად გადაამოწმოს ქვეპროცესორის შესაბამისობა უსაფრთხოების ვალდებულებებთან. . მოხსენება წარმოადგენს კონფიდენციალურ ინფორმაციას და ქვეპროცესორმა შეიძლება მოითხოვოს კლიენტს შეასრულოს მათთან NDA, სანამ იგივეს გამოაქვეყნებს.

თუ ევროკავშირის სტანდარტული სახელშეკრულებო დებულებები ან გაერთიანებული სამეფოს დამატება გამოიყენება 5.5 პუნქტის შესაბამისად, მაშინ კლიენტი თანახმაა გამოიყენოს თავისი აუდიტისა და ინსპექტირების უფლება მითითებით MicroStrategy-ს ჩაატაროს აუდიტი, როგორც ეს აღწერილია ამ ნაწილში, და მხარეები თანხმდებიან, რომ ზემოაღნიშნულის მიუხედავად, არაფერი იცვლება ან ცვლის ევროკავშირის სტანდარტულ საკონტრაქტო დებულებებს ან გაერთიანებული სამეფოს დამატებას და არც გავლენას ახდენს რომელიმე საზედამხედველო ორგანოს ან მონაცემთა სუბიექტის უფლებებზე ევროკავშირის სტანდარტული სახელშეკრულებო დებულებების ან გაერთიანებული სამეფოს დამატებების შესაბამისად.
დამოუკიდებელი განსაზღვრა
კლიენტი პასუხისმგებელია რეviewMicroStrategy-ისა და მისი ქვეპროცესორის მიერ ხელმისაწვდომი ინფორმაციის მიწოდება, რომელიც ეხება მონაცემთა უსაფრთხოებას და დამოუკიდებელი გადაწყვეტილების მიღებას, აკმაყოფილებს თუ არა MCE სერვისი კლიენტის მოთხოვნებსა და საკანონმდებლო ვალდებულებებს, ისევე როგორც კლიენტის ვალდებულებებს ამ DPA-ით.
მონაცემთა სუბიექტის უფლებები
MCE სერვისის ბუნების გათვალისწინებით, კლიენტს შეუძლია გამოიყენოს გარკვეული კონტროლი, მათ შორის უსაფრთხოების მახასიათებლები და ფუნქციები, რათა მოიძიოს, შეასწოროს, წაშალოს ან შეზღუდოს მომხმარებლის მონაცემები. MicroStrategy გაუწევს მომხმარებელს გონივრულ დახმარებას (მომხმარებლის ხარჯებით) შემდეგში:

1. მონაცემთა დაცვის შესახებ მოქმედი კანონით განსაზღვრული ვალდებულებების შესრულება, რომლებიც დაკავშირებულია მომხმარებელთა მონაცემების დამუშავების უსაფრთხოებასთან;
2. მონაცემთა დაცვის შესახებ მოქმედი კანონის შესაბამისად მონაცემთა სუბიექტების უფლებების განხორციელების მოთხოვნებზე პასუხის გაცემა, მათ შორის შესაბამისი ტექნიკური და ორგანიზაციული ზომების შეზღუდვის გარეშე, რამდენადაც ეს შესაძლებელია;
3. ნებისმიერი უსაფრთხოების ინციდენტის დოკუმენტირება და ნებისმიერი უსაფრთხოების ინციდენტის შესახებ შეტყობინება ზედამხედველობის ორგანოს ან/და მონაცემთა სუბიექტს;
4. ნებისმიერი დამუშავების ოპერაციების კონფიდენციალურობაზე ზემოქმედების შეფასების ჩატარება და კონსულტაციები სამეთვალყურეო ორგანოებთან, მონაცემთა სუბიექტებთან და მათ წარმომადგენლებთან შესაბამისად; და
5. მომხმარებლისთვის ხელმისაწვდომი ინფორმაციის მიწოდება, რომელიც აუცილებელია წინამდებარე DPA-ით განსაზღვრული ვალდებულებების შესრულების დემონსტრირებისთვის.

კლიენტის მონაცემების დაბრუნება ან წაშლა

MCE სერვისის ბუნებიდან გამომდინარე, MicroStrategy-ის ქვეპროცესორი მომხმარებელს აძლევს კონტროლს, რომელიც მომხმარებელს შეუძლია გამოიყენოს მომხმარებელთა მონაცემების მისაღებად იმ ფორმატში, რომელშიც ის იყო შენახული, როგორც MCE სერვისის ნაწილი, ან წაშალოს მომხმარებლის მონაცემები. კლიენტსა და მიკროსტრატეგიას შორის მმართველი ხელშეკრულების შეწყვეტამდე, მომხმარებელს ექნება შესაძლებლობა მოიძიოს ან წაშალოს მომხმარებლის მონაცემები ამ ნაწილის 5.11 შესაბამისად. ამ თარიღიდან 90 დღის განმავლობაში კლიენტს შეუძლია მიიღოს ან წაშალოს ნებისმიერი დარჩენილი მომხმარებლის მონაცემები MCE სერვისიდან, მარეგულირებელ ხელშეკრულებაში მოცემული პირობების დაცვით, თუ (i) ეს აკრძალულია კანონით ან მთავრობის ან ბრძანებით მარეგულირებელი ორგანო, (ii) მას შეუძლია პასუხისმგებლობა დაეკისროს MicroStrategy-ს ან მის ქვეპროცესორებს, ან (iii) მომხმარებელმა არ გადაიხადა მარეგულირებელი ხელშეკრულებით გათვალისწინებული ყველა თანხა. არაუგვიანეს ამ 90-დღიანი პერიოდის ბოლოს, მომხმარებელი დახურავს MicroStrategy-ის ყველა ანგარიშს. MicroStrategy წაშლის მომხმარებელთა მონაცემებს კლიენტის მიერ მოთხოვნის შემთხვევაში ამ მიზნით გათვალისწინებული MCE სერვისის კონტროლის მეშვეობით.

დანართი A – Cloud Support შეთავაზებები

	ღრუბლოვანი მხარდაჭერა	Cloud Elite მხარდაჭერა
პრობლემის გადაჭრა გამოყოფილი Cloud ტექნიკური ანგარიშის მენეჯერის მიერ	დიახ	დიახ
დანიშნულ დამხმარე მეკავშირეების რაოდენობა	4	8
არქიტექტორის განათლების პასები	0	8
საწყისი პასუხის დრო P1 და P2 საკითხებისთვის**პრიორიტეტების განმარტებები, როგორც ეს მოცემულია ტექნიკური მხარდაჭერის პოლიტიკასა და პროცედურებში	P1 < 2 სთ P2 < 2 სთ	P1 < 15 წუთი P2 < 1 საათი
P1 და P2 გასცემს განახლებებს	როგორც სტატუსი იცვლება ან ყოველდღიურად	P1 ყოველ 1 საათში P2 სტატუსის შეცვლა ან დღეში ორჯერ
საქმის მენეჯმენტის შეხვედრები	არა	ყოველკვირეული
სისტემის გაფრთხილების შეტყობინებები	არა	კონფიგურირებადი
მომსახურების კვარტალური ანგარიში	ელექტრონული ფოსტით	შეხვედრის გზით
მდებარეობაზე დაფუძნებული 24×7 მხარდაჭერა	არა	დიახ

დანართი B – RACI დიაგრამა

აქტივობა	აღწერა	MCE სტანდარტი	კლიენტი
ღრუბლოვანი პლატფორმა
გარემოს აშენება	ავტომატური აშენება, უსაფრთხოების საზღვრები და ა.შ.	RA	CI
ინფრასტრუქტურის მოვლა	ყოველთვიური/გადაუდებელი მოვლა Windows, OS განახლებები	RA	I
გარემოს ზომის შეცვლა	VM-ების გაზრდა/შემცირება	RA	CI
ინფრასტრუქტურის მენეჯმენტი	ღრუბლის ყველა კომპონენტი, როგორიცაა VMs, Storage, DBMS (MD/PA-სთვის)	RA
სარეზერვო ასლები	გამოთვალეთ ინსტანციები, ქეში/კუბები files, MD Repository, ODBC და Config files	RA
აღადგენს	გამოთვალეთ ინსტანციები, ქეში/კუბები files, MD Repository, ODBC და Config files	RA	CI
24×7 მხარდაჭერა		RA
უსაფრთხოება და შესაბამისობა
ISO27001	სერთიფიკატები მესამე მხარის აუდიტით	RA	I
SOC2/ტიპი 2	სერთიფიკატები მესამე მხარის აუდიტით	RA	I
GDPR	სერთიფიკატები შიდა აუდიტით	RA	I
PCI	სერთიფიკატები შიდა აუდიტით	RA	I
HIPAA	სერთიფიკატები მესამე მხარის აუდიტით	RA	I
24×7 უსაფრთხოების ინციდენტების მოვლენის მართვა	უსაფრთხოების ჟურნალები გაიგზავნა SIEM-ში ავტომატური ანალიზისთვის	RA	I
დაუცველობის მართვა	სკანირება, აღდგენა NIST სტანდარტების შესაბამისად	RA	I
შეღწევადობის ტესტირება	კვარტალური გარემოს გარე სკანირება	RA	I
მონაცემთა დაშიფვრა დასვენების დროს	AES 256 დაშიფვრა შენახვის მოცულობაზე და MD DB	RA	I
მონიტორინგი
ღრუბლოვანი ინფრასტრუქტურის კომპონენტები	VMs, Storage, DBMS (MD/PA-სთვის), ქსელის კომპონენტები	RA	I
აპლიკაციის სერვისები	მიკროსტრატეგიის კომპონენტები, როგორიცაა I-Server, Webაპლიკაციები და ა.შ.	RA	I
მონაცემთა დაკავშირება	VPN, PrivateLink	RA	CI
შეჭრის გამოვლენა	SIEM	RA	I
ქსელური კავშირები	On-Premise კავშირი შიდა წვდომისთვის	RA	CI
ქსელი

ხე-ტყე	დატვირთვის ბალანსერის ჟურნალები და ა.შ.	RA
მონაცემთა წყარო და მონაცემთა ბაზების კავშირები	VPN გვირაბების, პირადი ბმულების, ექსპრეს მარშრუტის და ა.შ. განლაგება/კონფიგურაცია.	RA	RA
ქსელური კავშირები	On-Premise კავშირი შიდა წვდომისთვის	RA	RA
მიკროსტრატეგიის აპლიკაციის ადმინისტრირება
საცნობარო არქიტექტურა	MicroStrategy Cloud Environment Architecture	RA	I
განახლებები	პლატფორმის განახლებები პარალელური გარემოს საშუალებით	R	ACI
აღწერა	ზედა განახლებები – არ არის საჭირო პარალელური გარემო	R	ACI
განახლების შემდგომი QA (მომსახურების ხელმისაწვდომობა)	სერვისების ჯანმრთელობის/ხელმისაწვდომობის ტესტირება და დადასტურება	RA	CI
განახლების შემდგომი რეგრესიის ტესტირება	მომხმარებელთა რეგრესია და ფუნქციური ტესტები/სერთიფიკატები	I	RA
მომხმარებლის მონაცემები	მომხმარებლის მონაცემები		RA
მიკროსტრატეგიის პროექტის შემუშავება	შინაარსის შექმნა და მიწოდება		RA
MicroStrategy პროექტი და I-Server კონფიგურაცია	პროექტის და I-Server სპეციფიკური პარამეტრები		RA
მორგება	მორგებული სამუშაო ნაკადები, plugins/SDK პერსონალიზაცია, მიკროსტრატეგია Webაპების პერსონალიზაცია	CI	RA
MicroStrategy აპლიკაციის მომხმარებლის ნებართვები	კლიენტი აკონტროლებს ვის რა ანგარიშებზე აქვს წვდომა		RA
ავტორიზაციის დაყენება	SSO და OIDC მხარდაჭერილი ავთენტიფიკაციის მეთოდები	R	ACI
მეტამონაცემების მოდელირება	შენობის წესები		RA
პლატფორმის ანალიტიკა	მხოლოდ საწყისი კონფიგურაცია + სერვისების ხელმისაწვდომობის მონიტორინგი	RA
SMTP სერვერი სადისტრიბუციო სერვისებისთვის	თქვენი MCE-ის DS გაგზავნილია თქვენი საკუთარი SMTP სერვერის მეშვეობით	CI	RA
File გამოწერები	კლიენტი კონფიგურებულია კონტენტის გასაგზავნად files დისკზე (Blob ან S3 ან Google Cloud Storage)	RA	CI
Plugins		CI	RA
Pre-Prods/POC

პროექტის მენეჯმენტი	შიდა რესურსების მორგება აქტივობების დასასრულებლად. მომხმარებელთა პასუხისმგებლობის სფეროების ხაზგასმა (SE led)	RA	CI
სამშენებლო გარემო (ვანილი)	პლატფორმისა და არჩევანის რეგიონის საფუძველზე	RA	CI
MicroStrategy MD Restore	აღადგინეთ MD და სხვა არტეფაქტები	RA	CI
გარემოს კონფიგურაცია	I-სერვერის პარამეტრები, URL პერსონალიზაცია, ავთენტიფიკაციის დაყენება, WebApps Deploy, Custom ODBC Drivers	RA	CI
ქსელური კავშირები	On-Premise კავშირი შიდა წვდომისთვის	RAC	ACI
მორგება	მორგებული სამუშაო ნაკადები, plugins/SDK პერსონალიზაცია, მიკროსტრატეგია Webაპების პერსონალიზაცია	CI	RAC
ტესტირება	ტესტირება წარმატების კრიტერიუმების დაკმაყოფილების უზრუნველსაყოფად (SE ხელმძღვანელობს მომხმარებელს)	CI	RA
მიგრაციები
პროექტის მენეჯმენტი	შიდა რესურსების მორგება აქტივობების დასასრულებლად. მომხმარებელთა პასუხისმგებლობის სფეროების ხაზგასმა	R	ACI
აპლიკაციის განახლება	MD და სხვა არტეფაქტების განახლება უახლეს ვერსიამდე	RA	CI
MicroStrategy MD Restore/Refresh	MD და სხვა არტეფაქტების აღდგენა/განახლება	RA	CI
გარემოს კონფიგურაცია	I-სერვერის პარამეტრები, URL პერსონალიზაცია, ავთენტიფიკაციის დაყენება, WebApps Deploy, Custom ODBC Drivers	RA	CI
ქსელური კავშირები	On-Premise კავშირი შიდა წვდომისთვის	RAC	ACI
მორგება	მორგებული სამუშაო ნაკადები, plugins/SDK პერსონალიზაცია, მიკროსტრატეგია Webაპების პერსონალიზაცია	CI	RAC
განახლების შემდგომი QA (მომსახურების ხელმისაწვდომობა)	სერვისების ჯანმრთელობის/ხელმისაწვდომობის ტესტირება და დადასტურება	RA	CI
განახლების შემდგომი რეგრესიის ტესტირება	მომხმარებელთა რეგრესია და ფუნქციური ტესტები/სერთიფიკატები	CI	RA

MicroStrategy Incorporated, 1850 Towers Crescent Plaza, Tysons Corner, VA 22182
საავტორო უფლება ©2023. ყველა უფლება დაცულია.
microstrategy.com

ინფორმაცია საავტორო უფლებების შესახებ
ყველა შინაარსი Copyright © 2024 MicroStrategy Incorporated. Ყველა უფლება დაცულია.
სავაჭრო ნიშნის ინფორმაცია
ქვემოთ მოცემულია MicroStrategy Incorporated-ის ან მისი შვილობილი კომპანიების სავაჭრო ნიშნები ან რეგისტრირებული სავაჭრო ნიშნები შეერთებულ შტატებში და ზოგიერთ სხვა ქვეყანაში:
Dossier, Enterprise Semantic Graph, Expert.Now, Hyper.Now, HyperIntelligence, HyperMobile, HyperVision, HyperWeb, Intelligent Enterprise, MicroStrategy, MicroStrategy 2019, MicroStrategy 2020, MicroStrategy 2021, MicroStrategy Analyst Pass, MicroStrategy Architect, MicroStrategy Architect Pass, MicroStrategy Auto, MicroStrategy, MicroStrategy Cloud ategy Communicator, MicroStrategy Consulting, MicroStrategy Desktop, MicroStrategy დეველოპერი, მიკროსტრატეგიის დისტრიბუციის სერვისები, მიკროსტრატეგიის განათლება, ჩაშენებული დაზვერვის მიკროსტრატეგია, საწარმოს მიკროსტრატეგიის მენეჯერი, ფედერაციის მიკროსტრატეგიის ანალიტიკა, მიკროსტრატეგიის გეოსივრცული სერვისები, მიკროსტრატეგიის იდენტობა, MicroStrategy Identity Manager, MicroStrategy, MicroStrategy, MicroStrategy, Iden სტრატეგიის დაზვერვის სერვერი, მიკროსტრატეგიის ბიბლიოთეკა, MicroStrategy მობილური, MicroStrategy Narrowcast სერვერი, MicroStrategy ONE, MicroStrategy Object Manager, MicroStrategy Office, MicroStrategy OLAP Services, MicroStrategy Parallel Relational In-Memory Engine (MicroStrategy PRIME), MicroStrategy R Integration, MicroStrategy Manager, MicroStrategy Services მოქმედება სერვისები, MicroStrategy Usher, MicroStrategy Web, MicroStrategy Workstation, MicroStrategy World, Usher და Zero-Click Intelligence. შემდეგი დიზაინის ნიშნები არის MicroStrategy Incorporated-ის ან მისი შვილობილი კომპანიების სავაჭრო ნიშნები ან რეგისტრირებული სავაჭრო ნიშნები შეერთებულ შტატებში და ზოგიერთ სხვა ქვეყანაში:

სხვა პროდუქტისა და კომპანიის სახელები, რომლებიც აქ არის ნახსენები, შეიძლება იყოს მათი შესაბამისი მფლობელების სავაჭრო ნიშნები. სპეციფიკაციები შეიძლება შეიცვალოს გაფრთხილების გარეშე. MicroStrategy არ არის პასუხისმგებელი შეცდომებზე ან ხარვეზებზე. MicroStrategy არ იძლევა გარანტიას ან ვალდებულებას მომავალი პროდუქტების ან ვერსიების ხელმისაწვდომობასთან დაკავშირებით, რომლებიც შეიძლება დაგეგმილი ან დამუშავების პროცესშია.

დოკუმენტები / რესურსები

MicroStrategy 2020 Dossier Enterprise Semantic Graph [pdf] მომხმარებლის სახელმძღვანელო 2020 Dossier Enterprise Semantic Graph, 2020, Dossier Enterprise Semantic Graph, Enterprise Semantic Graph, Semantic Graph, Graph

ცნობები

• მომხმარებლის სახელმძღვანელო