„MicroStrategy 2020 Dossier Enterprise Semantic Graph“ vartotojo vadovas

„MicroStrategy Cloud Environment“ paslauga („MCE“ arba „MCE paslauga“) yra platforma kaip paslauga („PaaS“), siūlanti, kurią „MicroStrategy“ valdo savo klientų vardu „Amazon“. Web Paslaugos, „Microsoft Azure“ arba „Google Cloud Platform“ aplinka, apimanti bendrą prieigą prie (a) „MicroStrategy“ programinės įrangos produktų versijos „Cloud Platform“ (optimizuotos „MicroStrategy“ programinės įrangos platformos versija, sukurta specialiai diegimui „Amazon“). Web Paslaugos,
„Microsoft Azure“ arba „Google Cloud Platform“ aplinka), kurią licencijavo klientas; (b) „Cloud Support“, kaip aprašyta toliau; ir (c) debesų architektūra, kaip aprašyta toliau. „MicroStrategy“ „PaaS“ pristatymo modelis sukurtas taip, kad įmonės galėtų naudoti „MicroStrategy Analytics“ ir „Mobility“ platformą vienoje nuomininko architektūroje (jei kitaip nenurodyta 6 skyriuje „MicroStrategy AI“ produktas), nereikia diegti ir valdyti pagrindinės infrastruktūros.
MCE siūlo paskirstytą skaičiavimo architektūrą, naudodama vietines debesies paslaugas, kurias teikia „Microsoft Azure“, „Amazon“. Web Paslaugos arba Google Cloud Platform. Tobulėjant šiai technologijai, „MicroStrategy“ nuolat įtraukiamos naujos paslaugos, užtikrinančios didesnį pasiekiamumą, saugumą ar našumą, siekiant užtikrinti, kad mūsų klientams būtų prieinama naujausia architektūra. Sprendimo esmė yra „MicroStrategy“.
„Analytics“ ir „Mobilumas“ – saugi, keičiamo dydžio ir atspari verslo žvalgybos įmonės taikomųjų programų platforma.
MCE taip pat apima elementus, reikalingus žvalgybos architektūrai valdyti, pasiekti ir valdyti. Vartotojai aprūpinami jiems skirta žvalgybos architektūra, pagrįsta etalonine architektūra. Parengę, vartotojai gali kurti, pritaikyti ir valdyti programos komponentus, kad atitiktų savo poreikius.
Remdamiesi šiuo veikimo modeliu, klientai administruoja ir valdo „Analytics“ ir „Mobilumo“ sprendimą, o „MicroStrategy“ palaiko palaikomą debesies infrastruktūrą.

Debesų palaikymas

Kaip MCE paslaugos klientas, gausite „Debesų programų palaikymas“ („Debesų palaikymas“) kur mūsų debesų palaikymo inžinieriai teiks nuolatinį palaikymą jūsų MCE paslaugos galiojimo laikotarpiu, kad padėtų maksimaliai padidinti jūsų „MicroStrategy Cloud Platform“ diegimo našumą ir judrumą bei sumažinti išlaidas. „Cloud Support“ apima aplinkos konfigūraciją (klientų paskyrų nustatymas pasirinktame regione ir CIDR VPC / VNET / potinkliams), įmonės duomenų saugyklos integravimą (įskaitant „MicroStrategy“ konfigūracijos modifikavimą duomenų saugyklų ryšiams ir bet kokio išorinių duomenų saugyklų ryšio atidarymą), autentifikavimą ( SSO/OIDC) ir programų integravimas. Be to, standartinis „MicroStrategy“ produktų „Cloud Platform“ versijos palaikymas teikiamas kartu su tokių produktų licencijomis pagal jūsų sutartį su „MicroStrategy“ ir mūsų techninio palaikymo politiką bei procedūras, išskyrus tai, kad visi MCE klientai turi teisę į keturis palaikymo ryšius (kaip apibrėžta Techninės pagalbos politika ir procedūros). „MicroStrategy Cloud Elite“ palaikymas parduodamas MCE Service klientams kaip standartinio debesies palaikymo priedas. „Cloud Elite“ palaikymo prenumerata suteikia MCE Service klientams, be kitų privalumų, pailgintą pradinį atsako laiką į P1 ir P2 problemas, keturis papildomus palaikymo ryšius (iš viso aštuoni), kassavaitinius atvejo valdymo susitikimus ir pritaikomus sistemos įspėjimus. „MicroStrategy“ palaikymo debesyje pasiūlymai išsamiai aprašyti A priede.
Jei gamybos outagJei iškyla problema, „MicroStrategy“ pasilieka teisę išspręsti problemą kliento vardu be išankstinio leidimo. Jei palaikymo problema užregistruojama ir nustatoma remiantis diagnoze, kad pagrindinės priežasties analizė (RCA), kad nurodyta problema kilo dėl kliento pritaikyto MicroStrategy programos tinkinimo, debesies palaikymo komanda suteiks klientui galimų variantų, kaip išspręsti problemą. sutrikimas. Atsižvelgiant į problemos sudėtingumą, šiems sprendimams gali tekti įsigyti MicroStrategy Professional Services, kad gautumėte papildomos pagalbos.

Debesų architektūra

„Cloud Architecture“, siūloma kaip MCE paslaugos dalis, yra optimizuota orientacinė architektūra, užtikrinanti įmonės lygio duomenų projektavimą ir valdymą, ir susideda iš (a) debesies architektūros komponentų, reikalingų jūsų PaaS aplinkai paleisti, sukonfigūruotų naudojant vieno egzemplioriaus architektūrą, arba klasterio aukšto pasiekiamumo MCE architektūros konstrukcijos, aprašytos toliau, ir (b) debesies aplinkos palaikymas, palaikymo paslaugos ir komponentai, reikalingi sėkmingai paleisti MCE paslaugų pasiūlymo infrastruktūrą ir architektūros komponentus.

Debesų infrastruktūra

Mūsų MCE paslauga siūlo vieno nuomininko platformos architektūras, sukurtas remiantis geriausia pramonės praktika saugumo, atitikties ir pasiekiamumo srityje. Visi pasiūlymai yra visiškai valdomos debesų aplinkos su 24 x 7 pasiekiamumu ir atskirais metaduomenų serveriais, apkrovos balansavimo priemonėmis, ugniasienėmis, duomenų išvestimi ir kitomis paslaugomis, užtikrinančiomis paprastą naudojimą. Ši debesų infrastruktūra („Papildomi PaaS komponentai“) yra kelių konfigūracijų, kaip aprašyta toliau:
A. Debesų infrastruktūra, teikiama kartu su Cloud Architecture – Tier 1 operacine aplinka (užsakyme nurodyta kaip „Cloud Platform for AWS-Tier 1-MCE“ arba „Cloud Platform for Azure-Tier 1 MCE“ arba „Cloud Platform for GCP – Tier 1“). – MCE“ apima šiuos komponentus:

vienas (1) gamybos egzempliorius su iki 256 GB RAM;
vienas (1) negamybinis egzempliorius su iki 128 GB RAM; ir

vienas (1) negamybinis „Windows“ egzempliorius su iki 32 GB RAM

B. Debesų infrastruktūra, teikiama kartu su Cloud Architecture – Tier 2 operacine aplinka (užsakyme nurodyta kaip „Cloud Platform for AWS-Tier 2-MCE“ arba „Cloud Platform for Azure-Tier 2-MCE“ arba „Cloud Platform for GCP – Tier“ 2 – MCE“ apima šiuos komponentus:

du (2) gamybos egzemplioriai (sugrupuoti) su iki 512 GB RAM;
vienas (1) negamybinis egzempliorius su iki 256 GB RAM; ir

vienas (1) negamybinis „Windows“ egzempliorius su iki 32 GB RAM.

C. Debesų infrastruktūra, teikiama su „Cloud Architecture – Tier 3“ operacine aplinka (užsakyme nurodyta kaip „Debesų platforma, skirta AWS-Tier 3-MCE“ or „Debesų platforma, skirta Azure-Tier 3-MCE“ arba „Cloud Platform for GCP – Tier 3 – MCE“) apima šiuos komponentus:

du (2) gamybos egzemplioriai (sugrupuoti) su iki 1 TB RAM;
du (2) negaminiai egzemplioriai (sugrupuoti) ARBA du (2) negaminiai egzemplioriai (nesugrupuoti), kurių kiekvienas turi iki 512 GB RAM; ir

du (2) negamybiniai „Windows“ egzemplioriai su iki 64 GB RAM.

D. Debesų infrastruktūra, teikiama su „Cloud Architecture“ – 4 pakopos operacine aplinka (užsakyme nurodyta kaip „Cloud Platform for AWS-Tier 4-MCE“ arba „Cloud Platform for Azure-Tier 4-MCE“ arba „Cloud Platform for GCP – Tier“). 4 – MCE“ apima šiuos komponentus:

du (2) gamybos egzemplioriai (sugrupuoti) su iki 2 TB RAM;
du (2) negaminiai egzemplioriai (sugrupuoti) ARBA du (2) negaminiai egzemplioriai (nesugrupuoti) su iki 1 TB RAM; ir

du (2) negamybiniai „Windows“ egzemplioriai su iki 64 GB RAM.

E. Debesų architektūra – standartinis pasiūlymas (užsakyme nurodytas kaip „Cloud Architecture – AWS“ arba „Cloud Architecture – Azure“) apima šiuos komponentus:

• vienas (1) gamybos mazgas su iki 512 GB RAM;
• vienas (1) ne gamybos kūrimo mazgas su iki 64 GB RAM; ir

• vienas (1) negamybinis paslaugų mazgas su iki 32 GB RAM.
Papildomus mazgus taip pat galima įsigyti vykdant užsakymą kaip priedą prie šio pasiūlymo. Kiekvienas papildomas įsigytas mazgas skirtas naudoti gamybinėje arba negamybinėje aplinkoje ir apima iki 512 GB RAM. Klientas gali įsigyti papildomų mazgų, kad sukurtų sugrupuotą gamybos egzempliorių (įskaitant didelio našumo file sistema) arba naudoti kaip atskirą, atskirą aplinką kokybei užtikrinti ar plėtoti.

F. „Cloud Architecture – Small“ pasiūlymą (užsakyme nurodyta kaip „Cloud Architecture – AWS Small“ arba „Cloud Architecture – Azure Small“) gali įsigyti tam tikri maži ir vidutinio dydžio klientai, kuriems keliami ne tokie sudėtingi reikalavimai, ir apima šiuos komponentus:

vienas (1) gamybos mazgas su iki 128 GB RAM; ir

vienas (1) negamybinis paslaugų mazgas su iki 16 GB RAM.

G. Cloud Architecture – GCP standartinis pasiūlymas (užsakyme nurodytas kaip „Cloud Architecture – GCP“) apima šiuos komponentus:

vienas (1) mazgas su iki 640 GB RAM; ir
vienas (1) negamybinis paslaugų mazgas su iki 32 GB RAM.

Papildomus GSP mazgus taip pat galima įsigyti vykdant užsakymą kaip šio pasiūlymo priedą. Kiekviename papildomame įsigytame mazge yra iki 640 GB RAM. Klientas gali įsigyti papildomų mazgų, kad sukurtų sugrupuotą gamybos egzempliorių (įskaitant didelio našumo file sistema) arba naudoti kaip atskirą, atskirą aplinką kokybei užtikrinti ar plėtoti.
H. Cloud Architecture – GCP Small pasiūlymas (užsakyme nurodyta kaip „Cloud Architecture – GCP Small“) Galima įsigyti tam tikrų mažų ir vidutinių klientų, kuriems taikomi ne tokie sudėtingi reikalavimai, ir apima šiuos komponentus:

vienas (1) mazgas su iki 128 GB RAM; ir
vienas (1) negamybinis paslaugų mazgas su iki 16 GB RAM.

Šiuos pasiūlymus jūsų vardu perka iš „Microsoft Azure“, „Amazon“. Web Paslaugos arba „Google Cloud Platform“, skirta „MicroStrategy Cloud Platform“ prieglobai „MicroStrategy Cloud“ aplinkoje ir bus valdoma iš abipusiai nustatytos duomenų centro vietos. Kaip šių papildomų „PaaS“ komponentų dalį, mes taip pat suteiksime jums debesies aplinkos palaikymą jūsų egzemplioriams, kaip toliau aprašyta šiame vadove, kuris apima jūsų „MicroStrategy Cloud Platform“, valdomą
„MicroStrategy“ ekspertai „MicroStrategy Cloud Environment“. Toks palaikymas taip pat apima 24x7x365 sistemos stebėjimą ir įspėjimus, kasdienes atsargines kopijas, skirtas supaprastintam atkūrimui ištikus nelaimei, atnaujinimus ir kas ketvirtį sistemos atkūrimą.views, ir kasmetinės atitikties patikros bei saugumo sertifikatai. Be to, visi MCE klientai gaus iki 1 TB per mėnesį duomenų išvesties be papildomo mokesčio. Kaip MCE ketvirtinės paslaugos dalisview, patarsime, jei jūsų mėnesio duomenų išvesties naudojimas yra artimas arba viršija 1 TB kiekvienai MCE aplinkai.

MCE architektūra

Klientai, įsigiję AWS, Azure arba GCP debesų architektūros – standartinės arba debesies architektūros – 1 pakopos MicroStrategy MCE architektūros pasiūlymą, gaus vieną gamybos egzempliorių, vieną negamybinį egzempliorių ir vieną „Windows“ egzempliorių iš „Microsoft Azure“ arba „Amazon“ Web Paslaugos arba GSP, kaip parodyta toliau pateiktose diagramose. Kiekvieną egzempliorių sudaro vienas „MicroStrategy Intelligence Server“ serveris, Web, biblioteka, mobilusis telefonas ir bendradarbiavimas. Taip pat yra „MicroStrategy“ metaduomenų, statistikos, įžvalgų ir bendradarbiavimo paslaugų duomenų bazė. „MCE Architecture“ sukurta taip, kad ją pritaikytų tūkstančiams galutinių vartotojų.

MIKROSTRATEGIJA DEBESIS APLINKA

Aukšto prieinamumo MCE architektūra
„MicroStrategy“ didelio prieinamumo MCE architektūra susideda iš sugrupuotos debesų architektūros, apimančios kelias pasiekiamumo zonas. „MicroStrategy Metadata“ duomenų bazė taip pat yra labai prieinama naudojant kelių prieinamumo zonos architektūrą, kurią siūlo debesies paslaugų teikėjai. „HighAvailability MCE Architecture“ yra įtraukta į „Cloud Architecture Tier 2“, „Tier 3“ ir „Tier 4“ pasiūlymus. MCE klientai gali pereiti prie kitos galimos pakopos, jei reikia papildomų negamybinių egzempliorių, išvardytų 3.1 skirsnyje.
Debesų aplinkos palaikymas
Kaip „Cloud Architecture“ dalis, „MicroStrategy“ teiks jums debesų aplinkos palaikymą, palaikydama jūsų aplinkas visam egzempliorių, įsigytų kaip MCE paslaugos prenumeratos dalis, skaičiui, įskaitant:
Paslaugos prieinamumas
Paslaugos prieinamumas gamybiniams egzemplioriams yra 24 × 7, o negamybiniams egzemplioriams – mažiausiai 12 × 5 kliento vietine laiko juosta. Šie parametrai gali būti keičiami abipusiu susitarimu.
Pagrindinės priežasties analizė (RCA)
Gamybai outages, klientas gali paprašyti RCA. Klientai gaus RCA ataskaitą per dešimt (10) darbo dienų nuo prašymo pateikimo.
„Cloud Support“ apims visus RCA diagnozavimo aspektus. Ji taip pat gali apimti gaminio defektus, saugos naujinimus, operacinės sistemos naujinimus ir pakeitimus. Kaip pažymėta 2 skirsnyje, jei RCA nustato problemą, kuri turi būti sukurta dėl kliento pritaikymo tinkinimo, „MicroStrategy“ pateiks ne „Cloud Support“ parinkčių, pvz., profesionalių paslaugų įsipareigojimus, kad būtų išspręsta problema.
24/7 Cloud Support karštoji linija
Gamybos pavyzdžiui outagKai sistemos atkūrimas yra svarbiausias dalykas, pasaulinė debesų komanda sutelkiama siekiant greito sprendimo. „MicroStrategy Cloud“ komanda dirba visą parą, palaikydama klientus ir prižiūrėdama paslaugų SLA
Stebėjimas ir įspėjimas
Pagrindiniai sistemos parametrai yra stebimi visuose gamybiniuose ir negamybiniuose atvejuose. „MicroStrategy“ turi įspėjimus apie procesoriaus naudojimą, RAM panaudojimą, vietos diske, konkrečios programos našumo skaitiklius, VPN tunelį ir ODBC sandėlio šaltinių stebėjimą. Kaip „MicroStrategy“ debesies elito palaikymo pasiūlymo dalis, klientai turi teisę gauti pasirinktinius įspėjimus. Sistemos našumas registruojamas laikui bėgant, kad klientas ir debesų palaikymo komanda galėtų palaikyti našią debesies platformą.
Atsarginės kopijos
Kasdien daromos visų klientų sistemų atsarginės kopijos, įskaitant sistemos būseną ir metaduomenis. Pagal numatytuosius nustatymus MCE klientai turės septynių (7) dienų atsarginės kopijos saugojimo laikotarpį, trisdešimties (30) dienų pratęstą atsarginių kopijų kūrimo ciklą, apimantį metaduomenis, ir mėnesinį atsarginių kopijų archyvą per pastaruosius vienuolika (11) mėnesių. Visos atsarginės kopijos apima metaduomenis, duomenų saugojimo paslaugas, kubus, talpyklas, vaizdus ir plugins. Jei turite papildomų atsarginės kopijos reikalavimų, susisiekite su savo paskyros vadovu dėl papildomų išlaidų įvertinimų.
Platformos analizė
„MicroStrategy Platform Analytics“ yra nustatyta visiems „MicroStrategy“ klientams MCE ir palaikoma, kad būtų galima akimirksniu pasiekti sistemos našumo metriką. „MicroStrategy“ stebės „MCE Servicebased“ duomenų saugyklą ir (arba) „Platform Analytics“ duomenų bazės kubo atminties poreikį. Jei laisvos vietos yra mažiau nei 20 % skirtos saugyklos, gavusi kliento sutikimą, MicroStrategy išvalys senesnius duomenis iš MCE paslaugų platformos analizės duomenų bazės kas 30 dienų, kol disko pasiekiamumas bus mažesnis nei 80 %. pajėgumo slenkstis. Duomenų, kuriuos klientas pasirenka saugoti, kiekis klientui gali atitinkamai kainuoti. Susisiekite su savo paskyros komanda, kad sužinotumėte, kaip pakeisti MCE paslaugą, įskaitant duomenų saugyklos ir (arba) kubo atminties reikalavimų padidinimą.
Priežiūra
Priežiūros langai planuojami kas mėnesį, kad būtų galima pritaikyti trečiųjų šalių saugos naujinimus MCE platformai. Šių suplanuotų pertraukimų metu MCE sistemos gali nesugebėti perduoti ir priimti duomenų per teikiamas paslaugas. Klientai turėtų planuoti sukurti procesą, apimantį programų pristabdymą ir paleidimą iš naujo, prenumeratos perplanavimą ir, bet neapsiribojant, susijusias duomenų įkėlimo procedūras. Kai reikės atlikti avarinės priežiūros procedūras, „MicroStrategy“ kuo anksčiau el. paštu praneš konkrečių klientų palaikymo ryšiams, nurodydama avarinės situacijos pobūdį ir planuojamą vykdymo datą bei laiką. Klientai paprastai gaus mažiausiai prieš dvi savaites išankstinį pranešimą apie planuojamus priežiūros laikotarpius. Tačiau, jei reikalingi avariniai techninės priežiūros darbai, mes dėsime komerciškai pagrįstas pastangas, kad apie tai praneštume prieš 24–48 valandas prieš taikydami priemonę. MCE klientai privalo laikytis savo mėnesinės priežiūros lango. Jei priskirtas langas netinka, susisiekite su savo debesies techninės paskyros valdytoju (CTM).
Ketvirtinės paslaugos Reviews
Jūsų MCE paskirtasis debesies techninės paskyros valdytojas (CTM) atliks ketvirtines paslaugas.views (QSR) su verslo ir techniniais kontaktais kas ketvirtį. Tai gali apimti viršųview sistemos išteklių ir rekomendacijų, pagrįstų pastebėtomis tendencijomis.
Infrastruktūros prieinamumas
MCE paslauga sukurta taip, kad atlaikytų atskiros paslaugos nesugebėjimą išlaikyti prieinamumą. Sugrupuotose aplinkose tai pasiekiama naudojant pagrindines programos funkcijas ir remiantis geriausia praktika. „MicroStrategy Cloud“ taip pat naudoja „advan“.tagAWS, Azure ir GCP pasiekiamumo zonų („AZ“).
Fail-Over
Standartinės perjungimo procedūros leidžia kurti atsargines kopijas ir sistemos būsenos duomenis su saugykla, apimančia AZ. Kelių AZ naudojimas sugrupuotoms gamybos aplinkoms sukuria fizinį duomenų atskyrimą tarp įrenginių, kuriuose saugoma gamybos ir atsarginės aplinkos. „MicroStrategy“ suteikia 24 valandų RPO (atkūrimo taško tikslą) ir 48 valandų RTO (atkūrimo laiko tikslą), kai pasiekiama pasiekiamumo zona.
Atkūrimas po nelaimių
„MicroStrategy“ MCE pasiūlymas nenumato regiono perjungimo į standartinį pasiūlymą. Tačiau klientai turi galimybę už papildomą mokestį įsigyti nelaimių atkūrimą (DR) kaip standartinio pasiūlymo priedą. „MicroStrategy“ rekomenduoja turėti antrinę duomenų saugyklos svetainę, kad būtų galima atlikti perkėlimą, kai svarstoma galimybė įsigyti atkūrimo po nelaimės. „MicroStrategy“ siūlo šias DR parinktis:

Karštas-Šaltas: Kliento aplinka perjungimo regione buvo parengta ir išjungta ir paleidžiama tik tada, kai įvyksta nelaimė pirminiame regione. Tai suteikia numatomą 24 valandų RPO ir 6 valandų RTO.
Karšta- Šilta: Kliento aplinka perjungimo regione buvo parengta ir kasdien atnaujinami metaduomenys. Po atnaujinimo aplinka išjungiama. Tai užtikrina tikslinį 24 valandų RPO ir 4 valandų RTO.

Atnaujinimai ir atnaujinimai
„MicroStrategy“ yra įsipareigojusi teikti naujausius atnaujinimus su saugos pataisymais, todėl visi klientai turi imtis veiksmųtage iš pataisymų ir naujų funkcijų. Kiekvienai Produkto licencijai kiekvieną ketvirtį nemokamai ir jūsų prašymu pristatysime atnaujinimą ir (arba) Atnaujinimą kaip techninės pagalbos paslaugų prenumeratos dalį. Pagrindiniai atnaujinimai atliekami nemokamoje lygiagrečioje aplinkoje iki 30 dienų, kad klientai galėtų išbandyti. Atnaujinimai negali apimti naujų atskirai parduodamų produktų. Klientai, kuriems reikia daugiau nei 30 dienų naujovinti, turėtų susisiekti su savo paskyros vadovu.
Jūsų CTM dirbs su jumis kiekvieną ketvirtį, kad suplanuotų atnaujinimus. Šie atnaujinimai yra sklandūs ir perkelia visus pritaikymus jūsų MicroStrategy aplinkoje. Klientas yra atsakingas už tai, kad SDK mobiliesiems skirtos programos būtų perkompiliuotos, kad atitiktų naujesnes „MicroStrategy“ versijas. Klientai taip pat raginami atlikti regresijos testavimą atnaujintoje aplinkoje kartu su duomenų patvirtinimu ir kitų pasirinktinių darbo eigų testavimu.
Vaidmenys ir pareigos
Toliau B priede esančioje RACI lentelėje pabrėžiami klientų ir „MicroStrategy“ vaidmenys ir atsakomybė. Atminkite, kad tam tikra atsakomybė priklauso nuo debesies paslaugų teikėjų, todėl „MicroStrategy“ laikysis debesijos paslaugų teikėjų paslaugų lygio sutarties dėl paslaugų prieinamumo.

Programos vartotojai
Kliento įrenginiai
MicroStrategy projektai, sandėlis, ETL

Saugumas ir atitiktis
Debesų programinė įranga ir administravimas
Aplinka ir operacinė sistema
Virtualizacijos sluoksnis

Fizinis serveris
Tinklas ir ugniasienės
Duomenų centras ir komunalinės paslaugos

Neperkelti MicroStrategy komponentai

Toliau nurodyti „MicroStrategy“ komponentai, kurie nebus priglobti debesyje. Klientai labai raginami atsisakyti senų komponentų ir naudoti naujesnius ir šiuolaikiškus tokių įrankių pakeitimus:

„MicroStrategy Narrowcast Server“ pakeistas platinimo paslaugomis
„MicroStrategy Enterprise Manager“ pakeista „Platform Analytics“.

Toliau nurodyti elementai palaikomi tik prijungiant prie MCE. „MicroStrategy“ jų nepriglobs debesyje. Šiems sprendimams gali prireikti papildomos pagalbos iš „MicroStrategy Professional Services“.

IIS web serveris, palaikantis MDX

Tinkinimas nėra papildinio forma

Platinimo paslaugos
Visi „MicroStrategy Cloud“ klientai turi naudoti savo SMTP serverį, kad pristatytų el. pašto ir istorijos sąrašo prenumeratas. File prenumeratos perkeliamos į AWS S3 kibirą arba „Azure BLOB Storage“ arba „Google Cloud Storage“, teikiamą klientui kaip MCE infrastruktūros dalį visiems klientams. Klientai gali traukti file prenumeratos iš saugojimo vietų, pateiktų prisijungimo proceso metu su jų CTM.

MCE migracijos licencijavimas
Suteikiamos dvi papildomos licencijos, skirtos „Cloud“ operacijoms ir priežiūrai. Šios paskyros yra „mstr_svc“ ir „Axx-administrator“ arba „Cxx-administrator“ arba „Gxx-administrator“. MSTR Vartotojas visada turi būti išjungtas, o ne ištrintas. „MicroStrategy Cloud Team“ prireikus įgalins MSTR vartotoją, ty atnaujinimus ir atnaujinimus.
AI galimybės
„MicroStrategy AI“ ir „MicroStrategy AI User“ SKU teikia dirbtinio intelekto galimybes kaip jūsų MCE paslaugos dalį. („AI galimybės“).

Dirbtinio intelekto galimybės yra skirtos įvairiems naudotojų vaidmenims ir suteikia AI padedamą duomenų tyrinėjimą, automatizuotus prietaisų skydelio projektavimo procesus, SQL generavimo įrankius ir ML pagrįstus vizualizacijos metodus. „MicroStrategy“ analizės platformos AI galimybės papildo platformos duomenų apdorojimo ir pateikimo galimybes. AI galimybių naudojimas gali turėti apribojimų, kurie turi įtakos jūsų MCE tarnybos išvesties efektyvumui, kokybei ir (arba) tikslumui ir neturėtų pakeisti žmogaus sprendimų priėmimo. Jūs liekate atsakingi už sprendimus, sprendimus ir veiksmus, kuriuos darote ar imasi remdamasis jūsų MCE paslaugos rezultatais.
Nepaisydami nieko priešingo, mes galime suteikti jums AI galimybes iš aplinkos, kuri skiriasi nuo jūsų MCE paslaugos užsakyme nurodytos veiklos aplinkos. Negalite atlikti jokių dirbtinio intelekto tarnybos, maitinančios AI galimybes, įsiskverbimo bandymų.

Vartojimu pagrįstas licencijavimas ir „MicroStrategy AI“ SKU automatinis papildymas Kiekvienam „MicroStrategy AI“ SKU kiekiui, kurį licencijuojate, galite sunaudoti iki dvidešimties tūkstančių (20,000 12) klausimų (kaip apibrėžta toliau) iki dvylikos (20,000) mėnesių. užsakymo įsigaliojimo dieną, o papildymo atveju – nuo papildymo įsigaliojimo datos pradžios (kiekvienas laikotarpis – „Naudojimo laikotarpis“). Nepanaudoti Klausimai automatiškai prarandami anksčiau iš (a) pasibaigus Naudojimo laikotarpiui arba (b) nutraukus arba pasibaigus MCE paslaugos terminui ir neperkeliami į kitus naudojimo laikotarpius. Pasibaigus Naudojimo laikotarpiui arba išnaudojus 20,000 90 Klausimų, kuris iš jų yra ankstesnis, mes automatiškai papildysime jūsų teisę sunaudoti papildomus 18,000 XNUMX Klausimų už kiekvieną licencijuotą MicroStrategy AI SKU kiekį paskesniam Naudojimo laikotarpiui, kiekvieną už tuometinę kainoraštį. tokiai MicroStrategy, nebent jūs raštu mums pranešate, kad nenorite automatiškai papildyti (a) likus bent devyniasdešimt (XNUMX) dienų iki tuometinio naudojimo laikotarpio pabaigos arba (b) anksčiau nei buvo išnaudota XNUMX XNUMX klausimų, kas įvyks anksčiau.
Kitais atvejais „MicroStrategy AI“ negalite atšaukti ir pinigai negrąžinami. Kad būtų išvengta abejonių, tai, kas išdėstyta pirmiau, netaikoma licencijuojant „MicroStrategy AI“ vartotojo SKU, kuris licencijuojamas pagal įvardytą vartotoją, neribojant klausimų skaičiaus. Klientai, perkantys „MicroStrategy AI“ SKU, turės prieigą prie „Platform Analytics“, kuri įtrauks jūsų naudojimą į ataskaitas.

Vienas "Klausimas" apibrėžiamas kaip bet koks įvesties veiksmas, atliktas naudojant MicroStrategy AI SKU. Žemiau yra buvęamples klausimas:

Automatiniai atsakymai (kelios vartojimo parinktys):
- - vienas veiksmas, pateiktas MicroStrategy automatiniam pokalbių robotui, kuris grąžina atsakymą, yra vieno klausimo sunaudojimas
  - vienas spustelėjimas ant automatiškai užpildytų pasiūlymų, esančių žemiau MicroStrategy automatinio pokalbių roboto įvesties laukelio, reiškia, kad užteks vienas klausimas.
  - Bet koks vėlesnis (-i) rekomenduojamos duomenų analizės pasirinkimas (-ai) reiškia papildomo klausimo panaudojimą.
Automatinis SQL:
- - vienas veiksmas, pateiktas MicroStrategy automatiniam pokalbių robotui, kuris grąžina atsakymą, yra vieno klausimo sunaudojimas.
  - Automatinis prietaisų skydelis (kelios vartojimo parinktys):
  - vienas veiksmas, pateiktas MicroStrategy automatiniam pokalbių robotui, kuris grąžina atsakymą, yra vieno klausimo sunaudojimas.
  - vienas spustelėjimas ant automatiškai užpildytų pasiūlymų, esančių žemiau MicroStrategy automatinio pokalbių roboto įvesties laukelio, reiškia, kad užteks vienas klausimas.
  - Bet koks vėlesnis (-i) rekomenduojamos duomenų analizės pasirinkimas (-ai) reiškia papildomo klausimo panaudojimą.

Saugumas

Įvairūs saugos įrankiai naudojami skverbties testavimui ir taisymui, sistemos įvykių registravimui ir pažeidžiamumui valdyti. MCE tarnyba palaiko aukštą saugos poziciją pagal šiuos saugumo standartus:

Paslaugų organizavimo valdikliai (SSAE-18)*
SSAE-18 yra paslaugų organizacijos audito standartas, kurį palaiko AICPA. Jis įvertina paslaugų organizavimo kontrolės priemones, susijusias su sistemos saugumu, prieinamumu ir apdorojimo vientisumu bei sistemoje apdorojamos informacijos konfidencialumu ir privatumu. Mūsų MCE tarnyba palaiko SOC2 2 tipo ataskaitą.
Sveikatos draudimo perkeliamumo ir atskaitomybės įstatymas (HIPAA)
Valdikliai, skirti apsaugoti informaciją apie sveikatą.
Mokėjimo kortelių pramonės duomenų saugos standartai (PCI DSS)
Mokėjimo kortelių pramonės duomenų saugos standartas (PCI DSS) yra patentuotas informacijos saugos standartas organizacijoms, kurios tvarko kortelės savininko informaciją. MCE palaiko SAQ-D paslaugų teikėjams.
Tarptautinė standartizacijos organizacija (ISO 27001-2)*
Tarptautinė standartizacijos organizacija (ISO 27001-2) yra saugos valdymo standartas, nurodantis geriausią saugumo valdymo praktiką ir išsamią saugos kontrolę pagal ISO 27002 geriausios praktikos gaires.
* „MicroStrategy“ šiuo metu gauna aukščiau nurodytų saugos standartų sertifikatą „Google Cloud Platform“. Tikimasi, kad sertifikatai bus baigti 2024 m

MCE saugos nuskaitymai
„MicroStrategy“ atliks saugumo patikrinimąview ant visų klientų pateiktų pasirinktinių komponentų, tokių
as plugins, tvarkykles ir tt Klientas yra atsakingas už visų saugumo pažeidimų ištaisymą.
Debesų bendrinamų paslaugų komponentai
Kaip „MCE Service“ platformos architektūros dalį ir palaikydami debesies aplinką, įtraukiame trečiųjų šalių sprendimus, padedančius valdyti, diegti ir apsaugoti infrastruktūrą bei atlikti veiklos užduotis. Tai apima valdymo ir aptikimo atsako sprendimus, debesų saugos padėties valdymo sprendimus, taikomųjų programų / infrastruktūros stebėjimą, įspėjimų ir iškvietimo valdymo sprendimus bei darbo eigos ir nuolatinio integravimo įrankius.

Paslaugos prieinamumas

MCE siūlo 99.9 % paslaugų lygio sutartį sugrupuotoms gamybos aplinkoms ir 99 % paslaugų lygio vieno egzemplioriaus nesugrupuotoms gamybos aplinkoms. Laisvumas per kalendorinį mėnesį apskaičiuojamas taip:

Paslaugos apibrėžimas

„Visos minutės“: bendras minučių skaičius per kalendorinį mėnesį.
„Gamybos pavyzdys“: MCE Intelligence Architecture, kurią vartotojai naudoja gamyboje, palaikydama veiklos verslo procesą.
„Neprieinamumas“: kiekvienos gamybos egzemplioriaus bendras minučių skaičius per kalendorinį mėnesį, per kurį (1) gamybos egzempliorius (-iai) neturi išorinio ryšio; (2) gamybos egzempliorius (-ai) turi išorinį ryšį, bet negali apdoroti užklausų (ty yra pridėtas tomas, kuris nevykdo nulinio skaitymo ir rašymo IO, o laukiantis IO eilėje); arba (3) visos bet kurio gamybos egzemplioriaus (-ių) komponento pateiktos prisijungimo užklausos nepavyksta mažiausiai penkias minutes iš eilės. „Nepasiekiamumas“ neapima minučių, kai MCE nepasiekiamas dėl problemų, susijusių su programomis, sukurtomis MicroStrategy programinės įrangos platformoje, įskaitant projekto, ataskaitos ir dokumentų problemas; migracijos problemos, susijusios su vartotojo dizainu; ETL taikymo problemos; netinkamo duomenų bazės loginio dizaino ir kodo problemos; prastovos, susijusios su planine priežiūra; prastovos, patirtos dėl vartotojo veiklos; bendras interneto neprieinamumas; ir kiti veiksniai, kurių MicroStrategy pagrįstai nekontroliuoja.
„Visiškas nepasiekiamumas“: bendras nepasiekiamumas visuose gamybos egzemplioriuose. Bet kurio dalinio kalendorinio mėnesio, per kurį klientai užsisako MCE, prieinamumas bus skaičiuojamas pagal visą kalendorinį mėnesį, o ne tik dalį, kurią jie užsisakė.

Aptarnavimo priemonės
Jei 99.9 % (sugrupuotų gamybos egzempliorių) ir 99 % (nesugrupuotų gamybos egzempliorių) pasiekiamumo standartas neįvykdomas bet kurį kalendorinį mėnesį, klientai gali turėti teisę gauti Paslaugos kreditą pagal toliau pateiktus apibrėžimus. Kiekvienas Paslaugos kreditas bus skaičiuojamas procentaistage visų klientų už MCE paslaugą sumokėtų mokesčių, kuriuos administruoja MicroStrategy per kalendorinį mėnesį, kai buvo sukauptas Paslaugos kreditas. Tai yra išskirtinė klientų gynimo priemonė, jei „MicroStrategy“ nesilaiko paslaugų lygio reikalavimų, nustatytų 4 skirsnyje pateiktoje prieinamumo dalyje.

Paslaugų kreditai

Sugrupuotos gamybos egzempliorius:

Prieinamumas mažesnis nei 99.9 %, bet lygus arba didesnis nei 99.84 %: 1 % paslaugos kreditas
Prieinamumas mažesnis nei 99.84 %, bet lygus arba didesnis nei 99.74 %: 3 % paslaugos kreditas
Prieinamumas mažesnis nei 99.74 %, bet lygus arba didesnis nei 95.03 %: 5 % paslaugos kreditas

Prieinamumas mažesnis nei 95.03 %: 7 % paslaugos kreditas

Nesugrupuotos gamybos egzempliorius:

Prieinamumas mažesnis nei 99 %, bet lygus arba didesnis nei 98.84 %: 1 % paslaugos kreditas

Prieinamumas mažesnis nei 98.84 %, bet lygus arba didesnis nei 98.74 %: 3 % paslaugos kreditas
Prieinamumas mažesnis nei 98.74 %, bet lygus arba didesnis nei 94.03 %: 5 % paslaugos kreditas
Prieinamumas mažesnis nei 94.03 %: 7 % paslaugos kreditas

Paslaugų kreditų tvarka

Norėdami gauti paslaugos kreditą, klientai turi pateikti MicroStrategy bylą 15 dieną arba anksčiau
kalendorinis mėnuo, einantis po kalendorinio mėnesio, kurį tariamai kaupiamas Paslaugos kreditas, kuriame pateikiama ši informacija: (a) žodžiai „SLA kredito užklausa“ lauke „Atvejo suvestinė / klaidos pranešimas“; b) išsamus įvykio (-ių), dėl kurio (-ių) nepasiekiama, aprašymas; c) nepasiekiamumo datas, laiką ir trukmę; d) paveiktą (-us) sistemos arba komponento ID, kurį (-iuos) klientams suteikė „MicroStrategy“ įdiegimo ir „Intelligence Architecture“ pristatymo veiklos metu; ir e) išsamus veiksmų, kurių ėmėsi naudotojai, kad išspręstų nepasiekiamumą, aprašymas. Kai „MicroStrategy“ gaus šią pretenziją, „MicroStrategy“ įvertins pateiktą informaciją ir bet kokią kitą informaciją, svarbią nepasiekiamumo priežasčiai nustatyti (įskaitant, pvz.ample, informacija apie „Intelligence Architecture“, trečiosios šalies programinės įrangos ar paslaugų prieinamumą, priklausomybes nuo klientų priglobtos arba prenumeruojamos programinės įrangos ar paslaugų, operacinės sistemos ir MCE programinės įrangos komponentų). Vėliau „MicroStrategy“ sąžiningai nustatys, ar buvo sukauptas Paslaugų kreditas, ir praneš klientams apie savo sprendimą. Jei „MicroStrategy“ nustato, kad buvo sukauptas Paslaugos kreditas, ji savo nuožiūra arba (1) pritaikys Paslaugos kreditą kitai išsiųstai MCE paslaugų sąskaitai faktūrai arba (2) pratęs MCE paslaugos terminą laikotarpiui, proporcingam Paslaugos kredito sumai. . Klientai negali kompensuoti jokių MicroStrategy mokėtinų mokesčių paslaugų kreditais.

Asmens duomenų tvarkymui taikomos sąlygos

Šis 5 skyrius bus taikomas tik tuo atveju, jei tarp MicroStrategy ir kliento (toliau – Klientas) nėra sudarytos kitos sutartys dėl to paties dalyko, įskaitant bet kokį (-ius) užsakymą (-us) ir (arba) pagrindinę kliento ir „MicroStrategy“ sutartį ( bendrai – „Valdančioji sutartis“) ir bus laikomi duomenų apdorojimo priedu (DAP). Išskyrus tuos, kurie buvo pakeisti šiuo DPA, reglamentuojantis susitarimas liks visa apimtimi ir galios.

Apibrėžimai

„Taikomas duomenų apsaugos įstatymas“ reiškia visus taikomus įstatymus ir kitus teisės aktus, kai jie taikomi „MicroStrategy“, jos grupei ir trečiosioms šalims, kurios gali būti naudojamos teikiant MCE paslaugą, susijusią su asmens duomenų tvarkymu ir privatumu, įskaitant, bet neapsiribojant. , Bendrasis duomenų apsaugos reglamentas (ES) 2016/679, Jungtinės Karalystės bendrasis duomenų apsaugos reglamentas ir JAV duomenų privatumo įstatymai (apibrėžti toliau). „Valdytojas“, „Komisaras“, „Verslas“, „Procesorius“, „Duomenų subjektas“, „Priežiūros institucija“, „procesas“, „apdorojimas“ ir „asmeninis“ duomenys“ turi būti suprantami pagal jų reikšmes, kaip apibrėžta Taikomame duomenų apsaugos įstatyme.
„Klientų grupė“ reiškia Klientą ir bet kurią Kliento filialą, dukterinę įmonę, dukterinę įmonę ir kontroliuojančiąją įmonę (veikiančią kaip Valdytojas), kuri pasiekia arba naudojasi MCE paslauga Kliento vardu arba per Kliento sistemas arba bet kurią kitą trečiąją šalį, kuriai leidžiama naudotis MCE paslauga pagal Sutartis tarp kliento ir „MicroStrategy“, tačiau nepasirašė savo užsakymo formos su „MicroStrategy“.
„ES standartinės sutarčių sąlygos“ – 3 modulis – sąlygos, įtrauktos į 2021 m. birželio 914 d. Europos Komisijos sprendimą (4/2021) dėl standartinių sutarčių sąlygų dėl asmens duomenų perdavimo tvarkytojams, įsteigtiems trečiosiose šalyse pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (ES) 2016/679, kaip gali būti kartkartėmis atnaujinami, papildomi arba keičiami pagal taikomą duomenų apsaugos įstatymą ir kurie yra įtraukti kaip nuoroda į šį dokumentą, sudarantys šio DPS dalį ir kurių kopiją galima rasti adresu www.microstrategy.com/en/legal/contract-hub, atsižvelgiant į nuostatas
5.5 skirsnis toliau.
„ES ir JAV duomenų privatumo sistema“ reiškia Europos Komisijos 10 m. liepos 2023 d. įgyvendinantį sprendimą pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą.
„Tarptautinis pervežimas“ reiškia asmens duomenų perdavimą iš Europos ekonominės erdvės (EEE) šalies arba Šveicarijos ar Jungtinės Karalystės (abi šalys nėra EEE ar ES šalys) į šalį ar teritoriją, kurios nepripažįsta Europos Komisija, Šveicarija ar Jungtinės Valstijos. Karalystę kaip užtikrinančią tinkamą asmens duomenų apsaugos lygį arba kuriai taikomas bet koks reikalavimas imtis papildomų veiksmų siekiant tinkamai apsaugoti asmens duomenis.

„MCE paslauga“ reiškia „MicroStrategy Cloud Environment“ paslaugą – platformos kaip paslaugos pasiūlymą, kurį Kliento vardu valdome „Amazon“. Web Paslaugos, „Microsoft Azure“ arba „Google Cloud Platform“ aplinka, kuri apima prieigą prie: (a) mūsų produktų „Cloud Platform“ versijos (optimizuotos „MicroStrategy“ programinės įrangos platformos, sukurtos specialiai diegimui „Amazon“ versijos). Web Paslaugos, „Microsoft Azure“ arba „Google Cloud Platform“ aplinka), kurias licencijavo Klientas; (b) Debesų palaikymas; ir (c) papildomus PaaS komponentus (kaip apibrėžta anksčiau 3.1 skirsnyje Debesų infrastruktūra), kuriuos naudojate su tokiais Produktais.
„Antrinis procesorius“ reiškia bet kurią trečiąją šalį, kurią MicroStrategy paskyrė tvarkyti asmens duomenis.
„JAV duomenų privatumo įstatymai“ reiškia bet kokius ir visus taikomus JAV privatumo įstatymus arba JAV valstijos privatumo įstatymus ir reglamentus, susijusius su asmens duomenų apsauga, galiojančius nuo įsigaliojimo datos ar paskelbtus vėliau, su pakeitimais arba pakeistais, įskaitant, be apribojimų, 2018 m. Kalifornijos vartotojų privatumo įstatymą. , Cal. Civ. Kodekso paragrafai 1798.100 ir paskesni, su pakeitimais, padarytais 2020 m. Kalifornijos privatumo teisių įstatymu, ir visomis pagal jį išleistomis taisyklėmis (CCPA); 2021 m. Virdžinijos vartotojų duomenų apsaugos įstatymas, Va Code Ann. §§ 59.1-571 ir kt. (toliau – VCDPA), įsigalioja 1 m. sausio 2023 d.; 2021 m. Kolorado privatumo aktas, Kolorado kunigas Stat. §§ 6-1-1301 ir kt. („CPA“), kuris įsigalios nuo 1 m. liepos 2023 d.; Konektikuto įstatymą dėl asmens duomenų privatumo ir stebėjimo internete, Conn. Gen. Stat. §§ 42-515 ir kt. („CTDPA“), kuris įsigalios nuo 1 m. liepos 2023 d.; 2021 m. Jutos vartotojų privatumo aktas, Jutos kodeksas Ann. §§ 13-61-101 ir kt. („UCPA“), kuris įsigalios nuo 31 m. gruodžio 2023 d.; Teksaso duomenų privatumo ir saugumo įstatymas, Teksaso autobusas. & Com. Kodekso §§ 541 ir kiti. (toliau – TDPSA), kuris pradės veikti nuo 1 m. liepos 2024 d.; Floridos skaitmeninis teisių įstatymas, Floridos valstija. §§ 501.701 ir kiti („FDBR“), kuris pradės veikti nuo 1 m. liepos 2024 d.; Montanos vartotojų duomenų privatumo įstatymas, 2023 SB 384 (MCDPA), kuris įsigalios nuo 1 m. spalio 2024 d.; Ajovos vartotojų duomenų apsaugos įstatymo, Ajovos kodekso §§ 715D ir toliau. (toliau – ICDPA), kuris įsigalios nuo 1 m. sausio 2025 d.; Tenesio informacijos apsaugos įstatymas, Tenesio kodeksas Ann. §§ 47-18- 3201 ir kt. („TIPA“), kuris pradės veikti nuo 1 m. liepos 2025 d.; ir Indianos vartotojų duomenų privatumo įstatymo, Indianos kodekso §§ 24–15 ir toliau. („INCDPA“), kuris įsigalios nuo 1 m. sausio 2026 d.
„JK priedas“ reiškia ES standartinių sutarčių sąlygų priedą dėl asmens duomenų perdavimo į trečiąsias šalis, atitinkančius Jungtinės Karalystės bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą, į kurį įtrauktas ir su nuoroda įtrauktas ES standartinių sutarčių sąlygų 3 modulis.

Duomenų apdorojimas

Kaip duomenų tvarkytoja, „MicroStrategy“ tvarkys asmens duomenis, kurie įkeliami arba perkeliami į MCE paslaugą, kaip nurodė Klientas arba pateikia Klientas kaip duomenų valdytojas (bendrai – „Kliento duomenys“) pagal Kliento dokumentuotas instrukcijas. Klientas įgalioja „MicroStrategy“ savo ir kitų savo klientų grupės narių vardu tvarkyti Kliento duomenis šio DPS galiojimo laikotarpiu kaip tvarkytojui toliau pateiktoje lentelėje nurodytu tikslu.

Kliento duomenys, susiję su MCE paslauga

Tvarkymo objektas	Duomenų, įskaitant, bet neapsiribojant, asmens duomenis, Kliento pateiktus verslo tikslais, saugojimas
Apdorojimo trukmė	MCE paslaugos terminas ir 90 dienų po tokio termino pabaigos
Apdorojimo pobūdis	Klientų duomenų, susijusių su MCE paslauga, saugojimas, atsarginės kopijos, atkūrimas ir apdorojimas. Visi duomenys ramybės būsenoje yra užšifruoti.
Apdorojimo tikslas	MCE paslaugos teikimas
Asmens duomenų tipas	Kliento duomenys, kuriuos Klientas įkėlė arba perdavė apdoroti per MCE paslaugą
Duomenų subjektų kategorijos	Kliento ir Kliento klientų darbuotojai ar agentai, potencialūs klientai, verslo partneriai ir pardavėjai bei asmenys, kuriuos Klientas įgaliojo naudotis MCE paslauga

Šalys pripažįsta ir sutinka, kad bet kokie asmens duomenys, kuriuos Klientas atskleidžia MicroStrategy, susijusį su šiuo DPA, yra atskleidžiami ribotais verslo tikslais ir pagal dokumentuotas tvarkymo instrukcijas, susijusias su MCE paslaugų teikimu pagal šią DPA ir kaip nurodyta aukščiau. . Šalys susitaria, kad ši DPA yra išsamios ir galutinės dokumentais pagrįstos Kliento instrukcijos MicroStrategy, susijusios su Kliento duomenimis. Papildomoms instrukcijoms, nepatenkančioms į šio DPA (jei yra), reikalingas išankstinis raštiškas MicroStrategy ir Kliento susitarimas, įskaitant susitarimą dėl bet kokių papildomų mokesčių, kuriuos Klientas turi mokėti MicroStrategy už tokių nurodymų vykdymą. Klientas užtikrina, kad jo nurodymai atitiktų visus įstatymus, taisykles ir reglamentus, taikomus Kliento duomenims, ir kad Kliento duomenų tvarkymas pagal Kliento nurodymus nepažeis „MicroStrategy“ taikomų duomenų apsaugos įstatymų ir (arba) ši DPS arba taikomi susitarimai su antriniais tvarkytojais, įskaitant ES standartines sutarties sąlygas ir JK priedą. „MicroStrategy“ neapdoros Kliento duomenų, kuriems netaikomas šis DPA. „MicroStrategy“:

Tvarkykite Kliento duomenis tik pagal dokumentais pagrįstus Kliento nurodymus (nebent MicroStrategy arba atitinkamas antrinis tvarkytojas (žr. 5.4 skyrių) privalo tvarkyti Kliento duomenis, kad būtų laikomasi taikomų įstatymų. Tokiu atveju MicroStrategy prieš pradėdamas tvarkyti Klientą informuos Klientą apie tokį teisinį reikalavimą. nebent tokie taikomi įstatymai draudžia pranešti Klientui dėl viešojo intereso priežasčių);
Nedelsiant informuoti Klientą, jei, jo pagrįstu nuomone, bet koks iš Kliento gautas nurodymas pažeidžia Galiojantį duomenų apsaugos įstatymą;
Užtikrinti, kad bet kuris asmuo, „MicroStrategy“ įgaliotas tvarkyti Kliento duomenis, laikytųsi anksčiau pateiktos 5.2 (1) dalies; ir

Kliento pasirinkimu, pasibaigus MCE paslaugos teikimui, ištrinkite arba grąžinkite Klientui visus Kliento duomenis, susijusius su apdorojimu, ir ištrinkite visas likusias kopijas. „MicroStrategy“ turės teisę saugoti visus Kliento duomenis, kuriuos ji turi saugoti, kad laikytųsi taikomų įstatymų, arba kuriuos ji privalo saugoti draudimo, apskaitos, mokesčių ar apskaitos tikslais. 5.3 skirsnis ir toliau bus taikomas saugomiems Kliento duomenims.

„MicroStrategy“:

„parduoti“ (kaip apibrėžta CCPA) bet kokius Kliento duomenis, gautus ar gautus, susijusius su Paslaugų, nurodytų Taikant sutartyje, teikimu, arba dalytis tokiais Kliento duomenimis, kad būtų galima reklamuoti įvairias aplinkybes;

rinkti, pasiekti, naudoti, atskleisti, apdoroti ar saugoti Kliento duomenis bet kokiais kitais tikslais, nei konkrečiam tikslui teikti Paslaugas, nurodytas Galiojančioje sutartyje, arba kitu verslo tikslu, kurį leidžia taikytinas duomenų apsaugos įstatymas;
toliau rinkti, pasiekti, naudoti, atskleisti, apdoroti arba saugoti Kliento duomenis ne tiesioginiams verslo santykiams tarp Kliento ir „MicroStrategy“; ir
sujungti Kliento duomenis, gautus ar gautus teikiant Paslaugas, nurodytas Taikant sutartyje, su bet kokiais asmens duomenimis, kuriuos jis gauna iš kito asmens ar asmenų ar jo vardu, arba kuriuos jis renka iš savo sąveikos, išskyrus atvejus, kai tai leidžia taikytina duomenų apsauga. Teisė

„MicroStrategy“ patvirtina, kad ji supranta ir laikysis visų 5.2 skirsnyje nurodytų apribojimų ir kad ji nedelsdama, ne vėliau kaip per penkias (5) darbo dienas informuos Klientą, jei nebegali laikytis įsipareigojimų pagal taikomą duomenų apsaugos įstatymą, įskaitant bet kokius taikomus įsipareigojimus pagal CCPA, susijusius su Kliento duomenų tvarkymu. Gavęs tokį pranešimą, Klientas gali imtis komerciškai pagrįstų ir tinkamų veiksmų, kad sustabdytų ir ištaisytų bet kokį neteisėtą tokių Kliento duomenų naudojimą.

Konfidencialumas

„MicroStrategy“ neatskleis Kliento duomenų jokiai vyriausybei ar jokiai kitai trečiajai šaliai, išskyrus atvejus, kai tai būtina siekiant laikytis įstatymų arba galiojančio ir privalomo vyriausybės ar teisėsaugos institucijos nurodymo (pvz., teismo šaukimo ar teismo įsakymo). Jei vyriausybė ar teisėsaugos agentūra išsiunčia „MicroStrategy“ prašymą pateikti Kliento duomenis, „MicroStrategy“ bandys nukreipti vyriausybę arba teisėsaugos instituciją, kad ši paprašytų tų duomenų tiesiogiai iš Kliento. Siekdama šių pastangų, „MicroStrategy“ gali suteikti pagrindinę Kliento kontaktinę informaciją vyriausybei arba teisėsaugos institucijai. Jei „MicroStrategy“ bus priversta atskleisti Kliento duomenis vyriausybei ar teisėsaugos institucijai, „MicroStrategy“ per pagrįstą pranešimą Klientui praneš apie reikalavimą leisti Klientui kreiptis dėl apsaugos įsakymo ar kitos tinkamos teisės gynimo priemonės, nebent „MicroStrategy“ teisiškai draudžiama tai daryti. „MicroStrategy“ apriboja savo darbuotojų galimybę tvarkyti Klientų duomenis be „MicroStrategy“ leidimo ir nustato atitinkamus sutartinius įsipareigojimus savo darbuotojams, įskaitant, jei reikia, atitinkamus įsipareigojimus dėl konfidencialumo, duomenų apsaugos ir duomenų saugumo. Jei taikomos ES standartinės sutarčių sąlygos arba JK priedas, niekas šiame 5.3 skirsnyje nekeičia arba nekeičia ES standartinių sutarčių sąlygų arba JK priedo, įskaitant, bet neapsiribojant, įsipareigojimus pagal 5 skirsnio a punktą.

Antrinis apdorojimas

Klientas suteikia bendrąjį įgaliojimą MicroStrategy įdarbinti savo susijusias įmones MCE paslaugos teikimo tikslais ir naudoti antrinius tvarkytojus, kad įvykdytų savo sutartinius įsipareigojimus pagal šią DPA arba teiktų tam tikras paslaugas jo vardu. Mikrostrategija websvetainė adresu https:// bendruomenė.microstrategy.com/s/article/GDPR-Cloud-Sub-Processors pateikia antrinius procesorius
paskirti MicroStrategy, kurie šiuo metu atlieka konkrečią apdorojimo veiklą Kliento vardu. Klientas sutinka, kad MicroStrategy naudotų antrinius procesorius, kaip aprašyta šiame 5.4 skyriuje. Prieš „MicroStrategy“ priimdama bet kokį naują antrinį procesorių konkrečiai apdorojimo veiklai, „MicroStrategy“ atnaujins atitinkamą websvetainę. Jei Klientas prieštarauja naujam antriniam tvarkytojui, Klientas turi raštu informuoti MicroStrategy per trisdešimt (30) dienų nuo atitinkamų antrinių tvarkytojų sąrašo atnaujinimo ir tokiame prieštaravime aprašomos teisėtos Kliento prieštaravimo priežastys. Jei Klientas prieštarauja naujo subprocesoriaus naudojimui pagal šiame 5.4 skirsnyje numatytą procesą, „MicroStrategy“ neįsipareigs tokio antrinio tvarkytojo atlikti konkrečių apdorojimo veiksmų Kliento vardu be raštiško Kliento sutikimo. Be to, „MicroStrategy“ turi teisę ištaisyti bet kokį prieštaravimą savo nuožiūra pasirinkdama a) imtis bet kokių korekcinių veiksmų, kurių Klientas paprašė savo prieštaravimu (kurie veiksmai bus laikomi sprendžiant Kliento prieštaravimą) ir pradėti naudoti tokį Sub. - Procesorius arba b) sustabdyti ir (arba) nutraukti bet kokį produktą ar paslaugą, kuri būtų susijusi su tokio subprocesoriaus naudojimu.
Jei „MicroStrategy“ paskiria antrinį procesorių, „MicroStrategy“ (i) apribos subprocesoriaus prieigą prie Kliento duomenų tik tiek, kiek būtina teikti Klientui MCE paslaugą, ir uždraus
antrinis tvarkytojas negali pasiekti Kliento duomenų jokiais kitais tikslais; (ii) sudarys rašytinę sutartį su antriniu tvarkytoju; (iii) tiek, kiek antrinis tvarkytojas teikia tokias pačias duomenų apdorojimo paslaugas, kokias teikia MicroStrategy pagal šį DPS, nustatyti antriniam tvarkytojui iš esmės panašias sąlygas, kaip ir MicroStrategy šiame DPS; ir (iv) laikytis ES standartinių sutarčių sąlygų ir (arba) JK priedo (jei taikoma), kuriuose atskirai pateikiami įsipareigojimai dėl sąlygų, taikomų tolesniam asmens duomenų perdavimui antriniam tvarkytojui. MicroStrategy liks atsakinga Klientui už Subprocesoriaus įsipareigojimų vykdymą.

Asmens duomenų perdavimas pagal regionus
Kalbant apie Kliento duomenis, kuriuose yra asmens duomenų, kurie įkeliami arba perduodami į MCE paslaugą, Klientas gali nurodyti geografinį (-ius) regioną (-ius), kuriame (-iuose) tie Kliento duomenys bus tvarkomi „MicroStrategy“ antrinio procesoriaus tinkle (pvz., ES–Dublino regionas). Antrinis tvarkytojas neperduos tų Kliento duomenų iš Kliento pasirinkto regiono, išskyrus tuos atvejus, kai tai būtina MCE paslaugai palaikyti arba teikti, arba kai tai būtina, kad būtų laikomasi įstatymų ar privalomo teisėsaugos institucijos nurodymo.
Norėdamas teikti MCE paslaugą, Klientas pripažįsta ir patvirtina, kad „MicroStrategy“ gali atlikti tarptautinius Kliento duomenų perkėlimus, įskaitant tolesnį perdavimą savo susijusioms įmonėms ir (arba) antriniams tvarkytojams.
„MicroStrategy Incorporated“ ir „MicroStrategy Services Corporation“ dalyvauja ES ir JAV duomenyse
Privacy Framework (DPF) ir Šveicarijos ir JAV DPF ir patvirtino, kad laikomasi Prekybos departamento išduoto DPF principų, susijusių su ES asmens duomenų, perduodamų į JAV, rinkimu, naudojimu ir saugojimu. Bet koks pervedimas iš Jungtinių Valstijų į trečiųjų šalių šalis bus laikomas „perdavimu“ pagal DPF. Kai MicroStrategy Incorporated ir MicroStrategy Services Corporation atlieka tolesnį pervedimą, jie užtikrins, kad su ta šalimi būtų sudaryta sutartis, atitinkanti DPF tolesnio perdavimo atskaitomybės reikalavimus. „MicroStrategy“ taip pat atskirai pasirašė (kaip duomenų eksportuotoja) su savo antriniais tvarkytojais (kaip duomenų importuotojais) (a) ES standartinių sutarčių sąlygų kopiją ir, kai taikoma, (b) JK priedo kopiją, kad apsaugotų tuos tarptautinius perkėlimus. . Tuo atveju, jei pagal taikomą duomenų apsaugos įstatymą atitinkamos institucijos pakeičia ES standartinių sutarčių sąlygų arba JK priedo formą, MicroStrategy užpildo atnaujintą ES standartinių sutarčių sąlygų ir (arba) JK priedo formą ir apie tai praneša Klientui. kaip tokios formos valdytojas. Su sąlyga, kad tokia forma yra tiksli ir taikoma MicroStrategy kaip tvarkytojui, tokia forma yra privaloma šalims (įskaitant Klientą ir (arba) antrinį tvarkytoją, priklausomai nuo pakeisto ar peržiūrėto dokumento), kai atitinkamos šalys įvykdo patikslintą formą. , jei pasibaigs atitinkamos priežiūros institucijos nustatytas lengvatinis laikotarpis, jei toks yra. Jei Klientas neįtraukia ir nevykdo ES standartinių sutarčių sąlygų arba JK priedo, kai to reikalaujama pagal taikomus duomenų apsaugos įstatymus (dėl to, kad nepateikė tinkamos formos, arba dėl to, kad „MicroStrategy“ savo nuožiūra nepagrįstai sulaiko, vilkina ar sąlygoja tokios formos vykdymą), MicroStrategy turi teisę sustabdyti ir (arba) nutraukti bet kokį produktą ar paslaugą, kuriai reikalingas tarptautinis Kliento duomenų perdavimas, apie tai raštu įspėjusi Klientą prieš trisdešimt (30) dienų.

Tarptautiniams perdavimams, kuriems taikomas taikomas Šveicarijos duomenų apsaugos įstatymas, prie šio DPS pridedamos papildomos sąlygos:

Sąvoka ES valstybė narė šiame DPS visada apima EEE valstybes nares ir Šveicariją.
Duomenų perdavimui taikomos BDAR nuostatos. Šveicarijos duomenų apsaugos įstatymo nuostatos papildomai taikomos antraeiliai.
Kalbant apie asmens duomenų perdavimą iš Šveicarijos, kompetentinga priežiūros institucija yra Federalinis duomenų apsaugos ir informacijos komisaras.

Pagal šiuo metu galiojantį Šveicarijos duomenų apsaugos įstatymą ir iki pataisyto Šveicarijos duomenų apsaugos įstatymo įsigaliojimo terminas asmens duomenys apima ir juridinių, o ne tik fizinių asmenų duomenis.

Nepaisant to, kas išdėstyta pirmiau, ES standartinės sutarčių sąlygos ir (arba) JK priedas arba DPF (arba įsipareigojimai, tokie patys kaip ES standartinėse sutarčių sąlygose arba JK priede arba DPF) nebus taikomi, jei MicroStrategy patvirtino alternatyvų pripažintą atitikties standartą. teisėto asmens duomenų perdavimo už EEE, JK ar Šveicarijos ribų, siekiant apsaugoti Kliento duomenis. Kalbant apie kitus tarptautinius pervedimus (išskyrus tuos, kuriems taikomos ES standartinės sutarčių sąlygos ir (arba) JK priedas arba DPF), „MicroStrategy“ perduos Kliento duomenis tik tuo atveju, jei:

Tam Kliento duomenims perduoti pagal taikomą duomenų apsaugos įstatymą taikomos tinkamos apsaugos priemonės. Tokiu atveju Klientas įformins visus dokumentus (įskaitant, bet neapsiribojant, ES standartines sutarties sąlygas, JK priedą, DPF ar kitą priimtiną perdavimo mechanizmą), susijusius su tą tarptautinį perkėlimą, kurį MicroStrategy arba atitinkamas subprocesorius pagrįstai reikalauja retkarčiais atlikti; arba

„MicroStrategy“ arba atitinkamas antrinis tvarkytojas privalo atlikti tokį tarptautinį pervedimą, kad atitiktų galiojančius įstatymus. Tokiu atveju „MicroStrategy“ praneš Klientui apie tokį teisinį reikalavimą prieš tokį tarptautinį perkėlimą, nebent taikomi įstatymai draudžia pranešti Klientui dėl viešojo intereso priežasčių; arba
Kitu atveju tai teisėtai leidžia taikytinas duomenų apsaugos įstatymas

Duomenų tvarkymo saugumas

„MicroStrategy“ įgyvendino ir prižiūrės tinkamas technines ir organizacines priemones, įskaitant, jei reikia:

MicroStrategy tinklo saugumas;
Fizinė patalpų apsauga;
Priemonės, skirtos MicroStrategy darbuotojų ir rangovų prieigos teisėms, susijusioms su MicroStrategy tinklu, kontroliuoti; ir

„MicroStrategy“ įgyvendinamų techninių ir organizacinių priemonių reguliaraus testavimo, vertinimo ir veiksmingumo įvertinimo procesai

„MicroStrategy“ užtikrins, kad tokios techninės ir organizacinės priemonės užtikrintų tokį patį privatumo apsaugos lygį bet kokiems Kliento duomenims, kaip ir reikalaujama pagal taikomą duomenų apsaugos įstatymą, įskaitant CCPA, tiek, kiek taikoma. Klientas gali imtis komerciškai pagrįstų ir tinkamų veiksmų, kad užtikrintų, jog MicroStrategy naudotų Kliento duomenis tokiu būdu, kuris atitinka šį DPA ir Kliento įsipareigojimus pagal CCPA.
Klientas taip pat gali nuspręsti įgyvendinti atitinkamas technines ir organizacines priemones, susijusias su Kliento duomenimis, tiesiogiai iš „MicroStrategy“ antrinio tvarkytojo. Tokios tinkamos techninės ir organizacinės priemonės apima:

Pseudoniminimas ir šifravimas, siekiant užtikrinti tinkamą saugumo lygį;

Priemonės, užtikrinančios Kliento trečiosioms šalims teikiamų apdorojimo sistemų ir paslaugų nuolatinį konfidencialumą, vientisumą, prieinamumą ir atsparumą;
Priemonės, leidžiančios Klientui tinkamai kurti atsargines kopijas ir archyvuoti, kad būtų galima laiku atkurti Kliento duomenų prieinamumą ir prieigą prie jų fizinio ar techninio incidento atveju; ir
Procesai, skirti reguliariai tikrinti, įvertinti ir įvertinti Kliento įgyvendintų techninių ir organizacinių priemonių efektyvumą.

Pranešimas apie saugumo pažeidimą

„MicroStrategy“, kiek leidžia įstatymai, nedelsdama informuos Klientą apie bet kokį faktinį atsitiktinį ar neteisėtą bet kokių „MicroStrategy“ arba „MicroStrategy“ antrinio procesoriaus (-ių) sunaikinimą, praradimą, pakeitimą, neteisėtą Kliento duomenų atskleidimą arba prieigą prie jų. ) („Saugumo incidentas“). Jei tokį saugumo incidentą sukelia MicroStrategy pažeidžiant šio DPA reikalavimus, MicroStrategy dės pagrįstas pastangas, kad nustatytų ir pašalintų tokio pažeidimo priežastį, įskaitant veiksmus, skirtus sušvelninti padarinius ir sumažinti bet kokią žalą, atsirandančią saugumo incidentas.
Klientas sutinka, kad nesėkmingam saugumo incidentui nebus taikomas šis 5.7 skirsnis. Nesėkmingas saugumo incidentas – tai incidentas, dėl kurio nėra faktinės neteisėtos prieigos prie Kliento duomenų arba bet kokios MicroStrategy ar MicroStrategy antrinio procesoriaus įrangos ar įrenginių, kuriuose saugomi Kliento duomenys, ir gali apimti, be apribojimų, ping ir kitas transliuojamas atakas prieš ugniasienės arba krašto serverius. , prievadų nuskaitymai, nesėkmingi bandymai prisijungti, paslaugų atsisakymo atakos, paketų uostymas (arba kita neteisėta prieiga prie srauto duomenų, nesukelianti prieigos už antraščių) ar panašūs incidentai; ir MicroStrategy įsipareigojimas pranešti apie saugumo incidentą arba reaguoti į jį pagal šį 5.7 skirsnį nėra ir nebus suprantamas kaip MicroStrategy bet kokios MicroStrategy kaltės ar atsakomybės, susijusios su saugumo incidentu, pripažinimas.
Pranešimas (-ai) apie saugumo incidentus, jei tokių bus, Klientui bus pristatytas bet kokiomis MicroStrategy pasirinktomis priemonėmis, įskaitant el. paštą. Klientas yra atsakingas už tai, kad jis visada teiktų MicroStrategy tikslią kontaktinę informaciją ir saugų perdavimą. „MicroStrategy“ pateikta informacija skirta padėti Klientui vykdyti savo įsipareigojimus pagal taikomą duomenų apsaugos įstatymą, susijusią su poveikio duomenų apsaugai vertinimu ir išankstinėmis konsultacijomis.

Auditas

„MicroStrategy“ leis atlikti auditus (įskaitant pagal ES standartą) ir prisidės prie jų
Sutarties sąlygos / JK priedas, kai jie taikomi), kurie apima patikrinimus, kuriuos atlieka
Klientas arba kitas Kliento įgaliotas auditorius, jei Klientas suteikia MicroStrategy
ne vėliau kaip prieš 30 dienų pagrįstą rašytinį pranešimą apie tokį auditą ir kad kiekvienas auditas būtų atliktas
Kliento išlaidos darbo valandomis „MicroStrategy“ nurodytose patalpose ir taip sukelia
Minimalus „MicroStrategy“ verslo trikdymas, o Klientas ar jo auditorius neturi prieigos
į bet kokius duomenis, priklausančius kitam asmeniui nei Klientas. Bet kokia medžiaga, atskleista atliekant tokius auditus ir
tokių auditų rezultatus ir (arba) rezultatus Klientas laikys konfidencialiais. Toks auditas turi
atliekami ne dažniau kaip kartą per 12 mėnesių, o Klientas negali jų kopijuoti ar pašalinti
medžiagos iš patalpų, kuriose atliekamas auditas.
Klientas pripažįsta ir sutinka (atsižvelgdamas į 5.4 skirsnio iii papunktį), kad, atsižvelgiant į MicroStrategy savo subprocesoriaus, teikiančio infrastruktūros paslaugas MCE paslaugai, audito teises, toks subprocesorius naudosis išoriniais auditoriais, kad patikrintų saugos priemonių, įskaitant saugumą, tinkamumą. fizinių duomenų centrų, iš kurių Subtvarkytojas teikia Paslaugas. Šį auditą ne rečiau kaip kartą per metus pagal ISO 27001 standartus arba kitus panašius alternatyvius standartus, kurie iš esmės yra lygiaverčiai ISO 27001, atlieka nepriklausomi trečiosios šalies saugos specialistai Subprocesoriaus pasirinkimu ir sąskaita, todėl bus parengta audito ataskaita ( „Ataskaita“), kuri bus subtvarkytojo konfidenciali informacija arba bus kitaip prieinama pagal abipusiai sutartą neatskleidimo susitarimą, apimantį ataskaitą („NDA“). „MicroStrategy“ negalės atskleisti tokios ataskaitos Klientui be antrinio tvarkytojo leidimo. Kliento raštišku prašymu, kai naudodamasi savo audito teisėmis pagal šį 5.8 skirsnį, MicroStrategy paprašys subprocesoriaus leidimo pateikti Klientui ataskaitos kopiją, kad Klientas galėtų pagrįstai patikrinti, ar subprocesorius laikosi savo saugumo įsipareigojimų. . Ataskaita bus laikoma konfidencialia informacija, o antrinis tvarkytojas gali reikalauti, kad Klientas sudarytų su juo NDA prieš ją paskelbdamas.

Jei pagal 5.5 skirsnį taikomos ES standartinės sutarties sąlygos arba JK priedas, Klientas sutinka pasinaudoti savo audito ir tikrinimo teise, nurodydamas MicroStrategy atlikti auditą, kaip aprašyta šiame 5.8 skirsnyje, o šalys susitaria, kad, nepaisant to, kas išdėstyta pirmiau, niekas nesikeičia arba pakeičia ES standartines sutarčių sąlygas arba JK priedą ir nedaro įtakos jokioms priežiūros institucijos ar duomenų subjekto teisėms pagal tas ES standartines sutarties sąlygas arba JK priedą.
Nepriklausomas apsisprendimas
Klientas yra atsakingas už review„MicroStrategy“ ir jos antrinio tvarkytojo pateiktą informaciją, susijusią su duomenų saugumu, ir nepriklausomą sprendimą, ar MCE paslauga atitinka Kliento reikalavimus ir teisinius įsipareigojimus, taip pat Kliento įsipareigojimus pagal šią DPA.
Duomenų subjekto teisės
Atsižvelgdamas į MCE paslaugos pobūdį, Klientas gali naudoti tam tikrus valdiklius, įskaitant saugos funkcijas ir funkcijas, norėdamas gauti, taisyti, ištrinti arba apriboti Kliento duomenis. „MicroStrategy“ suteiks Klientui pagrįstą pagalbą (Kliento sąskaita):

Vykdydamas savo įsipareigojimus pagal Taikomą duomenų apsaugos įstatymą, susijusį su Kliento duomenų tvarkymo saugumu;
Atsakymas į prašymus pasinaudoti Duomenų subjektų teisėmis pagal taikomą duomenų apsaugos įstatymą, įskaitant, neapsiribojant, atitinkamomis techninėmis ir organizacinėmis priemonėmis, kiek tai įmanoma;

Dokumentuoti bet kokius saugumo incidentus ir pranešti apie bet kokius saugumo incidentus bet kuriai priežiūros institucijai ir (arba) duomenų subjektams;
Atlikti bet kokių tvarkymo operacijų poveikio privatumui vertinimus ir atitinkamai konsultuotis su priežiūros institucijomis, Duomenų subjektais ir jų atstovais; ir
Pateikti Klientui informaciją, būtiną siekiant įrodyti, kad laikomasi šiame DPS nustatytų įsipareigojimų.

Kliento duomenų grąžinimas arba ištrynimas

Dėl MCE paslaugos pobūdžio MicroStrategy antrinis procesorius suteikia Klientui valdiklius, kuriuos Klientas gali naudoti norėdamas gauti Kliento duomenis tokiu formatu, kokiu jie buvo saugomi kaip MCE paslaugos dalis, arba ištrinti Kliento duomenis. Iki Kliento ir „MicroStrategy“ taikomosios sutarties nutraukimo Klientas ir toliau galės gauti arba ištrinti Kliento duomenis pagal šį 5.11 skirsnį. 90 dienų nuo tos datos Klientas gali nuskaityti arba ištrinti bet kokius likusius Kliento duomenis iš MCE paslaugos, vadovaudamasis galiojančioje sutartyje nustatytomis sąlygomis, nebent (i) tai draudžia įstatymai arba vyriausybės ar vyriausybės nurodymas. reguliavimo institucija, (ii) ji gali prisiimti atsakomybę „MicroStrategy“ arba jos antriniams procesoriams, arba (iii) klientas nesumokėjo visų sumų, mokėtinų pagal Valdymo sutartį. Ne vėliau kaip iki šio 90 dienų laikotarpio pabaigos Klientas uždarys visas MicroStrategy paskyras. „MicroStrategy“ ištrins Kliento duomenis, kai to paprašys Klientas, naudodamas šiuo tikslu numatytus MCE paslaugos valdiklius.

A priedas – debesų palaikymo pasiūlymai

	Debesų palaikymas	„Cloud Elite“ palaikymas
Problemą sprendžia specialus debesies techninės paskyros valdytojas	Taip	Taip
Paskirtų palaikymo ryšių skaičius	4	8
Architekto išsilavinimo leidimai	0	8
Pradinis atsako laikas į P1 ir P2 problemas**Techninės paramos politikoje ir procedūrose pateikti prioritetiniai apibrėžimai	P1 < 2 val. P2 < 2 val	P1 < 15 minučių P2 < 1 valanda
P1 ir P2 pateikia atnaujinimus	Pasikeitus būsenai arba kasdien	P1 kas 1 valandą P2 kaip būsenos keitimas arba du kartus per dieną
Bylų valdymo susitikimai	Nr	Kas savaitę
Sistemos įspėjimų pranešimai	Nr	Pritaikoma
Kas ketvirtį teikiamos paslaugos	Per el	Per susitikimą
Pagal vietą 24 × 7 palaikymas	Nr	Taip

B priedas – RACI diagrama

VEIKLA	APRAŠYMAS	MCE STANDARTAS	KLIENTAS
Debesų platforma
Aplinkos kūrimas	Automatizuotas kūrimas, saugumo ribos ir kt.	RA	CI
Infrastruktūros priežiūra	Mėnesinė / avarinė priežiūra Windows, OS naujinimai	RA	I
Aplinkos dydžio keitimas	VM padidinimas / sumažinimas	RA	CI
Infrastruktūros valdymas	Visi debesies komponentai, pvz., VM, saugykla, DBVS (skirta MD / PA)	RA
Atsarginės kopijos	Apskaičiuokite egzempliorius, talpyklą / kubus files, MD saugykla, ODBC ir konfig files	RA
Atkuria	Apskaičiuokite egzempliorius, talpyklą / kubus files, MD saugykla, ODBC ir konfig files	RA	CI
24×7 palaikymas		RA
Saugumas ir atitiktis
ISO27001	Sertifikatai su trečiosios šalies auditu	RA	I
SOC2 / 2 tipas	Sertifikatai su trečiosios šalies auditu	RA	I
GDPR	Sertifikatai su vidaus auditu	RA	I
PCI	Sertifikatai su vidaus auditu	RA	I
HIPAA	Sertifikatai su trečiosios šalies auditu	RA	I
24 × 7 saugumo incidentų įvykių valdymas	Saugos žurnalai išsiųsti į SIEM automatinei analizei atlikti	RA	I
Pažeidžiamumo valdymas	Skenavimas, taisymas pagal NIST standartus	RA	I
Prasiskverbimo testas	Kas ketvirtį išorinis aplinkos skenavimas	RA	I
Duomenų šifravimas ramybės būsenoje	AES 256 šifravimas saugojimo apimtims ir MD DB	RA	I
Stebėjimas
Debesų infrastruktūros komponentai	VM, saugykla, DBVS (MD/PA), tinklo komponentai	RA	I
Programų paslaugos	„MicroStrategy“ komponentai, tokie kaip „I-Server“, WebProgramėlės ir kt.	RA	I
Duomenų ryšys	VPN, „PrivateLink“.	RA	CI
Įsibrovimo aptikimas	SIEM	RA	I
Tinklo jungtys	Vietinis ryšys, skirtas vidinei prieigai	RA	CI
Tinklo kūrimas

Miško ruoša	Apkrovos balansavimo žurnalai ir kt.	RA
Duomenų šaltinių ir duomenų bazių jungtys	VPN tunelių, privačių nuorodų, greitojo maršruto ir kt. diegimas / konfigūravimas.	RA	RA
Tinklo jungtys	Vietinis ryšys, skirtas vidinei prieigai	RA	RA
„MicroStrategy“ programų administravimas
Nuoroda Architektūra	„MicroStrategy“ debesų aplinkos architektūra	RA	I
Atnaujinimai	Platformos atnaujinimai per lygiagrečią aplinką	R	ACI
Aprašymas	Viršuje Atnaujinimai – nereikia lygiagrečios aplinkos	R	ACI
QA po naujovinimo (paslaugų prieinamumas)	Paslaugų būklės / prieinamumo testavimas ir patvirtinimas	RA	CI
Regresijos testavimas po atnaujinimo	Klientų regresijos ir funkciniai testai/sertifikavimas	I	RA
Kliento duomenys	Kliento duomenys		RA
„MicroStrategy“ projekto kūrimas	Turinio kūrimas ir pristatymas		RA
„MicroStrategy“ projektas ir „I-Server“ konfigūracija	Specifiniai projekto ir „I-Server“ nustatymai		RA
Pritaikymai	Individualios darbo eigos, plugins/SDK pritaikymai, „MicroStrategy“. Webprogramėlių tinkinimai	CI	RA
„MicroStrategy“ programos vartotojo leidimai	Klientas kontroliuoja, kas turi prieigą prie kokių ataskaitų		RA
Autentifikavimas nustatytas	SSO ir OIDC palaikomi autentifikavimo metodai	R	ACI
Metaduomenų modeliavimas	Statybos taisyklės		RA
Platformos analizė	Tik pradinė konfigūracija + Paslaugų prieinamumo stebėjimas	RA
SMTP serveris platinimo paslaugoms	Jūsų MCE DS išsiųstas per jūsų SMTP serverį	CI	RA
File Prenumeratos	Klientas sukonfigūruoja siųsti turinį files diske („Blob“ arba „S3“ arba „Google Cloud Storage“)	RA	CI
Plugins		CI	RA
Pre-Prods / POC

Projektų valdymas	Vidinių išteklių suderinimas, siekiant užbaigti veiklą. Klientų atsakomybės sričių pabrėžimas (SE vadovaujama)	RA	CI
Statybinė aplinka (vanilė)	Remiantis pasirinkta platforma ir regionu	RA	CI
„MicroStrategy MD Restore“.	Atkurti MD ir kitus artefaktus	RA	CI
Aplinkos konfigūracija	„I-Server“ nustatymai, URL tinkinimas, autentifikavimo sąranka, Webprogramų diegimas, tinkintos ODBC tvarkyklės	RA	CI
Tinklo jungtys	Vietinis ryšys, skirtas vidinei prieigai	RAC	ACI
Pritaikymai	Individualios darbo eigos, plugins/SDK pritaikymai, „MicroStrategy“. Webprogramėlių tinkinimai	CI	RAC
Testavimas	Testavimas siekiant užtikrinti, kad būtų laikomasi sėkmės kriterijų (SE vadovauja kartu su klientu)	CI	RA
Migracijos
Projektų valdymas	Vidinių išteklių suderinimas, siekiant užbaigti veiklą. Klientų atsakomybės sričių išryškinimas	R	ACI
Programos atnaujinimas	MD ir kitų artefaktų atnaujinimas į naujausią versiją	RA	CI
„MicroStrategy MD“ atkūrimas / atnaujinimas	Atkurti / atnaujinti MD ir kitus artefaktus	RA	CI
Aplinkos konfigūracija	„I-Server“ nustatymai, URL tinkinimas, autentifikavimo sąranka, Webprogramų diegimas, tinkintos ODBC tvarkyklės	RA	CI
Tinklo jungtys	Vietinis ryšys, skirtas vidinei prieigai	RAC	ACI
Pritaikymai	Individualios darbo eigos, plugins/SDK pritaikymai, „MicroStrategy“. Webprogramėlių tinkinimai	CI	RAC
QA po naujovinimo (paslaugų prieinamumas)	Paslaugų būklės / prieinamumo testavimas ir patvirtinimas	RA	CI
Regresijos testavimas po atnaujinimo	Klientų regresijos ir funkciniai testai/sertifikavimas	CI	RA

„MicroStrategy Incorporated“, 1850 Towers Crescent Plaza, Tysons Corner, VA 22182
Autorių teisės © 2023 m. Visos teisės saugomos.
microstrategy.com

Autorių teisių informacija
Visas turinys Autorių teisės © 2024 MicroStrategy Incorporated. Visos teisės saugomos.
Prekės ženklo informacija
Toliau nurodyti „MicroStrategy Incorporated“ arba jos filialų Jungtinėse Valstijose ir tam tikrose kitose šalyse prekių ženklai arba registruotieji prekių ženklai:
Dokumentacija, įmonės semantinis grafikas, „Expert.Now“, „Hyper.Now“, „HyperIntelligence“, „HyperMobile“, „HyperVision“, „Hyper“Web, „Intelligent Enterprise“, „MicroStrategy“, „MicroStrategy 2019“, „MicroStrategy 2020“, „MicroStrategy 2021“, „MicroStrategy Analyst Pass“, „MicroStrategy Architect“, „MicroStrategy Architect Pass“, „MicroStrategy Auto“, „MicroStrategy Cloud“, „MicroStrategy Cloud Intelligence“, „MicroStrategy Cloud Intelligence“, „MicroStrategy“ yra darbalaukis, „MicroStrategy“. Kūrėjas, „MicroStrategy“ platinimo paslaugos, „MicroStrategy“ švietimas, „MicroStrategy Embedded Intelligence“, „MicroStrategy Enterprise Manager“, „MicroStrategy Federated Analytics“, „MicroStrategy“ geoerdvinės paslaugos, „MicroStrategy Identity“, „MicroStrategy Identity Manager“, „MicroStrategy Identity Server“, „MicroStrategy“ biblioteka, „MicroStrategy“ vadybininkas, „MicroStrategy“ vadybininkas „MicroStrategy Intellig“ „MicroStrategy Mobile“, „MicroStrategy Narrowcast Server“, „MicroStrategy ONE“, „MicroStrategy Object Manager“, „MicroStrategy Office“, „MicroStrategy OLAP Services“, „MicroStrategy Parallel Relational In-Memory Engine“ („MicroStrategy PRIME“), „MicroStrategy R“ integracija, „MicroStrategy Report Services“, „MicroStrategy System Manager“, „MicroStrategy System Manager“, „MicroStrategy System“ SDK Paslaugos, „MicroStrategy Usher“, „MicroStrategy“. Web, MicroStrategy Workstation, MicroStrategy World, Usher ir Zero-Click Intelligence. Šie dizaino ženklai yra „MicroStrategy Incorporated“ arba jos filialų Jungtinėse Valstijose ir tam tikrose kitose šalyse prekių ženklai arba registruotieji prekių ženklai:

Kiti čia paminėti gaminių ir įmonių pavadinimai gali būti atitinkamų savininkų prekių ženklai. Specifikacijos gali būti keičiamos be įspėjimo. „MicroStrategy“ neatsako už klaidas ar praleidimus. „MicroStrategy“ nesuteikia jokių garantijų ar įsipareigojimų dėl būsimų produktų ar versijų, kurios gali būti planuojamos arba kuriamos, prieinamumo.

Dokumentai / Ištekliai

„MicroStrategy 2020“ dokumentacijos įmonės semantinė diagrama [pdfVartotojo vadovas
2020 Dossier Enterprise Semantic Graph, 2020, Dossier Enterprise Semantic Graph, Enterprise Semantic Graph, Semantic Graph, Graph

Nuorodos

Vartotojo vadovas

Baigėsiview