Guia d'usuari de MicroStrategy 2020 Dossier Enterprise Semantic Graph
Guia d'usuari de MicroStrategy 2020 Dossier Enterprise Semantic Graph

Acabatview

El servei MicroStrategy Cloud Environment ("MCE" o "Servei MCE") és una oferta de plataforma com a servei ("PaaS") que MicroStrategy gestiona en nom dels seus clients en un Amazon Web Serveis, Microsoft Azure o entorn de Google Cloud Platform que inclou l'accés, col·lectivament, a (a) la versió "Cloud Platform" dels productes de programari MicroStrategy (una versió optimitzada de la plataforma de programari MicroStrategy creada específicament per al desplegament en un Amazon Web Serveis,
Microsoft Azure o entorn de Google Cloud Platform) amb llicència del client; (b) Suport al núvol, tal com es descriu a continuació; i (c) Arquitectura del núvol, tal com es descriu a continuació. El model de lliurament de PaaS de MicroStrategy està dissenyat per permetre a les empreses consumir la plataforma MicroStrategy Analytics i Mobility en una arquitectura d'inquilí únic (tret que es descrigui el contrari a la secció 6 Producte d'IA MicroStrategy) sense necessitat de desplegar i gestionar la infraestructura subjacent.
MCE ofereix una arquitectura de computació distribuïda que utilitza serveis natius del núvol proporcionats per Microsoft Azure o Amazon Web Serveis o Google Cloud Platform. A mesura que aquesta tecnologia evoluciona, MicroStrategy incorpora contínuament nous serveis que permeten una major disponibilitat, seguretat o rendiment per garantir que l'arquitectura més recent estigui disponible per als nostres clients. Al nucli de la solució hi ha MicroStrategy
Analítica i mobilitat, una plataforma d'aplicacions empresarials d'intel·ligència empresarial segura, escalable i resistent.
MCE també inclou els elements necessaris per operar, accedir i gestionar l'arquitectura d'intel·ligència. Els usuaris disposen de la seva pròpia arquitectura d'intel·ligència dedicada basada en una arquitectura de referència. Un cop proveïts, els usuaris poden desenvolupar, adaptar i gestionar els components de l'aplicació per satisfer les seves necessitats respectives.
A partir d'aquest model operatiu, els clients administren i controlen la solució d'Analytics i Mobilitat mentre MicroStrategy manté la infraestructura de suport basada en núvol.

Suport al núvol

Com a client del Servei MCE, rebràs "Suport d'aplicacions al núvol" ("Suport al núvol") en què els nostres enginyers d'assistència al núvol us proporcionaran suport permanent durant el període del vostre servei MCE per ajudar-vos a maximitzar el rendiment i l'agilitat (i minimitzar el cost) del desplegament de la vostra plataforma MicroStrategy Cloud. El suport al núvol inclou la configuració de l'entorn (configuració de comptes de client en una regió seleccionada i CIDR per a VPC/VNET/subxarxes), integració del magatzem de dades empresarial (inclosa la modificació de la configuració de MicroStrategy per a connexions del magatzem de dades i obertura de qualsevol connectivitat per a magatzems de dades externs), autenticació ( SSO/OIDC) i integració d'aplicacions. A més, el suport estàndard per a la versió de Cloud Platform dels productes MicroStrategy es proporciona amb les llicències d'aquests productes d'acord amb el vostre contracte amb MicroStrategy i les nostres polítiques i procediments d'assistència tècnica, tret que tots els clients de MCE tenen dret a quatre enllaços de suport (tal com es defineix a la Polítiques i procediments de suport tècnic). El suport de MicroStrategy Cloud Elite es ven als clients del servei MCE com una oferta complementària al suport estàndard de Cloud. Una subscripció a Cloud Elite Support ofereix als clients del servei MCE, entre altres avantatges, temps de resposta inicial millorats per a problemes P1 i P2, quatre enllaços de suport addicionals (vuit en total), reunions setmanals de gestió de casos i alertes del sistema personalitzables. Les ofertes de suport al núvol de MicroStrategy es detallen a continuació a l'apèndix A.
Si una producció outagSi es produeix un problema, MicroStrategy es reserva el dret de solucionar-lo en nom del client sense autorització prèvia. Si es registra un problema d'assistència i es determina mitjançant el diagnòstic que l'anàlisi de la causa arrel (RCA) que el problema indicat es deu a una personalització específica del client de l'aplicació MicroStrategy, l'equip d'assistència al núvol proporcionarà al client les opcions disponibles per resoldre el problema. assumpte. Aquestes solucions poden requerir la compra de MicroStrategy Professional Services per obtenir ajuda addicional en funció de la complexitat del problema.

Arquitectura del núvol

L'arquitectura del núvol que s'ofereix com a part del servei MCE és una arquitectura de referència optimitzada que proporciona un disseny i govern de dades de nivell empresarial i consta de (a) els components de l'arquitectura del núvol necessaris per executar el vostre entorn PaaS, configurats mitjançant l'arquitectura d'instància única, o un clúster de construccions d'arquitectura MCE d'alta disponibilitat que es detallen a continuació, i (b) Cloud Environment Support, els serveis de suport i els components necessaris per executar amb èxit els components d'infraestructura i arquitectura de l'oferta del servei MCE.

Infraestructura al núvol

El nostre servei MCE ofereix arquitectures de plataforma d'inquilí únic basades en les millors pràctiques del sector en matèria de seguretat, compliment i disponibilitat. Totes les ofertes són entorns de núvol totalment gestionats amb disponibilitat 24 x 7 i servidors de metadades separats, equilibradors de càrrega, tallafocs, sortida de dades i altres serveis per garantir la facilitat d'ús. Aquesta infraestructura al núvol ("Components PaaS addicionals") està disponible en diverses configuracions, tal com es descriu a continuació:
A. La infraestructura del núvol proporcionada amb l'entorn operatiu Cloud Architecture: nivell 1 (designat en una comanda com a "Cloud Platform for AWS-Tier 1-MCE" o "Cloud Platform for Azure-Tier 1 MCE" o "Cloud Platform for GCP - Tier 1" – MCE”) inclou els components següents:

  • una (1) instància de producció amb fins a 256 GB de RAM;
  • una (1) instància no de producció amb fins a 128 GB de RAM; i
  • una (1) instància de Windows que no sigui de producció amb fins a 32 GB de RAM

B. La infraestructura del núvol proporcionada amb l'entorn operatiu Cloud Architecture: nivell 2 (designat en una comanda com a "Cloud Platform for AWS-Tier 2-MCE" o "Cloud Platform for Azure-Tier 2-MCE" o "Cloud Platform for GCP - Tier" 2 – MCE”) inclou els components següents:

  • dues (2) instàncies de producció (agrupades) amb fins a 512 GB de RAM;
  • una (1) instància no de producció amb fins a 256 GB de RAM; i
  • una (1) instància de Windows que no sigui de producció amb fins a 32 GB de RAM.

C. La infraestructura del núvol proporcionada amb l'entorn operatiu Cloud Architecture: nivell 3 (designat en una comanda com a "Cloud Platform per a AWS-Tier 3-MCE" or "Cloud Platform for Azure-Tier 3-MCE” o "Cloud Platform for GCP - Tier 3 - MCE") inclou els components següents:

  • dues (2) instàncies de producció (agrupades) amb fins a 1 TB de RAM cadascuna;
  • dues (2) instàncies de no producció (agrupades) O dues (2) instàncies de no producció (no agrupades) amb fins a 512 GB de RAM cadascuna; i
  • dues (2) instàncies de Windows que no són de producció amb fins a 64 GB de RAM cadascuna.

D. La infraestructura del núvol proporcionada amb l'entorn operatiu Cloud Architecture: nivell 4 (designat en una comanda com a "Cloud Platform for AWS-Tier 4-MCE" o "Cloud Platform for Azure-Tier 4-MCE" o "Cloud Platform for GCP - Tier" 4 – MCE”) inclou els components següents:

  • dues (2) instàncies de producció (agrupades) amb fins a 2 TB de RAM cadascuna;
  • dues (2) instàncies de no producció (agrupades) O dues (2) instàncies de no producció (no agrupades) amb fins a 1 TB de RAM cadascuna; i
  • dues (2) instàncies de Windows que no són de producció amb fins a 64 GB de RAM cadascuna.

E. Cloud Architecture: l'oferta estàndard (designada en una comanda com a "Cloud Architecture - AWS" o "Cloud Architecture - Azure) inclou els components següents:

  • • un (1) node de producció amb fins a 512 GB de RAM;
  • • un (1) node de desenvolupament no de producció amb fins a 64 GB de RAM; i
  • • un (1) node d'utilitat no de producció amb fins a 32 GB de RAM.
  • També hi ha nodes addicionals disponibles per comprar, mitjançant l'execució d'una comanda, com a complement d'aquesta oferta. Cada node addicional comprat es pot utilitzar en entorns de producció o no de producció i inclou fins a 512 GB de RAM. Un client pot comprar nodes addicionals per crear una instància de producció en clúster (inclòs un d'alt rendiment file sistema) o per utilitzar-los com a entorns independents i independents per garantir la qualitat o el desenvolupament.

F. L'oferta Cloud Architecture - Small (designada en una comanda com a "Cloud Architecture - AWS Small" o "Cloud Architecture - Azure Small") està disponible per a la compra de determinats clients de mida petita i mitjana amb requisits menys complexos i inclou els components següents:

  • un (1) node de producció amb fins a 128 GB de RAM; i
  • un (1) node d'utilitat no de producció amb fins a 16 GB de RAM.

G. L'oferta estàndard de Cloud Architecture - GCP (designada en una comanda com a "Cloud Architecture - GCP") inclou els components següents:

  • un (1) node amb fins a 640 GB de RAM; i
  • un (1) node d'utilitat no de producció amb fins a 32 GB de RAM.

També es poden comprar nodes GCP addicionals, mitjançant l'execució d'una comanda, com a complement d'aquesta oferta. Cada node addicional comprat inclou fins a 640 GB de RAM. Un client pot comprar nodes addicionals per crear una instància de producció en clúster (inclòs un d'alt rendiment file sistema) o per utilitzar-los com a entorns independents i independents per garantir la qualitat o el desenvolupament.
H. The Cloud Architecture: oferta GCP Small (designada en una comanda com a "Arquitectura del núvol - GCP Small") està disponible per a la compra de determinats clients de mida petita i mitjana amb requisits menys complexos i inclou els components següents:

  • un (1) node amb fins a 128 GB de RAM; i
  • un (1) node d'utilitat no de producció amb fins a 16 GB de RAM.

Aquestes ofertes s'adquireixen en nom vostre a Microsoft Azure, Amazon Web Services o Google Cloud Platform per allotjar la MicroStrategy Cloud Platform en un entorn de MicroStrategy Cloud i s'executarà des d'una ubicació del centre de dades determinada mútuament. Com a part d'aquests components PaaS addicionals, també us proporcionarem suport per a l'entorn de núvol per a les vostres instàncies, tal com es descriu amb més detall en aquesta guia, que inclou el suport de la vostra plataforma de núvol MicroStrategy gestionada per
Experts de MicroStrategy en l'entorn MicroStrategy Cloud. Aquest suport també inclou monitorització i alertes del sistema 24 x 7 x 365, còpies de seguretat diàries per a una recuperació de desastres simplificada, actualitzacions i renovació trimestral del sistema.views, i comprovacions anuals de compliment i certificacions de seguretat. A més, tots els clients de MCE rebran fins a 1 TB al mes de sortida de dades sense cap càrrec addicional. Com a part del servei trimestral de MCE review, us avisarem si el vostre ús mensual de sortida de dades s'aproxima o supera 1 TB per a cada entorn MCE.

MCE Arquitectura

Els clients que adquireixin l'oferta de nivell 1 de l'arquitectura de núvol AWS, Azure o GCP de l'arquitectura MCE de MicroStrategy rebran una instància de producció, una instància que no sigui de producció i una instància de Windows de Microsoft Azure o Amazon. Web Serveis o GCP, tal com es mostra als diagrames següents. Cada instància consta d'un sol servidor per a MicroStrategy Intelligence Server, Web, Biblioteca, Mòbil i Col·laboració. També hi ha una base de dades per a les metadades, les estadístiques, els coneixements i els serveis de col·laboració de MicroStrategy. L'arquitectura MCE està dissenyada per escalar milers d'usuaris finals.

MICROESTRATÈGIA ENTORN NÚVOL
MCE Arquitectura

MICROESTRATÈGIA ENTORN NÚVOL
MCE Arquitectura
MCE Arquitectura

Arquitectura MCE d'alta disponibilitat
L'arquitectura MCE d'alta disponibilitat de MicroStrategy consisteix en una arquitectura de núvol agrupada que s'estén per diverses zones de disponibilitat. La base de dades de metadades de MicroStrategy també està altament disponible a través d'una arquitectura de zones de disponibilitat múltiple que ofereixen els proveïdors de serveis al núvol. L'arquitectura HighAvailability MCE s'inclou a les ofertes de nivell 2, nivell 3 i nivell 4 d'Arquitectura del núvol. Els clients de MCE poden passar al següent nivell disponible si es requereixen instàncies addicionals que no siguin de producció, que s'enumeren a la secció 3.1.
Suport a l'entorn del núvol
Com a part de l'Arquitectura del núvol, MicroStrategy us proporcionarà assistència per a l'entorn del núvol mantenint els vostres entorns per al nombre total d'instàncies adquirides com a part d'una subscripció al servei MCE, inclòs el següent:
Disponibilitat del servei
La disponibilitat del servei per a les instàncies de producció és 24 × 7 i, per a instàncies que no són de producció, és d'un mínim de 12 × 5 a la zona horària local del client. Aquests paràmetres poden modificar-se per acord mutu.
Anàlisi de causes arrels (RCA)
Per a la producció outages, un RCA pot ser sol·licitat pel client. Els clients rebran l'informe RCA dins dels deu (10) dies hàbils següents a la sol·licitud.
El suport al núvol cobrirà tots els aspectes relatius al diagnòstic de la RCA. També pot cobrir defectes del producte, actualitzacions de seguretat, actualitzacions del sistema operatiu i canvis. Tal com s'indica a la secció 2, si un RCA determina que es crearà un problema mitjançant una personalització específica del client, MicroStrategy proporcionarà opcions fora del suport al núvol, com ara compromisos amb serveis professionals, per solucionar el problema.
Línia directa d'assistència al núvol 24/7
Per a la instància de producció outagQuan la restauració del sistema és primordial, es mobilitza un equip global de núvol per a una resolució ràpida. L'equip de MicroStrategy Cloud funciona durant tot el dia per donar suport als clients i mantenir els SLA de servei
Seguiment i Alerta
Els paràmetres clau del sistema es supervisen per a totes les instàncies de producció i no de producció. MicroStrategy té alertes sobre la utilització de la CPU, la utilització de la memòria RAM, l'espai en disc, els comptadors de rendiment específics de l'aplicació, el túnel VPN i la supervisió de fonts de magatzem ODBC. Com a part de l'oferta d'assistència Cloud Elite de MicroStrategy, els clients poden rebre alertes personalitzades. El rendiment del sistema es registra al llarg del temps per oferir al client i a l'equip de suport al núvol la capacitat de mantenir una plataforma de núvol eficient.
Còpies de seguretat
Es realitzen còpies de seguretat diàries per a tots els sistemes dels clients, inclosos l'estat del sistema i les metadades. De manera predeterminada, els clients de MCE tindran un període de retenció de còpies de seguretat de set (7) dies, un cicle de còpia de seguretat ampliat de trenta (30) dies que inclou metadades i un arxiu de còpia de seguretat mensual durant els onze (11) mesos anteriors. Totes les còpies de seguretat inclouen metadades, serveis d'emmagatzematge de dades, cubs, memòria cau, imatges i plugins. Poseu-vos en contacte amb el vostre executiu de comptes per obtenir estimacions de costos addicionals si teniu requisits de còpia de seguretat addicionals.
Anàlisi de la plataforma
MicroStrategy Platform Analytics està configurat per a tots els clients de MicroStrategy a MCE i es manté per permetre l'accés instantani a les mètriques de rendiment del sistema. MicroStrategy supervisarà el dipòsit de dades basat en el servei MCE i/o el requisit de memòria del cub de la base de dades de Platform Analytics. En cas que la disponibilitat d'espai sigui inferior al 20% de l'emmagatzematge assignat, després de rebre el consentiment del client, MicroStrategy purgarà les dades més antigues de la base de dades de Platform Analytics basada en el servei de MCE en increments de 30 dies fins que la disponibilitat del disc sigui inferior al 80% llindar de capacitat. La quantitat de dades que el client decideixi conservar pot tenir un cost corresponent per al client. Poseu-vos en contacte amb l'equip del vostre compte per obtenir una estimació del cost per modificar el servei MCE, inclosos els augments del dipòsit de dades i/o els requisits de memòria del cub.
Manteniment
Les finestres de manteniment es programen mensualment per permetre que les actualitzacions de seguretat de tercers s'apliquin a la plataforma MCE. Durant aquestes interrupcions programades, és possible que els sistemes MCE no puguin transmetre i rebre dades a través dels serveis prestats. Els clients haurien de planificar la creació d'un procés que inclogui la pausa i el reinici de les aplicacions, la reprogramació de les subscripcions i, entre d'altres, les rutines de càrrega de dades relacionades. Quan sigui necessari executar procediments de manteniment d'emergència, MicroStrategy notificarà els enllaços de suport específics del client per correu electrònic tan aviat com sigui possible, identificant la naturalesa de l'emergència i la data i l'hora d'execució prevista. Normalment, els clients rebran una notificació amb un mínim de dues setmanes d'antelació per a les finestres de manteniment planificades. Tanmateix, si cal fer un treball de manteniment d'emergència, farem els esforços comercialment raonables per avisar de 24 a 48 hores abans d'aplicar un remei. Els clients de MCE han de complir la seva finestra de manteniment mensual. Si la finestra assignada no és adequada, poseu-vos en contacte amb el vostre gestor de comptes tècnics del núvol (CTM).
Servei trimestral Reviews
El gestor de compte tècnic del núvol (CTM) designat per al vostre MCE realitzarà el servei trimestral Reviews (QSR) amb els contactes comercials i tècnics en una cadència trimestral. Això pot incloure l'excésview de recursos del sistema i recomanacions basades en tendències observades.
Disponibilitat d'infraestructura
El servei MCE està dissenyat per suportar el fracàs d'un servei individual per mantenir la disponibilitat. Per als entorns en clúster, això s'aconsegueix utilitzant les funcions de l'aplicació subjacents i basant-se en les millors pràctiques. MicroStrategy Cloud també utilitza l'avançadatages de les zones de disponibilitat ("AZ") a AWS, Azure i GCP.
Fail-over
Les rutines estàndard de failover permeten fer còpies de seguretat i dades d'estat del sistema amb emmagatzematge que abasta AZ. L'ús de múltiples AZ per a entorns de producció en clúster crea una separació física de dades entre les màquines que emmagatzemen els entorns de producció i de còpia de seguretat. MicroStrategy proporciona un RPO (Objectiu de punt de recuperació) de 24 hores amb un RTO (Objectiu de temps de recuperació) de 48 hores en cas d'error de la zona de disponibilitat.
Recuperació de desastres
L'oferta MCE de MicroStrategy no proporciona migració per error de regió a la seva oferta estàndard. Tanmateix, els clients tenen l'opció d'adquirir Disaster Recovery (DR) com a complement a l'oferta estàndard amb un cost addicional. MicroStrategy recomana tenir disponible un lloc d'emmagatzematge de dades secundari amb finalitats de migració per error quan es consideri una compra de recuperació de desastres. MicroStrategy ofereix les opcions següents per a DR:

  • Calent-Fred: s'ha subministrat i tancat l'entorn del client a la regió de migració per error i només s'inicia quan el desastre es produeix a la regió principal. Això proporciona un RPO objectiu estimat de 24 hores i un RTO de 6 hores.
  • Calent-Càlid: s'ha subministrat l'entorn del client a la regió de failover i passa per una actualització diària de metadades. L'entorn s'apaga després de la actualització. Això proporciona un RPO objectiu de 24 hores i un RTO de 4 hores.

Actualitzacions i actualitzacions
MicroStrategy es compromet a proporcionar les últimes actualitzacions amb solucions de seguretat, per tant, tots els clients han d'aprofitartage de les correccions i novetats. Per a cada llicència de Producte, us lliurarem trimestralment, sense cap cost i a petició vostra, una Actualització i/o una Actualització com a part de la subscripció als Serveis de Suport Tècnic. Les actualitzacions principals es completen en un entorn paral·lel gratuït durant un màxim de 30 dies per permetre les proves dels clients. És possible que les actualitzacions no incloguin productes nous comercialitzats per separat. Els clients que necessiten més de 30 dies per completar l'actualització s'han de posar en contacte amb el seu executiu de comptes.
El vostre CTM treballarà amb vosaltres cada trimestre per programar les actualitzacions. Aquestes actualitzacions són perfectes i porten totes les personalitzacions del vostre entorn MicroStrategy. El client és responsable d'assegurar-se que les aplicacions de l'SDK Mobile es recompilen per complir amb les versions més noves de MicroStrategy. També es recomana als clients que realitzin proves de regressió a l'entorn actualitzat juntament amb la validació de dades i la prova d'altres fluxos de treball personalitzats.
Funcions i responsabilitats
La taula RACI de l'Apèndix B destaca els rols i les responsabilitats dels clients i de MicroStrategy. Tingueu en compte que una part de la responsabilitat depèn dels proveïdors de serveis al núvol i, per tant, MicroStrategy complirà l'acord de nivell de servei dels proveïdors de núvol per a la disponibilitat del servei.

Usuaris de l'aplicació
Dispositius de client
Projectes MicroStrategy, Magatzem, ETL

Seguretat i Compliment
Programari i administració al núvol
Entorn i sistema operatiu
Capa de virtualització

Servidor físic
Xarxes i tallafocs
Centre de dades i utilitats

Components de MicroStrategy no migrats

A continuació s'indiquen els components de MicroStrategy que no s'allotjaran al núvol. Es recomana als clients que s'allunyin dels components heretats i aprofitin la substitució més nova i moderna d'aquestes eines:

  • MicroStrategy Narrowcast Server substituït per serveis de distribució
  • MicroStrategy Enterprise Manager substituït per Platform Analytics

Els elements següents només s'admeten per a la connectivitat a MCE. MicroStrategy no els allotjarà al núvol. Aquestes solucions poden requerir ajuda addicional de MicroStrategy Professional Services.

  • IIS web servidor per suportar MDX
  • Personalitzacions no en forma de connector

Serveis de distribució
Tots els clients de MicroStrategy Cloud han d'utilitzar el seu propi servidor SMTP per lliurar el correu electrònic i les subscripcions a la llista d'historial. File les subscripcions s'envien al bucket AWS S3 o Azure BLOB Storage o Google Cloud Storage proporcionat al client com a part de la infraestructura MCE a tots els clients. Els clients poden tirar file subscripcions des de les ubicacions d'emmagatzematge proporcionades durant el procés d'embarcament amb els seus CTM.

Llicència de migració MCE
Es proporcionen dues llicències addicionals per a operacions i manteniment al núvol. Aquests comptes són "mstr_svc" i "Axx-administrator" o "Cxx-administrator" o "Gxx-administrator". L'usuari MSTR sempre ha d'estar desactivat, no suprimit. MicroStrategy Cloud Team habilitarà l'usuari MSTR quan sigui necessari, és a dir, actualitzacions i actualitzacions.
Capacitats d'IA
Les SKU "MicroStrategy AI" i "MicroStrategy AI User" proporcionen capacitats d'intel·ligència artificial com a part del vostre servei MCE ("Capacitats d'IA").

Les capacitats d'IA estan dissenyades per adaptar-se a diversos rols d'usuari i proporcionar exploració de dades assistida per IA, processos de disseny de taulers automatitzats, eines de generació SQL i mètodes de visualització basats en ML. Les capacitats d'IA dins del marc de la plataforma d'anàlisi MicroStrategy augmenten les capacitats de processament i presentació de dades de la plataforma. L'ús de les capacitats d'IA pot tenir limitacions que afectin l'eficàcia, la qualitat i/o la precisió de la sortida del vostre servei MCE i no hauria de substituir la presa de decisions humana. Continueu sent responsable dels judicis, decisions i accions que feu o feu en funció dels resultats del vostre Servei MCE.
Sense perjudici de tot el contrari, podem oferir-vos Capacitats d'IA des d'un entorn diferent de l'entorn operatiu especificat a la vostra comanda de servei MCE. No podeu realitzar cap prova de penetració al servei d'intel·ligència artificial que alimenta les capacitats d'IA.

Llicència basada en el consum i reompliment automàtic de la SKU de MicroStrategy AI Per a cada quantitat de SKU de MicroStrategy AI que llicència, podeu consumir fins a vint mil (20,000) preguntes (tal com es defineix a continuació) durant un període de fins a dotze (12) mesos a partir de a la data d'entrada en vigor de la comanda i, en el cas d'una reposició, des de l'inici de la data d'entrada en vigor de la reposició (cada període, un "Període d'ús"). Les Preguntes no consumides es perden automàticament quan (a) finalitzi el Període d'Ús o (b) finalitzi o expiri el termini del Servei MCE, i no es transfereixen a cap Període d'Ús posterior. Quan finalitzi el període d'ús o el consum total de 20,000 preguntes, abans de l'expiració de les 20,000 preguntes, recuperarem automàticament el vostre dret a consumir 90 preguntes addicionals per a cada quantitat de SKU d'IA MicroStrategy amb llicència per a un període d'ús posterior, cadascuna al preu de llista actual. per a aquesta MicroStrategy, tret que ens comuniqueu per escrit que no voleu reomplir automàticament (a) almenys noranta (18,000) dies abans de l'expiració del Període d'ús actual, o (b) abans que s'hagin consumit XNUMX preguntes, el que passi primer.
En cas contrari, MicroStrategy AI no es pot cancel·lar ni reemborsable. Per evitar dubtes, l'anterior no s'aplica a la llicència del SKU d'usuari de MicroStrategy AI, que té una llicència per usuari nomenat, sense límit de nombre de preguntes. Els clients que compren el SKU de MicroStrategy AI tindran accés a Platform Analytics, que inclourà el vostre ús als informes.

Un "Pregunta" es defineix com qualsevol acció d'entrada realitzada mentre s'utilitza la SKU de MicroStrategy AI. A continuació es mostren exampels d'una pregunta:

  • Respostes automàtiques (múltiples opcions de consum):
      • una acció enviada al chatbot automàtic de MicroStrategy que retorna una resposta constitueix el consum d'una pregunta
      • un clic als suggeriments emplenats automàticament a sota del quadre d'entrada de Chatbot automàtic de MicroStrategy constitueix el consum d'una pregunta.
      • qualsevol selecció posterior de l'anàlisi de dades recomanada constitueix el consum d'una Pregunta addicional.
  • SQL automàtic:
      • una acció enviada al chatbot automàtic de MicroStrategy que retorna una resposta constitueix el consum d'una pregunta.
      • Tauler automàtic (múltiples opcions de consum):
      • una acció enviada al chatbot automàtic de MicroStrategy que retorna una resposta constitueix el consum d'una pregunta.
      • un clic als suggeriments emplenats automàticament a sota del quadre d'entrada de Chatbot automàtic de MicroStrategy constitueix el consum d'una pregunta.
      • qualsevol selecció posterior de l'anàlisi de dades recomanada constitueix el consum d'una Pregunta addicional.

Seguretat

S'utilitzen diverses eines de seguretat per realitzar proves de penetració i correcció, registre d'esdeveniments del sistema i gestió de vulnerabilitats. El Servei MCE manté una alta posició de seguretat d'acord amb els següents estàndards de seguretat:

Controls de l'organització del servei (SSAE-18)*
SSAE-18 és l'estàndard d'auditoria de l'organització de serveis que manté l'AICPA. Avalua els controls de l'organització de serveis sobre la seguretat, la disponibilitat i la integritat del processament d'un sistema i la confidencialitat i privadesa de la informació processada pel sistema. El nostre servei MCE manté un informe SOC2 tipus 2.
Llei de portabilitat i responsabilitat de l'assegurança mèdica (HIPAA)
Controls dissenyats per protegir la informació de salut.
Estàndards de seguretat de dades de la indústria de targetes de pagament (PCI DSS)
L'estàndard de seguretat de dades de la indústria de targetes de pagament (PCI DSS) és un estàndard de seguretat de la informació propietari per a organitzacions que gestionen la informació dels titulars de la targeta. MCE manté un SAQ-D per als proveïdors de serveis.
Organització Internacional d'Estandardització (ISO 27001-2)*
L'Organització Internacional per a l'Estandardització (ISO 27001-2) és un estàndard de gestió de la seguretat que especifica les millors pràctiques de gestió de la seguretat i controls de seguretat complets seguint la guia de bones pràctiques ISO 27002.
*MicroStrategy està en procés de rebre la certificació dels estàndards de seguretat anteriors a Google Cloud Platform. Es preveu que les certificacions es completin el 2024

Anàlisis de seguretat MCE
MicroStrategy realitzarà una revisió de seguretatview en tots els components personalitzats proporcionats pels clients com
as plugins, conductors, etc. El client és responsable de la correcció de totes les troballes de seguretat.
Components de serveis compartits al núvol
Com a part de l'arquitectura de la plataforma del Servei MCE i en suport de l'entorn Cloud, incorporem solucions de tercers per ajudar en la gestió, el desplegament i la seguretat de la infraestructura i per completar les tasques operatives. Aquestes inclouen solucions de gestió i detecció de resposta, solucions de gestió de la postura de seguretat al núvol, monitorització d'aplicacions/infraestructura, solucions de gestió d'alertes i de trucada, i eines de flux de treball i integració contínua.

Disponibilitat del servei

MCE ofereix un acord de nivell de servei del 99.9% per a entorns de producció en clúster i un nivell de servei del 99% per a entorns de producció no agrupats d'instància única. La disponibilitat es calcula per mes natural de la següent manera: 

Definició del servei

“Total de minuts”: el nombre total de minuts en un mes natural.
"Instància de producció": una arquitectura d'intel·ligència MCE que els usuaris estan executant en producció, com a suport d'un procés de negoci operatiu.
"Indisponibilitat": per a cada instància de producció, el nombre total de minuts en un mes natural durant els quals (1) la instància de producció no té connectivitat externa; (2) les instàncies de producció tenen connectivitat externa però no poden processar les sol·licituds (és a dir, tenen volums connectats que realitzen zero E/S de lectura i escriptura, amb E/S pendents a la cua); o (3) totes les sol·licituds de connexió fetes per qualsevol component de les instàncies de producció fallen durant almenys cinc minuts consecutius. "Indisponibilitat" no inclou els minuts quan l'MCE no està disponible a causa de problemes relacionats amb les aplicacions creades a la plataforma de programari MicroStrategy, inclosos problemes de projectes, informes i documents; problemes de migració relacionats amb el disseny dels usuaris; problemes d'aplicació ETL; problemes de codi i disseny lògic de la base de dades inadequats; temps d'inactivitat relacionat amb el manteniment programat; temps d'inactivitat experimentat com a resultat de l'activitat de l'usuari; indisponibilitat general d'Internet; i altres factors fora del control raonable de MicroStrategy.
"Indisponibilitat total": la indisponibilitat agregada en totes les instàncies de producció. Per a qualsevol mes natural parcial durant el qual els clients es subscriguin a l'MCE, la disponibilitat es calcularà en funció del mes natural complet, no només de la part per a la qual s'han subscrit.

Remeis de servei
Si l'estàndard de disponibilitat del 99.9% (per a les instàncies de producció agrupades) i del 99% (per a les instàncies de producció no agrupades) no es compleix en un mes natural determinat, els clients poden ser elegibles per a un crèdit de servei, segons les definicions següents. Cada crèdit de servei es calcularà com a percentatgetage de les tarifes totals pagades pels clients pel Servei MCE, gestionat per MicroStrategy dins del mes natural en què s'ha acumulat un Crèdit de servei. Aquest és el remei exclusiu disponible per als clients en cas que MicroStrategy no compleixi els requisits de nivell de servei establerts a la disponibilitat dissenyada a la secció 4.

Crèdits de servei

Instància de producció en clúster:

  • Disponibilitat inferior al 99.9% però igual o superior al 99.84%: 1% de crèdit de servei
  • Disponibilitat inferior al 99.84% però igual o superior al 99.74%: 3% de crèdit de servei
  • Disponibilitat inferior al 99.74% però igual o superior al 95.03%: 5% de crèdit de servei
  • Disponibilitat inferior al 95.03%: Crèdit de servei del 7%.

Instància de producció no agrupada:

  • Disponibilitat inferior al 99% però igual o superior al 98.84%: 1% de crèdit de servei
  • Disponibilitat inferior al 98.84% però igual o superior al 98.74%: 3% de crèdit de servei
  • Disponibilitat inferior al 98.74% però igual o superior al 94.03%: 5% de crèdit de servei
  • Disponibilitat inferior al 94.03%: Crèdit de servei del 7%.

Procediment de crèdits de servei

Per rebre un crèdit de servei, els clients han d'enviar un cas de MicroStrategy abans del dia 15 de
el mes natural següent al mes natural en què suposadament s'acumula el crèdit de servei, que inclou la informació següent: (a) les paraules "Solicitud de crèdit SLA" al camp "Resum del cas/ Missatge d'error"; (b) una descripció detallada dels esdeveniments que van provocar la indisponibilitat; (c) les dates, hores i durada de la indisponibilitat; (d) el sistema afectat o els identificadors del component que MicroStrategy proporciona als clients durant les activitats d'incorporació i de lliurament de l'arquitectura d'intel·ligència; i (e) una descripció detallada de les accions realitzades pels usuaris per resoldre la indisponibilitat. Un cop MicroStrategy rebi aquesta reclamació, MicroStrategy avaluarà la informació proporcionada i qualsevol altra informació rellevant per determinar la causa de la indisponibilitat (incloent-hi, per exempleample, informació sobre el rendiment de disponibilitat de l'Arquitectura d'Intel·ligència, programari o serveis de tercers, dependències del programari o serveis allotjats o subscrits pel client, sistema operatiu i components de programari de l'MCE). Posteriorment, MicroStrategy determinarà de bona fe si s'ha acumulat un crèdit de servei i notificarà als clients la seva decisió. Si MicroStrategy determina que s'ha acumulat un crèdit de servei, a la seva discreció, o bé (1) aplicarà el crèdit de servei a la següent factura de servei MCE enviada o (2) ampliarà el termini de servei MCE per un període proporcional a l'import del crèdit de servei. . Els clients no poden compensar cap tarifa deguda a MicroStrategy amb crèdits de servei.

Condicions aplicables al tractament de dades personals

Aquesta Secció 5 només s'aplicarà en la mesura que no hi hagi cap altre acord subscrit sobre el mateix tema entre MicroStrategy i el client ("Client"), incloent qualsevol comanda i/o un acord principal entre el client i MicroStrategy ( col·lectivament, l'"Acord de govern"), i es considerarà un Addendum de tractament de dades (DPA). Llevat de la modificació d'aquest DPA, l'Acord de Govern seguirà vigent i vigent.

Definicions

"Llei de protecció de dades aplicable" fa referència a totes les lleis i regulacions aplicables quan s'apliquen a MicroStrategy, al seu grup i a tercers que es puguin utilitzar pel que fa a l'execució del Servei MCE en relació amb el tractament de dades personals i privadesa, incloent, entre d'altres, , el Reglament general de protecció de dades (UE) 2016/679, el Reglament general de protecció de dades del Regne Unit i les lleis de privadesa de dades dels EUA (definides a continuació). "Controlador", "Comissionat", "Empresa", "Processador", "Subjecte de les dades", "Autoritat de supervisió", "procés", "processament" i "personal dades" s'interpretarà d'acord amb el seu significat tal com es defineix a la Llei de protecció de dades aplicable.
"Grup de clients" significa el Client i qualsevol empresa filial, filial, filial i holding del Client (actuant com a Responsable del tractament) que accedeix o utilitza el Servei MCE en nom del Client o mitjançant els sistemes del Client o qualsevol altre tercer que tingui permís per utilitzar el Servei MCE d'acord amb el Acord rector entre el Client i MicroStrategy, però que no ha signat el seu propi Formulari de comanda amb MicroStrategy.
“Clàusules contractuals estàndard de la UE” significa Mòdul 3 aquelles clàusules incloses a la Decisió de la Comissió Europea (2021/914), de 4 de juny de 2021, sobre clàusules contractuals tipus per a la transferència de dades personals a encarregats del tractament establerts en tercers països en virtut del Reglament General de Protecció de Dades (UE) 2016/679, com es poden actualitzar, complementar o substituir de tant en tant d'acord amb la Llei de protecció de dades aplicable i que s'incorporen per referència aquí formant part d'aquest DPA i es pot accedir a una còpia a www.microstrategy.com/ca/legal/contract-hub, subjecte a les disposicions de
Secció 5.5 a continuació.
"Marc de privadesa de dades UE-EUA" significa la decisió d'execució de la Comissió Europea de 10 de juliol de 2023 d'acord amb el Reglament general de protecció de dades.
"Transferència internacional" significa una transferència de dades personals des d'un país de l'Espai Econòmic Europeu (EEE) o Suïssa o el Regne Unit (ambdós països no a l'EEE o la UE) a un país o territori no reconegut per la Comissió Europea, Suïssa o els Estats Units. Kingdom com que ofereix un nivell adequat de protecció per a les dades personals o subjecte a qualsevol requisit de prendre mesures addicionals per protegir adequadament les dades personals.

"Servei MCE" significa el servei MicroStrategy Cloud Environment, una oferta de plataforma com a servei que gestionem en nom del Client en un Amazon. Web Serveis, Microsoft Azure o entorn de Google Cloud Platform que inclou accés, de manera col·lectiva: (a) a la versió "Cloud Platform" dels nostres Productes (una versió optimitzada de la plataforma de programari MicroStrategy creada específicament per al desplegament en un Amazon Web Serveis, Microsoft Azure o entorn de Google Cloud Platform) amb llicència del Client; (b) Suport al núvol; i (c) els Components PaaS addicionals (tal com es defineixen anteriorment a la Secció 3.1 Infraestructura del núvol) per al vostre ús amb aquests Productes.
"Subprocessador" significa qualsevol tercer designat per MicroStrategy per tractar dades personals.
"Lleis de privadesa de dades dels EUA" fa referència a totes les lleis de privadesa dels Estats Units o als estatuts i regulacions de privadesa de l'estat dels Estats Units relacionats amb la protecció de dades personals, ja siguin existents a la data d'entrada en vigor o promulgadas posteriorment, tal com s'han modificat o substituït, inclosa, sense limitació, la Llei de privadesa del consumidor de Califòrnia de 2018. , Cal. Civ. Codi §§ 1798.100 i següents, modificat per la Llei de drets de privadesa de Califòrnia de 2020 i totes les regulacions emeses en virtut d'aquest ("CCPA"); la Llei de protecció de dades del consumidor de Virgínia de 2021, Va. Code Ann. §§ 59.1-571 i següents. ("VCDPA"), a partir de l'1 de gener de 2023; la Llei de privadesa de Colorado de 2021, Colo. Rev. Stat. §§ 6-1-1301 i següents. ("CPA"), tal com estarà operatiu a partir de l'1 de juliol de 2023; la Llei de Connecticut sobre la privadesa de dades personals i el seguiment en línia, Conn. Gen. Stat. §§ 42-515 i següents. ("CTDPA"), tal com estarà operatiu a partir de l'1 de juliol de 2023; la Llei de privadesa del consumidor d'Utah de 2021, Codi d'Utah Ann. §§ 13-61-101 i següents. (“UCPA”), tal com estarà operatiu a partir del 31 de desembre de 2023; la Llei de seguretat i privadesa de dades de Texas, Tex. Bus. & Com. Codi §§ 541 i següents. ("TDPSA"), tal com estarà operatiu a partir de l'1 de juliol de 2024; la Carta de Drets Digitals de Florida, Florida Stat. §§ 501.701 i següents. ("FDBR"), tal com estarà operatiu a partir de l'1 de juliol de 2024; la Llei de privadesa de dades del consumidor de Montana, 2023 SB 384 ("MCDPA"), que entrarà en vigor a partir de l'1 d'octubre de 2024; la Llei de protecció de dades del consumidor d'Iowa, codi d'Iowa §§ 715D et seq. ("ICDPA"), tal com estarà operatiu a partir de l'1 de gener de 2025; la Llei de protecció de la informació de Tennessee, Codi de Tennessee Ann. §§ 47-18- 3201 i següents. ("TIPA"), tal com estarà operatiu a partir de l'1 de juliol de 2025; i la Llei de privadesa de dades del consumidor d'Indiana, codi d'Indiana §§ 24-15 i següents. ("INCDPA"), que entrarà en funcionament a partir de l'1 de gener de 2026.
"Annex del Regne Unit" significa l'addenda a les clàusules contractuals estàndard de la UE per a la transferència de dades personals a tercers països d'acord amb el Reglament general de protecció de dades del Regne Unit, que té incorporat i contractat per referència el mòdul 3 de les clàusules contractuals estàndard de la UE.

Tractament de dades

Com a encarregat del tractament, MicroStrategy processarà les dades personals que es carreguen o es transfereixen al Servei MCE segons les instruccions del Client o les proporcioni el Client com a Controlador (col·lectivament, "Dades del Client") d'acord amb les instruccions documentades del Client. El Client autoritza MicroStrategy, en nom propi i en nom dels altres membres del seu Grup de Clients, a processar les Dades del Client durant la vigència d'aquest DPA com a encarregat del tractament amb la finalitat que s'indica a la taula següent.

Dades del client en relació amb el Servei MCE

Matèria del tractament Emmagatzematge de dades, incloses, entre d'altres, dades personals, proporcionades pel Client per al seu propòsit comercial
Durada del tractament Termini del servei MCE i 90 dies després de l'expiració d'aquest termini
Naturalesa del processament Emmagatzematge, còpia de seguretat, recuperació i tractament de les Dades del Client en relació amb el Servei MCE. Totes les dades estan xifrades en repòs.
Finalitat del tractament Prestació del Servei MCE
Tipus de dades personals Les Dades del Client carregades o transferides per al seu tractament a través del Servei MCE pel Client
Categories d'interessat Empleats o agents del Client i dels clients, potencials, socis comercials i venedors del Client, i aquelles persones que hagin estat autoritzades per utilitzar el Servei MCE pel Client.

Les parts reconeixen i accepten que qualsevol dada personal que el Client reveli a MicroStrategy en relació amb aquest DPA es divulga amb finalitats comercials limitades i d'acord amb les instruccions documentades per al processament en relació amb la realització dels Serveis MCE d'acord amb aquest DPA i tal com s'estableix més amunt. . Les parts accepten que aquest DPA és les instruccions documentades completes i finals del Client a MicroStrategy en relació amb les Dades del Client. Les instruccions addicionals fora de l'abast d'aquest DPA (si n'hi ha) requereixen un acord previ per escrit entre MicroStrategy i el Client, inclòs un acord sobre qualsevol tarifa addicional que el Client hagi de pagar a MicroStrategy per dur a terme aquestes instruccions. El Client s'assegurarà que les seves instruccions compleixin totes les lleis, normes i regulacions aplicables en relació a les Dades del Client, i que el processament de les Dades del Client d'acord amb les instruccions del Client no farà que MicroStrategy infringeixi la Llei de Protecció de Dades Aplicable i/o aquest DPA o els acords aplicables amb els subencarregats del tractament, incloses les clàusules contractuals estàndard de la UE i l'annex del Regne Unit. MicroStrategy no processarà les dades del client fora de l'abast d'aquest DPA. MicroStrategy farà:

  1. Processar les dades del client només seguint instruccions documentades del client (tret que MicroStrategy o el subprocessador corresponent (vegeu la secció 5.4 a continuació) hagin de processar les dades del client per complir amb les lleis aplicables, en aquest cas MicroStrategy notificarà al client aquest requisit legal abans d'aquest processament. tret que aquestes lleis aplicables prohibeixin la notificació al Client per motius d'interès públic);
  2. Informar ràpidament al Client si, segons la seva opinió raonable, qualsevol instrucció rebuda del Client infringeix la Llei de protecció de dades aplicable;
  3. Assegureu-vos que qualsevol persona autoritzada per MicroStrategy per processar les dades del client compleix amb la Secció 5.2(1) anterior; i
  4. A opció del Client, suprimir o retornar al Client totes les Dades del Client després de la finalització de la prestació del Servei MCE, relacionades amb el processament, i eliminar qualsevol còpia restant. MicroStrategy tindrà dret a conservar qualsevol Dada del Client que hagi de conservar per complir amb qualsevol llei aplicable o que hagi de conservar amb finalitats d'assegurança, comptabilitat, fiscalitat o manteniment de registres. La secció 5.3 continuarà aplicant-se a les Dades del Client conservades.

MicroStrategy no:

  1. "vendre" (tal com defineix la CCPA) qualsevol Dada de Client rebuda o obtinguda en relació amb la realització dels serveis especificats a l'Acord de Govern, o compartir aquestes Dades de Client per a publicitat de comportament creuat;
  2. recollir, accedir, utilitzar, revelar, processar o conservar les Dades del Client per a qualsevol finalitat que no sigui la finalitat específica de realitzar els serveis especificats a l'Acord de Govern o una altra finalitat comercial permesa per la Llei de protecció de dades aplicable;
  3. recollir, accedir, utilitzar, revelar, processar o conservar les dades del client fora de la relació comercial directa entre el client i MicroStrategy; i
  4. combinar les Dades del Client rebudes o obtingudes en relació amb la realització dels serveis especificats a l'Acord de Govern amb qualsevol dada personal que rep d'una altra persona o persones o en nom d'una altra persona, o que reculli a partir de les seves pròpies interaccions, llevat que ho permeti la Protecció de Dades Aplicable. Llei

MicroStrategy certifica que entén i complirà amb totes les restriccions de la secció 5.2, i que immediatament, com a màxim en un termini de cinc (5) dies hàbils, informarà al Client si ja no pot complir amb les obligacions de la Llei de protecció de dades aplicable, inclosa qualsevol obligacions aplicables en virtut de la CCPA, pel que fa al tractament de les dades del client. En rebre aquest avís, el Client pot prendre mesures comercialment raonables i adequades per aturar i corregir qualsevol ús no autoritzat d'aquestes Dades del Client.

Confidencialitat

MicroStrategy no revelarà les dades del client a cap govern ni a cap altre tercer, tret que sigui necessari per complir amb la llei o una ordre vàlida i vinculant d'un govern o una agència d'aplicació de la llei (com ara una citació o una ordre judicial). Si un govern o una agència d'aplicació de la llei envia a MicroStrategy una demanda de dades del client, MicroStrategy intentarà redirigir l'agència governamental o policial perquè sol·liciti aquestes dades directament al client. Com a part d'aquest esforç, MicroStrategy pot proporcionar la informació bàsica de contacte del Client al govern o a l'agència d'aplicació de la llei. Si s'obliga a revelar les Dades del Client a un govern o una agència d'aplicació de la llei, MicroStrategy notificarà al Client amb un avís raonable de la sol·licitud per permetre que el Client sol·liciti una ordre de protecció o un altre remei adequat, tret que MicroStrategy tingui prohibit legalment fer-ho. MicroStrategy restringeix al seu personal el processament de les dades del client sense l'autorització de MicroStrategy i imposa obligacions contractuals adequades al seu personal, incloses, si escau, obligacions rellevants pel que fa a la confidencialitat, la protecció de dades i la seguretat de les dades. Si s'apliquen les clàusules contractuals estàndard de la UE o l'annex del Regne Unit, res d'aquesta secció 5.3 varia o modifica les clàusules contractuals estàndard de la UE o l'annex del Regne Unit, incloses, sense limitació, les obligacions de la clàusula 5(a).

Subprocessament

El Client proporciona autorització general a MicroStrategy per contractar les seves pròpies empreses afiliades amb l'objectiu de proporcionar el Servei MCE i utilitzar subprocessadors per complir les seves obligacions contractuals en virtut d'aquest DPA o per proporcionar determinats serveis en nom seu. La MicroStrategy weblloc a https:// comunitat.microstrategy.com/s/article/GDPR-Cloud-Sub-Processors enumera els subprocessadors
nomenats per MicroStrategy que actualment estan contractats per dur a terme activitats de processament específiques en nom del Client. Per la present, el Client consent que MicroStrategy utilitzi els Subprocessadors tal com es descriu en aquesta Secció 5.4. Abans que MicroStrategy contracti cap subprocessador nou per dur a terme activitats de processament específiques, MicroStrategy actualitzarà les weblloc. Si el Client s'oposa a un nou Subprocessador, el Client n'informarà per escrit a MicroStrategy dins dels trenta (30) dies següents a l'actualització de la llista de Subprocessadors aplicable i aquesta objecció descriu els motius legítims de l'objecció del Client. Si el Client s'oposa a l'ús d'un nou Subprocessador d'acord amb el procés previst en aquesta Secció 5.4, MicroStrategy no contractarà aquest Subprocessador per dur a terme activitats de processament específiques en nom del Client sense el consentiment escrit del Client. A més, MicroStrategy tindrà el dret de resoldre qualsevol objecció, a la seva exclusiva discreció, optant per a) prendre les mesures correctores que sol·liciti el Client en la seva objecció (els passos es consideraran per resoldre l'objecció del Client) i procedir a utilitzar aquest Subjecte. -Processador o b) suspendre i/o rescindir qualsevol producte o servei que impliqui l'ús d'aquest Subprocessador.
Si MicroStrategy designa un subprocessador, MicroStrategy (i) restringirà l'accés del subencarregat a les dades del client només al que sigui necessari per proporcionar el servei MCE al client i prohibirà el
Subprocessador d'accedir a les dades del client per a qualsevol altra finalitat; (ii) celebrarà un acord per escrit amb el subencarregat del tractament; (iii) en la mesura que el Subprocessador estigui realitzant els mateixos serveis de processament de dades que presta MicroStrategy en virtut d'aquest DPA, imposarà al Subprocessador termes substancialment similars als imposats a MicroStrategy en aquest DPA; i (iv) complir amb les clàusules contractuals estàndard de la UE i/o l'annex del Regne Unit (si escau), que contenen obligacions per separat respecte als termes que s'han d'imposar en relació amb una transferència posterior de dades personals a un subencarregat. MicroStrategy continuarà sent responsable davant el Client del compliment de les obligacions del Subprocessador.

Transferències de dades personals per regió
Pel que fa a les Dades del Client que contenen dades personals que es carreguen o es transfereixen al Servei MCE, el Client pot especificar la o les regions geogràfiques on es processaran aquestes Dades del Client dins de la xarxa del subprocessador de MicroStrategy (per exemple, la regió UE-Dublín). Un subprocessador no transferirà les dades del client des de la regió seleccionada del client, excepte quan sigui necessari per mantenir o proporcionar el Servei MCE, o quan sigui necessari per complir una llei o una ordre vinculant d'una agència d'aplicació de la llei.
Per proporcionar el Servei MCE, el Client reconeix i confirma que MicroStrategy pot realitzar Transferències Internacionals de Dades del Client, incloses les transferències posteriors a les seves empreses afiliades i/o Subprocessadors.
MicroStrategy Incorporated i MicroStrategy Services Corporation participen a les dades UE-EUA
Private Framework (DPF) i el Swiss-US DPF i han certificat el compliment dels principis del DPF emès pel Departament de Comerç, pel que fa a la recollida, l'ús i la retenció de dades personals de la UE transferides als Estats Units. Qualsevol transferència dels Estats Units a països de tercers es considerarà una "transferència posterior" segons el DPF. Quan MicroStrategy Incorporated i MicroStrategy Services Corporation facin una transferència posterior, s'asseguraran que hi hagi un contracte amb aquesta part que compleixi els requisits de responsabilitat de la transferència posterior del DPF. MicroStrategy també ha signat per separat (com a exportador de dades) amb els seus subprocessadors (com a importadors de dades) (a) una còpia de les clàusules contractuals estàndard de la UE i, si escau, (b) una còpia de l'Addendum del Regne Unit per salvaguardar les transferències internacionals que es produeixin. . En cas que les autoritats pertinents canviïn o substitueixin el formulari de les clàusules contractuals estàndard de la UE o l'annex del Regne Unit segons la Llei de protecció de dades aplicable, MicroStrategy haurà d'emplenar el formulari actualitzat de les clàusules contractuals estàndard de la UE i/o l'annex del Regne Unit i ho notificarà al client. com a Controlador d'aquesta forma. Sempre que aquest formulari sigui precís i aplicable a MicroStrategy com a encarregat del tractament, aquest formulari serà vinculant per a les parts (que poden incloure el client i/o el subencarregat depenent del document modificat o revisat) quan les parts rellevants hagin executat el formulari revisat. , subjecte a l'expiració d'un període de gràcia, si n'hi ha, determinat per l'Autoritat de Supervisió corresponent. Si el client no subscriu i executa les clàusules contractuals estàndard de la UE o l'annex del Regne Unit, quan ho requereixi en virtut de la Llei de protecció de dades aplicable (ja sigui per no proporcionar el formulari adequat o perquè, a criteri exclusiu de MicroStrategy, el client està retinent, retardant o condicionant l'execució d'aquest formulari de manera injustificada), MicroStrategy tindrà dret a suspendre i/o rescindir qualsevol producte o servei que requereixi la transferència internacional de dades del client amb un preavís per escrit al client de trenta (30) dies.

Per a les transferències internacionals subjectes a la Llei de protecció de dades aplicable de Suïssa, les clàusules addicionals següents s'afegiran com a annex a aquest DPA:

  1. El terme Estat membre de la UE en aquest DPA inclourà sempre els països membres de l'EEE i Suïssa.”
  2. La transferència de dades està subjecta a les disposicions del GDPR. Les disposicions de la Llei suïssa de protecció de dades també són aplicables de manera secundària.
  3. Pel que fa a les transferències de dades de dades personals des de Suïssa, el Comissari Federal de Protecció de Dades i Informació és l'autoritat de supervisió competent.
  4. D'acord amb l'actual Llei suïssa de protecció de dades i fins que entri en vigor la Llei suïssa de protecció de dades revisada, el terme dades personals també inclou les dades de les persones jurídiques i no només les persones físiques".

Sense perjudici de l'anterior, les clàusules contractuals estàndard de la UE i/o l'Annex o DPF del Regne Unit (o obligacions iguals que les de les clàusules contractuals estàndard de la UE o l'Annex del Regne Unit o el DPF) no s'aplicaran si MicroStrategy ha adoptat un estàndard de compliment reconegut alternatiu per a la transferència legal de dades personals fora de l'EEE, el Regne Unit o Suïssa, per protegir les dades del client. Pel que fa a altres transferències internacionals, (fora de les cobertes per les clàusules contractuals estàndard de la UE i/o l'annex del Regne Unit o el DPF) MicroStrategy només realitzarà una transferència de dades del client si:

  1. Hi ha garanties adequades per a aquesta transferència de dades del client d'acord amb la Llei de protecció de dades aplicable, en aquest cas el client executarà qualsevol document (incloses, entre d'altres, les clàusules contractuals estàndard de la UE, l'annex del Regne Unit, el DPF o un altre mecanisme de transferència acceptat) relacionat amb aquella Transferència Internacional, que MicroStrategy o el Subprocessador corresponent exigeixen raonablement que executi de tant en tant; o
  2. MicroStrategy o el Subprocessador corresponent han de fer aquesta transferència internacional per complir amb les lleis aplicables, en aquest cas MicroStrategy notificarà al Client aquest requisit legal abans d'aquesta transferència internacional, tret que les lleis aplicables prohibeixin notificar al Client per motius d'interès públic; o
  3. En cas contrari, ho permet legalment la Llei de protecció de dades aplicable

Seguretat del tractament de dades

MicroStrategy ha implementat i mantindrà les mesures tècniques i organitzatives adequades, que inclouen, si escau:

  1. Seguretat de la xarxa MicroStrategy;
  2. Seguretat física de les instal·lacions;
  3. Mesures per controlar els drets d'accés dels empleats i contractistes de MicroStrategy en relació a la xarxa de MicroStrategy; i
  4. Processos per provar, avaluar i avaluar periòdicament l'eficàcia de les mesures tècniques i organitzatives implementades per MicroStrategy

MicroStrategy s'assegurarà que aquestes mesures tècniques i organitzatives proporcionin el mateix nivell de protecció de la privadesa a qualsevol Dada del Client que s'ofereix i requereix la Llei de protecció de dades aplicable, inclosa la CCPA, en la mesura que sigui aplicable. El Client pot prendre mesures comercialment raonables i adequades per assegurar-se que MicroStrategy utilitza les Dades del Client d'una manera coherent amb aquest DPA i les obligacions del Client en virtut del CCPA.
El Client també pot optar per implementar mesures tècniques i organitzatives adequades en relació amb les Dades del Client, directament des del Subprocessador de MicroStrategy. Aquestes mesures tècniques i organitzatives adequades inclouen:

  1. Pseudonimització i xifratge per garantir un nivell de seguretat adequat;
  2. Mesures per garantir la confidencialitat, integritat, disponibilitat i resiliència permanents dels sistemes i serveis de tractament prestats pel Client a tercers;
  3. Mesures per permetre al Client fer còpies de seguretat i arxivar adequadament per restaurar la disponibilitat i l'accés a les Dades del Client de manera oportuna en cas d'un incident físic o tècnic; i
  4. Processos per comprovar, avaluar i avaluar periòdicament l'eficàcia de les mesures tècniques i organitzatives implementades pel Client.

Notificació d'incompliment de seguretat

MicroStrategy, en la mesura que ho permeti la llei, notificarà al Client sense demora indeguda després d'haver tingut coneixement de qualsevol destrucció, pèrdua, alteració, divulgació no autoritzada o accés a qualsevol Dada del Client per part de MicroStrategy o els subprocessadors de MicroStrategy. ) (un "Incident de seguretat"). En la mesura que aquest incident de seguretat sigui causat per una violació dels requisits d'aquest DPA per part de MicroStrategy, MicroStrategy farà els esforços raonables per identificar i corregir la causa d'aquesta violació, incloses les mesures per mitigar els efectes i minimitzar els danys derivats de l'incident de seguretat.
El Client accepta que un Incident de Seguretat sense èxit no estarà subjecte a aquesta Secció 5.7. Un incident de seguretat infructuós és aquell que no comporta un accés real no autoritzat a les dades del client ni a cap equip o instal·lació del subprocessador de MicroStrategy o del subprocessador de MicroStrategy que emmagatzeme les dades del client, i pot incloure, sense limitació, pings i altres atacs de difusió a tallafocs o servidors perifèrics. , exploracions de ports, intents d'inici de sessió infructuosos, atacs de denegació de servei, rastreig de paquets (o un altre accés no autoritzat a dades de trànsit que no donen lloc a l'accés més enllà de les capçaleres) o incidents similars; i l'obligació de MicroStrategy d'informar o respondre a un Incident de seguretat en virtut d'aquesta Secció 5.7 no s'interpretarà ni s'interpretarà com un reconeixement per part de MicroStrategy de cap culpa o responsabilitat de MicroStrategy pel que fa a l'Incident de seguretat.
Les notificacions d'incidències de seguretat, si n'hi ha, s'enviaran al Client per qualsevol mitjà que MicroStrategy seleccioneu, inclòs per correu electrònic. És responsabilitat del Client assegurar-se que proporcioni a MicroStrategy informació de contacte precisa i transmissió segura en tot moment. La informació posada a disposició per MicroStrategy té com a objectiu ajudar el Client a complir amb les seves obligacions en virtut de la Llei de protecció de dades aplicable pel que fa a les avaluacions d'impacte de la protecció de dades i la consulta prèvia.

Auditoria

MicroStrategy permetrà i contribuirà a les auditories (incloses les de l'estàndard de la UE
Clàusules contractuals/Annex del Regne Unit quan s'apliquen), que inclourà les inspeccions, realitzades per
Client o un altre auditor mandatat pel Client, sempre que el Client doni MicroStrategy
Com a mínim 30 dies d'avís raonable per escrit d'aquesta auditoria i que cada auditoria es realitza a
El cost del client, durant l'horari comercial, a les instal·lacions designades per MicroStrategy, i per tal de provocar la
interrupció mínima del negoci de MicroStrategy i sense que el Client o el seu auditor tinguin cap accés
a qualsevol dada pertanyent a una persona diferent del Client. Qualsevol material divulgat durant aquestes auditories i
els resultats i/o resultats d'aquestes auditories seran confidencials pel Client. Aquesta auditoria haurà de
no es realitzarà més d'una vegada cada 12 mesos, i el Client no n'ha de copiar ni eliminar-ne cap
materials del local on es realitza l'auditoria.
El Client reconeix i accepta (tenint en compte la Secció 5.4(iii)) que, pel que fa als drets d'auditoria de MicroStrategy del seu Subprocessador que proporciona serveis d'infraestructura per al Servei MCE, aquest Subprocessador utilitzarà auditors externs per verificar l'adequació de les mesures de seguretat, inclosa la seguretat. dels centres de dades físics des dels quals el Subprocessador presta els Serveis. Aquesta auditoria es realitzarà almenys una vegada a l'any d'acord amb les normes ISO 27001 o altres estàndards alternatius que siguin substancialment equivalents a ISO 27001 per part de professionals de la seguretat de tercers independents a càrrec del Subprocessador, i donarà lloc a la generació d'un informe d'auditoria ( "Informe"), que serà la informació confidencial del subencarregat o es posarà a disposició d'una altra manera subjecte a un acord de no divulgació pactat de mutu acord sobre l'informe ("NDA"). MicroStrategy no podrà revelar aquest Informe al Client sense el permís del Subprocessador. A petició per escrit del Client durant l'exercici dels seus drets d'auditoria en virtut d'aquesta Secció 5.8, MicroStrategy sol·licitarà el permís del Subencarregat per proporcionar al Client una còpia de l'Informe perquè el Client pugui verificar raonablement el compliment del Subprocessador amb les seves obligacions de seguretat. . L'Informe constituirà informació confidencial i el Subprocessador pot exigir al Client que subscrigui un NDA amb ells abans de lliurar-lo.

Si les clàusules contractuals estàndard de la UE o l'annex del Regne Unit s'apliquen en virtut de la secció 5.5, aleshores el client accepta exercir el seu dret d'auditoria i inspecció indicant a MicroStrategy que realitzi una auditoria tal com es descriu en aquesta secció 5.8, i les parts acorden que, malgrat l'anterior, res no varia ni modifica les clàusules contractuals estàndard de la UE o l'annex del Regne Unit ni afecta els drets de cap autoritat de supervisió o subjecte de dades en virtut d'aquestes clàusules contractuals estàndard de la UE o l'annex del Regne Unit.
Determinació independent
El client és responsable de reviewfer servir la informació posada a disposició per MicroStrategy i el seu subprocessador relacionada amb la seguretat de les dades i fer una determinació independent sobre si el Servei MCE compleix els requisits i les obligacions legals del Client, així com les obligacions del Client en virtut d'aquest DPA.
Drets del subjecte de dades
Tenint en compte la naturalesa del Servei MCE, el Client pot utilitzar determinats controls, incloses les característiques i funcionalitats de seguretat, per recuperar, corregir, suprimir o restringir les Dades del Client. MicroStrategy proporcionarà assistència raonable al Client (a càrrec del Client) en:

  1. Complir amb les seves obligacions en virtut de la Llei de protecció de dades aplicable en relació amb la seguretat del tractament de les dades del client;
  2. Respondre a les sol·licituds d'exercici dels drets dels subjectes de dades en virtut de la Llei de protecció de dades aplicable, incloses, sense limitació, les mesures tècniques i organitzatives adequades, en la mesura que això sigui possible;
  3. Documentar qualsevol Incident de Seguretat i informar de qualsevol Incident de Seguretat a qualsevol autoritat de supervisió i/o subjecte de dades;
  4. Realitzar avaluacions d'impacte sobre la privadesa de qualsevol operació de processament i consultar amb les autoritats de supervisió, els subjectes de dades i els seus representants en conseqüència; i
  5. Posar a disposició del Client la informació necessària per demostrar el compliment de les obligacions establertes en aquest DPA.

Devolució o supressió de les dades del client

A causa de la naturalesa del Servei MCE, el Subprocessador de MicroStrategy proporciona al Client controls que el Client pot utilitzar per recuperar les Dades del Client en el format en què es van emmagatzemar com a part del Servei MCE o eliminar les Dades del Client. Fins a la finalització de l'Acord de Govern entre el Client i MicroStrategy, el Client continuarà tenint la possibilitat de recuperar o suprimir les Dades del Client d'acord amb aquesta Secció 5.11. Durant els 90 dies següents a aquesta data, el Client pot recuperar o suprimir qualsevol Dada del Client restant del Servei MCE, subjecte als termes i condicions establerts a l'Acord de Govern, tret que (i) estigui prohibit per llei o per ordre d'un govern o d'un govern. organisme regulador, (ii) podria imposar a MicroStrategy o els seus subprocessadors a responsabilitat, o (iii) el Client no ha pagat totes les quantitats degudes en virtut de l'Acord de Govern. Com a molt tard al final d'aquest període de 90 dies, el Client tancarà tots els comptes de MicroStrategy. MicroStrategy suprimirà les Dades del Client quan el Client ho sol·liciti a través dels controls del Servei MCE proporcionats amb aquesta finalitat.

Apèndix A – Ofertes de suport al núvol

Suport al núvol Suport Cloud Elite
Resolució de problemes per part del gestor de compte tècnic del núvol dedicat
Nombre d'enllaços de suport designats 4 8
Passes de formació d'arquitecte 0 8
Temps de resposta inicial per a problemes P1 i P2**definicions de prioritat tal com s'estableixen a la Política i Procediments de Suport Tècnic P1 < 2 h P2 < 2 h P1 < 15 minuts P2 < 1 hora
P1 i P2 emet actualitzacions A mesura que canvia d'estat o diàriament P1 cada 1 hora P2 com a canvi d'estat o dues vegades al dia
Reunions de gestió de casos No Setmanalment
Notificacions d'alerta del sistema No Personalitzable
Informe trimestral del servei Per correu electrònic Via reunió
Suport 24x7 basat en la ubicació No

Apèndix B – Diagrama RACI

ACTIVITAT DESCRIPCIÓ ESTÀNDARD MCE CLIENT
Plataforma al núvol
Construcció de l'entorn Construcció automatitzada, límits de seguretat, etc. RA CI
Manteniment d'infraestructures Windows de manteniment mensual/d'emergència, actualitzacions del sistema operatiu RA I
Redimensionament de l'entorn Augment/reducció de mida de les màquines virtuals RA CI
Gestió d'infraestructures Tots els components del núvol com ara màquines virtuals, emmagatzematge, DBMS (per a MD/PA) RA
Còpies de seguretat Instàncies de càlcul, memòria cau/cubs files, MD Repository, ODBC i Config files RA
Restaura Instàncies de càlcul, memòria cau/cubs files, MD Repository, ODBC i Config files RA CI
Suport 24×7 RA
Seguretat i compliment
ISO 27001 Certificacions amb auditoria de tercers RA I
SOC2/Tipus 2 Certificacions amb auditoria de tercers RA I
GDPR Certificacions amb auditoria interna RA I
PCI Certificacions amb auditoria interna RA I
HIPAA Certificacions amb auditoria de tercers RA I
Gestió d'esdeveniments d'incidències de seguretat 24x7 Registres de seguretat enviats a SIEM per a anàlisis automàtiques RA I
Gestió de vulnerabilitats Escaneig, reparació seguint els estàndards NIST RA I
Prova de penetració Escaneig extern ambiental trimestral RA I
Xifratge de dades en repòs Xifratge AES 256 en volums d'emmagatzematge i MD DB RA I
Seguiment
Components de la infraestructura del núvol VMs, emmagatzematge, DBMS (per a MD/PA), components de xarxa RA I
Serveis d'aplicacions Components de MicroStrategy com I-Server, WebAplicacions, etc. RA I
Connectivitat de dades VPN, PrivateLink RA CI
Detecció d'intrusions SIEM RA I
Connexions de xarxa Connectivitat local per a accés intern RA CI
Treball en xarxa
Enregistrament Registres de l'equilibrador de càrrega, etc. RA
Font de dades i connexions a bases de dades Desplegament/configuració de túnels VPN, enllaços privats, ruta express, etc. RA RA
Connexions de xarxa Connectivitat local per a accés intern RA RA
Administració d'aplicacions MicroStrategy
Arquitectura de referència MicroStrategy Cloud Environment Architecture RA I
Actualitzacions Actualitzacions de la plataforma mitjançant entorns paral·lels R ACI
Descripció Actualitzacions superiors: no es requereix cap entorn paral·lel R ACI
QA posterior a l'actualització (Disponibilitat dels serveis) Prova i validació de la salut/disponibilitat dels serveis RA CI
Proves de regressió posterior a l'actualització Regression del client i proves/certificacions funcionals I RA
Dades del client Dades del client RA
Desenvolupament de projectes MicroStrategy Creació i lliurament de continguts RA
Projecte MicroStrategy i configuració de l'I-Server Configuració específica del projecte i de l'I-Server RA
Personalitzacions fluxos de treball personalitzats, plugins/SDK Personalitzacions, MicroStrategy WebPersonalitzacions d'aplicacions CI RA
Permisos d'usuari de l'aplicació MicroStrategy El client controla qui té accés a quins informes RA
Configuració d'autenticació Mètodes d'autenticació compatibles amb SSO i OIDC R ACI
Modelització de metadades Normes de construcció RA
Anàlisi de la plataforma Només configuració inicial + Seguiment de la disponibilitat dels serveis RA
Servidor SMTP per a serveis de distribució El vostre DS de MCE enviat mitjançant el vostre propi servidor SMTP CI RA
File Subscripcions El client es configura per enviar contingut a files al disc (Blob o S3 o Google Cloud Storage) RA CI
Plugins CI RA
Pre-Prods/POC
Gestió de projectes Alineació dels recursos interns per completar les activitats. Destacant les àrees de responsabilitat del client (SE dirigit) RA CI
Construir entorn (vainilla) Basat en la plataforma i la regió escollida RA CI
MicroStrategy MD Restore Restaura MD i altres artefactes RA CI
Configuració de l'entorn Configuració del servidor I, URL personalització, configuració d'autenticació, Webimplementació d'aplicacions, controladors ODBC personalitzats RA CI
Connexions de xarxa Connectivitat local per a accés intern RAC ACI
Personalitzacions fluxos de treball personalitzats, plugins/SDK Personalitzacions, MicroStrategy WebPersonalitzacions d'aplicacions CI RAC
Prova Proves per garantir que es compleixen els criteris d'èxit (SE dirigit amb el client) CI RA
Migracions
Gestió de projectes Alineació dels recursos interns per completar les activitats. Destacant les àrees de responsabilitat del client R ACI
Actualització de l'aplicació Actualització de MD i altres artefactes a la darrera versió RA CI
Restauració/Actualització de MicroStrategy MD Restaura/Actualitza MD i altres artefactes RA CI
Configuració de l'entorn Configuració del servidor I, URL personalització, configuració d'autenticació, Webimplementació d'aplicacions, controladors ODBC personalitzats RA CI
Connexions de xarxa Connectivitat local per a accés intern RAC ACI
Personalitzacions fluxos de treball personalitzats, plugins/SDK Personalitzacions, MicroStrategy WebPersonalitzacions d'aplicacions CI RAC
QA posterior a l'actualització (Disponibilitat dels serveis) Prova i validació de la salut/disponibilitat dels serveis RA CI
Proves de regressió posterior a l'actualització Regression del client i proves/certificacions funcionals CI RA

MicroStrategy Incorporated, 1850 Towers Crescent Plaza, Tysons Corner, VA 22182
Copyright ©2023. Tots els drets reservats.
microstrategy.com

Informació sobre drets d'autor
Tots els continguts Copyright © 2024 MicroStrategy Incorporated. Tots els drets reservats.
Informació sobre marques comercials
Les següents són marques comercials o marques registrades de MicroStrategy Incorporated o les seves filials als Estats Units i alguns altres països:
Dossier, Enterprise Semantic Graph, Expert.Now, Hyper.Now, HyperIntelligence, HyperMobile, HyperVision, HyperWeb, Intelligent Enterprise, MicroStrategy, MicroStrategy 2019, MicroStrategy 2020, MicroStrategy 2021, MicroStrategy Analyst Pass, MicroStrategy Architect, MicroStrategy Architect Pass, MicroStrategy Auto, MicroStrategy Cloud, MicroStrategy Cloud Intelligence, MicroStrategy Command Manager, MicroStrategy MicroStrategy Desktop Consulting, MicroStrategy MicroStrategy Desenvolupador, MicroStrategy Distribution Services, MicroStrategy Education, MicroStrategy Embedded Intelligence, MicroStrategy Enterprise Manager, MicroStrategy Federated Analytics, MicroStrategy Geospatial Services, MicroStrategy Identity, MicroStrategy Identity Manager, MicroStrategy Identity Server, MicroStrategy Insights, MicroStrategy Integrity Server, MicroStrategy Integrity Server, MicroStrategy Integrity Server, MicroStrategy Integrity Server MicroStrategy Mobile, MicroStrategy Narrowcast Server, MicroStrategy ONE, MicroStrategy Object Manager, MicroStrategy Office, MicroStrategy OLAP Services, MicroStrategy Parallel Relational In-Memory Engine (MicroStrategy PRIME), MicroStrategy R Integration, MicroStrategy Report Services, MicroStrategy SDK, MicroStrategy System Transaction Manager Serveis, MicroStrategy Usher, MicroStrategy Web, MicroStrategy Workstation, MicroStrategy World, Usher i Zero-Click Intelligence. Les marques de disseny següents són marques comercials o marques comercials registrades de MicroStrategy Incorporated o les seves filials als Estats Units i alguns altres països:
marques comercials
Altres noms de productes i empreses esmentats aquí poden ser marques comercials dels seus respectius propietaris. Especificacions subjectes a canvis sense previ avís. MicroStrategy no es fa responsable dels errors o omissions. MicroStrategy no garanteix ni es compromet amb la disponibilitat de futurs productes o versions que es puguin planificar o en desenvolupament.

Documents/Recursos

MicroStrategy 2020 Dossier Enterprise Semàntic Gràfic [pdfGuia de l'usuari
2020 Dossier Enterprise Semantic Graph, 2020, Dossier Enterprise Semàntic Gràfic, Enterprise Semantic Graph, Semàntic Gràfic, Gràfic

Referències

Deixa un comentari

La teva adreça de correu electrònic no es publicarà. Els camps obligatoris estan marcats *