МицроСтратеги 2020 Доссиер Ентерприсе Семантиц Грапх Корисничко упутство

Услуга МицроСтратеги Цлоуд Енвиронмент („МЦЕ“ или „МЦЕ услуга“) је платформа као услуга („ПааС“) која нуди којом МицроСтратеги управља у име својих клијената у Амазону Web Услуге, Мицрософт Азуре или Гоогле Цлоуд Платформ окружење које укључује приступ, заједно, (а) „Цлоуд Платформ“ верзији софтверских производа МицроСтратеги (оптимизована верзија софтверске платформе МицроСтратеги направљена посебно за примену у Амазону Web Услуге,
Мицрософт Азуре или окружење Гоогле Цлоуд Платформ) које је лиценцирао клијент; (б) Подршка у облаку, као што је описано у наставку; и (ц) Архитектура облака, као што је описано у наставку. ПааС модел испоруке МицроСтратеги-а је дизајниран да омогући предузећима да користе МицроСтратеги Аналитицс и платформу за мобилност у једној архитектури закупца (осим ако није другачије описано у одељку 6 МицроСтратеги АИ производ) без потребе за постављањем и управљањем основном инфраструктуром.
МЦЕ нуди дистрибуирану рачунарску архитектуру користећи услуге у облаку које пружају Мицрософт Азуре, Амазон Web Услуге или Гоогле Цлоуд Платформ. Како се ова технологија развија, МицроСтратеги континуирано укључује нове услуге које омогућавају већу доступност, сигурност или перформансе како би се осигурала да је најновија архитектура доступна нашим клијентима. У основи решења су МицроСтратеги
Аналитика и мобилност, безбедна, скалабилна и отпорна платформа пословних апликација пословне интелигенције.
МЦЕ такође укључује елементе потребне за рад, приступ и управљање обавештајном архитектуром. Корисницима је обезбеђена сопствена наменска архитектура интелигенције заснована на референтној архитектури. Када се обезбеде, корисници могу да развијају, прилагођавају и управљају компонентама апликације да задовоље своје потребе.
На основу овог оперативног модела, клијенти администрирају и контролишу решење за аналитику и мобилност, док МицроСтратеги одржава пратећу инфраструктуру засновану на облаку.

Подршка у облаку

Као корисник МЦЕ услуге, добићете „Подршка апликацијама у облаку“ („Подршка у облаку“) у којој ће наши инжењери за подршку у облаку пружати сталну подршку током вашег периода МЦЕ услуге како би помогли у максимизирању перформанси и агилности — и минимизирању трошкова — имплементације ваше МицроСтратеги Цлоуд Платформ. Подршка у облаку укључује конфигурацију окружења (подешавање налога корисника у изабраном региону и ЦИДР-а за ВПЦ/ВНЕТ-ове/подмреже), интеграцију складишта података предузећа (укључујући модификацију МицроСтратеги конфигурације за везе складишта података и отварање било које везе за екстерна складишта података), аутентификацију ( ССО/ОИДЦ) и интеграцију апликација. Поред тога, стандардна подршка за верзију МицроСтратеги производа за Цлоуд платформу је обезбеђена са лиценцама за такве производе у складу са вашим уговором са МицроСтратеги и нашим смерницама и процедурама техничке подршке, осим што сви МЦЕ клијенти имају право на четири контакта за подршку (као што је дефинисано у Политике и процедуре техничке подршке). МицроСтратеги Цлоуд Елите Суппорт се продаје корисницима МЦЕ услуге као додатак стандардној Цлоуд подршци. Претплата на Цлоуд Елите подршку пружа корисницима МЦЕ услуге, између осталих погодности, побољшано почетно време одговора за П1 и П2 проблеме, четири додатне везе за подршку (укупно осам), недељне састанке за управљање случајевима и прилагодљива системска упозорења. Понуде МицроСтратеги подршке у облаку су детаљно наведене у наставку у Додатку А.
Ако је производња оуtagАко дође до проблема, МицроСтратеги задржава право да реши проблем у име клијента без претходног овлашћења. Ако се проблем са подршком евидентира и утврди кроз дијагнозу да је анализа основног узрока (РЦА) да је наведени проблем последица прилагођавања МицроСтратеги апликације специфичног за корисника, тим за подршку у облаку ће клијенту пружити доступне опције за решавање проблема питање. Ова решења могу захтевати куповину МицроСтратеги Профессионал Сервицес за додатну помоћ у зависности од сложености проблема.

Архитектура облака

Архитектура облака која се нуди као део МЦЕ услуге је оптимизована референтна архитектура која обезбеђује дизајн и управљање подацима на нивоу предузећа, и састоји се од (а) компоненти Цлоуд архитектуре које су потребне за покретање вашег ПааС окружења, конфигурисаних кроз архитектуру једне инстанце, или кластерске конструкције МЦЕ архитектуре високе доступности које су детаљно описане у наставку, и (б) Подршка за окружење у облаку, услуге подршке и компоненте потребне за успешно покретање инфраструктурних и архитектурних компоненти понуде МЦЕ услуге.

Цлоуд Инфраструцтуре

Наша МЦЕ услуга нуди архитектуре платформе једног закупца изграђене на основу најбољих пракси у индустрији за безбедност, усклађеност и доступност. Све понуде су окружења у облаку којима се у потпуности управља са доступношћу 24 к 7 и одвојеним серверима метаподатака, балансаторима оптерећења, заштитним зидовима, излазним подацима и другим услугама како би се осигурала лака употреба. Ова инфраструктура облака („Додатне ПааС компоненте“) је доступан у неколико конфигурација, као што је описано у наставку:
A. Инфраструктура облака обезбеђена са Цлоуд Арцхитецтуре – Тиер 1 оперативним окружењем (означено по наруџби као „Цлоуд Платформ фор АВС-Тиер 1-МЦЕ” или „Цлоуд Платформ фор Азуре-Тиер 1 МЦЕ” или „Цлоуд Платформ фор ГЦП – Тиер 1” – МЦЕ”) укључује следеће компоненте:

једна (1) производна инстанца са до 256 ГБ РАМ-а;
једна (1) непроизводна инстанца са до 128 ГБ РАМ-а; и

једна (1) непроизводна Виндовс инстанца са до 32 ГБ РАМ-а

B. Инфраструктура облака обезбеђена са Цлоуд Арцхитецтуре – Тиер 2 оперативним окружењем (означено по наруџби као „Цлоуд Платформ фор АВС-Тиер 2-МЦЕ” или „Цлоуд Платформ фор Азуре-Тиер 2-МЦЕ” или „Цлоуд Платформ фор ГЦП – Тиер 2 – МЦЕ”) укључује следеће компоненте:

две (2) производне инстанце (груписане) са до 512 ГБ РАМ-а;
једна (1) непроизводна инстанца са до 256 ГБ РАМ-а; и

једна (1) непроизводна Виндовс инстанца са до 32 ГБ РАМ-а.

C. Инфраструктура облака обезбеђена са Цлоуд Арцхитецтуре – Тиер 3 оперативним окружењем (означено на наруџбини као „Цлоуд платформа за АВС-Тиер 3-МЦЕ“ or „Цлоуд платформа за Азуре-Тиер 3-МЦЕ” или „Цлоуд Платформ фор ГЦП – Ниво 3 – МЦЕ“) укључује следеће компоненте:

две (2) производне инстанце (груписане) са до 1 ТБ РАМ-а свака;
две (2) непроизводне инстанце (груписане) ИЛИ две (2) непроизводне инстанце (некластерисане) са до 512 ГБ РАМ-а свака; и

две (2) непроизводне инстанце прозора са до 64 ГБ РАМ-а свака.

D. Инфраструктура облака обезбеђена са Цлоуд Арцхитецтуре – Ниво 4 оперативним окружењем (означен по наруџби као „Цлоуд Платформ фор АВС-Тиер 4-МЦЕ“ или „Цлоуд Платформ фор Азуре-Тиер 4-МЦЕ“ или „Цлоуд Платформ фор ГЦП – Тиер 4 – МЦЕ”) укључује следеће компоненте:

две (2) производне инстанце (груписане) са до 2 ТБ РАМ-а свака;
две (2) непроизводне инстанце (груписане) ИЛИ две (2) непроизводне инстанце (некластерисане) са до 1 ТБ РАМ-а свака; и

две (2) непроизводне инстанце прозора са до 64 ГБ РАМ-а свака.

E. Архитектура облака – Стандардна понуда (означена у наруџби као „Архитектура облака – АВС“ или „Архитектура облака – Азуре)“ укључује следеће компоненте:

• један (1) производни чвор са до 512 ГБ РАМ-а;
• један (1) непроизводни развојни чвор са до 64 ГБ РАМ-а; и

• један (1) непроизводни услужни чвор са до 32 ГБ РАМ-а.
Додатни чворови су такође доступни за куповину, кроз извршење налога, као додатак овој понуди. Сваки купљени додатни чвор је за употребу у производном или непроизводном окружењу и укључује до 512 ГБ РАМ-а. Купац може да купи додатне чворове за креирање кластеризоване производне инстанце (укључујући високо перформансе file систем) или за употребу као одвојена, самостална окружења за осигурање квалитета или развој.

F. Понуда Цлоуд Арцхитецтуре – Смалл (означена у наруџби као „Цлоуд Арцхитецтуре – АВС Смалл” или „Цлоуд Арцхитецтуре – Азуре Смалл”) је доступна за куповину од стране одређених малих и средњих купаца са мање сложеним захтевима и укључује следеће компоненте:

један (1) производни чвор са до 128 ГБ РАМ-а; и

један (1) непроизводни услужни чвор са до 16 ГБ РАМ-а.

G. Цлоуд Арцхитецтуре – ГЦП стандардна понуда (означена у наруџби као „Цлоуд Арцхитецтуре – ГЦП“) укључује следеће компоненте:

један (1) чвор са до 640 ГБ РАМ-а; и
један (1) непроизводни услужни чвор са до 32 ГБ РАМ-а.

Додатни ГЦП чворови су такође доступни за куповину, кроз извршење налога, као додатак овој понуди. Сваки додатни купљени чвор укључује до 640 ГБ РАМ-а. Купац може да купи додатне чворове за креирање кластеризоване производне инстанце (укључујући високо перформансе file систем) или за употребу као одвојена, самостална окружења за осигурање квалитета или развој.
H. Архитектура облака – ГЦП мала понуда (означена у наруџби као „Архитектура облака – ГЦП Смалл“) доступан је за куповину одређеним малим и средњим купцима са мање сложеним захтевима и укључује следеће компоненте:

један (1) чвор са до 128 ГБ РАМ-а; и
један (1) непроизводни услужни чвор са до 16 ГБ РАМ-а.

Ове понуде се набављају у ваше име од Мицрософт Азуре, Амазон Web Услуге или Гоогле Цлоуд Платформ за хостовање МицроСтратеги Цлоуд Платформе у МицроСтратеги Цлоуд окружењу и њиме ће се управљати са међусобно одређене локације центра података. Као део ових додатних ПааС компоненти, такође ћемо вам пружити подршку за окружење у облаку за ваше инстанце, као што је даље описано у овом водичу, што укључује подршку за вашу МицроСтратеги Цлоуд платформу којом управља
МицроСтратеги стручњаци у МицроСтратеги Цлоуд окружењу. Таква подршка такође укључује 24к7к365 системско надгледање и упозорење, дневне резервне копије за поједностављен опоравак од катастрофе, ажурирања и квартално обнављање системаviewи годишње провере усклађености и безбедносне сертификате. Поред тога, сви МЦЕ корисници ће добити до 1 ТБ месечно излазних података без додатних трошкова. У оквиру МЦЕ кварталног сервиса реview, ми ћемо вас обавестити ако је ваша месечна употреба излазних података близу или прелази 1 ТБ за свако МЦЕ окружење.

МЦЕ Арцхитецтуре

Купци који купе АВС, Азуре или ГЦП Цлоуд архитектуру – стандардну или Цлоуд архитектуру – Тиер 1 понуду МицроСтратеги МЦЕ архитектуре добиће једну производну инстанцу, једну непроизводну инстанцу и једну Виндовс инстанцу од Мицрософт Азуре или Амазон Web Услуге или ГЦП, као што је приказано на дијаграмима испод. Свака инстанца се састоји од једног сервера за МицроСтратеги Интеллигенце Сервер, Web, библиотека, мобилни и сарадња. Такође постоји база података за МицроСтратеги метаподатке, статистику, увиде и услуге сарадње. МЦЕ архитектура је направљена да се прилагоди хиљадама крајњих корисника.

МИКРОСТРАТЕГИЈСКО ОБЛАЧНО ОКРУЖЕЊЕ

МЦЕ архитектура високе доступности
МицроСтратегијева МЦЕ архитектура високе доступности састоји се од кластерске Цлоуд архитектуре која се протеже кроз више зона доступности. МицроСтратеги база података метаподатака је такође веома доступна кроз архитектуру више зона доступности коју нуде добављачи услуга у облаку. ХигхАваилабилити МЦЕ архитектура је укључена у понуде Цлоуд Арцхитецтуре Тиер 2, Тиер 3 и Тиер 4. МЦЕ купци могу да пређу на следећи расположиви ниво ако су потребне додатне непроизводне инстанце, наведене у одељку 3.1.
Подршка за окружење у облаку
Као део Цлоуд Арцхитецтуре, МицроСтратеги ће вам пружити подршку за окружење у облаку тако што ће одржавати ваша окружења за укупан број инстанци купљених као део претплате на МЦЕ услугу, укључујући следеће:
Доступност услуге
Доступност услуге за производне инстанце је 24×7, а за непроизводне инстанце је минимум 12×5 у локалној временској зони корисника. Ови параметри се могу мењати на основу обостраног договора.
Анализа основног узрока (РЦА)
За производњу оуtagе, РЦА може да затражи купац. Клијенти ће добити РЦА извештај у року од десет (10) радних дана од захтева.
Подршка у облаку ће покрити све аспекте у вези са дијагнозом РЦА. Такође може да покрива дефекте производа, безбедносне исправке, ажурирања оперативног система и промене. Као што је наведено у одељку 2, ако РЦА утврди да проблем треба да настане прилагођавањем специфичним за купца, МицроСтратеги ће обезбедити опције изван Цлоуд подршке, као што су ангажмани професионалних услуга, како би се решио проблем.
24/7 Цлоуд Суппорт Хотлине
За производни пример оуtagТамо где је обнова система најважнија, глобални тим у облаку је мобилисан за брзо решавање. МицроСтратеги Цлоуд тим функционише нон-стоп да би подржао клијенте и одржава СЛА-ове услуга
Надгледање и упозорење
Кључни системски параметри се прате за све производне и непроизводне инстанце. МицроСтратеги има упозорења о коришћењу ЦПУ-а, коришћењу РАМ-а, простора на диску, бројачима перформанси специфичних за апликацију, надгледању ВПН тунела и извора ОДБЦ складишта. Као део понуде МицроСтратеги Цлоуд Елите Суппорт Понуда, корисници имају право да примају прилагођена упозорења. Перформансе система се бележе током времена како би се клијентима и Цлоуд тиму за подршку дала могућност да одржавају ефикасну платформу у облаку.
Резервне копије
Дневне резервне копије се врше за све системе корисника, укључујући стање система и метаподатке. Подразумевано, МЦЕ корисници ће имати седам (7) дана период задржавања резервних копија, тридесет (30) дана продужени циклус прављења резервних копија који обухвата метаподатке и месечну архиву резервних копија за претходних једанаест (11) месеци. Све резервне копије укључују метаподатке, услуге складиштења података, коцке, кеш меморије, слике и plugins. Обратите се свом извршном директору за додатне процене трошкова ако имате додатне захтеве за резервном копијом.
Аналитика платформе
Аналитика МицроСтратеги платформе је постављена за све МицроСтратеги клијенте на МЦЕ-у и одржава се да омогући тренутни приступ метрикама перформанси система. МицроСтратеги ће надгледати МЦЕ сервисно складиште података и/или потребе за меморијом коцке базе података Платформ Аналитицс. У случају да је доступност простора мања од 20% додељеног складишног простора, након што добије сагласност корисника, МицроСтратеги ће очистити старије податке из базе података платформе засноване на МЦЕ сервису у корацима од 30 дана све док доступност диска не падне испод 80% праг капацитета. Количина података коју купац одлучи да задржи може имати одговарајући трошак за купца. Обратите се свом тиму за налог за процену трошкова за измену МЦЕ услуге, укључујући повећање захтева за складиште података и/или меморију коцке.
Одржавање
Период одржавања се планира месечно како би се омогућило да се безбедносна ажурирања трећих страна примењују на МЦЕ платформу. Током ових заказаних прекида, МЦЕ системи можда неће моћи да преносе и примају податке преко пружених услуга. Клијенти треба да планирају креирање процеса који укључује паузу и поновно покретање апликација, репрограмирање претплата и укључујући, али не ограничавајући се на, повезане рутине учитавања података. Када је потребно да се спроведу процедуре хитног одржавања, МицроСтратеги ће обавестити контакте за корисничку подршку путем е-поште што је пре могуће – идентификујући природу хитног случаја и планирани датум и време извршења. Корисници ће обично добити обавештење најмање две недеље унапред за планиране периоде одржавања. Међутим, ако су потребни радови на хитном одржавању, уложићемо комерцијално разумне напоре да дамо обавештење од 24 до 48 сати пре него што применимо правни лек. МЦЕ купци морају да се придржавају свог месечног периода одржавања. Ако додељени прозор није прикладан, контактирајте свог Цлоуд техничког менаџера налога (ЦТМ).
Квартална служба Реviews
Додељени именовани менаџер техничког налога у облаку (ЦТМ) за ваш МЦЕ ће спровести тромесечну услугу Реviewс (КСР) са пословним и техничким контактима у тромесечном ритму. Ово може укључивати прекоview системских ресурса и препорука на основу уочених трендова.
Доступност инфраструктуре
МЦЕ услуга је дизајнирана да издржи неуспех појединачне услуге да одржи доступност. За кластеризована окружења, ово се постиже коришћењем основних функција апликације и надоградњом на најбоље праксе. МицроСтратеги Цлоуд такође користи адванtagе зона доступности („АЗ“) у АВС, Азуре и ГЦП.
Фаил-Овер
Стандардне рутине за преклапање омогућавају прављење резервних копија и података о стању система са АЗ-овима који обухватају складиште. Употреба више АЗ-ова за кластеризована производна окружења ствара физичко раздвајање података између машина које чувају производно и резервно окружење. МицроСтратеги обезбеђује РПО (Циљ тачке опоравка) од 24 сата са РТО (Циљ времена опоравка) од 48 сати након квара зоне доступности.
Дисастер Рецовери
МицроСтратеги-јева МЦЕ понуда не обезбеђује пребацивање региона у случају грешке у својој стандардној понуди. Међутим, купци имају опцију да уз додатну цену купе Дисастер Рецовери (ДР) као додатак стандардној понуди. МицроСтратеги препоручује да имате доступно место секундарног складишта података за потребе преласка на грешку када се размишља о куповини опоравка од катастрофе. МицроСтратеги пружа следеће опције за ДР:

Топло-хладно: Окружење корисника у региону за превазилажење грешке је обезбеђено и угашено и покреће се само када дође до катастрофе у примарном региону. Ово обезбеђује процењени циљани РПО од 24 сата и РТО од 6 сати.
Топло топло: Окружење корисника у региону за превазилажење грешке је обезбеђено и пролази кроз дневно освежавање метаподатака. Окружење се искључује након освежавања. Ово обезбеђује циљани РПО од 24 сата и РТО од 4 сата.

Ажурирања и надоградње
МицроСтратеги је посвећен пружању најновијих ажурирања са безбедносним исправкама, стога се од свих купаца тражи да узму предностtagе од поправки и нових функција. За сваку лиценцу за производ, ми ћемо вам сваког тромесечја, бесплатно и на ваш захтев, испоручити ажурирање и/или надоградњу као део претплате на услуге техничке подршке. Велике надоградње се обављају у бесплатном паралелном окружењу до 30 дана како би се омогућило тестирање корисника. Ажурирања можда неће укључивати нове производе који се засебно продају. Клијенти којима је потребно више од 30 дана да заврше надоградњу треба да контактирају свог директора налога.
Ваш ЦТМ ће сарађивати са вама сваког квартала на заказивању ажурирања. Ова ажурирања су беспрекорна и преносе сва прилагођавања у вашем МицроСтратеги окружењу. Клијент је одговоран да обезбеди да се СДК мобилне апликације поново компајлирају у складу са новијим верзијама МицроСтратеги-ја. Купци се такође подстичу да изврше регресионо тестирање на ажурираном окружењу заједно са валидацијом података и тестирањем других прилагођених токова посла.
Улоге и одговорности
РАЦИ табела испод у Додатку Б наглашава улоге и одговорности купаца и МицроСтратеги. Имајте на уму да се одређена одговорност ослања на добављаче услуга у облаку и стога ће МицроСтратеги бити у складу са Уговором о нивоу услуге са добављачима у облаку у погледу доступности услуга

Корисници апликације
Клијентски уређаји
МицроСтратеги Пројецтс, Варехоусе, ЕТЛ

Безбедност и усклађеност
Софтвер и администрација у облаку
Окружење и оперативни систем
Виртуализатион Лаиер

Пхисицал Сервер
Мрежа и заштитни зидови
Дата Центер & Утилитиес

Не-мигриране компоненте микростратегије

У наставку су наведене МицроСтратеги компоненте које неће бити хостоване у облаку. Купци се веома охрабрују да се одмакну од старих компоненти и користе новију и модерну замену таквих алата:

МицроСтратеги Нарровцаст Сервер замењен сервисима дистрибуције
МицроСтратеги Ентерприсе Манагер замењен са Платформ Аналитицс

Следеће ставке испод су подржане само за повезивање са МЦЕ. МицроСтратеги их неће угостити у облаку. Ова решења могу захтевати додатну помоћ од стране МицроСтратеги Профессионал Сервицес.

ИИС web сервер који подржава МДКС

Прилагођавања нису у форми додатка

Дистрибутион Сервицес
Сви корисници МицроСтратеги Цлоуд-а морају да користе сопствени СМТП сервер за испоруку е-поште и претплата на листу историје. File претплате се прослеђују на АВС С3 буцкет или Азуре БЛОБ складиште или Гоогле Цлоуд Стораге које се пружају клијенту као део МЦЕ инфраструктуре свим клијентима. Купци могу повући file претплате са локација за складиштење које су обезбеђене током процеса укрцавања са њиховим ЦТМ-овима.

МЦЕ Мигратион Лиценсинг
Две додатне лиценце су обезбеђене за рад и одржавање у облаку. Ови налози су 'мстр_свц' и 'Акк-администратор' или 'Цкк-администратор' или 'Гкк-администратор'. МСТР Корисник увек треба да буде онемогућен, а не обрисан. МицроСтратеги Цлоуд тим ће омогућити МСТР кориснику када је то потребно, тј. ажурирања и надоградње.
АИ могућности
СКУ-ови „МицроСтратеги АИ“ и „МицроСтратеги АИ Усер“ пружају могућности вештачке интелигенције као део ваше МЦЕ услуге („АИ могућности“).

АИ могућности су дизајниране да прилагоде различите корисничке улоге и обезбеђују истраживање података уз помоћ вештачке интелигенције, аутоматизоване процесе дизајнирања контролне табле, алате за генерисање СКЛ-а и методе визуелизације засноване на МЛ-у. Могућности вештачке интелигенције у оквиру платформе за анализу МицроСтратеги повећавају могућности обраде података и презентације платформе. Коришћење могућности вештачке интелигенције може имати ограничења која утичу на ефикасност, квалитет и/или тачност резултата ваше МЦЕ услуге и не би требало да замене људско доношење одлука. Ви остајете одговорни за пресуде, одлуке и радње које доносите или предузимате на основу резултата ваше МЦЕ услуге.
Без обзира на било шта супротно, можемо вам пружити АИ могућности из окружења које се разликује од оперативног окружења наведеног у вашој наруџби МЦЕ услуге. Не смете да вршите било какво тестирање пенетрације на услузи вештачке интелигенције која покреће АИ могућности.

Лиценцирање засновано на потрошњи и аутоматско допуњавање МицроСтратеги АИ СКУ-а За сваку количину МицроСтратеги АИ СКУ-а коју лиценцирате, можете потрошити до двадесет хиљада (20,000) Питања (као што је дефинисано у наставку) у периоду од до дванаест (12) месеци почевши од на датум ступања на снагу налога и, у случају допуне, од почетка ефективног датума допуне (сваки период, „Период коришћења“). Неискоришћена питања се аутоматски губе на ранијем од (а) краја Периода коришћења, или (б) прекида или истека рока МЦЕ услуге и не преносе се на било који наредни период коришћења. По ранијем истеку Периода коришћења или пуне потрошње од 20,000 Питања, аутоматски ћемо допунити ваше право да искористите додатних 20,000 Питања за сваку лиценцирану МицроСтратеги АИ СКУ количину за наредни период коришћења, свако по тадашњој тренутној цени за такву микростратегију, осим ако нам не доставите писмено обавештење да не желите да аутоматски допуњујете (а) најмање деведесет (90) дана пре истека тада актуелног периода коришћења, или (б) пре него што се потроши 18,000 питања, шта год се прво догоди.
МицроСтратеги АИ иначе не можете отказати и не може се вратити. Да не би било сумње, горенаведено се не примењује на лиценцирање МицроСтратеги АИ корисничке СКУ, која је лиценцирана на основу именованог корисника, без ограничења у броју питања. Купци који купе МицроСтратеги АИ СКУ имаће приступ аналитици платформе која ће укључити вашу употребу у своје извештаје.

Један “питање” се дефинише као свака улазна радња предузета док се користи МицроСтратеги АИ СКУ. Испод су екampсамо питање:

Аутоматски одговори (више опција потрошње):
- - једна радња поднета МицроСтратеги-овом аутоматском четботу који враћа одговор представља потрошњу једног питања
  - један клик на аутоматски попуњене предлоге испод МицроСтратеги-овог Ауто цхатбот поља за унос представља потрошњу једног питања.
  - сваки накнадни избор(е) препоручене анализе података представља потрошњу додатног питања.
Ауто СКЛ:
- - једна радња поднета МицроСтратеги-овом аутоматском четботу који враћа одговор представља потрошњу једног питања.
  - Аутоматска контролна табла (више опција потрошње):
  - једна радња поднета МицроСтратеги-овом аутоматском четботу који враћа одговор представља потрошњу једног питања.
  - један клик на аутоматски попуњене предлоге испод МицроСтратеги-овог Ауто цхатбот поља за унос представља потрошњу једног питања.
  - сваки накнадни избор(е) препоручене анализе података представља потрошњу додатног питања.

Безбедност

Различити безбедносни алати се користе за извођење тестирања пенетрације и санације, евидентирања системских догађаја и управљања рањивостима. МЦЕ служба одржава висок безбедносни положај у складу са следећим безбедносним стандардима:

Контроле организације сервиса (ССАЕ-18)*
ССАЕ-18 је стандард ревизије услужних организација који одржава АИЦПА. Он процењује контроле организације услуге над безбедношћу, доступношћу и интегритетом обраде система и поверљивости и приватности информација које систем обрађује. Наша МЦЕ служба одржава извештај СОЦ2 типа 2.
Закон о преносивости и одговорности здравственог осигурања (ХИПАА)
Контроле дизајниране да заштите здравствене информације.
Стандарди безбедности података индустрије платних картица (ПЦИ ДСС)
Стандард безбедности података индустрије платних картица (ПЦИ ДСС) је власнички стандард безбедности информација за организације које рукују информацијама о власницима картица. МЦЕ одржава САК-Д за пружаоце услуга.
Међународна организација за стандардизацију (ИСО 27001-2)*
Међународна организација за стандардизацију (ИСО 27001-2) је стандард управљања безбедношћу који наводи најбоље праксе управљања безбедношћу и свеобухватне безбедносне контроле у складу са смерницама за најбољу праксу ИСО 27002.
*МицроСтратеги је у процесу добијања сертификата за горенаведене безбедносне стандарде на Гоогле Цлоуд платформи. Очекује се да ће сертификације бити завршене 2024. године

МЦЕ безбедносна скенирања
МицроСтратеги ће спровести безбедносну реview на свим прилагођеним компонентама које пружају купци као што су
as plugins, возачи итд. Купац је одговоран за отклањање свих безбедносних налаза.
Компоненте заједничких услуга у облаку
Као део архитектуре платформе МЦЕ услуге и као подршка Цлоуд окружењу, ми инкорпорирамо решења трећих страна за помоћ у управљању, постављању и безбедности инфраструктуре, као и за обављање оперативних задатака. То укључује решења за управљање и реаговање на откривање, решења за управљање безбедносним положајем у облаку, праћење апликација/инфраструктуре, решења за управљање упозорењима и позивима, као и алате за радни ток и континуирану интеграцију.

Доступност услуге

МЦЕ нуди уговор о нивоу услуге од 99.9% за кластеризована производна окружења и 99% ниво услуге за некластеризована производна окружења са једном инстанцом. Доступност се израчунава по календарском месецу на следећи начин:

Дефиниција услуге

„Укупно минута”: укупан број минута у календарском месецу.
„Производна инстанца“: МЦЕ Интеллигенце Арцхитецтуре коју корисници користе у производњи, као подршка оперативном пословном процесу.
„Недоступност“: за сваку производну инстанцу, укупан број минута у календарском месецу током којег (1) производна инстанца(е) нема екстерну везу; (2) производна инстанца(е) има екстерну конекцију, али није у стању да обради захтеве (тј. има приложене волумене који обављају нулти ИО за читање и уписивање, са ИО на чекању у реду); или (3) сви захтеви за повезивање које је упутила било која компонента производних инстанци не успеју најмање пет узастопних минута. „Недоступност“ не укључује записнике када је МЦЕ недоступан због проблема у вези са апликацијама изграђеним на софтверској платформи МицроСтратеги, укључујући проблеме са пројектима, извештајима и документима; проблеми миграције у вези са дизајном корисника; проблеми са ЕТЛ апликацијом; неправилног логичког дизајна базе података и проблема са кодом; застоји у вези са планираним одржавањем; застоји настали као резултат активности корисника; општа недоступност интернета; и други фактори ван разумне контроле МицроСтратеги-а.
„Потпуна недоступност“: укупна недоступност у свим производним инстанцама. За сваки делимични календарски месец током којег се корисници претплате на МЦЕ, доступност ће бити израчуната на основу целог календарског месеца, а не само дела за који су се претплатили.

Сервице Ремедиес
Ако стандард доступности од 99.9% (за кластеризоване производне инстанце) и 99% (за негруписану производну инстанцу) није испуњен у било ком датом календарском месецу, клијенти могу имати право на кредит за услугу, према дефиницијама у наставку. Сваки кредит за услугу ће се израчунати као проценатtagе од укупних накнада које су платили корисници за МЦЕ услугу, којом управља МицроСтратеги у оквиру календарског месеца у којем је акумулиран Кредит за услугу. Ово је ексклузивни лек који је доступан корисницима у случају да МицроСтратеги не испуни захтеве за ниво услуге који су наведени у доступности дизајнираној у одељку 4.

Сервисни кредити

Груписана производна инстанца:

Доступност мања од 99.9%, али једнака или већа од 99.84%: 1% Кредит за услугу
Доступност мања од 99.84%, али једнака или већа од 99.74%: 3% Кредит за услугу
Доступност мања од 99.74%, али једнака или већа од 95.03%: 5% Кредит за услугу

Доступност мања од 95.03%: 7% Кредит за услугу

Инстанца производње која није груписана:

Доступност мања од 99%, али једнака или већа од 98.84%: 1% Кредит за услугу

Доступност мања од 98.84%, али једнака или већа од 98.74%: 3% Кредит за услугу
Доступност мања од 98.74%, али једнака или већа од 94.03%: 5% Кредит за услугу
Доступност мања од 94.03%: 7% Кредит за услугу

Процедура кредитирања услуге

Да би добили кредит за услугу, клијенти морају поднети МицроСтратеги случај 15. дана или пре тог дана
календарски месец који следи календарском месецу у коме се наводно акумулира Кредит за услугу који укључује следеће информације: (а) речи „СЛА кредитни захтев” у пољу „Резиме случаја/Порука о грешци”; (б) детаљан опис догађаја(а) који су довели до недоступности; (ц) датуме, време и трајање недоступности; (д) захваћени систем или ИД(ови) компоненте које је МицроСтратеги пружила клијентима током активности укључења и испоруке Интеллигенце Арцхитецтуре; и (е) детаљан опис радњи које су предузели корисници да би решили недоступност. Када МицроСтратеги прими ову тврдњу, МицроСтратеги ће проценити достављене информације и све друге информације релевантне за утврђивање узрока недоступности (укључујући, нпр.ampле, информације у вези са перформансама доступности Интеллигенце Арцхитецтуре, софтвера или услуга треће стране, зависности од софтвера или услуга хостованог или претплаћеног код корисника, оперативног система и софтверских компоненти МЦЕ-а). Након тога, МицроСтратеги ће у доброј намери утврдити да ли је кредит за услугу настао и обавестиће купце о својој одлуци. Ако МицроСтратеги утврди да је кредит за услугу акумулиран, онда ће по сопственом нахођењу или (1) применити кредит за услугу на следећу послату фактуру МЦЕ услуге или (2) продужити МЦЕ сервисни рок за период који је сразмеран износу кредита за услугу . Клијенти не смеју да компензују било какве накнаде које дугују МицроСтратеги кредитима за услуге.

Услови који се примењују на обраду личних података

Овај Одељак 5 ће се примењивати само у мери у којој нема другог потписаног споразума у вези са истим предметом између МицроСтратеги-а и клијента („Клијент”), укључујући било коју наруџбу(е) и/или главни уговор између клијента и МицроСтратеги-а ( заједно, „Управни споразум“), и сматраће се Додатком о обради података (ДПА). Осим у случају измјена и допуна овог ДПА, Управни споразум ће остати на пуној снази и дјеловању.

Дефиниције

„Важећи закон о заштити података“ означава све важеће законе и прописе када се примењују на МицроСтратеги, њену групу и трећа лица која се могу користити у погледу учинка МЦЕ услуге у вези са обрадом личних података и приватности, укључујући, без ограничења , Општа уредба о заштити података (ЕУ) 2016/679, Општа уредба о заштити података Уједињеног Краљевства и амерички закони о приватности података (дефинисани у наставку) Услови „Контролер“, „Повјереник“, „Посао“, „Обрађивач“, „Субјек података“, „Надзорни орган“, „процес“, „обрада“ и „лични подаци” ће се тумачити у складу са њиховим значењима како је дефинисано важећим законом о заштити података.
„Група купаца” означава Клијента и било које филијало, подружницу, подружницу и холдинг компанију Клијента (који делује као контролор) који приступа или користи МЦЕ услугу у име клијента или преко система корисника или било које треће стране којој је дозвољено да користи МЦЕ услугу у складу са Управљачки уговор између Купца и МицроСтратеги-ја, али који није потписао сопствени образац за наруџбу са МицроСтратеги-јем.
„Стандардне уговорне клаузуле ЕУ” означава Модул 3 оне клаузуле садржане у Одлуци Европске комисије (2021/914) од 4. јуна 2021. о стандардним уговорним клаузулама за пренос личних података обрађивачима основаним у трећим земљама према Општој уредби о заштити података (ЕУ) 2016/679, као могу се ажурирати, допуњавати или заменити с времена на време у складу са важећим законом о заштити података и који су овде укључени референцом и чине део овог ДПА и чијој копији се може приступити на ввв.мицростратеги.цом/ен/легал/цонтрацт-хуб, у складу са одредбама од
Одељак 5.5 у наставку.
„Оквир приватности података ЕУ-САД“ означава одлуку Европске комисије о спровођењу од 10. јула 2023. у складу са Општом уредбом о заштити података.
“Међународни трансфер” значи пренос личних података из земље унутар Европског економског простора (ЕЕП) или Швајцарске или Уједињеног Краљевства (обе земље које нису у ЕЕА или ЕУ) у земљу или територију коју не признају Европска комисија, Швајцарска или Сједињене Америчке Државе Краљевине као обезбеђујући адекватан ниво заштите личних података или подлеже било каквом захтеву за предузимање додатних корака за адекватну заштиту личних података.

“МЦЕ сервис” означава услугу МицроСтратеги Цлоуд Енвиронмент, понуду платформе као услуге којом управљамо у име клијента у Амазону Web Услуге, Мицрософт Азуре или Гоогле Цлоуд Платформ окружење које укључује приступ, заједно: (а) „Цлоуд Платформ“ верзији наших производа (оптимизована верзија софтверске платформе МицроСтратеги направљена посебно за примену у Амазону Web Услуге, Мицрософт Азуре или окружење Гоогле Цлоуд Платформ) које је лиценцирао Клијент; (б) Подршка у облаку; и (ц) Додатне ПааС компоненте (као што је горе дефинисано у одељку 3.1 Инфраструктура у облаку) за вашу употребу са таквим производима.
„Подпроцесор“ означава било коју трећу страну коју именује МицроСтратеги за обраду личних података.
„Закони о приватности података САД“ означава све примењиве законе о приватности САД или статуте и прописе америчке државе о приватности који се односе на заштиту личних података, било да постоје од датума ступања на снагу или проглашени након тога, са изменама или заменама, укључујући без ограничења Калифорнијски закон о приватности потрошача из 2018. , Цал. Цив. Код §§ 1798.100 и даље, са изменама и допунама Калифорнијског закона о правима приватности из 2020. године, и свим прописима донетим на основу њега („ЦЦПА“); Закон о заштити података потрошача Вирџиније из 2021, Ва. Цоде Анн. §§ 59.1-571 и даље. („ВЦДПА“), од 1. јануара 2023.; Закон о приватности у Колораду из 2021, Цоло. Рев. Стат. §§ 6-1-1301 и даље. („ЦПА“), који ће бити оперативан од 1. јула 2023.; Закон из Конектиката о приватности личних података и надгледању на мрежи, Цонн. Генерал Стат. §§ 42-515 и даље. („ЦТДПА“), који ће бити оперативан од 1. јула 2023.; Закон о приватности потрошача Утаха из 2021. године, Утах Цоде Анн. §§ 13-61-101 и даље. („УЦПА“), који ће бити оперативан од 31. децембра 2023.; Тексашки закон о приватности и безбедности података, Тексас Бус. & Цом. Код §§ 541 и даље. („ТДПСА“), који ће бити оперативан од 1. јула 2024.; Дигитална повеља о правима Флориде, Флорида Стат. §§ 501.701 и даље. („ФДБР“), који ће бити оперативан од 1. јула 2024.; Закон о приватности података потрошача Монтане, 2023. СБ 384 („МЦДПА“), који ће бити на снази од 1. октобра 2024.; Закон о заштити података о потрошачима Ајове, Закон Ајове §§ 715Д и даље. (“ИЦДПА”), који ће бити оперативан од 1. јануара 2025.; Закон о заштити информација Теннессееја, Теннессее Цоде Анн. §§ 47-18-3201 и даље. (“ТИПА”), који ће бити оперативан од 1. јула 2025.; и Закон о приватности података о потрошачима Индијане, Законик Индијане §§ 24-15 и даље. („ИНЦДПА“), који ће бити оперативан од 1. јануара 2026.
„Додатак УК“ означава додатак стандардним уговорним клаузулама ЕУ за пренос личних података у треће земље у складу са Општом уредбом о заштити података Уједињеног Краљевства, која има Модул 3 Стандардних уговорних клаузула ЕУ инкорпориран и ангажован референцом.

Обрада података

Као Обрађивач, МицроСтратеги ће обрадити личне податке који се отпремају или преносе на МЦЕ услугу према упутствима Клијента или обезбеђивању од стране Клијента као контролора (заједно, „Подаци о клијенту“) у складу са документованим упутствима Клијента. Клијент овлашћује МицроСтратеги, у своје име иу име других чланова своје Групе клијената, да обрађује податке о клијентима током трајања овог ДПА као Обрађивач у сврху дату у табели испод.

Подаци о клијентима у вези са МЦЕ сервисом

Предмет обраде	Складиштење података, укључујући без ограничења личне податке, које Клијент обезбеђује у своје пословне сврхе
Трајање обраде	Период услуге МЦЕ и 90 дана након истека тог рока
Природа обраде	Чување, прављење резервних копија, опоравак и обрада података о клијентима у вези са МЦЕ услугом. Сви подаци су шифровани у мировању.
Сврха обраде	Пружање МЦЕ услуге
Врста личних података	Подаци о кориснику које је корисник учитао или пренео на обраду преко МЦЕ услуге
Категорије субјекта података	Запослени или агенти Клијента и Клијентови купци, потенцијални клијенти, пословни партнери и продавци, и они појединци који су овлашћени да користе МЦЕ услугу од стране Клијента

Стране прихватају и сагласне су да се сви лични подаци које Клијент открије МицроСтратеги-у у вези са овим ДПА откривају у ограничене пословне сврхе и у складу са документованим упутствима за обраду у вези са обављањем МЦЕ услуга у складу са овим ДПА и као што је горе наведено . Стране су сагласне да је овај ДПА потпуна и коначна документована упутства за МицроСтратеги у вези са подацима о клијентима. Додатне инструкције ван делокруга овог ДПА (ако их има) захтевају претходни писмени споразум између МицроСтратеги-а и Клијента, укључујући споразум о свим додатним накнадама које Клијент плаћа МицроСтратеги-у за спровођење таквих инструкција. Клијент ће обезбедити да су његове инструкције у складу са свим законима, правилима и прописима који се примењују у вези са подацима о клијентима и да обрада података о клијенту у складу са упутствима Клијента неће довести до тога да МицроСтратеги крши важећи закон о заштити података и/или овај ДПА или примењиви уговори са подпроцесорима, укључујући стандардне уговорне клаузуле ЕУ и додатак УК. МицроСтратеги неће обрађивати податке о клијентима ван оквира овог ДПА. МицроСтратеги ће:

Обрађује податке о клијентима само на основу документованих упутстава од Клијента (осим ако је МицроСтратеги или релевантни подпроцесор (погледајте одељак 5.4 у наставку) у обавези да обрађује податке клијента у складу са важећим законима, у ком случају ће МицроСтратеги обавестити Клијента о таквом законском захтеву пре такве обраде осим ако такви применљиви закони забрањују обавештење Клијенту из разлога јавног интереса);
Одмах обавестити Купца ако, по његовом разумном мишљењу, било које упутство примљено од Клијента крши важећи закон о заштити података;
Уверите се да је свака особа коју је МицроСтратеги овластила да обрађује податке о клијентима у складу са горенаведеним одељком 5.2(1); и

По избору Клијента, избришите или вратите Купцу све податке о клијенту након завршетка пружања МЦЕ услуге, који се односе на обраду, и избришите све преостале копије. МицроСтратеги ће имати право да задржи све податке о клијентима које мора да чува да би се придржавао било којег важећег закона или које је дужан да задржи у сврхе осигурања, рачуноводства, опорезивања или вођења евиденције. Одељак 5.3 ће наставити да се примењује на задржане податке о клијентима.

МицроСтратеги неће:

„продати“ (као што је дефинисано ЦЦПА) било које Податке о клијентима примљене или добијене у вези са обављањем услуга наведених у Важећем уговору, или поделити такве Податке о клијентима за међуконтекстуално бихевиорално оглашавање;

прикупљају, приступају, користе, откривају, обрађују или задржавају Податке о клијентима у било коју сврху осим за специфичне сврхе обављања услуга наведених у Важећем уговору, или друге пословне сврхе дозвољене важећим законом о заштити података;
даље прикупљање, приступ, коришћење, откривање, обраду или задржавање Података о клијентима изван директног пословног односа између Купца и МицроСтратегија; и
комбинује Податке о клијентима примљене или добијене у вези са обављањем услуга наведених у Управном уговору са било којим личним подацима које прими од или у име другог лица или лица, или које прикупља из сопствених интеракција, осим ако је другачије дозвољено Од стране Применљиве заштите података Закон

МицроСтратеги потврђује да разуме и да ће се придржавати свих ограничења из одељка 5.2, и да ће одмах, најкасније у року од пет (5) радних дана, обавестити Клијента ако више не може да се придржава обавеза према важећем закону о заштити података, укључујући било које примењиве обавезе према ЦЦПА, у вези са обрадом података о клијентима. По пријему таквог обавештења, Клијент може предузети комерцијално разумне и одговарајуће кораке да заустави и исправи било какву неовлашћену употребу таквих података о Клијенту.

Поверљивост

МицроСтратеги неће открити Податке о клијентима било којој влади или било којој трећој страни, осим ако је то неопходно ради усаглашавања са законом или важећим и обавезујућим налогом владе или агенције за спровођење закона (као што је судски позив или судски налог). Ако влада или агенција за спровођење закона пошаље МицроСтратеги-у захтев за подацима о клијентима, МицроСтратеги ће покушати да преусмери владу или агенцију за спровођење закона да затражи те податке директно од Клијента. Као део овог напора, МицроСтратеги може да пружи основне контакт информације Клијента влади или агенцији за спровођење закона. Ако је приморан да открије податке о клијенту влади или агенцији за спровођење закона, онда ће МицроСтратеги дати Клијенту разумно обавештење о захтеву да му се омогући да тражи заштитну наредбу или други одговарајући правни лек, осим ако МицроСтратегију то није законом забрањено. МицроСтратеги ограничава своје особље у обрађивању података о клијентима без овлашћења МицроСтратеги-а и намеће одговарајуће уговорне обавезе свом особљу, укључујући, по потреби, релевантне обавезе у погледу поверљивости, заштите података и безбедности података. Ако се примењују стандардне уговорне клаузуле ЕУ или Додатак УК, ништа у овом одељку 5.3 не мења или модификује стандардне уговорне клаузуле ЕУ или Додатак УК, укључујући без ограничења обавезе из клаузуле 5(а).

Под-обрада

Купац даје опште овлашћење МицроСтратеги-у да ангажује своје придружене компаније у сврху пружања МЦЕ услуге и да користи подпроцесоре за испуњавање својих уговорних обавеза према овом ДПА-у или за пружање одређених услуга у своје име. Тхе МицроСтратеги webсајт на хттпс:// заједница.мицростратеги.цом/с/артицле/ГДПР-Цлоуд-Суб-Процессорс наводи подпроцесоре
именовани од стране МицроСтратеги-а који су тренутно ангажовани да обављају специфичне активности обраде у име Купца. Клијент овим даје сагласност да МицроСтратеги користи подпроцесоре као што је описано у овом одељку 5.4. Пре него што МицроСтратеги ангажује било ког новог подпроцесора да изврши специфичне активности обраде, МицроСтратеги ће ажурирати применљиве webсајту. Ако Клијент уложи приговор на новог Подпроцесора, Купац ће обавестити МицроСтратеги у писаној форми у року од тридесет (30) дана након ажурирања применљиве листе Подпроцесора и такав приговор ће описати легитимне разлоге за приговор Купца. Ако се Клијент успротиви коришћењу новог подпроцесора у складу са процесом предвиђеним у овом одељку 5.4, МицроСтратеги неће ангажовати таквог подпроцесора да обавља специфичне активности обраде у име Клијента без писмене сагласности Корисника. Даље, МицроСтратеги ће имати право да отклони било какву примедбу тако што ће, по сопственом нахођењу, изабрати да: а) предузме све корективне кораке које је клијент захтевао у свом приговору (који кораци ће се сматрати решавањем приговора Клијента) и настави да користи такав под -Обрађивач или б) суспендовати и/или прекинути било који производ или услугу који би укључивали коришћење таквог под-процесора.
Ако МицроСтратеги именује подпроцесора, МицроСтратеги ће (и) ограничити приступ Подпроцесора подацима о клијентима само на оно што је неопходно да се клијенту пружи МЦЕ услуга и забраниће
Подпроцесору да не приступа подацима о клијентима у било коју другу сврху; (ии) склопиће писмени уговор са Подобрађивачем; (иии) у мери у којој Подпроцесор обавља исте услуге обраде података које пружа МицроСтратеги у оквиру овог ДПА, наметнути Подпроцесору суштински сличне услове онима који су наметнути МицроСтратеги у овом ДПА; и (ив) придржавати се Стандардних уговорних клаузула ЕУ и/или Додатка Уједињеног Краљевства (где је примењиво), који посебно садрже обавезе у погледу услова који ће бити наметнути у вези са даљим преносом личних података Подобрађивачу. МицроСтратеги остаје одговоран Клијенту за извршавање обавеза Подобрађивача.

Трансфери личних података по регионима
Што се тиче података о клијентима који садрже личне податке који се отпремају или преносе у МЦЕ услугу, Клијент може да наведе географске регионе у којима ће се ти подаци о клијенту обрађивати у мрежи МицроСтратегијевог подпроцесора (нпр. регион ЕУ-Даблин). Под-процесор неће пренети те податке о клијенту из региона који је изабрао, осим ако је то неопходно за одржавање или пружање МЦЕ услуге, или ако је неопходно да се усклади са законом или обавезујућим налогом агенције за спровођење закона.
Да би пружио МЦЕ услугу, Корисник признаје и потврђује да МицроСтратеги може вршити међународне трансфере података о клијентима, укључујући даље преносе својим повезаним компанијама и/или под-процесорима.
МицроСтратеги Инцорпоратед и МицроСтратеги Сервицес Цорпоратион учествују у подацима ЕУ-САД
Приваци Фрамеворк (ДПФ) и ДПФ Швајцарско-САД и потврдили су усклађеност са принципима ДПФ-а које је издало Министарство трговине, у вези са прикупљањем, употребом и задржавањем личних података ЕУ пренетих у Сједињене Државе. Сваки трансфер из Сједињених Држава у земље треће стране сматраће се „преносом даље“ према ДПФ-у. Када МицроСтратеги Инцорпоратед и МицроСтратеги Сервицес Цорпоратион изврше наредни пренос, они ће обезбедити да је уговор са том страном на снази која испуњава захтеве одговорности за даљи трансфер ДПФ-а. МицроСтратеги је такође посебно потписао (као извозник података) са својим подпроцесорима (као увозницима података) (а) копију стандардних уговорних клаузула ЕУ и где је применљиво, (б) копију УКА додатка ради заштите оних међународних трансфера који се дешавају . У случају да се форма стандардних уговорних клаузула ЕУ или Додатка УК промени или замени од стране релевантних органа у складу са важећим законом о заштити података, МицроСтратеги ће попунити ажурирани образац ЕУ стандардних уговорних клаузула и/или Додатка за УК и обавестити клијента као Контролор таквог облика. Под условом да је такав образац тачан и применљив на МицроСтратеги као Обрађивача, такав образац ће бити обавезујући за стране (што може укључивати Купца и/или Подпроизвођача у зависности од промењеног или ревидованог документа) када релевантне стране изврше ревидирани образац , под условом да истекне грејс период, ако постоји, који одреди надлежни надзорни орган. Ако Клијент не приступи и не изврши стандардне уговорне клаузуле ЕУ или Додатак Уједињеног Краљевства, где се то захтева у складу са важећим законом о заштити података (било због пропуста да обезбеди одговарајући образац или зато што, према сопственом нахођењу МицроСтратеги-а, Клијент неоправдано задржава, одлаже или условљава извршење таквог обрасца), МицроСтратеги ће имати право да суспендује и/или укине било који производ или услугу који захтева међународни пренос података о клијентима након што Клијенту да тридесет (30) дана писменог обавештења

За међународне трансфере који подлежу важећем закону о заштити података Швајцарске, додатне клаузуле у наставку ће се додати као анекс овом ДПА:

Термин држава чланица ЕУ у овом ДПА увек ће укључивати земље чланице ЕГП и Швајцарску.”
Пренос података подлеже одредбама ГДПР-а. Одредбе швајцарског закона о заштити података додатно су применљиве на секундарној основи.”
У погледу преноса личних података из Швајцарске, надлежни надзорни орган је Савезни повереник за заштиту података и информације.

У складу са важећим швајцарским Законом о заштити података и до ступања на снагу ревидираног швајцарског Закона о заштити података, појам лични подаци обухватају и податке правних, а не само физичких лица.

Без обзира на горенаведено, стандардне уговорне клаузуле ЕУ и/или додатак или ДПФ (или обавезе исте као оне према стандардним уговорним клаузулама ЕУ или додатку УК или ДПФ) неће се примењивати ако је МицроСтратеги усвојила алтернативни признати стандард усклађености за законити пренос личних података ван ЕЕА, УК или Швајцарске, ради заштите података о клијентима. У погледу других међународних трансфера, (изван оних обухваћених Стандардним уговорним клаузулама ЕУ и/или Додатком УК или ДПФ-ом) МицроСтратеги ће извршити пренос података о клијентима само ако:

Постоје адекватне заштитне мере за тај пренос података о клијенту у складу са важећим законом о заштити података, у ком случају ће Клијент извршити све документе (укључујући, без ограничења, стандардне уговорне клаузуле ЕУ, додатак УК, ДПФ или други такав прихваћени механизам преноса) који се односи на тај међународни трансфер, за који МицроСтратеги или релевантни Подпроцесор разумно захтева да га изврши с времена на време; или

МицроСтратеги или релевантни подпроизвођач су дужни да изврше такав међународни пренос како би били у складу са важећим законима, у ком случају ће МицроСтратеги обавестити Клијента о таквом законском захтеву пре таквог међународног преноса осим ако примењиви закони забрањују обавештење Клијенту из разлога јавног интереса; или
У супротном, то је законом дозвољено важећим законом о заштити података

Сигурност обраде података

МицроСтратеги је имплементирао и одржаваће одговарајуће техничке и организационе мере, укључујући, по потреби:

Безбедност мреже МицроСтратеги;
Физичко обезбеђење објеката;
Мере контроле права приступа за запослене и извођаче МицроСтратеги-а у вези са МицроСтратеги мрежом; и

Процеси за редовно тестирање, процену и оцењивање ефикасности техничких и организационих мера које спроводи МицроСтратеги

МицроСтратеги ће обезбедити да такве техничке и организационе мере обезбеде исти ниво заштите приватности за било које податке о клијентима као што је предвиђено и захтевано према применљивом закону о заштити података, укључујући ЦЦПА, у мери у којој је то примењиво. Клијент може предузети комерцијално разумне и одговарајуће кораке како би осигурао да МицроСтратеги користи податке корисника на начин у складу са овим ДПА и обавезама Клијента према ЦЦПА.
Клијент такође може изабрати спровођење одговарајућих техничких и организационих мера у вези са подацима о клијенту, директно од МицроСтратеги-јевог под-процесора. Такве одговарајуће техничке и организационе мере укључују:

Псеудонимизација и шифровање како би се обезбедио одговарајући ниво безбедности;

Мере за обезбеђивање сталне поверљивости, интегритета, доступности и отпорности система обраде и услуга које Клијент пружа трећим лицима;
Мере које омогућавају Клијенту да прави резервну копију и архивира на одговарајући начин како би се благовремено обновила доступност и приступ подацима о Клијенту у случају физичког или техничког инцидента; и
Процеси за редовно тестирање, процену и процену ефикасности техничких и организационих мера које спроводи Купац.

Обавештење о кршењу безбедности

МицроСтратеги ће, у мери у којој је то законом дозвољено, обавестити Клијента без непотребног одлагања након што сазна за било какво стварно случајно или незаконито уништење, губитак, измену, неовлашћено откривање или приступ било којим подацима о клијентима од стране МицроСтратегија или МицроСтратеги-јевих подпроцесора(а) ) („Безбедносни инцидент“). У мери у којој је такав безбедносни инцидент проузрокован кршењем захтева овог ДПА од стране МицроСтратеги-а, МицроСтратеги ће уложити разумне напоре да идентификује и отклони узрок таквог кршења, укључујући кораке за ублажавање ефеката и минимизирање сваке штете настале услед безбедносни инцидент.
Корисник је сагласан да неуспешни безбедносни инцидент неће бити предмет овог Одељка 5.7. Неуспешан безбедносни инцидент је онај који не доводи до стварног неовлашћеног приступа подацима о клијентима или било којој опреми или објектима МицроСтратеги или МицроСтратеги подпроцесора у којима се чувају подаци о клијентима, и може укључивати, без ограничења, пингове и друге нападе емитовања на заштитне зидове или ивичне сервере , скенирање портова, неуспешни покушаји пријављивања, напади ускраћивања услуге, њушкање пакета (или други неовлашћени приступ подацима о саобраћају који не доводи до приступа изван заглавља) или слични инциденти; и обавеза компаније МицроСтратеги да пријави или одговори на безбедносни инцидент у складу са овим одељком 5.7 није, нити ће се тумачити као потврда МицроСтратеги-а било које грешке или одговорности МицроСтратеги-а у вези са безбедносним инцидентом.
Обавештења о безбедносним инцидентима, ако их има, биће достављена Клијенту на било који начин који МицроСтратеги одабере, укључујући путем е-поште. Одговорност Купца је да обезбеди да МицроСтратеги-ју у сваком тренутку пружи тачне контакт информације и сигуран пренос. Информације које МицроСтратеги ставља на располагање имају за циљ да помогну Клијенту да испуни своје обавезе према важећем закону о заштити података у погледу процене утицаја на заштиту података и претходне консултације.

Ревизија

МицроСтратеги ће омогућити и допринети ревизијама (укључујући оне по стандарду ЕУ
Уговорне клаузуле/Додатак Уједињеног Краљевства где се примењују), који ће укључивати инспекције, које спроводи
Клијент или други ревизор кога је наручилац овластио, под условом да Клијент даје МицроСтратеги
најмање 30 дана разумног претходног писменог обавештења о таквој ревизији и да се свака ревизија врши у
Трошкови клијента, током радног времена, у објектима именованим МицроСтратеги, и тако да изазову
минимално ометање пословања МицроСтратеги-ја и без приступа Клијенту или његовом ревизору
на све податке који припадају особи која није Клијент. Сви материјали откривени током таквих ревизија и
Резултате и/или исходе таквих ревизија Клијент ће чувати у тајности. Таква ревизија ће
обављати највише једном у 12 месеци, а Купац неће копирати или уклонити ништа
материјала из просторија у којима се врши ревизија.
Клијент потврђује и сагласан је (имајући у виду одељак 5.4(иии)) да ће у погледу МицроСтратеги-јевих права ревизије свог подпроцесора који пружа инфраструктурне услуге за МЦЕ услугу, такав подпроцесор користити спољне ревизоре да провери адекватност безбедносних мера, укључујући безбедност физичких центара података из којих Подпроцесор пружа Услуге. Ова ревизија ће се обављати најмање једном годишње у складу са стандардима ИСО 27001 или другим сличним алтернативним стандардима који су суштински еквивалентни ИСО 27001 од стране независних професионалаца за безбедност треће стране по избору и о трошку Подпроцесора, и резултираће генерисањем извештаја ревизије ( „Извештај“), који ће бити поверљиве информације Подобрађивача или на други начин бити стављен на располагање у складу са обострано договореним споразумом о неоткривању података који покрива Извештај („НДА“). МицроСтратеги неће моћи да открије такав Извештај Клијенту без дозволе Подпроцесора. На писмени захтев Клијента током вршења својих права ревизије према овом Одељку 5.8, МицроСтратеги ће затражити дозволу од Подобрађивача да пружи Купцу копију Извештаја како би Купац могао разумно да провери усклађеност Подобрађивача са својим безбедносним обавезама . Извештај ће представљати поверљиве информације и Подобрађивач може захтевати од Клијента да склопи НДА са њим пре него што га објави.

Ако се стандардне уговорне клаузуле ЕУ или Додатак УК примењују у складу са Одељком 5.5, тада Клијент пристаје да користи своје право на ревизију и инспекцију тако што ће упутити МицроСтратеги да спроведе ревизију као што је описано у овом Одељку 5.8, а стране су сагласне да, без обзира на горенаведено, ништа не варира или модификује стандардне уговорне клаузуле ЕУ или додатак УК нити утиче на права било ког надзорног органа или субјекта података према тим стандардним уговорним клаузулама ЕУ или додатку УК.
Независно одређивање
Купац је одговоран за реviewстављање информација које су МицроСтратеги и његов подобрађивач учинили доступним у вези са безбедношћу података и доношење независне одлуке о томе да ли МЦЕ услуга испуњава захтеве и законске обавезе Клијента, као и обавезе Корисника према овом ДПА.
Права субјекта података
Узимајући у обзир природу МЦЕ услуге, Клијент може да користи одређене контроле, укључујући безбедносне карактеристике и функционалности, да преузме, исправи, избрише или ограничи податке о клијенту. МицроСтратеги ће пружити разумну помоћ Клијенту (о трошку Клијента) у:

Поштовање својих обавеза према важећем закону о заштити података у вези са безбедношћу обраде података о клијентима;
Одговарање на захтеве за остваривање права субјеката података према важећем закону о заштити података, укључујући, без ограничења, одговарајуће техничке и организационе мере, уколико је то могуће;

Документовање свих безбедносних инцидената и пријављивање свих безбедносних инцидената било ком надзорном органу и/или субјектима података;
Спровођење процене утицаја на приватност свих операција обраде и консултације са надзорним органима, субјектима података и њиховим представницима у складу са тим; и
Стављање на располагање Клијенту информација неопходних за доказивање усклађености са обавезама наведеним у овом ДПА.

Враћање или брисање података о клијентима

Због природе МЦЕ услуге, МицроСтратегијев подпроцесор обезбеђује Купцу контроле које Клијент може да користи за преузимање података о клијенту у формату у којем су они сачувани као део МЦЕ услуге или за брисање података о клијенту. До раскида Уговора о управљању између Клијента и МицроСтратеги-а, Клијент ће и даље имати могућност преузимања или брисања Података о клијенту у складу са овим одељком 5.11. Током 90 дана након тог датума, Клијент може да преузме или избрише било које преостале податке о клијенту из МЦЕ услуге, у складу са одредбама и условима наведеним у Управном споразуму, осим ако (и) то није забрањено законом или налогом владе или регулаторно тело, (ии) може да подвргне МицроСтратеги или њене подпроцесоре одговорности, или (иии) Клијент није платио све износе доспеле према Уговору о управљању. Најкасније до краја овог периода од 90 дана, Клијент ће затворити све МицроСтратеги налоге. МицроСтратеги ће избрисати податке о клијентима када то затражи клијент путем контрола МЦЕ услуге које су предвиђене за ову сврху.

Додатак А – Понуде подршке у облаку

	Подршка у облаку	Цлоуд Елите подршка
Решавање проблема од стране наменског менаџера техничког налога у облаку	Да	Да
Број одређених особа за везу за подршку	4	8
Образовање архитеката пролази	0	8
Почетно време одговора за питања П1 и П2**приоритетне дефиниције како је дато у Политици и процедурама техничке подршке	П1 < 2 сата П2 < 2 сата	П1 < 15 минута П2 < 1 сат
П1 и П2 издају ажурирања	Како се статус мења или свакодневно	П1 сваких 1 сат П2 као промена статуса или два пута дневно
Састанци за управљање предметима	бр	Недељно
Обавештења о системским упозорењима	бр	Прилагодљиво
Квартално сервисно извештавање	Путем е-поште	Преко састанка
Подршка заснована на локацији 24×7	бр	Да

Додатак Б – РАЦИ дијаграм

АКТИВНОСТ	ОПИС	МЦЕ СТАНДАРД	ЦУСТОМЕР
Цлоуд Платформ
Енвиронмент Буилд	Аутоматска изградња, безбедносне границе итд.	RA	CI
Одржавање инфраструктуре	Месечно/хитно одржавање Виндовс, ажурирања ОС	RA	I
Промена величине окружења	Повећање/смањење ВМ-а	RA	CI
Управљање инфраструктуром	Све компоненте облака као што су ВМ, Стораге, ДБМС (за МД/ПА)	RA
Резервне копије	Израчунајте инстанце, кеш/коцке fileс, МД Репозиторијум, ОДБЦ и Цонфиг files	RA
Враћа	Израчунајте инстанце, кеш/коцке fileс, МД Репозиторијум, ОДБЦ и Цонфиг files	RA	CI
24×7 подршка		RA
Сигурност и усклађеност
ИСО27001	Сертификати са ревизијом треће стране	RA	I
СОЦ2/Тип 2	Сертификати са ревизијом треће стране	RA	I
ГДПР	Сертификати са интерном ревизијом	RA	I
ПЦИ	Сертификати са интерном ревизијом	RA	I
ХИПАА	Сертификати са ревизијом треће стране	RA	I
24×7 Управљање сигурносним инцидентима	Сигурносни дневники се шаљу СИЕМ-у ради аутоматске анализе	RA	I
Управљање рањивостима	Скенирање, санација према НИСТ стандардима	RA	I
Испитивање пенетрације	Квартално спољно скенирање животне средине	RA	I
Шифровање података у мировању	АЕС 256 енкрипција на запреминама за складиштење и МД ДБ	RA	I
Мониторинг
Компоненте инфраструктуре у облаку	ВМ, складиште, ДБМС (за МД/ПА), мрежне компоненте	RA	I
Апплицатион Сервицес	МицроСтратеги компоненте као што је И-Сервер, WebАпликације итд.	RA	I
Повезивање података	ВПН, ПриватеЛинк	RA	CI
Интрусион Детецтион	СИЕМ	RA	I
Мрежне везе	Он-Премисе Цоннецтивити за интерни приступ	RA	CI
Умрежавање

Логгинг	Дневници балансирања оптерећења итд.	RA
Извор података и везе са базама података	Примена/конфигурација ВПН тунела, приватних веза, експрес руте, итд.	RA	RA
Мрежне везе	Он-Премисе Цоннецтивити за интерни приступ	RA	RA
Администрација МицроСтратеги апликација
Референтна архитектура	МицроСтратеги Цлоуд Енвиронмент Арцхитецтуре	RA	I
Надоградње	Надоградња платформе преко паралелних окружења	R	АЦИ
Опис	Највећа ажурирања – није потребно паралелно окружење	R	АЦИ
КА након надоградње (доступност услуга)	Тестирање и валидација исправности/доступности услуга	RA	CI
Регресионо тестирање након надоградње	Регресија купаца и функционални тестови/сертификати	I	RA
Подаци о клијентима	Подаци о клијентима		RA
Развој пројекта МицроСтратеги	Изградња и испорука садржаја		RA
МицроСтратеги пројекат и конфигурација И-Сервера	Специфична подешавања за пројекат и И-Сервер		RA
Прилагођавања	Прилагођени токови посла, plugins/ СДК прилагођавања, МицроСтратеги Webапликације Прилагођавања	CI	RA
Корисничке дозволе апликације МицроСтратеги	Клијент контролише ко има приступ којим извештајима		RA
Аутентификација је подешена	ССО и ОИДЦ подржани методи аутентификације	R	АЦИ
Моделирање метаподатака	Правила грађења		RA
Аналитика платформе	Само почетна конфигурација + Надгледање доступности услуга	RA
СМТП сервер за услуге дистрибуције	ДС вашег МЦЕ-а се шаље преко вашег сопственог СМТП сервера	CI	RA
File Претплате	Клијент конфигурише да шаље садржај fileс на диску (Блоб или С3 или Гоогле Цлоуд Стораге)	RA	CI
Plugins		CI	RA
Пре-Продс/ПОЦ

Управљање пројектима	Усклађивање интерних ресурса за завршетак активности. Истицање области одговорности купаца (СЕ ЛЕД)	RA	CI
Градиво окружење (ванилија)	На основу платформе и региона по избору	RA	CI
МицроСтратеги МД Ресторе	Вратите МД и друге артефакте	RA	CI
Конфигурација окружења	Подешавања И-Сервера, URL прилагођавање, подешавање аутентификације, WebАппс Деплои, Цустом ОДБЦ Дриверс	RA	CI
Мрежне везе	Он-Премисе Цоннецтивити за интерни приступ	РАЦ	АЦИ
Прилагођавања	Прилагођени токови посла, plugins/ СДК прилагођавања, МицроСтратеги Webапликације Прилагођавања	CI	РАЦ
Тестирање	Тестирање како би се осигурало да су критеријуми успеха испуњени (СЕ води са клијентом)	CI	RA
Миграције
Управљање пројектима	Усклађивање интерних ресурса за завршетак активности. Истицање области одговорности купаца	R	АЦИ
Надоградња апликације	Надоградња МД и других артефаката на најновију верзију	RA	CI
МицроСтратеги МД Ресторе/Рефресх	Врати/Освежи МД и друге артефакте	RA	CI
Конфигурација окружења	Подешавања И-Сервера, URL прилагођавање, подешавање аутентификације, WebАппс Деплои, Цустом ОДБЦ Дриверс	RA	CI
Мрежне везе	Он-Премисе Цоннецтивити за интерни приступ	РАЦ	АЦИ
Прилагођавања	Прилагођени токови посла, plugins/ СДК прилагођавања, МицроСтратеги Webапликације Прилагођавања	CI	РАЦ
КА након надоградње (доступност услуга)	Тестирање и валидација исправности/доступности услуга	RA	CI
Регресионо тестирање након надоградње	Регресија купаца и функционални тестови/сертификати	CI	RA

МицроСтратеги Инцорпоратед, 1850 Товерс Цресцент Плаза, Тисонс Цорнер, ВА 22182
Цопиригхт ©2023. Сва права задржана.
мицростратеги.цом

Информације о ауторским правима
Сав садржај Ауторско право © 2024 МицроСтратеги Инцорпоратед. Сва права задржана.
Информације о жиговима
Следе жигови или регистровани жигови компаније МицроСтратеги Инцорпоратед или њених филијала у Сједињеним Државама и одређеним другим земљама:
Досије, семантички графикон предузећа, Екперт.Нов, Хипер.Нов, ХиперИнтеллигенце, ХиперМобиле, ХиперВисион, ХиперWeb, Интелигентно предузеће, МицроСтратеги, МицроСтратеги 2019, МицроСтратеги 2020, МицроСтратеги 2021, МицроСтратеги Аналист Пасс, МицроСтратеги Арцхитецт, МицроСтратеги Арцхитецт Пасс, МицроСтратеги Ауто, МицроСтратеги Цлоуд, МицроСтратеги Цлоуд Цонлигенце, МицроСтрате МицроСтрате Цомманд Манагер, МицроСтратеги Цомманд Десктоп, МицроСтратеги Програмер, МицроСтратеги Дистрибутион Сервицес, МицроСтратеги Едуцатион, МицроСтратеги Ембеддед Интеллигенце, МицроСтратеги Ентерприсе Манагер, МицроСтратеги Федератед Аналитицс, МицроСтратеги Геоспатиал Сервицес, МицроСтратеги Идентити, МицроСтратеги Идентити Манагер, МицроСтратеги Идентити Сервер, МицроСтратеги Идентити Сервер, МицроСтратеги Идентити Сервер, МицроСтратеги Либрари Сервер Инсигхтс, МицроСтратеги МицроСтрате Сервер Инсигхтс, МицроСтратеги Либрари Интегрити Манагер МицроСтратеги Мобиле, МицроСтратеги Нарровцаст Сервер, МицроСтратеги ОНЕ, МицроСтратеги Објецт Манагер, МицроСтратеги Оффице, МицроСтратеги ОЛАП услуге, МицроСтратеги Параллел Релатионал Ин-Мемори Енгине (МицроСтратеги ПРИМЕ), МицроСтратеги Р интеграција, МицроСтратеги Репорт Сервицес, МицроСтратеги Трансацтион Манагер, МицроСтратеги Систем Манагер, МицроСтратеги Систем Манагер Услуге, МицроСтратеги Усхер, МицроСтратеги Web, МицроСтратеги Воркстатион, МицроСтратеги Ворлд, Усхер и Зеро-Цлицк Интеллигенце. Следеће ознаке дизајна су или заштитни знаци или регистровани заштитни знаци компаније МицроСтратеги Инцорпоратед или њених филијала у Сједињеним Државама и одређеним другим земљама:

Остали називи производа и компанија поменути овде могу бити заштитни знаци њихових власника. Спецификације су подложне променама без претходне најаве. МицроСтратеги није одговоран за грешке или пропусте. МицроСтратеги не даје никакве гаранције или обавезе у вези са доступношћу будућих производа или верзија које би могле бити планиране или у развоју.

Документи / Ресурси

Семантички графикон предузећа МицроСтратеги 2020 Доссиер [пдф] Упутство за кориснике
2020 Доссиер Ентерприсе Семантиц Грапх, 2020, Доссиер Ентерприсе Семантиц Грапх, Ентерприсе Семантиц Грапх, Семантиц Грапх, Грапх

Референце

Упутство за употребу

Готовоview