Mwongozo wa Mtumiaji wa Grafu ya Semantic ya MicroStrategy 2020

Zaidiview

Huduma ya Mazingira ya Wingu la MicroStrategy (“MCE” au “Huduma ya MCE”) ni jukwaa-kama-huduma (“PaaS”) inayotolewa ambayo MicroStrategy inasimamia kwa niaba ya wateja wake katika Amazon. Web Huduma, Microsoft Azure, au mazingira ya Google Cloud Platform ambayo yanajumuisha ufikiaji, kwa pamoja, (a) toleo la "Cloud Platform" la bidhaa za programu za MicroStrategy (toleo lililoboreshwa la jukwaa la programu ya MicroStrategy lililoundwa mahususi kwa ajili ya kupelekwa kwenye Amazon. Web Huduma,
Microsoft Azure, au mazingira ya Google Cloud Platform) iliyopewa leseni na mteja; (b) Usaidizi wa Wingu, kama ilivyoelezwa hapa chini; na (c) Usanifu wa Wingu, kama ilivyoelezwa hapa chini. Muundo wa utoaji wa PaaS wa MicroStrategy umeundwa ili kuruhusu biashara kutumia Mfumo wa Uchanganuzi wa MicroStrategy na Uhamaji katika usanifu mmoja wa mpangaji (isipokuwa ikiwa imefafanuliwa vinginevyo katika Bidhaa ya AI ya Sehemu ya 6 ya MicroStrategy) bila hitaji la kusambaza na kudhibiti miundombinu ya msingi.
MCE inatoa usanifu wa kompyuta uliosambazwa kwa kutumia huduma za asili za wingu zinazotolewa na Microsoft Azure, Amazon. Web Huduma au Google Cloud Platform. Teknolojia hii inapoendelea kukua, MicroStrategy hujumuisha huduma mpya kila mara zinazoruhusu kuongezeka kwa upatikanaji, usalama au utendakazi ili kuhakikisha usanifu mpya zaidi unapatikana kwa wateja wetu. Msingi wa suluhisho ni MicroStrategy
Uchanganuzi na Uhamaji, jukwaa la maombi ya biashara ya biashara iliyo salama, inayoweza kusambazwa na thabiti.
MCE pia inajumuisha vipengele vinavyohitajika kufanya kazi, kufikia na kudhibiti usanifu wa kijasusi. Watumiaji wamepewa usanifu wao wa kujitolea wa akili kulingana na usanifu wa kumbukumbu. Mara tu zitakapotolewa, watumiaji wanaweza kuunda, kurekebisha, na kudhibiti vipengee vya programu ili kukidhi mahitaji yao husika.
Kulingana na muundo huu wa uendeshaji, wateja husimamia na kudhibiti suluhisho la Uchanganuzi na Uhamaji huku MicroStrategy ikidumisha miundombinu inayotegemeza wingu.

Usaidizi wa Wingu

Kama mteja wa Huduma ya MCE, utapokea "Msaada wa Maombi ya Wingu" ("Msaada wa Wingu") ambapo wahandisi wetu wa Cloud Support watatoa usaidizi unaoendelea katika muda wako wa Huduma ya MCE ili kusaidia kuboresha utendaji na wepesi—na kupunguza gharama— ya uwekaji wa Mfumo wako wa Wingu wa MicroStrategy. Usaidizi wa Wingu unajumuisha usanidi wa mazingira (kuweka akaunti za wateja katika eneo lililochaguliwa na CIDR kwa VPC/VNETs/Subnets), ujumuishaji wa ghala la data ya biashara (ikiwa ni pamoja na kurekebisha usanidi wa MicroStrategy kwa miunganisho ya ghala la data na kufungua muunganisho wowote kwa ghala za data za nje), uthibitishaji ( SSO/OIDC), na ujumuishaji wa programu. Zaidi ya hayo, Usaidizi wa Kawaida wa toleo la Cloud Platform la Bidhaa za MicroStrategy umetolewa na leseni za Bidhaa kama hizo kwa mujibu wa mkataba wako na MicroStrategy na Sera na Taratibu zetu za Usaidizi wa Kiufundi, isipokuwa kwamba wateja wote wa MCE wana haki ya Mahusiano manne ya Usaidizi (kama inavyofafanuliwa katika Sera na Taratibu za Usaidizi wa Kiufundi). MicroStrategy Cloud Elite Support inauzwa kwa wateja wa Huduma ya MCE kama toleo la nyongeza kwa Usaidizi wa Wingu wa kawaida. Kujiandikisha kwa Usaidizi wa Wasomi wa Wingu huwapa wateja wa Huduma ya MCE, miongoni mwa manufaa mengine, na nyakati za awali za majibu zilizoimarishwa kwa masuala ya P1 na P2, Mahusiano manne ya ziada ya Usaidizi (jumla ya nane), mikutano ya kila wiki ya usimamizi wa kesi, na arifa za mfumo zinazoweza kugeuzwa kukufaa. Matoleo ya Usaidizi wa Wingu ya MicroStrategy yamefafanuliwa hapa chini katika Kiambatisho A.
Kama uzalishaji outage suala linatokea, MicroStrategy inahifadhi haki ya kurekebisha suala kwa niaba ya mteja bila idhini ya mapema. Ikiwa suala la usaidizi litawekwa na kubainishwa kupitia utambuzi kwamba Uchambuzi wa Chanzo Chanzo (RCA) kwamba suala lililotajwa linatokana na ubinafsishaji mahususi wa mteja wa programu ya MicroStrategy, timu ya Usaidizi wa Wingu itampa mteja chaguo zinazopatikana ili kutatua tatizo. suala. Suluhu hizi zinaweza kuhitaji ununuzi wa Huduma za Kitaalamu za MicroStrategy kwa usaidizi wa ziada kulingana na utata wa suala hilo.

Usanifu wa Wingu

Usanifu wa Wingu unaotolewa kama sehemu ya Huduma ya MCE ni usanifu ulioboreshwa wa marejeleo unaotoa muundo na usimamizi wa data ya kiwango cha biashara, na unajumuisha (a) vipengele vya Usanifu wa Wingu vinavyohitajika ili kuendesha mazingira yako ya PaaS, iliyosanidiwa kupitia Usanifu wa Mkakati Mmoja, au Nguzo ya Usanifu wa Upatikanaji wa Juu wa MCE huundwa kwa kina hapa chini, na (b) Usaidizi wa Mazingira wa Wingu, huduma za usaidizi na vipengee vinavyohitajika ili kutekeleza kwa ufanisi miundomsingi na vipengele vya usanifu vya Huduma ya MCE inayotolewa.

Miundombinu ya Wingu

Huduma yetu ya MCE inatoa usanifu wa jukwaa moja la mpangaji uliojengwa kwa misingi ya mbinu bora za sekta ya usalama, utiifu na upatikanaji. Matoleo yote yanadhibitiwa kikamilifu na mazingira ya wingu yenye upatikanaji wa 24 x 7 na seva tofauti za metadata, visawazisha mizigo, ngome, njia ya data na huduma zingine ili kuhakikisha urahisi wa matumizi. Miundombinu hii ya wingu ("Vipengee vya Ziada vya PaaS") inapatikana katika usanidi kadhaa, kama ilivyoelezwa hapa chini:
A. Miundombinu ya wingu inayotolewa na Usanifu wa Wingu - Mazingira ya Uendeshaji ya Kiwango cha 1 (yaliyoteuliwa kwa agizo kama "Jukwaa la Wingu la AWS-Tier 1-MCE" au "Jukwaa la Wingu la Azure-Tier 1 MCE" au "Jukwaa la Cloud kwa GCP - Tier 1 - MCE") inajumuisha vipengele vifuatavyo:

• tukio moja (1) la uzalishaji na hadi RAM ya GB 256;
• tukio moja (1) lisilo la utayarishaji na hadi RAM ya GB 128; na
• mfano mmoja (1) wa madirisha yasiyo ya uzalishaji yenye hadi RAM ya GB 32

B. Miundombinu ya wingu inayotolewa na Usanifu wa Wingu - Tier 2 mazingira ya uendeshaji (yaliyoteuliwa kwa agizo kama "Cloud Platform kwa AWS-Tier 2-MCE" au "Cloud Platform for Azure-Tier 2-MCE" au "Cloud Platform kwa GCP - Tier 2 – MCE”) inajumuisha vipengele vifuatavyo:

• matukio mawili (2) ya uzalishaji (yaliyounganishwa) na hadi RAM ya GB 512;
• tukio moja (1) lisilo la utayarishaji na hadi RAM ya GB 256; na
• mfano mmoja (1) wa madirisha yasiyo ya uzalishaji yenye hadi RAM ya GB 32.

C. Miundombinu ya wingu iliyotolewa na Usanifu wa Wingu - Mazingira ya Uendeshaji ya Tier 3 (iliyoteuliwa kwa agizo kama "Jukwaa la Wingu la AWS-Tier 3-MCE" or "Jukwaa la Wingu la Azure-Tier 3-MCE” au "Wingu Jukwaa la GCP - Kiwango cha 3 - MCE") inajumuisha vipengele vifuatavyo:

• matukio mawili (2) ya uzalishaji (yaliyounganishwa) yenye hadi RAM ya TB 1 kila moja;
• matukio mawili (2) yasiyo ya uzalishaji (yaliyounganishwa) AU matukio mawili (2) yasiyo ya uzalishaji (yasiyojumuisha) yenye hadi GB 512 ya RAM kila moja; na
• matoleo mawili (2) ya madirisha yasiyo ya uzalishaji yenye hadi RAM ya GB 64 kila moja.

D. Miundombinu ya wingu inayotolewa na Usanifu wa Wingu - Kiwango cha 4 mazingira ya uendeshaji (yaliyoteuliwa kwa agizo kama "Jukwaa la Wingu la AWS-Tier 4-MCE" au "Jukwaa la Wingu la Azure-Tier 4-MCE" au "Jukwaa la Cloud kwa GCP - Tier 4 – MCE”) inajumuisha vipengele vifuatavyo:

• matukio mawili (2) ya uzalishaji (yaliyounganishwa) yenye hadi RAM ya TB 2 kila moja;
• matukio mawili (2) yasiyo ya uzalishaji (yaliyounganishwa) AU matukio mawili (2) yasiyo ya uzalishaji (yasiyojumuisha) yenye hadi RAM 1 ya TB kila moja; na
• matoleo mawili (2) ya madirisha yasiyo ya uzalishaji yenye hadi RAM ya GB 64 kila moja.

E. Usanifu wa Wingu - Toleo la kawaida (lililoteuliwa kwa agizo kama "Usanifu wa Wingu - AWS" au "Usanifu wa Wingu - Azure) ni pamoja na vifaa vifuatavyo:

• • nodi moja (1) ya uzalishaji yenye hadi RAM ya GB 512;
• • nodi moja (1) ya ukuzaji isiyo ya uzalishaji yenye hadi RAM ya GB 64; na
• • nodi moja (1) ya matumizi isiyo ya uzalishaji yenye hadi RAM ya GB 32.
• Nodi za ziada zinapatikana pia kununua, kupitia utekelezaji wa agizo, kama nyongeza ya toleo hili. Kila nodi ya ziada inayonunuliwa ni ya matumizi katika mazingira ya uzalishaji au yasiyo ya uzalishaji na inajumuisha hadi RAM ya GB 512. Mteja anaweza kununua nodi za ziada ili kuunda mfano wa uzalishaji uliounganishwa (pamoja na utendakazi wa hali ya juu. file mfumo) au kwa matumizi kama mazingira tofauti, yaliyojitegemea kwa uhakikisho wa ubora au maendeleo.

F. Usanifu wa Wingu - Toleo ndogo (iliyoteuliwa kwa agizo kama "Usanifu wa Wingu - AWS Ndogo" au "Usanifu wa Wingu - Azure Ndogo") inapatikana kwa kununuliwa na wateja fulani wa ukubwa wa kati na mahitaji duni na inajumuisha vipengee vifuatavyo:

• nodi moja (1) ya uzalishaji yenye hadi RAM ya GB 128; na
• nodi moja (1) ya matumizi isiyo ya uzalishaji yenye hadi RAM ya GB 16.

G. Usanifu wa Wingu - toleo la kawaida la GCP (lililoteuliwa kwa agizo kama "Usanifu wa Wingu - GCP") linajumuisha vipengee vifuatavyo:

• nodi moja (1) yenye RAM ya hadi GB 640; na
• nodi moja (1) ya matumizi isiyo ya uzalishaji yenye hadi RAM ya GB 32.

Nodi za ziada za GCP zinapatikana pia kununua, kupitia utekelezaji wa agizo, kama nyongeza ya toleo hili. Kila nodi ya ziada iliyonunuliwa inajumuisha hadi 640 GB RAM. Mteja anaweza kununua nodi za ziada ili kuunda mfano wa uzalishaji uliounganishwa (pamoja na utendakazi wa hali ya juu. file mfumo) au kwa matumizi kama mazingira tofauti, yaliyojitegemea kwa uhakikisho wa ubora au maendeleo.
H. Usanifu wa Wingu - Sadaka ndogo ya GCP (iliyoteuliwa kwa agizo kama "Usanifu wa Wingu - GCP Ndogo") inapatikana kwa kununuliwa na wateja fulani wadogo hadi wa kati wenye mahitaji magumu na inajumuisha vipengele vifuatavyo:

• nodi moja (1) yenye RAM ya hadi GB 128; na
• nodi moja (1) ya matumizi isiyo ya uzalishaji yenye hadi RAM ya GB 16.

Matoleo haya yananunuliwa kwa niaba yako kutoka Microsoft Azure, Amazon Web Huduma, au Mfumo wa Wingu la Google ili kupangisha Mfumo wa Wingu wa MicroStrategy katika Mazingira ya Wingu la MicroStrategy na itaendeshwa nje ya eneo la kituo cha data kilichobainishwa na pande zote. Kama sehemu ya vipengele hivi vya ziada vya PaaS, tutakupa pia Usaidizi wa Mazingira wa Wingu kwa matukio yako, kama ilivyoelezwa zaidi katika Mwongozo huu, unaojumuisha usaidizi wa Mfumo wako wa Wingu wa MicroStrategy unaodhibitiwa na
Wataalamu wa MicroStrategy katika Mazingira ya Wingu la MicroStrategy. Usaidizi kama huo pia ni pamoja na ufuatiliaji na arifa za mfumo wa 24x7x365, nakala rudufu za kila siku za uokoaji wa maafa, sasisho na urekebishaji wa mfumo wa kila robo mwaka.views, na ukaguzi wa kila mwaka wa kufuata sheria na vyeti vya usalama. Zaidi ya hayo, wateja wote wa MCE watapokea hadi TB 1 kwa mwezi ya kutumwa kwa data bila malipo ya ziada. Kama sehemu ya huduma ya robo mwaka ya MCE review, tutakushauri ikiwa matumizi yako ya kila mwezi ya data yanakaribia au yanazidi TB 1 kwa kila mazingira ya MCE.

Usanifu wa MCE

Wateja wanaonunua ama Usanifu wa Wingu wa AWS, Azure, au GCP - Usanifu wa Kawaida au Wingu - toleo la 1 la Usanifu wa MCE wa MicroStrategy watapokea mfano mmoja wa Uzalishaji, mfano mmoja usio wa Uzalishaji, na mfano mmoja wa Windows kutoka kwa Microsoft Azure au Amazon. Web Huduma au GCP, kama inavyoonyeshwa kwenye michoro hapa chini. Kila mfano lina seva moja ya MicroStrategy Intelligence Server, Web, Maktaba, Simu ya Mkononi, na Ushirikiano. Pia kuna hifadhidata ya metadata ya MicroStrategy, takwimu, maarifa na huduma za ushirikiano. Usanifu wa MCE umejengwa ili kufikia maelfu ya watumiaji wa mwisho.

MAZINGIRA YA WINGU MICROSTRATEGY

MAZINGIRA YA WINGU MICROSTRATEGY

Usanifu wa Upatikanaji wa Juu wa MCE
Usanifu wa Upatikanaji wa Juu wa MCE wa MicroStrategy unajumuisha Usanifu wa Wingu uliounganishwa kwenye Maeneo mengi ya Upatikanaji. Hifadhidata ya Metadata ya MicroStrategy inapatikana pia kwa kiwango kikubwa kupitia usanifu wa Eneo la Upatikanaji wa anuwai inayotolewa na watoa huduma wa wingu. Usanifu wa HighAvailability wa MCE umejumuishwa katika toleo la 2 la Usanifu wa Wingu, Daraja la 3 na Tier 4. Wateja wa MCE wanaweza kuhamia Kiwango kinachofuata kinachopatikana ikiwa hali za ziada zisizo za uzalishaji zinahitajika, zilizoorodheshwa katika Sehemu ya 3.1.
Usaidizi wa Mazingira wa Wingu
Kama sehemu ya Usanifu wa Wingu, MicroStrategy itakupa Usaidizi wa Mazingira kwenye Wingu kwa kudumisha mazingira yako kwa jumla ya matukio yaliyonunuliwa kama sehemu ya usajili wa Huduma ya MCE, ikijumuisha yafuatayo:
Upatikanaji wa Huduma
Upatikanaji wa huduma kwa matukio ya uzalishaji ni 24×7 na kwa hali zisizo za uzalishaji ni angalau 12×5 katika saa za eneo la mteja. Vigezo hivi vinaweza kubadilishwa kulingana na makubaliano ya pande zote.
Uchambuzi wa Chanzo Chanzo (RCA)
Kwa uzalishaji wewetages, RCA inaweza kuombwa na mteja. Wateja watapokea ripoti ya RCA ndani ya siku kumi (10) za kazi baada ya ombi.
Cloud Support itashughulikia vipengele vyote kuhusu utambuzi wa RCA. Inaweza pia kufunika kasoro za bidhaa, masasisho ya usalama, masasisho ya mfumo wa uendeshaji na mabadiliko. Kama ilivyobainishwa katika Sehemu ya 2, RCA ikiamua suala litakaloundwa na uwekaji mapendeleo maalum kwa mteja, MicroStrategy itatoa chaguo nje ya Usaidizi wa Wingu, kama vile shughuli za Huduma za Kitaalamu, ili kutatua suala hilo.
24/7 Cloud Support Hotline
Kwa mfano wa Uzalishaji outagambapo urejeshaji wa mfumo ni muhimu, timu ya kimataifa ya wingu inakusanywa kwa ajili ya utatuzi wa haraka. Timu ya MicroStrategy Cloud hufanya kazi saa nzima ili kusaidia wateja na kudumisha huduma za SLA
Ufuatiliaji na Tahadhari
Vigezo muhimu vya mfumo hufuatiliwa kwa matukio yote ya uzalishaji na yasiyo ya uzalishaji. MicroStrategy ina arifa kuhusu utumiaji wa CPU, utumiaji wa RAM, nafasi ya diski, vihesabio vya utendaji mahususi vya programu, Tunu ya VPN na ufuatiliaji wa vyanzo vya ghala vya ODBC. Kama sehemu ya Ofa ya Usaidizi wa Wasomi wa MicroStrategy, wateja wanastahiki kupokea arifa maalum. Utendaji wa mfumo huwekwa kwa muda ili kumpa mteja na timu ya Usaidizi wa Wingu uwezo wa kudumisha jukwaa tendaji la wingu.
Hifadhi rudufu
Hifadhi rudufu za kila siku hufanywa kwa mifumo yote ya wateja, ikijumuisha hali ya mfumo na metadata. Kwa chaguomsingi, wateja wa MCE watakuwa na muda wa kuhifadhi nakala rudufu kwa siku saba (7), muda wa siku thelathini (30) wa hifadhi mbadala unaojumuisha metadata, na hifadhi ya kila mwezi ya hifadhi ya miezi kumi na moja (11) iliyotangulia. Hifadhi rudufu zote zinajumuisha metadata, huduma za kuhifadhi data, cubes, kache, picha na plugins. Tafadhali wasiliana na Mtendaji wa Akaunti yako kwa makadirio ya gharama ya ziada ikiwa una mahitaji ya ziada ya kuhifadhi nakala.
Uchanganuzi wa Jukwaa
Uchanganuzi wa Mfumo wa MicroStrategy umewekwa kwa ajili ya wateja wote wa MicroStrategy kwenye MCE na hudumishwa ili kuruhusu ufikiaji wa papo hapo wa vipimo vya utendaji wa mfumo. MicroStrategy itafuatilia hazina ya data inayotokana na Huduma ya MCE na/au mahitaji ya kumbukumbu ya mchemraba ya hifadhidata ya Uchanganuzi wa Mfumo. Iwapo upatikanaji wa nafasi ni chini ya 20% ya hifadhi iliyotengwa, baada ya kupokea kibali cha mteja, MicroStrategy itafuta data ya zamani kutoka kwa hifadhidata ya Uchanganuzi wa Mfumo wa Huduma ya MCE katika nyongeza za siku 30 hadi upatikanaji wa diski uwe chini ya 80%. kizingiti cha uwezo. Kiasi cha data ambacho mteja anachagua kuweka kinaweza kuwa na gharama inayolingana na mteja. Wasiliana na timu ya Akaunti yako ili upate makadirio ya gharama ya kurekebisha Huduma ya MCE, ikijumuisha ongezeko la hazina ya data na/au mahitaji ya kumbukumbu ya mchemraba.
Matengenezo
Madirisha ya urekebishaji yameratibiwa kila mwezi ili kuruhusu masasisho ya usalama ya wahusika wengine kutumika kwenye jukwaa la MCE. Wakati wa ukatizaji huu ulioratibiwa, mifumo ya MCE inaweza kushindwa kusambaza na kupokea data kupitia huduma zinazotolewa. Wateja wanapaswa kupanga kuunda mchakato unaojumuisha kusitisha na kuanzisha upya programu, kupanga upya usajili, na kujumuisha, lakini sio tu, taratibu zinazohusiana za upakiaji wa data. Inapohitajika kutekeleza taratibu za matengenezo ya dharura, MicroStrategy itaarifu miunganisho ya usaidizi mahususi kwa mteja kupitia barua pepe mapema iwezekanavyo—kubainisha hali ya dharura na tarehe na wakati uliopangwa wa utekelezaji. Wateja kwa kawaida watapokea arifa ya mapema ya angalau wiki mbili kwa ajili ya matengenezo yaliyopangwa ya madirisha. Hata hivyo, ikiwa kazi ya matengenezo ya dharura inahitajika, tutatumia juhudi zinazofaa za kibiashara kutoa notisi ya saa 24 hadi 48 kabla ya kutumia suluhisho. Wateja wa MCE wanatakiwa kuzingatia dirisha lao la matengenezo ya kila mwezi. Ikiwa dirisha ulilokabidhiwa halifai, tafadhali wasiliana na Kidhibiti chako cha Akaunti ya Kiufundi ya Wingu (CTM).
Huduma ya Kila Robo Reviews
Kidhibiti cha Akaunti ya Kiufundi ya Wingu (CTM) kilichowekwa kwa ajili ya MCE wako kitaendesha Kanuni ya Huduma ya Kila Roboviews (QSR) na mawasiliano ya biashara na kiufundi kwenye mwako wa kila robo mwaka. Hii inaweza kujumuisha juuview ya rasilimali za mfumo na mapendekezo kulingana na mwelekeo uliozingatiwa.
Upatikanaji wa Miundombinu
Huduma ya MCE imeundwa ili kuhimili kushindwa kwa huduma ya mtu binafsi kudumisha upatikanaji. Kwa mazingira yaliyounganishwa, hii inafanikiwa kwa kutumia vipengele vya msingi vya programu na kuzingatia mbinu bora. MicroStrategy Cloud pia hutumia advantages ya Maeneo ya Upatikanaji (“AZ”) katika AWS, Azure, na GCP.
Kushindwa-Kuzidi
Taratibu za kawaida za kutofaulu huruhusu hifadhi rudufu na data ya hali ya mfumo yenye hifadhi inayotumia AZ. Matumizi ya AZ nyingi kwa mazingira yaliyounganishwa ya uzalishaji hutengeneza utenganisho halisi wa data kati ya mashine zinazohifadhi mazingira ya uzalishaji na chelezo. MicroStrategy hutoa RPO (Lengo la Recovery Point) ya saa 24 na RTO (Lengo la Muda wa Urejeshaji) ya saa 48 baada ya kushindwa kwa Eneo la Upatikanaji.
Ahueni ya Maafa
Toleo la MCE la MicroStrategy haitoi kushindwa kwa eneo katika toleo lake la kawaida. Hata hivyo, wateja wana chaguo la kununua Urejeshi wa Majanga (DR) kama nyongeza ya toleo la kawaida kwa gharama ya ziada. MicroStrategy inapendekeza kuwa na tovuti ya pili ya ghala la data inayopatikana kwa madhumuni ya kushindwa wakati wa kuzingatia ununuzi wa kurejesha maafa. MicroStrategy hutoa chaguzi zifuatazo kwa DR:

• Moto-Baridi: Mazingira ya Wateja katika Mkoa wa Faili yametolewa na kufungwa na huanza pale tu maafa yanapotokea katika eneo la msingi. Hii hutoa makadirio ya RPO inayolengwa ya saa 24 na RTO ya saa 6.
• Moto-Joto: Mazingira ya Wateja katika Mkoa walioshindwa yametolewa na kupitia uboreshaji wa kila siku wa Metadata. Mazingira yamefungwa baada ya kuonyesha upya. Hii hutoa RPO inayolengwa ya saa 24 na RTO ya saa 4.

Sasisho na Uboreshaji
MicroStrategy imejitolea kutoa masasisho ya hivi punde na marekebisho ya usalama, kwa hivyo wateja wote wanatakiwa kuchukua tahadharitage ya marekebisho na vipengele vipya. Kwa kila leseni ya Bidhaa, tutakuletea kila Robo, bila malipo na kwa ombi lako, Sasisho na au Uboreshaji kama sehemu ya usajili wa Huduma za Usaidizi wa Kiufundi. Uboreshaji mkubwa hukamilishwa katika mazingira ya bure sambamba kwa hadi siku 30 ili kuruhusu majaribio ya wateja. Huenda masasisho yasijumuishe bidhaa mpya zinazouzwa kando. Wateja wanaohitaji muda wa zaidi ya siku 30 kukamilisha uboreshaji wanapaswa kuwasiliana na Mtendaji wa Akaunti zao.
CTM yako itafanya kazi nawe kila robo ili kuratibu masasisho. Masasisho haya hayana mshono na hubeba ubinafsishaji wote katika mazingira yako ya MicroStrategy. Mteja ana jukumu la kuhakikisha kuwa programu za SDK Mobile zinakusanywa upya ili kutii matoleo mapya zaidi ya MicroStrategy. Wateja pia wanahimizwa kufanya majaribio ya rejista kwenye mazingira yaliyosasishwa pamoja na uthibitishaji wa data na kujaribu mitiririko mingine maalum.
Wajibu na Wajibu
Jedwali la RACI lililo hapa chini katika Kiambatisho B linaonyesha majukumu na wajibu wa wateja na MicroStrategy. Tafadhali kumbuka kuwa baadhi ya wajibu hutegemea watoa huduma wa Wingu na, kwa hivyo, MicroStrategy itatii Makubaliano ya Kiwango cha Huduma ya watoa huduma wa wingu kwa upatikanaji wa huduma.

Watumiaji wa Maombi
Vifaa vya Mteja
Miradi ya MicroStrategy, Ghala, ETL

Usalama na Uzingatiaji
Programu na Utawala wa Wingu
Mazingira na Mfumo wa Uendeshaji
Safu ya Virtualization

Seva ya Kimwili
Mitandao & Firewalls
Kituo cha Data na Huduma

Vipengele vya MicroStrategy Visivyohamishwa

Imeorodheshwa hapa chini ni vipengee vya MicroStrategy ambavyo havitapangishwa katika wingu. Wateja wanahimizwa sana kuondokana na vipengele vya urithi na kutumia uingizwaji mpya na wa kisasa wa zana kama hizo:

• Seva ya MicroStrategy Narrowcast ilibadilishwa na huduma za Usambazaji
• Kidhibiti cha Biashara cha MicroStrategy kilibadilishwa na Uchanganuzi wa Mfumo

Vipengee vifuatavyo hapa chini vinatumika kwa muunganisho wa MCE pekee. MicroStrategy haitawapangisha kwenye Wingu. Suluhu hizi zinaweza kuhitaji usaidizi wa ziada kutoka kwa Huduma za Kitaalamu za MicroStrategy.

• IIS web seva ili kusaidia MDX
• Ubinafsishaji hauko katika fomu ya programu-jalizi

Huduma za Usambazaji
Wateja wote wa MicroStrategy Cloud wanatakiwa kutumia seva yao wenyewe ya SMTP kwa ajili ya kutuma barua pepe na usajili wa orodha ya historia. File usajili unasukumwa kwenye ndoo ya AWS S3 au Azure BLOB Storage au Google Cloud Storage inayotolewa kwa mteja kama sehemu ya miundombinu ya MCE kwa wateja wote. Wateja wanaweza kuvuta file usajili kutoka kwa maeneo ya hifadhi yaliyotolewa wakati wa mchakato wa kuabiri kwenye CTM zao.

Leseni ya Uhamiaji ya MCE
Leseni mbili za ziada hutolewa kwa uendeshaji na matengenezo ya Cloud. Akaunti hizi ni 'mstr_svc' na 'Axx-administrator' au 'Cxx-administrator' au 'Gxx-administrator'. Mtumiaji wa MSTR anapaswa kulemazwa kila wakati, sio kufutwa. Timu ya Wingu ya MicroStrategy itawasha mtumiaji wa MSTR inapohitajika, yaani Masasisho na Maboresho.
Uwezo wa AI
SKU za "MicroStrategy AI," na "MicroStrategy AI User" hutoa uwezo wa kijasusi bandia kama sehemu ya Huduma yako ya MCE. ("Uwezo wa AI").

Uwezo wa AI umeundwa ili kushughulikia majukumu mbalimbali ya mtumiaji, na kutoa uchunguzi wa data unaosaidiwa na AI, michakato ya kiotomatiki ya usanifu wa dashibodi, zana za kuzalisha SQL, na mbinu za taswira zinazotegemea ML. Uwezo wa AI ndani ya mfumo wa mfumo wa uchanganuzi wa MicroStrategy huongeza uwezo wa jukwaa wa kuchakata na kuwasilisha. Matumizi ya Uwezo wa AI yanaweza kuwa na vikwazo vinavyoathiri ufanisi, ubora na/au usahihi wa pato kutoka kwa Huduma yako ya MCE na haipaswi kuchukua nafasi ya maamuzi ya kibinadamu. Unasalia kuwajibika kwa hukumu, maamuzi na hatua unazofanya au kuchukua kulingana na matokeo ya Huduma yako ya MCE.
Bila kujali chochote kinyume chake, tunaweza kukupa Uwezo wa AI kutoka kwa mazingira ambayo ni tofauti na mazingira ya uendeshaji yaliyoainishwa kwenye agizo lako la Huduma ya MCE. Huwezi kufanya majaribio yoyote ya kupenya kwenye huduma ya kijasusi bandia inayowezesha Uwezo wa AI.

Utoaji Leseni Kwa Msingi wa Utumiaji na Ujazaji upya wa MicroStrategy AI SKU Kwa kila kiwango cha MicroStrategy AI SKU unachopewa leseni, unaweza kutumia hadi Maswali elfu ishirini (20,000) (kama ilivyofafanuliwa hapa chini) kwa muda wa hadi miezi kumi na mbili (12) kuanzia. kwa tarehe ya kuanza kwa agizo na, katika kesi ya kujaza tena, tangu mwanzo wa tarehe ya kuanza kutumika (kila kipindi, "Kipindi cha Matumizi"). Maswali Ambayo Hayajatumiwa hupotezwa kiotomatiki mwanzoni mwa (a) mwisho wa Kipindi cha Matumizi, au (b) kukomesha au kumalizika kwa muda wa Huduma ya MCE, na hayatumii kwa Vipindi vyovyote vya Matumizi vinavyofuata. Mapema kabla ya kuisha kwa Kipindi cha Matumizi au utumiaji kamili wa Maswali 20,000, tutajaza kiotomatiki haki yako ya kutumia Maswali 20,000 ya ziada kwa kila kiasi kilicho na leseni ya MicroStrategy AI SKU kwa Kipindi kijacho cha Matumizi, kila moja kwa bei ya orodha ya wakati huo. kwa MicroStrategy kama hiyo, isipokuwa ukitoa notisi ya maandishi kwetu kwamba hutaki kujaza kiotomatiki (a) angalau siku tisini (90) kabla ya kuisha kwa Kipindi cha sasa cha Matumizi, au (b) kabla ya Maswali 18,000 kutumiwa, chochote kitakachotokea kwanza.
MicroStrategy AI vinginevyo huwezi kuighairi, na haiwezi kurejeshewa pesa. Ili kuepusha shaka, yaliyotangulia hayatumiki kwa utoaji leseni wa MicroStrategy AI User SKU, ambayo imepewa leseni kwa misingi ya mtumiaji iliyotajwa, bila kikomo cha idadi ya maswali. Wateja wanaonunua MicroStrategy AI SKU wataweza kufikia Takwimu za Mfumo ambazo zitajumuisha matumizi yako katika kuripoti kwake.

Moja "Swali" inafafanuliwa kama hatua yoyote ya uingizaji inayochukuliwa wakati wa kutumia MicroStrategy AI SKU. Chini ni exampchini ya Swali:

• Majibu ya Kiotomatiki (chaguo nyingi za matumizi):
  • • hatua moja iliyowasilishwa kwa chatbot ya Kiotomatiki ya MicroStrategy ambayo inaleta jibu inajumuisha matumizi ya Swali moja
    • mbofyo mmoja kwenye mapendekezo yaliyojaa kiotomatiki chini ya kisanduku cha kuingiza chatbot ya Kiotomatiki ya MicroStrategy inajumuisha matumizi ya Swali moja.
    • uteuzi wowote unaofuata wa uchanganuzi wa data uliopendekezwa unajumuisha utumiaji wa Swali la ziada.
• SQL otomatiki:
  • • hatua moja iliyowasilishwa kwa chatbot ya Kiotomatiki ya MicroStrategy ambayo inaleta jibu inajumuisha matumizi ya Swali moja.
    • Dashibodi ya Kiotomatiki (chaguo nyingi za matumizi):
    • hatua moja iliyowasilishwa kwa chatbot ya Kiotomatiki ya MicroStrategy ambayo inaleta jibu inajumuisha matumizi ya Swali moja.
    • mbofyo mmoja kwenye mapendekezo yaliyojaa kiotomatiki chini ya kisanduku cha kuingiza chatbot ya Kiotomatiki ya MicroStrategy inajumuisha matumizi ya Swali moja.
    • uteuzi wowote unaofuata wa uchanganuzi wa data uliopendekezwa unajumuisha utumiaji wa Swali la ziada.

Usalama

Zana mbalimbali za usalama hutumika kufanya majaribio ya kupenya na kurekebisha, kuweka kumbukumbu za matukio ya mfumo na udhibiti wa uwezekano. Huduma ya MCE hudumisha mkao wa juu wa usalama kwa mujibu wa viwango vifuatavyo vya usalama:

Udhibiti wa Shirika la Huduma (SSAE-18)*
SSAE-18 ni kiwango cha ukaguzi cha shirika la huduma kinachodumishwa na AICPA. Hutathmini Udhibiti wa Shirika la Huduma juu ya usalama, upatikanaji, na uadilifu wa usindikaji wa mfumo na usiri na faragha ya taarifa iliyochakatwa na mfumo. Huduma yetu ya MCE hudumisha ripoti ya Aina ya 2 ya SOC2.
Sheria ya Ubebaji wa Bima ya Afya na Uwajibikaji (HIPAA)
Vidhibiti vilivyoundwa ili kulinda maelezo ya afya.
Viwango vya Usalama wa Sekta ya Kadi ya Malipo (PCI DSS)
Kiwango cha Usalama wa Data ya Sekta ya Kadi ya Malipo (PCI DSS) ni kiwango cha usalama wa taarifa za umiliki kwa mashirika yanayoshughulikia taarifa za mwenye kadi. MCE hudumisha SAQ-D kwa Watoa Huduma.
Shirika la Kimataifa la Kuweka Viwango (ISO 27001-2)*
Shirika la Kimataifa la Kuweka Viwango (ISO 27001-2) ni kiwango cha usimamizi wa usalama ambacho hubainisha mbinu bora za usimamizi wa usalama na udhibiti kamili wa usalama unaofuata mwongozo bora wa ISO 27002.
*MicroStrategy iko katika mchakato wa kupokea uidhinishaji wa viwango vya usalama vilivyo hapo juu kwenye Google Cloud Platform. Uthibitishaji unatarajiwa kukamilika mnamo 2024

Uchunguzi wa Usalama wa MCE
MicroStrategy itafanya ukaguzi wa usalamaview juu ya vipengele vyote maalum vinavyotolewa na wateja vile
as plugins, madereva, n.k. Mteja ana jukumu la kurekebisha matokeo yote ya usalama.
Vipengele vya Huduma za Pamoja za Wingu
Kama sehemu ya usanifu wa jukwaa la Huduma ya MCE na katika kuunga mkono Mazingira ya Wingu, tunajumuisha masuluhisho ya wahusika wengine ili kusaidia katika usimamizi, uwekaji na usalama wa miundombinu, na kukamilisha kazi za uendeshaji. Hizi ni pamoja na suluhu za majibu ya usimamizi na ugunduzi, suluhu za usimamizi wa mkao wa usalama wa wingu, ufuatiliaji wa programu/miundombinu, arifa na suluhu za usimamizi wa simu, na mtiririko wa kazi na zana za ujumuishaji zinazoendelea.

Upatikanaji wa Huduma

MCE inatoa makubaliano ya kiwango cha huduma ya 99.9% kwa mazingira ya uzalishaji yaliyounganishwa na 99% ya kiwango cha huduma kwa mfano mmoja mazingira ya uzalishaji ambayo hayajaunganishwa. Upatikanaji huhesabiwa kwa mwezi wa kalenda kama ifuatavyo: 

Ufafanuzi wa Huduma

“Jumla ya Dakika”: jumla ya idadi ya dakika katika mwezi wa kalenda.
"Mfano wa Uzalishaji": Usanifu wa Ujasusi wa MCE ambao watumiaji wanaendesha katika uzalishaji, ili kuunga mkono mchakato wa uendeshaji wa biashara.
"Kutopatikana": kwa kila Tukio la Uzalishaji, jumla ya idadi ya dakika katika mwezi wa kalenda ambapo (1) Matukio ya Uzalishaji hayana muunganisho wa nje; (2) Tukio la Uzalishaji lina muunganisho wa nje lakini haliwezi kushughulikia maombi (yaani, limeambatanisha juzuu zinazofanya sifuri kusoma-andika IO, huku IO ikisubiri kwenye foleni); au (3) maombi yote ya muunganisho yaliyotolewa na sehemu yoyote ya Matukio ya Uzalishaji hayatafaulu kwa angalau dakika tano mfululizo. "Kutopatikana" haijumuishi dakika wakati MCE haipatikani kwa sababu ya masuala yanayohusiana na programu zilizoundwa kwenye jukwaa la programu ya MicroStrategy, ikijumuisha masuala ya mradi, ripoti na hati; matatizo ya uhamiaji kuhusiana na muundo wa mtumiaji; matatizo ya maombi ya ETL; muundo wa kimantiki usiofaa wa hifadhidata na masuala ya kanuni; muda wa chini unaohusiana na matengenezo yaliyopangwa; kupungua kwa muda kutokana na shughuli za mtumiaji; kutokuwepo kwa mtandao kwa ujumla; na mambo mengine nje ya udhibiti unaofaa wa MicroStrategy.
"Jumla ya kutopatikana": kutopatikana kwa jumla katika Matukio yote ya Uzalishaji. Kwa mwezi wowote wa kalenda ambao wateja wanajiandikisha kwa MCE, upatikanaji utahesabiwa kulingana na mwezi mzima wa kalenda, si tu sehemu ambayo wamejisajili.

Marekebisho ya Huduma
Ikiwa kiwango cha upatikanaji cha 99.9% (kwa Matukio ya Uzalishaji yaliyounganishwa) na 99% (kwa Matukio ya Uzalishaji ambayo hayajaunganishwa) hakifikiwi katika mwezi wowote wa kalenda, wateja wanaweza kustahiki Salio la Huduma, kulingana na ufafanuzi ulio hapa chini. Kila Salio la Huduma litahesabiwa kama asilimiatage ya jumla ya ada zinazolipwa na wateja kwa Huduma ya MCE, inayosimamiwa na MicroStrategy ndani ya mwezi wa kalenda ambayo Salio la Huduma limekusanywa. Hili ndilo suluhisho la kipekee linalopatikana kwa wateja endapo MicroStrategy itashindwa kutii mahitaji ya kiwango cha huduma yaliyobainishwa katika upatikanaji ulioundwa katika Sehemu ya 4.

Mikopo ya Huduma

Mfano wa Uzalishaji wa Makundi:

• Upatikanaji chini ya 99.9% lakini sawa na au zaidi ya 99.84%: 1% ya Salio la Huduma
• Upatikanaji chini ya 99.84% lakini sawa na au zaidi ya 99.74%: 3% ya Salio la Huduma
• Upatikanaji chini ya 99.74% lakini sawa na au zaidi ya 95.03%: 5% ya Salio la Huduma
• Upatikanaji chini ya 95.03%: Mikopo ya Huduma ya 7%.

Tukio la Uzalishaji Lisilojumuisha Mkusanyiko:

• Upatikanaji chini ya 99% lakini sawa na au zaidi ya 98.84%: 1% ya Salio la Huduma
• Upatikanaji chini ya 98.84% lakini sawa na au zaidi ya 98.74%: 3% ya Salio la Huduma
• Upatikanaji chini ya 98.74% lakini sawa na au zaidi ya 94.03%: 5% ya Salio la Huduma
• Upatikanaji chini ya 94.03%: Mikopo ya Huduma ya 7%.

Utaratibu wa Mikopo ya Huduma

Ili kupokea Salio la Huduma, wateja lazima wawasilishe kesi ya MicroStrategy mnamo au kabla ya siku ya 15 ya
mwezi wa kalenda unaofuata mwezi wa kalenda ambapo Salio la Huduma inadaiwa kuongezeka ambalo linajumuisha maelezo yafuatayo: (a)maneno "Ombi la Salio la SLA" katika sehemu ya "Muhtasari wa Kesi/ Ujumbe wa Hitilafu"; (b) maelezo ya kina ya tukio lililosababisha kutopatikana; (c) tarehe, nyakati, na muda wa kutopatikana; (d) mfumo au vitambulisho vya sehemu vilivyoathiriwa vinavyotolewa kwa wateja na MicroStrategy wakati wa shughuli za uwasilishaji wa Usanifu wa Usanifu wa Usafiri wa ndani; na (e) maelezo ya kina ya hatua zilizochukuliwa na watumiaji kutatua kutopatikana. Mara tu MicroStrategy inapopokea dai hili, MicroStrategy itatathmini taarifa iliyotolewa na taarifa nyingine yoyote muhimu ili kubainisha sababu ya Kutopatikana (ikiwa ni pamoja na, kwa ex.ample, maelezo kuhusu upatikanaji wa utendaji wa Usanifu wa Ujasusi, programu au huduma za watu wengine, tegemezi kwa programu au huduma zinazosimamiwa na mteja au zinazojisajili, mfumo wa uendeshaji na vipengele vya programu vya MCE). Baadaye, MicroStrategy itaamua kwa nia njema ikiwa Salio la Huduma limeongezeka na itawajulisha wateja kuhusu uamuzi wake. Iwapo MicroStrategy itabainisha kuwa Salio la Huduma limeongezeka, basi kwa hiari yake, (1) itatumia Salio la Huduma kwenye ankara inayofuata ya Huduma ya MCE iliyotumwa au (2) kuongeza Muda wa Huduma ya MCE kwa muda unaolingana na kiasi cha Salio la Huduma. . Wateja hawawezi kulipia ada zozote zinazodaiwa na MicroStrategy na Mikopo ya Huduma.

Masharti Yanayotumika katika Kuchakata Data ya Kibinafsi

Sehemu hii ya 5 itatumika tu kwa kiwango ambacho hakuna makubaliano mengine yanayotekelezwa kuhusu mada sawa kati ya MicroStrategy na mteja (“Mteja”), ikijumuisha maagizo yoyote na/au makubaliano makuu kati ya mteja na MicroStrategy ( kwa pamoja, "Makubaliano ya Uongozi"), na yatazingatiwa Nyongeza ya Uchakataji Data (DPA). Isipokuwa kama ilivyorekebishwa na DPA hii, Makubaliano ya Uongozi yataendelea kutumika na kutekelezwa kikamilifu.

Ufafanuzi

"Sheria Inayotumika ya Ulinzi wa Data" inamaanisha sheria na kanuni zote zinazotumika ambapo hizi zinatumika kwa MicroStrategy, kikundi chake na wahusika wengine ambao wanaweza kutumika kuhusiana na utendakazi wa Huduma ya MCE inayohusiana na kuchakata data ya kibinafsi na faragha, ikijumuisha, bila kikomo. , Kanuni ya Jumla ya Ulinzi wa Data (EU) 2016/679, Kanuni ya Jumla ya Ulinzi wa Data ya Uingereza, na Sheria za Faragha za Data za Marekani (zilizofafanuliwa hapa chini) Masharti. “Mdhibiti,” “Kamishna,” “Biashara,” “Mchakataji,” “Somo la Data,” “Mamlaka ya Usimamizi,” “mchakato,” “usindikaji,” na “binafsi data” itafafanuliwa kwa mujibu wa maana zake kama inavyofafanuliwa chini ya Sheria Inayotumika ya Ulinzi wa Data.
"Kikundi cha Wateja" ina maana ya Mteja na mshirika yeyote, kampuni tanzu, kampuni tanzu na kampuni inayoshikilia ya Mteja (anayefanya kazi kama Mdhibiti) anayepata au kutumia Huduma ya MCE kwa niaba ya Mteja au kupitia mifumo ya Mteja au mtu mwingine yeyote wa tatu ambaye ameruhusiwa kutumia Huduma ya MCE kwa mujibu wa Makubaliano ya Uongozi kati ya Mteja na MicroStrategy, lakini ambaye hajatia sahihi Fomu yake ya Agizo na MicroStrategy.
"Vifungu vya Kawaida vya Mikataba vya EU” ina maana ya Kifungu cha 3 vifungu hivyo vinavyojumuishwa ndani ya Uamuzi wa Tume ya Ulaya (2021/914) ya 4 Juni 2021 kuhusu vifungu vya kawaida vya mkataba wa uhamishaji wa data ya kibinafsi kwa wasindikaji iliyoanzishwa katika nchi za tatu chini ya Kanuni ya Jumla ya Ulinzi wa Data (EU) 2016/679, kama inaweza kusasishwa, kuongezwa, au kubadilishwa mara kwa mara chini ya Sheria Inayotumika ya Ulinzi wa Data na ambayo imejumuishwa kwa marejeleo humu yakiwa sehemu ya DPA hii na nakala yake inaweza kupatikana kwa www.microstrategy.com/sw/legal/contract-hub, kwa kuzingatia masharti ya
Sehemu ya 5.5 hapa chini.
"Mfumo wa Faragha wa Data wa EU-US" inamaanisha Tume ya Ulaya inayotekeleza uamuzi wa tarehe 10 Julai 2023 kwa mujibu wa Kanuni ya Jumla ya Ulinzi wa Data.
"Uhamisho wa Kimataifa" ina maana ya uhamisho wa data ya kibinafsi kutoka nchi iliyo ndani ya Eneo la Kiuchumi la Ulaya (EEA) au Uswizi au Uingereza (nchi zote mbili zisizo katika EEA au EU) hadi nchi au eneo lisilotambuliwa na Tume ya Ulaya, Uswizi au Umoja wa Ulaya. Kingdom kama kutoa kiwango cha kutosha cha ulinzi kwa data ya kibinafsi au kulingana na mahitaji yoyote ya kuchukua hatua za ziada ili kulinda data ya kibinafsi ipasavyo.

Huduma ya MCE inamaanisha huduma ya Mazingira ya Wingu la MicroStrategy, toleo la jukwaa-kama-huduma ambalo tunasimamia kwa niaba ya Mteja katika Amazon. Web Huduma, Microsoft Azure, au mazingira ya Mfumo wa Wingu wa Google ambayo yanajumuisha ufikiaji, kwa pamoja: (a) toleo la "Wingu Platform" la Bidhaa zetu (toleo lililoboreshwa la jukwaa la programu ya MicroStrategy lililoundwa mahususi kwa ajili ya kupelekwa kwenye Amazon. Web Huduma, Microsoft Azure, au mazingira ya Google Cloud Platform) iliyopewa leseni na Mteja; (b) Msaada wa Wingu; na (c) Vipengee vya Ziada vya PaaS (kama ilivyofafanuliwa hapo juu katika Sehemu ya 3.1 ya Miundombinu ya Wingu) kwa matumizi yako na Bidhaa kama hizo.
"Sub-Processor" inamaanisha mtu yeyote wa tatu aliyeteuliwa na MicroStrategy kuchakata data ya kibinafsi.
"Sheria za Faragha za Data za Marekani" ina maana sheria yoyote ya faragha ya Marekani au sheria na kanuni za faragha za serikali ya Marekani zinazohusiana na ulinzi wa Data ya Kibinafsi, iwe ipo kuanzia tarehe ya kutekelezwa au iliyotangazwa baada ya hapo, kama ilivyorekebishwa au kuondolewa, ikijumuisha bila kikomo Sheria ya Faragha ya California ya 2018. , Kal. Civ. Kanuni §§ 1798.100 et seq., kama ilivyorekebishwa na Sheria ya Haki za Faragha ya California ya 2020, na kanuni zote zilizotolewa chini yake (“CCPA”); Sheria ya Ulinzi ya Data ya Mtumiaji ya Virginia ya 2021, Va. Code Ann. §§ 59.1-571 et seq. (“VCDPA”), kuanzia Januari 1, 2023; Sheria ya Faragha ya Colorado ya 2021, Colo. Rev. Stat. §§ 6-1-1301 et seq. (“CPA”), kama itakavyofanya kazi kuanzia tarehe 1 Julai 2023; Sheria ya Connecticut Kuhusu Faragha ya Data ya Kibinafsi na Ufuatiliaji Mtandaoni, Conn. Gen. Stat. §§ 42-515 et seq. (“CTDPA”), kama itakavyofanya kazi kuanzia tarehe 1 Julai 2023; Sheria ya Faragha ya Mtumiaji ya Utah ya 2021, Kanuni ya Utah Ann. §§ 13-61-101 et seq. (“UCPA”), kama itakavyofanya kazi kuanzia tarehe 31 Desemba 2023; Sheria ya Faragha na Usalama ya Data ya Texas, Tex. Bus. & Com. Kanuni §§ 541 et seq. (“TDPSA”), kama itakavyofanya kazi kuanzia tarehe 1 Julai 2024; Mswada wa Haki za Dijiti wa Florida, Fla. Stat. §§ 501.701 et seq. (“FDBR”), kama itakavyofanya kazi kuanzia tarehe 1 Julai 2024; Sheria ya Faragha ya Data ya Mtumiaji ya Montana, 2023 SB 384 (“MCDPA”), ambayo itaanza kutumika kuanzia tarehe 1 Oktoba 2024; Sheria ya Ulinzi wa Data ya Mtumiaji ya Iowa, Kanuni ya Iowa §§ 715D et seq. (“ICDPA”), kama itakavyofanya kazi kuanzia Januari 1, 2025; Sheria ya Ulinzi wa Taarifa ya Tennessee, Kanuni ya Tennessee Ann. §§ 47-18- 3201 et seq. (“TIPA”), kama itakavyofanya kazi kuanzia tarehe 1 Julai 2025; na Sheria ya Faragha ya Data ya Mtumiaji ya Indiana, Kanuni ya Indiana §§ 24-15 et seq. (“INCDPA”), kama itakavyofanya kazi kuanzia Januari 1, 2026.
"Nyongeza ya Uingereza" ina maana ya nyongeza ya Vifungu vya Kawaida vya Mikataba vya Umoja wa Ulaya kwa ajili ya uhamisho wa data ya kibinafsi kwa nchi za tatu zinazotii Kanuni ya Jumla ya Ulinzi wa Data ya Uingereza, ambayo ina Sehemu ya 3 ya Vifungu vya Kawaida vya Mikataba vya EU vilivyojumuishwa na kushughulikiwa kwa marejeleo.

Usindikaji wa Data

Kama Kichakataji, MicroStrategy itachakata data ya kibinafsi ambayo inapakiwa au kuhamishiwa kwa Huduma ya MCE kama ilivyoelekezwa na Mteja au iliyotolewa na Mteja kama Mdhibiti (kwa pamoja, "Data ya Mteja") kwa mujibu wa maagizo yaliyoandikwa ya Mteja. Mteja huidhinisha MicroStrategy, kwa niaba yake mwenyewe na kwa niaba ya wanachama wengine wa Kundi la Wateja wake, kuchakata Data ya Wateja katika muda wa DPA hii kama Kichakataji kwa madhumuni yaliyoonyeshwa kwenye jedwali hapa chini.

Data ya Wateja kuhusiana na Huduma ya MCE

Mada ya usindikaji	Uhifadhi wa data, ikijumuisha bila kikomo data ya kibinafsi, iliyotolewa na Mteja kwa madhumuni yake ya biashara
Muda wa usindikaji	Masharti ya Huduma ya MCE na siku 90 baada ya kuisha kwa muda kama huo
Tabia ya usindikaji	Kuhifadhi, kuhifadhi nakala, kurejesha na kuchakata Data ya Wateja kuhusiana na Huduma ya MCE. Data yote imesimbwa kwa njia fiche wakati wa mapumziko.
Kusudi la usindikaji	Utoaji wa Huduma ya MCE
Aina ya data ya kibinafsi	Data ya Mteja iliyopakiwa au kuhamishwa kwa ajili ya kuchakatwa kupitia Huduma ya MCE na Mteja
Kategoria za mada ya data	Wafanyikazi au mawakala wa wateja wa Wateja na Wateja, matarajio, washirika wa biashara na wachuuzi, na wale watu ambao wameidhinishwa kutumia Huduma ya MCE na Mteja.

Wahusika wanakubali na kukubali kwamba data yoyote ya kibinafsi ambayo Mteja anafichua kwa MicroStrategy kuhusiana na DPA hii inafichuliwa kwa madhumuni machache ya biashara na kwa mujibu wa maagizo yaliyoandikwa ya kuchakatwa kuhusiana na utendaji wa Huduma za MCE kwa mujibu wa DPA hii na kama ilivyobainishwa hapo juu. . Wahusika wanakubali kwamba DPA hii ni maagizo kamili na ya mwisho yaliyoandikwa kwa Mteja kwa MicroStrategy kuhusiana na Data ya Mteja. Maagizo ya ziada nje ya upeo wa DPA hii (ikiwa yapo) yanahitaji makubaliano ya awali ya maandishi kati ya MicroStrategy na Mteja, ikijumuisha makubaliano ya ada zozote za ziada zinazolipwa na Mteja kwa MicroStrategy kwa kutekeleza maagizo kama hayo. Mteja atahakikisha kwamba maagizo yake yanatii sheria, kanuni na kanuni zote zinazotumika kuhusiana na Data ya Wateja, na kwamba usindikaji wa Data ya Mteja kwa mujibu wa maagizo ya Mteja hautasababisha MicroStrategy kukiuka Sheria Inayotumika ya Ulinzi wa Data na/au. DPA hii au mikataba inayotumika na Wasindikaji Wadogo, ikijumuisha Vifungu vya Kawaida vya Mikataba vya EU na Nyongeza ya Uingereza. MicroStrategy haitachakata Data ya Wateja nje ya upeo wa DPA hii. MicroStrategy itakuwa:

1. Kuchakata Data ya Wateja kwa maagizo yaliyoandikwa kutoka kwa Mteja pekee (isipokuwa MicroStrategy au Kichakataji-Mdogo husika (ona Sehemu ya 5.4 hapa chini) inahitajika kuchakata Data ya Wateja ili kutii sheria zinazotumika, ambapo MicroStrategy itamjulisha Mteja kuhusu hitaji kama hilo la kisheria kabla ya usindikaji kama huo. isipokuwa kama sheria zinazotumika zinakataza notisi kwa Mteja kwa misingi ya maslahi ya umma);
2. Mjulishe Mteja mara moja ikiwa, kwa maoni yake yanayofaa, maagizo yoyote yanayopokelewa kutoka kwa Mteja yanakiuka Sheria Inayotumika ya Ulinzi wa Data;
3. Hakikisha kuwa mtu yeyote aliyeidhinishwa na MicroStrategy kuchakata Data ya Wateja anatii Kifungu cha 5.2(1) hapo juu; na
4. Kwa chaguo la Mteja, futa au urudishe kwa Mteja Data yote ya Wateja baada ya mwisho wa utoaji wa Huduma ya MCE, inayohusiana na kuchakata, na ufute nakala zozote zilizosalia. MicroStrategy itakuwa na haki ya kuhifadhi Data yoyote ya Mteja ambayo inapaswa kutunza ili kutii sheria yoyote inayotumika au ambayo inahitajika kuhifadhi kwa ajili ya bima, uhasibu, ushuru, au madhumuni ya kuhifadhi kumbukumbu. Sehemu ya 5.3 itaendelea kutumika kwa Data iliyohifadhiwa ya Mteja.

MicroStrategy haitakuwa:

1. "uza" (kama inavyofafanuliwa na CCPA) Data yoyote ya Mteja iliyopokelewa au iliyopatikana kuhusiana na kutekeleza huduma zilizobainishwa katika Makubaliano ya Uongozi, au kushiriki Data kama hiyo ya Wateja kwa utangazaji wa kitabia unaozingatia mazingira;
2. kukusanya, kufikia, kutumia, kufichua, kuchakata au kuhifadhi Data ya Wateja kwa madhumuni yoyote isipokuwa kwa madhumuni mahususi ya kutekeleza huduma zilizobainishwa katika Makubaliano ya Uongozi, au madhumuni mengine ya biashara yanayoruhusiwa na Sheria Inayotumika ya Ulinzi wa Data;
3. kukusanya zaidi, kufikia, kutumia, kufichua, kuchakata, au kuhifadhi Data ya Wateja kwa nje ya uhusiano wa moja kwa moja wa biashara kati ya Mteja na MicroStrategy; na
4. kuchanganya Data ya Mteja iliyopokelewa au iliyopatikana kuhusiana na kutekeleza huduma zilizoainishwa katika Makubaliano ya Uongozi na data yoyote ya kibinafsi inayopokea kutoka au kwa niaba ya mtu mwingine au watu, au ambayo inakusanya kutoka kwa mwingiliano wake, isipokuwa kama inavyoruhusiwa vinginevyo na Ulinzi wa Data Inayotumika. Sheria

MicroStrategy inathibitisha kwamba inaelewa na itatii vikwazo vyote katika kifungu cha 5.2, na kwamba mara moja, kabla ya ndani ya siku tano (5) za kazi, itamjulisha Mteja ikiwa haiwezi tena kutii majukumu chini ya Sheria Inayotumika ya Ulinzi wa Data, ikijumuisha yoyote. majukumu yanayotumika chini ya CCPA, kuhusiana na kuchakata Data ya Wateja. Baada ya kupokea notisi kama hiyo, Mteja anaweza kuchukua hatua zinazofaa kibiashara na zinazofaa ili kukomesha na kurekebisha matumizi yasiyoidhinishwa ya Data hiyo ya Mteja.

Usiri

MicroStrategy haitafichua Data ya Wateja kwa serikali yoyote au mtu mwingine yeyote, isipokuwa inapohitajika kutii sheria au amri halali na ya lazima ya serikali au wakala wa utekelezaji wa sheria (kama vile wito au amri ya mahakama). Iwapo serikali au wakala wa kutekeleza sheria atatuma MicroStrategy hitaji la Data ya Mteja, MicroStrategy itajaribu kuelekeza upya serikali au wakala wa kutekeleza sheria ili kuomba data hiyo moja kwa moja kutoka kwa Mteja. Kama sehemu ya juhudi hizi, MicroStrategy inaweza kutoa maelezo ya msingi ya mawasiliano ya Mteja kwa serikali au wakala wa kutekeleza sheria. Ikilazimishwa kufichua Data ya Wateja kwa serikali au wakala wa utekelezaji wa sheria, basi MicroStrategy itampa Mteja notisi inayofaa ya hitaji la kumruhusu Mteja kutafuta agizo la ulinzi au suluhisho lingine linalofaa, isipokuwa MicroStrategy imepigwa marufuku kisheria kufanya hivyo. MicroStrategy inawazuia wafanyikazi wake kuchakata Data ya Wateja bila idhini ya MicroStrategy, na inaweka majukumu ya kimkataba yafaayo kwa wafanyakazi wake, ikijumuisha, inavyofaa, wajibu husika kuhusu usiri, ulinzi wa data na usalama wa data. Ikiwa Vifungu vya Kawaida vya Mikataba ya Umoja wa Ulaya au Nyongeza ya Uingereza itatumika, hakuna chochote katika Sehemu hii ya 5.3 kitakachobadilika au kubadilisha Vifungu vya Kawaida vya Mikataba vya EU au Nyongeza ya Uingereza, ikijumuisha bila kikomo wajibu ndani ya kifungu cha 5(a).

Usindikaji Ndogo

Mteja hutoa uidhinishaji wa jumla kwa MicroStrategy ili kushirikisha kampuni zake husika kwa madhumuni ya kutoa Huduma ya MCE na kutumia Wasindikaji Wadogo kutimiza majukumu yake ya kimkataba chini ya DPA hii au kutoa huduma fulani kwa niaba yake. MicroStrategy webtovuti katika https:// jumuiya.microstrategy.com/s/article/GDPR-Cloud-Sub-Processors huorodhesha Wasindikaji Ndogo
iliyoteuliwa na MicroStrategy ambayo kwa sasa inajishughulisha na shughuli maalum za usindikaji kwa niaba ya Mteja. Kwa hivyo, Mteja anakubali matumizi ya MicroStrategy ya Wasindikaji Ndogo kama ilivyoelezwa katika Sehemu hii ya 5.4. Kabla ya MicroStrategy kushirikisha Kichakataji Kidogo kipya ili kutekeleza shughuli maalum za uchakataji, MicroStrategy itasasisha inayotumika. webtovuti. Iwapo Mteja atapinga Kichakataji Kidogo kipya, Mteja atajulisha MicroStrategy kwa maandishi ndani ya siku thelathini (30) baada ya kusasishwa kwa orodha inayotumika ya Wasindikaji Ndogo na pingamizi kama hilo litaelezea sababu halali za Mteja za kupinga. Iwapo Mteja atapinga matumizi ya Kichakataji Kidogo kipya kwa mujibu wa mchakato uliotolewa chini ya Sehemu hii ya 5.4, MicroStrategy haitashirikisha Kichakataji Kidogo kama hicho kutekeleza shughuli mahususi za uchakataji kwa niaba ya Mteja bila kibali cha maandishi cha Mteja. Zaidi ya hayo, MicroStrategy itakuwa na haki ya kusuluhisha pingamizi lolote kwa, kwa uamuzi wake pekee, ama kuchagua a) kuchukua hatua zozote za kurekebisha zilizoombwa na Mteja katika pingamizi lake (hatua ambazo zitachukuliwa kutatua pingamizi la Mteja) na kuendelea kutumia Ndogo kama hiyo. -Mchakataji au b) kusimamisha na/au kusitisha bidhaa au huduma yoyote ambayo itahusisha matumizi ya Msindikaji huyo Mdogo.
Iwapo MicroStrategy itateua Kichakataji Kidogo, MicroStrategy (i) itazuia ufikiaji wa Mchakataji Mdogo kwa Data ya Wateja tu kwa kile kinachohitajika ili kutoa Huduma ya MCE kwa Wateja na itapiga marufuku
Kichakataji kidogo kutoka kwa kupata Data ya Wateja kwa madhumuni mengine yoyote; (ii) ataingia katika makubaliano ya maandishi na Mtayarishaji Mdogo; (iii) kwa kiwango ambacho Kichakataji Kidogo kinatekeleza huduma zile zile za kuchakata data ambazo zinatolewa na MicroStrategy chini ya DPA hii, huweka kwa Msindikaji Mdogo sheria na masharti sawa na yale yaliyowekwa kwenye MicroStrategy katika DPA hii; na (iv) kutii Masharti ya Kawaida ya Mikataba ya Umoja wa Ulaya na/au Nyongeza ya Uingereza (inapotumika), ambayo kando ina majukumu kuhusiana na sheria na masharti yatakayowekwa kuhusiana na uhamishaji wa Data wa Kibinafsi kwa Mchakataji Mdogo. MicroStrategy itasalia kuwajibika kwa Mteja kwa ajili ya utekelezaji wa majukumu ya Kichakataji Kidogo.

Uhamisho wa Data ya Kibinafsi kwa Mkoa
Kuhusiana na Data ya Wateja iliyo na data ya kibinafsi ambayo inapakiwa au kuhamishwa kwa Huduma ya MCE, Mteja anaweza kubainisha maeneo ya kijiografia ambapo Data hiyo ya Mteja itachakatwa ndani ya mtandao wa Kichakataji Kidogo cha MicroStrategy (km, eneo la EU-Dublin). Kichakataji Kidogo hatahamisha Data hiyo ya Mteja kutoka eneo lililochaguliwa na Mteja isipokuwa inapohitajika ili kudumisha au kutoa Huduma ya MCE, au inapohitajika kutii sheria au agizo la lazima la wakala wa kutekeleza sheria.
Ili kutoa Huduma ya MCE, Mteja anakubali na kuthibitisha MicroStrategy inaweza kufanya Uhamisho wa Kimataifa wa Data ya Wateja ikijumuisha uhamishaji wa kuendelea kwa kampuni zake washirika na/au Wasindikaji Ndogo.
MicroStrategy Incorporated na MicroStrategy Services Corporation hushiriki katika Data ya EU-US
Mfumo wa Faragha (DPF) na Uswisi-US DPF na wameidhinisha utiifu wa kanuni za DPF iliyotolewa na Idara ya Biashara, kuhusu ukusanyaji, matumizi na uhifadhi wa data ya kibinafsi ya Umoja wa Ulaya iliyohamishwa hadi Marekani. Uhamisho wowote kutoka Marekani hadi nchi nyingine utachukuliwa kuwa "uhamisho wa kuendelea" chini ya DPF. Ambapo MicroStrategy Incorporated na MicroStrategy Services Corporation itafanya uhamisho wa kuendelea, watahakikisha kuwa kuna mkataba na mhusika ambao unakidhi mahitaji ya uwajibikaji wa uhamishaji wa DPF. MicroStrategy pia imetia saini kando (kama kisafirisha data) na Wachakataji wake Wadogo (kama waagizaji data) (a) nakala ya Vifungu vya Kawaida vya Mikataba vya Umoja wa Ulaya na inapohitajika, (b) nakala ya UKAddendum ili kulinda Uhamisho huo wa Kimataifa unaotokea. . Iwapo fomu ya Vifungu vya Kawaida vya Mikataba ya EU au Nyongeza ya Uingereza itabadilishwa au nafasi yake kuchukuliwa na mamlaka husika chini ya Sheria Inayotumika ya Ulinzi wa Data, MicroStrategy itakamilisha fomu iliyosasishwa ya Vifungu vya Kawaida vya Mikataba ya EU na/au Nyongeza ya Uingereza na kumjulisha Mteja. kama Mdhibiti wa fomu kama hiyo. Isipokuwa kwamba fomu kama hiyo ni sahihi na inatumika kwa MicroStrategy kama Kichakataji, fomu kama hiyo italazimika kwa wahusika (ambayo inaweza kujumuisha Mteja na/au Msindikaji Mdogo anayetegemea hati iliyobadilishwa au iliyorekebishwa) wakati wahusika wametekeleza fomu iliyorekebishwa. , kulingana na kuisha kwa muda wa matumizi bila malipo, kama wapo, kuamuliwa na Mamlaka ya Usimamizi husika. Iwapo Mteja hataingia na kutekeleza Vifungu vya Kawaida vya Mikataba vya Umoja wa Ulaya au Nyongeza ya Uingereza, ambapo anahitajika kufanya hivyo chini ya Sheria Inayotumika ya Ulinzi wa Data (ama kwa kushindwa kutoa fomu inayofaa au kwa sababu, kwa uamuzi pekee wa MicroStrategy, Mteja. inazuia, kuchelewesha au kuweka masharti ya utekelezaji wa fomu hiyo bila sababu), MicroStrategy itakuwa na haki ya kusimamisha na/au kusitisha bidhaa au huduma yoyote inayohitaji Uhamisho wa Kimataifa wa Data ya Mteja baada ya kumpa Mteja notisi ya maandishi ya siku thelathini (30).

Kwa Uhamisho wa Kimataifa ambao uko chini ya Sheria Inayotumika ya Ulinzi wa Data ya Uswisi, vifungu vya ziada vilivyo hapa chini vitaongezwa kama kiambatisho kwa DPA hii:

1. Neno Nchi Mwanachama wa EU katika DPA hii litajumuisha Nchi Wanachama wa EEA na Uswizi kila wakati.
2. Uhamisho wa data unategemea masharti ya GDPR. Masharti ya Sheria ya Ulinzi wa Data ya Uswizi yanatumika pia kwa msingi wa pili.
3. Kuhusiana na uhamishaji wa data ya kibinafsi kutoka Uswizi, Kamishna wa Shirikisho wa Ulinzi wa Data na Habari ndiye Mamlaka ya Usimamizi yenye uwezo."
4. Kwa mujibu wa Sheria ya sasa ya Ulinzi wa Data ya Uswizi na hadi Sheria iliyorekebishwa ya Ulinzi wa Data ya Uswizi ianze kutumika, neno data ya kibinafsi pia linajumuisha data ya vyombo vya kisheria na si watu wa asili pekee.

Licha ya hayo yaliyotangulia, Vifungu vya Kawaida vya Mikataba vya Umoja wa Ulaya na/au Nyongeza ya Uingereza au DPF (au majukumu sawa na yale yaliyo chini ya Vifungu vya Mikataba vya Kawaida vya EU au Nyongeza ya Uingereza au DPF) hayatatumika ikiwa MicroStrategy imepitisha viwango mbadala vinavyotambulika vya utiifu. uhamisho halali wa data ya kibinafsi nje ya EEA, Uingereza au Uswizi, ili kulinda Data ya Wateja. Kuhusiana na Uhamisho mwingine wa Kimataifa, (nje ya zile zinazojumuishwa na Vifungu vya Kawaida vya Mikataba vya EU na/au Nyongeza ya Uingereza au DPF) MicroStrategy itafanya uhamishaji wa Data ya Mteja ikiwa:

1. Ulinzi wa kutosha umewekwa kwa uhamisho huo wa Data ya Wateja kwa mujibu wa Sheria Inayotumika ya Ulinzi wa Data, ambapo Mteja atatekeleza hati yoyote (ikiwa ni pamoja na bila kikomo Vifungu vya Kawaida vya Mikataba ya EU, Nyongeza ya Uingereza, DPF au utaratibu mwingine kama huo wa uhamishaji unaokubalika) unaohusiana na Uhamisho huo wa Kimataifa, ambao Mkakati Mdogo au Kichakataji Kidogo husika unauhitaji utekelezwe mara kwa mara; au
2. MicroStrategy au Kichakataji Kidogo husika kinatakiwa kufanya Uhamisho kama huo wa Kimataifa ili kutii sheria zinazotumika, ambapo MicroStrategy itamjulisha Mteja kuhusu mahitaji hayo ya kisheria kabla ya Uhamisho huo wa Kimataifa isipokuwa sheria zinazotumika zinakataza notisi kwa Mteja kwa misingi ya maslahi ya umma; au
3. Vinginevyo inaruhusiwa kisheria kufanya hivyo na Sheria Inayotumika ya Ulinzi wa Data

Usalama wa Usindikaji wa Data

MicroStrategy imetekeleza na itadumisha hatua zinazofaa za kiufundi na shirika, ikijumuisha, inavyofaa:

1. Usalama wa mtandao wa MicroStrategy;
2. Usalama wa kimwili wa vifaa;
3. Hatua za kudhibiti haki za ufikiaji kwa wafanyikazi wa MicroStrategy na wakandarasi kuhusiana na mtandao wa MicroStrategy; na
4. Michakato ya kupima mara kwa mara, kutathmini, na kutathmini ufanisi wa hatua za kiufundi na shirika zinazotekelezwa na MicroStrategy.

MicroStrategy itahakikisha hatua kama hizo za kiufundi na za shirika hutoa kiwango sawa cha ulinzi wa faragha kwa Data yoyote ya Wateja kama inavyotolewa, na inahitajika, chini ya Sheria Inayotumika ya Ulinzi wa Data, ikijumuisha CCPA, kwa kiwango kinachotumika. Mteja anaweza kuchukua hatua zinazofaa kibiashara na zinazofaa ili kuhakikisha kwamba MicroStrategy inatumia Data ya Wateja kwa njia inayolingana na DPA hii na wajibu wa Mteja chini ya CCPA.
Mteja pia anaweza kuchagua kutekeleza hatua zinazofaa za kiufundi na za shirika kuhusiana na Data ya Wateja, moja kwa moja kutoka kwa Kichakataji Kidogo cha MicroStrategy. Hatua hizo zinazofaa za kiufundi na shirika ni pamoja na:

1. Utambulisho na usimbaji fiche ili kuhakikisha kiwango kinachofaa cha usalama;
2. Hatua za kuhakikisha usiri, uadilifu, upatikanaji na uthabiti unaoendelea wa mifumo ya uchakataji na huduma zinazotolewa na Mteja kwa wahusika wengine;
3. Hatua za kuruhusu Mteja kuhifadhi nakala na kuhifadhi ipasavyo ili kurejesha upatikanaji na ufikiaji wa Data ya Wateja kwa wakati ufaao iwapo kuna tukio la kimwili au la kiufundi; na
4. Taratibu za kupima, kutathmini na kutathmini mara kwa mara ufanisi wa hatua za kiufundi na za shirika zinazotekelezwa na Mteja.

Arifa ya Ukiukaji wa Usalama

MicroStrategy, kwa kiwango kinachoruhusiwa na sheria, itamjulisha Mteja bila kuchelewa kusikostahili baada ya kufahamu uharibifu wowote wa bahati mbaya au usio halali, hasara, mabadiliko, ufichuzi usioidhinishwa wa, au ufikiaji wa, Data yoyote ya Mteja na MicroStrategy au MicroStrategy's Sub-Processor. ) ("Tukio la Usalama"). Kwa kadiri Tukio kama hilo la Usalama linasababishwa na ukiukaji wa mahitaji ya DPA hii na MicroStrategy, MicroStrategy itafanya juhudi zinazofaa kutambua na kurekebisha sababu ya ukiukwaji huo, ikijumuisha hatua za kupunguza athari na kupunguza uharibifu wowote unaotokana na Tukio la Usalama.
Mteja anakubali kwamba Tukio la Usalama ambalo halijafanikiwa halitakuwa chini ya Kifungu hiki cha 5.7. Tukio la Usalama lisilofanikiwa ni lile linalosababisha hakuna ufikiaji halisi usioidhinishwa kwa Data ya Wateja au kwa kifaa chochote cha MicroStrategy's au MicroStrategy's Sub-Processor's au vifaa vya kuhifadhi Data ya Wateja, na inaweza kujumuisha, bila kikomo, pings na mashambulizi mengine ya utangazaji kwenye ngome au seva za makali. , ukaguzi wa bandari, majaribio yasiyofanikiwa ya kuingia, kukataliwa kwa mashambulizi ya huduma, kunusa pakiti (au ufikiaji mwingine usioidhinishwa wa data ya trafiki ambayo haileti ufikiaji zaidi ya vichwa), au matukio kama hayo; na wajibu wa MicroStrategy wa kuripoti au kujibu Tukio la Usalama chini ya Kifungu hiki cha 5.7 si, na haitafafanuliwa kama kukiri na MicroStrategy kwa kosa lolote au dhima ya MicroStrategy kuhusiana na Tukio la Usalama.
Arifa za Matukio ya Usalama, ikiwa zipo, zitawasilishwa kwa Mteja kwa njia zozote zitakazochagua MicroStrategy, ikijumuisha kupitia barua pepe. Ni wajibu wa Mteja kuhakikisha kwamba wanapeana MicroStrategy taarifa sahihi za mawasiliano na utumaji salama kila wakati. Taarifa inayotolewa na MicroStrategy inakusudiwa kumsaidia Mteja kutii majukumu yake chini ya Sheria Inayotumika ya Ulinzi wa Data kuhusiana na tathmini za athari za ulinzi wa data na mashauriano ya awali.

Ukaguzi

MicroStrategy itaruhusu na kuchangia ukaguzi (pamoja na zile zilizo chini ya Kiwango cha EU
Vifungu vya Kimkataba/ Nyongeza ya Uingereza pale haya yanatumika), ambayo yatajumuisha ukaguzi, unaofanywa na
Mteja au mkaguzi mwingine aliyeidhinishwa na Mteja, mradi Mteja atatoa MicroStrategy
angalau notisi ya maandishi ya siku 30 ya ukaguzi huo na ambayo kila ukaguzi unafanywa
Gharama ya Mteja, wakati wa saa za kazi, kwenye vituo vilivyoteuliwa vya MicroStrategy, na hivyo kusababisha
kiwango cha chini cha usumbufu kwa biashara ya MicroStrategy na bila Mteja au mkaguzi wake kupata ufikiaji wowote
kwa data yoyote ya mtu mwingine isipokuwa Mteja. Nyenzo yoyote iliyofichuliwa wakati wa ukaguzi kama huo na
matokeo ya na/au matokeo kutoka kwa ukaguzi huo yatawekwa siri na Mteja. Ukaguzi huo utakuwa
kufanywa si zaidi ya mara moja kila baada ya miezi 12, na Mteja hatanakili au kuondoa yoyote
nyenzo kutoka kwa majengo ambapo ukaguzi unafanywa.
Mteja anakubali na kukubaliana (kwa kuzingatia Kifungu cha 5.4(iii)) kwamba kuhusiana na haki za ukaguzi za MicroStrategy za Msindikaji wake Mdogo anayetoa huduma za miundombinu kwa Huduma ya MCE, SubProcessor kama hiyo itatumia wakaguzi wa nje ili kuthibitisha utoshelevu wa hatua za usalama ikiwa ni pamoja na usalama. ya vituo halisi vya data ambapo Kichakataji Kidogo hutoa Huduma. Ukaguzi huu utafanywa angalau kila mwaka kulingana na viwango vya ISO 27001 au viwango vingine mbadala ambavyo ni sawa na ISO 27001 na wataalamu huru wa usalama wa wahusika wengine kwa uteuzi na gharama za Msindikaji Mdogo, na utasababisha kutolewa kwa ripoti ya ukaguzi ( “Ripoti”), ambayo itakuwa taarifa ya siri ya Msindikaji Mdogo au vinginevyo itatolewa kwa kuzingatia makubaliano ya pande zote ya kutofichua yanayohusu Ripoti (“NDA”). MicroStrategy haitaweza kufichua Ripoti kama hiyo kwa Mteja bila idhini kutoka kwa Kichakataji Kidogo. Kwa ombi la maandishi la Mteja wakati wa utekelezaji wa haki zake za ukaguzi chini ya Kifungu hiki cha 5.8, MicroStrategy itaomba ruhusa ya Msindikaji Mdogo kumpa Mteja nakala ya Ripoti ili Mteja aweze kuthibitisha kwa njia inayofaa kufuata kwa Msindikaji Mdogo na majukumu yake ya usalama. . Ripoti itajumuisha maelezo ya siri na Kichakataji Kidogo kinaweza kuhitaji Mteja kuingia kwenye NDA pamoja nao kabla ya kuitoa.

Ikiwa Vifungu vya Kawaida vya Mikataba ya Umoja wa Ulaya au Nyongeza ya Uingereza itatumika chini ya Kifungu cha 5.5, basi Mteja anakubali kutumia haki yake ya ukaguzi na ukaguzi kwa kuagiza MicroStrategy kufanya ukaguzi kama ilivyofafanuliwa katika Sehemu hii ya 5.8, na wahusika wanakubali kwamba bila kujali yaliyotangulia, hakuna kitakachobadilika au hurekebisha Vifungu vya Kawaida vya Mikataba vya EU au Nyongeza ya Uingereza wala kuathiri haki zozote za Mamlaka ya Usimamizi au Somo la Data chini ya Vifungu hivyo vya Kawaida vya Mikataba vya EU au Nyongeza ya Uingereza.
Uamuzi wa Kujitegemea
Mteja anawajibika kwa reviewtaarifa iliyotolewa na MicroStrategy na Kichakataji chake Kidogo kinachohusiana na usalama wa data na kufanya uamuzi huru kuhusu kama Huduma ya MCE inakidhi mahitaji na wajibu wa kisheria wa Mteja pamoja na wajibu wa Mteja chini ya DPA hii.
Haki za Masomo ya Data
Kwa kuzingatia asili ya Huduma ya MCE, Mteja anaweza kutumia vidhibiti fulani, ikiwa ni pamoja na vipengele vya usalama na utendakazi, kupata, kusahihisha, kufuta au kuwekea vikwazo Data ya Mteja. MicroStrategy itatoa usaidizi unaofaa kwa Mteja (kwa gharama ya Mteja) katika:

1. Kuzingatia majukumu yake chini ya Sheria ya Ulinzi wa Data Inayotumika inayohusiana na usalama wa kuchakata Data ya Wateja;
2. Kujibu maombi ya kutumia haki za Wahusika wa Data chini ya Sheria Inayotumika ya Ulinzi wa Data, ikijumuisha bila kikomo na hatua zinazofaa za kiufundi na za shirika, kadiri hii inavyowezekana;
3. Kuandika Matukio yoyote ya Usalama na kuripoti Matukio yoyote ya Usalama kwa Mamlaka yoyote ya Usimamizi na/au Mada za Data;
4. Kufanya tathmini za athari za faragha za shughuli zozote za uchakataji na kushauriana na mamlaka ya usimamizi, Masuala ya Data, na wawakilishi wao ipasavyo; na
5. Kufanya kupatikana kwa taarifa muhimu kwa Mteja ili kuonyesha utiifu wa majukumu yaliyoainishwa katika DPA hii.

Kurejesha au Kufuta Data ya Mteja

Kutokana na hali ya Huduma ya MCE, Kichakataji Kidogo cha MicroStrategy humpa Mteja vidhibiti ambavyo Mteja anaweza kutumia kupata Data ya Wateja katika umbizo ambalo ilihifadhiwa kama sehemu ya Huduma ya MCE au kufuta Data ya Mteja. Hadi kukatishwa kwa Makubaliano ya Uongozi kati ya Mteja na MicroStrategy, Mteja ataendelea kuwa na uwezo wa kurejesha au kufuta Data ya Wateja kwa mujibu wa Kifungu hiki cha 5.11. Kwa siku 90 kufuatia tarehe hiyo, Mteja anaweza kurejesha au kufuta Data yoyote iliyobaki ya Mteja kutoka kwa Huduma ya MCE, kwa kuzingatia sheria na masharti yaliyowekwa katika Makubaliano ya Uongozi, isipokuwa (i) imepigwa marufuku na sheria au agizo la serikali au shirika la udhibiti, (ii) linaweza kuwajibika kwa MicroStrategy au Wasindikaji wake wadogo, au (iii) Mteja hajalipa kiasi chochote kinachodaiwa chini ya Makubaliano ya Uongozi. Kabla ya mwisho wa kipindi hiki cha siku 90, Mteja atafunga akaunti zote za MicroStrategy. MicroStrategy itafuta Data ya Mteja inapoombwa na Mteja kupitia vidhibiti vya Huduma ya MCE vilivyotolewa kwa madhumuni haya.

Kiambatisho A - Matoleo ya Usaidizi wa Wingu

	Usaidizi wa Wingu	Msaada wa Wasomi wa Cloud
Utatuzi wa tatizo na Kidhibiti cha Akaunti ya Kiufundi cha Cloud	Ndiyo	Ndiyo
Idadi ya Uhusiano ulioteuliwa wa Usaidizi	4	8
Elimu ya Mbunifu hupita	0	8
Nyakati za majibu za awali kwa masuala ya P1 na P2**ufafanuzi wa kipaumbele kama inavyotolewa katika Sera na Taratibu za Usaidizi wa Kiufundi	P1 < 2hr P2 < 2hr	P1 chini ya dakika 15 P2 <saa 1
P1 na P2 hutoa sasisho	Kama mabadiliko ya hali au kila siku	P1 kila saa 1 P2 kama mabadiliko ya hali au mara mbili kwa siku
Mikutano ya usimamizi wa kesi	Hapana	Kila wiki
Arifa za arifa za mfumo	Hapana	Inaweza kubinafsishwa
Ripoti ya huduma ya kila robo	Kupitia barua pepe	Kupitia mkutano
Mahali kulingana na usaidizi wa 24×7	Hapana	Ndiyo

Kiambatisho B - Mchoro wa RACI

SHUGHULI	MAELEZO	KIWANGO CHA MCE	MTEJA
Jukwaa la Wingu
Kujenga Mazingira	Muundo wa kiotomatiki, mipaka ya usalama, n.k.	RA	CI
Matengenezo ya Miundombinu	Matengenezo ya Kila Mwezi/Dharura ya Windows, Usasisho wa Mfumo wa Uendeshaji	RA	I
Kubadilisha ukubwa wa Mazingira	Kuongeza/Kupunguza VM	RA	CI
Usimamizi wa Miundombinu	Vipengele vyote vya wingu kama vile VM, Hifadhi, DBMS (kwa MD/PA)	RA
Hifadhi rudufu	Kuhesabu Matukio, cache/cubes files, Hifadhi ya MD, ODBC na Config files	RA
Hurejesha	Kuhesabu Matukio, cache/cubes files, Hifadhi ya MD, ODBC na Config files	RA	CI
24 × 7 Msaada		RA
Usalama na Uzingatiaji
ISO27001	Vyeti vilivyo na ukaguzi wa wahusika wengine	RA	I
SOC2/Aina 2	Vyeti vilivyo na ukaguzi wa wahusika wengine	RA	I
GDPR	Vyeti na ukaguzi wa ndani	RA	I
PCI	Vyeti na ukaguzi wa ndani	RA	I
HIPAA	Vyeti vilivyo na ukaguzi wa wahusika wengine	RA	I
Usimamizi wa Tukio la Usalama wa 24×7	Kumbukumbu za usalama zilizotumwa kwa SIEM kwa uchanganuzi wa kiotomatiki	RA	I
Usimamizi wa Athari	Kuchanganua, kurekebisha kwa kufuata viwango vya NIST	RA	I
Upimaji wa Kupenya	Uchanganuzi wa nje wa mazingira kila robo mwaka	RA	I
Usimbaji Fiche wa Data Ukiwa Umepumzika	Usimbaji fiche wa AES 256 kwenye kiasi cha hifadhi na MD DB	RA	I
Ufuatiliaji
Vipengee vya Miundombinu ya Wingu	VM, Hifadhi, DBMS (kwa MD/PA), vipengele vya Mtandao	RA	I
Huduma za Maombi	Vipengele vya MicroStrategy kama I-Server, WebProgramu, nk.	RA	I
Muunganisho wa Data	VPN, PrivateLink	RA	CI
Utambuzi wa Kuingilia	SIEM	RA	I
Miunganisho ya Mitandao	Muunganisho wa On-Jumba kwa ufikiaji wa ndani	RA	CI
Mtandao

Kuweka magogo	Pakia magogo ya kusawazisha, nk.	RA
Chanzo cha data na miunganisho ya Hifadhidata	Usambazaji/usanidi wa Vichuguu vya VPN, Viungo vya Kibinafsi, Njia ya Express, n.k.	RA	RA
Miunganisho ya Mitandao	Muunganisho wa On-Jumba kwa ufikiaji wa ndani	RA	RA
Utawala wa Maombi ya MicroStrategy
Usanifu wa Marejeleo	Usanifu wa Mazingira wa Wingu la MicroStrategy	RA	I
Uboreshaji	Uboreshaji wa Jukwaa kupitia mazingira sambamba	R	ACI
Maelezo	Juu ya Sasisho za juu - hakuna mazingira sambamba yanayohitajika	R	ACI
Chapisha Uboreshaji wa QA (Upatikanaji wa Huduma)	Upimaji na Uthibitishaji wa Huduma za afya/upatikanaji	RA	CI
Jaribio la Urekebishaji wa Chapisho	Urejeshaji wa Wateja na vipimo vya utendakazi/vyeti	I	RA
Data ya Wateja	Data ya Wateja		RA
Maendeleo ya Mradi wa MicroStrategy	Uundaji na utoaji wa yaliyomo		RA
Mradi wa MicroStrategy na Usanidi wa Seva ya I	Mradi na mipangilio maalum ya Seva ya I		RA
Ubinafsishaji	Mitiririko maalum ya kazi, plugins/Ubinafsishaji wa SDK, MicroStrategy WebUbinafsishaji wa programu	CI	RA
Ruhusa za Mtumiaji za Maombi ya MicroStrategy	Wateja hudhibiti ni nani anayeweza kufikia ripoti zipi		RA
Uthibitishaji umewekwa	SSO na OIDC Mbinu za Uthibitishaji Zinazotumika	R	ACI
Uundaji wa Metadata	Sheria za ujenzi		RA
Uchanganuzi wa Jukwaa	Usanidi wa awali pekee + Ufuatiliaji wa upatikanaji wa huduma	RA
Seva ya SMTP kwa Huduma za Usambazaji	DS yako ya MCE imetumwa kupitia seva yako ya SMTP	CI	RA
File Usajili	Mteja husanidi kutuma maudhui files kwenye diski (Blob au S3 au Hifadhi ya Wingu la Google)	RA	CI
Plugins		CI	RA
Mazao ya awali/POC

Usimamizi wa Mradi	Kupanga rasilimali za ndani ili kukamilisha shughuli. Kuangazia maeneo ya uwajibikaji wa mteja (SE led)	RA	CI
Jenga Mazingira (Vanilla)	Kulingana na jukwaa na eneo la chaguo	RA	CI
Urejeshaji wa MicroStrategy MD	Rejesha MD na mabaki mengine	RA	CI
Usanidi wa Mazingira	Mipangilio ya Seva ya I, URL ubinafsishaji, usanidi wa Uthibitishaji, Webprogramu Tekeleza, Viendeshi Maalum vya ODBC	RA	CI
Miunganisho ya Mitandao	Muunganisho wa On-Jumba kwa ufikiaji wa ndani	RAC	ACI
Ubinafsishaji	Mitiririko maalum ya kazi, plugins/Ubinafsishaji wa SDK, MicroStrategy WebUbinafsishaji wa programu	CI	RAC
Kupima	Jaribio la kuhakikisha kuwa vigezo vya mafanikio vinafikiwa (SE inaongozwa na mteja)	CI	RA
Uhamiaji
Usimamizi wa Mradi	Kupanga rasilimali za ndani ili kukamilisha shughuli. Kuangazia maeneo ya uwajibikaji wa mteja	R	ACI
Uboreshaji wa Programu	Pata toleo jipya la MD na vizalia vingine vya programu hadi toleo jipya zaidi	RA	CI
MicroStrategy MD Rejesha/Onyesha upya	Rejesha/Onyesha upya MD na vizalia vingine	RA	CI
Usanidi wa Mazingira	Mipangilio ya Seva ya I, URL ubinafsishaji, usanidi wa Uthibitishaji, Webprogramu Tekeleza, Viendeshi Maalum vya ODBC	RA	CI
Miunganisho ya Mitandao	Muunganisho wa On-Jumba kwa ufikiaji wa ndani	RAC	ACI
Ubinafsishaji	Mitiririko maalum ya kazi, plugins/Ubinafsishaji wa SDK, MicroStrategy WebUbinafsishaji wa programu	CI	RAC
Chapisha Uboreshaji wa QA (Upatikanaji wa Huduma)	Upimaji na Uthibitishaji wa Huduma za afya/upatikanaji	RA	CI
Jaribio la Urekebishaji wa Chapisho	Urejeshaji wa Wateja na vipimo vya utendakazi/vyeti	CI	RA

MicroStrategy Incorporated, 1850 Towers Crescent Plaza, Tysons Corner, VA 22182
Hakimiliki ©2023. Haki Zote Zimehifadhiwa.
microstrategy.com

Habari ya Hakimiliki
Yaliyomo Yote Hakimiliki © 2024 MicroStrategy Incorporated. Haki zote zimehifadhiwa.
Taarifa za Alama ya Biashara
Zifuatazo ni alama za biashara au alama za biashara zilizosajiliwa za MicroStrategy Incorporated au washirika wake nchini Marekani na baadhi ya nchi nyingine:
Dossier, Enterprise Semantic Graph, Expert.Now, Hyper.Now, HyperIntelligence, HyperMobile, HyperVision, HyperWeb, Intelligent Enterprise, MicroStrategy, MicroStrategy 2019, MicroStrategy 2020, MicroStrategy 2021, MicroStrategy Analyst Pass, MicroStrategy Architect, MicroStrategy Architect Pass, MicroStrategy Auto, MicroStrategy Cloud, MicroStrategy Cloud Intelligence, MicroStrategy Conm Mkakati Msanidi, Huduma za Usambazaji wa MicroStrategy, Elimu ya MicroStrategy, Intelligence Embedded MicroStrategy, MicroStrategy Enterprise Manager, MicroStrategy Federated Analytics, MicroStrategy Geospatial Services, MicroStrategy Identity, MicroStrategy Identity Manager, MicroStrategy Identity Server, MicroStrategy Library Insights, MicroStrategy Library Insights, MicroStrategy Intelligence Insights, MicroStrategy Intelligence Insights. MicroStrategy Mobile, MicroStrategy Narrowcast Server, MicroStrategy ONE, MicroStrategy Object Manager, MicroStrategy Office, MicroStrategy OLAP Services, MicroStrategy Parallel Relational In-Memory Engine (MicroStrategy PRIME), MicroStrategy R Integration, MicroStrategy Report Services, MicroStrategy System SD, MicroStrategy System SD Huduma, MicroStrategy Usher, MicroStrategy Web, MicroStrategy Workstation, MicroStrategy World, Usher, na Zero-Click Intelligence. Alama zifuatazo za muundo ni ama alama za biashara au chapa za biashara zilizosajiliwa za MicroStrategy Incorporated au washirika wake nchini Marekani na baadhi ya nchi nyingine:

Majina mengine ya bidhaa na kampuni yaliyotajwa hapa yanaweza kuwa chapa za biashara za wamiliki husika. Vigezo vinaweza kubadilika bila taarifa. MicroStrategy haiwajibikii makosa au kuachwa. MicroStrategy haitoi dhamana au ahadi kuhusu upatikanaji wa bidhaa au matoleo yajayo ambayo yanaweza kupangwa au kutengenezwa.

Nyaraka / Rasilimali

MicroStrategy 2020 Dossier Enterprise Semantic Graph [pdf] Mwongozo wa Mtumiaji 2020 Dossier Enterprise Semantic Graph, 2020, Dossier Enterprise Semantic Graph, Enterprise Semantic Graph, Graph Semantic, Graph

Marejeleo

• Mwongozo wa Mtumiaji