MicroStrategy 2020 Dossier Enterprise Semantic Graph User Guide

MicroStrategy क्लाउड वातावरण सेवा ("MCE" वा "MCE सेवा") माइक्रोस्ट्र्याटेजीले अमेजनमा आफ्ना ग्राहकहरूको तर्फबाट व्यवस्थापन गर्ने प्लेटफर्म-एज-ए-सर्भिस (“PaaS”) हो। Web सेवाहरू, Microsoft Azure, वा Google Cloud Platform वातावरणमा पहुँच समावेश गर्दछ, सामूहिक रूपमा, (a) MicroStrategy सफ्टवेयर उत्पादनहरूको "क्लाउड प्लेटफर्म" संस्करण (विशेष गरी Amazon मा परिनियोजनको लागि निर्मित MicroStrategy सफ्टवेयर प्लेटफर्मको एक अनुकूलित संस्करण। Web सेवाहरू,
Microsoft Azure, वा Google क्लाउड प्लेटफर्म वातावरण) ग्राहक द्वारा इजाजतपत्र; (b) क्लाउड समर्थन, तल वर्णन गरिए अनुसार; र (c) क्लाउड आर्किटेक्चर, तल वर्णन गरिए अनुसार। MicroStrategy को PaaS डेलिभरी मोडेल व्यवसायहरूलाई एकल भाडामा लिने वास्तुकलामा MicroStrategy एनालिटिक्स र मोबिलिटी प्लेटफर्म उपभोग गर्न अनुमति दिन डिजाइन गरिएको हो (अन्यथा खण्ड 6 MicroStrategy AI उत्पादनमा वर्णन गरिएको छैन) अन्तर्निहित पूर्वाधारको परिचालन र व्यवस्थापन गर्न आवश्यक छैन।
MCE ले Microsoft Azure, Amazon द्वारा प्रदान गरिएको क्लाउड-नेटिभ सेवाहरू प्रयोग गरेर वितरित कम्प्युट आर्किटेक्चर प्रदान गर्दछ। Web सेवाहरू वा गुगल क्लाउड प्लेटफर्म। यस प्रविधिको विकास हुँदै जाँदा, MicroStrategy ले हाम्रा ग्राहकहरूलाई नवीनतम वास्तुकला उपलब्ध छ भनी सुनिश्चित गर्न उपलब्धता, सुरक्षा, वा कार्यसम्पादन बढाउन अनुमति दिने नयाँ सेवाहरू निरन्तर समावेश गर्दछ। समाधान को मूल मा MicroStrategy हो
एनालिटिक्स र गतिशीलता, एक सुरक्षित, स्केलेबल, र लचिलो व्यापार खुफिया उद्यम आवेदन प्लेटफर्म।
MCE ले बौद्धिक वास्तुकला सञ्चालन, पहुँच र व्यवस्थापन गर्न आवश्यक तत्वहरू पनि समावेश गर्दछ। प्रयोगकर्ताहरूलाई सन्दर्भ वास्तुकलामा आधारित तिनीहरूको आफ्नै समर्पित बुद्धिमत्ता वास्तुकलाको साथ प्रावधान गरिएको छ। एकचोटि प्रावधान गरिसकेपछि, प्रयोगकर्ताहरूले आफ्नो सम्बन्धित आवश्यकताहरू पूरा गर्नको लागि एप्लिकेसन कम्पोनेन्टहरू विकास गर्न, टेलर गर्न र व्यवस्थापन गर्न सक्छन्।
यस अपरेटिङ मोडेलको आधारमा, ग्राहकहरूले एनालिटिक्स र मोबिलिटी समाधानको व्यवस्थापन र नियन्त्रण गर्छन् जबकि MicroStrategy ले क्लाउड-आधारित पूर्वाधारलाई समर्थन गर्दछ।

क्लाउड समर्थन

MCE सेवा ग्राहकको रूपमा, तपाईंले प्राप्त गर्नुहुनेछ "क्लाउड अनुप्रयोग समर्थन" ("क्लाउड समर्थन") जसमा हाम्रा क्लाउड सपोर्ट इन्जिनियरहरूले तपाईंको MCE सेवा अवधिमा तपाईंको MicroStrategy क्लाउड प्लेटफर्म डिप्लोइमेन्टको कार्यसम्पादन र चपलता — र लागतलाई न्यूनीकरण गर्न मद्दत गर्न निरन्तर समर्थन प्रदान गर्नेछन्। क्लाउड सपोर्टमा वातावरण कन्फिगरेसन (चयनित क्षेत्रमा ग्राहक खाताहरू सेटअप गर्ने र VPC/VNETs/सबनेटहरूका लागि CIDR), इन्टरप्राइज डाटा वेयरहाउस एकीकरण (डेटा गोदाम जडानहरूको लागि माइक्रोस्ट्र्याटेजी कन्फिगरेसन परिमार्जन गर्ने र बाह्य डाटा गोदामहरूका लागि कुनै पनि जडान खोल्ने सहित), प्रमाणीकरण समावेश छ। SSO/OIDC), र अनुप्रयोग एकीकरण। थप रूपमा, MicroStrategy उत्पादनहरूको क्लाउड प्लेटफर्म संस्करणको लागि मानक समर्थनलाई MicroStrategy र हाम्रो प्राविधिक समर्थन नीतिहरू र प्रक्रियाहरूसँगको तपाईंको सम्झौता अनुसार त्यस्ता उत्पादनहरूका लागि इजाजतपत्रहरू प्रदान गरिन्छ, बाहेक सबै MCE ग्राहकहरू चार समर्थन सम्पर्कहरू (मा परिभाषित गरिए अनुसार)। प्राविधिक सहयोग नीति र प्रक्रियाहरू)। MicroStrategy Cloud Elite Support MCE सेवाका ग्राहकहरूलाई मानक क्लाउड सपोर्टमा एड-अन प्रस्तावको रूपमा बेचिन्छ। क्लाउड एलिट समर्थनको सदस्यताले MCE सेवा ग्राहकहरूलाई P1 र P2 मुद्दाहरूको लागि परिष्कृत प्रारम्भिक प्रतिक्रिया समयहरू, चार अतिरिक्त समर्थन सम्पर्कहरू (कुल आठ), साप्ताहिक केस व्यवस्थापन बैठकहरू, र अनुकूलन योग्य प्रणाली अलर्टहरू प्रदान गर्दछ। MicroStrategy को क्लाउड समर्थन प्रस्तावहरू तल परिशिष्ट A मा विस्तृत छन्।
यदि उत्पादन outage समस्या उत्पन्न हुन्छ, MicroStrategy ले पूर्व-अधिकार बिना ग्राहकको तर्फबाट समस्या समाधान गर्ने अधिकार सुरक्षित गर्दछ। यदि एक समर्थन मुद्दा लग इन गरिएको छ र निदान मार्फत निर्धारण गरिएको छ कि रूट कारण विश्लेषण (RCA) भनिएको मुद्दा MicroStrategy अनुप्रयोगको ग्राहक-विशेष अनुकूलनको कारण हो, क्लाउड समर्थन टोलीले ग्राहकलाई समाधान गर्न उपलब्ध विकल्पहरू प्रदान गर्नेछ। मुद्दा। यी समाधानहरूले मुद्दाको जटिलताको आधारमा थप सहयोगको लागि माइक्रोस्ट्र्याटेजी प्रोफेशनल सेवाहरू खरिद गर्नुपर्ने हुन सक्छ।

क्लाउड वास्तुकला

MCE सेवाको अंशको रूपमा प्रस्ताव गरिएको क्लाउड आर्किटेक्चर उद्यम-ग्रेड डेटा डिजाइन र शासन प्रदान गर्ने एक अनुकूलित सन्दर्भ वास्तुकला हो, र यसमा (a) तपाईंको PaaS वातावरण चलाउन आवश्यक क्लाउड आर्किटेक्चर कम्पोनेन्टहरू समावेश छन्, जुन एकल-इन्स्टेन्स आर्किटेक्चर मार्फत कन्फिगर गरिएको छ। वा क्लस्टर उच्च-उपलब्धता MCE आर्किटेक्चरले तल विस्तृत रूपमा निर्माण गर्दछ, र (b) क्लाउड वातावरण समर्थन, MCE सेवा प्रस्तावको पूर्वाधार र वास्तुकला कम्पोनेन्टहरू सफलतापूर्वक सञ्चालन गर्न आवश्यक सहयोग सेवाहरू र घटकहरू।

क्लाउड पूर्वाधार

हाम्रो MCE सेवाले सुरक्षा, अनुपालन, र उपलब्धताका लागि उद्योगका उत्कृष्ट अभ्यासहरूमा आधारित एकल भाडामा लिने प्लेटफर्म आर्किटेक्चरहरू प्रदान गर्दछ। सबै प्रस्तावहरू 24 x 7 उपलब्धता र छुट्टै मेटाडेटा सर्भरहरू, लोड ब्यालेन्सरहरू, फायरवालहरू, डेटा निकासहरू, र अन्य सेवाहरू प्रयोगमा सहजता सुनिश्चित गर्नका लागि पूर्ण रूपमा व्यवस्थित क्लाउड वातावरणहरू हुन्। यो क्लाउड पूर्वाधार ("अतिरिक्त PaaS अवयवहरू") धेरै कन्फिगरेसनहरूमा उपलब्ध छ, जस्तै तल वर्णन गरिएको छ:
A. क्लाउड आर्किटेक्चर - टियर 1 सञ्चालन वातावरण ("AWS-Tier 1-MCE को लागि क्लाउड प्लेटफर्म" वा "Azure-Tier 1 MCE को लागी क्लाउड प्लेटफर्म" वा "GCP - टियर 1 को लागी क्लाउड प्लेटफर्म" को रूपमा अर्डरमा नामित क्लाउड संरचना संग प्रदान गरिएको क्लाउड संरचना - टियर XNUMX - MCE") ले निम्न अवयवहरू समावेश गर्दछ:

एक (1) 256 GB RAM सम्मको उत्पादन उदाहरण;
एक (1) 128 GB RAM सम्मको गैर-उत्पादन उदाहरण; र

एउटा (1) 32 GB RAM सम्मको गैर-उत्पादन विन्डोज उदाहरण

B. क्लाउड आर्किटेक्चर - टियर 2 सञ्चालन वातावरण ("AWS-Tier 2-MCE को लागी क्लाउड प्लेटफर्म" वा "Azure-Tier 2-MCE को लागी क्लाउड प्लेटफर्म" वा "GCP - टियर को लागी क्लाउड प्लेटफर्म" को रूपमा एक अर्डर मा नामित क्लाउड संरचना संग प्रदान गरिएको क्लाउड पूर्वाधार 2 - MCE") निम्न अवयवहरू समावेश गर्दछ:

दुई (2) उत्पादन उदाहरणहरू (क्लस्टर गरिएको) 512 GB RAM सम्म;
एक (1) 256 GB RAM सम्मको गैर-उत्पादन उदाहरण; र

एउटा (1) 32 GB RAM सम्मको गैर-उत्पादन विन्डोज उदाहरण।

C. क्लाउड आर्किटेक्चरको साथ प्रदान गरिएको क्लाउड पूर्वाधार - टियर 3 अपरेटिङ वातावरण (को रूपमा अर्डरमा नामित "AWS-Tier 3-MCE को लागि क्लाउड प्लेटफर्म" or Azure-Tier को लागि क्लाउड प्लेटफर्म ३-MCE" वा "GCP - टियर 3 - MCE को लागि क्लाउड प्लेटफर्म") निम्न अवयवहरू समावेश गर्दछ:

दुई (2) उत्पादन उदाहरणहरू (क्लस्टर गरिएको) प्रत्येक 1 TB RAM सम्म;
दुई (२) गैर-उत्पादन उदाहरणहरू (क्लस्टर गरिएको) वा दुई (२) गैर-उत्पादन उदाहरणहरू (नन-क्लस्टर) प्रत्येक 2 GB RAM सम्म; र

प्रत्येक 2 GB RAM सम्मका दुई (64) गैर-उत्पादन विन्डोज उदाहरणहरू।

D। क्लाउड आर्किटेक्चर - टियर 4 सञ्चालन वातावरण ("AWS-Tier 4-MCE को लागी क्लाउड प्लेटफर्म" वा "Azure-Tier 4-MCE को लागी क्लाउड प्लेटफर्म" वा "GCP - टियर को लागी क्लाउड प्लेटफर्म" को रूपमा एक अर्डर मा नामित क्लाउड संरचना संग प्रदान गरिएको क्लाउड पूर्वाधार 4 - MCE") निम्न अवयवहरू समावेश गर्दछ:

दुई (2) उत्पादन उदाहरणहरू (क्लस्टर गरिएको) प्रत्येक 2 TB RAM सम्म;
दुई (२) गैर-उत्पादन उदाहरणहरू (क्लस्टर गरिएको) वा दुई (२) गैर-उत्पादन उदाहरणहरू (नन-क्लस्टर) प्रत्येक 2 TB RAM सम्म; र

प्रत्येक 2 GB RAM सम्मका दुई (64) गैर-उत्पादन विन्डोज उदाहरणहरू।

E. क्लाउड आर्किटेक्चर - मानक प्रस्ताव ("क्लाउड आर्किटेक्चर - AWS" वा "क्लाउड आर्किटेक्चर - Azure को रूपमा अर्डरमा नामित) निम्न घटकहरू समावेश गर्दछ:

• 1 GB RAM सम्मको एक (512) उत्पादन नोड;
• 1 GB RAM सम्मको एक (64) गैर-उत्पादन विकास नोड; र

• 1 GB RAM सम्मको एउटा (32) गैर-उत्पादन उपयोगिता नोड।
थप नोडहरू पनि खरिद गर्न उपलब्ध छन्, अर्डरको कार्यान्वयन मार्फत, यो प्रस्तावमा एड-अनको रूपमा। खरिद गरिएको प्रत्येक अतिरिक्त नोड उत्पादन वा गैर-उत्पादन वातावरणमा प्रयोगको लागि हो र 512 GB RAM सम्म समावेश गर्दछ। एक ग्राहकले क्लस्टर गरिएको उत्पादन उदाहरण सिर्जना गर्न थप नोडहरू खरीद गर्न सक्छ (उच्च प्रदर्शन सहित file प्रणाली) वा गुणस्तर आश्वासन वा विकासको लागि अलग, स्ट्यान्डअलोन वातावरणको रूपमा प्रयोगको लागि।

F. क्लाउड आर्किटेक्चर - सानो प्रस्ताव ("क्लाउड आर्किटेक्चर - AWS Small" वा "क्लाउड आर्किटेक्चर - Azure Small" को रूपमा अर्डरमा नामित) कम जटिल आवश्यकताहरू भएका केही साना देखि मध्यम आकारका ग्राहकहरू द्वारा खरीदको लागि उपलब्ध छ र निम्न घटकहरू समावेश छन्:

एक (1) 128 GB RAM सम्मको उत्पादन नोड; र

1 GB RAM सम्मको एक (16) गैर-उत्पादन उपयोगिता नोड।

G. क्लाउड आर्किटेक्चर - GCP मानक प्रस्ताव ("क्लाउड आर्किटेक्चर - GCP" को रूपमा अर्डरमा नामित) निम्न अवयवहरू समावेश गर्दछ:

एक (1) 640 GB RAM सम्मको नोड; र
1 GB RAM सम्मको एक (32) गैर-उत्पादन उपयोगिता नोड।

थप GCP नोडहरू पनि खरिद गर्न उपलब्ध छन्, अर्डरको कार्यान्वयन मार्फत, यो प्रस्तावमा एड-अनको रूपमा। खरिद गरिएको प्रत्येक अतिरिक्त नोडले 640 GB RAM सम्म समावेश गर्दछ। एक ग्राहकले क्लस्टर गरिएको उत्पादन उदाहरण सिर्जना गर्न थप नोडहरू खरीद गर्न सक्छ (उच्च प्रदर्शन सहित file प्रणाली) वा गुणस्तर आश्वासन वा विकासको लागि अलग, स्ट्यान्डअलोन वातावरणको रूपमा प्रयोगको लागि।
H। क्लाउड आर्किटेक्चर - GCP सानो प्रस्ताव (को रूपमा अर्डरमा नामित "क्लाउड आर्किटेक्चर - GCP सानो") केहि साना देखि मध्यम आकारका ग्राहकहरु द्वारा कम जटिल आवश्यकताहरु संग खरीद को लागी उपलब्ध छ र निम्न घटकहरु समावेश गर्दछ:

एक (1) 128 GB RAM सम्मको नोड; र
1 GB RAM सम्मको एक (16) गैर-उत्पादन उपयोगिता नोड।

यी प्रस्तावहरू Microsoft Azure, Amazon बाट तपाईंको तर्फबाट खरिद गरिएका छन् Web MicroStrategy क्लाउड वातावरणमा MicroStrategy Cloud Platform को होस्ट गर्न सेवाहरू, वा Google Cloud Platform र पारस्परिक रूपमा निर्धारित डेटा केन्द्र स्थानबाट सञ्चालन गरिनेछ। यी अतिरिक्त PaaS कम्पोनेन्टहरूको भागको रूपमा, हामी तपाईंलाई तपाईंको उदाहरणहरूको लागि क्लाउड वातावरण समर्थन पनि प्रदान गर्नेछौं, यस गाइडमा थप वर्णन गरिए अनुसार, जसमा तपाईंको माइक्रोस्ट्र्याटेजी क्लाउड प्लेटफर्मद्वारा व्यवस्थित गरिएको समर्थन समावेश छ।
MicroStrategy क्लाउड वातावरणमा MicroStrategy विशेषज्ञहरू। यस्तो समर्थनमा 24x7x365 प्रणाली अनुगमन र चेतावनी, सुव्यवस्थित विपद् रिकभरीको लागि दैनिक ब्याकअप, अद्यावधिकहरू र त्रैमासिक प्रणाली पुन: समावेश गर्दछ।views, र वार्षिक अनुपालन जाँच र सुरक्षा प्रमाणपत्रहरू। थप रूपमा, सबै MCE ग्राहकहरूले कुनै अतिरिक्त शुल्क नलिई प्रति महिना 1 TB सम्म डेटा निकासी प्राप्त गर्नेछन्। MCE त्रैमासिक सेवा को एक भाग को रूप माview, हामी तपाईंलाई सल्लाह दिनेछौं यदि तपाईंको मासिक डेटा निकास प्रयोग प्रत्येक MCE वातावरणको लागि 1 TB नजिक छ वा बढी छ।

MCE वास्तुकला

AWS, Azure, वा GCP क्लाउड आर्किटेक्चर - मानक वा क्लाउड आर्किटेक्चर - MicroStrategy को MCE आर्किटेक्चरको टियर 1 प्रस्ताव खरिद गर्ने ग्राहकहरूले Microsoft Azure वा Amazon बाट एउटा उत्पादन उदाहरण, एउटा गैर-उत्पादन उदाहरण, र एउटा Windows उदाहरण प्राप्त गर्नेछन्। Web सेवा वा GCP, तलको रेखाचित्रमा देखाइए अनुसार। प्रत्येक उदाहरणमा माइक्रोस्ट्र्याटेजी इन्टेलिजेन्स सर्भरको लागि एकल सर्भर हुन्छ, Web, पुस्तकालय, मोबाइल, र सहयोग। त्यहाँ MicroStrategy मेटाडेटा, तथ्याङ्क, अन्तर्दृष्टि, र सहयोग सेवाहरूको लागि डाटाबेस पनि छ। MCE आर्किटेक्चर हजारौं अन्त प्रयोगकर्ताहरू मापन गर्न निर्माण गरिएको हो।

माइक्रोस्ट्र्याटेजी क्लाउड वातावरण

उच्च-उपलब्धता MCE वास्तुकला
MicroStrategy को उच्च-उपलब्धता MCE आर्किटेक्चरले धेरै उपलब्धता क्षेत्रहरूमा फैलिएको क्लस्टर क्लाउड आर्किटेक्चर समावेश गर्दछ। MicroStrategy Metadata डेटाबेस क्लाउड सेवा प्रदायकहरू द्वारा प्रस्ताव गरिएको बहु-उपलब्धता क्षेत्र वास्तुकला मार्फत पनि अत्यधिक उपलब्ध छ। उच्च उपलब्धता MCE आर्किटेक्चर क्लाउड आर्किटेक्चर टियर 2, टियर 3, र टियर 4 प्रस्तावहरूमा समावेश छ। खण्ड 3.1 मा सूचीबद्ध अतिरिक्त गैर-उत्पादन उदाहरणहरू आवश्यक भएमा MCE ग्राहकहरू अर्को उपलब्ध टियरमा जान सक्छन्।
क्लाउड वातावरण समर्थन
क्लाउड आर्किटेक्चरको भागको रूपमा, MicroStrategy ले निम्न सहित MCE सेवा सदस्यताको अंशको रूपमा खरिद गरिएका उदाहरणहरूको कुल सङ्ख्याको लागि तपाइँको वातावरण कायम गरेर तपाइँलाई क्लाउड वातावरण समर्थन प्रदान गर्नेछ:
सेवा उपलब्धता
उत्पादन उदाहरणहरूको लागि सेवा उपलब्धता 24×7 छ र गैर-उत्पादन उदाहरणहरूको लागि ग्राहकको स्थानीय समय क्षेत्रमा न्यूनतम 12×5 छ। यी मापदण्डहरू आपसी सहमतिमा आधारित परिवर्तन गर्न सकिन्छ।
मूल कारण विश्लेषण (RCA)
उत्पादन को लागी outages, एक RCA ग्राहक द्वारा अनुरोध गर्न सकिन्छ। ग्राहकहरूले अनुरोध गरेको दस (10) व्यापार दिन भित्र RCA रिपोर्ट प्राप्त गर्नेछन्।
क्लाउड समर्थनले RCA को निदान सम्बन्धी सबै पक्षहरूलाई समेट्नेछ। यसले उत्पादन दोषहरू, सुरक्षा अद्यावधिकहरू, अपरेटिङ सिस्टम अद्यावधिकहरू, र परिवर्तनहरू पनि समावेश गर्न सक्छ। खण्ड 2 मा उल्लेख गरिए अनुसार, यदि एक RCA ले ग्राहक-विशिष्ट अनुकूलनद्वारा सिर्जना हुने समस्या निर्धारण गर्छ भने, MicroStrategy ले क्लाउड समर्थन बाहिर विकल्पहरू प्रदान गर्नेछ, जस्तै व्यावसायिक सेवा संलग्नताहरू, समस्या समाधान गर्न।
24/7 क्लाउड समर्थन हटलाइन
उत्पादन उदाहरण को लागी outages जहाँ प्रणाली पुनर्स्थापना सर्वोपरि छ, एक विश्वव्यापी क्लाउड टोली तत्काल समाधानको लागि परिचालन गरिएको छ। MicroStrategy क्लाउड टोलीले ग्राहकहरूलाई समर्थन गर्न र सेवा SLA को कायम राख्न चौबीसै घण्टा कार्य गर्दछ
अनुगमन र चेतावनी
मुख्य प्रणाली प्यारामिटरहरू सबै उत्पादन र गैर-उत्पादन उदाहरणहरूको लागि अनुगमन गरिन्छ। MicroStrategy सँग CPU उपयोग, RAM उपयोग, डिस्क स्पेस, अनुप्रयोग-विशिष्ट प्रदर्शन काउन्टरहरू, VPN टनेल, र ODBC गोदाम स्रोतहरू निगरानीमा अलर्टहरू छन्। MicroStrategy को Cloud Elite Support Offering को भाग को रूप मा ग्राहकहरु अनुकूलन अलर्ट प्राप्त गर्न योग्य छन्। ग्राहक र क्लाउड समर्थन टोलीलाई प्रदर्शनकारी क्लाउड प्लेटफर्म कायम राख्ने क्षमता दिनको लागि प्रणाली कार्यसम्पादन समयसँगै लग गरिएको छ।
ब्याकअपहरू
प्रणाली स्थिति र मेटाडेटा सहित सबै ग्राहक प्रणालीहरूको लागि दैनिक ब्याकअपहरू प्रदर्शन गरिन्छ। पूर्वनिर्धारित रूपमा, MCE ग्राहकहरूसँग सात (7) दिनको ब्याकअप अवधारण अवधि, तीस (30) दिनको विस्तारित ब्याकअप चक्र मेटाडेटा समावेश हुनेछ, र अघिल्लो एघार (11) महिनाको लागि मासिक ब्याकअप संग्रह हुनेछ। सबै ब्याकअपहरू मेटाडेटा, डाटा भण्डारण सेवाहरू, क्यूबहरू, क्यासहरू, छविहरू र plugins। यदि तपाईंसँग अतिरिक्त ब्याकअप आवश्यकताहरू छन् भने कृपया अतिरिक्त लागत अनुमानहरूको लागि आफ्नो खाता कार्यकारीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।
प्लेटफर्म एनालिटिक्स
MicroStrategy प्लेटफर्म एनालिटिक्स MCE मा सबै MicroStrategy ग्राहकहरूको लागि सेटअप गरिएको छ र प्रणाली प्रदर्शन मेट्रिक्समा तत्काल पहुँचको लागि अनुमति दिन राखिएको छ। MicroStrategy ले MCE सेवामा आधारित डाटा भण्डार र/वा प्लेटफर्म एनालिटिक्स डाटाबेसको क्यूब मेमोरी आवश्यकतालाई निगरानी गर्नेछ। यदि स्पेस उपलब्धता आवंटित भण्डारणको 20% भन्दा कम छ भने, ग्राहकको सहमति प्राप्त गरेपछि, MicroStrategy ले MCE सेवा-आधारित प्लेटफर्म एनालिटिक्स डाटाबेसबाट 30- दिनको वृद्धिमा डिस्क उपलब्धता 80% भन्दा कम नभएसम्म पुरानो डाटा शुद्ध गर्नेछ। क्षमता थ्रेसहोल्ड। ग्राहकले राख्नको लागि छनौट गरेको डेटाको मात्रामा ग्राहकसँग सम्बन्धित लागत हुन सक्छ। डेटा भण्डार र/वा क्यूब मेमोरी आवश्यकताहरूमा वृद्धि सहित MCE सेवा परिमार्जन गर्न लागत अनुमानको लागि आफ्नो खाता टोलीलाई सम्पर्क गर्नुहोस्।
मर्मतसम्भार
MCE प्लेटफर्ममा तेस्रो-पक्ष सुरक्षा अद्यावधिकहरू लागू गर्न अनुमति दिन मर्मतसम्भार विन्डोजहरू मासिक रूपमा निर्धारित हुन्छन्। यी निर्धारित अवरोधहरूको समयमा, MCE प्रणालीहरूले प्रदान गरिएका सेवाहरू मार्फत डाटा प्रसारण र प्राप्त गर्न असमर्थ हुन सक्छन्। ग्राहकहरूले एक प्रक्रिया सिर्जना गर्ने योजना बनाउनुपर्छ जसमा अनुप्रयोगहरूको पज र पुन: सुरु गर्ने, सदस्यताहरू पुन: अनुसूचित गर्ने, र सम्बन्धित डेटा लोड दिनचर्याहरू समावेश तर सीमित छैन। जब यो आपतकालीन मर्मत प्रक्रियाहरू कार्यान्वयन गर्न आवश्यक हुन्छ, MicroStrategy ले ग्राहक-विशेष समर्थन सम्पर्कहरूलाई इमेल मार्फत जतिसक्दो चाँडो सूचित गर्नेछ - आपतकालिनको प्रकृति र कार्यान्वयनको योजना मिति र समय पहिचान गर्दै। ग्राहकहरूले सामान्यतया योजनाबद्ध मर्मत सम्भार विन्डोहरूको लागि न्यूनतम दुई हप्ताको अग्रिम सूचना प्राप्त गर्नेछन्। यद्यपि, यदि आपतकालीन मर्मत कार्य आवश्यक छ भने, हामी उपाय लागू गर्नु अघि 24-देखि-48-घण्टा सूचना दिनको लागि व्यावसायिक रूपमा उचित प्रयासहरू प्रयोग गर्नेछौं। MCE ग्राहकहरूले आफ्नो मासिक मर्मत सञ्झ्याल पालन गर्न आवश्यक छ। यदि तोकिएको विन्डो उपयुक्त छैन भने, कृपया आफ्नो क्लाउड प्राविधिक खाता प्रबन्धक (CTM) लाई सम्पर्क गर्नुहोस्।
त्रैमासिक सेवा रिviews
तपाईको MCE को लागि तोकिएको तोकिएको क्लाउड प्राविधिक खाता प्रबन्धक (CTM) ले त्रैमासिक सेवा सञ्चालन गर्नेछ।views (QSR) त्रैमासिक तालमा व्यापार र प्राविधिक सम्पर्कहरूसँग। यसमा ओभर समावेश हुन सक्छview अवलोकन प्रवृतिहरूमा आधारित प्रणाली स्रोतहरू र सिफारिसहरू।
पूर्वाधार उपलब्धता
MCE सेवा उपलब्धता कायम राख्न व्यक्तिगत सेवाको विफलताको सामना गर्न वास्तुबद्ध गरिएको छ। क्लस्टर गरिएको वातावरणका लागि, यो अन्तर्निहित एप्लिकेसन सुविधाहरू प्रयोग गरेर र उत्कृष्ट अभ्यासहरूमा निर्माण गरेर प्राप्त गरिन्छ। MicroStrategy Cloud ले पनि advan प्रयोग गर्दछtagAWS, Azure, र GCP मा उपलब्धता क्षेत्रहरू ("AZ")।
फेल-ओभर
मानक फेल-ओभर दिनचर्याहरूले ब्याकअपहरू र AZ हरू फैलिएको भण्डारणको साथ प्रणाली स्थिति डेटाको लागि अनुमति दिन्छ। क्लस्टर उत्पादन वातावरणहरूको लागि बहु AZs को प्रयोगले उत्पादन र ब्याकअप वातावरणहरू भण्डारण गर्ने मेसिनहरू बीच डेटाको भौतिक विभाजन सिर्जना गर्दछ। MicroStrategy ले 24 घण्टाको RPO (रिकभरी प्वाइन्ट उद्देश्य) प्रदान गर्दछ र RTO (रिकभरी टाइम उद्देश्य) 48 घण्टाको उपलब्धता क्षेत्र असफल भएपछि।
प्रकोप रिकभरी
MicroStrategy को MCE प्रस्तावले यसको मानक प्रस्तावमा क्षेत्र फेलओभर प्रदान गर्दैन। यद्यपि, ग्राहकहरूसँग अतिरिक्त लागतमा मानक प्रस्तावमा एड-अनको रूपमा डिजास्टर रिकभरी (DR) खरिद गर्ने विकल्प छ। MicroStrategy ले विपद् रिकभरी खरिद विचार गर्दा फेलओभर उद्देश्यका लागि माध्यमिक डाटा गोदाम साइट उपलब्ध गराउन सिफारिस गर्दछ। MicroStrategy ले DR को लागि तलका विकल्पहरू प्रदान गर्दछ:

तातो-चिसो: फेलओभर क्षेत्रमा ग्राहक वातावरण प्रावधान गरिएको छ र बन्द गरिएको छ र प्राथमिक क्षेत्रमा प्रकोप देखा पर्दा मात्र सुरु हुन्छ। यसले 24 घण्टाको अनुमानित लक्षित RPO र 6 घण्टाको RTO प्रदान गर्दछ।
तातो - तातो: फेलओभर क्षेत्रमा ग्राहक वातावरण प्रावधान गरिएको छ र दैनिक मेटाडेटा रिफ्रेस मार्फत जान्छ। रिफ्रेस पछि वातावरण बन्द छ। यसले 24 घण्टाको लक्षित RPO र 4 घण्टाको RTO प्रदान गर्दछ।

अपडेट र अपग्रेडहरू
MicroStrategy सुरक्षा फिक्सहरूको साथ नवीनतम अद्यावधिकहरू प्रदान गर्न प्रतिबद्ध छ, त्यसैले सबै ग्राहकहरूले अग्रिम लिन आवश्यक छ।tagई फिक्स र नयाँ सुविधाहरू। प्रत्येक उत्पादन इजाजतपत्रको लागि, हामी तपाइँलाई प्रत्येक त्रैमासिकमा, कुनै शुल्क नलिई र तपाइँको अनुरोधमा, प्राविधिक समर्थन सेवा सदस्यताको अंशको रूपमा अपडेट र वा अपग्रेड गर्नेछौं। प्रमुख स्तरवृद्धिहरू ग्राहक परीक्षणको लागि अनुमति दिन 30 दिनसम्म निःशुल्क समानान्तर वातावरणमा पूरा हुन्छन्। अद्यावधिकहरूले नयाँ अलग-अलग बजार उत्पादनहरू समावेश नगर्न सक्छ। अपग्रेड पूरा गर्न ३० दिनभन्दा बढी समय लाग्ने ग्राहकहरूले आफ्नो खाता कार्यकारीलाई सम्पर्क गर्नुपर्छ।
तपाइँको CTM ले तपाइँसँग प्रत्येक त्रैमासिक अपडेटहरू अनुसूचित गर्न काम गर्नेछ। यी अद्यावधिकहरू निर्बाध छन् र तपाइँको MicroStrategy वातावरणमा सबै अनुकूलनहरू बोक्छन्। SDK मोबाइल एपहरू MicroStrategy को नयाँ संस्करणहरूको पालना गर्न पुन: कम्पाइल गरिएको छ भनी सुनिश्चित गर्नको लागि ग्राहक जिम्मेवार छ। ग्राहकहरूलाई डाटा प्रमाणीकरण र अन्य अनुकूलन कार्यप्रवाहहरूको परीक्षणको साथ अपडेट गरिएको वातावरणमा रिग्रेसन परीक्षण गर्न पनि प्रोत्साहित गरिन्छ।
भूमिका र जिम्मेवारीहरू
परिशिष्ट B मा तलको RACI तालिकाले ग्राहक र MicroStrategy को भूमिका र जिम्मेवारीहरूलाई हाइलाइट गर्दछ। कृपया ध्यान दिनुहोस् कि केहि जिम्मेवारी क्लाउड सेवा प्रदायकहरूमा निर्भर गर्दछ र त्यसैले, MicroStrategy सेवा उपलब्धताको लागि क्लाउड प्रदायक सेवा स्तर सम्झौताको पालना गर्नेछ।

अनुप्रयोग प्रयोगकर्ताहरू
ग्राहक उपकरणहरु
Microstrategy Projects, Warehouse, ETL

सुरक्षा र अनुपालन
क्लाउड सफ्टवेयर र प्रशासन
वातावरण र अपरेटिङ सिस्टम
भर्चुअलाइजेसन तह

भौतिक सर्भर
नेटवर्किङ र फायरवालहरू
डाटा सेन्टर र उपयोगिताहरू

गैर-माइग्रेट गरिएको माइक्रोस्ट्र्याटेजी कम्पोनेन्टहरू

तल उल्लेखित माइक्रोस्ट्र्याटेजी कम्पोनेन्टहरू छन् जुन क्लाउडमा होस्ट गरिने छैन। ग्राहकहरूलाई लिगेसी कम्पोनेन्टहरूबाट टाढा जान र त्यस्ता उपकरणहरूको नयाँ र आधुनिक प्रतिस्थापनको लाभ उठाउन अत्यधिक प्रोत्साहित गरिन्छ:

MicroStrategy Narrowcast सर्भर वितरण सेवाहरूसँग प्रतिस्थापन गरियो
माइक्रोस्ट्र्याटेजी इन्टरप्राइज प्रबन्धकलाई प्लेटफर्म एनालिटिक्सको साथ बदलियो

तलका वस्तुहरू MCE मा जडानको लागि मात्र समर्थित छन्। MicroStrategy ले क्लाउडमा तिनीहरूलाई होस्ट गर्दैन। यी समाधानहरूलाई MicroStrategy Professional Services बाट थप सहयोग चाहिन्छ।

IIS web MDX समर्थन गर्न सर्भर

अनुकूलन प्लगइन फारममा छैन

वितरण सेवाहरू
सबै MicroStrategy Cloud ग्राहकहरूले इमेल र इतिहास सूची सदस्यताहरूको डेलिभरीको लागि आफ्नै SMTP सर्भर प्रयोग गर्न आवश्यक छ। File सदस्यताहरू AWS S3 बकेट वा Azure BLOB भण्डारण वा Google क्लाउड भण्डारणमा पुश गरिन्छन् जुन सबै ग्राहकहरूलाई MCE पूर्वाधारको भागको रूपमा ग्राहकलाई प्रदान गरिन्छ। ग्राहकहरु तान्न सक्छन् file तिनीहरूको CTM सँग अन-बोर्डिङ प्रक्रियाको क्रममा प्रदान गरिएको भण्डारण स्थानहरूबाट सदस्यताहरू।

MCE माइग्रेसन लाइसेन्सिङ
क्लाउड सञ्चालन र मर्मतका लागि दुई अतिरिक्त इजाजतपत्रहरू प्रदान गरिएको छ। यी खाताहरू 'mstr_svc' र 'Axx-administrator' वा 'Cxx-administrator' वा 'Gxx-administrator' हुन्। MSTR प्रयोगकर्ता सधैं असक्षम हुनुपर्छ, मेटाइएको छैन। MicroStrategy क्लाउड टोलीले आवश्यक पर्दा MSTR प्रयोगकर्तालाई सक्षम पार्नेछ, अर्थात् अपडेट र अपग्रेडहरू।
एआई क्षमताहरू
"MicroStrategy AI," र "MicroStrategy AI प्रयोगकर्ता" SKUs ले तपाईंको MCE सेवाको एक भागको रूपमा कृत्रिम बुद्धिमत्ता क्षमताहरू प्रदान गर्दछ। ("AI क्षमताहरू")।

एआई क्षमताहरू विभिन्न प्रयोगकर्ता भूमिकाहरू समायोजन गर्न डिजाइन गरिएको छ, र एआई-सहायता डेटा अन्वेषण, स्वचालित ड्यासबोर्ड डिजाइन प्रक्रियाहरू, SQL जेनेरेशन उपकरणहरू, र ML-आधारित दृश्य विधिहरू प्रदान गर्दछ। माइक्रोस्ट्र्याटेजी एनालिटिक्स प्लेटफर्मको ढाँचा भित्र रहेका AI क्षमताहरूले प्लेटफर्मको डेटा प्रशोधन र प्रस्तुतीकरण क्षमताहरू बढाउँछ। AI क्षमताहरूको प्रयोगमा सीमितताहरू हुन सक्छन् जसले तपाईंको MCE सेवाको प्रभावकारिता, गुणस्तर र/वा आउटपुटको शुद्धतालाई असर गर्छ र मानव निर्णय गर्ने क्षमतालाई बदल्नु हुँदैन। तपाईं आफ्नो MCE सेवाको आउटपुटमा आधारित निर्णयहरू, निर्णयहरू, र कार्यहरूको लागि जिम्मेवार रहनुहुन्छ।
विपरित जे भए पनि, हामीले तपाइँलाई तपाइँको MCE सेवा अर्डरमा निर्दिष्ट अपरेटिङ वातावरण भन्दा फरक वातावरणबाट AI क्षमताहरू प्रदान गर्न सक्छौं। तपाईंले एआई क्षमताहरूलाई पावर गर्ने कृत्रिम बुद्धिमत्ता सेवामा कुनै पनि प्रवेश परीक्षण गर्न सक्नुहुन्न।

MicroStrategy AI SKU को उपभोगमा आधारित इजाजतपत्र र स्वत: पुनःपूर्ति तपाईंले लाइसेन्स गर्नुभएको प्रत्येक MicroStrategy AI SKU मात्राको लागि, तपाईंले बीस हजार (20,000) प्रश्नहरू (तल परिभाषित गरिए अनुसार) सुरु हुने बाह्र (12) महिनासम्मको अवधिमा उपभोग गर्न सक्नुहुन्छ। अर्डर प्रभावकारी मितिमा र, पुनःपूर्तिको अवस्थामा, पुनःपूर्ति प्रभावकारी मितिको सुरुदेखि (प्रत्येक अवधि, "प्रयोग अवधि")। उपभोग नगरिएका प्रश्नहरू (a) प्रयोग अवधिको अन्त्यमा, वा (b) MCE सेवा अवधिको समाप्ति वा समाप्तिको सुरुमा स्वचालित रूपमा जफत हुन्छन्, र कुनै पनि पछिको प्रयोग अवधिहरूमा लिइँदैन। प्रयोग अवधि समाप्त हुनु अघि वा 20,000 प्रश्नहरूको पूर्ण उपभोगमा, हामी स्वचालित रूपमा प्रत्येक लाइसेन्स प्राप्त MicroStrategy AI SKU मात्राको लागि अतिरिक्त 20,000 प्रश्नहरू उपभोग गर्ने अधिकारलाई पछिको प्रयोग अवधिको लागि, प्रत्येकको वर्तमान सूची मूल्यमा फिर्ता गर्नेछौं। यस्तो MicroStrategy को लागी, तपाईले हामीलाई लिखित सूचना प्रदान गर्नुभएन कि तपाई स्वतः पुन: भर्न चाहनुहुन्न (a) हालको प्रयोग अवधि समाप्त हुनु भन्दा कम्तिमा नब्बे (90) दिन अघि, वा (b) 18,000 प्रश्नहरू उपभोग भइसकेको छ, जुन पहिले हुन्छ।
MicroStrategy AI अन्यथा तपाईं द्वारा रद्द गर्न योग्य छैन, र गैर-फिर्ती योग्य छ। शंकाबाट बच्नको लागि, माथि उल्लिखित माइक्रोस्ट्र्याटेजी एआई प्रयोगकर्ता SKU को इजाजतपत्रमा लागू हुँदैन, जुन नामित प्रयोगकर्ताको आधारमा इजाजतपत्र दिइएको छ, प्रश्नहरूको संख्यामा कुनै सीमा छैन। MicroStrategy AI SKU खरिद गर्ने ग्राहकहरूसँग प्लेटफर्म एनालिटिक्समा पहुँच हुनेछ जसमा यसको रिपोर्टिङमा तपाईंको प्रयोग समावेश हुनेछ।

एक "प्रश्न" MicroStrategy AI SKU प्रयोग गर्दा लिइएको कुनै पनि इनपुट कार्यको रूपमा परिभाषित गरिएको छ। तल पूर्व छन्ampप्रश्नको उत्तर:

स्वत: उत्तरहरू (बहु उपभोग विकल्पहरू):
- - MicroStrategy को Auto chatbot मा पेश गरिएको एउटा कार्य जसले जवाफ फर्काउँछ भने एउटा प्रश्नको खपत हुन्छ
  - MicroStrategy को Auto Chatbot इनपुट बक्स तलको स्वतः-आबादी सुझावहरूमा एक क्लिकले एउटा प्रश्नको उपभोग गर्दछ।
  - सिफारिस गरिएको डेटा विश्लेषणको कुनै पनि पछिल्लो चयन(हरू) ले अतिरिक्त प्रश्नको उपभोग गर्दछ।
स्वत: SQL:
- - MicroStrategy को Auto chatbot मा पेश गरिएको एउटा कार्यले जवाफ फर्काउँछ भने एउटा प्रश्नको खपत हुन्छ।
  - स्वत: ड्यासबोर्ड (बहु उपभोग विकल्पहरू):
  - MicroStrategy को Auto chatbot मा पेश गरिएको एउटा कार्यले जवाफ फर्काउँछ भने एउटा प्रश्नको खपत हुन्छ।
  - MicroStrategy को Auto Chatbot इनपुट बक्स तलको स्वतः-आबादी सुझावहरूमा एक क्लिकले एउटा प्रश्नको उपभोग गर्दछ।
  - सिफारिस गरिएको डेटा विश्लेषणको कुनै पनि पछिल्लो चयन(हरू) ले अतिरिक्त प्रश्नको उपभोग गर्दछ।

सुरक्षा

विभिन्न सुरक्षा उपकरणहरू प्रवेश परीक्षण र उपचार, प्रणाली घटना लगिङ, र जोखिम व्यवस्थापन गर्न प्रयोग गरिन्छ। MCE सेवाले निम्न सुरक्षा मापदण्डहरू अनुसार उच्च सुरक्षा आसन कायम गर्दछ:

सेवा संगठन नियन्त्रण (SSAE-18)*
SSAE-18 AICPA द्वारा राखिएको सेवा संगठन लेखा परीक्षण मानक हो। यसले प्रणालीको सुरक्षा, उपलब्धता, र प्रशोधन अखण्डता र प्रणालीद्वारा प्रशोधित जानकारीको गोपनीयता र गोपनीयतामा सेवा संगठन नियन्त्रणहरूको मूल्याङ्कन गर्दछ। हाम्रो MCE सेवाले SOC2 प्रकार 2 रिपोर्ट राख्छ।
स्वास्थ्य बीमा पोर्टेबिलिटी र एकाउन्टेबिलिटी एक्ट (HIPAA)
स्वास्थ्य जानकारी सुरक्षित गर्न डिजाइन गरिएको नियन्त्रणहरू।
भुक्तानी कार्ड उद्योग डाटा सुरक्षा मानकहरू (PCI DSS)
भुक्तानी कार्ड उद्योग डाटा सुरक्षा मानक (PCI DSS) कार्डधारक जानकारी ह्यान्डल गर्ने संगठनहरूको लागि स्वामित्व सूचना सुरक्षा मानक हो। MCE ले सेवा प्रदायकहरूको लागि SAQ-D राख्छ।
मानकीकरणका लागि अन्तर्राष्ट्रिय संगठन (ISO 27001-2)*
मानकीकरणको लागि अन्तर्राष्ट्रिय संगठन (ISO 27001-2) एक सुरक्षा व्यवस्थापन मानक हो जसले ISO 27002 उत्कृष्ट अभ्यास मार्गदर्शन पछ्याएर सुरक्षा व्यवस्थापन उत्कृष्ट अभ्यासहरू र व्यापक सुरक्षा नियन्त्रणहरू निर्दिष्ट गर्दछ।
*MicroStrategy गुगल क्लाउड प्लेटफर्ममा माथिको सुरक्षा मापदण्डहरूको लागि प्रमाणीकरण प्राप्त गर्ने प्रक्रियामा छ। प्रमाणपत्रहरू २०२४ मा पूरा हुने अपेक्षा गरिएको छ

MCE सुरक्षा स्क्यान
MicroStrategy ले सुरक्षा पुन: सञ्चालन गर्नेछview ग्राहकहरु द्वारा प्रदान गरिएको सबै अनुकूलन कम्पोनेन्टहरूमा
as plugins, ड्राइभरहरू, इत्यादि। ग्राहक सबै सुरक्षा खोजहरूको समाधानको लागि जिम्मेवार छ।
क्लाउड साझा सेवा घटक
MCE सेवाको प्लेटफर्म आर्किटेक्चरको भागको रूपमा र क्लाउड वातावरणको समर्थनमा, हामीले पूर्वाधारको व्यवस्थापन, परिनियोजन र सुरक्षामा सहयोग गर्न र परिचालन कार्यहरू पूरा गर्न तेस्रो-पक्ष समाधानहरू समावेश गर्छौं। यसमा व्यवस्थापन र पत्ता लगाउने प्रतिक्रिया समाधानहरू, क्लाउड सुरक्षा मुद्रा व्यवस्थापन समाधानहरू, अनुप्रयोग/पूर्वाधार अनुगमन, अलर्टिङ र कल व्यवस्थापन समाधानहरू, र कार्यप्रवाह र निरन्तर एकीकरण उपकरणहरू समावेश छन्।

सेवा उपलब्धता

MCE ले क्लस्टर उत्पादन वातावरणको लागि 99.9% को सेवा स्तर सम्झौता र एकल उदाहरण गैर-क्लस्टर उत्पादन वातावरणहरूको लागि 99% सेवा स्तर प्रदान गर्दछ। उपलब्धता प्रति पात्रो महिना निम्नानुसार गणना गरिन्छ:

सेवा परिभाषा

"कुल मिनेट": क्यालेन्डर महिनामा मिनेटहरूको कुल संख्या।
"उत्पादन उदाहरण": एक MCE इन्टेलिजेन्स आर्किटेक्चर जुन प्रयोगकर्ताहरूले उत्पादनमा चलिरहेका छन्, परिचालन व्यापार प्रक्रियाको समर्थनमा।
"अनुपलब्धता": प्रत्येक उत्पादन उदाहरणको लागि, क्यालेन्डर महिनामा मिनेटहरूको कुल संख्या जसको अवधिमा (1) उत्पादन उदाहरण(हरू) को कुनै बाह्य जडान छैन; (२) उत्पादन दृष्टान्त(हरू) सँग बाह्य जडान छ तर अनुरोधहरू प्रशोधन गर्न असमर्थ छ (अर्थात, लाममा पेन्डिङ IO सहित शून्य पढ्ने-लेखन IO प्रदर्शन गर्ने भोल्युमहरू संलग्न छन्); वा (2) उत्पादन उदाहरण(हरू) को कुनै पनि कम्पोनेन्टद्वारा गरिएका सबै जडान अनुरोधहरू कम्तिमा लगातार पाँच मिनेटको लागि असफल हुन्छन्। "अनुपलब्धता" मा परियोजना, रिपोर्ट, र कागजात मुद्दाहरू सहित MicroStrategy सफ्टवेयर प्लेटफर्ममा निर्मित अनुप्रयोगहरूसँग सम्बन्धित समस्याहरूको कारण MCE अनुपलब्ध हुँदा मिनेटहरू समावेश गर्दैन; प्रयोगकर्ता डिजाइन सम्बन्धित माइग्रेसन समस्याहरू; ETL आवेदन समस्याहरू; अनुचित डाटाबेस तार्किक डिजाइन र कोड मुद्दाहरू; अनुसूचित मर्मतसम्भारसँग सम्बन्धित डाउनटाइम; प्रयोगकर्ता गतिविधिको परिणामको रूपमा अनुभव गरिएको डाउनटाइम; सामान्य इन्टरनेट अनुपलब्धता; र अन्य कारकहरू MicroStrategy को उचित नियन्त्रण बाहिर।
"कुल अनुपलब्धता": सबै उत्पादन उदाहरणहरूमा समग्र अनुपलब्धता। ग्राहकहरूले MCE को सदस्यता लिने कुनै पनि आंशिक क्यालेन्डर महिनाको लागि, तिनीहरूले सदस्यता लिएको भाग मात्र होइन, सम्पूर्ण पात्रो महिनाको आधारमा उपलब्धता गणना गरिनेछ।

सेवा उपचार
यदि कुनै पनि क्यालेन्डर महिनामा 99.9% (क्लस्टर गरिएको उत्पादन उदाहरणहरूको लागि) र 99% (गैर-क्लस्टर गरिएको उत्पादन उदाहरणहरूको लागि) को उपलब्धता मानक पूरा भएन भने, ग्राहकहरू तलका परिभाषाहरू अनुसार, सेवा क्रेडिटको लागि योग्य हुन सक्छन्। प्रत्येक सेवा क्रेडिट प्रतिशतको रूपमा गणना गरिनेछtagसेवा क्रेडिट जम्मा भएको क्यालेन्डर महिना भित्र MicroStrategy द्वारा व्यवस्थित MCE सेवाका लागि ग्राहकहरूले तिरेको कुल शुल्कहरूको e। MicroStrategy ले खण्ड 4 मा डिजाइन गरिएको उपलब्धतामा उल्लिखित सेवा स्तरका आवश्यकताहरू पूरा गर्न असफल भएमा ग्राहकहरूका लागि उपलब्ध यो विशेष उपाय हो।

सेवा क्रेडिटहरू

क्लस्टर उत्पादन उदाहरण:

उपलब्धता 99.9% भन्दा कम तर बराबर वा 99.84% भन्दा बढी: 1% सेवा क्रेडिट
उपलब्धता 99.84% भन्दा कम तर बराबर वा 99.74% भन्दा बढी: 3% सेवा क्रेडिट
उपलब्धता 99.74% भन्दा कम तर बराबर वा 95.03% भन्दा बढी: 5% सेवा क्रेडिट

उपलब्धता 95.03% भन्दा कम: 7% सेवा क्रेडिट

गैर-क्लस्टर उत्पादन उदाहरण:

उपलब्धता 99% भन्दा कम तर बराबर वा 98.84% भन्दा बढी: 1% सेवा क्रेडिट

उपलब्धता 98.84% भन्दा कम तर बराबर वा 98.74% भन्दा बढी: 3% सेवा क्रेडिट
उपलब्धता 98.74% भन्दा कम तर बराबर वा 94.03% भन्दा बढी: 5% सेवा क्रेडिट
उपलब्धता 94.03% भन्दा कम: 7% सेवा क्रेडिट

सेवा क्रेडिट प्रक्रिया

सेवा क्रेडिट प्राप्त गर्न, ग्राहकहरूले 15 औं दिन वा अघि माइक्रोस्ट्र्याटेजी केस पेश गर्नुपर्छ।
क्यालेन्डर महिना पछिको क्यालेन्डर महिना जसमा सेवा क्रेडिट कथित रूपमा जम्मा हुन्छ जुन निम्न जानकारी समावेश गर्दछ: (a) "केस सारांश/ त्रुटि सन्देश" फिल्डमा "SLA क्रेडिट अनुरोध" शब्दहरू; (b) घटना (हरू) को एक विस्तृत विवरण जुन अनुपलब्धताको परिणाम हो; (ग) उपलब्धताको मिति, समय र अवधि; (d) प्रभावित प्रणाली वा कम्पोनेन्ट ID(हरू) लाई अनबोर्डिङ र इन्टेलिजेन्स आर्किटेक्चर डेलिभरी गतिविधिहरूमा MicroStrategy द्वारा ग्राहकहरूलाई प्रदान गरिएको; र (ङ) अनुपलब्धता समाधान गर्न प्रयोगकर्ताहरूले गरेका कार्यहरूको विस्तृत विवरण। एक पटक MicroStrategy ले यो दाबी प्राप्त गरेपछि, MicroStrategy ले उपलब्ध गराएको जानकारी र अनुपलब्धताको कारण निर्धारण गर्न सान्दर्भिक कुनै पनि अन्य जानकारीको मूल्याङ्कन गर्नेछ (पूर्वको लागि, सहित।ample, खुफिया वास्तुकलाको उपलब्धता प्रदर्शन, तेस्रो-पक्ष सफ्टवेयर वा सेवाहरू, ग्राहक-होस्ट गरिएको वा सदस्यता लिइएको सफ्टवेयर वा सेवाहरूमा निर्भरता, अपरेटिङ सिस्टम, र MCE को सफ्टवेयर कम्पोनेन्टहरू सम्बन्धी जानकारी)। त्यसपछि, MicroStrategy ले सेवा क्रेडिट जम्मा भएको छ वा छैन भनी राम्रो विश्वासका साथ निर्धारण गर्नेछ र ग्राहकहरूलाई यसको निर्णय बारे सूचित गर्नेछ। यदि MicroStrategy ले सेवा क्रेडिट जम्मा भएको छ भनेर निर्धारण गर्छ भने, आफ्नो विवेकमा, यसले कि त (1) अर्को MCE सेवा इनभ्वाइसमा सेवा क्रेडिट लागू गर्नेछ वा (2) सेवा क्रेडिट रकम अनुरूप अवधिको लागि MCE सेवा अवधि विस्तार गर्नेछ। । ग्राहकहरूले सेवा क्रेडिटहरूको साथमा MicroStrategy लाई तिर्ने कुनै पनि शुल्क अफसेट गर्न सक्दैनन्।

व्यक्तिगत डेटा प्रशोधन गर्न लागू हुने सर्तहरू

यो खण्ड 5 मा मात्र लागू हुनेछ माइक्रोस्ट्र्याटेजी र ग्राहक ("ग्राहक") को बिचमा एउटै बिषयको सम्बन्धमा कुनै पनि अर्डर (हरू) र/वा ग्राहक र माइक्रोस्ट्र्याटेजी बीचको मास्टर सम्झौता सहित ("ग्राहक") को बिचमा कुनै अन्य निष्पादित सम्झौता छैन। सामूहिक रूपमा, "शासन सम्झौता"), र डाटा प्रोसेसिंग परिशिष्ट (DPA) मानिनेछ। यस DPA द्वारा परिमार्जन बाहेक, गभर्निंग सम्झौता पूर्ण बल र प्रभावमा रहनेछ।

परिभाषाहरू

"लागू हुने डेटा संरक्षण कानून" भनेको सबै लागू हुने कानून र नियमहरू हो जहाँ यी माइक्रोस्ट्र्याटेजी, यसको समूह र तेस्रो पक्षहरूमा लागू हुन्छन् जुन MCE सेवाको कार्यसम्पादनको सम्बन्धमा व्यक्तिगत डेटा र गोपनीयताको प्रशोधन सम्बन्धी प्रयोग गर्न सकिन्छ, जसमा सीमा बिना। , सामान्य डाटा संरक्षण नियमन (EU) 2016/679, संयुक्त अधिराज्य सामान्य डाटा संरक्षण नियमन, र US डाटा गोपनीयता कानून (तल परिभाषित) सर्तहरू "नियन्त्रक," "आयुक्त," "व्यवसाय," "प्रोसेसर," "डेटा विषय," "पर्यवेक्षक प्राधिकरण," "प्रक्रिया," "प्रशोधन," र "व्यक्तिगत डेटा" लाई लागू हुने डेटा संरक्षण कानून अन्तर्गत परिभाषित गरिए अनुसार तिनीहरूको अर्थ अनुसार व्याख्या गरिनेछ।
"ग्राहक समूह" भन्नाले ग्राहक र ग्राहकको कुनै पनि सम्बद्ध, सहायक, सहायक उपक्रम र होल्डिङ कम्पनी (नियन्त्रकको रूपमा काम गर्ने) ग्राहकको तर्फबाट वा ग्राहकको प्रणालीहरू वा अन्य कुनै तेस्रो पक्षहरू मार्फत MCE सेवा पहुँच गर्ने वा प्रयोग गर्ने ग्राहकलाई MCE सेवा प्रयोग गर्न अनुमति दिइएको छ। ग्राहक र MicroStrategy बीचको गभर्निंग सम्झौता, तर जसले MicroStrategy सँग आफ्नै अर्डर फारममा हस्ताक्षर गरेको छैन।
"EU मानक अनुबंध खण्डहरू"को मतलब मोड्युल 3 ती खण्डहरू जुन 2021 जुन 914 को युरोपेली आयोगको निर्णय (4/2021) भित्र समावेश छन् सामान्य डेटा संरक्षण नियमन (EU) 2016/679 अन्तर्गत तेस्रो देशहरूमा स्थापित प्रोसेसरहरूमा व्यक्तिगत डेटा हस्तान्तरणको लागि मानक अनुबंध सम्बन्धी खण्डहरूमा। लागू हुने डेटा संरक्षण कानून अन्तर्गत समय-समयमा अद्यावधिक, पूरक, वा प्रतिस्थापन गर्न सकिन्छ र जुन यस DPA को अंशको रूपमा यहाँ सन्दर्भद्वारा समावेश गरिएको छ र जसको प्रतिलिपि यहाँ पहुँच गर्न सकिन्छ। www.microstrategy.com/en/legal/contract-hub, को प्रावधानहरूको अधीनमा
खण्ड 5.5 तल।
"EU-US डाटा गोपनीयता फ्रेमवर्क" युरोपेली आयोगले 10 जुलाई 2023 को निर्णयलाई सामान्य डेटा संरक्षण नियमन अनुसार कार्यान्वयन गर्दैछ।
"अन्तर्राष्ट्रिय स्थानान्तरण" युरोपियन इकोनोमिक एरिया (EEA) वा स्विट्जरल्याण्ड वा युनाइटेड किंगडम (दुवै देश EEA वा EU मा छैनन्) बाट युरोपेली आयोग, स्विट्जरल्याण्ड वा संयुक्त राष्ट्रले मान्यता नदिने देश वा क्षेत्रमा व्यक्तिगत डेटा हस्तान्तरण गर्नु हो। राज्यले व्यक्तिगत डेटाको लागि पर्याप्त स्तरको सुरक्षा प्रदान गर्दछ वा व्यक्तिगत डेटालाई पर्याप्त रूपमा सुरक्षित गर्न थप कदमहरू चाल्न कुनै पनि आवश्यकताको अधीनमा।

"MCE सेवा" MicroStrategy Cloud Environment सेवा, एउटा सेवाको रूपमा प्लेटफर्म हो जुन हामीले Amazon मा ग्राहकको तर्फबाट व्यवस्थापन गर्छौं। Web सेवाहरू, Microsoft Azure, वा Google क्लाउड प्लेटफर्म वातावरण जसमा पहुँच समावेश छ, सामूहिक रूपमा: (a) हाम्रा उत्पादनहरूको "क्लाउड प्लेटफर्म" संस्करण (MicroStrategy सफ्टवेयर प्लेटफर्मको एक अनुकूलित संस्करण विशेष गरी Amazon मा तैनातीका लागि निर्मित। Web सेवाहरू, Microsoft Azure, वा Google क्लाउड प्लेटफर्म वातावरण) ग्राहक द्वारा इजाजतपत्र; (b) क्लाउड समर्थन; र (c) अतिरिक्त PaaS कम्पोनेन्टहरू (माथि खण्ड 3.1 क्लाउड इन्फ्रास्ट्रक्चरमा परिभाषित गरिए अनुसार) त्यस्ता उत्पादनहरूसँग तपाईंको प्रयोगको लागि।
"सब-प्रोसेसर" व्यक्तिगत डेटा प्रशोधन गर्न MicroStrategy द्वारा नियुक्त कुनै पनि तेस्रो पक्षको अर्थ हो।
"अमेरिकी डाटा गोपनीयता कानून" मतलब कुनै पनि र सबै लागू हुने अमेरिकी गोपनीयता कानून वा अमेरिकी राज्यको गोपनीयता कानून र व्यक्तिगत डेटाको संरक्षण सम्बन्धी नियमहरू, चाहे प्रभावकारी मितिको रूपमा अस्तित्वमा होस् वा त्यसपछि जारी गरिएको होस्, परिमार्जन वा हटाइयो, जसमा सीमितता बिना क्यालिफोर्निया उपभोक्ता गोपनीयता ऐन 2018 समावेश छ। , क्याल। Civ। कोड §§ 1798.100 et seq., क्यालिफोर्निया गोपनीयता अधिकार ऐन २०२० द्वारा परिमार्जन गरिएको र यस अन्तर्गत जारी गरिएका सबै नियमहरू ("CCPA"); भर्जिनिया उपभोक्ता डेटा संरक्षण ऐन २०२१, Va. कोड एन। §§ 2020-2021 र seq। (“VCDPA”), जनवरी १, २०२३ देखि लागू हुने गरी; कोलोराडो गोपनीयता ऐन २०२१, कोलो. रेभ. स्टेट। §§ 59.1-571-1 र seq। ("CPA"), जुन १ जुलाई २०२३ देखि सञ्चालनमा आउनेछ; व्यक्तिगत डाटा गोपनीयता र अनलाइन निगरानी सम्बन्धि कनेक्टिकट ऐन, Conn. Gen. Stat। §§ 2023-2021 et seq। (“CTDPA”), जुलाई १, २०२३ देखि सञ्चालन हुने गरी; Utah Consumer Privacy Act of 6, Utah Code Ann। §§ 1-1301-1 र seq। ("UCPA"), डिसेम्बर 2023, 42 देखि सञ्चालन हुने रूपमा; टेक्सास डाटा गोपनीयता र सुरक्षा ऐन, टेक्सास बस। र कम। कोड §§ 515 र seq। ("TDPSA"), जुन 1 जुलाई, 2023 देखि सञ्चालन हुनेछ; फ्लोरिडा डिजिटल बिल अफ राइट्स, फ्लोरिडा स्टेट। §§ 2021 र seq। ("FDBR"), जुन १ जुलाई २०२४ देखि सञ्चालनमा आउनेछ; Montana Consumer Data Privacy Act, 13 SB 61 ("MCDPA"), जसरी अक्टोबर 101, 31 देखि सञ्चालन हुनेछ; Iowa Consumer Data Protection Act, Iowa Code §§ 2023D et seq। ("ICDPA"), जनवरी 541, 1 देखि सञ्चालन हुने रूपमा; टेनेसी सूचना संरक्षण अधिनियम, टेनेसी कोड एन। §§ 2024-501.701- 1 र seq। ("TIPA"), जुन १ जुलाई २०२५ देखि सञ्चालन हुनेछ; र इंडियाना उपभोक्ता डेटा गोपनीयता ऐन, इन्डियाना कोड §§ 2024-2023 et seq। (“INCDPA”), जनवरी 384, 1 देखि सञ्चालन हुने गरी।
"युके परिशिष्ट" युनाइटेड किंगडम जनरल डाटा प्रोटेक्शन रेगुलेसनसँग अनुरूप तेस्रो देशहरूमा व्यक्तिगत डेटा स्थानान्तरणको लागि EU मानक संविदात्मक खण्डहरूको परिशिष्टको अर्थ हो, जसमा EU मानक अनुबंध खण्डहरूको मोड्युल 3 समावेश छ र सन्दर्भद्वारा संलग्न छ।

डाटा प्रशोधन

एक प्रोसेसरको रूपमा, MicroStrategy ले ग्राहकको निर्देशन अनुसार अपलोड वा MCE सेवामा स्थानान्तरण गरिएको व्यक्तिगत डेटालाई प्रशोधन गर्नेछ वा ग्राहकद्वारा नियन्त्रकको रूपमा प्रदान गरिएको (सामूहिक रूपमा, "ग्राहक डेटा") ग्राहकको दस्तावेज निर्देशनहरू अनुसार। ग्राहकले माइक्रोस्ट्र्याटेजीलाई आफ्नै तर्फबाट र ग्राहक समूहका अन्य सदस्यहरूको तर्फबाट यस DPA को अवधिमा ग्राहकको डाटालाई प्रोसेसरको रूपमा तलको तालिकामा उल्लेख गरिएको उद्देश्यको लागि प्रशोधन गर्न अधिकार दिन्छ।

MCE सेवाको सम्बन्धमा ग्राहक डेटा

प्रशोधन को विषय	डाटाको भण्डारण, सीमा बिना व्यक्तिगत डेटा सहित, ग्राहक द्वारा यसको व्यावसायिक उद्देश्यको लागि प्रदान गरिएको
प्रशोधन अवधि	MCE सेवा अवधि र यस्तो अवधि समाप्त भएको 90 दिन पछि
प्रशोधन को प्रकृति	MCE सेवाको सम्बन्धमा ग्राहक डेटाको भण्डारण, ब्याक-अप, रिकभरी र प्रशोधन। सबै डाटा आराम मा ईन्क्रिप्टेड छ।
प्रशोधन को उद्देश्य	MCE सेवा को प्रावधान
व्यक्तिगत डेटा को प्रकार	ग्राहक डेटा अपलोड वा ग्राहक द्वारा MCE सेवा मार्फत प्रशोधन को लागी स्थानान्तरण
डेटा विषय कोटिहरु	ग्राहक र ग्राहकका ग्राहकका कर्मचारी वा एजेन्टहरू, सम्भावनाहरू, व्यापार साझेदारहरू र विक्रेताहरू, र ग्राहकद्वारा MCE सेवा प्रयोग गर्न अधिकृत भएका व्यक्तिहरू

पक्षहरू स्वीकार गर्छन् र सहमत छन् कि ग्राहकले यस DPA को सम्बन्धमा माइक्रोस्ट्र्याटेजीमा खुलासा गरेको कुनै पनि व्यक्तिगत डेटा सीमित व्यावसायिक उद्देश्यका लागि खुलासा गरिएको छ र यस DPA बमोजिम MCE सेवाहरूको कार्यसम्पादनको सम्बन्धमा प्रशोधन गर्नका लागि दस्तावेज निर्देशनहरू अनुसार र माथि उल्लेख गरिए अनुसार। । पक्षहरू सहमत छन् कि यो DPA ग्राहकको डेटाको सम्बन्धमा माइक्रोस्ट्र्याटेजीलाई ग्राहकको पूर्ण र अन्तिम दस्तावेज निर्देशन हो। यस DPA को दायरा बाहिरका अतिरिक्त निर्देशनहरू (यदि कुनै हो भने) माइक्रोस्ट्र्याटेजी र ग्राहक बीचको पूर्व लिखित सम्झौता आवश्यक पर्दछ, त्यस्ता निर्देशनहरू कार्यान्वयन गर्नको लागि ग्राहकले MicroStrategy लाई तिर्ने कुनै पनि अतिरिक्त शुल्कको सम्झौता सहित। ग्राहकले यो सुनिश्चित गर्नुपर्दछ कि यसका निर्देशनहरूले ग्राहक डेटाको सम्बन्धमा लागू हुने सबै कानून, नियमहरू र नियमहरूको पालना गर्दछ, र ग्राहकको निर्देशनहरू अनुसार ग्राहकको डाटाको प्रशोधनले माइक्रोस्ट्र्याटेजीलाई लागू डाटा संरक्षण कानून र/वा उल्लङ्घनमा पार्ने छैन। यो DPA वा EU मानक अनुबंध खण्डहरू र UK परिशिष्ट सहित सब-प्रोसेसरहरूसँग लागू हुने सम्झौताहरू। MicroStrategy ले यस DPA को दायरा बाहिर ग्राहकको डेटा प्रशोधन गर्दैन। MicroStrategy हुनेछ:

ग्राहकको डाटालाई मात्र ग्राहकबाट दस्तावेज गरिएका निर्देशनहरूमा प्रशोधन गर्नुहोस् (जबसम्म MicroStrategy वा सान्दर्भिक सब-प्रोसेसर (तलको खण्ड 5.4 हेर्नुहोस्) लाई लागू कानूनहरूको पालना गर्न ग्राहक डेटालाई प्रशोधन गर्न आवश्यक छ, यस्तो अवस्थामा MicroStrategy ले यस्तो प्रक्रिया अघि ग्राहकलाई यस्तो कानुनी आवश्यकताको बारेमा सूचित गर्नेछ। जबसम्म त्यस्ता लागू कानूनहरूले सार्वजनिक हितको आधारमा ग्राहकलाई सूचना निषेध गर्दछ);
यदि ग्राहकको उचित विचारमा, ग्राहकबाट प्राप्त कुनै निर्देशनले लागू हुने डेटा संरक्षण कानूनको उल्लङ्घन गर्छ भने तुरुन्तै ग्राहकलाई सूचित गर्नुहोस्;
सुनिश्चित गर्नुहोस् कि MicroStrategy द्वारा ग्राहक डेटा प्रशोधन गर्न अधिकृत कुनै पनि व्यक्ति माथिको खण्ड 5.2(1) को पालना गर्दछ; र

ग्राहकको विकल्पमा, MCE सेवाको प्रावधान समाप्त भएपछि, प्रशोधनसँग सम्बन्धित सबै ग्राहक डेटा मेटाउनुहोस् वा ग्राहकमा फर्कनुहोस्, र बाँकी रहेका प्रतिलिपिहरू मेटाउनुहोस्। MicroStrategy ले कुनै पनि ग्राहक डेटा राख्नको लागि हकदार हुनेछ जुन यसले कुनै पनि लागू कानूनको पालना गर्न राख्नुपर्दछ वा जसलाई बीमा, लेखा, कर, वा रेकर्ड राख्ने उद्देश्यका लागि राख्न आवश्यक छ। खण्ड 5.3 राखिएको ग्राहक डेटामा लागू हुन जारी रहनेछ।

Microstrategy ले गर्दैन:

"बिक्री" (CCPA द्वारा परिभाषित गरिए अनुसार) कुनै पनि ग्राहक डेटा प्राप्त वा प्राप्त सेवाहरू संचालन गर्ने सम्झौतामा तोकिएको सम्बन्धमा, वा अन्तर-सन्दर्भिक व्यवहार विज्ञापनको लागि त्यस्तो ग्राहक डेटा साझा गर्नुहोस्;

गभर्निङ एग्रीमेन्टमा तोकिएका सेवाहरू गर्ने वा लागू डाटा संरक्षण कानूनद्वारा अनुमति दिइएको अन्य व्यावसायिक उद्देश्यका लागि बाहेक कुनै पनि उद्देश्यका लागि ग्राहक डेटा सङ्कलन, पहुँच, प्रयोग, खुलासा, प्रक्रिया वा कायम राख्ने;
ग्राहक र MicroStrategy बीचको प्रत्यक्ष व्यापार सम्बन्ध बाहिरको लागि ग्राहक डेटा सङ्कलन, पहुँच, प्रयोग, खुलासा, प्रक्रिया, वा कायम राख्न; र
प्रचलित सम्झौतामा तोकिएका सेवाहरू प्रदर्शन गर्ने सम्बन्धमा प्राप्त वा प्राप्त गरिएको ग्राहक डेटालाई अन्य व्यक्ति वा व्यक्तिहरूबाट वा व्यक्तिको तर्फबाट प्राप्त हुने कुनै पनि व्यक्तिगत डेटासँग वा यो आफ्नै अन्तरक्रियाबाट सङ्कलन गर्ने, लागू हुने डेटा संरक्षणले अन्यथा अनुमति दिएको बाहेक जोड्नुहोस्। कानुन

MicroStrategy ले प्रमाणित गर्दछ कि यसले खण्ड 5.2 मा सबै प्रतिबन्धहरू बुझ्छ र पालन गर्नेछ, र यसले तुरुन्तै, पाँच (5) व्यापार दिन भित्रमा, ग्राहकलाई सूचित गर्नेछ यदि यसले लागू हुने डेटा संरक्षण कानून अन्तर्गत दायित्वहरूको पालना गर्न सक्दैन भने, कुनै पनि सहित। ग्राहकको डेटा प्रशोधन गर्ने सन्दर्भमा CCPA अन्तर्गत लागू हुने दायित्वहरू। यस्तो सूचना प्राप्त गरेपछि, ग्राहकले त्यस्तो ग्राहक डेटाको कुनै पनि अनधिकृत प्रयोग रोक्न र सुधार गर्न व्यावसायिक रूपमा उचित र उपयुक्त कदम चाल्न सक्छ।

गोपनीयता

MicroStrategy ले कुनै पनि सरकार वा अन्य कुनै तेस्रो पक्षलाई ग्राहक डेटा खुलासा गर्दैन, कानून वा सरकार वा कानून प्रवर्तन एजेन्सीको मान्य र बाध्यकारी आदेश (जस्तै सबपोना वा अदालतको आदेश) को पालना गर्न आवश्यक भएमा। यदि सरकार वा कानून प्रवर्तन एजेन्सीले MicroStrategy लाई ग्राहक डेटाको माग पठाउँछ भने, MicroStrategy ले सरकार वा कानून प्रवर्तन एजेन्सीलाई ग्राहकबाट सीधै डाटा अनुरोध गर्न रिडिरेक्ट गर्ने प्रयास गर्नेछ। यस प्रयासको एक भागको रूपमा, MicroStrategy ले सरकार वा कानून प्रवर्तन एजेन्सीलाई ग्राहकको आधारभूत सम्पर्क जानकारी प्रदान गर्न सक्छ। यदि सरकार वा कानून प्रवर्तन एजेन्सीलाई ग्राहक डेटा खुलासा गर्न बाध्य पारिएको छ भने, MicroStrategy ले ग्राहकलाई सुरक्षात्मक आदेश वा अन्य उपयुक्त उपाय खोज्न अनुमति दिन मागको उचित सूचना दिनेछ, जबसम्म MicroStrategy लाई कानुनी रूपमा त्यसो गर्न निषेध गरिएको छ। MicroStrategy ले आफ्ना कर्मचारीहरूलाई MicroStrategy द्वारा प्राधिकरण बिना ग्राहक डेटा प्रशोधन गर्न प्रतिबन्ध लगाउँछ, र गोपनीयता, डेटा सुरक्षा, र डेटा सुरक्षा सम्बन्धी उपयुक्त दायित्वहरू सहित, आफ्ना कर्मचारीहरूलाई उपयुक्त अनुबंधात्मक दायित्वहरू लगाउँछ। यदि EU मानक संविदात्मक खण्डहरू वा UK परिशिष्टहरू लागू हुन्छन् भने, यस खण्ड 5.3 मा कुनै पनि कुराले EU मानक संविदात्मक खण्डहरू वा UK परिशिष्टहरूमा भिन्नता वा परिमार्जन गर्दैन, खण्ड 5(a) भित्रका दायित्वहरू बिना सीमाहरू समावेश गर्दछ।

उप-प्रशोधन

ग्राहकले MicroStrategy लाई MCE सेवा प्रदान गर्ने उद्देश्यका लागि आफ्नै सम्बद्ध कम्पनीहरूलाई संलग्न गराउन र यस DPA अन्तर्गत आफ्नो अनुबंधात्मक दायित्वहरू पूरा गर्न वा यसको तर्फबाट निश्चित सेवाहरू प्रदान गर्न उप-प्रोसेसरहरू प्रयोग गर्न सामान्य अधिकार प्रदान गर्दछ। माइक्रोस्ट्राटेजी webhttps:// समुदायमा साइट.microstrategy.com/s/article/GDPR-Cloud-सब-प्रोसेसरहरूले उप-प्रोसेसरहरूको सूची दिन्छ
MicroStrategy द्वारा नियुक्त गरिएको छ जुन हाल ग्राहकको तर्फबाट विशेष प्रशोधन गतिविधिहरू गर्न संलग्न छन्। यस खण्ड 5.4 मा वर्णन गरिए अनुसार ग्राहकले माइक्रोस्ट्र्याटेजीको सब-प्रोसेसरहरूको प्रयोगमा सहमति जनाएका छन्। MicroStrategy ले कुनै पनि नयाँ सब-प्रोसेसरलाई विशेष प्रशोधन गतिविधिहरू सञ्चालन गर्न संलग्न गर्नु अघि, MicroStrategy ले लागू हुने अपडेट गर्नेछ। webसाइट। यदि ग्राहकले नयाँ सब-प्रोसेसरमा आपत्ति जनाएमा, ग्राहकले लागू हुने सब-प्रोसेसरहरूको सूची अद्यावधिक गरेपछि तीस (३०) दिन भित्र माइक्रोस्ट्र्याटेजीलाई लिखित रूपमा सूचित गर्नेछ र त्यस्तो आपत्तिले ग्राहकको आपत्तिको वैध कारणहरू वर्णन गर्नेछ। यदि ग्राहकले यस खण्ड 30 अन्तर्गत प्रदान गरिएको प्रक्रिया अनुसार नयाँ सब-प्रोसेसरको प्रयोगमा आपत्ति जनाएमा, MicroStrategy ले ग्राहकको लिखित सहमति बिना ग्राहकको तर्फबाट विशेष प्रशोधन गतिविधिहरू सञ्चालन गर्न त्यस्तो सब-प्रोसेसरलाई संलग्न गर्दैन। यसबाहेक, माइक्रोस्ट्र्याटेजीसँग आफ्नो स्वविवेकमा कुनै पनि आपत्तिको समाधान गर्ने अधिकार हुनेछ, या त क) ग्राहकले आफ्नो आपत्तिमा अनुरोध गरेको कुनै पनि सुधारात्मक कदमहरू (कुन कदमहरू ग्राहकको आपत्ति समाधान गर्न मानिनेछ) र त्यस्ता उप प्रयोग गर्न अगाडि बढ्नुहोस्। -प्रोसेसर वा ख) त्यस्तो उप-प्रोसेसरको प्रयोग समावेश हुने कुनै पनि उत्पादन वा सेवालाई निलम्बन र/वा समाप्त गर्ने।
यदि MicroStrategy ले सब-प्रोसेसर नियुक्त गर्दछ भने, MicroStrategy ले (i) ग्राहकलाई MCE सेवा प्रदान गर्न आवश्यक पर्ने कुराहरूमा मात्र ग्राहकको डाटामा सब-प्रोसेसरको पहुँचलाई प्रतिबन्ध लगाउनेछ र प्रतिबन्ध लगाउनेछ।
उप-प्रोसेसर कुनै अन्य उद्देश्यको लागि ग्राहक डेटा पहुँच गर्नबाट; (ii) सब-प्रोसेसरसँग लिखित सम्झौतामा प्रवेश गर्नेछ; (iii) यस DPA अन्तर्गत MicroStrategy द्वारा उपलब्ध गराइएका डेटा प्रशोधन सेवाहरू सब-प्रोसेसरले प्रदर्शन गरिरहेको हदसम्म, यस DPA मा MicroStrategy मा लगाइएका सर्तहरूमा सब-प्रोसेसरलाई पर्याप्त रूपमा समान सर्तहरू लागू गर्नुहोस्; र (iv) EU मानक संविदात्मक खण्डहरू र/वा UK परिशिष्ट (जहाँ लागू हुन्छ) को पालना गर्नुहोस्, जसमा व्यक्तिगत डाटाको अगाडिको स्थानान्तरणको सन्दर्भमा उप-प्रोसेसरमा लागू हुने सर्तहरूको सम्बन्धमा छुट्टै दायित्वहरू समावेश छन्। माइक्रोस्ट्र्याटेजी सब-प्रोसेसरको दायित्वहरूको प्रदर्शनको लागि ग्राहकलाई उत्तरदायी रहनेछ।

क्षेत्र द्वारा व्यक्तिगत डेटा को स्थानान्तरण
MCE सेवामा अपलोड वा स्थानान्तरण गरिएको व्यक्तिगत डेटा समावेश भएको ग्राहक डेटाको सन्दर्भमा, ग्राहकले भौगोलिक क्षेत्र(हरू) निर्दिष्ट गर्न सक्छ जहाँ ग्राहक डेटा MicroStrategy को सब-प्रोसेसरको नेटवर्क (जस्तै, EU-Dublin क्षेत्र) भित्र प्रशोधन गरिनेछ। एक सब-प्रोसेसरले MCE सेवालाई कायम राख्न वा उपलब्ध गराउन आवश्यक भएमा वा कानून प्रवर्तन एजेन्सीको कानून वा बाध्यकारी आदेशको पालना गर्न आवश्यक भएमा बाहेक ग्राहकको चयन गरिएको क्षेत्रबाट ग्राहक डेटा स्थानान्तरण गर्दैन।
MCE सेवा प्रदान गर्न, ग्राहकले स्वीकार गर्दछ र पुष्टि गर्दछ MicroStrategy ले आफ्ना सम्बद्ध कम्पनीहरू र/वा सब-प्रोसेसरहरूलाई अगाडि स्थानान्तरण सहित ग्राहक डेटाको अन्तर्राष्ट्रिय स्थानान्तरण गर्न सक्छ।
EU-US डाटामा MicroStrategy Incorporated र MicroStrategy Services Corporation सहभागी हुन्छन्
गोपनीयता फ्रेमवर्क (DPF) र स्विस-US DPF र संयुक्त राज्य अमेरिकामा हस्तान्तरण गरिएको EU व्यक्तिगत डेटाको सङ्कलन, प्रयोग र अवधारणको सम्बन्धमा वाणिज्य विभागले जारी गरेको DPF को सिद्धान्तहरूको पालना गरेको प्रमाणित गरेको छ। संयुक्त राज्य अमेरिकाबाट तेस्रो-पक्ष देशहरूमा कुनै पनि स्थानान्तरणलाई DPF अन्तर्गत "अगाडि स्थानान्तरण" मानिनेछ। जहाँ MicroStrategy Incorporated र MicroStrategy Services Corporation ले अगाडि स्थानान्तरण गर्दछ, तिनीहरूले DPF को अगाडि स्थानान्तरण जवाफदेहिता आवश्यकताहरू पूरा गर्ने पक्षसँग सम्झौता भएको सुनिश्चित गर्नेछन्। MicroStrategy ले आफ्ना सब-प्रोसेसरहरू (डेटा आयातकर्ताहरूको रूपमा) सँग छुट्टै हस्ताक्षर गरेको छ (डेटा निर्यातकर्ताको रूपमा) (a) EU मानक अनुबंध खण्डहरूको प्रतिलिपि र जहाँ लागू हुन्छ, (b) हुने अन्तर्राष्ट्रिय स्थानान्तरणहरू सुरक्षित गर्न UKA परिशिष्टको प्रतिलिपि। । EU मानक अनुबंध खण्ड वा UK परिशिष्टको फारम लागू डेटा संरक्षण कानून अन्तर्गत सम्बन्धित अधिकारीहरूले परिवर्तन वा प्रतिस्थापन गरेको घटनामा, MicroStrategy ले EU मानक अनुबंध खण्डहरू र/वा UK परिशिष्टको अद्यावधिक फारम पूरा गर्नेछ र ग्राहकलाई सूचित गर्नेछ। यस्तो फारमको नियन्त्रकको रूपमा। तर त्यस्तो फारम प्रोसेसरको रूपमा माइक्रोस्ट्र्याटेजीमा सही र लागू हुने भएमा, सम्बन्धित पक्षहरूले संशोधित फारम कार्यान्वयन गरेको बेला त्यस्तो फारम पक्षहरूलाई बाध्यकारी हुनेछ (जसमा ग्राहक र/वा परिमार्जन गरिएको कागजातमा निर्भर ग्राहक र/वा सब-प्रोसेसर समावेश हुन सक्छ)। , सम्बन्धित पर्यवेक्षक प्राधिकरण द्वारा निर्धारण गरिएको अनुग्रह अवधिको समयावधि समाप्त भएमा, यदि कुनै छ भने। यदि ग्राहकले EU मानक संविदात्मक खण्डहरू वा UK परिशिष्टमा प्रवेश गर्दैन र कार्यान्वयन गर्दैन भने, जहाँ लागू डेटा संरक्षण कानून अन्तर्गत त्यसो गर्न आवश्यक छ (या त उपयुक्त फारम प्रदान गर्न असफल भएको कारण वा, MicroStrategy को पूर्ण विवेकमा, ग्राहक यस्तो फारमलाई अनुचित रूपमा रोक्न, ढिलाइ वा कन्डिसनिङ कार्यान्वयन हो), माइक्रोस्ट्र्याटेजीसँग ग्राहकलाई तीस (३०) दिनको लिखित सूचना दिएपछि ग्राहक डेटाको अन्तर्राष्ट्रिय स्थानान्तरण आवश्यक पर्ने कुनै पनि उत्पादन वा सेवालाई निलम्बन र/वा समाप्त गर्ने अधिकार हुनेछ।

स्विट्जरल्याण्डको लागू हुने डाटा संरक्षण कानूनको अधीनमा रहेका अन्तर्राष्ट्रिय स्थानान्तरणहरूका लागि, तलका अतिरिक्त खण्डहरू यस DPA मा अनुलग्नकको रूपमा थपिनेछन्:

यस DPA मा EU सदस्य राज्य शब्दले सधैं EEA सदस्य देशहरू र स्विट्जरल्याण्डलाई समावेश गर्नेछ।
डाटा स्थानान्तरण GDPR को प्रावधानहरूको अधीनमा छ। स्विस डाटा संरक्षण ऐनका प्रावधानहरू माध्यमिक आधारमा पनि लागू हुन्छन्।
स्विट्जरल्याण्डबाट व्यक्तिगत डाटाको डाटा स्थानान्तरणको सन्दर्भमा, संघीय डाटा संरक्षण र सूचना आयुक्त सक्षम पर्यवेक्षक प्राधिकरण हो।

हालको स्विस डाटा प्रोटेक्शन ऐन अनुसार र संशोधित स्विस डाटा प्रोटेक्शन ऐन लागू नभएसम्म व्यक्तिगत डाटा शब्दले कानुनी संस्थाहरूको डाटा पनि समावेश गर्दछ र प्राकृतिक व्यक्ति मात्र होइन।

माथिका बावजुद, EU मानक अनुबंध खण्डहरू र/वा UK परिशिष्ट वा DPF (वा EU मानक अनुबंध खण्डहरू वा UK परिशिष्ट वा DPF अन्तर्गत पर्ने दायित्वहरू) लागू हुने छैनन् यदि माइक्रोस्ट्र्याटेजीले वैकल्पिक मान्यता प्राप्त अनुपालन मानक अपनाएको छ भने। EEA, UK वा स्विट्जरल्याण्ड बाहिर व्यक्तिगत डाटा को कानूनी स्थानान्तरण, ग्राहक डाटा सुरक्षित गर्न। अन्य अन्तर्राष्ट्रिय स्थानान्तरणको सन्दर्भमा, (EU मानक संविदात्मक खण्डहरू र/वा UK परिशिष्ट वा DPF द्वारा कभर गरिएको बाहिर) MicroStrategy ले ग्राहक डेटाको स्थानान्तरण मात्र गर्नेछ यदि:

लागू हुने डेटा संरक्षण कानून अनुसार ग्राहक डेटाको स्थानान्तरणको लागि पर्याप्त सुरक्षाहरू छन्, जसमा ग्राहकले कुनै पनि कागजातहरू कार्यान्वयन गर्नेछन् (सीमा बिना EU मानक अनुबंध खण्डहरू, UK परिशिष्ट, DPF वा अन्य स्वीकार्य स्थानान्तरण संयन्त्रहरू) त्यो अन्तर्राष्ट्रिय स्थानान्तरण, जुन माइक्रोस्ट्र्याटेजी वा सान्दर्भिक सब-प्रोसेसरले समय-समयमा कार्यान्वयन गर्न आवश्यक हुन्छ; वा

MicroStrategy वा सम्बन्धित सब-प्रोसेसरले लागू कानूनहरूको पालना गर्न यस्तो अन्तर्राष्ट्रिय स्थानान्तरण गर्न आवश्यक छ, यस्तो अवस्थामा MicroStrategy ले त्यस्तो अन्तर्राष्ट्रिय स्थानान्तरण अघि ग्राहकलाई यस्तो कानूनी आवश्यकताको बारेमा सूचित गर्नेछ जबसम्म लागू कानूनले सार्वजनिक हितको आधारमा ग्राहकलाई सूचना निषेध गर्दछ; वा
अन्यथा कानुनी रूपमा लागू डेटा संरक्षण कानून द्वारा त्यसो गर्न अनुमति छ

डाटा प्रोसेसिंग को सुरक्षा

MicroStrategy लागू गरेको छ र उपयुक्त प्राविधिक र संगठनात्मक उपायहरू कायम राख्नेछ, जसमा उपयुक्त छ:

MicroStrategy नेटवर्क को सुरक्षा;
सुविधाहरूको भौतिक सुरक्षा;
MicroStrategy नेटवर्कको सम्बन्धमा MicroStrategy कर्मचारीहरू र ठेकेदारहरूको पहुँच अधिकारहरू नियन्त्रण गर्ने उपायहरू; र

MicroStrategy द्वारा लागू प्राविधिक र संगठनात्मक उपायहरूको प्रभावकारिताको नियमित परीक्षण, मूल्याङ्कन र मूल्याङ्कनका लागि प्रक्रियाहरू

MicroStrategy ले त्यस्ता प्राविधिक र संगठनात्मक उपायहरूले CCPA लगायत लागू हुने डेटा संरक्षण कानून अन्तर्गत उपलब्ध गराएको र आवश्यक पर्ने कुनै पनि ग्राहक डेटालाई समान स्तरको गोपनीयता सुरक्षा प्रदान गर्ने सुनिश्चित गर्नेछ। MicroStrategy ले यस DPA र CCPA अन्तर्गत ग्राहकको दायित्वसँग सुसंगत रूपमा ग्राहकको डेटा प्रयोग गर्छ भनी सुनिश्चित गर्न ग्राहकले व्यावसायिक रूपमा उचित र उपयुक्त कदमहरू चाल्न सक्छन्।
ग्राहकले सिधै MicroStrategy को सब-प्रोसेसरबाट ग्राहक डेटाको सम्बन्धमा उपयुक्त प्राविधिक र संगठनात्मक उपायहरू लागू गर्न पनि छनोट गर्न सक्छ। त्यस्ता उपयुक्त प्राविधिक र संगठनात्मक उपायहरू समावेश छन्:

सुरक्षाको उपयुक्त स्तर सुनिश्चित गर्न छद्मनामकरण र गुप्तिकरण;

ग्राहकद्वारा तेस्रो पक्षहरूलाई प्रदान गरिएको प्रशोधन प्रणाली र सेवाहरूको निरन्तर गोपनीयता, अखण्डता, उपलब्धता, र लचिलोपन सुनिश्चित गर्न उपायहरू;
भौतिक वा प्राविधिक घटनाको घटनामा समयमै ग्राहक डेटामा उपलब्धता र पहुँच पुनर्स्थापना गर्न ग्राहकलाई उचित रूपमा ब्याकअप र अभिलेख गर्न अनुमति दिने उपायहरू; र
नियमित रूपमा परीक्षण, मूल्याङ्कन, र ग्राहक द्वारा लागू प्राविधिक र संगठनात्मक उपायहरूको प्रभावकारिता मूल्याङ्कनका लागि प्रक्रियाहरू।

सुरक्षा उल्लंघन सूचना

MicroStrategy ले, कानूनद्वारा अनुमति दिइएको हदसम्म, MicroStrategy वा MicroStrategy को सब-प्रोसेसर (हरू) द्वारा कुनै पनि वास्तविक आकस्मिक वा गैरकानूनी विनाश, हानि, परिवर्तन, अनाधिकृत खुलासा वा पहुँचको बारेमा सचेत भएपछि ग्राहकलाई अनावश्यक ढिलाइ नगरी सूचित गर्नेछ। ) (एक "सुरक्षा घटना")। यस्तो सुरक्षा घटना MicroStrategy द्वारा यस DPA को आवश्यकताहरूको उल्लङ्घनको कारण भएको हदसम्म, MicroStrategy ले यस्तो उल्लंघनको कारण पहिचान गर्न र समाधान गर्न उचित प्रयास गर्नेछ, प्रभावहरूलाई कम गर्न र यसबाट हुने कुनै पनि क्षतिलाई कम गर्नका लागि कदमहरू सहित। सुरक्षा घटना।
ग्राहक सहमत छन् कि असफल सुरक्षा घटना यस खण्ड 5.7 को अधीनमा हुनेछैन। असफल सुरक्षा घटना भनेको ग्राहकको डेटा वा कुनै पनि MicroStrategy वा MicroStrategy को सब-प्रोसेसरको उपकरण वा ग्राहक डेटा भण्डारण गर्ने सुविधाहरूमा वास्तविक अनधिकृत पहुँच नहुने परिणाम हो, र फायरवाल वा किनारा सर्भरहरूमा सीमितता बिना, पिंगहरू र अन्य प्रसारण आक्रमणहरू समावेश हुन सक्छ। , पोर्ट स्क्यानहरू, असफल लग-इन प्रयासहरू, सेवा आक्रमणहरूको अस्वीकार, प्याकेट स्निफिङ (वा ट्राफिक डेटामा अन्य अनधिकृत पहुँच जसले हेडरभन्दा बाहिरको पहुँचमा परिणाम गर्दैन), वा यस्तै घटनाहरू; र यस खण्ड 5.7 अन्तर्गत सुरक्षा घटनालाई रिपोर्ट गर्ने वा प्रतिक्रिया दिन माइक्रोस्ट्र्याटेजीको दायित्वलाई माइक्रोस्ट्र्याटेजीले सुरक्षा घटनाको सम्बन्धमा माइक्रोस्ट्र्याटेजीको कुनै गल्ती वा दायित्वको स्वीकृतिको रूपमा व्याख्या गर्दैन, र हुनेछैन।
सुरक्षा घटनाहरूको सूचना (हरू), यदि कुनै हो भने, इमेल मार्फत सहित माइक्रोस्ट्र्याटेजीले चयन गर्ने कुनै पनि माध्यमद्वारा ग्राहकलाई डेलिभर गरिनेछ। यो सुनिश्चित गर्नु ग्राहकको जिम्मेवारी हो कि उनीहरूले माइक्रोस्ट्र्याटेजीलाई सही सम्पर्क जानकारी र सुरक्षित प्रसारण सधैं प्रदान गर्छन्। MicroStrategy द्वारा उपलब्ध गराइएको जानकारी डाटा सुरक्षा प्रभाव मूल्याङ्कन र पूर्व परामर्शको सम्बन्धमा लागू डेटा संरक्षण कानून अन्तर्गत ग्राहकहरूलाई उनीहरूको दायित्वहरूको पालना गर्न मद्दत गर्नको लागि हो।

लेखापरीक्षण

MicroStrategy ले अडिटहरूको लागि अनुमति दिनेछ र यसमा योगदान दिनेछ (EU मानक अन्तर्गत भएकाहरू सहित
संविदात्मक खण्ड/यूके परिशिष्ट जहाँ यी लागू हुन्छन्), जसमा निरीक्षणहरू समावेश हुनेछन्, द्वारा संचालित
ग्राहक वा ग्राहक द्वारा अनिवार्य गरिएको अर्को लेखा परीक्षक, ग्राहकले MicroStrategy प्रदान गरेको छ
यस्तो लेखापरीक्षणको कम्तिमा 30 दिनको उचित पूर्व लिखित सूचना र प्रत्येक लेखापरीक्षण निम्न समयमा गरिन्छ।
ग्राहकको लागत, व्यापार घण्टाको समयमा, MicroStrategy मनोनीत सुविधाहरूमा, र यसको कारणको रूपमा
MicroStrategy को व्यवसायमा न्यूनतम अवरोध र ग्राहक वा यसको लेखा परीक्षकको पहुँच बिना
ग्राहक बाहेक अन्य व्यक्तिसँग सम्बन्धित कुनै पनि डाटामा। त्यस्ता लेखा परीक्षणको क्रममा खुलासा भएका कुनै पनि सामग्री र
यस्तो लेखापरीक्षणको नतिजा र/वा आउटपुटहरू ग्राहकद्वारा गोप्य राखिनेछ। यस्तो लेखापरीक्षण हुनेछ
प्रत्येक 12 महिनामा एक पटक भन्दा बढि प्रदर्शन गर्नु हुँदैन, र ग्राहकले कुनै पनि प्रतिलिपि वा हटाउनु हुँदैन
अडिट गरिएको परिसरबाट सामग्रीहरू।
ग्राहकले MCE सेवाको लागि पूर्वाधार सेवाहरू उपलब्ध गराउने आफ्नो सब-प्रोसेसरको माइक्रोस्ट्र्याटेजीको लेखा परीक्षण अधिकारको सन्दर्भमा, यस्तो सबप्रोसेसरले सुरक्षा सहित सुरक्षा उपायहरूको पर्याप्तता प्रमाणीकरण गर्न बाह्य लेखा परीक्षकहरूको प्रयोग गर्नेछ भन्ने कुरा (खण्ड 5.4(iii) को सन्दर्भमा) स्वीकार गर्दछ र सहमत छ। भौतिक डेटा केन्द्रहरू जसबाट उप-प्रोसेसरले सेवाहरू प्रदान गर्दछ। यो लेखापरीक्षण कम्तिमा वार्षिक रूपमा ISO 27001 मापदण्डहरू वा अन्य त्यस्ता वैकल्पिक मापदण्डहरू अनुसार गरिनेछ जुन पर्याप्त रूपमा ISO 27001 को बराबर छ स्वतन्त्र तेस्रो-पक्ष सुरक्षा पेशेवरहरू द्वारा SubProcessor को छनोट र खर्चमा, र एक लेखापरीक्षण प्रतिवेदनको उत्पादनमा परिणाम हुनेछ। "रिपोर्ट"), जुन सब-प्रोसेसरको गोप्य जानकारी हुनेछ वा अन्यथा रिपोर्ट ("NDA") लाई कभर गर्ने गैर-प्रकटीकरण सम्झौतामा पारस्परिक सहमतिको अधीनमा उपलब्ध गराइनेछ। MicroStrategy ले सब-प्रोसेसरको अनुमति बिना ग्राहकलाई यस्तो रिपोर्ट खुलासा गर्न सक्षम हुनेछैन। यस खण्ड 5.8 अन्तर्गत आफ्नो लेखापरीक्षण अधिकारहरूको अभ्यासको क्रममा ग्राहकको लिखित अनुरोधमा, माइक्रोस्ट्र्याटेजीले ग्राहकलाई प्रतिवेदनको प्रतिलिपि प्रदान गर्न सब-प्रोसेसरको अनुमति अनुरोध गर्नेछ ताकि ग्राहकले यसको सुरक्षा दायित्वहरूसँग सब-प्रोसेसरको अनुपालनलाई यथोचित रूपमा प्रमाणित गर्न सकून्। । रिपोर्टले गोप्य जानकारी गठन गर्नेछ र उप-प्रोसेसरले ग्राहकलाई जारी गर्नु अघि उनीहरूसँग एनडीएमा प्रवेश गर्न आवश्यक हुन सक्छ।

यदि EU मानक अनुबंध खण्ड वा UK परिशिष्ट खण्ड 5.5 अन्तर्गत लागू हुन्छ भने, ग्राहकले यस खण्ड 5.8 मा वर्णन गरे अनुसार लेखापरीक्षण सञ्चालन गर्न माइक्रोस्ट्र्याटेजीलाई निर्देशन दिएर आफ्नो लेखापरीक्षण र निरीक्षणको अधिकार प्रयोग गर्न सहमत हुन्छ, र पक्षहरू सहमत हुन्छन् कि माथिका बाबजुद पनि, केहि फरक हुँदैन। EU मानक संविदात्मक खण्डहरू वा UK परिशिष्टहरू परिमार्जन गर्दछ न त ती EU मानक अनुबंध खण्डहरू वा UK परिशिष्ट अन्तर्गत कुनै पर्यवेक्षक प्राधिकरण वा डेटा विषयको अधिकारहरूलाई असर गर्छ।
स्वतन्त्र निर्धारण
ग्राहक पुन: को लागी जिम्मेवार छviewडेटा सुरक्षा सम्बन्धी माइक्रोस्ट्र्याटेजी र यसको सब प्रोसेसरद्वारा उपलब्ध गराइएको जानकारी र MCE सेवाले यस DPA अन्तर्गत ग्राहकका आवश्यकताहरू र कानुनी दायित्वहरू साथै ग्राहकको दायित्वहरू पूरा गर्छ कि गर्दैन भनेर स्वतन्त्र निर्धारण गर्दै।
डाटा विषय अधिकार
MCE सेवाको प्रकृतिलाई ध्यानमा राख्दै, ग्राहकले ग्राहक डेटा पुन: प्राप्त गर्न, सच्याउन, मेटाउन वा प्रतिबन्धित गर्न सुरक्षा सुविधाहरू र कार्यक्षमताहरू सहित निश्चित नियन्त्रणहरू प्रयोग गर्न सक्छ। MicroStrategy ले ग्राहकलाई (ग्राहकको लागतमा) उचित सहायता प्रदान गर्नेछ:

ग्राहक डेटा प्रशोधन गर्ने सुरक्षासँग सम्बन्धित लागू डेटा संरक्षण कानून अन्तर्गत यसको दायित्वहरूको पालना गर्दै;
उपयुक्त प्राविधिक र संगठनात्मक उपायहरू द्वारा सीमितता बिना, जहाँसम्म यो सम्भव छ, लागू डेटा संरक्षण कानून अन्तर्गत डेटा विषय अधिकारहरू प्रयोग गर्न अनुरोधहरूको जवाफ दिँदै;

कुनै पनि सुरक्षा घटनाहरूको दस्तावेजीकरण र कुनै पनि सुरक्षा घटनाहरू कुनै पनि पर्यवेक्षक प्राधिकरण र/वा डाटा विषयहरूलाई रिपोर्ट गर्ने;
कुनै पनि प्रशोधन कार्यहरूको गोपनीयता प्रभाव मूल्याङ्कन सञ्चालन गर्ने र पर्यवेक्षक अधिकारीहरू, डाटा विषयहरू, र तदनुसार तिनीहरूका प्रतिनिधिहरूसँग परामर्श गर्दै; र
यस DPA मा तोकिएका दायित्वहरूको अनुपालन प्रदर्शन गर्न आवश्यक ग्राहकलाई जानकारी उपलब्ध गराउनु।

ग्राहक डेटा फिर्ता वा मेटाउने

MCE सेवाको प्रकृतिका कारण, MicroStrategy को सब-प्रोसेसरले ग्राहकलाई नियन्त्रणहरू प्रदान गर्दछ जुन ग्राहकले MCE सेवाको अंशको रूपमा भण्डारण गरिएको वा ग्राहक डेटा मेटाउने ढाँचामा ग्राहक डेटा पुन: प्राप्त गर्न प्रयोग गर्न सक्छ। ग्राहक र MicroStrategy बीचको गभर्निंग सम्झौताको समाप्ति सम्म, ग्राहकले यस खण्ड 5.11 अनुसार ग्राहक डेटा पुन: प्राप्त गर्न वा मेटाउने क्षमता जारी राख्नेछ। त्यो मिति पछिको ९० दिनको लागि, ग्राहकले MCE सेवाबाट कुनै पनि बाँकी ग्राहक डेटा पुन: प्राप्त गर्न वा मेटाउन सक्छ, गभर्निंग सम्झौतामा तोकिएका नियम र सर्तहरूको अधीनमा, जबसम्म (i) यो कानून वा सरकारी आदेश वा आदेशद्वारा निषेध गरिएको छ। नियामक निकाय, (ii) यसले माइक्रोस्ट्र्याटेजी वा यसका सब-प्रोसेसरहरूलाई दायित्वको अधीनमा राख्न सक्छ, वा (iii) ग्राहकले गभर्निंग सम्झौता अन्तर्गत बाँकी सबै रकमहरू भुक्तान गरेको छैन। यो 90-दिनको अवधिको अन्त्य भन्दा पछि, ग्राहकले सबै MicroStrategy खाताहरू बन्द गर्नेछ। यस उद्देश्यका लागि प्रदान गरिएको MCE सेवा नियन्त्रणहरू मार्फत ग्राहकले अनुरोध गर्दा MicroStrategy ले ग्राहक डेटा मेटाउनेछ।

परिशिष्ट A - क्लाउड समर्थन प्रस्तावहरू

	क्लाउड समर्थन	क्लाउड एलिट समर्थन
समर्पित क्लाउड प्राविधिक खाता प्रबन्धक द्वारा समस्या समाधान	हो	हो
नामित समर्थन सम्पर्कहरूको संख्या	4	8
आर्किटेक्ट शिक्षा पास	0	8
P1 र P2 मुद्दाहरूको लागि प्रारम्भिक प्रतिक्रिया समय**प्राविधिक समर्थन नीति र प्रक्रियाहरूमा प्रदान गरिए अनुसार प्राथमिकता परिभाषाहरू	P1 < 2 घण्टा P2 < 2 घण्टा	P1 < 15 मिनेट P2 < 1 घण्टा
P1 र P2 ले अपडेटहरू जारी गर्दछ	स्थिति परिवर्तन वा दैनिक रूपमा	P1 हरेक 1 घण्टा P2 स्थिति परिवर्तन वा दिनमा दुई पटक
केस व्यवस्थापन बैठकहरू	छैन	साप्ताहिक
प्रणाली अलर्ट सूचनाहरू	छैन	अनुकूलन योग्य
त्रैमासिक सेवा रिपोर्टिङ	इमेल मार्फत	बैठक मार्फत
स्थान आधारित 24×7 समर्थन	छैन	हो

परिशिष्ट B - RACI रेखाचित्र

गतिविधि	DESCRIPTION	MCE मानक	ग्राहक
क्लाउड प्लेटफर्म
वातावरण निर्माण	स्वचालित निर्माण, सुरक्षा सीमाहरू, आदि।	RA	CI
पूर्वाधार मर्मत सम्भार	मासिक/आकस्मिक मर्मतसम्भार विन्डोज, ओएस अपडेटहरू	RA	I
वातावरण रिसाइजिङ	VMs को आकार बढाउँदै/डाउनसाइज गर्दै	RA	CI
पूर्वाधार व्यवस्थापन	सबै क्लाउड कम्पोनेन्टहरू जस्तै VMs, भण्डारण, DBMS (MD/PA को लागि)	RA
ब्याकअपहरू	कम्प्युट उदाहरणहरू, क्यास/क्यूबहरू files, MD रिपोजिटरी, ODBC र कन्फिग files	RA
पुनर्स्थापना गर्दछ	कम्प्युट उदाहरणहरू, क्यास/क्यूबहरू files, MD रिपोजिटरी, ODBC र कन्फिग files	RA	CI
24×7 समर्थन		RA
सुरक्षा र अनुपालन
ISO27001	तेस्रो पक्ष अडिटको साथ प्रमाणपत्रहरू	RA	I
SOC2/प्रकार 2	तेस्रो पक्ष अडिटको साथ प्रमाणपत्रहरू	RA	I
GDPR	आन्तरिक लेखापरीक्षण संग प्रमाणीकरण	RA	I
PCI	आन्तरिक लेखापरीक्षण संग प्रमाणीकरण	RA	I
HIPAA	तेस्रो पक्ष अडिटको साथ प्रमाणपत्रहरू	RA	I
24×7 सुरक्षा घटना घटना व्यवस्थापन	सुरक्षा लगहरू स्वचालित विश्लेषणको लागि SIEM मा पठाइयो	RA	I
जोखिम व्यवस्थापन	NIST मापदण्डहरू पछ्याउँदै स्क्यानिङ, उपचार	RA	I
प्रवेश परीक्षण	त्रैमासिक वातावरणीय बाह्य स्क्यानिङ	RA	I
बाकी मा डाटा ईन्क्रिप्शन	भण्डारण मात्रा र MD DB मा AES 256 इन्क्रिप्शन	RA	I
अनुगमन
क्लाउड इन्फ्रास्ट्रक्चर कम्पोनेन्टहरू	VMs, भण्डारण, DBMS (MD/PA को लागि), नेटवर्क कम्पोनेन्टहरू	RA	I
आवेदन सेवाहरू	माइक्रोस्ट्र्याटेजी कम्पोनेन्टहरू जस्तै I-सर्भर, Webएप्स, आदि।	RA	I
डाटा जडान	VPN, PrivateLink	RA	CI
घुसपैठ पत्ता लगाउने	SIEM	RA	I
नेटवर्किङ जडानहरू	आन्तरिक पहुँचको लागि अन-प्रिमाइस जडान	RA	CI
नेटवर्किङ

लगिङ	ब्यालेन्सर लगहरू, आदि लोड गर्नुहोस्।	RA
डाटा स्रोत र डाटाबेस जडानहरू	VPN टनेलहरू, निजी लिङ्कहरू, एक्सप्रेस मार्ग, आदि को तैनाती/कन्फिगरेसन।	RA	RA
नेटवर्किङ जडानहरू	आन्तरिक पहुँचको लागि अन-प्रिमाइस जडान	RA	RA
MicroStrategy आवेदन प्रशासन
सन्दर्भ वास्तुकला	MicroStrategy क्लाउड वातावरण वास्तुकला	RA	I
अपग्रेडहरू	समानान्तर वातावरण मार्फत प्लेटफर्म अपग्रेड	R	ACI
विवरण	शीर्ष अद्यावधिकहरूमा - कुनै समानान्तर वातावरण आवश्यक छैन	R	ACI
पोस्ट अपग्रेड QA (सेवाहरूको उपलब्धता)	सेवाहरू स्वास्थ्य/उपलब्धताको परीक्षण र प्रमाणीकरण	RA	CI
पोस्ट अपग्रेड प्रतिगमन परीक्षण	ग्राहक प्रतिगमन र कार्यात्मक परीक्षण/प्रमाणीकरण	I	RA
ग्राहक डाटा	ग्राहक डाटा		RA
सूक्ष्म रणनीति परियोजना विकास	सामग्री निर्माण र वितरण		RA
MicroStrategy परियोजना र I-सर्भर कन्फिगरेसन	परियोजना र I-सर्भर विशिष्ट सेटिङहरू		RA
अनुकूलनहरू	अनुकूलन कार्यप्रवाह, plugins/SDK अनुकूलन, MicroStrategy Webअनुप्रयोग अनुकूलन	CI	RA
MicroStrategy अनुप्रयोग प्रयोगकर्ता अनुमतिहरू	कुन रिपोर्टहरूमा पहुँच छ भनेर ग्राहकले नियन्त्रण गर्छ		RA
प्रमाणीकरण सेटअप	SSO र OIDC समर्थित प्रमाणीकरण विधिहरू	R	ACI
मेटाडेटा मोडेलिङ	निर्माण नियमहरू		RA
प्लेटफर्म एनालिटिक्स	प्रारम्भिक कन्फिगरेसन मात्र + सेवाहरूको उपलब्धताको निगरानी	RA
वितरण सेवाहरूको लागि SMTP सर्भर	तपाईको MCE को DS तपाईको आफ्नै SMTP सर्भर मार्फत पठाइएको छ	CI	RA
File सदस्यताहरू	ग्राहकले सामग्री पठाउन कन्फिगर गर्दछ files डिस्कमा (ब्लब वा S3 वा गुगल क्लाउड भण्डारण)	RA	CI
Plugins		CI	RA
प्रि-प्रोड्स/पीओसी

परियोजना व्यवस्थापन	गतिविधिहरू पूरा गर्न आन्तरिक स्रोतहरू पङ्क्तिबद्ध गर्दै। ग्राहक दायित्वको क्षेत्रहरू हाइलाइट गर्दै (SE नेतृत्व)	RA	CI
वातावरण निर्माण गर्नुहोस् (भेनिला)	प्लेटफर्म र रोजाइको क्षेत्रको आधारमा	RA	CI
MicroStrategy MD पुनर्स्थापना	MD र अन्य कलाकृतिहरू पुनर्स्थापित गर्नुहोस्	RA	CI
वातावरण कन्फिगरेसन	I-सर्भर सेटिङहरू, URL अनुकूलन, प्रमाणीकरण सेटअप, Webएप्स डिप्लोय, कस्टम ODBC ड्राइभरहरू	RA	CI
नेटवर्किङ जडानहरू	आन्तरिक पहुँचको लागि अन-प्रिमाइस जडान	RAC	ACI
अनुकूलनहरू	अनुकूलन कार्यप्रवाह, plugins/SDK अनुकूलन, MicroStrategy Webअनुप्रयोग अनुकूलन	CI	RAC
परीक्षण	सफलताको मापदण्ड पूरा भएको छ भनी सुनिश्चित गर्न परीक्षण (SE ग्राहकको नेतृत्वमा)	CI	RA
माइग्रेसनहरू
परियोजना व्यवस्थापन	गतिविधिहरू पूरा गर्न आन्तरिक स्रोतहरू पङ्क्तिबद्ध गर्दै। ग्राहक जिम्मेवारी को क्षेत्रहरु हाइलाइट	R	ACI
आवेदन अपग्रेड	MD र अन्य कलाकृतिहरूलाई नवीनतम संस्करणमा अपग्रेड गर्नुहोस्	RA	CI
MicroStrategy MD रिस्टोर/रिफ्रेस	MD र अन्य कलाकृतिहरू पुनर्स्थापना/रिफ्रेस गर्नुहोस्	RA	CI
वातावरण कन्फिगरेसन	I-सर्भर सेटिङहरू, URL अनुकूलन, प्रमाणीकरण सेटअप, Webएप्स डिप्लोय, कस्टम ODBC ड्राइभरहरू	RA	CI
नेटवर्किङ जडानहरू	आन्तरिक पहुँचको लागि अन-प्रिमाइस जडान	RAC	ACI
अनुकूलनहरू	अनुकूलन कार्यप्रवाह, plugins/SDK अनुकूलन, MicroStrategy Webअनुप्रयोग अनुकूलन	CI	RAC
पोस्ट अपग्रेड QA (सेवाहरूको उपलब्धता)	सेवाहरू स्वास्थ्य/उपलब्धताको परीक्षण र प्रमाणीकरण	RA	CI
पोस्ट अपग्रेड प्रतिगमन परीक्षण	ग्राहक प्रतिगमन र कार्यात्मक परीक्षण/प्रमाणीकरण	CI	RA

MicroStrategy Incorporated, 1850 Towers Crescent Plaza, Tysons Corner, VA 22182
प्रतिलिपि अधिकार ©२०२३। सबै अधिकार सुरक्षित।
microstrategy.com

प्रतिलिपि अधिकार जानकारी
सबै सामग्री प्रतिलिपि अधिकार © 2024 MicroStrategy Incorporated। सबै अधिकार सुरक्षित।
ट्रेडमार्क जानकारी
निम्न या त MicroStrategy Incorporated वा संयुक्त राज्य अमेरिका र केहि अन्य देशहरूमा यसको सम्बद्धहरूको ट्रेडमार्क वा दर्ता ट्रेडमार्कहरू हुन्:
डोजियर, इन्टरप्राइज सिमेन्टिक ग्राफ, विशेषज्ञ. अब, हाइपर. अब, हाइपर इंटेलिजेंस, हाइपरमोबाइल, हाइपरभिजन, हाइपरWeb, Intelligent Enterprise, MicroStrategy, MicroStrategy 2019, MicroStrategy 2020, MicroStrategy 2021, MicroStrategy Analyst Pass, MicroStrategy Architect, MicroStrategy Auto, MicroStrategy Cloud, MicroStrategy Cloud, MicroStrategy Comment कम्युनिकेटर, माइक्रोस्ट्रेटेजी कन्सल्टिङ, माइक्रोस्ट्रेटेजी डेस्कटप, माइक्रोस्ट्र्याटेजी विकासकर्ता, माइक्रोस्ट्र्याटेजी डिस्ट्रिब्युसन सेवा, माइक्रोस्ट्र्याटेजी एजुकेशन, माइक्रोस्ट्र्याटेजी एम्बेडेड इन्टेलिजेन्स, माइक्रोस्ट्र्याटेजी इन्टरप्राइज प्रबन्धक, माइक्रोस्ट्र्याटेजी फेडेरेटेड एनालिटिक्स, माइक्रोस्ट्र्याटेजी जियोस्पेशियल सर्विसेस, माइक्रोस्ट्र्याटेजी आइडेन्टिटी, माइक्रोस्ट्र्याटेजी आइडेन्टिटी म्यानेजर, माइक्रोस्ट्र्याटेजी इन्टरप्राइज, माइक्रोस्ट्र्याटेजी इन्टरप्राइज MicroStrategy Intelligence Server, MicroStrategy Library, MicroStrategy Mobile, MicroStrategy Narrowcast Server, MicroStrategy ONE, MicroStrategy Object Manager, MicroStrategy Office, MicroStrategy OLAP Services, MicroStrategy Parallel Relational In-Memory Engine (MicroStrategy PRIME), MicroStrategy R Integration, MicroStrategy System, MicroStrategy Systems , MicroStrategy लेनदेन सेवाहरू, MicroStrategy Usher, MicroStrategy Web, MicroStrategy Workstation, MicroStrategy World, Usher, र Zero-Click Intelligence। निम्न डिजाइन चिन्हहरू या त MicroStrategy Incorporated वा संयुक्त राज्य अमेरिका र केही अन्य देशहरूमा यसका सहबद्धहरूको ट्रेडमार्क वा दर्ता गरिएका ट्रेडमार्कहरू हुन्:

यहाँ उल्लेख गरिएको अन्य उत्पादन र कम्पनी नामहरू तिनीहरूको सम्बन्धित मालिकहरूको ट्रेडमार्क हुन सक्छ। निर्दिष्टीकरण सूचना बिना परिवर्तनको विषय हो। MicroStrategy त्रुटि वा भूलको लागि जिम्मेवार छैन। MicroStrategy ले भविष्यका उत्पादनहरू वा संस्करणहरूको उपलब्धताको बारेमा कुनै वारेन्टी वा प्रतिबद्धताहरू गर्दैन जुन योजना वा विकास अन्तर्गत हुन सक्छ।

कागजातहरू / स्रोतहरू

MicroStrategy 2020 Dossier Enterprise Semantic Graph [pdf] प्रयोगकर्ता गाइड
२०२० डोजियर इन्टरप्राइज सिमान्टिक ग्राफ, २०२०, डोजियर इन्टरप्राइज सिमान्टिक ग्राफ, इन्टरप्राइज सिमान्टिक ग्राफ, सिमेन्टिक ग्राफ, ग्राफ

सन्दर्भहरू

प्रयोगकर्ता पुस्तिका

माथिview