คู่มือผู้ใช้กราฟความหมายองค์กร Dossier Enterprise ของ MicroStrategy 2020

บริการ MicroStrategy Cloud Environment (“MCE” หรือ “บริการ MCE”) เป็นบริการแพลตฟอร์ม (“PaaS”) ที่ MicroStrategy จัดการในนามของลูกค้าใน Amazon Web บริการ, Microsoft Azure หรือสภาพแวดล้อมแพลตฟอร์ม Google Cloud ซึ่งรวมถึงการเข้าถึงโดยรวม (ก) ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ MicroStrategy เวอร์ชัน "แพลตฟอร์มคลาวด์" (เวอร์ชันที่ได้รับการปรับปรุงประสิทธิภาพของแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ MicroStrategy ที่สร้างขึ้นโดยเฉพาะสำหรับการปรับใช้ใน Amazon Web บริการ
Microsoft Azure หรือสภาพแวดล้อมแพลตฟอร์ม Google Cloud) ได้รับอนุญาตจากลูกค้า (b) การสนับสนุนระบบคลาวด์ตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง และ (c) สถาปัตยกรรมคลาวด์ ตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง โมเดลการส่งมอบ PaaS ของ MicroStrategy ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้แพลตฟอร์ม MicroStrategy Analytics และ Mobility ในสถาปัตยกรรมผู้เช่ารายเดียว (เว้นแต่จะอธิบายไว้เป็นอย่างอื่นในหมวดที่ 6 ผลิตภัณฑ์ MicroStrategy AI) โดยไม่จำเป็นต้องปรับใช้และจัดการโครงสร้างพื้นฐานพื้นฐาน
MCE นำเสนอสถาปัตยกรรมการประมวลผลแบบกระจายโดยใช้บริการบนคลาวด์ที่ให้บริการโดย Microsoft Azure, Amazon Web บริการหรือแพลตฟอร์ม Google Cloud เมื่อเทคโนโลยีนี้พัฒนาขึ้น MicroStrategy จะรวมบริการใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มความพร้อมใช้งาน ความปลอดภัย หรือประสิทธิภาพ เพื่อให้แน่ใจว่าสถาปัตยกรรมล่าสุดจะพร้อมใช้งานสำหรับลูกค้าของเรา หัวใจหลักของโซลูชันคือ MicroStrategy
การวิเคราะห์และความคล่องตัว ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มแอปพลิเคชันระดับองค์กรระบบธุรกิจอัจฉริยะที่ปลอดภัย ปรับขนาดได้ และยืดหยุ่นได้
MCE ยังมีองค์ประกอบที่จำเป็นในการดำเนินการ เข้าถึง และจัดการสถาปัตยกรรมอัจฉริยะอีกด้วย ผู้ใช้จะได้รับการจัดเตรียมด้วยสถาปัตยกรรมอัจฉริยะเฉพาะของตนเองโดยอิงตามสถาปัตยกรรมอ้างอิง เมื่อจัดเตรียมแล้ว ผู้ใช้สามารถพัฒนา ปรับแต่ง และจัดการส่วนประกอบของแอปพลิเคชันให้ตรงตามความต้องการของตนได้
ตามรูปแบบการดำเนินงานนี้ ลูกค้าจะจัดการและควบคุมโซลูชัน Analytics และ Mobility ในขณะที่ MicroStrategy จะรักษาโครงสร้างพื้นฐานบนคลาวด์ที่รองรับ

การสนับสนุนระบบคลาวด์

ในฐานะลูกค้าบริการ MCE คุณจะได้รับ “การสนับสนุนแอปพลิเคชันคลาวด์” (“การสนับสนุนคลาวด์”) ซึ่งวิศวกรฝ่ายสนับสนุนระบบคลาวด์ของเราจะให้การสนับสนุนอย่างต่อเนื่องตลอดระยะเวลาบริการ MCE ของคุณ เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพและความคล่องตัวให้สูงสุด—และลดต้นทุน—ของการปรับใช้ MicroStrategy Cloud Platform ของคุณ การสนับสนุนระบบคลาวด์ประกอบด้วยการกำหนดค่าสภาพแวดล้อม (การตั้งค่าบัญชีลูกค้าในภูมิภาคที่เลือกและ CIDR สำหรับ VPC/VNETs/Subnets) การรวมคลังข้อมูลระดับองค์กร (รวมถึงการแก้ไขการกำหนดค่า MicroStrategy สำหรับการเชื่อมต่อคลังข้อมูล และการเปิดการเชื่อมต่อใดๆ สำหรับคลังข้อมูลภายนอก) การรับรองความถูกต้อง ( SSO/OIDC) และการบูรณาการแอปพลิเคชัน นอกจากนี้ การสนับสนุนมาตรฐานสำหรับผลิตภัณฑ์ MicroStrategy เวอร์ชัน Cloud Platform นั้นมาพร้อมกับใบอนุญาตสำหรับผลิตภัณฑ์ดังกล่าวตามสัญญาของคุณกับ MicroStrategy และนโยบายและขั้นตอนการสนับสนุนด้านเทคนิคของเรา ยกเว้นว่าลูกค้า MCE ทั้งหมดมีสิทธิ์ได้รับการสนับสนุนจากผู้ประสานงานสนับสนุนสี่ราย (ตามที่กำหนดไว้ใน นโยบายและขั้นตอนการสนับสนุนทางเทคนิค) MicroStrategy Cloud Elite Support จำหน่ายให้กับลูกค้า MCE Service ในรูปแบบข้อเสนอเสริมสำหรับ Cloud Support มาตรฐาน การสมัครรับ Cloud Elite Support ช่วยให้ลูกค้าบริการ MCE ได้รับประโยชน์อื่นๆ ด้วยเวลาตอบสนองเริ่มต้นที่ได้รับการปรับปรุงสำหรับปัญหา P1 และ P2 ผู้ประสานงานการสนับสนุนเพิ่มเติมสี่รายการ (ทั้งหมดแปดรายการ) การประชุมการจัดการกรณีรายสัปดาห์ และการแจ้งเตือนของระบบที่ปรับแต่งได้ ข้อเสนอการสนับสนุนระบบคลาวด์ของ MicroStrategy มีรายละเอียดด้านล่างในภาคผนวก A
หากเป็นการผลิตของคุณtagเกิดปัญหาขึ้น MicroStrategy ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขปัญหาในนามของลูกค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตล่วงหน้า หากปัญหาการสนับสนุนได้รับการบันทึกและพิจารณาผ่านการวินิจฉัยว่าการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง (RCA) ว่าปัญหาที่ระบุไว้นั้นเกิดจากการปรับแต่งแอปพลิเคชัน MicroStrategy เฉพาะลูกค้า ทีมสนับสนุนระบบคลาวด์จะมอบตัวเลือกที่พร้อมใช้งานให้กับลูกค้าเพื่อแก้ไขปัญหา ปัญหา. โซลูชันเหล่านี้อาจจำเป็นต้องซื้อ MicroStrategy Professional Services เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของปัญหา

สถาปัตยกรรมคลาวด์

สถาปัตยกรรมระบบคลาวด์ที่นำเสนอโดยเป็นส่วนหนึ่งของบริการ MCE คือสถาปัตยกรรมอ้างอิงที่ได้รับการปรับปรุงให้เหมาะสม โดยมีการออกแบบและการกำกับดูแลข้อมูลระดับองค์กร และประกอบด้วย (ก) ส่วนประกอบสถาปัตยกรรมระบบคลาวด์ที่จำเป็นในการรันสภาพแวดล้อม PaaS ของคุณ ซึ่งกำหนดค่าผ่านสถาปัตยกรรมอินสแตนซ์เดียว หรือโครงสร้างสถาปัตยกรรม MCE ความพร้อมใช้งานสูงของคลัสเตอร์ที่มีรายละเอียดด้านล่าง และ (ข) การสนับสนุนสภาพแวดล้อมคลาวด์ บริการสนับสนุนและส่วนประกอบที่จำเป็นในการรันโครงสร้างพื้นฐานและส่วนประกอบสถาปัตยกรรมของข้อเสนอบริการ MCE ได้สำเร็จ

โครงสร้างพื้นฐานคลาวด์

บริการ MCE ของเรานำเสนอสถาปัตยกรรมแพลตฟอร์มผู้เช่ารายเดียวที่สร้างขึ้นตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในอุตสาหกรรมด้านความปลอดภัย การปฏิบัติตามข้อกำหนด และความพร้อมใช้งาน ข้อเสนอทั้งหมดเป็นสภาพแวดล้อมคลาวด์ที่มีการจัดการเต็มรูปแบบ โดยมีความพร้อมใช้งานทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง และเซิร์ฟเวอร์เมตาดาต้าที่แยกจากกัน โหลดบาลานเซอร์ ไฟร์วอลล์ ข้อมูลขาออก และบริการอื่นๆ เพื่อให้แน่ใจว่าใช้งานง่าย โครงสร้างพื้นฐานคลาวด์นี้ (“ส่วนประกอบ PaaS เพิ่มเติม”) มีให้เลือกหลายรูปแบบ ดังที่อธิบายไว้ด้านล่าง:
A. โครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ที่มาพร้อมกับสถาปัตยกรรมคลาวด์ – สภาพแวดล้อมการทำงานระดับ 1 (กำหนดตามคำสั่งซื้อเป็น “แพลตฟอร์มคลาวด์สำหรับ AWS-Tier 1-MCE” หรือ “แพลตฟอร์มคลาวด์สำหรับ Azure-Tier 1 MCE” หรือ “แพลตฟอร์มคลาวด์สำหรับ GCP – ระดับ 1 – MCE”) รวมถึงองค์ประกอบต่อไปนี้:

อินสแตนซ์การใช้งานจริงหนึ่ง (1) รายการที่มี RAM สูงสุด 256 GB;
หนึ่ง (1) อินสแตนซ์ที่ไม่ใช่การใช้งานจริงที่มี RAM สูงสุด 128 GB; และ

อินสแตนซ์ Windows ที่ไม่ได้ใช้งานจริงหนึ่ง (1) รายการที่มี RAM สูงสุด 32 GB

B. โครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ที่มาพร้อมกับสถาปัตยกรรมคลาวด์ – สภาพแวดล้อมการทำงานระดับ 2 (กำหนดตามคำสั่งซื้อเป็น “แพลตฟอร์มคลาวด์สำหรับ AWS-Tier 2-MCE” หรือ “แพลตฟอร์มคลาวด์สำหรับ Azure-Tier 2-MCE” หรือ “แพลตฟอร์มคลาวด์สำหรับ GCP – ระดับ 2 – MCE”) ประกอบด้วยส่วนประกอบต่อไปนี้:

อินสแตนซ์การผลิตสอง (2) อินสแตนซ์ (คลัสเตอร์) ที่มี RAM สูงสุด 512 GB;
หนึ่ง (1) อินสแตนซ์ที่ไม่ใช่การใช้งานจริงที่มี RAM สูงสุด 256 GB; และ

อินสแตนซ์ Windows ที่ไม่ได้ใช้งานจริงหนึ่ง (1) รายการที่มี RAM สูงสุด 32 GB

C. โครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ที่มาพร้อมกับสถาปัตยกรรมคลาวด์ – สภาพแวดล้อมการทำงานระดับ 3 (กำหนดตามคำสั่งซื้อเป็น “แพลตฟอร์มคลาวด์สำหรับ AWS ระดับ 3-MCE” or “แพลตฟอร์มคลาวด์สำหรับ Azure-Tier 3-เอ็มซีอี” หรือ “Cloud Platform สำหรับ GCP – ระดับ 3 – MCE”) มีองค์ประกอบต่อไปนี้:

อินสแตนซ์การผลิตสอง (2) อินสแตนซ์ (คลัสเตอร์) พร้อม RAM สูงสุด 1 TB ต่ออินสแตนซ์
อินสแตนซ์ที่ไม่ใช้งานจริงสอง (2) ตัว (แบบคลัสเตอร์) หรืออินสแตนซ์ที่ไม่ใช้งานจริงสอง (2) ตัว (แบบไม่เป็นคลัสเตอร์) โดยมี RAM สูงสุด 512 GB ต่อตัว และ

อินสแตนซ์ Windows ที่ไม่ใช่การใช้งานจริงสอง (2) อินสแตนซ์ที่มี RAM สูงสุด 64 GB ต่ออินสแตนซ์

D- โครงสร้างพื้นฐานคลาวด์ที่มาพร้อมกับสถาปัตยกรรมคลาวด์ – สภาพแวดล้อมการทำงานระดับ 4 (กำหนดตามคำสั่งซื้อเป็น “แพลตฟอร์มคลาวด์สำหรับ AWS-Tier 4-MCE” หรือ “แพลตฟอร์มคลาวด์สำหรับ Azure-Tier 4-MCE” หรือ “แพลตฟอร์มคลาวด์สำหรับ GCP – ระดับ 4 – MCE”) ประกอบด้วยส่วนประกอบต่อไปนี้:

อินสแตนซ์การผลิตสอง (2) อินสแตนซ์ (คลัสเตอร์) พร้อม RAM สูงสุด 2 TB ต่ออินสแตนซ์
อินสแตนซ์ที่ไม่ใช้งานจริงสอง (2) ตัว (แบบคลัสเตอร์) หรืออินสแตนซ์ที่ไม่ใช้งานจริงสอง (2) ตัว (แบบคลัสเตอร์) ที่มี RAM สูงสุด 1 TB ต่อตัว และ

อินสแตนซ์ Windows ที่ไม่ใช่การใช้งานจริงสอง (2) อินสแตนซ์ที่มี RAM สูงสุด 64 GB ต่ออินสแตนซ์

E. สถาปัตยกรรมคลาวด์ – ข้อเสนอมาตรฐาน (กำหนดตามคำสั่งซื้อเป็น “สถาปัตยกรรมคลาวด์ – AWS” หรือ “สถาปัตยกรรมคลาวด์ – Azure) มีส่วนประกอบต่อไปนี้:

• โหนดการผลิตหนึ่ง (1) โหนดที่มี RAM สูงสุด 512 GB;
• หนึ่ง (1) โหนดการพัฒนาที่ไม่ใช่การผลิตที่มี RAM สูงสุด 64 GB; และ

• โหนดยูทิลิตี้ที่ไม่ได้ใช้งานจริงหนึ่ง (1) โหนดที่มี RAM สูงสุด 32 GB
โหนดเพิ่มเติมยังพร้อมให้ซื้อผ่านการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ ซึ่งเป็นส่วนเสริมสำหรับข้อเสนอนี้ โหนดเพิ่มเติมแต่ละโหนดที่ซื้อมีไว้สำหรับใช้ในสภาพแวดล้อมการใช้งานจริงหรือไม่ใช่การใช้งานจริง และมี RAM สูงสุด 512 GB ลูกค้าสามารถซื้อโหนดเพิ่มเติมเพื่อสร้างอินสแตนซ์การใช้งานจริงแบบคลัสเตอร์ (รวมถึงประสิทธิภาพสูงด้วย file ) หรือเพื่อใช้เป็นสภาพแวดล้อมแบบสแตนด์อโลนที่แยกจากกันเพื่อการประกันคุณภาพหรือการพัฒนา

F. สถาปัตยกรรมคลาวด์ – ข้อเสนอขนาดเล็ก (กำหนดตามคำสั่งซื้อเป็น “สถาปัตยกรรมคลาวด์ – AWS Small” หรือ “สถาปัตยกรรมคลาวด์ – Azure Small”) พร้อมให้ซื้อโดยลูกค้าขนาดเล็กถึงขนาดกลางบางรายที่มีข้อกำหนดที่ซับซ้อนน้อยกว่า และมีส่วนประกอบต่อไปนี้:

โหนดการผลิตหนึ่ง (1) โหนดที่มี RAM สูงสุด 128 GB; และ

โหนดยูทิลิตี้ที่ไม่ได้ใช้งานจริงหนึ่ง (1) โหนดที่มี RAM สูงสุด 16 GB

G. สถาปัตยกรรมคลาวด์ – ข้อเสนอมาตรฐาน GCP (กำหนดตามคำสั่งซื้อเป็น “สถาปัตยกรรมคลาวด์ – GCP”) มีส่วนประกอบต่อไปนี้:

หนึ่ง (1) โหนดที่มี RAM สูงสุด 640 GB; และ
โหนดยูทิลิตี้ที่ไม่ได้ใช้งานจริงหนึ่ง (1) โหนดที่มี RAM สูงสุด 32 GB

โหนด GCP เพิ่มเติมยังพร้อมให้ซื้อผ่านการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ ซึ่งเป็นส่วนเสริมของข้อเสนอนี้ แต่ละโหนดเพิ่มเติมที่ซื้อจะมี RAM สูงสุด 640 GB ลูกค้าสามารถซื้อโหนดเพิ่มเติมเพื่อสร้างอินสแตนซ์การใช้งานจริงแบบคลัสเตอร์ (รวมถึงประสิทธิภาพสูงด้วย file ) หรือเพื่อใช้เป็นสภาพแวดล้อมแบบสแตนด์อโลนที่แยกจากกันสำหรับการประกันคุณภาพหรือการพัฒนา
H- สถาปัตยกรรมคลาวด์ – ข้อเสนอ GCP Small (กำหนดตามคำสั่งซื้อเป็น “สถาปัตยกรรมคลาวด์ – GCP Small”) มีวางจำหน่ายโดยลูกค้าขนาดเล็กถึงขนาดกลางบางรายที่มีข้อกำหนดที่ซับซ้อนน้อยกว่า และมีส่วนประกอบต่อไปนี้:

หนึ่ง (1) โหนดที่มี RAM สูงสุด 128 GB; และ
โหนดยูทิลิตี้ที่ไม่ได้ใช้งานจริงหนึ่ง (1) โหนดที่มี RAM สูงสุด 16 GB

ข้อเสนอเหล่านี้จัดหาในนามของคุณจาก Microsoft Azure, Amazon Web บริการหรือแพลตฟอร์ม Google Cloud เพื่อโฮสต์แพลตฟอร์ม MicroStrategy Cloud ใน MicroStrategy Cloud Environment และจะดำเนินการจากที่ตั้งศูนย์ข้อมูลที่กำหนดร่วมกัน ในฐานะส่วนหนึ่งขององค์ประกอบ PaaS เพิ่มเติมเหล่านี้ เรายังให้การสนับสนุนสภาพแวดล้อม Cloud สำหรับอินสแตนซ์ของคุณ ตามที่อธิบายเพิ่มเติมในคู่มือนี้ ซึ่งรวมถึงการสนับสนุน MicroStrategy Cloud Platform ของคุณที่จัดการโดย
ผู้เชี่ยวชาญ MicroStrategy ในสภาพแวดล้อมคลาวด์ของ MicroStrategy การสนับสนุนดังกล่าวยังรวมถึงการตรวจสอบและแจ้งเตือนระบบตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันตลอด 7 วัน การสำรองข้อมูลรายวันเพื่อการกู้คืนระบบที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น การอัปเดตและการปรับปรุงระบบรายไตรมาสviewและการตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดและการรับรองความปลอดภัยประจำปี นอกจากนี้ ลูกค้า MCE ทั้งหมดจะได้รับข้อมูลขาออกสูงสุด 1 TB ต่อเดือนโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เป็นส่วนหนึ่งของบริการ MCE รายไตรมาสอีกครั้งviewเราจะแจ้งให้คุณทราบหากการใช้งานข้อมูลขาออกรายเดือนของคุณใกล้หรือเกิน 1 TB สำหรับแต่ละสภาพแวดล้อม MCE

สถาปัตยกรรม MCE

ลูกค้าที่ซื้อสถาปัตยกรรมคลาวด์ AWS, Azure หรือ GCP – มาตรฐานหรือสถาปัตยกรรมคลาวด์ – ระดับ 1 ของสถาปัตยกรรม MCE ของ MicroStrategy จะได้รับอินสแตนซ์การผลิตหนึ่งอินสแตนซ์ อินสแตนซ์ที่ไม่ใช่การผลิตหนึ่งรายการ และอินสแตนซ์ Windows หนึ่งอินสแตนซ์จาก Microsoft Azure หรือ Amazon Web บริการหรือ GCP ดังแสดงในแผนภาพด้านล่าง แต่ละอินสแตนซ์ประกอบด้วยเซิร์ฟเวอร์เดียวสำหรับ MicroStrategy Intelligence Server Web, ห้องสมุด, อุปกรณ์พกพา และการทำงานร่วมกัน นอกจากนี้ยังมีฐานข้อมูลสำหรับเมตาดาต้า สถิติ ข้อมูลเชิงลึก และบริการการทำงานร่วมกันของ MicroStrategy สถาปัตยกรรม MCE สร้างขึ้นเพื่อปรับขนาดให้รองรับผู้ใช้ปลายทางนับพันราย

สภาพแวดล้อมคลาวด์ระดับไมโครสแตรทเทจี

สถาปัตยกรรม MCE ความพร้อมใช้งานสูง
สถาปัตยกรรม MCE ความพร้อมใช้งานสูงของ MicroStrategy ประกอบด้วยสถาปัตยกรรมคลาวด์แบบคลัสเตอร์ที่ครอบคลุม Availability Zone หลายแห่ง ฐานข้อมูลเมตาดาต้า MicroStrategy ยังพร้อมใช้งานสูงผ่านสถาปัตยกรรม Multi-Availability Zone ที่นำเสนอโดยผู้ให้บริการระบบคลาวด์ สถาปัตยกรรม MCE ความพร้อมใช้งานสูงรวมอยู่ในข้อเสนอสถาปัตยกรรมคลาวด์ระดับ 2, ระดับ 3 และระดับ 4 ลูกค้า MCE สามารถย้ายไปยังระดับถัดไปที่มีอยู่ได้ หากจำเป็นต้องมีอินสแตนซ์ที่ไม่ใช่การใช้งานจริงเพิ่มเติม ตามที่ระบุไว้ในส่วนที่ 3.1
การสนับสนุนสภาพแวดล้อมคลาวด์
ในฐานะส่วนหนึ่งของสถาปัตยกรรมระบบคลาวด์ MicroStrategy จะให้การสนับสนุนสภาพแวดล้อมระบบคลาวด์แก่คุณโดยการรักษาสภาพแวดล้อมของคุณตามจำนวนอินสแตนซ์ทั้งหมดที่ซื้อโดยเป็นส่วนหนึ่งของการสมัครสมาชิกบริการ MCE ซึ่งรวมถึงสิ่งต่อไปนี้:
ความพร้อมในการให้บริการ
ความพร้อมใช้งานของบริการสำหรับอินสแตนซ์การผลิตคือ 24×7 และสำหรับอินสแตนซ์ที่ไม่ใช่การผลิตคือขั้นต่ำ 12×5 ในเขตเวลาท้องถิ่นของลูกค้า พารามิเตอร์เหล่านี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงขึ้นอยู่กับข้อตกลงร่วมกัน
การวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริง (RCA)
สำหรับการผลิตของคุณtagเช่น ลูกค้าสามารถขอ RCA ได้ ลูกค้าจะได้รับรายงาน RCA ภายในสิบ (10) วันทำการนับจากวันที่ร้องขอ
การสนับสนุนระบบคลาวด์จะครอบคลุมทุกด้านที่เกี่ยวข้องกับการวินิจฉัย RCA นอกจากนี้ยังอาจครอบคลุมถึงข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ การอัปเดตความปลอดภัย การอัปเดตระบบปฏิบัติการ และการเปลี่ยนแปลง ตามที่ระบุไว้ในส่วนที่ 2 หาก RCA กำหนดปัญหาที่จะสร้างโดยการปรับแต่งเฉพาะของลูกค้า MicroStrategy จะจัดเตรียมตัวเลือกนอกเหนือจากการสนับสนุนระบบคลาวด์ เช่น การมีส่วนร่วมกับบริการระดับมืออาชีพ เพื่อแก้ไขปัญหา
สายด่วนสนับสนุนคลาวด์ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง
สำหรับอินสแตนซ์การผลิตของคุณtagในกรณีที่การคืนค่าระบบเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง ทีมงานคลาวด์ระดับโลกจึงได้รับการระดมกำลังเพื่อแก้ไขปัญหาที่รวดเร็ว ทีม MicroStrategy Cloud ทำงานตลอดเวลาเพื่อสนับสนุนลูกค้าและรักษา SLA ของบริการ
การตรวจสอบและการแจ้งเตือน
พารามิเตอร์ของระบบหลักจะได้รับการตรวจสอบสำหรับอินสแตนซ์การใช้งานจริงและอินสแตนซ์ที่ไม่ใช่การใช้งานจริงทั้งหมด MicroStrategy มีการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการใช้งาน CPU, การใช้งาน RAM, พื้นที่ดิสก์, ตัวนับประสิทธิภาพเฉพาะแอปพลิเคชัน, VPN Tunnel และการตรวจสอบแหล่งที่มาของคลังสินค้า ODBC ในฐานะที่เป็นส่วนหนึ่งของ Cloud Elite Support Offer ของ MicroStrategy ลูกค้าจึงมีสิทธิ์รับการแจ้งเตือนที่กำหนดเอง ประสิทธิภาพของระบบจะถูกบันทึกไว้เมื่อเวลาผ่านไปเพื่อให้ลูกค้าและทีมสนับสนุนระบบคลาวด์สามารถรักษาแพลตฟอร์มระบบคลาวด์ที่มีประสิทธิภาพได้
การสำรองข้อมูล
มีการสำรองข้อมูลรายวันสำหรับระบบของลูกค้าทั้งหมด รวมถึงสถานะระบบและข้อมูลเมตา ตามค่าเริ่มต้น ลูกค้า MCE จะมีระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูลสำรองเจ็ด (7) วัน วงจรการสำรองข้อมูลขยายเวลาสามสิบ (30) วันซึ่งครอบคลุมข้อมูลเมตา และไฟล์เก็บถาวรการสำรองข้อมูลรายเดือนสำหรับสิบเอ็ด (11) เดือนก่อนหน้า การสำรองข้อมูลทั้งหมดรวมถึงข้อมูลเมตา บริการจัดเก็บข้อมูล คิวบ์ แคช รูปภาพ และ plugins- โปรดติดต่อผู้บริหารบัญชีของคุณเพื่อประเมินค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หากคุณมีข้อกำหนดในการสำรองข้อมูลเพิ่มเติม
การวิเคราะห์แพลตฟอร์ม
MicroStrategy Platform Analytics ได้รับการตั้งค่าสำหรับลูกค้า MicroStrategy ทั้งหมดบน MCE และบำรุงรักษาเพื่อให้สามารถเข้าถึงตัวชี้วัดประสิทธิภาพของระบบได้ทันที MicroStrategy จะตรวจสอบพื้นที่เก็บข้อมูล MCE Servicebased และ/หรือข้อกำหนดหน่วยความจำคิวบ์ของฐานข้อมูล Platform Analytics ในกรณีที่ความพร้อมใช้งานของพื้นที่น้อยกว่า 20% ของพื้นที่เก็บข้อมูลที่จัดสรร หลังจากได้รับความยินยอมจากลูกค้าแล้ว MicroStrategy จะล้างข้อมูลเก่าออกจากฐานข้อมูล Platform Analytics ที่ให้บริการ MCE โดยเพิ่มขึ้นครั้งละ 30 วัน จนกว่าความพร้อมใช้งานของดิสก์จะต่ำกว่า 80% เกณฑ์ความจุ จำนวนข้อมูลที่ลูกค้าเลือกเก็บไว้อาจมีต้นทุนที่สอดคล้องกับลูกค้า ติดต่อทีมบัญชีของคุณเพื่อสอบถามราคาโดยประมาณเพื่อแก้ไขบริการ MCE รวมถึงการเพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูลและ/หรือข้อกำหนดหน่วยความจำคิวบ์
การซ่อมบำรุง
กรอบเวลาการบำรุงรักษามีการกำหนดไว้ทุกเดือนเพื่อให้สามารถนำการอัปเดตความปลอดภัยของบุคคลที่สามไปใช้กับแพลตฟอร์ม MCE ได้ ในระหว่างการขัดจังหวะตามกำหนดการเหล่านี้ ระบบ MCE อาจไม่สามารถส่งและรับข้อมูลผ่านบริการที่ให้ไว้ได้ ลูกค้าควรวางแผนสร้างกระบวนการที่รวมถึงการหยุดชั่วคราวและรีสตาร์ทแอปพลิเคชัน การจัดกำหนดการการสมัครใช้งานใหม่ และรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงรูทีนการโหลดข้อมูลที่เกี่ยวข้อง เมื่อจำเป็นต้องดำเนินการตามขั้นตอนการบำรุงรักษาฉุกเฉิน MicroStrategy จะแจ้งผู้ประสานงานฝ่ายสนับสนุนเฉพาะลูกค้าผ่านทางอีเมลโดยเร็วที่สุด โดยระบุลักษณะของเหตุฉุกเฉิน รวมถึงวันที่และเวลาที่วางแผนไว้สำหรับการดำเนินการ โดยปกติลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนล่วงหน้าอย่างน้อยสองสัปดาห์สำหรับช่วงเวลาการบำรุงรักษาตามแผน อย่างไรก็ตาม หากจำเป็นต้องมีการบำรุงรักษาฉุกเฉิน เราจะใช้ความพยายามตามสมควรในเชิงพาณิชย์เพื่อแจ้งให้ทราบล่วงหน้า 24 ถึง 48 ชั่วโมงก่อนดำเนินการแก้ไข ลูกค้า MCE จะต้องปฏิบัติตามกรอบเวลาการบำรุงรักษารายเดือนของตน หากหน้าต่างที่กำหนดไม่เหมาะสม โปรดติดต่อ Cloud Technical Account Manager (CTM) ของคุณ
บริการรายไตรมาส เรื่องviews
Cloud Technical Account Manager (CTM) ที่ได้รับมอบหมายสำหรับ MCE ของคุณจะดำเนินการบริการรายไตรมาส Reviews (QSR) กับผู้ติดต่อทางธุรกิจและด้านเทคนิคเป็นรายไตรมาส ซึ่งอาจรวมถึงมากกว่านั้นview ของทรัพยากรระบบและคำแนะนำตามแนวโน้มที่สังเกตได้
ความพร้อมใช้งานของโครงสร้างพื้นฐาน
บริการ MCE ออกแบบมาให้ทนทานต่อความล้มเหลวของบริการแต่ละรายการเพื่อรักษาความพร้อมใช้งาน สำหรับสภาพแวดล้อมแบบคลัสเตอร์ สามารถทำได้โดยใช้ฟีเจอร์แอปพลิเคชันพื้นฐานและสร้างแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด MicroStrategy Cloud ยังใช้ advantagของ Availability Zone (“AZ”) ใน AWS, Azure และ GCP
การล้มเหลว
รูทีนการแทนที่เมื่อเกิดข้อผิดพลาดมาตรฐานช่วยให้สามารถสำรองข้อมูลและข้อมูลสถานะระบบพร้อมพื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่ครอบคลุม AZ การใช้ AZ หลายรายการสำหรับสภาพแวดล้อมการผลิตแบบคลัสเตอร์จะสร้างการแยกข้อมูลทางกายภาพระหว่างเครื่องที่จัดเก็บสภาพแวดล้อมการผลิตและการสำรองข้อมูล MicroStrategy จัดเตรียม RPO (Recovery Point Objective) เป็นเวลา 24 ชั่วโมง โดยมี RTO (Recovery Time Objective) เป็นเวลา 48 ชั่วโมงเมื่อ Availability Zone ล้มเหลว
การฟื้นฟูภัยพิบัติ
ข้อเสนอ MCE ของ MicroStrategy ไม่ได้จัดให้มีการเฟลโอเวอร์ระดับภูมิภาคในข้อเสนอมาตรฐาน อย่างไรก็ตาม ลูกค้ามีตัวเลือกในการซื้อ Disaster Recovery (DR) เป็นส่วนเสริมจากข้อเสนอมาตรฐานโดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม MicroStrategy แนะนำให้มีไซต์คลังข้อมูลสำรองเพื่อจุดประสงค์ในการเฟลโอเวอร์เมื่อพิจารณาซื้อการกู้คืนระบบ MicroStrategy มีตัวเลือกด้านล่างสำหรับ DR:

ร้อน-เย็น: สภาพแวดล้อมของลูกค้าในภูมิภาคเฟลโอเวอร์ได้รับการจัดเตรียมและปิดระบบแล้ว และจะเริ่มต้นเมื่อเกิดภัยพิบัติในภูมิภาคหลักเท่านั้น ซึ่งให้ RPO เป้าหมายโดยประมาณ 24 ชั่วโมง และ RTO 6 ชั่วโมง
ร้อน-อุ่น: สภาพแวดล้อมของลูกค้าในภูมิภาคเฟลโอเวอร์ได้รับการจัดเตรียมและผ่านการรีเฟรชข้อมูลเมตาทุกวัน สภาพแวดล้อมถูกปิดหลังจากการรีเฟรช ซึ่งให้ RPO เป้าหมาย 24 ชั่วโมง และ RTO 4 ชั่วโมง

การอัปเดตและการอัพเกรด
MicroStrategy มุ่งมั่นที่จะมอบการอัปเดตล่าสุดพร้อมการแก้ไขด้านความปลอดภัย ดังนั้นลูกค้าทุกคนจึงจำเป็นต้องดำเนินการล่วงหน้าtage ของการแก้ไขและคุณสมบัติใหม่ สำหรับใบอนุญาตผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ เราจะจัดส่งการอัปเดตและหรืออัปเกรดให้คุณทุกไตรมาสโดยไม่มีค่าใช้จ่ายและตามคำขอของคุณ โดยเป็นส่วนหนึ่งของการสมัครรับบริการสนับสนุนทางเทคนิค การอัปเกรดหลักจะเสร็จสมบูรณ์ในสภาพแวดล้อมแบบขนานฟรีเป็นเวลาสูงสุด 30 วันเพื่อให้ลูกค้าทำการทดสอบได้ การอัพเดตอาจไม่รวมผลิตภัณฑ์ใหม่ที่วางตลาดแยกกัน ลูกค้าที่ต้องการการอัปเกรดนานกว่า 30 วันควรติดต่อเจ้าหน้าที่บัญชีของตน
CTM ของคุณจะทำงานร่วมกับคุณในแต่ละไตรมาสเพื่อกำหนดเวลาการอัปเดต การอัปเดตเหล่านี้ราบรื่นและดำเนินการปรับแต่งทั้งหมดในสภาพแวดล้อม MicroStrategy ของคุณ ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอป SDK Mobile ได้รับการคอมไพล์ใหม่เพื่อให้สอดคล้องกับ MicroStrategy เวอร์ชันใหม่กว่า นอกจากนี้ ลูกค้ายังได้รับการสนับสนุนให้ทำการทดสอบการถดถอยในสภาพแวดล้อมที่อัปเดต พร้อมกับการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล และการทดสอบเวิร์กโฟลว์ที่กำหนดเองอื่นๆ
บทบาทและความรับผิดชอบ
ตาราง RACI ด้านล่างในภาคผนวก B เน้นย้ำถึงบทบาทและความรับผิดชอบของลูกค้าและ MicroStrategy โปรดทราบว่าความรับผิดชอบบางอย่างขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการคลาวด์ ดังนั้น MicroStrategy จะปฏิบัติตามข้อตกลงระดับการให้บริการของผู้ให้บริการคลาวด์สำหรับความพร้อมในการให้บริการ

ผู้ใช้แอปพลิเคชัน
อุปกรณ์ไคลเอ็นต์
โครงการ MicroStrategy, คลังสินค้า, ETL

ความปลอดภัยและการปฏิบัติตาม
ซอฟต์แวร์และการดูแลระบบคลาวด์
สภาพแวดล้อมและระบบปฏิบัติการ
ชั้นเสมือนจริง

เซิร์ฟเวอร์ทางกายภาพ
เครือข่ายและไฟร์วอลล์
ศูนย์ข้อมูลและยูทิลิตี้

ส่วนประกอบ MicroStrategy ที่ไม่ย้ายข้อมูล

ที่ระบุไว้ด้านล่างคือส่วนประกอบ MicroStrategy ซึ่งจะไม่ถูกโฮสต์ในระบบคลาวด์ ขอแนะนำอย่างยิ่งให้ลูกค้าเลิกใช้ส่วนประกอบแบบเดิมและใช้ประโยชน์จากการทดแทนเครื่องมือดังกล่าวที่ใหม่กว่าและทันสมัย:

MicroStrategy Narrowcast Server ถูกแทนที่ด้วยบริการการจัดจำหน่าย
MicroStrategy Enterprise Manager แทนที่ด้วย Platform Analytics

รายการต่อไปนี้รองรับเฉพาะการเชื่อมต่อกับ MCE เท่านั้น MicroStrategy จะไม่โฮสต์ไว้ในระบบคลาวด์ โซลูชันเหล่านี้อาจต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมจาก MicroStrategy Professional Services

ไอไอเอส web เซิร์ฟเวอร์เพื่อรองรับ MDX

การปรับแต่งไม่ได้อยู่ในรูปแบบปลั๊กอิน

บริการการจัดจำหน่าย
ลูกค้า MicroStrategy Cloud ทั้งหมดจำเป็นต้องใช้เซิร์ฟเวอร์ SMTP ของตนเองในการส่งอีเมลและการสมัครรับข้อมูลประวัติ File การสมัครสมาชิกจะถูกส่งไปยังบัคเก็ต AWS S3 หรือ Azure BLOB Storage หรือ Google Cloud Storage ที่มอบให้กับลูกค้าโดยเป็นส่วนหนึ่งของโครงสร้างพื้นฐาน MCE ให้กับลูกค้าทั้งหมด ลูกค้าสามารถดึง file การสมัครสมาชิกจากสถานที่จัดเก็บที่ให้ไว้ระหว่างกระบวนการเริ่มต้นใช้งานด้วย CTM

ใบอนุญาตการย้าย MCE
มีการมอบใบอนุญาตเพิ่มเติมสองใบสำหรับการดำเนินงานและการบำรุงรักษาระบบคลาวด์ บัญชีเหล่านี้คือ 'mstr_svc' และ 'Axx-administrator' หรือ 'Cxx-administrator' หรือ 'Gxx-administrator' ผู้ใช้ MSTR ควรปิดใช้งานเสมอ ไม่ใช่ถูกลบ ทีม MicroStrategy Cloud จะเปิดใช้งานผู้ใช้ MSTR เมื่อจำเป็น เช่น การอัปเดตและอัปเกรด
ความสามารถของ AI
SKU “MicroStrategy AI” และ “ผู้ใช้ MicroStrategy AI” มอบความสามารถด้านปัญญาประดิษฐ์โดยเป็นส่วนหนึ่งของบริการ MCE ของคุณ (“ความสามารถของ AI”)

ความสามารถของ AI ได้รับการออกแบบมาเพื่อรองรับบทบาทของผู้ใช้ที่หลากหลาย และจัดให้มีการสำรวจข้อมูลที่ได้รับความช่วยเหลือจาก AI กระบวนการออกแบบแดชบอร์ดอัตโนมัติ เครื่องมือสร้าง SQL และวิธีการแสดงภาพโดยใช้ ML ความสามารถ AI ภายในกรอบการทำงานของแพลตฟอร์มการวิเคราะห์ MicroStrategy ช่วยเพิ่มความสามารถในการประมวลผลข้อมูลและการนำเสนอของแพลตฟอร์ม การใช้ความสามารถ AI อาจมีข้อจำกัดซึ่งส่งผลต่อประสิทธิภาพ คุณภาพ และ/หรือความแม่นยำของเอาท์พุตจากบริการ MCE ของคุณ และไม่ควรแทนที่การตัดสินใจของมนุษย์ คุณยังคงรับผิดชอบต่อการตัดสิน การตัดสินใจ และการกระทำที่คุณทำหรือดำเนินการตามผลลัพธ์ของบริการ MCE ของคุณ
แม้ว่าจะมีสิ่งใดที่ขัดแย้งกัน เราอาจมอบความสามารถ AI ให้กับคุณจากสภาพแวดล้อมที่แตกต่างจากสภาพแวดล้อมการทำงานที่ระบุไว้ในคำสั่งซื้อบริการ MCE ของคุณ คุณไม่สามารถทำการทดสอบการเจาะระบบบริการปัญญาประดิษฐ์ที่ขับเคลื่อนความสามารถ AI ได้

การให้สิทธิ์ใช้งานตามการใช้งานและการเติมอัตโนมัติของ MicroStrategy AI SKU สำหรับปริมาณ MicroStrategy AI SKU แต่ละรายการที่คุณอนุญาต คุณอาจใช้คำถามได้มากถึงสองหมื่น (20,000) คำถาม (ตามคำจำกัดความด้านล่าง) เป็นระยะเวลาสูงสุดสิบสอง (12) เดือนนับจากนั้น ในวันที่มีผลบังคับใช้ของคำสั่งซื้อ และในกรณีของการเติมเต็ม นับตั้งแต่เริ่มต้นวันที่มีผลบังคับใช้ของการเติมเต็ม (แต่ละช่วง “ระยะเวลาการใช้งาน”) คำถามที่ไม่ได้ใช้จะถูกริบโดยอัตโนมัติเมื่อก่อน (ก) สิ้นสุดระยะเวลาการใช้งาน หรือ (ข) การสิ้นสุดหรือการหมดอายุของข้อกำหนดบริการ MCE และจะไม่ยกยอดไปยังระยะเวลาการใช้งานใดๆ ที่ตามมา เมื่อช่วงระยะเวลาการใช้งานหมดอายุหรือการใช้คำถาม 20,000 คำถามจนหมด เราจะเติมสิทธิ์ของคุณโดยอัตโนมัติในการใช้คำถามเพิ่มเติม 20,000 คำถามสำหรับปริมาณ SKU MicroStrategy AI ที่ได้รับใบอนุญาตแต่ละปริมาณสำหรับระยะเวลาการใช้งานครั้งต่อไป โดยแต่ละรายการจะใช้ราคาปลีกปัจจุบันในขณะนั้น สำหรับ MicroStrategy ดังกล่าว เว้นแต่คุณจะแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรแก่เราว่าคุณไม่ต้องการเติมอัตโนมัติ (a) อย่างน้อยเก้าสิบ (90) วันก่อนสิ้นสุดระยะเวลาการใช้งานปัจจุบันในขณะนั้น หรือ (b) ก่อนใช้คำถาม 18,000 คำถาม แล้วแต่กรณีใดจะเกิดขึ้นก่อน
MicroStrategy AI จะไม่สามารถยกเลิกได้โดยคุณและไม่สามารถขอคืนเงินได้ เพื่อหลีกเลี่ยงข้อสงสัย สิ่งที่กล่าวมาข้างต้นใช้ไม่ได้กับการอนุญาตสิทธิ์ของ SKU ผู้ใช้ MicroStrategy AI ซึ่งได้รับสิทธิ์การใช้งานตามผู้ใช้ที่ระบุชื่อ โดยไม่จำกัดจำนวนคำถาม ลูกค้าที่ซื้อ MicroStrategy AI SKU จะสามารถเข้าถึง Platform Analytics ซึ่งจะรวมการใช้งานของคุณไว้ในการรายงาน

หนึ่ง "คำถาม" ถูกกำหนดให้เป็นการดำเนินการอินพุตใดๆ ที่เกิดขึ้นขณะใช้ MicroStrategy AI SKU ด้านล่างนี้คือตัวอย่างampคำถาม:

คำตอบอัตโนมัติ (ตัวเลือกการบริโภคที่หลากหลาย):
- - การดำเนินการหนึ่งรายการที่ส่งไปยังแชทบอทอัตโนมัติของ MicroStrategy ที่ส่งคืนการตอบกลับถือเป็นการใช้คำถามเดียว
  - คลิกเพียงครั้งเดียวที่คำแนะนำที่เติมอัตโนมัติด้านล่างกล่องป้อนข้อมูลแชทบอทอัตโนมัติของ MicroStrategy ถือเป็นการใช้คำถามเดียว
  - การเลือกการวิเคราะห์ข้อมูลที่แนะนำในภายหลังจะถือเป็นการใช้คำถามเพิ่มเติม
อัตโนมัติ SQL:
- - การดำเนินการหนึ่งรายการที่ส่งไปยังแชทบอทอัตโนมัติของ MicroStrategy ที่ส่งคืนการตอบกลับถือเป็นการใช้คำถามเดียว
  - แดชบอร์ดอัตโนมัติ (ตัวเลือกการบริโภคที่หลากหลาย):
  - การดำเนินการหนึ่งรายการที่ส่งไปยังแชทบอทอัตโนมัติของ MicroStrategy ที่ส่งคืนการตอบกลับถือเป็นการใช้คำถามเดียว
  - คลิกเพียงครั้งเดียวที่คำแนะนำที่เติมอัตโนมัติด้านล่างกล่องป้อนข้อมูลแชทบอทอัตโนมัติของ MicroStrategy ถือเป็นการใช้คำถามเดียว
  - การเลือกการวิเคราะห์ข้อมูลที่แนะนำในภายหลังจะถือเป็นการใช้คำถามเพิ่มเติม

ความปลอดภัย

มีการใช้เครื่องมือรักษาความปลอดภัยต่างๆ เพื่อทำการทดสอบและแก้ไขการเจาะระบบ การบันทึกเหตุการณ์ของระบบ และการจัดการช่องโหว่ บริการ MCE รักษามาตรการรักษาความปลอดภัยระดับสูงตามมาตรฐานความปลอดภัยดังต่อไปนี้:

การควบคุมองค์กรที่ให้บริการ (SSAE-18)*
SSAE-18 เป็นมาตรฐานการตรวจสอบองค์กรบริการที่ดูแลโดย AICPA โดยจะประเมินการควบคุมองค์กรที่ให้บริการด้านความปลอดภัย ความพร้อมใช้งาน และความสมบูรณ์ในการประมวลผลของระบบ รวมถึงการรักษาความลับและความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่ระบบประมวลผล บริการ MCE ของเราจะเก็บรักษารายงาน SOC2 ประเภท 2
พระราชบัญญัติการโอนย้ายและความรับผิดชอบประกันสุขภาพ (HIPAA)
การควบคุมที่ออกแบบมาเพื่อปกป้องข้อมูลด้านสุขภาพ
มาตรฐานความปลอดภัยข้อมูลอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน (PCI DSS)
Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) เป็นมาตรฐานความปลอดภัยข้อมูลที่เป็นกรรมสิทธิ์สำหรับองค์กรที่จัดการข้อมูลผู้ถือบัตร MCE รักษา SAQ-D สำหรับผู้ให้บริการ
องค์การระหว่างประเทศเพื่อการมาตรฐาน (ISO 27001-2)*
องค์การระหว่างประเทศเพื่อการมาตรฐาน (ISO 27001-2) คือมาตรฐานการจัดการความปลอดภัยที่ระบุแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการจัดการความปลอดภัยและการควบคุมความปลอดภัยที่ครอบคลุมตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของ ISO 27002
*MicroStrategy อยู่ระหว่างการรับการรับรองมาตรฐานความปลอดภัยข้างต้นบน Google Cloud Platform การรับรองคาดว่าจะแล้วเสร็จในปี 2024

การสแกนความปลอดภัย MCE
MicroStrategy จะดำเนินการรักษาความปลอดภัยอีกครั้งview บนส่วนประกอบที่กำหนดเองทั้งหมดที่ลูกค้าจัดเตรียมไว้ให้
as pluginsไดรเวอร์ ฯลฯ ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการแก้ไขการค้นพบด้านความปลอดภัยทั้งหมด
ส่วนประกอบบริการที่ใช้ร่วมกันบนคลาวด์
ในฐานะส่วนหนึ่งของสถาปัตยกรรมแพลตฟอร์มของบริการ MCE และเพื่อสนับสนุนสภาพแวดล้อมระบบคลาวด์ เราได้รวมโซลูชันของบริษัทอื่นเพื่อช่วยในการจัดการ การปรับใช้ และการรักษาความปลอดภัยของโครงสร้างพื้นฐาน และเพื่อดำเนินงานด้านการปฏิบัติงานให้เสร็จสมบูรณ์ ซึ่งรวมถึงโซลูชันการจัดการและการตอบสนองการตรวจจับ โซลูชันการจัดการมาตรการรักษาความปลอดภัยบนคลาวด์ การตรวจสอบแอปพลิเคชัน/โครงสร้างพื้นฐาน โซลูชันการจัดการการแจ้งเตือนและเมื่อมีสายเรียกเข้า และเวิร์กโฟลว์และเครื่องมือบูรณาการอย่างต่อเนื่อง

ความพร้อมในการให้บริการ

MCE เสนอข้อตกลงระดับการบริการ 99.9% สำหรับสภาพแวดล้อมการใช้งานจริงแบบคลัสเตอร์ และระดับบริการ 99% สำหรับสภาพแวดล้อมการใช้งานจริงที่ไม่ใช่คลัสเตอร์แบบอินสแตนซ์เดียว ความพร้อมใช้งานคำนวณต่อเดือนตามปฏิทินดังนี้:

คำจำกัดความของบริการ

“นาทีทั้งหมด”: จำนวนนาทีทั้งหมดในเดือนปฏิทิน
“อินสแตนซ์การผลิต”: สถาปัตยกรรมอัจฉริยะ MCE ที่ผู้ใช้ใช้งานจริง เพื่อรองรับกระบวนการทางธุรกิจในการดำเนินงาน
“ไม่พร้อมใช้งาน”: สำหรับแต่ละอินสแตนซ์การผลิต หมายถึงจำนวนนาทีทั้งหมดในเดือนปฏิทินที่ (1) อินสแตนซ์การผลิตไม่มีการเชื่อมต่อภายนอก (2) อินสแตนซ์การผลิตมีการเชื่อมต่อภายนอกแต่ไม่สามารถประมวลผลคำขอได้ (เช่น มีวอลุ่มที่แนบมาซึ่งดำเนินการ IO การอ่านและเขียนเป็นศูนย์ โดยมี IO ที่ค้างอยู่ในคิว) หรือ (3) คำขอเชื่อมต่อทั้งหมดที่ทำโดยส่วนประกอบใดๆ ของอินสแตนซ์การผลิตล้มเหลวเป็นเวลาอย่างน้อยห้านาทีติดต่อกัน “ความไม่พร้อมใช้งาน” จะไม่รวมนาทีที่ MCE ไม่พร้อมใช้งานเนื่องจากปัญหาที่เกี่ยวข้องกับแอปพลิเคชันที่สร้างขึ้นบนแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ MicroStrategy รวมถึงปัญหาโครงการ รายงาน และเอกสาร ปัญหาการย้ายถิ่นที่เกี่ยวข้องกับการออกแบบผู้ใช้ ปัญหาการสมัคร ETL ปัญหาการออกแบบลอจิคัลฐานข้อมูลและโค้ดที่ไม่เหมาะสม การหยุดทำงานที่เกี่ยวข้องกับการบำรุงรักษาตามกำหนดเวลา การหยุดทำงานที่เกิดขึ้นอันเป็นผลมาจากกิจกรรมของผู้ใช้ อินเทอร์เน็ตไม่พร้อมใช้งานทั่วไป และปัจจัยอื่น ๆ ที่อยู่นอกการควบคุมตามสมควรของ MicroStrategy
“ความไม่พร้อมใช้งานทั้งหมด”: ความไม่พร้อมใช้งานโดยรวมในอินสแตนซ์การใช้งานจริงทั้งหมด สำหรับเดือนปฏิทินบางส่วนที่ลูกค้าสมัคร MCE ความพร้อมใช้งานจะคำนวณตามเดือนปฏิทินทั้งหมด ไม่ใช่เฉพาะส่วนที่ลูกค้าสมัครใช้งาน

การเยียวยาการบริการ
หากไม่เป็นไปตามมาตรฐานความพร้อมใช้งาน 99.9% (สำหรับอินสแตนซ์การผลิตแบบคลัสเตอร์) และ 99% (สำหรับอินสแตนซ์การผลิตที่ไม่ใช่คลัสเตอร์) ในเดือนปฏิทินที่กำหนด ลูกค้าอาจมีสิทธิ์ได้รับเครดิตบริการตามคำจำกัดความด้านล่าง เครดิตบริการแต่ละรายการจะถูกคำนวณเป็นเปอร์เซ็นต์tage ของค่าธรรมเนียมทั้งหมดที่ลูกค้าชำระสำหรับบริการ MCE ซึ่งจัดการโดย MicroStrategy ภายในเดือนตามปฏิทินที่มีการสะสมเครดิตบริการ นี่เป็นการเยียวยาเฉพาะสำหรับลูกค้าในกรณีที่ MicroStrategy ไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดระดับการบริการที่กำหนดไว้ในความพร้อมใช้งานที่ออกแบบไว้ในส่วนที่ 4

เครดิตการบริการ

อินสแตนซ์การผลิตแบบคลัสเตอร์:

ความพร้อมใช้งานน้อยกว่า 99.9% แต่เท่ากับหรือมากกว่า 99.84%: เครดิตบริการ 1%
ความพร้อมใช้งานน้อยกว่า 99.84% แต่เท่ากับหรือมากกว่า 99.74%: เครดิตบริการ 3%
ความพร้อมใช้งานน้อยกว่า 99.74% แต่เท่ากับหรือมากกว่า 95.03%: เครดิตบริการ 5%

ความพร้อมใช้งานน้อยกว่า 95.03%: เครดิตบริการ 7%

อินสแตนซ์การผลิตที่ไม่ใช่คลัสเตอร์:

ความพร้อมใช้งานน้อยกว่า 99% แต่เท่ากับหรือมากกว่า 98.84%: เครดิตบริการ 1%

ความพร้อมใช้งานน้อยกว่า 98.84% แต่เท่ากับหรือมากกว่า 98.74%: เครดิตบริการ 3%
ความพร้อมใช้งานน้อยกว่า 98.74% แต่เท่ากับหรือมากกว่า 94.03%: เครดิตบริการ 5%
ความพร้อมใช้งานน้อยกว่า 94.03%: เครดิตบริการ 7%

ขั้นตอนเครดิตบริการ

หากต้องการรับเครดิตบริการ ลูกค้าจะต้องส่งกรณี MicroStrategy ภายในหรือก่อนวันที่ 15 ของวันที่
เดือนตามปฏิทินถัดจากเดือนปฏิทินที่เครดิตบริการถูกกล่าวหาว่ามีข้อมูลต่อไปนี้: (a) คำว่า "คำขอเครดิต SLA" ในฟิลด์ "สรุปกรณี/ ข้อความแสดงข้อผิดพลาด"; (b) คำอธิบายโดยละเอียดของเหตุการณ์ที่ส่งผลให้ไม่สามารถให้บริการได้; (ค) วันที่ เวลา และระยะเวลาของการไม่พร้อมให้บริการ (ง) ระบบหรือ ID ส่วนประกอบที่ได้รับผลกระทบที่ MicroStrategy มอบให้แก่ลูกค้าระหว่างกิจกรรมการเริ่มต้นใช้งานและการส่งมอบสถาปัตยกรรมอัจฉริยะ และ (e) คำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับการดำเนินการของผู้ใช้เพื่อแก้ไขความไม่พร้อมใช้งาน เมื่อ MicroStrategy ได้รับการเรียกร้องนี้ MicroStrategy จะประเมินข้อมูลที่ให้ไว้และข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการพิจารณาสาเหตุของความไม่พร้อมใช้งาน (รวมถึง เช่นampข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพความพร้อมใช้งานของสถาปัตยกรรมอัจฉริยะ ซอฟต์แวร์หรือบริการของบุคคลที่สาม การพึ่งพาซอฟต์แวร์หรือบริการที่ลูกค้าโฮสต์หรือสมัครเป็นสมาชิก ระบบปฏิบัติการ และส่วนประกอบซอฟต์แวร์ของ MCE) หลังจากนั้น MicroStrategy จะพิจารณาโดยสุจริตว่าเครดิตบริการได้รับสะสมแล้วหรือไม่ และจะแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงการตัดสินใจ หาก MicroStrategy พิจารณาว่ามีเครดิตบริการสะสมแล้ว จะ (1) ใช้เครดิตบริการกับใบแจ้งหนี้บริการ MCE ถัดไปที่ส่งไป หรือ (2) ขยายระยะเวลาการให้บริการ MCE เป็นระยะเวลาหนึ่งตามจำนวนเครดิตบริการ . ลูกค้าไม่สามารถหักล้างค่าธรรมเนียมใด ๆ ที่เป็นหนี้กับ MicroStrategy ด้วยเครดิตบริการ

ข้อกำหนดที่ใช้บังคับกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล

ส่วนที่ 5 นี้จะนำไปใช้เฉพาะในขอบเขตที่ไม่มีข้อตกลงที่ดำเนินการอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับเรื่องเดียวกันระหว่าง MicroStrategy และลูกค้า (“ลูกค้า”) รวมถึงคำสั่งซื้อใด ๆ และ/หรือข้อตกลงหลักระหว่างลูกค้าและ MicroStrategy ( เรียกรวมกันว่า “ข้อตกลงที่ใช้บังคับ”) และจะถือเป็นภาคผนวกการประมวลผลข้อมูล (DPA) เว้นแต่จะมีการแก้ไขโดย DPA นี้ ข้อตกลงที่ใช้บังคับจะยังคงมีผลใช้บังคับโดยสมบูรณ์

คำจำกัดความ

“กฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้” หมายถึงกฎหมายและข้อบังคับที่บังคับใช้ทั้งหมดซึ่งสิ่งเหล่านี้นำไปใช้กับ MicroStrategy กลุ่มและบุคคลที่สามที่อาจนำไปใช้ในแง่ของประสิทธิภาพของบริการ MCE ที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลและความเป็นส่วนตัว รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง , กฎระเบียบคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (EU) 2016/679, กฎระเบียบคุ้มครองข้อมูลทั่วไปของสหราชอาณาจักร และกฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลของสหรัฐอเมริกา (คำจำกัดความด้านล่าง) เงื่อนไข “ผู้ควบคุม” “กรรมาธิการ” “ธุรกิจ” “ผู้ประมวลผล” “เจ้าของข้อมูล” “หน่วยงานกำกับดูแล” “กระบวนการ” “การประมวลผล” และ “ส่วนบุคคล” ข้อมูล” จะถูกตีความตามความหมายตามที่กำหนดไว้ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้
“กลุ่มลูกค้า” หมายถึงลูกค้าและบริษัทในเครือ บริษัทสาขา บริษัทย่อยที่ดำเนินกิจการและบริษัทโฮลดิ้งของลูกค้า (ทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุม) ที่เข้าถึงหรือใช้บริการ MCE ในนามของลูกค้าหรือผ่านระบบของลูกค้าหรือบุคคลที่สามอื่นใดที่ได้รับอนุญาตให้ใช้บริการ MCE ตาม ข้อตกลงการควบคุมระหว่างลูกค้าและ MicroStrategy แต่ไม่ได้ลงนามในแบบฟอร์มคำสั่งซื้อของตนเองกับ MicroStrategy
“ข้อสัญญามาตรฐานของสหภาพยุโรป” หมายถึงโมดูล 3 ข้อต่างๆ เหล่านั้นที่ประกอบด้วยในการตัดสินใจของคณะกรรมาธิการยุโรป (2021/914) วันที่ 4 มิถุนายน 2021 เกี่ยวกับข้อสัญญามาตรฐานสำหรับการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังผู้ประมวลผลที่จัดตั้งขึ้นในประเทศที่สามภายใต้กฎระเบียบคุ้มครองข้อมูลทั่วไป (EU) 2016/679 เนื่องจาก อาจมีการปรับปรุง เสริม หรือแทนที่เป็นครั้งคราวภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้ และซึ่งรวมอยู่ด้วยการอ้างอิงในที่นี้ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ DPA นี้ และสำเนาซึ่งสามารถเข้าถึงได้ที่ www.ไมโครสแตรทจี.คอม/en/legal/contract-hub ขึ้นอยู่กับบทบัญญัติของ
ส่วนที่ 5.5 ด้านล่าง
“กรอบการทำงานความเป็นส่วนตัวของข้อมูลในสหภาพยุโรปและสหรัฐอเมริกา” หมายถึงคณะกรรมาธิการยุโรปที่ดำเนินการตามคำตัดสินในวันที่ 10 กรกฎาคม 2023 ตามกฎการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป
“การโอนเงินระหว่างประเทศ” หมายถึงการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลจากประเทศภายในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) หรือสวิตเซอร์แลนด์หรือสหราชอาณาจักร (ทั้งสองประเทศที่ไม่อยู่ใน EEA หรือ EU) ไปยังประเทศหรือดินแดนที่ไม่ได้รับการยอมรับจากคณะกรรมาธิการยุโรป สวิตเซอร์แลนด์ หรือ United ราชอาณาจักรจัดให้มีการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในระดับที่เพียงพอหรืออยู่ภายใต้ข้อกำหนดใด ๆ เพื่อดำเนินการเพิ่มเติมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลอย่างเพียงพอ

“บริการเอ็มซีอี” หมายถึงบริการ MicroStrategy Cloud Environment ซึ่งเป็นข้อเสนอแพลตฟอร์มในรูปแบบบริการที่เราจัดการในนามของลูกค้าใน Amazon Web บริการ, Microsoft Azure หรือสภาพแวดล้อมแพลตฟอร์ม Google Cloud ซึ่งรวมถึงการเข้าถึงโดยรวม: (ก) ผลิตภัณฑ์ของเราในเวอร์ชัน “แพลตฟอร์มคลาวด์” (เวอร์ชันที่ได้รับการปรับปรุงประสิทธิภาพของแพลตฟอร์มซอฟต์แวร์ MicroStrategy ที่สร้างขึ้นเพื่อการปรับใช้ใน Amazon โดยเฉพาะ Web บริการ, Microsoft Azure หรือสภาพแวดล้อม Google Cloud Platform) ที่ได้รับอนุญาตจากลูกค้า (b) การสนับสนุนคลาวด์; และ (c) ส่วนประกอบ PaaS เพิ่มเติม (ตามที่กำหนดไว้ข้างต้นในส่วนที่ 3.1 โครงสร้างพื้นฐานคลาวด์) สำหรับการใช้งานของคุณกับผลิตภัณฑ์ดังกล่าว
“ผู้ประมวลผลย่อย” หมายถึงบุคคลที่สามที่ได้รับการแต่งตั้งโดย MicroStrategy เพื่อประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล
“กฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลของสหรัฐอเมริกา” หมายถึงกฎหมายความเป็นส่วนตัวของสหรัฐอเมริกาหรือกฎเกณฑ์และข้อบังคับความเป็นส่วนตัวของรัฐของสหรัฐอเมริกาที่เกี่ยวข้องกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ไม่ว่าจะมีอยู่ ณ วันที่มีผลบังคับใช้หรือประกาศใช้หลังจากนั้น ตามที่แก้ไขหรือแทนที่ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะกฎหมายความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคแห่งแคลิฟอร์เนียปี 2018 ,แคล. พลเมือง Code §§ 1798.100 et seq. ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมโดย California Privacy Rights Act ปี 2020 และข้อบังคับทั้งหมดที่ออกภายใต้กฎหมายดังกล่าว (“CCPA”) พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลผู้บริโภคแห่งเวอร์จิเนียปี 2021, Va. Code Ann. §§ 59.1-571 และสิ่งที่ตามมา (“VCDPA”) มีผลตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2023 พระราชบัญญัติความเป็นส่วนตัวของโคโลราโดปี 2021, Colo. Rev. Stat §§ 6-1-1301 และสิ่งที่ตามมา (“CPA”) ซึ่งจะเริ่มดำเนินการตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2023 พระราชบัญญัติคอนเนตทิคัตเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวของข้อมูลส่วนบุคคลและการตรวจสอบออนไลน์ Conn. Gen. Stat §§ 42-515 และสิ่งที่ตามมา (“CTDPA”) ซึ่งจะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2023 พระราชบัญญัติความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภคแห่งยูทาห์ปี 2021, Utah Code Ann. §§ 13-61-101 และสิ่งที่ตามมา (“UCPA”) ซึ่งจะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 31 ธันวาคม 2023 พระราชบัญญัติความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูลของเท็กซัส, Tex. Bus & คอม รหัส§§ 541 et seq. (“TDPSA”) ซึ่งจะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2024 ใบเรียกเก็บเงินสิทธิดิจิทัลของฟลอริดา, Fla. Stat §§ 501.701 และภาคต่อ (“FDBR”) ซึ่งจะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2024 พระราชบัญญัติความเป็นส่วนตัวของข้อมูลผู้บริโภคของมอนแทนา ปี 2023 SB 384 (“MCDPA”) ซึ่งจะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 ตุลาคม 2024 พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลผู้บริโภคของรัฐไอโอวา ประมวลกฎหมายไอโอวา §§ 715D et seq. (“ICDPA”) ซึ่งจะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2025 พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลของรัฐเทนเนสซี, รหัสรัฐเทนเนสซี §§ 47-18- 3201 และที่ตามมา (“TIPA”) ซึ่งจะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 กรกฎาคม 2025 และพระราชบัญญัติความเป็นส่วนตัวของข้อมูลผู้บริโภคของรัฐอินเดียนา, Indiana Code §§ 24-15 et seq. (“INCDPA”) ซึ่งจะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2026
“ภาคผนวกของสหราชอาณาจักร” หมายถึงภาคผนวกของข้อสัญญามาตรฐานของสหภาพยุโรปสำหรับการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลไปยังประเทศที่สามที่เป็นไปตามกฎระเบียบคุ้มครองข้อมูลทั่วไปของสหราชอาณาจักร ซึ่งมีโมดูล 3 ของข้อสัญญามาตรฐานของสหภาพยุโรปที่รวมและมีส่วนร่วมโดยการอ้างอิง

การประมวลผลข้อมูล

ในฐานะผู้ประมวลผล MicroStrategy จะประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลที่อัปโหลดหรือถ่ายโอนไปยังบริการ MCE ตามคำแนะนำจากลูกค้าหรือลูกค้าให้ไว้ในฐานะผู้ควบคุม (เรียกรวมกันว่า "ข้อมูลลูกค้า") ตามคำแนะนำที่เป็นเอกสารของลูกค้า ลูกค้าอนุญาตให้ MicroStrategy ในนามของตนเองและในนามของสมาชิกคนอื่นๆ ในกลุ่มลูกค้า ในการประมวลผลข้อมูลลูกค้าในช่วงระยะเวลาของ DPA นี้ในฐานะผู้ประมวลผลเพื่อวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ในตารางด้านล่าง

ข้อมูลลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับบริการ MCE

เรื่องของการประมวลผล	การจัดเก็บข้อมูล รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงข้อมูลส่วนบุคคล ที่ลูกค้ามอบให้เพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ
ระยะเวลาในการดำเนินการ	ระยะเวลาการให้บริการ MCE และ 90 วันหลังจากสิ้นสุดระยะเวลาดังกล่าว
ลักษณะของการประมวลผล	การจัดเก็บ สำรอง กู้คืน และประมวลผลข้อมูลลูกค้าที่เกี่ยวข้องกับบริการ MCE ข้อมูลทั้งหมดจะถูกเข้ารหัสเมื่อไม่ได้ใช้งาน
วัตถุประสงค์ของการประมวลผล	การให้บริการ MCE
ประเภทของข้อมูลส่วนบุคคล	ข้อมูลลูกค้าที่ลูกค้าอัปโหลดหรือถ่ายโอนเพื่อการประมวลผลผ่านบริการ MCE
ประเภทของหัวข้อข้อมูล	พนักงานหรือตัวแทนของลูกค้าและลูกค้าของลูกค้า ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า พันธมิตรทางธุรกิจและผู้ขาย และบุคคลที่ได้รับอนุญาตให้ใช้บริการ MCE จากลูกค้า

คู่สัญญารับทราบและตกลงว่าข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ที่ลูกค้าเปิดเผยต่อ MicroStrategy ที่เกี่ยวข้องกับ DPA นี้ ได้รับการเปิดเผยเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่จำกัด และเป็นไปตามคำแนะนำที่เป็นเอกสารสำหรับการประมวลผลที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพของบริการ MCE ตาม DPA นี้และตามที่กำหนดไว้ข้างต้น . คู่สัญญาตกลงว่า DPA นี้เป็นคำแนะนำที่ครบถ้วนและเป็นเอกสารของลูกค้าต่อ MicroStrategy ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลลูกค้า คำแนะนำเพิ่มเติมนอกขอบเขตของ DPA นี้ (ถ้ามี) จำเป็นต้องมีข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าระหว่าง MicroStrategy และลูกค้า รวมถึงข้อตกลงเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมใด ๆ ที่ลูกค้าต้องชำระให้กับ MicroStrategy สำหรับการดำเนินการตามคำแนะนำดังกล่าว ลูกค้าจะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำแนะนำของตนเป็นไปตามกฎหมาย กฎ และข้อบังคับที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลลูกค้า และการประมวลผลข้อมูลลูกค้าตามคำแนะนำของลูกค้าจะไม่ทำให้ MicroStrategy ละเมิดกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้และ/หรือ DPA นี้หรือข้อตกลงที่ใช้บังคับกับผู้ประมวลผลย่อย รวมถึงข้อสัญญามาตรฐานของสหภาพยุโรปและภาคผนวกของสหราชอาณาจักร MicroStrategy จะไม่ประมวลผลข้อมูลลูกค้านอกขอบเขตของ DPA นี้ MicroStrategy จะ:

ประมวลผลข้อมูลลูกค้าตามคำแนะนำที่เป็นเอกสารจากลูกค้าเท่านั้น (เว้นแต่ MicroStrategy หรือผู้ประมวลผลย่อยที่เกี่ยวข้อง (ดูหัวข้อ 5.4 ด้านล่าง) จำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลลูกค้าเพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายที่บังคับใช้ ในกรณีนี้ MicroStrategy จะแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงข้อกำหนดทางกฎหมายดังกล่าวก่อนการประมวลผลดังกล่าว เว้นแต่กฎหมายที่บังคับใช้ดังกล่าวห้ามไม่ให้มีการแจ้งให้ลูกค้าทราบโดยคำนึงถึงประโยชน์สาธารณะ)
แจ้งให้ลูกค้าทราบทันทีหากตามความเห็นที่สมเหตุสมผลแล้ว คำแนะนำใด ๆ ที่ได้รับจากลูกค้าละเมิดกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบุคคลใดๆ ที่ได้รับอนุญาตจาก MicroStrategy ในการประมวลผลข้อมูลลูกค้าเป็นไปตามมาตรา 5.2(1) ข้างต้น และ

ตามทางเลือกของลูกค้า ให้ลบหรือส่งคืนข้อมูลลูกค้าทั้งหมดให้กับลูกค้าหลังจากสิ้นสุดการให้บริการ MCE ที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผล และลบสำเนาที่เหลืออยู่ MicroStrategy มีสิทธิ์ในการเก็บรักษาข้อมูลลูกค้าใดๆ ที่ต้องเก็บไว้เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายที่บังคับใช้ หรือที่จำเป็นต้องเก็บรักษาไว้เพื่อการประกันภัย การบัญชี การจัดเก็บภาษี หรือการเก็บบันทึกข้อมูล ส่วนที่ 5.3 จะยังคงใช้กับข้อมูลลูกค้าที่เก็บไว้

MicroStrategy จะไม่:

“ขาย” (ตามที่กำหนดโดย CCPA) ข้อมูลลูกค้าใดๆ ที่ได้รับหรือได้รับจากการให้บริการที่ระบุไว้ในข้อตกลงที่ใช้บังคับ หรือแบ่งปันข้อมูลลูกค้าดังกล่าวสำหรับการโฆษณาตามพฤติกรรมข้ามบริบท

รวบรวม เข้าถึง ใช้ เปิดเผย ประมวลผล หรือเก็บรักษาข้อมูลลูกค้าเพื่อวัตถุประสงค์ใดๆ นอกเหนือจากวัตถุประสงค์เฉพาะในการให้บริการที่ระบุไว้ในข้อตกลงที่ใช้บังคับ หรือวัตถุประสงค์ทางธุรกิจอื่นที่ได้รับอนุญาตจากกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้
รวบรวม เข้าถึง ใช้ เปิดเผย ประมวลผล หรือรักษาข้อมูลลูกค้าเพิ่มเติมสำหรับนอกความสัมพันธ์ทางธุรกิจโดยตรงระหว่างลูกค้าและ MicroStrategy; และ
รวมข้อมูลลูกค้าที่ได้รับหรือได้รับที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการที่ระบุไว้ในข้อตกลงที่ใช้บังคับกับข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ที่ได้รับจากหรือในนามของบุคคลหรือบุคคลอื่น หรือที่รวบรวมจากการโต้ตอบของตนเอง เว้นแต่จะได้รับอนุญาตเป็นอย่างอื่นโดยการคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้ กฎ

MicroStrategy รับรองว่าเข้าใจและจะปฏิบัติตามข้อจำกัดทั้งหมดในส่วนที่ 5.2 และจะแจ้งให้ลูกค้าทราบทันทีภายในไม่เกินห้า (5) วันทำการ หากไม่สามารถปฏิบัติตามภาระผูกพันภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้ได้อีกต่อไป รวมถึง ภาระผูกพันที่ใช้บังคับภายใต้ CCPA ที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลข้อมูลลูกค้า เมื่อได้รับแจ้งดังกล่าว ลูกค้าอาจดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสมและสมเหตุสมผลในเชิงพาณิชย์เพื่อหยุดและแก้ไขการใช้ข้อมูลลูกค้าดังกล่าวโดยไม่ได้รับอนุญาต

ความลับ

MicroStrategy จะไม่เปิดเผยข้อมูลลูกค้าแก่รัฐบาลหรือบุคคลที่สามอื่นใด ยกเว้นตามความจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายหรือคำสั่งที่ถูกต้องและมีผลผูกพันของรัฐบาลหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย (เช่น หมายเรียกหรือคำสั่งศาล) หากรัฐบาลหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายส่งคำขอข้อมูลลูกค้าของ MicroStrategy ทาง MicroStrategy จะพยายามเปลี่ยนเส้นทางรัฐบาลหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายเพื่อขอข้อมูลนั้นจากลูกค้าโดยตรง ส่วนหนึ่งของความพยายามนี้ MicroStrategy อาจให้ข้อมูลติดต่อพื้นฐานของลูกค้าแก่รัฐบาลหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย หากถูกบังคับให้เปิดเผยข้อมูลลูกค้าต่อรัฐบาลหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย MicroStrategy จะแจ้งให้ลูกค้าทราบตามสมควรถึงความต้องการเพื่อให้ลูกค้าขอคำสั่งคุ้มครองหรือการเยียวยาที่เหมาะสมอื่น ๆ เว้นแต่ว่า MicroStrategy จะถูกห้ามตามกฎหมายให้ทำเช่นนั้น MicroStrategy จำกัดไม่ให้บุคลากรประมวลผลข้อมูลลูกค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตจาก MicroStrategy และกำหนดภาระผูกพันตามสัญญาที่เหมาะสมกับบุคลากร รวมถึงภาระผูกพันที่เกี่ยวข้องที่เกี่ยวข้องกับการรักษาความลับ การปกป้องข้อมูล และความปลอดภัยของข้อมูลตามความเหมาะสม หากใช้ข้อสัญญามาตรฐานของสหภาพยุโรปหรือภาคผนวกของสหราชอาณาจักร ไม่มีส่วนใดในส่วนที่ 5.3 นี้เปลี่ยนแปลงหรือแก้ไขข้อสัญญามาตรฐานของสหภาพยุโรปหรือภาคผนวกของสหราชอาณาจักร รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงภาระผูกพันในข้อ 5(a)

การประมวลผลย่อย

ลูกค้าให้การอนุญาตทั่วไปแก่ MicroStrategy ในการว่าจ้างบริษัทในเครือของตนเองเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการ MCE และใช้ผู้ประมวลผลย่อยเพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันตามสัญญาภายใต้ DPA นี้ หรือเพื่อให้บริการบางอย่างในนามของลูกค้า ไมโครยุทธศาสตร์ webเว็บไซต์ที่ https:// ชุมชน.microstrategy.com/s/article/GDPR-Cloud-Sub-Processors แสดงรายการโปรเซสเซอร์ย่อย
ได้รับการแต่งตั้งโดย MicroStrategy ซึ่งปัจจุบันมีส่วนร่วมในการดำเนินกิจกรรมการประมวลผลเฉพาะในนามของลูกค้า ลูกค้ายินยอมให้ใช้โปรเซสเซอร์ย่อยของ MicroStrategy ตามที่อธิบายไว้ในส่วน 5.4 นี้ ก่อนที่ MicroStrategy จะว่าจ้างผู้ประมวลผลย่อยรายใหม่เพื่อดำเนินกิจกรรมการประมวลผลเฉพาะ MicroStrategy จะอัปเดตข้อมูลที่เกี่ยวข้อง webเว็บไซต์. หากลูกค้าคัดค้านผู้ประมวลผลย่อยรายใหม่ ลูกค้าจะต้องแจ้งให้ MicroStrategy ทราบเป็นลายลักษณ์อักษรภายในสามสิบ (30) วันหลังจากการอัปเดตรายชื่อผู้ประมวลผลย่อยที่เกี่ยวข้อง และการคัดค้านดังกล่าวจะต้องอธิบายเหตุผลอันชอบด้วยกฎหมายของลูกค้าในการคัดค้าน หากลูกค้าคัดค้านการใช้โปรเซสเซอร์ย่อยใหม่ตามกระบวนการที่ให้ไว้ภายใต้ข้อ 5.4 นี้ MicroStrategy จะไม่ว่าจ้างผู้ประมวลผลย่อยดังกล่าวเพื่อดำเนินกิจกรรมการประมวลผลเฉพาะในนามของลูกค้าโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากลูกค้า นอกจากนี้ MicroStrategy จะมีสิทธิที่จะแก้ไขข้อโต้แย้งใด ๆ โดยขึ้นอยู่กับดุลยพินิจของตนแต่เพียงผู้เดียว ไม่ว่าจะเลือกที่จะ ก) ดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขใด ๆ ที่ร้องขอโดยลูกค้าในการคัดค้าน (ซึ่งจะถือว่าขั้นตอนดังกล่าวเป็นการแก้ไขข้อโต้แย้งของลูกค้า) และดำเนินการใช้ส่วนย่อยดังกล่าว -ผู้ประมวลผลหรือ b) ระงับและ/หรือยกเลิกผลิตภัณฑ์หรือบริการใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานของผู้ประมวลผลย่อยดังกล่าว
หาก MicroStrategy แต่งตั้งผู้ประมวลผลย่อย MicroStrategy จะ (i) จำกัดการเข้าถึงข้อมูลลูกค้าของผู้ประมวลผลย่อยเฉพาะเท่าที่จำเป็นในการให้บริการ MCE แก่ลูกค้า และจะห้ามไม่ให้
ผู้ประมวลผลย่อยจากการเข้าถึงข้อมูลลูกค้าเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใด (ii) จะทำข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรกับผู้ประมวลผลช่วง; (iii) ภายในขอบเขตที่ผู้ประมวลผลย่อยกำลังดำเนินการบริการประมวลผลข้อมูลเดียวกันกับที่ MicroStrategy มอบให้ภายใต้ DPA นี้ จะกำหนดเงื่อนไขที่คล้ายกันกับผู้ประมวลผลย่อยใน DPA นี้กับผู้ประมวลผลย่อยอย่างมีนัยสำคัญ และ (iv) ปฏิบัติตามข้อสัญญามาตรฐานของสหภาพยุโรปและ/หรือภาคผนวกของสหราชอาณาจักร (ถ้ามี) ซึ่งมีภาระผูกพันแยกต่างหากเกี่ยวกับข้อกำหนดที่จะบังคับใช้เกี่ยวกับการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลต่อไปไปยังผู้ประมวลผลย่อย MicroStrategy จะยังคงรับผิดชอบต่อลูกค้าในการปฏิบัติตามภาระผูกพันของผู้ประมวลผลย่อย

การถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลตามภูมิภาค
ในส่วนของข้อมูลลูกค้าที่มีข้อมูลส่วนบุคคลที่อัปโหลดหรือถ่ายโอนไปยังบริการ MCE ลูกค้าอาจระบุภูมิภาคทางภูมิศาสตร์ที่ข้อมูลลูกค้านั้นจะถูกประมวลผลภายในเครือข่ายของผู้ประมวลผลย่อยของ MicroStrategy (เช่น ภูมิภาค EU-Dublin) ผู้ประมวลผลย่อยจะไม่ถ่ายโอนข้อมูลลูกค้านั้นจากภูมิภาคที่เลือกของลูกค้า ยกเว้นตามความจำเป็นเพื่อรักษาหรือให้บริการ MCE หรือตามความจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายหรือคำสั่งที่มีผลผูกพันของหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย
เพื่อให้บริการ MCE ลูกค้ารับทราบและยืนยันว่า MicroStrategy อาจทำการโอนข้อมูลลูกค้าระหว่างประเทศ รวมถึงการโอนต่อไปไปยังบริษัทในเครือและ/หรือผู้ประมวลผลย่อย
MicroStrategy Incorporated และ MicroStrategy Services Corporation เข้าร่วมในข้อมูล EU-US
กรอบการทำงานความเป็นส่วนตัว (DPF) และ DPF ของสวิส-สหรัฐอเมริกา และได้รับการรับรองการปฏิบัติตามหลักการของ DPF ที่ออกโดยกระทรวงพาณิชย์ เกี่ยวกับการรวบรวม การใช้ และการเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของสหภาพยุโรปที่ถ่ายโอนไปยังสหรัฐอเมริกา การโอนใดๆ จากสหรัฐอเมริกาไปยังประเทศบุคคลที่สามจะถือเป็น "การโอนต่อไป" ภายใต้ DPF ในกรณีที่ MicroStrategy Incorporated และ MicroStrategy Services Corporation ทำการโอนย้ายเป็นต้นไป พวกเขาจะตรวจสอบให้แน่ใจว่าสัญญาได้เกิดขึ้นกับฝ่ายนั้นซึ่งเป็นไปตามข้อกำหนดความรับผิดชอบในการโอนเป็นต้นไปของ DPF MicroStrategy ยังได้ลงนามแยกต่างหาก (ในฐานะผู้ส่งออกข้อมูล) กับผู้ประมวลผลย่อย (ในฐานะผู้นำเข้าข้อมูล) (a) สำเนาของ EU Standard Contractual Clauses และหากมี (b) สำเนาภาคผนวกของ UK เพื่อปกป้องการโอนระหว่างประเทศที่เกิดขึ้น . ในกรณีที่รูปแบบของข้อสัญญามาตรฐานของสหภาพยุโรปหรือภาคผนวกของสหราชอาณาจักรมีการเปลี่ยนแปลงหรือแทนที่โดยหน่วยงานที่เกี่ยวข้องภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้ MicroStrategy จะต้องกรอกแบบฟอร์มที่อัปเดตของข้อสัญญามาตรฐานของสหภาพยุโรปและ/หรือภาคผนวกของสหราชอาณาจักรและแจ้งให้ลูกค้าทราบ เป็นผู้ควบคุมแบบฟอร์มดังกล่าว โดยมีเงื่อนไขว่าแบบฟอร์มดังกล่าวถูกต้องและใช้ได้กับ MicroStrategy ในฐานะผู้ประมวลผล แบบฟอร์มดังกล่าวจะมีผลผูกพันกับฝ่ายต่างๆ (ซึ่งอาจรวมถึงลูกค้าและ/หรือผู้ประมวลผลย่อยขึ้นอยู่กับเอกสารที่เปลี่ยนแปลงหรือแก้ไข) เมื่อฝ่ายที่เกี่ยวข้องได้ดำเนินการตามแบบฟอร์มที่แก้ไข ขึ้นอยู่กับการสิ้นสุดระยะเวลาผ่อนผัน (ถ้ามี) ที่กำหนดโดยหน่วยงานกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง หากลูกค้าไม่เข้าร่วมและดำเนินการตามสัญญามาตรฐานของสหภาพยุโรปหรือภาคผนวกของสหราชอาณาจักร โดยจะต้องดำเนินการดังกล่าวภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้ (ไม่ว่าจะเกิดจากความล้มเหลวในการจัดเตรียมแบบฟอร์มที่เหมาะสม หรือเนื่องจากลูกค้าอยู่ในดุลยพินิจของ MicroStrategy แต่เพียงผู้เดียว เป็นการระงับ ล่าช้า หรือปรับเงื่อนไขการดำเนินการของแบบฟอร์มดังกล่าวโดยไม่มีเหตุผล) MicroStrategy มีสิทธิที่จะระงับและ/หรือยกเลิกผลิตภัณฑ์หรือบริการใด ๆ ที่ต้องการการถ่ายโอนข้อมูลลูกค้าระหว่างประเทศโดยแจ้งให้ลูกค้าทราบเป็นลายลักษณ์อักษรสามสิบ (30) วัน

สำหรับการโอนระหว่างประเทศซึ่งอยู่ภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้ของสวิตเซอร์แลนด์ ข้อเพิ่มเติมด้านล่างนี้จะถูกเพิ่มเป็นส่วนเสริมของ DPA นี้:

คำว่าประเทศสมาชิกสหภาพยุโรปใน DPA นี้จะรวมถึงประเทศสมาชิก EEA และสวิตเซอร์แลนด์เสมอ”
การถ่ายโอนข้อมูลอยู่ภายใต้ข้อกำหนดของ GDPR บทบัญญัติของพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลของสวิสมีผลบังคับใช้เพิ่มเติมในระดับรอง”
ในส่วนที่เกี่ยวกับการถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลจากสวิตเซอร์แลนด์ กรรมาธิการการคุ้มครองข้อมูลและข้อมูลของรัฐบาลกลางเป็นหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจ”

ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลของสวิสในปัจจุบันและจนกว่าพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลของสวิสฉบับแก้ไขจะมีผลใช้บังคับ คำว่าข้อมูลส่วนบุคคลยังรวมถึงข้อมูลของนิติบุคคลและไม่ใช่เฉพาะบุคคลธรรมดาเท่านั้น”

โดยไม่คำนึงถึงสิ่งที่กล่าวมาข้างต้น EU Standard Contractual Clauses และ/หรือ UK Addendum หรือ DPF (หรือภาระผูกพันเช่นเดียวกับที่อยู่ใน EU Standard Contractual Clauses หรือ UK Addendum หรือ DPF) จะไม่มีผลบังคับใช้ หาก MicroStrategy ได้นำมาตรฐานการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางเลือกที่เป็นที่ยอมรับสำหรับ การถ่ายโอนข้อมูลส่วนบุคคลนอก EEA, สหราชอาณาจักร หรือสวิตเซอร์แลนด์อย่างถูกกฎหมาย เพื่อปกป้องข้อมูลลูกค้า ในส่วนของการโอนระหว่างประเทศอื่นๆ (นอกเหนือจากที่ครอบคลุมโดย EU Standard Contractual Clauses และ/หรือ UK Addendum หรือ DPF) MicroStrategy จะทำการโอนข้อมูลลูกค้าเฉพาะในกรณีที่:

มีการป้องกันที่เพียงพอสำหรับการถ่ายโอนข้อมูลลูกค้าตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้ ในกรณีนี้ลูกค้าจะดำเนินการเอกสารใดๆ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะข้อสัญญามาตรฐานของสหภาพยุโรป ภาคผนวกของสหราชอาณาจักร DPF หรือกลไกการถ่ายโอนที่ยอมรับอื่น ๆ ดังกล่าว) ที่เกี่ยวข้องกับ การโอนระหว่างประเทศนั้น ซึ่ง MicroStrategy หรือผู้ประมวลผลย่อยที่เกี่ยวข้องกำหนดให้ดำเนินการเป็นครั้งคราว หรือ

MicroStrategy หรือผู้ประมวลผลย่อยที่เกี่ยวข้องจำเป็นต้องทำการโอนระหว่างประเทศดังกล่าวเพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายที่บังคับใช้ ในกรณีนี้ MicroStrategy จะแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงข้อกำหนดทางกฎหมายดังกล่าวก่อนที่จะมีการโอนระหว่างประเทศดังกล่าว เว้นแต่กฎหมายที่บังคับใช้ห้ามไม่ให้มีการแจ้งให้ลูกค้าทราบโดยคำนึงถึงประโยชน์สาธารณะ หรือ
มิฉะนั้นจะได้รับอนุญาตตามกฎหมายให้ทำเช่นนั้นตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้

ความปลอดภัยของการประมวลผลข้อมูล

MicroStrategy ได้ดำเนินการและจะรักษามาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสม รวมถึงตามความเหมาะสม:

ความปลอดภัยของเครือข่าย MicroStrategy
ความปลอดภัยทางกายภาพของสิ่งอำนวยความสะดวก
มาตรการในการควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงสำหรับพนักงานและผู้รับเหมาของ MicroStrategy ที่เกี่ยวข้องกับเครือข่าย MicroStrategy และ

กระบวนการสำหรับการทดสอบ ประเมิน และประเมินประสิทธิผลของมาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่ดำเนินการโดย MicroStrategy เป็นประจำ

MicroStrategy จะตรวจสอบให้แน่ใจว่ามาตรการทางเทคนิคและองค์กรดังกล่าวให้การคุ้มครองความเป็นส่วนตัวในระดับเดียวกันกับข้อมูลลูกค้าใด ๆ ตามที่ให้ไว้และจำเป็นภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้รวมถึง CCPA ในขอบเขตที่เกี่ยวข้อง ลูกค้าอาจทำตามขั้นตอนที่เหมาะสมและสมเหตุสมผลในเชิงพาณิชย์เพื่อให้แน่ใจว่า MicroStrategy ใช้ข้อมูลลูกค้าในลักษณะที่สอดคล้องกับ DPA นี้และภาระผูกพันของลูกค้าภายใต้ CCPA
ลูกค้าอาจเลือกที่จะใช้มาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลลูกค้าได้โดยตรงจากผู้ประมวลผลย่อยของ MicroStrategy มาตรการด้านเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมดังกล่าวประกอบด้วย:

การใช้นามแฝงและการเข้ารหัสเพื่อให้มั่นใจถึงระดับความปลอดภัยที่เหมาะสม

มาตรการเพื่อให้มั่นใจถึงการรักษาความลับ ความสมบูรณ์ ความพร้อมใช้งาน และความยืดหยุ่นของระบบการประมวลผลและบริการที่ลูกค้ามอบให้กับบุคคลที่สามอย่างต่อเนื่อง
มาตรการเพื่อให้ลูกค้าสำรองและจัดเก็บถาวรอย่างเหมาะสมเพื่อเรียกคืนความพร้อมใช้งานและการเข้าถึงข้อมูลลูกค้าในเวลาที่เหมาะสมในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ทางกายภาพหรือทางเทคนิค และ
กระบวนการสำหรับการทดสอบ ประเมิน และประเมินประสิทธิผลของมาตรการทางเทคนิคและองค์กรที่ลูกค้านำมาใช้เป็นประจำ

การแจ้งเตือนการละเมิดความปลอดภัย

ตามขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต MicroStrategy จะแจ้งให้ลูกค้าทราบโดยไม่ชักช้าหลังจากทราบถึงการทำลาย การสูญหาย การเปลี่ยนแปลง การเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการเข้าถึงข้อมูลลูกค้าโดยบังเอิญหรือผิดกฎหมายโดย MicroStrategy หรือผู้ประมวลผลย่อยของ MicroStrategy ) ("เหตุการณ์ด้านความปลอดภัย") ภายในขอบเขตที่เหตุการณ์ด้านความปลอดภัยดังกล่าวมีสาเหตุมาจากการละเมิดข้อกำหนดของ DPA นี้โดย MicroStrategy นั้น MicroStrategy จะใช้ความพยายามตามสมควรในการระบุและแก้ไขสาเหตุของการละเมิดดังกล่าว รวมถึงขั้นตอนในการบรรเทาผลกระทบและเพื่อลดความเสียหายใด ๆ ที่เกิดจาก เหตุการณ์ด้านความปลอดภัย
ลูกค้ายอมรับว่าเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยที่ไม่ประสบผลสำเร็จจะไม่อยู่ภายใต้ส่วนที่ 5.7 นี้ เหตุการณ์ด้านความปลอดภัยที่ไม่ประสบผลสำเร็จคือเหตุการณ์ที่ส่งผลให้ไม่มีการเข้าถึงข้อมูลลูกค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตหรืออุปกรณ์หรือสิ่งอำนวยความสะดวกของผู้ประมวลผลย่อยของ MicroStrategy หรือ MicroStrategy ที่จัดเก็บข้อมูลลูกค้า และอาจรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ การ Ping และการโจมตีแบบกระจายข้อมูลอื่นๆ บนไฟร์วอลล์หรือเซิร์ฟเวอร์ Edge การสแกนพอร์ต การพยายามเข้าสู่ระบบไม่สำเร็จ การปฏิเสธการโจมตีบริการ การดมแพ็กเก็ต (หรือการเข้าถึงข้อมูลการรับส่งข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาตอื่นๆ ที่ไม่ส่งผลให้มีการเข้าถึงเกินกว่าส่วนหัว) หรือเหตุการณ์ที่คล้ายกัน และภาระหน้าที่ของ MicroStrategy ในการรายงานหรือตอบสนองต่อเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยภายใต้ส่วนที่ 5.7 นี้จะไม่และจะไม่ถูกตีความว่าเป็นการรับรู้โดย MicroStrategy ถึงข้อผิดพลาดหรือความรับผิดใดๆ ของ MicroStrategy ที่เกี่ยวข้องกับเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย
การแจ้งเตือนเหตุการณ์ด้านความปลอดภัย (หากมี) จะถูกส่งไปยังลูกค้าโดยวิธีการใดก็ตามที่ MicroStrategy เลือก รวมถึงทางอีเมล เป็นความรับผิดชอบของลูกค้าที่จะต้องแน่ใจว่าพวกเขาให้ข้อมูลการติดต่อที่ถูกต้องและการส่งข้อมูลที่ปลอดภัยแก่ MicroStrategy ตลอดเวลา ข้อมูลที่ MicroStrategy จัดทำขึ้นมีจุดประสงค์เพื่อช่วยลูกค้าในการปฏิบัติตามภาระผูกพันของตนภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการประเมินผลกระทบในการปกป้องข้อมูลและการให้คำปรึกษาล่วงหน้า

การตรวจสอบบัญชี

MicroStrategy จะอนุญาตและมีส่วนร่วมในการตรวจสอบ (รวมถึงการตรวจสอบภายใต้มาตรฐานของสหภาพยุโรป)
ข้อสัญญา/ภาคผนวกของสหราชอาณาจักร ในกรณีที่มีผลบังคับใช้) ซึ่งรวมถึงการตรวจสอบที่ดำเนินการโดย
ลูกค้าหรือผู้ตรวจสอบบัญชีรายอื่นที่ได้รับคำสั่งจากลูกค้า โดยมีเงื่อนไขว่าลูกค้าจะต้องให้ MicroStrategy
หนังสือแจ้งการตรวจสอบดังกล่าวล่วงหน้าอย่างสมเหตุสมผลล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน และการตรวจสอบแต่ละครั้งจะดำเนินการที่
ค่าใช้จ่ายของลูกค้า ในช่วงเวลาทำการ ที่สถานที่ที่ได้รับการเสนอชื่อจาก MicroStrategy และเพื่อก่อให้เกิด
การหยุดชะงักขั้นต่ำต่อธุรกิจของ MicroStrategy และไม่มีลูกค้าหรือผู้ตรวจสอบบัญชีไม่สามารถเข้าถึงได้
ไปยังข้อมูลใด ๆ ที่เป็นของบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ลูกค้า วัสดุใด ๆ ที่เปิดเผยในระหว่างการตรวจสอบดังกล่าวและ
ผลลัพธ์และ/หรือผลลัพธ์จากการตรวจสอบดังกล่าวจะถูกเก็บเป็นความลับโดยลูกค้า การตรวจสอบดังกล่าวจะต้อง
จะดำเนินการไม่เกินหนึ่งครั้งทุกๆ 12 เดือน และลูกค้าจะต้องไม่คัดลอกหรือลบใดๆ
วัสดุจากสถานที่ที่ทำการตรวจสอบ
ลูกค้ารับทราบและตกลง (โดยคำนึงถึงส่วนที่ 5.4 (iii)) ว่าในส่วนที่เกี่ยวกับสิทธิ์การตรวจสอบของ MicroStrategy ของผู้ประมวลผลย่อยที่ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานสำหรับบริการ MCE ผู้ประมวลผลย่อยดังกล่าวจะใช้ผู้ตรวจสอบภายนอกเพื่อตรวจสอบความเพียงพอของมาตรการรักษาความปลอดภัย รวมถึงการรักษาความปลอดภัย ของศูนย์ข้อมูลทางกายภาพที่ผู้ประมวลผลย่อยให้บริการ การตรวจสอบนี้จะดำเนินการอย่างน้อยปีละครั้งตามมาตรฐาน ISO 27001 หรือมาตรฐานทางเลือกอื่น ๆ ที่เทียบเท่ากับ ISO 27001 อย่างมากโดยผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยบุคคลที่สามอิสระตามการเลือกและค่าใช้จ่ายของผู้ประมวลผลย่อย และจะส่งผลให้เกิดการสร้างรายงานการตรวจสอบ ( “รายงาน”) ซึ่งจะเป็นข้อมูลที่เป็นความลับของผู้ประมวลผลย่อยหรือจัดให้มีขึ้นภายใต้ข้อตกลงไม่เปิดเผยข้อมูลที่ตกลงร่วมกันซึ่งครอบคลุมรายงาน (“NDA”) MicroStrategy จะไม่สามารถเปิดเผยรายงานดังกล่าวแก่ลูกค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตจากผู้ประมวลผลย่อย ตามคำขอเป็นลายลักษณ์อักษรของลูกค้าในระหว่างการใช้สิทธิ์การตรวจสอบภายใต้มาตรา 5.8 นี้ MicroStrategy จะขออนุญาตจากผู้ประมวลผลย่อยในการจัดหาสำเนารายงานให้กับลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าสามารถตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อผูกพันด้านความปลอดภัยของผู้ประมวลผลย่อยอย่างสมเหตุสมผล . รายงานจะถือเป็นข้อมูลที่เป็นความลับและผู้ประมวลผลย่อยอาจกำหนดให้ลูกค้าทำข้อตกลง NDA กับพวกเขาก่อนที่จะเปิดเผยข้อมูลดังกล่าว

หากข้อสัญญามาตรฐานของสหภาพยุโรปหรือภาคผนวกของสหราชอาณาจักรมีผลบังคับใช้ภายใต้ส่วนที่ 5.5 ลูกค้าตกลงที่จะใช้สิทธิ์ในการตรวจสอบและตรวจสอบโดยสั่งให้ MicroStrategy ดำเนินการตรวจสอบตามที่อธิบายไว้ในส่วนที่ 5.8 นี้ และคู่สัญญาทั้งสองฝ่ายตกลงว่าแม้จะมีสิ่งที่กล่าวมาข้างต้น ไม่มีสิ่งใดเปลี่ยนแปลงหรือ ปรับเปลี่ยนข้อสัญญามาตรฐานของสหภาพยุโรปหรือภาคผนวกของสหราชอาณาจักร และไม่ส่งผลกระทบต่อสิทธิ์ของหน่วยงานกำกับดูแลหรือเจ้าของข้อมูลภายใต้ข้อสัญญามาตรฐานของสหภาพยุโรปหรือภาคผนวกของสหราชอาณาจักร
การตัดสินใจที่เป็นอิสระ
ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการรีviewข้อมูลที่จัดทำโดย MicroStrategy และผู้ประมวลผลย่อยที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยของข้อมูล และทำการตัดสินใจอย่างอิสระว่าบริการ MCE เป็นไปตามข้อกำหนดของลูกค้าและภาระผูกพันทางกฎหมายตลอดจนภาระผูกพันของลูกค้าภายใต้ DPA นี้หรือไม่
สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
เมื่อคำนึงถึงลักษณะของบริการ MCE ลูกค้าสามารถใช้การควบคุมบางอย่าง รวมถึงคุณลักษณะด้านความปลอดภัยและฟังก์ชันการทำงาน เพื่อดึง แก้ไข ลบ หรือจำกัดข้อมูลลูกค้า MicroStrategy จะให้ความช่วยเหลือตามสมควรแก่ลูกค้า (ตามต้นทุนของลูกค้า) ใน:

ปฏิบัติตามภาระผูกพันภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้ที่เกี่ยวข้องกับความปลอดภัยของการประมวลผลข้อมูลลูกค้า
ตอบสนองต่อคำร้องขอใช้สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลภายใต้กฎหมายคุ้มครองข้อมูลที่บังคับใช้ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงมาตรการด้านเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสม ตราบเท่าที่เป็นไปได้

จัดทำเอกสารเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยใด ๆ และรายงานเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยใด ๆ ต่อหน่วยงานกำกับดูแลและ/หรือเจ้าของข้อมูล
ดำเนินการประเมินผลกระทบด้านความเป็นส่วนตัวของการดำเนินการประมวลผลใดๆ และให้คำปรึกษากับหน่วยงานกำกับดูแล เจ้าของข้อมูล และตัวแทนของพวกเขาตามลำดับ และ
การเปิดเผยข้อมูลลูกค้าที่จำเป็นเพื่อแสดงให้เห็นถึงการปฏิบัติตามภาระผูกพันที่กำหนดไว้ใน DPA นี้

การส่งคืนหรือการลบข้อมูลลูกค้า

เนื่องจากลักษณะของบริการ MCE ผู้ประมวลผลย่อยของ MicroStrategy มอบการควบคุมให้กับลูกค้าที่ลูกค้าสามารถใช้เพื่อดึงข้อมูลลูกค้าในรูปแบบที่จัดเก็บไว้เป็นส่วนหนึ่งของบริการ MCE หรือลบข้อมูลลูกค้า จนถึงการสิ้นสุดข้อตกลงที่ใช้บังคับระหว่างลูกค้าและ MicroStrategy ลูกค้าจะยังคงสามารถดึงหรือลบข้อมูลลูกค้าได้ตามข้อ 5.11 นี้ เป็นเวลา 90 วันนับจากวันที่ดังกล่าว ลูกค้าสามารถดึงหรือลบข้อมูลลูกค้าที่เหลืออยู่จากบริการ MCE ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อกำหนดและเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในข้อตกลงที่ใช้บังคับ เว้นแต่ (i) เป็นสิ่งต้องห้ามตามกฎหมายหรือคำสั่งของรัฐบาลหรือ หน่วยงานกำกับดูแล (ii) อาจทำให้ MicroStrategy หรือผู้ประมวลผลย่อยต้องรับผิด หรือ (iii) ลูกค้าไม่ได้ชำระเงินจำนวนทั้งหมดที่ต้องชำระภายใต้ข้อตกลงที่ใช้บังคับ ภายในสิ้นสุดระยะเวลา 90 วันนี้ ลูกค้าจะปิดบัญชี MicroStrategy ทั้งหมด MicroStrategy จะลบข้อมูลลูกค้าเมื่อลูกค้าร้องขอผ่านการควบคุมบริการ MCE ที่มีให้เพื่อจุดประสงค์นี้

ภาคผนวก A – ข้อเสนอการสนับสนุนระบบคลาวด์

	การสนับสนุนระบบคลาวด์	การสนับสนุนคลาวด์อีลิท
การแก้ไขปัญหาโดยผู้จัดการบัญชี Cloud Technical โดยเฉพาะ	ใช่	ใช่
จำนวนผู้ประสานงานสนับสนุนที่กำหนด	4	8
บัตรผ่านการศึกษาสถาปนิก	0	8
เวลาตอบกลับเริ่มต้นสำหรับปัญหา P1 และ P2**คำจำกัดความลำดับความสำคัญตามที่ระบุไว้ในนโยบายและขั้นตอนการสนับสนุนทางเทคนิค	P1 < 2 ชม. P2 < 2 ชม	P1 < 15 นาที P2 < 1 ชั่วโมง
การอัปเดตปัญหา P1 และ P2	เมื่อสถานะเปลี่ยนแปลงหรือรายวัน	P1 ทุก ๆ 1 ชั่วโมง P2 เป็นตัวเปลี่ยนสถานะวันละสองครั้ง
การประชุมการจัดการกรณี	เลขที่	รายสัปดาห์
การแจ้งเตือนของระบบ	เลขที่	ปรับแต่งได้
รายงานการบริการรายไตรมาส	ผ่านทางอีเมล์	ผ่านการประชุม
การสนับสนุนตามสถานที่ตลอด 24 × 7	เลขที่	ใช่

ภาคผนวก B – แผนภาพ RACI

กิจกรรม	คำอธิบาย	มาตรฐานเอ็มซีอี	ลูกค้า
แพลตฟอร์มคลาวด์
การสร้างสภาพแวดล้อม	การสร้างอัตโนมัติ ขอบเขตความปลอดภัย ฯลฯ	RA	CI
การบำรุงรักษาโครงสร้างพื้นฐาน	Windows บำรุงรักษารายเดือน/ฉุกเฉิน, อัปเดตระบบปฏิบัติการ	RA	I
การปรับขนาดสภาพแวดล้อม	การเพิ่ม/ลดขนาดของ VM	RA	CI
การจัดการโครงสร้างพื้นฐาน	ส่วนประกอบคลาวด์ทั้งหมด เช่น VM, พื้นที่เก็บข้อมูล, DBMS (สำหรับ MD/PA)	RA
การสำรองข้อมูล	อินสแตนซ์การประมวลผล แคช/คิวบ์ files, พื้นที่เก็บข้อมูล MD, ODBC และการกำหนดค่า files	RA
คืนค่า	อินสแตนซ์การประมวลผล แคช/คิวบ์ files, พื้นที่เก็บข้อมูล MD, ODBC และการกำหนดค่า files	RA	CI
การสนับสนุนตลอด 24×7		RA
ความปลอดภัยและการปฏิบัติตาม
ISO27001	การรับรองด้วยการตรวจสอบโดยบุคคลที่สาม	RA	I
SOC2/ประเภท 2	การรับรองด้วยการตรวจสอบโดยบุคคลที่สาม	RA	I
จีดีพีอาร์	การรับรองกับการตรวจสอบภายใน	RA	I
พีซีไอ	การรับรองกับการตรวจสอบภายใน	RA	I
กฎหมาย HIPAA	การรับรองด้วยการตรวจสอบโดยบุคคลที่สาม	RA	I
การจัดการเหตุการณ์เหตุการณ์ด้านความปลอดภัยตลอด 24 × 7	บันทึกความปลอดภัยส่งไปยัง SIEM เพื่อการวิเคราะห์อัตโนมัติ	RA	I
การจัดการความเสี่ยง	สแกน แก้ไข ตามมาตรฐาน NIST	RA	I
การทดสอบการเจาะทะลุ	การสแกนสิ่งแวดล้อมภายนอกรายไตรมาส	RA	I
การเข้ารหัสข้อมูลขณะพัก	การเข้ารหัส AES 256 บนโวลุ่มการจัดเก็บข้อมูลและ MD DB	RA	I
การติดตาม
ส่วนประกอบโครงสร้างพื้นฐานคลาวด์	VM, พื้นที่เก็บข้อมูล, DBMS (สำหรับ MD/PA), ส่วนประกอบเครือข่าย	RA	I
บริการแอปพลิเคชั่น	ส่วนประกอบ MicroStrategy เช่น I-Server Webแอพ ฯลฯ	RA	I
การเชื่อมต่อข้อมูล	VPN, ไพรเวทลิงค์	RA	CI
การตรวจจับการบุกรุก	สยาม	RA	I
การเชื่อมต่อเครือข่าย	การเชื่อมต่อภายในองค์กรสำหรับการเข้าถึงภายใน	RA	CI
การสร้างเครือข่าย

การบันทึกข้อมูล	บันทึกตัวจัดสรรภาระงาน ฯลฯ	RA
การเชื่อมต่อแหล่งข้อมูลและฐานข้อมูล	การปรับใช้/การกำหนดค่าอุโมงค์ VPN, ลิงก์ส่วนตัว, เส้นทางด่วน ฯลฯ	RA	RA
การเชื่อมต่อเครือข่าย	การเชื่อมต่อภายในองค์กรสำหรับการเข้าถึงภายใน	RA	RA
การบริหารแอปพลิเคชัน MicroStrategy
สถาปัตยกรรมอ้างอิง	สถาปัตยกรรมสภาพแวดล้อมคลาวด์ MicroStrategy	RA	I
การอัพเกรด	การอัพเกรดแพลตฟอร์มผ่านสภาพแวดล้อมแบบขนาน	R	เอซีไอ
คำอธิบาย	การอัปเดตที่เหนือกว่า – ไม่จำเป็นต้องมีสภาพแวดล้อมแบบขนาน	R	เอซีไอ
หลังการอัพเกรด QA (ความพร้อมใช้งานของบริการ)	การทดสอบและการตรวจสอบความสมบูรณ์/ความพร้อมใช้งานของบริการ	RA	CI
การทดสอบการถดถอยหลังการอัพเกรด	การถดถอยของลูกค้าและการทดสอบ/การรับรองการทำงาน	I	RA
ข้อมูลลูกค้า	ข้อมูลลูกค้า		RA
การพัฒนาโครงการไมโครกลยุทธ์	การสร้างเนื้อหาและการส่งมอบ		RA
โครงการ MicroStrategy และการกำหนดค่า I-Server	การตั้งค่าเฉพาะโครงการและ I-Server		RA
การปรับแต่ง	เวิร์กโฟลว์ที่กำหนดเอง plugins/การปรับแต่ง SDK, MicroStrategy Webการปรับแต่งแอพ	CI	RA
สิทธิ์ของผู้ใช้แอปพลิเคชัน MicroStrategy	ลูกค้าควบคุมว่าใครสามารถเข้าถึงรายงานใดได้บ้าง		RA
ตั้งค่าการตรวจสอบสิทธิ์แล้ว	วิธีการตรวจสอบสิทธิ์ที่รองรับ SSO และ OIDC	R	เอซีไอ
การสร้างแบบจำลองข้อมูลเมตา	กฎการก่อสร้าง		RA
การวิเคราะห์แพลตฟอร์ม	การกำหนดค่าเริ่มต้นเท่านั้น + การตรวจสอบความพร้อมใช้งานของบริการ	RA
เซิร์ฟเวอร์ SMTP สำหรับบริการการจัดจำหน่าย	DS ของ MCE ของคุณส่งผ่านเซิร์ฟเวอร์ SMTP ของคุณเอง	CI	RA
File การสมัครสมาชิก	ลูกค้ากำหนดค่าให้ส่งเนื้อหาไป fileบนดิสก์ (Blob หรือ S3 หรือ Google Cloud Storage)	RA	CI
Plugins		CI	RA
พรี-โปรดักส์/POC

การจัดการโครงการ	การจัดทรัพยากรภายในเพื่อดำเนินกิจกรรมให้เสร็จสิ้น เน้นขอบเขตความรับผิดชอบของลูกค้า (SE นำ)	RA	CI
สร้างสิ่งแวดล้อม (วานิลลา)	ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์มและภูมิภาคที่เลือก	RA	CI
การคืนค่า MD ของ MicroStrategy	กู้คืน MD และสิ่งประดิษฐ์อื่น ๆ	RA	CI
การกำหนดค่าสภาพแวดล้อม	การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ I URL การปรับแต่ง, การตั้งค่าการรับรองความถูกต้อง, Webแอพ Deploy, ไดร์เวอร์ ODBC แบบกำหนดเอง	RA	CI
การเชื่อมต่อเครือข่าย	การเชื่อมต่อภายในองค์กรสำหรับการเข้าถึงภายใน	อาร์เอซี	เอซีไอ
การปรับแต่ง	เวิร์กโฟลว์ที่กำหนดเอง plugins/การปรับแต่ง SDK, MicroStrategy Webการปรับแต่งแอพ	CI	อาร์เอซี
การทดสอบ	การทดสอบเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามเกณฑ์ความสำเร็จ (SE นำโดยลูกค้า)	CI	RA
การอพยพย้ายถิ่นฐาน
การจัดการโครงการ	การจัดทรัพยากรภายในเพื่อดำเนินกิจกรรมให้เสร็จสิ้น เน้นขอบเขตความรับผิดชอบของลูกค้า	R	เอซีไอ
อัปเกรดแอปพลิเคชัน	อัปเกรด MD และสิ่งประดิษฐ์อื่น ๆ ให้เป็นเวอร์ชันล่าสุด	RA	CI
MicroStrategy MD คืนค่า/รีเฟรช	กู้คืน / รีเฟรช MD และสิ่งประดิษฐ์อื่น ๆ	RA	CI
การกำหนดค่าสภาพแวดล้อม	การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์ I URL การปรับแต่ง, การตั้งค่าการรับรองความถูกต้อง, Webแอพ Deploy, ไดร์เวอร์ ODBC แบบกำหนดเอง	RA	CI
การเชื่อมต่อเครือข่าย	การเชื่อมต่อภายในองค์กรสำหรับการเข้าถึงภายใน	อาร์เอซี	เอซีไอ
การปรับแต่ง	เวิร์กโฟลว์ที่กำหนดเอง plugins/การปรับแต่ง SDK, MicroStrategy Webการปรับแต่งแอพ	CI	อาร์เอซี
หลังการอัพเกรด QA (ความพร้อมใช้งานของบริการ)	การทดสอบและการตรวจสอบความสมบูรณ์/ความพร้อมใช้งานของบริการ	RA	CI
การทดสอบการถดถอยหลังการอัพเกรด	การถดถอยของลูกค้าและการทดสอบ/การรับรองการทำงาน	CI	RA

MicroStrategy Incorporated, 1850 Towers Crescent Plaza, Tysons Corner, VA 22182
ลิขสิทธิ์ ©2023. สงวนลิขสิทธิ์.
microstrategy.com

ข้อมูลลิขสิทธิ์
เนื้อหาทั้งหมดลิขสิทธิ์ © 2024 MicroStrategy Incorporated สงวนลิขสิทธิ์.
ข้อมูลเครื่องหมายการค้า
ต่อไปนี้เป็นเครื่องหมายการค้าหรือเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของ MicroStrategy Incorporated หรือบริษัทในเครือในสหรัฐอเมริกาและประเทศอื่นๆ บางประเทศ:
เอกสาร, กราฟความหมายองค์กร, Expert.Now, Hyper.Now, HyperIntelligence, HyperMobile, HyperVision, HyperWeb, องค์กรอัจฉริยะ, MicroStrategy, MicroStrategy 2019, MicroStrategy 2020, MicroStrategy 2021, MicroStrategy Analyst Pass, สถาปนิก MicroStrategy, MicroStrategy Architect Pass, MicroStrategy Auto, MicroStrategy Cloud, MicroStrategy Cloud Intelligence, MicroStrategy Command Manager, MicroStrategy Communicator, MicroStrategy Consulting, MicroStrategy Desktop, MicroStrategy นักพัฒนา, MicroStrategy Distribution Services, MicroStrategy Education, MicroStrategy Embedded Intelligence, MicroStrategy Enterprise Manager, MicroStrategy Federated Analytics, MicroStrategy Geospatial Services, MicroStrategy Identity, MicroStrategy Identity Manager, MicroStrategy Identity Server, MicroStrategy Insights, MicroStrategy Integrity Manager, MicroStrategy Intelligence Server, MicroStrategy Library, MicroStrategy Mobile, เซิร์ฟเวอร์ MicroStrategy Narrowcast, MicroStrategy ONE, ตัวจัดการวัตถุ MicroStrategy, สำนักงาน MicroStrategy, บริการ MicroStrategy OLAP, MicroStrategy Parallel Relational In-Memory Engine (MicroStrategy PRIME), การรวม MicroStrategy R, บริการรายงาน MicroStrategy, MicroStrategy SDK, ผู้จัดการระบบ MicroStrategy, ธุรกรรม MicroStrategy บริการ, MicroStrategy อัชเชอร์, MicroStrategy Web, MicroStrategy Workstation, MicroStrategy World, Usher และ Zero-Click Intelligence เครื่องหมายการออกแบบต่อไปนี้เป็นเครื่องหมายการค้าหรือเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของ MicroStrategy Incorporated หรือบริษัทในเครือในสหรัฐอเมริกาและบางประเทศ:

ชื่อผลิตภัณฑ์และบริษัทอื่นๆ ที่กล่าวถึงในที่นี้อาจเป็นเครื่องหมายการค้าของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลจำเพาะอาจเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า MicroStrategy จะไม่รับผิดชอบต่อข้อผิดพลาดหรือการละเว้น MicroStrategy ไม่มีการรับประกันหรือข้อผูกพันใด ๆ เกี่ยวกับความพร้อมของผลิตภัณฑ์หรือเวอร์ชันในอนาคตที่อาจมีการวางแผนหรืออยู่ระหว่างการพัฒนา

เอกสาร / แหล่งข้อมูล

กราฟความหมายองค์กร Dossier Enterprise ของ MicroStrategy 2020 [พีดีเอฟ] คู่มือการใช้งาน
2020 กราฟความหมายองค์กร Dossier, 2020, กราฟความหมายองค์กร Dossier, กราฟความหมายองค์กร, กราฟความหมาย, กราฟ

อ้างอิง

คู่มือการใช้งาน

เกินview