Siga as etapas abaixo para prosseguir com a solução de problemas quando você não conseguir abrir a porta com êxito nos roteadores MERCUSYS.

Etapa 1. Certifique-se de que o servidor esteja acessível a partir da rede interna

Verifique novamente o endereço IP e o número da porta do servidor para o qual você abriu a porta. Você pode verificar se consegue acessar esse servidor na rede local.

Se você não conseguir acessar o servidor na rede interna, verifique as configurações do seu servidor.

Etapa 2: verifique as configurações na página de encaminhamento de porta

Quando a etapa 1 for confirmada sem problemas, verifique se as regras que estão sendo editadas no servidor virtual de encaminhamento> estão corretamente.

Aqui está uma instrução sobre o processo de encaminhamento de porta no roteador sem fio MERCUSYS, consulte esta orientação para verificar se tudo foi feito corretamente:

Como eu abro portas no Roteador MERCUSYS Wireless N?

Nota: Se você não conseguiu acessar o servidor após o encaminhamento, confirme se não há nenhum problema em ser acessado na rede local ao usar o mesmo porto.

Etapa 3: preste atenção ao endereço IP WAN na página de status

Se as etapas 1 e 2 não confirmarem nenhum problema, mas ainda assim você não conseguirá acessar o servidor remotamente. Verifique o endereço IP WAN na página de status do roteador e verifique se é um público Endereço de IP. Se for um privado Endereço IP, o que significa que há um roteador / NAT extra na frente do roteador MERCUSYS, e você deve abrir a mesma porta do seu servidor para o roteador MERCUSYS nesse roteador / NAT.

(Observação: intervalo de IP privado: 10.0.0.0—10.255.255.255 ； 172.16.0.0—172.31.255.255 ； 192.168.0.0—192.168.255.255)

Conheça mais detalhes de cada função e configuração acessando Centro de Suporte para baixar o manual do seu produto.