Si us plau, seguiu els passos següents per procedir a la resolució de problemes quan no heu pogut obrir el port correctament als encaminadors MERCUSYS.

Pas 1. Assegureu-vos que el servidor sigui accessible des de la xarxa interna

Si us plau, comproveu l'adreça IP i el número de port del servidor per al qual heu obert el port. Podeu comprovar si podeu accedir a aquest servidor a la xarxa local.

Si no podeu accedir al servidor a la xarxa interna, comproveu la configuració del vostre servidor.

Pas 2: comproveu la configuració a la pàgina de reenviament de ports

Quan es confirmi que el pas 1 no té cap problema, comproveu si les regles que s'estan editant al servidor virtual de reenviament>–correcte.

Aquí teniu una instrucció sobre el procés de reenviament de ports a l'encaminador sense fil MERCUSYS; consulteu aquesta guia per comprovar si tot està fet correctament:

Com puc obrir els ports del router N MERCUSYS?

Nota: si no heu pogut accedir al servidor després de reenviar-lo, confirmeu que no hi ha cap problema per accedir a la xarxa local quan feu servir el mateix port.

Pas 3: presteu atenció a l'adreça IP de la WAN a la pàgina d'estat

Si els passos 1 i 2 no han confirmat cap problema, però encara no podeu accedir al servidor de forma remota. Comproveu l'adreça IP de la WAN a la pàgina d'estat de l'encaminador i comproveu que sigui a públic Adreça IP. Si és a privat Adreça IP, el que significa que hi ha un encaminador/NAT addicional davant de l'encaminador MERCUSYS i que heu d'obrir el mateix port que el del vostre servidor per a l'encaminador MERCUSYS en aquest encaminador/NAT.

(Nota: rang IP privat: 10.0.0.0—10.255.255.255； 172.16.0.0—172.31.255.255； 192.168.0.0—192.168.255.255)

Coneixeu més detalls de cada funció i configuració, si us plau, aneu a Centre de suport per descarregar el manual del vostre producte.