Produciuse un problema ao usar Google Fi a nivel internacional
Se viaxas ao estranxeiro e tes problemas para usar o servizo Google Fi, proba os pasos de solución de problemas que se indican a continuación para solucionar o problema. Despois de cada paso, proba a usar o teu teléfono para ver se o problema está solucionado.
Se non tes un teléfono Designed for Fi, é posible que algunhas funcións internacionais non estean dispoñibles. Consulta o noso lista de teléfonos compatibles para máis información.
1. Comproba que estás viaxando a un dos máis de 200 destinos admitidos
Aquí tedes a lista de os máis de 200 países e destinos compatibles nos que podes usar Google Fi.
Se estás fóra deste grupo de destinos admitidos:
- Non podes usar o teu teléfono para chamadas móbiles, mensaxes de texto ou datos.
- Podes facer chamadas por wifi cando a conexión sexa suficientemente forte. O tarifas para facer chamadas Wi-Fi son os mesmos que cando estás a chamar desde os EUA
2. Asegúrese de que está chamando a un número válido co formato correcto
Chamando a outros países dos Estados Unidos
Se estás chamando a un número internacional desde os EUA:
- Canadá e Illas Virxes dos Estados Unidos: Marque 1 (código de área) (número local).
- A todos os demais países: Mantén premido 0 ata que vexas
na pantalla e, a continuación, marque (código de país) (código de área) (número local). Por example, se estás chamando a un número no Reino Unido, marca + 44 (código de área) (número local).
Chamando mentres estás fóra dos Estados Unidos
Se estás fóra dos EE. UU. e chamas a números internacionais ou aos EUA:
- Para chamar a un número do país que está a visitar: Marque (prefixo) (número local).
- Para chamar a outro país: Manteña premido 0 ata que vexa + na pantalla, despois marque (código de país) (código de área) (número local). Por example, se estás marcando un número no Reino Unido desde Xapón, marca + 44 (código de área) (número local).
- Se este formato de número non funciona, tamén podes probar a usar o código de saída do país que estás visitando. Use (código de saída) (código do país de destino) (código de área) (número local).
3. Asegúrate de que os teus datos móbiles estean activados
- No teu teléfono, vai á túa Configuración
. - Toca Rede e Internet
Rede móbil. - Acende Datos móbiles.
Se un provedor non se selecciona automaticamente, podes escoller un manualmente:
- No teu teléfono, vai á túa Configuración .
- Toca Rede e Internet Rede móbil Avanzado.
- Apague Selecciona rede automaticamente.
- Seleccione manualmente o provedor de rede que cre que ten cobertura.
Para a configuración do iPhone, consulta o artigo de Apple, "Obtén axuda cando teñas problemas de itinerancia durante as viaxes internacionais”.
4. Asegúrate de activar as túas funcións internacionais
- Abre o Google Fi websitio ou aplicación
. - Na parte superior esquerda, selecciona Conta.
- Vaia a "Xestionar o plan".
- En "FUNCIÓNS INTERNACIONAIS", activa Servizo fóra dos Estados Unidos e Chamadas a números que non son estadounidenses.
5. Activa e desactiva o modo Avión
Activar e desactivar o modo Avión restablecerá algúns axustes e pode solucionar a túa conexión.
- No teu teléfono, toca Configuración .
- Toca Rede e Internet.
- Toca o interruptor situado a carón de "Modo avión".
- Toca o interruptor situado a carón de "Modo avión" desactivado.
Asegúrate de que o modo Avión está desactivado cando remates. A chamada non funcionará se o modo Avión está activado.
Para a configuración do iPhone, consulta o artigo de Apple "Usa o modo avión no teu iPhone”.
Reiniciar o teléfono comeza de novo e ás veces é todo o que precisa para solucionar o problema. Para reiniciar o teléfono, siga estes pasos:
- Manteña premido o botón de acendido ata que apareza o menú.
- Toca Apagar, e o teléfono apagarase.
- Manteña premido o botón de acendido ata que se inicie o dispositivo.
Para a configuración do iPhone, consulta o artigo de Apple "Reinicia o teu iPhone”.
