Problém s mezinárodním používáním služby Google Fi
Pokud cestujete do zahraničí a máte potíže s používáním služby Google Fi, zkuste problém vyřešit pomocí níže uvedených kroků pro odstraňování problémů. Po každém kroku zkuste pomocí telefonu zjistit, zda je problém vyřešen.
Pokud nemáte telefon Designed for Fi, některé mezinárodní funkce nemusí být dostupné. Zkontrolujte naše seznam kompatibilních telefonů pro více informací.
1. Zkontrolujte, zda cestujete do jedné z více než 200 podporovaných destinací
Zde je seznam více než 200 podporovaných zemí a destinací, kde můžete Google Fi používat.
Pokud nepatříte do této skupiny podporovaných destinací:
- Telefon nemůžete používat pro mobilní hovory, textové zprávy ani data.
- Když je připojení dostatečně silné, můžete volat přes Wi-Fi. The ceny za volání přes Wi-Fi jsou stejné, jako když voláte z USA
2. Ujistěte se, že voláte na platné číslo ve správném formátu
Volání do jiných zemí z USA
Pokud voláte na mezinárodní číslo z USA:
- Kanada a Americké Panenské ostrovy: Vytočte 1 (předčíslí) (místní číslo).
- Do všech ostatních zemí: Dotkněte se a podržte 0 dokud neuvidíš
na displeji a poté vytočte (kód země) (kód oblasti) (místní číslo). Napřample, pokud voláte na číslo ve Spojeném království, vytočte + 44 (předčíslí) (místní číslo).
Volání, když jste mimo USA
Pokud jste mimo USA a voláte na mezinárodní čísla nebo do USA:
- Vytočení čísla v zemi, kterou navštěvujete: Vytočte (předčíslí) (místní číslo).
- Zavolat do jiné země: Klepněte a podržte 0 dokud na displeji neuvidíte +, pak vytočte (kód země) (kód oblasti) (místní číslo). Napřample, pokud vytáčíte číslo ve Spojeném království z Japonska, vytočte + 44 (předčíslí) (místní číslo).
- Pokud tento formát čísla nefunguje, můžete také zkusit použít výstupní kód země, kterou navštěvujete. Použijte (kód ukončení) (kód cílové země) (kód oblasti) (místní číslo).
3. Ujistěte se, že máte zapnutá mobilní data
- V telefonu přejděte do Nastavení
. - Klepněte Síť a internet
Mobilní síť. - Zapnout Mobilní data.
Pokud poskytovatel není vybrán automaticky, můžete jej vybrat ručně:
- V telefonu přejděte do Nastavení .
- Klepněte Síť a internet Mobilní síť Moderní.
- Vypnout Automaticky vybrat síť.
- Ručně vyberte poskytovatele sítě, o kterém se domníváte, že má pokrytí.
Nastavení iPhonu najdete v článku Apple „Získejte pomoc, když máte problémy s roamingem během mezinárodního cestování.“
4. Ujistěte se, že máte zapnuté mezinárodní funkce
- Otevřete Google Fi webmísto nebo aplikaci
. - Vlevo nahoře vyberte Účet.
- Přejděte na „Spravovat plán“.
- V části MEZINÁRODNÍ FUNKCE zapněte Služba mimo USA a Volání na čísla mimo USA.
5. Zapněte a vypněte režim Letadlo
Zapnutí a vypnutí režimu Letadlo resetuje některá nastavení a může opravit vaše připojení.
- Na telefonu klepněte na Nastavení .
- Klepněte Síť a internet.
- Klepněte na přepínač vedle položky Režim Letadlo.
- Klepněte na přepínač vedle položky „Režim v letadle“ vypněte.
Až budete hotovi, ujistěte se, že je režim Letadlo vypnutý. Pokud je zapnutý režim Letadlo, volání nebude fungovat.
Nastavení iPhonu najdete v článku Apple „Použijte režim Letadlo na vašem iPhone.“
Restartováním telefonu získáte nový začátek a někdy je vše, co potřebujete k vyřešení problému. Chcete -li telefon restartovat, postupujte takto:
- Stiskněte a podržte tlačítko Napájení, dokud se nezobrazí nabídka.
- Klepněte Vypněte napájenía váš telefon se vypne.
- Stiskněte a podržte tlačítko Napájení, dokud se zařízení nespustí.
Nastavení iPhonu najdete v článku Apple „Restartujte svůj iPhone.“
