Se você receber um erro de personalização ao reinstalar o macOS em seu Mac com o chip Apple M1
Durante a reinstalação, você pode receber uma mensagem informando que ocorreu um erro durante a preparação da atualização.
Se você apagou seu Mac com o chip Apple M1, talvez não consiga reinstalar o macOS a partir do macOS Recovery. Uma mensagem pode dizer “Ocorreu um erro ao preparar a atualização. Falha ao personalizar a atualização do software. Por favor, tente novamente." Use uma dessas soluções para reinstalar o macOS.
Use o Apple Configurator
Se você tiver os seguintes itens, pode resolver o problema por reviver ou restaurar o firmware do seu Mac:
- Outro Mac com macOS Catalina 10.15.6 ou posterior e o mais recente Aplicativo Apple Configurator, disponível gratuitamente na App Store.
- Um cabo USB-C para USB-C ou USB-A para USB-C para conectar os computadores. O cabo deve suportar energia e dados. Os cabos Thunderbolt 3 não são suportados.
Se você não tiver esses itens, siga as etapas na próxima seção.
Ou apague seu Mac e reinstale
Use o Recovery Assistant para apagar o seu Mac e, em seguida, reinstale o macOS. Antes de começar, certifique-se de ter tempo suficiente para concluir todas as etapas.
Apagar usando o Recovery Assistant
- Ligue o Mac e continue a pressionar e segurar o botão liga / desliga até ver a janela de opções de inicialização. Selecione Opções e clique em Continuar.
- Quando for solicitado que você selecione um usuário do qual sabe a senha, selecione o usuário, clique em Avançar e digite a senha de administrador.
- Ao ver a janela de utilitários, escolha Utilitários> Terminal na barra de menus.
- Tipo
resetpasswordno Terminal e pressione Return. - Clique na janela Redefinir senha para trazê-la para a frente e escolha Assistente de recuperação> Apagar Mac na barra de menus.
- Clique em Apagar Mac na janela que é aberta e clique em Apagar Mac novamente para confirmar. Quando terminar, seu Mac será reiniciado automaticamente.
- Escolha seu idioma quando solicitado durante a inicialização.
- Se você vir um alerta de que a versão do macOS no disco selecionado precisa ser reinstalada, clique em Utilitários do macOS.
- Seu Mac começará a ser ativado, o que requer uma conexão com a Internet. Quando o seu Mac estiver ativado, clique em Sair para utilitários de recuperação.
- Execute as etapas 3 a 9 mais uma vez e, em seguida, continue na próxima seção, abaixo.
Em seguida, use um destes métodos para reinstalar o macOS
Depois de apagar o Mac conforme descrito acima, use um destes três métodos para reinstalar o macOS.
Use o utilitário Reinstalar macOS Big Sur
Se o seu Mac estava usando o macOS Big Sur 11.0.1 antes de você apagá-lo, selecione Reinstalar macOS Big Sur na janela de utilitários e siga as instruções na tela. Se você não tiver certeza, use um dos outros métodos.
Ou use um instalador inicializável
Se você tiver outro Mac e uma unidade flash externa adequada ou outro dispositivo de armazenamento que não se importe de apagar, você pode criar e usar um instalador inicializável para macOS Big Sur.
Ou use o Terminal para reinstalar
Se nenhum dos métodos acima se aplicar a você ou se você não souber qual versão do macOS Big Sur seu Mac estava usando, siga estas etapas:
- Selecione Safari na janela de utilitários do macOS Recovery e clique em Continuar.
- Abra o artigo que você está lendo agora inserindo este web endereço no campo de pesquisa do Safari:
https://support.apple.com/kb/HT211983 - Selecione este bloco de texto e copie-o para a área de transferência:
cd '/ Volumes / Sem título' mkdir -p private / tmp cp -R '/ Instalar macOS Big Sur.app' private / tmp cd 'private / tmp / Instalar macOS Big Sur.app' mkdir Contents / SharedSupport curl -L -o Contents/SharedSupport/SharedSupport.dmg https://swcdn.apple.com/content/downloads/43/16/071-78704-A_U5B3K7DQY9/cj9xbdobsdoe67yq9e1w2x0cafwjk8ofkr/InstallAssistant.pkg
- Traga a recuperação para a frente clicando fora da janela do Safari.
- Escolha Utilitários> Terminal na barra de menus.
- Cole o bloco de texto que você copiou na etapa anterior e pressione Return.
- Seu Mac agora começa a baixar o macOS Big Sur. Quando terminar, digite este comando e pressione Return:
./Contents/MacOS/InstallAssistant_springboard - O instalador do macOS Big Sur é aberto. Siga as instruções na tela para reinstalar o macOS.
Se precisar de ajuda ou essas instruções não forem bem-sucedidas, por favor Entre em contato com o suporte da Apple.
