Pandhuan LOCKTON kanggo Njupuk Pandhuan Petunjuk Klien

Lockton Solicitors Guide kanggo Njupuk Instruksi Klien dirancang kanggo mbantu firma hukum kanthi akurat ngrekam lan ngatur instruksi klien kanggo nyegah tuntutan lan nambah kepuasan klien sakabèhé.

Pandhuan Panggunaan Produk

Pentinge Njupuk Instruksi Klien

Penting kanggo njupuk instruksi klien kanthi jelas kanggo mesthekake:

Pangerten tujuan klien kanggo menehi saran sing cocog
Alokasi karya kanggo departemen utawa ragad sing cocog

Selaras karo syarat kompetensi lan standar peraturan
Tumindak ing kapentingan paling apik saka klien

Implementasi Kebijakan

Kabeh perusahaan kudu netepake kabijakan kanggo njupuk instruksi klien:

Netepake proses sing kudu ditindakake karyawan

Tegese pentinge rekaman sing akurat
Nemtokake informasi sing bakal direkam lan akibat saka ora netepi

Pitunjuk Rekaman

Nalika njupuk instruksi klien, priksa manawa:

Rekam kabeh instruksi sing ditampa, kalebu owah-owahan
Alokasi tugas kanggo staf sing cocog adhedhasar keahlian

Patuh karo syarat kompetensi lan standar peraturan

Pambuka

Salah sawijining panyebab sing paling umum saka tuntutan marang firma hukum yaiku gagal ngetutake instruksi klien.

Nalika kita pirembagan bab njupuk instruksi klien, kita referring kanggo perlu kanggo cetha ngrekam kabeh instruksi sing ditampa saka klien kita, kalebu owah-owahan kanggo instruksi kasebut minangka progress.
Perusahaan bisa njupuk sawetara langkah sing gampang kanggo nyegah klaim jinis iki. Iki banjur bisa mbantu supaya keluhan saka klien lan / utawa pratelan sing digawe.

Akibaté, wektu sing entuk ragad bakal luwih sithik kanggo ngatasi masalah sing muncul, ndadékaké moral sing luwih apik, pengalaman klaim sing luwih apik kanggo perusahaan lan dhuwit sing dibayar kanggo klaim asuransi.

Apa sing bisa kita lakoni kanggo nyegah keluhan lan tuntutan

Kabeh perusahaan kudu ngetrapake kabijakan kanggo njupuk instruksi klien lan nyedhiyakake iki kanggo kabeh staf sing relevan.
Kabijakan kasebut kudu nemtokake proses sing kudu ditindakake karyawan nalika njupuk instruksi klien lan negesake pentinge nindakake.

Kabijakan kasebut uga kudu nemtokake informasi sing kudu direkam karyawan nalika njupuk instruksi (kalebu owah-owahan sakteruse kanggo instruksi kasebut), lan implikasi kanggo perusahaan lan karyawan yen ora netepi kebijakan kasebut.

Napa penting banget kanggo njupuk instruksi klien kanthi jelas

Penting banget yen kita nindakake iki amarga sawetara alasan:

Supaya kita ngerti persis apa sing dikarepake klien lan supaya menehi saran sing bener.

Iku mbisakake Firm kanggo nyedhiakke karya kanggo departemen tengen lan earner ragad karo expertise cocok lan pengalaman, utawa alternatif kanggo ngaktifake pengawasan cocok kanggo kasedhiya kanggo earner ragad kurang pengalaman.
Iki uga mbantu Perusahaan kanggo netepi syarat kompetensi sing ditetepake ing Kode Etik kanggo Perusahaan. Utamane, aturan 4.2, sing nyatakake yen Perusahaan kudu mesthekake yen layanan sing diwenehake marang klien kompeten lan dikirim kanthi pas wektune, lan njupuk atribut, kabutuhan lan kahanan klien.
Prinsip 7 saka Standar lan Peraturan SRA mbutuhake sampeyan tumindak kanggo kepentingan klien sampeyan. Kanggo nindakake, minangka titik wiwitan, sampeyan kudu entuk instruksi sing jelas saka klien sampeyan.
Iki uga ngidini Perusahaan nolak instruksi sing ora duwe keahlian sing cocog utawa ing endi sing ora ana gandhengane karo risiko perusahaan kanggo kerja.
Iku mbisakake Firm lan earner ragad kanggo bukti, yen perlu, instruksi pas ditampa saka klien sembarang.
Sing entuk ragad bisa nggunakake cathetan rinci instruksi sing dijupuk minangka titik referensi yen perlu.

Informasi apa sing kudu direkam nalika njupuk instruksi

Kabeh sing entuk ragad kudu ngrekam informasi ing ngisor iki ing a file cathetan lan pasang ing klien sing cocog file: [Cathetan: Iki minangka rekomendasi saka informasi sing dianggep kudu dicathet lan perusahaan bisa uga pengin ngowahi iki.]

Instruksi awal klien.
Kabutuhan lan tujuan klien.
Rincian kabeh instruksi sing ditampa saka klien sing ana hubungane karo perkara kasebut.
Kabeh diskusi lan obrolan telpon karo klien lan pihak liyane babagan masalah klien.
Sembarang owah-owahan sakteruse kanggo instruksi, kabutuhan lan / utawa tujuan lan
Rincian kabeh langkah lan skala wektu sing sampeyan setuju karo klien saka wektu kanggo wektu, karo klien utawa pihak liyane sing ana hubungane karo masalah klien.
Kabeh perkara sing dirembug ing rapat-rapat karo klien lan pihak liyane sing ana hubungane karo masalah klien.

Sampeyan bisa uga pengin nimbang kalebu ringkesan instruksi klien ing jadwal kanggo surat perawatan klien, sing klien bisa mriksa, ngakoni lan setuju.

Apa sing kudu ditindakake sabanjure

Disaranake sampeyan njupuk langkah-langkah ing ngisor iki (yen sampeyan durung nindakake):

Pilih wong sing cocog kanggo tanggung jawab kanggo nggawe kabijakan sampeyan.

Siapke kabijakan sampeyan: Kabijakan kasebut kudu rinci babagan carane staf kudu ngatasi pitakon sing ditampa saka klien potensial lan proses njupuk instruksi klien. Sampeyan uga kudu nyathet informasi sing kudu direkam lan skala wektu kanggo nindakake. Kabijakan kasebut kudu nerangake pentinge ngrekam instruksi, kalebu owah-owahan sakteruse, lan implikasi kanggo perusahaan lan staf sing ora netepi kabijakan kasebut.
Review layang care klien standar ana (e) kanggo mesthekake yen / padha ngidini kanggo ringkesan instruksi klien kanggo dilebokake.
Amanake Panjenengan File Review Dhaptar priksa kanggo nyakup priksa manawa instruksi kasebut dicathet kanthi jelas, yen durung ana ing Daftar Priksa.

Pelatihan: Latihan kudu ditindakake kanggo kabeh staf sing relevan babagan kabijakan kasebut, saenipun nalika induksi staf lan banjur refresher biasa. Latihan kudu nyakup proses sing kudu ditindakake, nerangake pentinge ngetutake kabijakan lan risiko potensial kanggo perusahaan sing ora netepi.
Kawicaksanan review lan ngawasi: Pilih wong cocok kanggo tanggung jawab kanggo reviewing lan audit proses sing dileksanakake, kanggo mesthekake yen padha bisa èfèktif. Sembarang owah-owahan kudu dilaporake menyang wong sing tanggung jawab kanggo kepatuhan. Wong sing ditunjuk kudu nyimpen cathetan sing cocog kanggo nyathet review lan proses audit.

Pitakonan

P: Napa penting kanggo njupuk instruksi klien kanthi jelas?
A: Njupuk cetha instruksi klien njamin pangerten, selaras, lan pangiriman layanan sing luwih apik, wekasanipun entuk manfaat loro tenan lan klien.

P: Apa sing kudu dilebokake perusahaan ing kabijakan kanggo njupuk instruksi klien?
A: Kabijakan kasebut kudu njlentrehake proses kasebut, nandheske pentinge rekaman sing akurat, nemtokake informasi sing bakal direkam, lan rinci konsekuensi saka non-selaras.

Dokumen / Sumber Daya

Pandhuan LOCKTON kanggo Njupuk Instruksi Klien [pdf] Pandhuan pangguna
Pandhuan kanggo njupuk instruksi klien, njupuk instruksi klien, instruksi klien, instruksi

Referensi

Manual pangguna

Pandhuan LOCKTON kanggo Njupuk Instruksi Klien

Spesifikasi

Informasi produk