Itọsọna LOCKTON lati Yiya Itọsọna olumulo Awọn Itọsọna Onibara

Itọsọna Lockton Solicitors si Yiyaworan Awọn ilana Onibara jẹ apẹrẹ lati ṣe iranlọwọ fun awọn ile-iṣẹ ofin ni gbigbasilẹ deede ati iṣakoso awọn ilana alabara lati ṣe idiwọ awọn ẹtọ ati ilọsiwaju itẹlọrun alabara lapapọ.

Awọn ilana Lilo ọja

Pataki ti Yiya Awọn ilana Onibara

O ṣe pataki lati mu awọn itọnisọna alabara ni kedere lati rii daju:

Oye ti awọn ibi-afẹde alabara fun ipese imọran ti o yẹ
Pipin iṣẹ si ẹka ti o yẹ tabi olugba owo

Ibamu pẹlu awọn ibeere agbara ati awọn iṣedede ilana
Ṣiṣe ni awọn anfani ti o dara julọ ti onibara

Imuse imulo

Gbogbo awọn ile-iṣẹ yẹ ki o ṣe agbekalẹ eto imulo kan fun yiya awọn ilana alabara:

Ṣeto ilana fun awọn oṣiṣẹ lati tẹle

Tẹnumọ pataki ti gbigbasilẹ deede
Pato alaye lati gba silẹ ati awọn abajade ti aisi ibamu

Awọn ilana Gbigbasilẹ

Nigbati o ba mu awọn itọnisọna alabara, rii daju lati:

Ṣe igbasilẹ gbogbo awọn ilana ti o gba, pẹlu eyikeyi awọn ayipada
Pin awọn iṣẹ-ṣiṣe si oṣiṣẹ ti o yẹ ti o da lori imọran

Ni ibamu pẹlu awọn ibeere agbara ati awọn iṣedede ilana

Ọrọ Iṣaaju

Ọkan ninu awọn idi ti o wọpọ julọ ti awọn ẹtọ lodi si awọn ile-iṣẹ ofin jẹ ikuna lati tẹle awọn ilana alabara kan.

Nigba ti a ba sọrọ nipa yiya awọn itọnisọna alabara, a n tọka si iwulo lati ṣe igbasilẹ ni kedere gbogbo awọn ilana ti a gba lati ọdọ awọn alabara wa, pẹlu eyikeyi awọn ayipada si awọn ilana wọnyẹn bi ọrọ kan ti nlọsiwaju.
Awọn ile-iṣẹ le ṣe nọmba awọn igbesẹ ti o rọrun lati ṣe iranlọwọ lati yago fun awọn ẹtọ ti iru yii. Eyi le ṣe iranlọwọ lati yago fun awọn ẹdun ọkan lati ọdọ awọn alabara ati / tabi awọn ẹtọ ti a ṣe.

Nitoribẹẹ akoko ti n gba owo ọya yoo wa ni lilo lati koju awọn ọran ti o dide, ti o yori si imudara ilọsiwaju, iriri awọn iṣeduro ti o dara julọ fun awọn ile-iṣẹ ati owo ti o dinku ni sisan lori awọn ẹtọ nipasẹ awọn alamọ.

Ohun ti a le ṣe lati ṣe iranlọwọ lati dena awọn ẹdun ọkan ati awọn ẹtọ

Gbogbo awọn ile-iṣẹ yẹ ki o ṣeto eto imulo kan fun yiya awọn ilana alabara ati jẹ ki eyi wa si gbogbo oṣiṣẹ ti o yẹ.
Eto imulo yẹ ki o ṣeto ilana ti awọn oṣiṣẹ yẹ ki o tẹle nigbati o ba mu awọn itọnisọna alabara ati ki o tẹnumọ pataki ti ṣiṣe bẹ.

Eto imulo yẹ ki o tun ṣeto alaye ti awọn oṣiṣẹ gbọdọ gbasilẹ nigbati o ba mu awọn ilana (pẹlu awọn iyipada ti o tẹle si awọn ilana yẹn), ati awọn ilolu fun mejeeji ati oṣiṣẹ ti wọn ko ba tẹle eto imulo naa.

Kini idi ti o ṣe pataki pupọ lati mu awọn itọnisọna alabara ni kedere

O ṣe pataki pupọ pe a ṣe eyi fun awọn idi pupọ:

Ki a ni oye gangan ohun ti alabara fẹ lati ṣaṣeyọri ati ki a fun ni imọran ti o tọ.

O jẹ ki Ile-iṣẹ naa pin iṣẹ naa si ẹka ti o tọ ati olugba owo pẹlu oye ati iriri ti o yẹ, tabi ni omiiran lati jẹ ki a pese abojuto ti o yẹ fun ẹniti n gba ọya ti ko ni iriri.
Eyi tun ṣe iranlọwọ fun Ile-iṣẹ lati ni ibamu pẹlu awọn ibeere agbara ti a ṣeto sinu koodu Iwa fun Awọn ile-iṣẹ. Ni pataki, ofin 4.2, eyiti o sọ pe Awọn ile-iṣẹ gbọdọ rii daju pe iṣẹ ti a pese si awọn alabara ni oye ati jiṣẹ ni akoko ti akoko, ati gba akọọlẹ ti awọn abuda alabara, awọn iwulo ati awọn ayidayida.
Ilana 7 ti Awọn Ilana ati Awọn Ilana SRA nilo ki o ṣe ni awọn anfani ti o dara julọ ti alabara rẹ. Lati le ṣe bẹ, bi aaye ibẹrẹ, iwọ yoo nilo lati gba awọn ilana ti o han gbangba lati ọdọ alabara rẹ.
O tun jẹ ki Ile-iṣẹ naa le kọ awọn itọnisọna nibiti ko ni oye ti o yẹ tabi nibiti wọn ti ṣubu ni ita itara eewu ti Firm fun iṣẹ.
O jẹ ki Ile-iṣẹ naa ati olugba owo si ẹri, ti o ba nilo, awọn ilana gangan ti o gba lati ọdọ alabara eyikeyi.
Olumulo owo le lo awọn akọsilẹ alaye ti awọn ilana ti o mu bi aaye itọkasi ti o ba nilo.

Alaye wo ni o yẹ ki o gbasilẹ nigba yiya awọn itọnisọna

Gbogbo awọn olugba owo gbọdọ ṣe igbasilẹ alaye atẹle ni a file akiyesi ati ki o gbe o lori awọn ti o yẹ ni ose file: [Akiyesi: Eyi jẹ iṣeduro ti alaye ti a ro pe o yẹ ki o gbasilẹ ati awọn ile-iṣẹ le fẹ lati tun eyi ṣe.]

Awọn ilana ibẹrẹ ti alabara.
Awọn onibara ká aini ati afojusun.
Awọn alaye ti gbogbo awọn ilana ti o gba lati ọdọ alabara ti o jọmọ ọrọ wọn.
Gbogbo awọn ijiroro ati awọn ibaraẹnisọrọ tẹlifoonu pẹlu alabara ati eyikeyi ẹgbẹ miiran nipa ọran alabara.
Eyikeyi awọn iyipada ti o tẹle si awọn ilana yẹn, awọn iwulo ati / tabi awọn ibi-afẹde ati
Awọn alaye ti gbogbo awọn igbesẹ ati awọn iwọn-akoko ti o gba pẹlu alabara lati igba de igba, boya pẹlu alabara tabi eyikeyi ẹgbẹ miiran ni ibatan si ọrọ alabara.
Gbogbo awọn ọrọ ti a jiroro ni eyikeyi ipade pẹlu alabara ati eyikeyi ẹgbẹ miiran ti o jọmọ ọrọ alabara.

O le fẹ lati ronu pẹlu akojọpọ awọn itọnisọna alabara ni iṣeto kan si lẹta itọju alabara rẹ, eyiti alabara le ṣayẹwo, jẹwọ ati gba.

Kini lati se tókàn

A ṣeduro pe ki o ṣe awọn igbesẹ wọnyi (ti o ko ba ti ṣe bẹ tẹlẹ):

Yan eniyan ti o yẹ lati jẹ iduro fun iṣelọpọ eto imulo rẹ.

Mura eto imulo rẹ: Eto imulo yẹ ki o ṣe alaye bi oṣiṣẹ ṣe yẹ ki o koju awọn ibeere ti o gba lati ọdọ awọn alabara ti o ni agbara ati ilana fun gbigba awọn ilana alabara kan. O tun yẹ ki o ṣe atokọ alaye ti o yẹ ki o gba silẹ ati awọn iwọn akoko fun ṣiṣe bẹ. Ilana naa yẹ ki o ṣe alaye pataki ti awọn ilana igbasilẹ, pẹlu awọn iyipada ti o tẹle, ati awọn ifarahan fun awọn ile-iṣẹ mejeeji ati oṣiṣẹ ti ko ni ibamu pẹlu eto imulo naa.
Review awọn lẹta itọju alabara boṣewa ti o wa tẹlẹ (awọn) lati rii daju pe / wọn gba laaye fun akopọ awọn ilana alabara lati fi sii.
Ṣe atunṣe rẹ File Review Atokọ ayẹwo lati ṣafikun ayẹwo pe awọn ilana ti wa ni igbasilẹ kedere, ti ko ba si tẹlẹ lori Akojọ Ayẹwo rẹ.

Ikẹkọ: Ikẹkọ yẹ ki o waye fun gbogbo oṣiṣẹ ti o yẹ lori eto imulo, ni pipe ni akoko ifilọlẹ oṣiṣẹ ati lẹhinna isọdọtun deede. Ikẹkọ yẹ ki o bo awọn ilana ti o yẹ ki o tẹle, ṣe alaye pataki ti atẹle eto imulo ati awọn eewu ti o pọju si ile-iṣẹ ti ko ni ibamu.
Ilana review ati monitoring: Yan ohun yẹ eniyan lati wa ni oniduro fun tunviewing ati iṣatunṣe awọn ilana ti a fi sii, lati rii daju pe wọn ṣiṣẹ daradara. Eyikeyi iyipada yẹ ki o wa ni iwifunni si ẹni ti o ni ojuṣe fun ibamu. Eniyan ti a yan yẹ ki o tọju awọn igbasilẹ ti o yẹ ti n ṣe akọsilẹ atunṣeview ati se ayewo ilana.

FAQs

Q: Kini idi ti o ṣe pataki lati mu awọn itọnisọna alabara ni kedere?
A: Gbigbasilẹ ti awọn ilana alabara ṣe idaniloju oye, ibamu, ati ifijiṣẹ iṣẹ to dara julọ, nikẹhin ni anfani mejeeji ile-iṣẹ ati alabara.

Q: Kini o yẹ ki awọn ile-iṣẹ pẹlu ninu eto imulo wọn fun yiya awọn ilana alabara?
A: Eto imulo naa yẹ ki o ṣe ilana ilana naa, tẹnumọ pataki ti gbigbasilẹ deede, pato alaye lati gba silẹ, ati awọn abajade alaye ti aisi ibamu.

Awọn iwe aṣẹ / Awọn orisun

LOCKTON Itọsọna si Yiya Awọn ilana Onibara [pdf] Itọsọna olumulo
Itọnisọna lati Yiya Awọn Itọsọna Onibara, Gbigba Awọn itọnisọna Onibara, Awọn itọnisọna Onibara, Awọn ilana

Awọn itọkasi

Itọsọna olumulo

LOCKTON Itọsọna si Yiya Awọn ilana Onibara

Awọn pato

ọja Alaye