Не можам да се поврзам со мојот робот SpinWave или да исчистамView Поврзете робот – Грешки во спарувањето | Поддршка за апликации

За да поврзете повеќекратни телефони на истата машина BISSELL поврзете се со машината со еден телефон> најавете се во апликацијата BISSELL Connect со истата сметка на други телефони

Ако го спарите вашиот Робот со вашиот уред за прв пат> Одете на Водич за спарување

Ако веќе сте се обиделе да се спарите, но сте добиле грешка:

• Дали имате телефон LG?
  • Да >  Одете на Поставки на телефонот LG пред да се обидете да се спарите
  • Не> Отворете ја апликацијата BISSELL Connect
• Wantе сакате да бидете сигурни дека сте на ажурирана верзија
  • Кликнете на менито за хамбургер> Одете на сметка
  • Проверете дали верзијата на апликацијата е ажурирана до најновата верзија
    • Ако не, одете во App store и ажурирајте ја апликацијата BISSELL Connect

                      

• Затворете ја и повторно отворете ја апликацијата
• Исклучете го роботот> Вклучи 
  • Вклучете робот користејќи го копчето за вклучување на страната на машината

• Отстранете го роботот од станицата за приклучување и повторно обид за спарување > Оди во Водич за спарување

• Ако с still уште примате грешка, погледнете ги чекорите за смена на проблеми за грешка подолу

Список со грешки:

• Кога го скенирате QR -кодот, добивате црн екран наместо камера за да скенирате QR -код
• QR -кодот нема да скенира
• Машината не е ставена во белата листа
• Доводот на камерата на QR Code изгледа искривено
• Не може да се поврзе со мрежата BISSELL
• Апликацијата се урна за време на спарувањето
• Не можам да се поврзам
• Домашниот Wi-Fi не се појавува во изборот за Wi-Fi
• Производот не успеа да се поврзе со облакот
• Како да се спарите со различна Wi-Fi мрежа

Грешка: Кога го скенирате QR -кодот, добивате црн екран наместо камера за да скенирате QR -код

• Вклучете ги дозволите за камера на телефонот за апликацијата BISSELL Connect следејќи ги чекорите подолу
  • iPhone:
    • Од почетниот екран на телефонот, отворете ја апликацијата Поставки
    • Скролувајте надолу до редот „BISSELL“ и допрете го
    • Под „Дозволи BISSELL да пристапи“, овозможи го преклопникот за „Камера“
    • Рестартирајте ја апликацијата и обидете се повторно
  • Андроид:
    • Од почетниот екран на телефонот, отворете ја апликацијата Поставки
    • Потоа допрете „Апликации“, под поднасловот „Уред“
    • Скролувајте до редот „BISSELL“ и допрете го
    • Потоа допрете „Дозволи“
    • Овозможете го преклопникот за „Камера“
    • Рестартирајте ја апликацијата и обидете се повторно

• Ова може да биде предизвикано од слабо осветлување или оштетен QR код или налепница
  • Излезете од овој екран и обидете се повторно
  • Внесете ги вашите податоци за Wi-Fi за рачно поврзување
    • Кога внесувате Сериски број, не ги вклучувајте последните 3 букви
    • Кликнете на иконата за очи веднаш до лозинката, заокружена подолу, за да потврдите дека лозинката е правилно внесена
  • Деталите за Wi-Fi се наоѓаат на налепницата QR-код
    • Кликнете на „Каде се деталите за мојот производ“ за слика каде се наоѓаат деталите

• Дали ги внесовте деталите за производот прикажани погоре?
  • Не > Контактирајте со нас
  • Да> Деталите се погрешно внесени> Скенирај QR -код
    • Дали скенира QR?
      • Да> Одлично! Продолжете со спарување
      • Не> Повторно внесете акредитиви
        • Исклучете ги последните 3 букви од вашиот сериски број при рачно внесување

• Ова не треба да го спречи телефонот да го скенира QR -кодот
  •  Ако имате тешкотии, следете ги чекорите за рачно внесување детали за Wi-Fi

• Поместете го роботот и телефонот поблиску до рутерот
• Исклучете ја и вклучете ја машината користејќи го прекинувачот за напојување од страната на машината> Треба да биде во вклучена положба при спарување

• Ставете ја машината во режим на спарување> Држете го притиснато копчето на врвот на роботот додека не испушти сигнал еднаш> Обиди се да се спари
• Дали ова ја реши грешката?
  • Да > Одлично! Мило ми е што можеме да ве вратиме на чистење!
  • Не> Продолжи со решавање проблеми
• Дерегистрирајте го вашиот уред> Одете во менито Хамбургер лево од екранот, одберете го вашиот производ> Кликнете на копчето Поставки на Gear во горниот десен агол на екранот на производот> Скролувајте надолу до Отстрани уред и кликнете на него> Кликнете на црвеното копче Отстрани
• Поставете ја машината назад на докинг -станицата 10 минути
• По 10 минути, отстранете го роботот од докинг -станица> Исклучете го робот 10 секунди со помош на страничниот прекинувач од страната на машината> Вклучете го роботот повторно со страничниот прекинувач> Обидете се повторно со процесот на спарување
• Ако продолжите да добивате грешка> Контактирајте со нас

• Рестартирајте ја апликацијата користејќи ги следниве упатства и обидете се повторно
  • Кога се обидувате повторно да се спарите по рестартирање на апликацијата, исклучете го роботот, потоа вклучете
    • iPhone X, XS, XR:
      • Ако не е на почетниот екран на телефонот, лизгајте нагоре од дното на екранот за да отидете на почетниот екран на телефонот
      • Лизгајте нагоре од дното на екранот за да ги прикажете сите апликации
      • Лизгајте ја апликацијата BISSELL Connect брзо нагоре за да ја напуштите апликацијата
      • Повторно отворете ја апликацијата
    • Други iPhone -и:
      • Притиснете двапати на физичкото копче „дома“ на уредот
      • Лизгајте ја апликацијата BISSELL Connect брзо нагоре за да ја напуштите апликацијата
      • Повторно отворете ја апликацијата
    • Андроид:
      • Притиснете го квадратното копче
      • Лизгајте ја апликацијата BISSELL Connect брзо налево за да ја напуштите апликацијата
      • Повторно отворете ја апликацијата

• Деинсталирајте ја и повторно инсталирајте ја апликацијата BISSELL Connect> Обидете се повторно да го спарите процесот> Одете на Водич за спарување
  •  Ако с still уште се соочувате со проблеми> Дали се спарувате со iPhone?
    • Не> Прифатете го повикот на телефонот за да се приклучите на WiFi -то на машината и прескокнете го чекорот подолу за да проверите дали Роботот е вклучен
    • Да> Дали работи на iOS 14.1 или 14.2?
      • Не> Прифатете го повикот на телефонот за да се приклучите на WiFi на машината и и прескокнете го чекорот подолу за да проверите дали Роботот е вклучен
      • Да> Од почетниот екран на телефонот, отворете ја апликацијата Поставки> Скролувајте надолу до редот „BISSELL“ и допрете на неа за да се отвори> Кликнете на преклопникот до „Локална мрежа“ за да вклучите> Рестартирајте ја апликацијата и обидете се повторно да го спарите процесот > Одете во Водичите за спарување поврзани погоре

• Проверете дали Роботот е вклучен
  • Притиснете и задржете го копчето Start/Pause за 5 секунди. Пуштете го кога звучи сигнал, копчето ќе трепка бело.
• Поместете ги телефонот и машината поблиску до вашиот рутер за Wi-Fi
  • Проверете дали е овозможен Wi-Fi на телефоните
• Ако рачно сте ги внеле деталите за Wi-Fi за машината, проверете дали сите детали се внесени правилно

• Притиснете го копчето Rescan
• Поместете го вашиот мобилен уред и машина поблиску до рутерот Wi-Fi за да го зајакнете сигналот за Wi-Fi
• Дали вашата домашна Wi-Fi мрежа се појавува во листата Wi-Fi во поставките на телефонот?

                                               

• Да> Одлично! Потврдете дека ги исполнувате сите барања за поврзување наведени во табелата подолу и дали сте поврзани со вашата Wi-Fi мрежа> Кликнете на копчето за скенирање во апликацијата BISSELL Connect
• Не> Контактирајте со вашиот Интернет провајдер

Грешка: Производот не успеа да се поврзе со облакот

• Внесете повторно лозинка за домашна Wi-Fi> Обидете се да продолжите со процесот на спарување
  • Вклучете го копчето за очи (заокружено подолу со слика од екранот) во полето за лозинка WiFi за да ја видите вашата лозинка и да потврдите дека е правилно внесена

• Проверете дали вашиот мобилен уред е поврзан со мобилни податоци или Wi-Fi
• Поместете ја машината близу до домашниот Wi-Fi рутер
• Ажурирајте ги поставките за Wi-Fi на производот
  • Кликнете на копчето од менито хамбургер, горниот лев агол на почетниот екран
  • Производот е прикажан> Одете на страницата на производот
  • Кликнете на Gear во горниот десен агол
  • Изберете го копчето „Сметка“
  • Кликнете на копчето „Поставки за Wi-Fi“ и потоа синото копче „Промени Wi-Fi“

• Повторно спарете го производот> Одете на Водич за спарување