Ne morem se povezati z mojim robotom SpinWave ali očistitiView Connect Robot - Napake pri seznanjanju | Podpora za aplikacije

Če želite povezati več telefonov z istim strojem BISSELL, se povežite z napravo z enim telefonom> prijavite se v aplikacijo BISSELL Connect z istim računom na drugih telefonih

Če prvič povezujete robota z napravo> Pojdi na Vodnik za seznanjanje

Če ste že poskusili združiti, vendar ste prejeli napako:

• Imate telefon LG?
  • Da >  Pojdi na Nastavitve telefona LG pred poskusom seznanjanja
  • Ne> Odprite aplikacijo BISSELL Connect
• Prepričati se morate, da uporabljate najnovejšo različico
  • Kliknite meni hamburgerja> Pojdi na račun
  • Poskrbite, da bo različica aplikacije posodobljena na najnovejšo različico
    • Če ne, pojdite v trgovino z aplikacijami in posodobite aplikacijo BISSELL Connect

                      

• Zaprite in znova odprite aplikacijo
• Izklopite robota> Vklopi 
  • Vklopite robota z gumbom za vklop na bočni strani stroja

• Odstranite robota s priklopne postaje in poskusite ponovno seznaniti > Pojdi na Vodnik za seznanjanje

• Če še vedno prejemate napako, si oglejte spodnje korake za odpravljanje težav

Seznam napak:

• Pri skeniranju kode QR namesto fotoaparata za skeniranje kode QR dobite črni zaslon
• Koda QR ne skenira
• Stroj ni na belem seznamu
• Vir kamere s kodo QR je videti popačen
• Povezave z omrežjem BISSELL ni bilo mogoče vzpostaviti
• Aplikacija se zruši med seznanjanjem
• Povezave ni bilo mogoče vzpostaviti
• Domači Wi-Fi ni prikazan v izbiri Wi-Fi
• Izdelka ni bilo mogoče povezati z oblakom
• Kako se seznaniti z drugačnim omrežjem Wi-Fi

Napaka: Pri skeniranju kode QR namesto fotoaparata za skeniranje kode QR dobite črni zaslon

• V spodnjih korakih vklopite dovoljenja za kamero telefona za aplikacijo BISSELL Connect
  • iPhone:
    • Na domačem zaslonu telefona odprite aplikacijo Nastavitve
    • Pomaknite se navzdol do vrstice »BISSELL« in se je dotaknite
    • Pri »Dovoli dostop BISSELL« omogočite preklop za »Kamera«
    • Znova zaženite aplikacijo in poskusite znova
  • Android:
    • Na domačem zaslonu telefona odprite aplikacijo Nastavitve
    • Nato tapnite »Aplikacije« pod podnaslovom »Naprava«
    • Pomaknite se do vrstice »BISSELL« in se je dotaknite
    • Nato se dotaknite »Dovoljenja«
    • Omogočite preklop za »Kamera«
    • Znova zaženite aplikacijo in poskusite znova

• To je lahko posledica slabe osvetlitve ali poškodovane kode QR ali nalepke
  • Vrnite se s tega zaslona in poskusite znova
  • Za ročno povezavo vnesite svoje podatke o Wi-Fi
    • Pri vnosu zaporedne številke ne vključite zadnjih 3 črk
    • Kliknite ikono oči poleg gesla, obkroženo spodaj, da preverite, ali je geslo pravilno vneseno
  • Podrobnosti o Wi-Fi se nahajajo na nalepki s kodo QR
    • Kliknite »Kje so podrobnosti o mojem izdelku« za sliko, kje se nahajajo podrobnosti

• Ali ste vnesli podrobnosti o izdelku na zgornji sliki?
  • Ne > Kontaktirajte nas
  • Da> Podrobnosti so bile napačno vnesene> Skeniraj QR kodo
    • Ali QR skenira?
      • Ja> super! Nadaljujte s seznanjanjem
      • Ne> Ponovno vnesite poverilnice
        • Pri ročnem vnosu izključite zadnje 3 črke serijske številke

• To ne bi smelo preprečiti, da bi telefon skeniral QR kodo
  •  Če imate težave, sledite korakom za ročni vnos podatkov o Wi-Fi

• Robota in telefona približajte usmerjevalniku
• Izklopite in vklopite stroj s stikalom za vklop na strani stroja> Med seznanjanjem naj bo v položaju za vklop

• Postavite napravo v način seznanjanja> Držite gumb na vrhu robota, dokler enkrat ne zapiska> Poskus seznanjanja
• Je to odpravilo napako?
  • Da > Odlično! Veseli smo, da smo vas lahko vrnili k čiščenju!
  • Ne> Nadaljuj z odpravljanjem težav
• Odjavite napravo> Pojdite v meni Hamburger na levi strani zaslona, ​​izberite svoj izdelek> Kliknite gumb za nastavitve orodja v zgornjem desnem kotu zaslona izdelka> Pomaknite se navzdol do Odstrani napravo in jo kliknite> Kliknite rdeči gumb Odstrani
• Napravo postavite nazaj na priklopno postajo za 10 minut
• Po 10 minutah odstranite robota iz priklopne postaje> Izklopite robota za 10 sekund s stranskim stikalom na strani stroja> Z bočnim stikalom znova vklopite robota> Ponovno poskusite postopek seznanjanja
• Če se še naprej pojavlja napaka> Kontaktirajte nas

• Znova zaženite aplikacijo po naslednjih navodilih in poskusite znova
  • Ko se po ponovnem zagonu aplikacije znova poskušate seznaniti, izklopite robota in nato vklopite
    • iPhone X, XS, XR:
      • Če ni na domačem zaslonu telefona, se pomaknite navzgor od dna zaslona, ​​da se pomaknete na začetni zaslon telefona
      • Povlecite navzgor od dna zaslona, ​​da prikažete vse aplikacije
      • Hitro potisnite aplikacijo BISSELL Connect navzgor, da zaprete aplikacijo
      • Znova odprite aplikacijo
    • Drugi iPhone:
      • Dvakrat pritisnite fizični gumb »domov« na napravi
      • Hitro potisnite aplikacijo BISSELL Connect navzgor, da zaprete aplikacijo
      • Znova odprite aplikacijo
    • Android:
      • Pritisnite kvadratni gumb
      • Hitro potisnite aplikacijo BISSELL Connect v levo, da zaprete aplikacijo
      • Znova odprite aplikacijo

• Odstranite in znova namestite aplikacijo BISSELL Connect> Poskusite znova povezati postopek> Pojdi na Vodnik za seznanjanje
  •  Če imate še vedno težave> Ali se seznanjate z iPhoneom?
    • Ne> Sprejmite poziv telefona, da se priključite na WiFi naprave in preskočite na spodnji korak, da preverite, ali je robot vklopljen
    • Da> Ali deluje v sistemu iOS 14.1 ali 14.2?
      • Ne> Sprejmite poziv telefona, da se pridružite WiFi napravi in ​​preskočite na spodnji korak, da preverite, ali je robot vklopljen
      • Da> Na domačem zaslonu telefona odprite aplikacijo Nastavitve> Pomaknite se navzdol do vrstice »BISSELL« in se je dotaknite, da se odpre> Kliknite stikalo poleg možnosti »Lokalno omrežje«, da jo vklopite> Znova zaženite aplikacijo in poskusite znova povezati > Pojdite na zgoraj povezane vodnike za seznanjanje

• Preverite, ali je robot vklopljen
  • Pritisnite in držite gumb Start/Pause 5 sekund. Ko zasliši, gumb utripa belo.
• Telefon in napravo približajte usmerjevalniku Wi-Fi
  • Prepričajte se, da je v telefonih omogočena Wi-Fi
• Če ste ročno vnesli podatke o Wi-Fi za napravo, dvakrat preverite, ali so vsi podatki pravilno vneseni

• Pritisnite gumb Rescan
• Mobilno napravo in stroj približajte usmerjevalniku Wi-Fi, da okrepite signal Wi-Fi
• Ali je vaše domače omrežje Wi-Fi prikazano na seznamu Wi-Fi v nastavitvah telefona?

                                               

• Ja> super! Preverite, ali izpolnjujete vse zahteve za povezavo, navedene v spodnji tabeli, in ste povezani z omrežjem Wi-Fi> Kliknite gumb Ponovno poišči v aplikaciji BISSELL Connect
• Ne> Obrnite se na svojega internetnega ponudnika

Napaka: Povezava izdelka z oblakom ni uspela

• Znova vnesite geslo za domači Wi-Fi> Poskusite nadaljevati postopek seznanjanja
  • V polju za geslo za WiFi preklopite gumb za oko (obkrožen pod posnetkom zaslona), da si ogledate geslo in preverite, ali je pravilno vneseno

• Preverite, ali je vaša mobilna naprava povezana s mobilnimi podatki ali Wi-Fi
• Napravo premaknite blizu domačega usmerjevalnika Wi-Fi
• Posodobite nastavitve Wi-Fi v izdelku
  • Kliknite gumb menija hamburger v zgornjem levem kotu začetnega zaslona
  • Izdelek je prikazan> Pojdi na stran izdelka
  • Kliknite Gear v zgornjem desnem kotu
  • Izberite gumb »Račun«
  • Kliknite gumb »Nastavitve Wi-Fi« in nato modri gumb »Spremeni Wi-Fi«

• Znova združite izdelek> Pojdi na Vodnik za seznanjanje