Hindi ako Makakonekta sa Aking SpinWave Robot o MalinisView Ikonekta ang Robot - Mga Error sa Pagpapares | Suporta ng App

Upang ikonekta ang mga mutliple phone sa parehong makina ng BISSELL kumonekta sa makina gamit ang isang telepono> mag-log in sa BISSELL Connect App na may parehong account sa iba pang mga telepono

Kung ipinapares mo ang iyong Robot sa iyong aparato sa unang pagkakataon> Pumunta sa Patnubay sa Pagpapares

Kung sinubukan mo nang ipares ngunit nakatanggap ng isang error:

• Mayroon ka bang isang LG phone?
  • Oo >  Pumunta sa Mga setting ng telepono ng LG bago tangkang ipares
  • Hindi> Buksan ang BISSELL Connect App
• Gugustuhin mong tiyakin na nasa up to date na bersyon ka
  • Mag-click sa menu ng hamburger> Pumunta sa Account
  • Tiyaking na-update ang Bersyon ng App sa pinakabagong bersyon
    • Kung hindi, pumunta sa App store at i-update ang iyong BISSELL Connect App

                      

• Isara at buksan muli ang App
• I-off ang Robot> I-on 
  • I-on ang robot gamit ang power button sa gilid ng makina

• Alisin ang Robot mula sa Docking Station at Subukang ipares muli > Pumunta sa Patnubay sa Pagpapares

• Kung nakakatanggap ka pa rin ng isang error, mangyaring sumangguni sa mga tukoy na hakbang sa pagto-troubleshoot ng error sa ibaba

Listahan ng Error:

• Kapag ang pag-scan ng QR Code makakakuha ka ng isang itim na screen sa halip na camera upang i-scan ang QR Code
• Hindi mai-scan ang QR Code
• Hindi Whitelist ang makina
• Ang QR Code camera feed ay mukhang baluktot
• Hindi Makakonekta sa BISSELL Network
• Nag-crash ang App habang nagpapares
• Hindi Makakonekta
• Ang Home Wi-Fi ay hindi lilitaw sa mga pagpipilian ng Wi-Fi
• Nabigo ang Produkto na Kumonekta sa Cloud
• Paano magpares sa isang Iba't ibang Wi-Fi Network

Error: Kapag ang pag-scan ng QR Code makakakuha ka ng isang itim na screen sa halip na camera upang i-scan ang QR Code

• I-on ang mga pahintulot ng camera ng telepono para sa BISSELL Connect App na sumusunod sa mga hakbang sa ibaba
  • iPhone:
    • Mula sa home screen ng telepono, buksan ang app na Mga Setting
    • Mag-scroll pababa sa row na "BISSELL", at i-tap ito
    • Sa ilalim ng "Payagan ang BISSELL na Mag-access", paganahin ang toggle para sa "Camera"
    • I-restart ang app at subukang muli
  • Android:
    • Mula sa home screen ng telepono, buksan ang app na Mga Setting
    • Pagkatapos ay i-tap ang "Mga App", sa ilalim ng subtitle na "Device"
    • Mag-scroll sa row na "BISSELL" at i-tap ito
    • Pagkatapos ay i-tap ang "Mga Pahintulot"
    • Paganahin ang toggle para sa "Camera"
    • I-restart ang app at subukang muli

• Maaaring sanhi ito ng hindi magandang ilaw, o isang nasira na QR Code o Sticker
  • Bumalik sa screen na ito at subukang muli
  • Ipasok ang iyong mga detalye sa Wi-Fi upang manu-manong kumonekta
    • Kapag pumapasok sa Serial Number huwag isama ang huling 3 titik
    • I-click ang icon ng mata sa tabi ng password, umikot sa ibaba, upang mapatunayan na ang password ay naipasok nang tama
  • Ang mga detalye ng Wi-Fi ay matatagpuan sa sticker ng QR code
    • Mag-click sa "Nasaan ang mga detalye ng aking produkto" para sa isang larawan kung saan matatagpuan ang mga detalye

• Nagpasok ka ba ng mga detalye ng produkto na nakalarawan sa itaas?
  • Hindi > Makipag-ugnayan sa Amin
  • Oo> Mali na naipasok ang mga detalye> I-scan ang QR code
    • Nag-scan ba ang QR?
      • Oo> Mahusay! Magpatuloy sa pagpapares
      • Hindi> Ipasok muli ang mga kredensyal
        • Ibukod ang huling 3 mga titik ng iyong Serial Number kapag manu-mano ang pagpasok

• Hindi nito pipigilan ang telepono sa pag-scan ng QR code
  •  Kung nakakaranas ka ng kahirapan sundin ang mga hakbang upang maipasok nang manu-mano ang mga detalye ng Wi-Fi

• Ilipat ang Robot at telepono malapit sa router
• I-off at i-on ang makina gamit ang switch ng kuryente sa gilid ng makina> Dapat ay nasa posisyon na nasa pairing

• Ilagay ang makina sa mode ng pagpapares> Pindutin nang matagal ang pindutan sa tuktok ng Robot hanggang sa ito ay umi-beep nang isang beses> Pagtatangka sa Pares
• Nalutas ba nito ang error?
  • Oo > Magaling! Natutuwa kaming maibalik ka namin sa paglilinis!
  • Hindi> Magpatuloy sa Pag-troubleshoot
• Deregister ang iyong aparato> Pumunta sa Menu ng Hamburger sa kaliwa ng screen, piliin ang iyong produkto> Mag-click sa pindutan ng mga setting ng Gear sa kanang tuktok ng screen ng produkto> Mag-scroll pababa upang Alisin ang Device at mag-click dito> I-click ang pulang pindutan ng Alisin
• Ilagay ang makina pabalik sa docking station sa loob ng 10 minuto
• Pagkatapos ng 10 minuto, alisin ang robot mula sa docking station> Patayin ang robot nang 10 segundo gamit ang switch sa gilid sa gilid ng makina> I-on muli ang robot gamit ang switch sa gilid> Subukang muli ang proseso ng pagpapares
• Kung magpapatuloy kang makakuha ng isang error> Makipag-ugnayan sa Amin

• I-restart ang app gamit ang mga sumusunod na direksyon at subukang muli
  • Kapag sinusubukang muling ipares pagkatapos i-restart ang App, I-off ang Robot, pagkatapos ay Buksan
    • iPhone X, XS, XR:
      • Kung wala sa home screen ng telepono, dumulas mula sa ilalim ng screen upang pumunta sa home screen ng telepono
      • I-slide pataas mula sa ilalim ng screen upang maipakita ang lahat ng mga app
      • I-slide ang BISSELL Connect app nang mabilis upang umalis sa app
      • Muling buksan ang app
    • Iba pang mga iPhone:
      • Double-press ang pisikal na "home" na pindutan sa aparato
      • I-slide ang BISSELL Connect app nang mabilis upang umalis sa app
      • Muling buksan ang app
    • Android:
      • Pindutin ang square button
      • I-slide ang BISSELL Connect app sa kaliwa nang mabilis upang umalis sa app
      • Muling buksan ang app

• I-uninstall at muling i-install ang BISSELL Connect App> Subukang muling ipares ang proseso> Pumunta sa Patnubay sa Pagpapares
  •  Kung nakakaranas ka pa rin ng mga isyu> Nagpapares ka ba sa isang iPhone?
    • Hindi> Tanggapin ang prompt ng telepono upang sumali sa WiFi ng makina at lumaktaw sa hakbang sa ibaba upang suriin na ang Robot ay nakabukas
    • Oo> Gumagana ba ito sa iOS 14.1 o 14.2?
      • Hindi> Tanggapin ang prompt ng telepono upang sumali sa WiFi ng makina at at laktawan ang hakbang sa ibaba upang suriin na ang Robot ay nakabukas
      • Oo> Mula sa home screen ng telepono, buksan ang app na Mga Setting> Mag-scroll pababa sa row na "BISSELL", at i-tap ito upang buksan> I-click ang toggle sa tabi ng "Local Network" upang i-on> I-restart ang App at subukang muli ang proseso ng pagpapares > Pumunta sa Mga Gabay sa Pagpapares na naka-link sa itaas

• Suriin ang Robot ay nakabukas
  • Pindutin nang matagal ang Simulan / I-pause ang pindutan ng 5 segundo. Pakawalan kapag nag-beep, magpaputi ang pindutan.
• Ilipat ang iyong telepono at makina na malapit sa iyong Wi-Fi Router
  • Tiyaking pinagana ang iyong mga telepono Wi-Fi
• Kung manu-manong ipinasok mo ang mga detalye ng Wi-Fi para sa makina, i-double check kung ang lahat ng mga detalye ay naipasok nang tama

• Pindutin ang pindutan ng Rescan
• Ilipat ang iyong mobile device at machine na malapit sa Wi-Fi Router upang palakasin ang signal ng Wi-Fi
• Lumilitaw ba ang iyong Wi-Fi Network sa bahay sa listahan ng Wi-Fi sa mga setting ng iyong telepono?

                                               

• Oo> Mahusay! I-verify na natutugunan mo ang lahat ng mga kinakailangan sa koneksyon na nakalista sa talahanayan sa ibaba, at nakakonekta ka sa iyong Wi-Fi network> I-click ang pindutan ng Rescan sa BISSELL Connect App
• Hindi> Makipag-ugnay sa iyong Internet Provider

Error: Nabigo ang Produkto upang Kumonekta sa Cloud

• Ipasok muli ang password sa home Wi-Fi> Subukang ipagpatuloy ang proseso ng pagpapares
  • I-toggle ang eye button (bilugan sa ibaba ng screenshot) sa kahon ng password ng WiFi upang makita ang iyong password at i-verify na na-type nang tama

• Tiyaking nakakonekta ang iyong mobile device sa cellular data o Wi-Fi
• Ilipat ang makina malapit sa home Wi-Fi Router
• I-update ang mga setting ng Wi-Fi ng produkto
  • Mag-click sa pindutan ng menu ng hamburger sa kaliwang tuktok ng home screen
  • Ipinapakita ang produkto> Pumunta sa Pahina ng Produkto
  • I-click ang Gear sa kanang sulok sa itaas
  • Piliin ang pindutang 'Account'
  • Mag-click sa pindutan na 'Mga Setting ng Wi-Fi' at pagkatapos ay ang asul na 'Baguhin ang Wi-Fi' na pindutan

• Ipares ulit ang produkto> Pumunta sa Patnubay sa Pagpapares