Saya Tidak Boleh Menyambung ke Robot SpinWave Saya atau BersihView Sambungkan Robot - Kesalahan Berpasangan | Sokongan Aplikasi

Untuk menyambungkan telefon bimbit ke mesin BISSELL yang sama sambungkan ke mesin dengan satu telefon> log masuk ke Aplikasi BISSELL Connect dengan akaun yang sama di telefon lain

Sekiranya anda memasangkan Robot ke peranti anda untuk pertama kalinya> Pergi ke Panduan Berpasangan

Sekiranya anda sudah cuba memasangkan tetapi menerima ralat:

• Adakah anda mempunyai telefon bimbit LG?
  • Ya >  Pergi ke Tetapan telefon LG sebelum cuba berpasangan
  • Tidak> Buka Aplikasi BISSELL Connect
• Anda pasti ingin memastikan anda menggunakan versi terkini
  • Klik pada menu hamburger> Pergi ke Akaun
  • Pastikan Versi Aplikasi dikemas kini ke versi terbaru
    • Sekiranya tidak, pergi ke App store dan kemas kini Aplikasi BISSELL Connect anda

                      

• Tutup dan buka semula Aplikasi
• Matikan Robot> Hidupkan 
  • Hidupkan robot menggunakan butang kuasa di bahagian sisi mesin

• Alih keluar Robot dari Stesen Docking & Cuba untuk berpasangan semula > Pergi ke Panduan Berpasangan

• Sekiranya anda masih menerima ralat, lihat langkah penyelesaian masalah khusus kesalahan di bawah

Senarai Ralat:

• Semasa Mengimbas Kod QR, anda akan mendapat skrin hitam dan bukannya kamera untuk mengimbas Kod QR
• Kod QR tidak akan diimbas
• Mesin tidak Senarai Putih
• Suapan kamera QR Code kelihatan terdistorsi
• Tidak Dapat Menyambung ke Rangkaian BISSELL
• Keretakan Aplikasi semasa berpasangan
• Tidak Dapat Menyambung
• Wi-Fi di rumah tidak muncul dalam pilihan Wi-Fi
• Produk Gagal Menyambung ke Awan
• Cara Berpasangan dengan Rangkaian Wi-Fi yang berbeza

Ralat: Semasa Mengimbas Kod QR, anda akan mendapat skrin hitam dan bukannya kamera untuk mengimbas Kod QR

• Hidupkan kebenaran kamera telefon untuk Aplikasi BISSELL Connect mengikuti langkah-langkah di bawah
  • iPhone:
    • Dari skrin utama telefon, buka aplikasi Tetapan
    • Tatal ke bawah ke baris "BISSELL", dan ketuk padanya
    • Di bawah "Benarkan BISSELL Mengakses", aktifkan togol untuk "Kamera"
    • Mulakan semula aplikasi dan cuba lagi
  • Android:
    • Dari skrin utama telefon, buka aplikasi Tetapan
    • Kemudian ketik "Aplikasi", di bawah tajuk kecil "Peranti"
    • Tatal ke baris "BISSELL" dan ketiknya
    • Kemudian ketik "Kebenaran"
    • Dayakan togol untuk "Kamera"
    • Mulakan semula aplikasi dan cuba lagi

• Ini mungkin disebabkan oleh pencahayaan yang buruk, atau Kod QR atau Pelekat yang rosak
  • Keluar dari skrin ini dan cuba lagi
  • Masukkan butiran Wi-Fi anda untuk menyambung secara manual
    • Semasa memasukkan Nombor Siri jangan sertakan 3 huruf terakhir
    • Klik ikon mata di sebelah kata laluan, dilingkari di bawah, untuk memastikan kata laluan dimasukkan dengan betul
  • Maklumat Wi-Fi terdapat di pelekat kod QR
    • Klik "Di mana perincian produk saya" untuk gambar di mana butiran berada

• Adakah anda memasukkan butiran produk yang digambarkan di atas?
  • Tidak > Hubungi Kami
  • Ya> Maklumat terperinci dimasukkan> Imbas kod QR
    • Adakah imbasan QR?
      • Ya> Hebat! Terus berpasangan
      • Tidak> Masukkan semula kelayakan
        • Kecualikan 3 huruf terakhir dari Nombor Siri anda semasa memasukkan secara manual

• Ini tidak boleh menghalang telefon daripada mengimbas kod QR
  •  Sekiranya anda mengalami kesukaran, ikuti langkah-langkah untuk memasukkan butiran Wi-Fi secara manual

• Pindahkan Robot dan telefon lebih dekat ke penghala
• Matikan dan hidupkan mesin menggunakan suis kuasa di sisi mesin> Hendaklah berada dalam posisi hidup ketika memasangkan

• Letakkan mesin dalam mod berpasangan> Tahan butang di atas Robot hingga berbunyi bip sekali> Cuba Berpasangan
• Adakah ini dapat menyelesaikan ralat?
  • Ya > Hebat! Gembira kami dapat membantu anda membersihkan semula!
  • Tidak> Teruskan Penyelesaian Masalah
• Batalkan pendaftaran peranti anda> Pergi ke Menu Hamburger di sebelah kiri skrin, pilih produk anda> Klik pada butang Tetapan perkakas di kanan atas skrin produk> Tatal ke bawah untuk Keluarkan Peranti dan klik padanya> Klik butang Buang merah
• Letakkan mesin kembali ke stesen dok selama 10 minit
• Selepas 10 minit, keluarkan robot dari stesen dok> Matikan robot selama 10 saat menggunakan suis sisi di sisi mesin> Hidupkan semula robot menggunakan suis sisi> Cuba proses pasangan lagi
• Sekiranya anda terus mendapat ralat> Hubungi Kami

• Mulakan semula aplikasi menggunakan arahan berikut dan cuba lagi
  • Semasa cuba berpasangan lagi selepas memulakan semula Aplikasi, Matikan Robot, kemudian Aktifkan
    • iPhone X, XS, XR:
      • Sekiranya tidak ada di skrin utama telefon, geser ke atas dari bawah skrin untuk pergi ke skrin utama telefon
      • Luncurkan ke atas dari bahagian bawah skrin untuk menunjukkan semua aplikasi
      • Luncurkan aplikasi BISSELL Connect ke atas dengan cepat untuk keluar dari aplikasi
      • Buka semula aplikasinya
    • IPhone lain:
      • Tekan dua kali butang "rumah" fizikal pada peranti
      • Luncurkan aplikasi BISSELL Connect ke atas dengan cepat untuk keluar dari aplikasi
      • Buka semula aplikasinya
    • Android:
      • Tekan butang segi empat sama
      • Luncurkan aplikasi BISSELL Connect ke kiri dengan cepat untuk keluar dari aplikasi
      • Buka semula aplikasinya

• Nyahpasang & pasang semula Aplikasi BISSELL Connect> Cuba proses memasangkan sekali lagi> Pergi ke Panduan Berpasangan
  •  Sekiranya anda masih mengalami masalah> Adakah anda berpasangan dengan iPhone?
    • Tidak> Terima permintaan telefon untuk menyertai WiFi mesin dan lompat ke langkah di bawah untuk memastikan Robot dihidupkan
    • Ya> Adakah ia beroperasi pada iOS 14.1 atau 14.2?
      • Tidak> Terima permintaan telefon untuk menyertai WiFi mesin dan lompat ke langkah di bawah untuk memastikan Robot dihidupkan
      • Ya> Dari layar utama telefon, buka aplikasi Tetapan> Tatal ke bawah ke baris "BISSELL", dan ketuk untuk membuka> Klik togol di sebelah "Rangkaian Tempatan" untuk menghidupkan> Mulakan semula Aplikasi dan cuba proses pasangan lagi > Pergi ke Panduan Berpasangan yang dipautkan di atas

• Periksa Robot dihidupkan
  • Tekan & tahan butang Mula / Jeda selama 5 saat. Lepaskan apabila berbunyi, butang akan berkelip putih.
• Pindahkan telefon & mesin anda lebih dekat ke Penghala Wi-Fi anda
  • Pastikan Wi-Fi telefon anda diaktifkan
• Sekiranya anda memasukkan butiran Wi-Fi untuk mesin secara manual, periksa semula bahawa semua butiran dimasukkan dengan betul

• Tekan butang Rescan
• Pindahkan peranti mudah alih dan mesin anda lebih dekat ke Penghala Wi-Fi untuk memperkuatkan isyarat Wi-Fi
• Adakah Rangkaian Wi-Fi rumah anda muncul dalam senarai Wi-Fi dalam tetapan telefon anda?

                                               

• Ya> Hebat! Pastikan anda memenuhi semua syarat sambungan yang disenaraikan dalam jadual di bawah, dan anda disambungkan ke rangkaian Wi-Fi> Klik butang Rescan di Aplikasi BISSELL Connect
• Tidak> Hubungi Penyedia Internet Anda

Ralat: Produk Gagal Menyambung ke Awan

• Masukkan semula kata laluan Wi-Fi rumah> Percubaan untuk meneruskan proses memasangkan
  • Beralih pada butang mata (dilingkari pada tangkapan skrin di bawah) di kotak kata laluan WiFi untuk melihat kata laluan anda dan mengesahkannya ditaip dengan betul

• Pastikan peranti mudah alih anda disambungkan ke data selular atau Wi-Fi
• Pindahkan mesin berhampiran dengan Penghala Wi-Fi rumah
• Kemas kini tetapan Wi-Fi produk
  • Klik pada butang menu hamburger di kiri atas skrin utama
  • Produk dipaparkan> Pergi ke Halaman Produk
  • Klik Gear di sudut kanan atas
  • Pilih butang 'Akaun'
  • Klik pada butang 'Tetapan Wi-Fi' dan kemudian butang 'Tukar Wi-Fi' biru

• Pasangkan semula produk> Pergi ke Panduan Berpasangan