Ek kan nie aan my SpinWave -robot koppel of skoonmaak nieView Connect Robot - Koppelingsfoute | App -ondersteuning

Om veelvuldige telefone aan dieselfde BISSELL -masjien te koppel, moet u met die selfoon op die masjien aansluit> meld by die BISSELL Connect -app aan met dieselfde rekening op ander telefone

As u u robot die eerste keer met u toestel koppel> Gaan na Paringsgids

As u reeds probeer koppel het, maar 'n fout ontvang het:

• Het u 'n LG -telefoon?
  • Ja >  Gaan na LG telefoon instellings voordat u probeer koppel
  • Nee> Maak die BISSELL Connect -app oop
• U wil seker maak dat u die nuutste weergawe het
  • Klik op die hamburger -kieslys> Gaan na rekening
  • Maak seker dat die appweergawe opgedateer is na die mees onlangse weergawe
    • Indien nie, gaan na die App Store en werk u BISSELL Connect -app op

                      

• Maak die app oop en heropen
• Skakel robot uit> Skakel aan 
  • Skakel die robot aan met die aan / uit -knoppie aan die kant van die masjien

• Verwyder robot van die dokstasie en probeer om weer te koppel > Gaan na Paringsgids

• As u nog steeds 'n fout ontvang, raadpleeg die stappe vir die oplos van foute hieronder

Foutlys:

• As u die QR -kode skandeer, kry u 'n swart skerm in plaas van 'n kamera om die QR -kode te skandeer
• Die QR -kode sal nie skandeer nie
• Masjien nie op die witlys nie
• QR -kode kamerastroom lyk verwronge
• Kon nie aan BISSELL -netwerk koppel nie
• App omval tydens paring
• Kon nie koppel nie
• Tuis-Wi-Fi verskyn nie in Wi-Fi-keuses nie
• Produk kon nie aan die wolk koppel nie
• Hoe om te koppel met 'n ander Wi-Fi-netwerk

Fout: As u die QR -kode skandeer, kry u 'n swart skerm in plaas van 'n kamera om die QR -kode te skandeer

• Skakel die kameratoestemmings van die telefoon vir die BISSELL Connect -app aan volgens die onderstaande stappe
  • iPhone:
    • Open die Instellings -app vanaf die tuisskerm van die telefoon
    • Blaai af na die "BISSELL" -ry en tik daarop
    • Skakel die skakelaar na "Camera" onder "Toegang tot BISSELL toe"
    • Herbegin die program en probeer weer
  • Android:
    • Open die Instellings -app vanaf die tuisskerm van die telefoon
    • Tik dan op 'Programme' onder die opskrif 'Toestel'
    • Blaai na die "BISSELL" -ry en tik daarop
    • Tik dan op "Toestemmings"
    • Aktiveer die skakelaar vir "kamera"
    • Herbegin die program en probeer weer

• Dit kan veroorsaak word deur swak beligting, of 'n beskadigde QR -kode of plakker
  • Gaan terug uit hierdie skerm en probeer weer
  • Voer u Wi-Fi-besonderhede in om handmatig aan te sluit
    • Moenie die laaste 3 letters by die reeksnommer invoer nie
    • Klik op die oog -ikoon langs die wagwoord hieronder, om te verifieer dat die wagwoord korrek ingevoer is
  • Wi-Fi-besonderhede is op die QR-kode plakker
    • Klik op "Waar is my produkbesonderhede" vir 'n foto van waar die besonderhede geleë is

• Het u die produkbesonderhede op die foto hierbo ingevoer?
  • Nee > Kontak ons
  • Ja> Die besonderhede is verkeerd ingevoer> Skandeer QR -kode
    • Skandeer QR?
      • Ja> puik! Gaan voort met paring
      • Nee> Voer die geloofsbriewe weer in
        • Sluit die laaste 3 letters van u reeksnommer uit as u dit handmatig invoer

• Dit moet nie verhoed dat die telefoon die QR -kode skandeer nie
  •  Volg die stappe om Wi-Fi-besonderhede handmatig in te voer as u probleme ondervind

• Beweeg robot en telefoon nader aan die router
• Skakel die masjien uit en aan met die aan / uit -skakelaar aan die kant van die masjien> Moet in die aan -posisie wees wanneer dit gekoppel word

• Sit die masjien in die paringsmodus> Hou die knoppie bo -op die robot ingedruk totdat dit een keer piep> Poging om te koppel
• Het dit die fout opgelos?
  • Ja > Groot! Bly ons kon jou terug kry om skoon te maak!
  • Nee> Gaan voort met die oplos van probleme
• Deregistreer u toestel> Gaan na die Hamburger -menu aan die linkerkant van die skerm, kies u produk> Klik op die ratkas -knoppie regs bo op die produkskerm> Blaai af na Toestel verwyder en klik daarop> Klik op die rooi knoppie Verwyder
• Plaas die masjien vir 10 minute terug op die dokstasie
• Na 10 minute, verwyder die robot van die dokstasie> Skakel die robot vir 10 sekondes af met die syskakelaar aan die kant van die masjien> Skakel die robot weer aan met die syskakelaar> Probeer weer om te koppel
• As u voortgaan om 'n fout te kry> Kontak ons

• Herbegin die app volgens die volgende aanwysings en probeer weer
  • As u weer probeer koppel nadat u die app herlaai het, skakel Robot uit en dan aan
    • iPhone X, XS, XR:
      • As dit nie op die tuisskerm van die telefoon verskyn nie, skuif van die onderkant van die skerm af om na die tuisskerm van die telefoon te gaan
      • Skuif van onder af op die skerm om alle programme te wys
      • Skuif die BISSELL Connect -program vinnig omhoog om die program te verlaat
      • Maak die app weer oop
    • Ander iPhones:
      • Druk die fisiese "huis" -knoppie op die toestel dubbel
      • Skuif die BISSELL Connect -app vinnig om die program te verlaat
      • Maak die app weer oop
    • Android:
      • Druk die vierkantige knoppie
      • Skuif die BISSELL Connect -app vinnig na links om die app te verlaat
      • Maak die app weer oop

• Verwyder en herinstalleer die BISSELL Connect -app> Probeer weer koppel proses> Gaan na Paringsgids
  •  As u steeds probleme ondervind> Koppel u met 'n iPhone?
    • Nee> Aanvaar die telefoon se oproep om by die masjien se WiFi aan te sluit en gaan na die onderstaande stap om te kyk of die robot aangeskakel is
    • Ja> Werk dit op iOS 14.1 of 14.2?
      • Nee> Aanvaar die telefoon se oproep om by die masjien se WiFi aan te sluit en gaan na die onderstaande stap om te kyk of die robot aangeskakel is
      • Ja> Op die tuisskerm van die telefoon, maak die Instellings -app oop> Scroll af na die "BISSELL" -ry en tik daarop om oop te maak> Klik op die skakelaar langs "Local Network" om aan te skakel> Herlaai die program en probeer weer om die proses te koppel > Gaan na Pairing Guides hierbo

• Kyk of die robot aangeskakel is
  • Druk die Start/Pause -knoppie vir 5 sekondes ingedruk. Laat staan ​​as dit piep, die knoppie flits wit.
• Beweeg u telefoon en masjien nader aan u Wi-Fi-router
  • Maak seker dat u selfone se Wi-Fi geaktiveer is
• As u die Wi-Fi-besonderhede vir die masjien handmatig ingevoer het, moet u seker maak dat al die besonderhede korrek ingevoer is

• Druk die Rescan -knoppie
• Beweeg u mobiele toestel en masjien nader aan die Wi-Fi-router om die Wi-Fi-sein te versterk
• Word u tuis Wi-Fi-netwerk in u telefooninstellings in die Wi-Fi-lys verskyn?

                                               

• Ja> puik! Verifieer dat u aan al die verbindingsvereistes in die onderstaande tabel voldoen, en dat u aan u Wi-Fi-netwerk gekoppel is> Klik op die knoppie Herskandeer in die BISSELL Connect-app
• Nee> Kontak u internetverskaffer

Fout: produk kon nie aan die wolk koppel nie

• Voer die tuis-Wi-Fi-wagwoord weer in> Probeer om die koppelingsproses voort te sit
  • Skakel die oogknoppie (omring onder die skermkiekie) in die WiFi -wagwoordkassie om u wagwoord te sien en te verifieer dat dit korrek getik is

• Kontroleer of u mobiele toestel aan mobiele data of Wi-Fi gekoppel is
• Beweeg die masjien naby die tuis-Wi-Fi-router
• Dateer die produk se Wi-Fi-instellings op
  • Klik op die hamburger -menu -knoppie links bo in die tuisskerm
  • Die produk word vertoon> Gaan na die produkbladsy
  • Klik op die rat in die regter boonste hoek
  • Kies die 'Rekening' -knoppie
  • Klik op die 'Wi-Fi-instellings'-knoppie en dan op die blou' Verander Wi-Fi'-knoppie

• Koppel die produk weer> Gaan na Paringsgids