Я не магу падключыцца да робата SpinWave або ачысціцьView Connect Robot – Памылкі спалучэння | Падтрымка прыкладанняў

Каб падключыць некалькі тэлефонаў да адной машыны BISSELL, падключыцеся да машыны адным тэлефонам> увайдзіце ў прыкладанне BISSELL Connect з той жа уліковай запісам на іншых тэлефонах

Калі вы злучаеце робата з прыладай у першы раз > Перайдзіце да Кіраўніцтва па спалучэнні

Калі вы ўжо спрабавалі спалучыцца, але атрымалі памылку:

• У вас ёсць тэлефон LG?
  • Так >  Перайсці да Налады тэлефона LG перад спробай спалучэння
  • Не> Адкрыйце прыкладанне BISSELL Connect
• Вы хочаце, каб пераканацца, што вы ў апошняй версіі
  • Націсніце на меню гамбургера> Перайсці да ўліковага запісу
  • Пераканайцеся, што версія праграмы абноўлена да апошняй версіі
    • Калі няма, перайдзіце ў App Store і абнавіце праграму BISSELL Connect

                      

• Зачыніце і зноў адкрыйце прыкладанне
• Выключыць робата > Уключыць 
  • Уключыце робата з дапамогай кнопкі харчавання збоку ад машыны

• Выдаліце ​​робата з док-станцыі і паспрабуйце спалучыць яшчэ раз > Перайсці да Кіраўніцтва па спалучэнні

• Калі вы па -ранейшаму атрымліваеце паведамленне пра памылку, звярніцеся да крокаў па ліквідацыі непаладак, прыведзеных ніжэй

Спіс памылак:

• Пры сканаванні QR -кода вы атрымліваеце чорны экран замест камеры для сканавання QR -кода
• QR -код не скануе
• Машына не ўваходзіць у белы спіс
• Падача камеры QR -кода выглядае скажонай
• Не ўдалося падлучыцца да сеткі BISSELL
• Збой праграмы падчас спалучэння
• Не атрымалася падключыцца
• Хатні Wi-Fi не адлюстроўваецца ў выбары Wi-Fi
• Не ўдалося падлучыцца да воблака
• Як спалучыць з іншай сеткай Wi-Fi

Памылка: Пры сканаванні QR -кода вы атрымліваеце чорны экран замест камеры для сканавання QR -кода

• Уключыце дазвол камеры на тэлефоне для праграмы BISSELL Connect, выканаўшы наступныя дзеянні
  • iPhone:
    • На галоўным экране тэлефона адкрыйце прыкладанне Налады
    • Пракруціць ўніз да радка "BISSELL" і націсніце на яго
    • У раздзеле "Дазволіць доступу BISSELL" уключыце пераключальнік "Камера"
    • Перазапусціце прыкладанне і паўтарыце спробу
  • Android:
    • На галоўным экране тэлефона адкрыйце прыкладанне Налады
    • Затым націсніце "Прыкладанні" пад падзагалоўкам "Прылада"
    • Пракруціць радок "BISSELL" і націсніце на яго
    • Затым націсніце "Дазволы"
    • Уключыце пераключальнік "Камера"
    • Перазапусціце прыкладанне і паўтарыце спробу

• Гэта можа быць выклікана дрэнным асвятленнем або пашкоджаным QR -кодам або налепкай
  • Вярніцеся з гэтага экрана і паўтарыце спробу
  • Каб уручную падлучыцца, увядзіце дадзеныя Wi-Fi
    • Пры ўводзе серыйнага нумара не ўключайце апошнія 3 літары
    • Пстрыкніце значок вачэй побач з паролем, абведзены ніжэй, каб пераканацца, што пароль уведзены правільна
  • Падрабязнасці Wi-Fi размешчаны на налепцы QR-кода
    • Націсніце на кнопку "Дзе падрабязная інфармацыя аб маім прадукце", каб выявіць, дзе знаходзяцца падрабязнасці

• Вы ўводзілі падрабязную інфармацыю аб прадукце, намаляваную вышэй?
  • Не > Звяжыцеся з намі
  • Так> Няправільна ўведзеныя дадзеныя> Сканаваць QR -код
    • Ці скануе QR?
      • Так> Выдатна! Працягнуць спалучэнне
      • Не> Паўторна ўвядзіце ўліковыя дадзеныя
        • Выключыце апошнія 3 літары вашага серыйнага нумара пры ўводзе ўручную

• Гэта не павінна перашкаджаць тэлефону сканаваць QR -код
  •  Калі ў вас узніклі цяжкасці, выканайце крокі, каб увесці дадзеныя Wi-Fi уручную

• Перамясціце робата і тэлефон бліжэй да маршрутызатара
• Выключыце і ўключыце прыладу з дапамогай выключальніка сілкавання збоку ад прылады > павінен знаходзіцца ва ўключаным становішчы падчас спалучэння

• Перавядзіце машыну ў рэжым спалучэння > Утрымлівайце кнопку на верхняй частцы робата, пакуль ён не прагучыць адзін раз > Спроба спалучэння
• Гэта вырашыла памылку?
  • Так > Выдатна! Рады, што мы вярнулі вас да ўборкі!
  • Не > Працягнуць пошук непаладак
• Адмяніце рэгістрацыю прылады > Перайдзіце ў меню гамбургераў у левай частцы экрана, абярыце свой прадукт > Націсніце кнопку налад Gear у верхняй правай частцы экрана прадукту > Пракруціце ўніз да Выдаліць прыладу і націсніце на яе > Націсніце чырвоную кнопку Выдаліць
• Усталюйце прыладу назад на док-станцыю на 10 хвілін
• Праз 10 хвілін зніміце робата з док-станцыі > Выключыце робата на 10 секунд з дапамогай бакавога выключальніка збоку ад прылады > Зноў уключыце робата з дапамогай бакавога выключальніка > Паўтарыце спробу спалучэння
• Калі вы працягваеце атрымліваць памылку > Звяжыцеся з намі

• Перазапусціце прыкладанне з дапамогай наступных інструкцый і паўтарыце спробу
  • Пры паўторнай спробе спалучэння пасля перазапуску праграмы выключыце, а потым уключыце робата
    • iPhone X, XS, XR:
      • Калі няма на галоўным экране тэлефона, правядзіце ўніз ад нізу экрана, каб перайсці на галоўны экран тэлефона
      • Правядзіце ўверх ад ніжняй частцы экрана, каб паказаць усе праграмы
      • Хутка падніміце праграму BISSELL Connect, каб выйсці з праграмы
      • Зноў адкрыйце прыкладанне
    • Іншыя айфоны:
      • Двойчы націсніце фізічную кнопку «дадому» на прыладзе
      • Хутка падніміце праграму BISSELL Connect, каб выйсці з праграмы
      • Зноў адкрыйце прыкладанне
    • Android:
      • Націсніце квадратную кнопку
      • Каб хутка выйсці з праграмы, ссуньце праграму BISSELL Connect налева
      • Зноў адкрыйце прыкладанне

• Выдаліце ​​і паўторна ўсталюйце праграму BISSELL Connect> Паўтарыце спробу спалучэння> Перайдзіце да Кіраўніцтва па спалучэнні
  •  Калі ў вас усё яшчэ ўзнікаюць праблемы> Вы спалучаецеся з iPhone?
    • Не > Прыміце падказку тэлефона, каб далучыцца да Wi-Fi прылады, і перайдзіце да кроку ніжэй, каб праверыць, ці ўключаны Робат
    • Так > Ці працуе ён на iOS 14.1 або 14.2?
      • Не > Прыміце падказку тэлефона, каб далучыцца да Wi-Fi прылады, і перайдзіце да кроку ніжэй, каб праверыць, ці ўключаны Робат
      • Так> На галоўным экране тэлефона адкрыйце прыкладанне "Налады"> Пракруціць ўніз да радка "BISSELL" і націсніце на яго, каб адкрыць> Уключыце> Націсніце пераключальнік побач з "Лакальная сетка"> Перазапусціце праграму і паўтарыце працэс спалучэння > Перайсці да кіраўніцтва па спалучэнні, прыведзенага вышэй

• Праверце, ці ўключаны робат
  • Націсніце і ўтрымлівайце кнопку Пуск/Паўза на працягу 5 секунд. Адпусціце, калі прагучыць гукавы сігнал, кнопка будзе міргаць белым.
• Перамясціце тэлефон і машыну бліжэй да маршрутызатара Wi-Fi
  • Пераканайцеся, што на тэлефонах уключана Wi-Fi
• Калі вы ўручную ўвялі звесткі аб Wi-Fi для прылады, яшчэ раз праверце, што ўсе звесткі ўведзены правільна

• Націсніце кнопку Rescan
• Перамясціце мабільную прыладу і машыну бліжэй да маршрутызатара Wi-Fi, каб узмацніць сігнал Wi-Fi
• Ці з'яўляецца ваша хатняя сетка Wi-Fi у спісе Wi-Fi у наладах тэлефона?

                                               

• Так> Выдатна! Пераканайцеся, што вы адпавядаеце ўсім патрабаванням падлучэння, пералічаным у табліцы ніжэй, і вы падлучаны да сеткі Wi-Fi> Націсніце кнопку "Прасканаваць" у дадатку BISSELL Connect
• Не> Звярніцеся да правайдэра Інтэрнэту

Памылка: Не ўдалося падключыцца прадукту да воблака

• Паўторна ўвядзіце хатні пароль Wi-Fi> Паспрабуйце працягнуць працэс спалучэння
  • Уключыце кнопку вачэй (абведзена ніжэй скрыншота) у полі пароля Wi -Fi, каб убачыць ваш пароль і пераканацца, што ён уведзены правільна

• Пераканайцеся, што ваша мабільная прылада падключана да сотавай перадачы дадзеных або Wi-Fi
• Перамясціце машыну блізка да хатняга маршрутызатара Wi-Fi
• Абнавіце налады Wi-Fi прадукта
  • Націсніце на кнопку меню гамбургера ў левым верхнім куце галоўнага экрана
  • Прадукт адлюстроўваецца> Перайсці на старонку прадукту
  • Націсніце Gear ў правым верхнім куце
  • Выберыце кнопку «Уліковы запіс».
  • Націсніце кнопку «Налады Wi-Fi», а затым сінюю кнопку «Змяніць Wi-Fi»

• Злучыце зноўку прадукт> Перайсці Кіраўніцтва па спалучэнні