Ég get ekki tengst SpinWave vélinni minni eða CleanView Tengdu vélmenni - pörunarvillur | Stuðningur við forrit

Til að tengja marga síma við sömu BISSELL vél skaltu tengjast vélinni með einum síma> skráðu þig inn á BISSELL Connect forritið með sama reikningi á öðrum símum

Ef þú ert að para vélmennið þitt við tækið þitt í fyrsta skipti> Farðu í Pörunarleiðbeiningar

Ef þú hefur þegar reynt að para en fengið villu:

• Ertu með LG síma?
  • Já >  Farðu til Stillingar LG síma áður en reynt er að para
  • Nei> Opnaðu BISSELL Connect forritið
• Þú vilt ganga úr skugga um að þú sért með uppfærða útgáfu
  • Smelltu á hamborgaravalmyndina> Fara á reikning
  • Gakktu úr skugga um að appútgáfan sé uppfærð í nýjustu útgáfuna
    • Ef ekki, farðu í App Store og uppfærðu BISSELL Connect forritið þitt

                      

• Lokaðu og opnaðu forritið aftur
• Slökktu á vélmenni> Kveiktu á 
  • Kveiktu á vélmenni með því að nota aflhnappinn á hlið vélarinnar

• Fjarlægðu vélmenni úr tengikví og reyndu að para aftur > Fara á Pörunarleiðbeiningar

• Ef þú ert enn að fá villu, vinsamlegast skoðaðu villusértæku úrræðaleitin hér að neðan

Villulisti:

• Þegar þú skannar QR kóða færðu svartan skjá í stað myndavélar til að skanna QR kóða
• QR kóðinn mun ekki skanna
• Vél ekki á hvítlista
• QR kóða myndavélastraumur virðist brenglaður
• Gat ekki tengst BISSELL neti
• App hrunur meðan á pörun stendur
• Gat ekki tengst
• Heima Wi-Fi birtist ekki í Wi-Fi vali
• Vara tókst ekki að tengjast skýinu
• Hvernig á að para við mismunandi Wi-Fi net

Villa: Þegar þú skannar QR kóða færðu svartan skjá í stað myndavélar til að skanna QR kóða

• Kveiktu á myndavélarheimildum símans fyrir BISSELL Connect forritið samkvæmt eftirfarandi skrefum
  • iPhone:
    • Opnaðu Stillingarforritið á heimaskjá símans
    • Skrunaðu niður að „BISSELL“ línunni og bankaðu á hana
    • Undir „Leyfa BISSELL að fá aðgang“ skaltu kveikja á „myndavél“
    • Endurræstu forritið og reyndu aftur
  • Android:
    • Opnaðu Stillingarforritið á heimaskjá símans
    • Bankaðu síðan á „Forrit“, undir undirfyrirsögninni „Tæki“
    • Skrunaðu að „BISSELL“ línunni og bankaðu á hana
    • Bankaðu síðan á „Leyfi“
    • Virkja skiptið fyrir „myndavél“
    • Endurræstu forritið og reyndu aftur

• Þetta gæti stafað af lélegri lýsingu eða skemmdum QR kóða eða límmiða
  • Farðu aftur út af þessum skjá og reyndu aftur
  • Sláðu inn Wi-Fi upplýsingar þínar til að tengjast handvirkt
    • Þegar þú slærð inn raðnúmer skaltu ekki innihalda síðustu 3 stafina
    • Smelltu á augntáknið við hliðina á lykilorðinu, hringt hér að neðan, til að staðfesta að lykilorðið sé rétt slegið inn
  • Wi-Fi upplýsingar eru á QR kóða límmiðanum
    • Smelltu á „Hvar eru upplýsingar um vöruna mína“ til að sjá mynd af því hvar upplýsingarnar eru staðsettar

• Settir þú inn upplýsingar um vöruna á myndinni hér að ofan?
  • Nei > Hafðu samband
  • Já> Upplýsingarnar voru ranglega færðar inn> Skannaðu QR kóða
    • Skannar QR?
      • Já> Frábært! Haltu áfram að para
      • Nei> Sláðu inn skilríki aftur
        • Útilokaðu síðustu 3 stafina í raðnúmerinu þínu þegar þú slærð inn handvirkt

• Þetta ætti ekki að koma í veg fyrir að síminn skanni QR kóða
  •  Ef þú átt í erfiðleikum skaltu fylgja skrefunum til að slá inn Wi-Fi upplýsingar handvirkt

• Færðu vélmenni og síma nær leiðinni
• Slökktu og kveiktu á vélinni með aflrofanum á hliðinni á vélinni> Ætti að vera í kveikt stöðu þegar parað er

• Settu vélina í pörunarham> Haltu hnappinum ofan á vélmenni þar til hún pípar einu sinni> Tilraun til að para
• Hefur þetta leyst villuna?
  • Já > Frábært! Gott að við gátum komið þér aftur að þrífa!
  • Nei> Halda áfram að leysa vandamál
• Afskrá tækið þitt> Farðu í hamborgaravalmynd til vinstri á skjánum, veldu vöruna þína> Smelltu á hnappinn Gírstillingar efst til hægri á vöruskjánum> Skrunaðu niður að Fjarlægðu tæki og smelltu á það> Smelltu á rauða fjarlægja hnappinn
• Settu vélina aftur á tengikvíinn í 10 mínútur
• Eftir 10 mínútur skaltu fjarlægja vélmenni af tengikví> Slökkva á vélmenni í 10 sekúndur með hliðarrofanum á hliðinni á vélinni> Kveiktu aftur á vélmenni með hliðarrofanum> Reyndu aftur að para
• Ef þú heldur áfram að fá villu> Hafðu samband

• Endurræstu forritið með eftirfarandi leiðbeiningum og reyndu aftur
  • Þegar reynt er að para aftur eftir að forritið hefur verið endurræst skal slökkva á vélmenni og síðan kveikja á því
    • iPhone X, XS, XR:
      • Ef það er ekki á heimaskjá símans skaltu renna upp neðst á skjánum til að fara á heimaskjá símans
      • Renndu upp frá botni skjásins til að sýna öll forrit
      • Renndu BISSELL Connect forritinu hratt upp til að hætta í forritinu
      • Opnaðu forritið aftur
    • Aðrir iPhone:
      • Ýttu tvisvar á líkamlega „heim“ hnappinn á tækinu
      • Renndu BISSELL Connect forritinu hratt upp til að hætta í forritinu
      • Opnaðu forritið aftur
    • Android:
      • Ýttu á ferningshnappinn
      • Renndu BISSELL Connect forritinu til vinstri fljótt til að hætta í forritinu
      • Opnaðu forritið aftur

• Fjarlægðu BISSELL Connect forritið og settu það aftur upp> Prófaðu pörunarferlið aftur> Farðu í Pörunarleiðbeiningar
  •  Ef þú ert enn í vandræðum> Ertu að para við iPhone?
    • Nei> Samþykkið hvetja símans til að tengjast WiFi vélinni og farðu í skrefið hér að neðan til að athuga hvort kveikt sé á vélmenninu
    • Já> Virkar það á iOS 14.1 eða 14.2?
      • Nei> Samþykkið hvetjandi síma til að tengjast WiFi vélinni og farðu í skrefið hér að neðan til að athuga hvort kveikt sé á vélmenninu
      • Já> Á heimaskjá símans skaltu opna Stillingarforritið> Skrunaðu niður að „BISSELL“ línunni og pikkaðu á það til að opna> Smelltu á rofann við hliðina á „Staðbundið net“ til að kveikja á> Endurræstu forritið og reyndu aftur að para ferli > Farðu í pörunarleiðbeiningar sem eru tengdir hér að ofan

• Athugaðu að kveikt er á vélmenninu
  • Haltu inni Start/Pause hnappinum í 5 sekúndur. Slepptu því þegar það pípar, hnappurinn blikkar hvítt.
• Færðu símann þinn og vélina nær Wi-Fi leiðinni
  • Gakktu úr skugga um að Wi-Fi síminn þinn sé virkur
• Ef þú hefur slegið inn Wi-Fi upplýsingar handvirkt fyrir vélina skaltu athuga hvort allar upplýsingar séu réttar

• Ýttu á Rescan hnappinn
• Færðu farsímann þinn og vél nær Wi-Fi leiðinni til að styrkja Wi-Fi merki
• Birtist heimili Wi-Fi netkerfið þitt á Wi-Fi listanum í stillingum símans?

                                               

• Já> Frábært! Staðfestu að þú uppfyllir allar kröfur um tengingu sem taldar eru upp í töflunni hér að neðan og að þú ert tengdur við Wi-Fi netið þitt> Smelltu á Rescan hnappinn í BISSELL Connect forritinu
• Nei> Hafðu samband við netveituna þína

Villa: Mistókst að tengjast vörunni við skýið

• Sláðu aftur inn Wi-Fi lykilorð heima> Reyndu að halda áfram pörunarferlinu
  • Kveiktu á augnhnappinum (hringt inn fyrir neðan skjámynd) í WiFi lykilorðareitnum til að sjá lykilorðið þitt og staðfesta að það sé slegið rétt inn

• Gakktu úr skugga um að farsíminn þinn sé tengdur við farsímagögn eða Wi-Fi
• Færðu vélina nálægt Wi-Fi leiðinni heima
• Uppfærðu Wi-Fi stillingar vörunnar
  • Smelltu á hamborgarahnappinn efst til vinstri á heimaskjánum
  • Vara birtist> Farðu á vörusíðu
  • Smelltu á Gear í efra hægra horninu
  • Veldu hnappinn 'Reikningur'
  • Smelltu á „Wi-Fi Settings“ hnappinn og síðan bláa „Change Wi-Fi“ hnappinn

• Paraðu vöruna aftur> Farðu í Pörunarleiðbeiningar