'Vous n'êtes pas autorisé à ouvrir l'application lorsque vous utilisez un scanner sur Mac
Vous pouvez obtenir cette erreur lorsque vous essayez d'utiliser votre scanner depuis Image Capture, Preview, ou les préférences Imprimantes et scanners.
Lorsque vous essayez de vous connecter à votre scanner et de commencer une numérisation, vous pouvez recevoir un message indiquant que vous n'êtes pas autorisé à ouvrir l'application, suivi du nom du pilote de votre scanner. Le message dit de contacter votre ordinateur ou votre administrateur réseau pour obtenir de l'aide, ou indique que votre Mac n'a pas réussi à établir une connexion avec l'appareil (-21345). Utilisez ces étapes pour résoudre le problème :
- Quittez toutes les applications ouvertes.
- Dans la barre de menus du Finder, choisissez Aller > Aller au dossier.
- Taper
/Library/Image Capture/Devices, puis appuyez sur Retour. - Dans la fenêtre qui s'ouvre, double-cliquez sur l'application nommée dans le message d'erreur. C'est le nom du pilote de votre scanner. Rien ne devrait se passer lorsque vous l'ouvrez.
- Fermez la fenêtre et ouvrez l'application que vous utilisiez pour numériser. Une nouvelle analyse devrait se dérouler normalement. Si vous choisissez plus tard de numériser à partir d'une autre application et obtenez la même erreur, répétez ces étapes.
Ce problème devrait être résolu dans une future mise à jour logicielle.
Date de publication :
