Руководство пользователя кластера подключений Unity CISCO версии 14

Разверните «Настройки системы» > «Дополнительно» и выберите «Конфигурация кластера».
На странице «Конфигурация кластера» измените статус сервера и нажмите «Сохранить».

Администрирование кластера подключений Unity

Чтобы проверить состояние кластера Unity Connection и обеспечить правильную настройку:

Проверка статуса кластера из Web Интерфейс

Войдите в систему обслуживания Cisco Unity Connection на сервере издателя или подписчика.

Разверните Инструменты и выберите Управление кластером.
На странице «Управление кластером» проверьте состояние сервера.

Проверка состояния кластера из интерфейса командной строки (CLI)

Запустите команду CLI show cuc Cluster Status на сервере издателя или сервере подписчика.

Управление портами обмена сообщениями в кластере

В кластере Unity Connection серверы используют одни и те же интеграции телефонной системы. Каждый сервер обрабатывает часть входящих вызовов кластера.

Назначение портов

В зависимости от интеграции телефонной системы каждый порт голосовых сообщений либо назначается определенному серверу, либо используется обоими серверами.

Часто задаваемые вопросы

Вопрос: Как мне собрать требования к кластеру Unity Connection?

О: Дополнительные сведения о сборе требований к кластеру Unity Connection см. в документации к системным требованиям для настройки кластера Cisco Unity Connection.
Вопрос: Как настроить оповещения для оповещений Unity Connection?

О: Инструкции по настройке уведомлений для оповещений Unity Connection см. в Руководстве по администрированию инструмента Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool.
Вопрос: Как изменить статус сервера в кластере?

О: Чтобы изменить статус сервера в кластере, войдите в систему администрирования Cisco Unity Connection, разверните «Настройки системы» > «Дополнительно», выберите «Конфигурация кластера» и измените статус сервера на странице «Конфигурация кластера».
Вопрос: Как проверить состояние кластера Unity Connection?
О: Вы можете проверить состояние кластера Unity Connection либо с помощью web интерфейс или интерфейс командной строки (CLI). Подробные инструкции см. в разделе «Проверка состояния кластера» руководства пользователя.
Вопрос: Как управлять портами обмена сообщениями в кластере?
О: В руководстве пользователя представлена информация об управлении портами обмена сообщениями в кластере. Подробную информацию см. в разделе «Управление портами обмена сообщениями в кластере».

Введение

Развертывание кластера Cisco Unity Connection обеспечивает высокую доступность голосовых сообщений через два сервера, на которых работают одни и те же версии Unity Connection. Первый сервер в кластере является сервером-издателем, а второй сервер — сервером-подписчиком.

Список задач для настройки кластера соединений Unity

Выполните следующие задачи, чтобы создать кластер Unity Connection:

Соберите требования к кластеру Unity Connection. Дополнительную информацию см. в разделе «Системные требования для Cisco Unity Connection Release 14» на сайте
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/connection/14/requirements/b_14cucsysreqs.html.
Установите сервер издателя. Дополнительную информацию см. в разделе «Установка сервера издателя».
Установите сервер подписчиков. Дополнительную информацию см. в разделе «Установка сервера подписчика».
Настройте инструмент Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool для серверов издателя и подписчика для отправки уведомлений о следующих оповещениях Unity Connection:

- AutoFailbackFailed
- AutoFailbackУспешно
- AutoFailoverFailed
- Автоматическое переключение при сбое выполнено
- NoConnectionToPeer
- СбрФайле

Инструкции по настройке уведомлений для оповещений Unity Connection см. в разделе «Инструмент Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool» Руководства по администрированию Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool для требуемой версии, доступного по адресу http://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unity-connection/products-maintenance-guides-list.html.

(Необязательно) Выполните следующие задачи, чтобы настроить параметры кластера на сервере издателя:

Войдите в систему администрирования Cisco Unity Connection.
Разверните «Настройки системы» > «Дополнительно» и выберите «Конфигурация кластера».
На странице «Конфигурация кластера» измените статус сервера и нажмите «Сохранить». Дополнительную информацию об изменении статуса сервера в кластере см. в разделе «Справка» > «Эта страница».

Администрирование кластера подключений Unity

Необходимо проверить состояние кластера Unity Connection, чтобы убедиться, что кластер правильно настроен и работает правильно. Также важно понимать различные состояния серверов в кластере и последствия изменения состояния сервера в кластере.

Проверка статуса кластера

Вы можете проверить состояние кластера Unity Connection либо с помощью web интерфейс или интерфейс командной строки (CLI). Действия по проверке состояния кластера подключений Unity Web Интерфейс

Шаг 1Войдите в систему обслуживания Cisco Unity Connection на сервере издателя или подписчика.
Шаг 2 Разверните Инструменты и выберите Управление кластером.
Шаг 3 На странице «Управление кластером» проверьте состояние сервера. Для получения дополнительной информации о Статус сервера см. в разделе «Состояние сервера и его функции в кластере подключений Unity».

Действия по проверке состояния кластера подключений Unity из интерфейса командной строки (CLI)

Шаг 1 Вы можете запустить команду CLI show cuc Cluster Status на сервере издателя или сервере подписчика, чтобы проверить состояние кластера.
Шаг 2 Дополнительную информацию о статусе сервера и связанных с ним функциях см. в разделе «Состояние сервера и его функции в кластере подключений Unity».

Управление портами обмена сообщениями в кластере

В кластере Unity Connection серверы используют одни и те же интеграции телефонной системы. Каждый сервер отвечает за обработку части входящих вызовов кластера (ответ на телефонные звонки и прием сообщений).

В зависимости от интеграции телефонной системы каждый порт голосовых сообщений либо назначается определенному серверу, либо используется обоими серверами. Управление портами обмена сообщениями в кластере описывает назначения портов.
Таблица 1. Назначение серверов и использование портов голосовых сообщений в кластере подключений Unity

Интеграция Тип

Назначение серверов и использование портов голосовых сообщений

Интеграция с помощью протокола Skinny Client Control Protocol (SCCP) с Cisco Unified Communications Manager или Cisco Unified Communications Manager Express.

• В телефонной системе настроено вдвое больше голосов SCCP, чем необходимо для обработки трафика голосовых сообщений. (Для бывшегоampНапример, устройства порта голосовой почты необходимы для обработки всех голосовых сообщений. Устройства порта голосовой почты должны быть настроены в телефонной системе.)

• В Cisco Unity Connection Administration обмен голосовыми сообщениями настроен таким образом, что каждому серверу в кластере назначается половина количества портов, настроенных на телефоне. (Для бывшегоampНапример, каждый сервер i имеет 16 портов голосовых сообщений.)

• В телефонной системе группа линий, список поиска и группа поиска позволяют серверу абонента отвечать на большую часть входящих вызовов.

• Если один из серверов перестает функционировать (например,ampле, когда идет обслуживание), оставшийся сервер берет на себя ответственность за входящие вызовы кластера.

• Когда сервер, который прекратил работу, может возобновить свою работу и активируется, он возобновляет ответственность за обработку вызовов своих общих ресурсов для кластера.

Интеграция через SIP-транк с Cisco Unified Communications Manager или Cisco Unified Communications Manager Express.

• В системе администрирования Cisco Unity Connection в кластере назначается половина количества портов VO, необходимых для обработки трафика голосовых сообщений. (Для бывшегоampНапример, если для всего трафика голосовых сообщений в кластере требуется 16 портов голосовых сообщений, каждый сервер в кластере имеет 8 портов голосовых сообщений.)

• В телефонной системе — группа маршрутов, список маршрутов и шаблон маршрута a для равномерного распределения вызовов между обоими серверами в кластере.

• Когда сервер, который прекратил работу, может возобновить свою работу и активируется, он возобновляет ответственность за обработку своей доли

для кластера.

Интеграция Тип

Назначение серверов и использование портов голосовых сообщений

Интеграция через блоки PIMG/TIMG

• Количество портов, настроенных в телефонной системе, такое же, как количество портов голосовых сообщений на каждом сервере в кластере, поэтому сервер имеет порты голосовых сообщений. (Для бывшегоampНапример, если в телефонной системе установлены порты для обмена голосовыми сообщениями, каждый сервер в кластере должен иметь одинаковые порты для обмена сообщениями.)

• В телефонной системе настроена группа поиска для распределения вызовов на оба сервера в кластере.

• Блоки PIMG/TIMG настроены для балансировки голосовых сообщений между серверами.

• Если один из серверов перестает функционировать (например,ample, когда он закрыт для обслуживания), оставшийся сервер берет на себя ответственность за обработку входящих вызовов для кластера.

• Когда сервер, который прекратил свою работу, может возобновить работу в нормальном режиме и активирован, он возобновляет ответственность за обработку своей доли дохода для кластера.

Другие интеграции, использующие SIP

• В системе администрирования Cisco Unity Connection половина голосовых портов, необходимых для обработки трафика голосовых сообщений, назначается в кластере. (Для бывшегоampНапример, если для всего трафика голосовых сообщений в кластере требуется 16 портов голосовых сообщений, каждый сервер в кластере имеет порты обмена сообщениями.)

• В телефонной системе настроена группа поиска для распределения вызовов на оба сервера в кластере.

• Если один из серверов перестает функционировать (например,ample, когда он закрыт на техническое обслуживание), оставшийся сервер берет на себя ответственность за обработку входящих вызовов кластера.

• Когда сервер, который перестал функционировать, может возобновить нормальную работу, он возобновляет ответственность за обработку своей доли входящих вызовов для этого сервера.

Запретить всем портам принимать новые вызовы

Выполните действия, описанные в этом разделе, чтобы запретить всем портам сервера принимать новые вызовы. Текущие вызовы продолжаются до тех пор, пока вызывающие абоненты не повесят трубку.

Совет. Используйте страницу «Монитор портов» в инструменте мониторинга в реальном времени (RTMT), чтобы определить, обрабатывает ли какой-либо порт в настоящее время вызовы для сервера. Для получения дополнительной информации см. Шаг Остановка всех портов от захвата Новые звонки
Запретить всем портам на сервере соединений Unity принимать новые вызовы

Шаг 1 Войдите в систему обслуживания Cisco Unity Connection.

Шаг 2Разверните меню «Инструменты» и выберите «Управление кластером».
Шаг 3 На странице «Управление кластером» в разделе «Диспетчер портов» в столбце «Изменить статус порта» выберите «Перестать принимать вызовы для сервера».

Перезапуск всех портов для приема вызовов

Выполните действия, описанные в этом разделе, чтобы перезапустить все порты на сервере Unity Connection, чтобы они могли снова принимать вызовы после остановки.

Шаг 1 Войдите в систему обслуживания Cisco Unity Connection.
Шаг 2 Разверните меню «Инструменты» и выберите «Управление кластером».

Шаг 3 На странице «Управление кластером» в разделе «Диспетчер портов» в столбце «Изменить статус порта» выберите «Принимать вызовы для сервера».

Статус сервера и его функции в кластере подключений Unity

У каждого сервера в кластере есть статус, который отображается на странице «Управление кластером» Cisco Unity Connection Serviceability. Статус указывает функции, которые сервер в данный момент выполняет в кластере, как описано в Таблице 2: Статус сервера в кластере подключений Unity.

Таблица 2. Статус сервера в кластере соединений Unityr

Статус сервера

Обязанности сервера в кластере соединений Unity

Начальный

• Публикует базу данных и хранилище сообщений, которые реплицируются на другой сервер.

• Получает реплицированные данные с другого сервера.

• Отображает и принимает изменения в административных интерфейсах, таких как Unity Connection и Cisco Unified Operating System Administration. Эти данные реплицируются в другой кластер.

• Отвечает на телефонные звонки и принимает сообщения.

• Отправляет уведомления о сообщениях и запросы MWI.

• Отправляет уведомления SMTP и сообщения VPIM.

• Синхронизирует голосовые сообщения в почтовых ящиках Unity Connection и Exchange, если настроена функция Unifi.

• Подключается к клиентам, таким как приложения электронной почты и web инструменты, доступные через

Примечание Сервер со статусом Основной не может быть деактивирован.

Статус сервера	Обязанности сервера в кластере соединений Unity
Вторичный	• Получает реплицированные данные с сервера со статусом «Основной». Данные включают в себя базу данных и хранилище. • Реплицирует данные на сервер со статусом «Основной». • Отображает и принимает изменения в административных интерфейсах, таких как Unity Connection Adm и Cisco Unified Operating System Administration. Данные реплицируются на сервер со статусом. • Отвечает на телефонные звонки и принимает сообщения. • Подключается к клиентам, таким как приложения электронной почты и web инструменты, доступные через Ci Примечание Деактивировать можно только сервер со статусом Secondary.
Деактивировано	• Получает реплицированные данные с сервера со статусом «Основной». Данные включают в себя базу данных и хранилище. • Не отображает административные интерфейсы, такие как администрирование Unity Connection и унифицированное администрирование операционной системы. Данные реплицируются на сервер с основным • Не отвечает на телефонные звонки и не принимает сообщения. • Не подключается к клиентам, таким как приложения электронной почты и web инструменты, доступные через Cisco PCA.
Не функционирует	• Не получает реплицированные данные от сервера со статусом Primary. • Не реплицирует данные на сервер со статусом «Основной». • Не отображает административные интерфейсы, такие как администрирование Unity Connection и унифицированное администрирование операционной системы. • Не отвечает на телефонные звонки и не принимает сообщения. Примечание Сервер со статусом «Не работает» обычно отключается.
Начиная	• Получает реплицированную базу данных и хранилище сообщений с сервера со статусом «Основной». • Реплицирует данные на сервер со статусом «Основной». • Не отвечает на телефонные звонки и не принимает сообщения. • Не синхронизирует голосовые сообщения между почтовыми ящиками Unity Connection и Exchange). Примечание Этот статус длится всего несколько минут, после чего сервер принимает соответствующий статус.

Статус сервера

Обязанности сервера в кластере соединений Unity

Репликация данных

• Отправляет и получает данные из кластера.

• Некоторое время не отвечает на телефонные звонки и не принимает сообщения.

• Не подключается к клиентам, таким как приложения электронной почты и web инструменты, доступные через Cisco PCA в течение некоторого времени.

Примечание Этот статус длится всего несколько минут, после чего предыдущий статус возобновляется в течение

Разделенное восстановление мозга (После обнаружения двух серверов со статусом Primary)

• Обновляет базу данных и хранилище сообщений на сервере, который определен как основной.

• Реплицирует данные на другой сервер.

• Некоторое время не отвечает на телефонные звонки и не принимает сообщения.

• Не синхронизирует голосовые сообщения между Unity Connection и почтовым ящиком Exchange. В течение некоторого времени включена входящая почта.

• Не подключается к клиентам, таким как приложения электронной почты и web инструменты, доступные Cisco PCA в течение некоторого времени.

Изменение статуса сервера в кластере и его последствия

Статус кластера Unity Connection можно изменить автоматически или вручную. Изменить статус серверов в кластере вручную можно следующими способами:

Сервер со статусом «Вторичный» можно вручную перевести в статус «Основной». См.e Изменение статуса сервера вручную со вторичного на основной. раздел.
Сервер со статусом Вторичный можно вручную перевести в статус Деактивированный. См. Активация сервера вручную с деактивированным статусом.
Сервер со статусом Деактивирован можно активировать вручную, чтобы его статус изменился на Основной или Вторичный, в зависимости от статуса другого сервера. См. Активация сервера в деактивированном состоянии вручную раздел.

Изменение статуса сервера вручную со вторичного на основной

Шаг 1 Войдите в систему обслуживания Cisco Unity Connection.
Шаг 2 В меню «Инструменты» выберите «Управление кластером».

Шаг 3 На странице «Управление кластером» в меню «Диспетчер серверов» в столбце «Изменить статус сервера» сервера со статусом «Вторичный» выберите «Сделать основным».
Шаг 4 Когда будет предложено подтвердить изменение состояния сервера, выберите ОК. В столбце «Состояние сервера» отображается измененный статус после завершения изменения.

Примечание Сервер, который изначально имел статус «Основной», автоматически переходит в статус «Вторичный».

Шаг 1 Войдите в инструмент мониторинга в реальном времени (RTMT).
Шаг 2 В меню Cisco Unity Connection выберите Port Monitor. Инструмент «Монитор портов» появится на правой панели.
Шаг 3 В поле Node выберите сервер со статусом Secondary.

Шаг 4 На правой панели выберите Начать опрос. Обратите внимание, обрабатывают ли какие-либо порты голосовых сообщений в настоящее время вызовы для сервера.
Шаг 5 Войдите в систему обслуживания Cisco Unity Connection.
Шаг 6 В меню «Инструменты» выберите «Управление кластером».

Шаг 7 Если ни один из портов голосовых сообщений в настоящее время не обрабатывает вызовы для сервера, перейдите к Изменение статуса сервера вручную со вторичного на деактивированный. Если есть порты голосовых сообщений, которые в данный момент обрабатывают вызовы для сервера, на странице «Управление кластером» в столбце «Изменить статус порта» выберите «Остановить прием вызовов для сервера», а затем подождите, пока RTMT не покажет, что все порты сервера свободны.
Шаг 8 На странице «Управление кластером» в меню «Диспетчер серверов» в столбце «Изменить статус сервера» для сервера
со статусом Вторичный выберите Деактивировать. Деактивация сервера прекращает все вызовы, которые обрабатываются портами сервера.
Шаг 9 Когда будет предложено подтвердить изменение статуса сервера, выберите ОК. В столбце «Состояние сервера» отображается измененный статус после завершения изменения.

Активация сервера в деактивированном состоянии вручную

Шаг 1 Войдите в систему обслуживания Cisco Unity Connection.
Шаг 2 В меню «Инструменты» выберите Кластерное управление.

Шаг 3 На странице «Управление кластером» в меню «Диспетчер серверов» в столбце «Изменить статус сервера» для сервера со статусом «Деактивирован» выберите пункт Активировать.
Шаг 4 При появлении запроса на подтверждение изменения статуса сервера выберите ХОРОШО. В столбце «Состояние сервера» отображается измененный статус после завершения изменения.

Влияние на текущие вызовы при изменении статуса сервера в кластере соединений Unity

Когда состояние сервера Unity Connection изменяется, влияние на текущие вызовы зависит от окончательного состояния сервера, обрабатывающего вызов, и от состояния сети. В следующей таблице описаны

эффекты:

Таблица 3. Влияние на выполняемые вызовы при изменении состояния сервера в кластере подключений Unity

Статус Изменять	Эффекты
От первичного к вторичному	Когда изменение статуса инициируется вручную, текущие вызовы не затрагиваются. Если изменение статуса происходит автоматически, влияние на текущие вызовы зависит от остановленной критической службы.
От вторичного к первичному	Когда изменение статуса инициируется вручную, текущие вызовы не затрагиваются. Когда изменение статуса происходит автоматически, влияние на текущие вызовы зависит от остановленной критической службы.
Вторичный по отношению к деактивированному	Текущие вызовы сбрасываются. Чтобы предотвратить сброс вызовов, на странице «Управление кластером» в Cisco Unity Connection Serviceability выберите «Остановить прием вызовов» для сервера и подождите, пока все вызовы не закончатся, и деактивируйте сервер.
Первичный или вторичный по отношению к репликации данных	На текущие вызовы это не влияет.
Первичное или вторичное восстановление разделенного мозга	На текущие вызовы это не влияет.

Если сетевые соединения потеряны, текущие вызовы могут быть прерваны в зависимости от характера сетевой проблемы.

Влияние на соединение Unity Web Приложения при изменении статуса сервера

Функционирование следующих web приложения не затрагиваются при изменении статуса сервера:

Администрирование соединений Cisco Unity
Удобство обслуживания Cisco Unity Connection
Соединение Cisco Unity web инструменты, доступные через Cisco PCA: Помощник по обмену сообщениями, Входящие сообщения и Правила переадресации персональных вызовов. web инструменты

Циско Web Входящие
Клиенты API репрезентативной передачи состояния (REST)

Влияние остановки критической службы на кластер соединений Unity

Критические сервисы необходимы для нормального функционирования системы Unity Connection. Последствия остановки критической службы зависят от сервера и его состояния, описанного в следующей таблице:

Таблица 4. Влияние остановки критической службы на кластер соединений Unity

Сервер

Эффекты

Издатель

• Когда сервер находится в состоянии «Основной», остановка критической службы в Cisco Unity Connection Serviceability приводит к изменению статуса сервера на «Вторичный» и ухудшает способность сервера нормально функционировать.

Статус абонентского сервера меняется на Основной, если он не имеет статуса «Отключен» или «Не работает».

• Когда сервер находится в вторичном состоянии, остановка критической службы в Cisco Unity Connection Serviceability ухудшает способность сервера нормально функционировать. Статус серверов не меняется.

Подписчик

Когда сервер имеет статус «Основной», остановка критической службы в Cisco Unity Connection Serviceability ухудшает способность сервера нормально функционировать. Статус серверов не меняется.

Выключение сервера в Кластер

Когда сервер Unity Connection имеет статус Primary или Secondary, он обрабатывает трафик голосовых сообщений и репликацию данных кластера. Мы не рекомендуем одновременно выключать оба сервера в кластере, чтобы избежать резкого прекращения текущих вызовов и репликации. Если вы хотите выключить сервер в кластере Unity Connection, учтите следующие моменты:

Выключайте сервер в нерабочее время, когда трафик голосовых сообщений низкий.
Перед выключением измените статус сервера с основного или вторичного на деактивированный.

Шаг 1 На сервере, который не завершает работу, войдите в систему обслуживания Cisco Unity Connection.
Шаг 2 В меню «Инструменты» выберите «Управление кластером».
Шаг 3 На странице «Управление кластером» найдите сервер, который вы хотите завершить.

Шаг 4 Если сервер, который вы хотите отключить, имеет статус «Вторичный», перейдите к
Шаг 5. Если сервер, который вы хотите отключить, имеет статус «Основной», измените статус:
- В столбце «Изменить статус сервера» для сервера со статусом «Вторичный» выберите «Сделать основным».
- Когда будет предложено подтвердить изменение статуса сервера, выберите ОК.
- Убедитесь, что в столбце «Состояние сервера» указано, что сервер сейчас имеет статус «Основной», а сервер, который вы хотите отключить, имеет статус «Вторичный».
Шаг 5 На сервере со статусом Secondary (тот, который вы хотите отключить) измените статус:
- Войдите в инструмент мониторинга в реальном времени (RTMT).
- В меню Cisco Unity Connection выберите Port Monitor. Инструмент «Монитор портов» появится на правой панели.
- В поле Node выберите сервер со статусом Secondary.
- На правой панели выберите Начать опрос.
- Обратите внимание, обрабатывают ли какие-либо порты голосовых сообщений в настоящее время вызовы для сервера.
- Если ни один из портов голосовых сообщений в данный момент не обрабатывает вызовы для сервера, перейдите к шагу 5g. Если есть порты голосовых сообщений, которые в данный момент обрабатывают вызовы для сервера, на странице «Управление кластером»
  в столбце «Изменить статус порта» выберите «Остановить прием вызовов для сервера», а затем подождите, пока RTMT не покажет, что все порты сервера свободны.
- На странице «Управление кластером» в меню «Диспетчер серверов» в столбце «Изменить статус сервера» для сервера со статусом «Вторичный» выберите «Деактивировать». Внимание! При деактивации сервера прекращаются все вызовы, которые обрабатываются портами сервера.
- Когда будет предложено подтвердить изменение статуса сервера, выберите ОК.
- Убедитесь, что в столбце «Состояние сервера» указано, что сервер теперь имеет статус «Деактивирован».

Шаг 6 Завершите работу сервера, который вы деактивировали:
- Войдите в систему обслуживания Cisco Unity Connection.
- Разверните Инструменты и выберите Управление кластером.
- Убедитесь, что в столбце «Состояние сервера» указано состояние «Не работает» для сервера, который вы отключили.

Замена серверов в кластере

Выполните действия, описанные в данных разделах, чтобы заменить сервер издателя или подписчика в кластере:

Чтобы заменить сервер-издатель, см. раздел Замена сервера-издателя.
О замене сервера-подписчика см. раздел Замена сервера-подписчика.

Как работает кластер Unity Connection
Функция кластера Unity Connection обеспечивает высокую доступность голосовых сообщений через два сервера Unity Connection, настроенные в кластере. Поведение кластера Unity Connection, когда оба сервера активны:

Кластеру можно назначить DNS-имя, совместно используемое серверами Unity Connection.
Клиенты, такие как приложения электронной почты и web инструменты, доступные через Cisco Personal Communications Assistant (PCA), могут подключаться к любому из серверов Unity Connection.
Телефонные системы могут отправлять вызовы на любой из серверов Unity Connection.

Нагрузка входящего телефонного трафика балансируется между серверами Unity Connection телефонной системой, устройствами PIMG/TIMG или другими шлюзами, необходимыми для интеграции телефонной системы.

Каждый сервер в кластере отвечает за обработку части входящих вызовов кластера (ответ на телефонные звонки и прием сообщений). Сервер со статусом Primary отвечает за следующие функции:

Размещение и публикация базы данных и хранилища сообщений, которые реплицируются на другой сервер.
Отправка уведомлений о сообщениях и запросов MWI (сервис Connection Notifier активирован).
Отправка SMTP-уведомлений и сообщений VPIM (активирована служба Connection Message Transfer Agent).
Синхронизация голосовых сообщений между почтовыми ящиками Unity Connection и Exchange, если настроена функция единой системы обмена сообщениями (активирована служба Unity Connection Mailbox Sync).

Когда один из серверов перестает функционировать (напримерample, когда он отключается на техническое обслуживание), оставшийся сервер возобновляет обработку всех входящих вызовов кластера. База данных и хранилище сообщений реплицируются на другой сервер после восстановления его функциональности. Когда сервер, который перестал функционировать, может возобновить свои обычные функции и активируется, он возобновляет ответственность за обработку своей доли входящих вызовов для кластера.

Примечание

Рекомендуется выполнять подготовку только на сервере-издателе в режиме «Активный-активный» и на подписчике (действующем основном) в случае аварийного переключения кластера. Изменение пароля и изменение настроек пароля для PIN-кода пользователя/Web Приложение должно быть подготовлено на сервере издателя в режиме Active-Active. Для мониторинга состояния сервера служба диспетчера ролей сервера соединений запускается в Cisco Unity Connection Serviceability на обоих серверах. Данная служба выполняет следующие функции:

Запускает соответствующие службы на каждом сервере, в зависимости от состояния сервера.
Определяет, нормально ли функционируют важные процессы (такие как обработка голосовых сообщений, репликация базы данных, синхронизация голосовых сообщений с Exchange и репликация хранилища сообщений).
Инициирует изменения состояния сервера, когда сервер со статусом «Основной» не работает или когда критические службы не работают.

Обратите внимание на следующие ограничения, когда сервер издателя не работает:

Если кластер Unity Connection интегрирован с каталогом LDAP, синхронизация каталогов не происходит, хотя аутентификация продолжает работать, когда функционирует только сервер подписчика. Когда сервер издателя возобновляет работу, синхронизация каталогов также возобновляется.
Если цифровая сеть или сеть HTTPS включает в себя кластер Unity Connection, обновления каталога не происходят, хотя сообщения продолжают отправляться в кластер и из него, когда работает только сервер подписчика. Когда сервер издателя снова заработает, обновления каталога возобновятся.

Служба диспетчера ролей сервера соединений отправляет событие проверки активности между серверами издателя и подписчика, чтобы подтвердить, что серверы работают и подключены. Если один из серверов перестает функционировать или соединение между серверами потеряно, служба диспетчера ролей сервера соединений ожидает событий поддержания активности, и ей может потребоваться от 30 до 60 секунд, чтобы обнаружить, что другой сервер недоступен. Пока служба диспетчера ролей сервера соединений ожидает событий проверки активности, пользователи, выполняющие вход на сервер со статусом «Вторичный», не могут получить доступ к своему почтовому ящику или отправлять сообщения, поскольку служба диспетчера ролей сервера соединений еще не обнаружила, что сервер со статусом «Основной» (который имеет активное хранилище сообщений) недоступен. В этой ситуации абоненты, пытающиеся оставить сообщение, могут услышать мертвый эфир или не услышать звуковой сигнал записи.

Примечание Рекомендуется импортировать и удалять пользователей LDAP только с узла издателя.

Эффекты состояния разделенного мозга в кластере соединений Unity

Когда оба сервера в кластере Unity Connection одновременно имеют статус Primary (например,amp(например, когда серверы потеряли соединение друг с другом), оба сервера обрабатывают входящие вызовы (отвечают на телефонные звонки и принимают сообщения), отправляют уведомления о сообщениях, отправляют запросы MWI, принимают изменения в административных интерфейсах (таких как администрирование Unity Connection). и синхронизировать голосовые сообщения в почтовых ящиках Unity Connection и Exchange, если включен единый почтовый ящик.

Однако серверы не реплицируют базу данных и хранилище сообщений друг другу и не получают реплицированные данные друг от друга.
При восстановлении соединения между серверами статус серверов временно меняется на Split Brain Recovery, пока данные реплицируются между серверами и настройки MWI согласовываются. В то время, когда сервер находится в состоянии Split Brain Recovery, служба агента передачи сообщений о соединении и служба уведомления о соединении (в Cisco Unity Connection Serviceability) останавливаются на обоих серверах, поэтому Unity Connection не доставляет никаких сообщений и не отправляет никаких сообщений. уведомления.
Служба синхронизации почтового ящика Connection также остановлена, поэтому Unity Connection не синхронизирует голосовые сообщения с Exchange (единый почтовый ящик). Хранилища сообщений также ненадолго отключаются, поэтому Unity Connection сообщает пользователям, которые пытаются получить свои сообщения в этот момент, что их почтовые ящики временно недоступны.
После завершения процесса восстановления на сервере издателя запускаются служба агента передачи сообщений о подключении и служба уведомления о подключении. Доставка сообщений, поступивших в процессе восстановления, может занять дополнительное время, в зависимости от количества сообщений, которые необходимо доставить. На сервере подписчика запускаются служба агента передачи сообщений о подключении и служба уведомления о подключении. Наконец, сервер-издатель имеет статус «Основной», а сервер-подписчик — «Вторичный». На этом этапе служба Connection Mailbox Sync запускается на сервере со статусом Primary, чтобы Unity Connection могла возобновить синхронизацию голосовых сообщений с Exchange, если включен один почтовый ящик.

Документы/Ресурсы

Кластер подключений Unity версии CISCO 14 [pdf] Руководство пользователя
Выпуск 14, Кластер подключений Unity, Выпуск 14, Кластер подключений Unity, Кластер подключений, Кластер

Ссылки

Руководство пользователя

Кластер подключений Unity версии CISCO 14

Информация о продукте

Технические характеристики

Инструкции по применению продукта