Veel apparaten hebben de mogelijkheid om specifieke toetsen met alternatieve functies te programmeren. Veelvoorkomende functies zijn onder meer:

• Lijnlabels: Toon een gebruikersnaam in plaats van de extensie
• Lijn spiegelen: Dupliceert geregistreerde lijnsleutels (dwz meerdere sleutels om toegang te krijgen tot lijn 1)
• Gesprek parkeren: Parkeert oproepen op een vooraf bepaald toestelnummer
• Niet storen (DND): Voegt een NST-toets toe als deze niet beschikbaar is op het toetsenblok van de telefoon
• Oproep ophalen: Haalt oproepen op van een vooraf bepaald toestel
• ACD-staten: Callcenteragenten kunnen in-/uitloggen, beschikbaar/niet beschikbaar gaan, enz.
• Snelkiezen / Snelkiezen: Snelkiezen met één druk op de knop naar veelgebruikte nummers of toestelnummers
• Drukke Lamp Veld (BLF): Speciale configuratie voor sommige apparaten om view BLF-toetsen

Vaak kunnen deze instellingen worden geconfigureerd via de web interface van de telefoon. Echter, alle toetsen die zijn geconfigureerd in de web interface zal waarschijnlijk worden teruggezet naar de standaardfunctie wanneer het apparaat verbinding maakt met de configuratieserver van Nextiva en de configuratie file komt niet overeen met de configuratie van het apparaat.

De beste manier om ervoor te zorgen dat programmeerbare toetsen permanent worden geconfigureerd, is door: Een verzoek indienen aan het geweldige serviceteam van Nextiva. Vermeld het merk en model van het apparaat, evenals de gewenste functionaliteit.