De nombreux appareils incluent la possibilité de programmer des touches spécifiques avec des fonctions alternatives. Les fonctions courantes incluent :
- Libellés de ligne : Afficher le nom d'un utilisateur au lieu de l'extension
- Mise en miroir de ligne : Duplique les clés de ligne enregistrées (c'est-à-dire plusieurs clés pour accéder à la ligne 1)
- Parcage d'appels : Parcs appelle contre une prolongation prédéterminée
- Ne pas déranger (NPD) : Ajoute une touche NPD si elle n'est pas disponible sur le clavier du téléphone
- Récupération d'appel : Récupère les appels d'un poste prédéterminé
- États ACD : Les agents du centre d'appels peuvent se connecter/déconnecter, être disponibles/indisponibles, etc.
- Numérotation rapide / Numérotation rapide : Numérotation rapide à une touche vers les numéros ou postes fréquemment composés
- Occupé Lamp Champ (BLF) : Configuration spéciale pour certains appareils à view Clés BLF
Souvent, ces paramètres peuvent être configurés via le web interface du téléphone. Cependant, toutes les clés configurées dans le web l'interface sera probablement réinitialisée à la fonction par défaut lorsque l'appareil se connecte au serveur de configuration de Nextiva et que la configuration file ne correspond pas à la configuration de l'appareil.
La meilleure façon de s'assurer que les touches programmables sont configurées en permanence est de Soumettre une demande à l'équipe de service incroyable de Nextiva. Veuillez inclure la marque et le modèle de l'appareil, ainsi que la fonctionnalité souhaitée.
