Muchos dispositivos incluyen la capacidad de programar teclas específicas con funciones alternativas. Las funciones comunes incluyen:
- Etiquetas de línea: Mostrar el nombre de un usuario en lugar de la extensión
- Duplicación de línea: Duplica las teclas de línea registradas (es decir, varias teclas para acceder a la línea 1)
- Estacionamiento de llamadas: Parques llama contra una extensión predeterminada
- No molestar (DND): Agrega una tecla DND si no hay ninguna disponible en el teclado del teléfono
- Recuperar llamada: Recupera llamadas de una extensión predeterminada
- Estados ACD: Los agentes del centro de llamadas pueden iniciar sesión / cerrar sesión, pasar a estar disponible / no disponible, etc.
- Marcación rápida / Marcación rápida: Marcación rápida de un toque para números o extensiones que se marcan habitualmente
- Ocupado Lamp Campo (BLF): Configuración especial para que algunos dispositivos view Teclas BLF
A menudo, estos ajustes se pueden configurar a través del web interfaz del teléfono. Sin embargo, cualquier clave configurada en el web La interfaz probablemente se restablecerá a la función predeterminada cuando el dispositivo se conecte al servidor de configuración de Nextiva y la configuración file no coincide con la configuración del dispositivo.
La mejor forma de asegurarse de que las teclas programables estén configuradas de forma permanente es Enviar una solicitud al increíble equipo de servicio de Nextiva. Incluya la marca y el modelo del dispositivo, así como la funcionalidad deseada.
