Muitos dispositivos incluem a capacidade de programar teclas específicas com funções alternativas. As funções comuns incluem:
- Etiquetas de linha: Mostra o nome de um usuário em vez da extensão
- Espelhamento de linha: Duplica as teclas de linha registradas (ou seja, várias teclas para acessar a linha 1)
- Estacionamento de chamadas: Parques chamadas contra um ramal predeterminado
- Não perturbe (DND): Adiciona uma tecla DND se uma não estiver disponível no teclado do telefone
- Recuperação de chamada: Recupera chamadas de um ramal predeterminado
- Estados ACD: Os agentes da central de atendimento podem entrar / sair, ficar disponível / indisponível, etc.
- Discagem rápida / discagem rápida: Discagem rápida de um toque para números ou ramais comumente discados
- Ocupado Lamp Campo (BLF): Configuração especial para alguns dispositivos para view Chaves BLF
Freqüentemente, essas configurações podem ser definidas por meio do web interface do telefone. No entanto, todas as chaves configuradas no web a interface provavelmente será redefinida para a função padrão quando o dispositivo se conectar ao servidor de configuração do Nextiva e a configuração file não corresponde à configuração do dispositivo.
A melhor maneira de garantir que as teclas programáveis sejam configuradas permanentemente é Enviar uma solicitação para a Equipe de Serviço Incrível da Nextiva. Inclua a marca e o modelo do dispositivo, bem como a funcionalidade desejada.
