Ако вашата тастатура испраќа спам копчиња или не регистрира влез кога е притиснато, ова може да се должи на неисправен прекинувач или проблем со фирмверот, драјверот или хардверот. Ова може да биде и затоа што уредот е во „Демо режим“.

За да идентификувате што го предизвикува проблемот, отстранете ги сите други периферни уреди приклучени на компјутерот, освен примарната тастатура и глушец. Потоа следете ги чекорите подолу.

1. Осигурете се дека драјверите на вашиот уред Razer се ажурирани. Ако имате тастатура Razer BlackWidow 2019, проверете ја Ажурирање на фирмверот Razer BlackWidow 2019.
2. Проверете дали софтверот Razer Synapse е ажуриран.
3. Осигурете се дека оперативниот систем на вашиот компјутер е ажуриран.
4. Проверете дали тастатурата е чиста и нема нечистотија и други остатоци. Можете да користите чиста мека крпа (по можност крпа од микрофибер) и компримиран воздух за чистење на тастатурата или подлогата за допир. За повеќе детали, проверете Како да ги исчистите вашите уреди Razer.
5. Проверете дали тастатурата е директно приклучена на компјутерот, а не на USB-хаб. Ако е веќе директно приклучен на компјутерот, обидете се со друга USB порта.
   1. За тастатури со 2 USB конектори, проверете дали и двата конектори се правилно приклучени на компјутерот.
   2. За десктоп компјутерите, препорачуваме користење на USB-порти на задниот дел од системската единица.
   3. Ако користите KVM прекинувач, обидете се да ја приклучите тастатурата директно на вашиот компјутер. Познато е дека прекинувачите на KVM предизвикуваат прекини помеѓу уредите. Ако работи правилно кога е директно приклучен, тогаш проблемот најверојатно се должи на прекинувачот KVM.
6. Проверете дали вашиот уред не е во „Demo Mode“. Ова важи само за одредени модели и само кога сите клучеви не работат. Види Како да тешко ресетирате или излезете од „Демо режим“ на тастатурите на Razer.
7. Оневозможете Razer Synapse од компјутерот за да го изолирате уредот од проблем со софтвер, а потоа тестирајте го уредот.
   1. Ако уредот работи со оневозможен Synapse, проблемот може да се должи на софтверски проблем. Може да се одлучите да направите чиста инсталација на Synapse. Види Како да извршите чиста повторна инсталација на Razer Synapse 3 & 2.0 на Windows.
8. Тестирајте го уредот на вашиот компјутер со оневозможен Synapse.
9. Ако е можно, тестирајте го уредот на друг компјутер без Synapse.
   1. Ако уредот работи без инсталиран Synapse, проблемот може да се должи на софтверски проблем. Може да се одлучите да направите чиста инсталација на Synapse. Види Како да извршите чиста повторна инсталација на Razer Synapse 3 & 2.0 на Windows.

Референци

• Упатство за употреба