Se o teclado spam chama ou non rexistra a entrada cando se preme, isto pode deberse a un conmutador defectuoso ou a un problema de firmware, controlador ou hardware. Isto tamén pode que o dispositivo estea en "modo demostración".

Para identificar o que está causando o problema, elimine todos os demais periféricos conectados ao ordenador, agás o teclado e o rato primarios. A continuación, siga os pasos seguintes.

1. Asegúrese de que os controladores do dispositivo Razer están actualizados. Se tes un teclado Razer BlackWidow 2019, comproba o Actualizador de firmware Razer BlackWidow 2019.
2. Asegúrese de que o seu software Razer Synapse está actualizado.
3. Asegúrese de que o sistema operativo do seu ordenador está actualizado.
4. Comprobe se o teclado está limpo e non ten suciedade nin outros residuos. Podes usar un pano suave e limpo (preferentemente un pano de microfibra) e aire comprimido para limpar o teclado ou o panel táctil. Para obter máis detalles, consulte Como limpar os teus dispositivos Razer.
5. Asegúrese de que o teclado está conectado directamente ao ordenador e non dun concentrador USB. Se xa está directamente conectado ao ordenador, tente un porto USB diferente.
   1. Para teclados con 2 conectores USB, asegúrese de que ambos os conectores estean conectados correctamente ao ordenador.
   2. Para ordenadores de escritorio, recomendamos usar portos USB na parte traseira da unidade do sistema.
   3. Se está a usar un conmutador KVM, intente conectar o teclado directamente ao ordenador. Sábese que os conmutadores KVM causan interrupcións entre dispositivos. Se funciona correctamente cando está conectado directamente, o problema é máis probable debido ao interruptor KVM.
6. Asegúrate de que o teu dispositivo non está en "Modo demostración". Isto só se aplica a certos modelos e só cando todas as teclas non funcionan. Ver Como restablecer ou saír do "Modo demostración" nos teclados Razer.
7. Desactiva Razer Synapse do ordenador para illar o dispositivo dun problema de software e logo proba o dispositivo.
   1. Se o dispositivo funciona con Synapse desactivado, o problema pode deberse a un problema de software. Pode optar por facer unha instalación limpa de Synapse. Ver Como realizar unha reinstalación limpa de Razer Synapse 3 e 2.0 en Windows.
8. Proba o dispositivo no teu PC con Synapse desactivado.
9. Se é posible, proba o dispositivo noutro PC sen Synapse.
   1. Se o dispositivo funciona sen Synapse instalado, o problema pode deberse a un problema de software. Pode optar por facer unha instalación limpa de Synapse. Ver Como realizar unha reinstalación limpa de Razer Synapse 3 e 2.0 en Windows.

Referencias

• Manual de usuario