Jos näppäimistösi roskapostia tai ei rekisteröi syötettä, kun sitä painetaan, se voi johtua viallisesta kytkimestä tai laiteohjelmisto-, ohjain- tai laitteisto-ongelmasta. Tämä voi johtua myös siitä, että laite on “Demotilassa”.

Poista ongelman aiheuttaja poistamalla kaikki muut tietokoneeseen liitetyt oheislaitteet paitsi ensisijainen näppäimistö ja hiiri. Noudata sitten seuraavia ohjeita.

1. Varmista, että Razer-laitteesi ohjaimet ovat ajan tasalla. Jos sinulla on Razer BlackWidow 2019 -näppäimistö, tutustu Razer BlackWidow 2019 -ohjelmistopäivitys.
2. Varmista, että Razer Synapse -ohjelmisto on ajan tasalla.
3. Varmista, että tietokoneesi käyttöjärjestelmä on ajan tasalla.
4. Tarkista, onko näppäimistö puhdas eikä siinä ole likaa tai muita jäämiä. Voit puhdistaa näppäimistön tai kosketuslevyn puhtaalla pehmeällä liinalla (mieluiten mikrokuituliinalla) ja paineilmalla. Katso lisätietoja Kuinka puhdistaa Razer-laitteet.
5. Varmista, että näppäimistö on kytketty suoraan tietokoneeseen eikä USB-keskittimeen. Jos se on jo kytketty suoraan tietokoneeseen, kokeile toista USB-porttia.
   1. Jos näppäimistössä on 2 USB-liitäntää, varmista, että molemmat liittimet on kytketty oikein tietokoneeseen.
   2. Pöytätietokoneissa suosittelemme USB-porttien käyttöä järjestelmäyksikön takaosassa.
   3. Jos käytät KVM-kytkintä, yritä kytkeä näppäimistö suoraan tietokoneeseen. KVM-kytkinten tiedetään aiheuttavan keskeytyksiä laitteiden välillä. Jos se toimii oikein, kun se kytketään suoraan, ongelma johtuu todennäköisesti KVM-kytkimestä.
6. Varmista, että laitteesi ei ole “Demotilassa”. Tämä koskee vain tiettyjä malleja ja vain silloin, kun kaikki näppäimet eivät toimi. Katso Kuinka nollata tai poistua “Demotilasta” Razerin näppäimistöillä.
7. Poista Razer Synapse käytöstä tietokoneelta eristääksesi laite ohjelmisto-ongelmasta ja testaa sitten laitetta.
   1. Jos laite toimii, kun Synapse on poistettu käytöstä, ongelma voi johtua ohjelmisto-ongelmasta. Voit valita, että asennat Synapsin puhtaasti. Katso Kuinka suorittaa Razer Synapse 3 & 2.0: n puhdas uudelleenasennus Windowsiin.
8. Testaa laitetta tietokoneellasi, kun Synapse ei ole käytössä.
9. Jos mahdollista, testaa laitetta toisella tietokoneella ilman Synapsiä.
   1. Jos laite toimii ilman Synapse-asennusta, ongelma voi johtua ohjelmisto-ongelmasta. Voit valita, että asennat Synapsin puhtaasti. Katso Kuinka suorittaa Razer Synapse 3 & 2.0: n puhdas uudelleenasennus Windowsiin.

Viitteet

• Käyttöopas