Калі ваша клавіятура адпраўляе спам на клавішы або не рэгіструе ўвод пры націсканні, гэта можа быць з-за няспраўнага пераключальніка або праблемы з прашыўкай, драйверам або абсталяваннем. Гэта таксама можа быць таму, што прылада знаходзіцца ў «Дэма-рэжыме».

Каб вызначыць, што выклікае праблему, адключыце ўсе іншыя перыферыйныя прылады, падлучаныя да камп'ютара, акрамя асноўнай клавіятуры і мышы. Затым выканайце наступныя дзеянні.

1. Пераканайцеся, што драйверы прылады Razer абноўлены. Калі ў вас ёсць клавіятура Razer BlackWidow 2019, праверце Абнаўленне прашыўкі Razer BlackWidow 2019.
2. Пераканайцеся, што ваша праграмнае забеспячэнне Razer Synapse абноўлена.
3. Пераканайцеся, што АС вашага кампутара абноўлена.
4. Праверце, ці чыстая клавіятура, на ёй няма бруду і іншых рэшткаў. Для чысткі клавіятуры або сэнсарнай панэлі можна выкарыстоўваць чыстую мяккую тканіну (пажадана тканіну з мікрафібры) і сціснутае паветра. Для атрымання дадатковай інфармацыі праверце Як ачысціць прылады Razer.
5. Пераканайцеся, што клавіятура падключана непасрэдна да кампутара, а не да USB-канцэнтратара. Калі ён ужо падключаны непасрэдна да кампутара, паспрабуйце іншы порт USB.
   1. Для клавіятур з 2 раздымамі USB пераканайцеся, што абодва раздымы правільна падключаны да камп'ютара.
   2. Для настольных кампутараў мы рэкамендуем выкарыстоўваць USB-порты на задняй панэлі сістэмнага блока.
   3. Калі вы выкарыстоўваеце пераключальнік KVM, паспрабуйце падключыць клавіятуру непасрэдна да кампутара. Вядома, што перамыкачы KVM выклікаюць перапынкі паміж прыладамі. Калі ён працуе належным чынам пры прамым падключэнні, то праблема, хутчэй за ўсё, звязана з пераключальнікам KVM.
6. Пераканайцеся, што ваша прылада не знаходзіцца ў «Дэма-рэжыме». Гэта датычыцца толькі некаторых мадэляў і толькі тады, калі ўсе клавішы не працуюць. Глядзіце Як зрабіць апаратны скід або выйсці з «Дэма-рэжыму» на клавіятурах Razer.
7. Адключыце Razer Synapse ад кампутара, каб ізаляваць прыладу ад праблемы з праграмным забеспячэннем, а затым пратэстуйце прыладу.
   1. Калі прылада працуе з адключаным Synapse, праблема можа быць звязана з праблемай праграмнага забеспячэння. Вы можаце выбраць чыстую ўстаноўку Synapse. Глядзіце Як выканаць чыстую пераўсталёўку Razer Synapse 3 і 2.0 на Windows.
8. Праверце прыладу на ПК з адключаным Synapse.
9. Калі магчыма, пратэстуйце прыладу на іншым ПК без Synapse.
   1. Калі прылада працуе без усталяванага Synapse, праблема можа быць звязана з праблемай праграмнага забеспячэння. Вы можаце выбраць чыстую ўстаноўку Synapse. Глядзіце Як выканаць чыстую пераўсталёўку Razer Synapse 3 і 2.0 на Windows.

Спасылкі

• Кіраўніцтва карыстальніка