Pokud vaše klávesnice po stisknutí spamuje klávesy nebo neregistruje vstup, může to být způsobeno vadným přepínačem nebo problémem s firmwarem, ovladačem nebo hardwarem. Může to být také proto, že zařízení je v „režimu demo“.

Chcete-li zjistit, co problém způsobuje, odeberte všechna ostatní periferní zařízení připojená k počítači kromě primární klávesnice a myši. Poté postupujte podle níže uvedených kroků.

1. Ujistěte se, že jsou ovladače vašeho zařízení Razer aktuální. Pokud máte klávesnici Razer BlackWidow 2019, podívejte se na Aktualizátor firmwaru Razer BlackWidow 2019.
2. Ujistěte se, že je váš software Razer Synapse aktuální.
3. Zajistěte, aby byl operační systém vašeho počítače aktuální.
4. Zkontrolujte, zda je klávesnice čistá a neobsahuje nečistoty a jiné zbytky. K čištění klávesnice nebo touchpadu můžete použít čistý měkký hadřík (nejlépe hadřík z mikrovlákna) a stlačený vzduch. Další podrobnosti naleznete na stránce Jak čistit vaše zařízení Razer.
5. Ujistěte se, že je klávesnice připojena přímo k počítači a ne k rozbočovači USB. Pokud je již připojen přímo k počítači, vyzkoušejte jiný port USB.
   1. U klávesnic se 2 USB konektory se ujistěte, že jsou oba konektory správně zapojeny do počítače.
   2. U stolních počítačů doporučujeme použít porty USB na zadní straně systémové jednotky.
   3. Pokud používáte přepínač KVM, zkuste klávesnici připojit přímo k počítači. Je známo, že přepínače KVM způsobují přerušení mezi zařízeními. Pokud funguje správně, když je připojen přímo, pak je problém s největší pravděpodobností způsoben přepínačem KVM.
6. Ujistěte se, že vaše zařízení není v „režimu demo“. To platí pouze pro určité modely a pouze v případě, že nefungují všechny klávesy. Vidět Jak tvrdě resetovat nebo ukončit „Demo Mode“ na klávesnicích Razer.
7. Zakažte Razer Synapse z počítače, abyste izolovali zařízení od problému se softwarem, a poté zařízení otestujte.
   1. Pokud zařízení funguje se zakázaným Synapse, může být problém způsoben softwarovým problémem. Můžete se rozhodnout pro čistou instalaci Synapse. Vidět Jak provést čistou reinstalaci Razer Synapse 3 a 2.0 ve Windows.
8. Otestujte zařízení na svém PC se zakázaným Synapse.
9. Pokud je to možné, otestujte zařízení na jiném počítači bez aplikace Synapse.
   1. Pokud zařízení funguje bez nainstalovaného Synapse, může být problém způsoben softwarovým problémem. Můžete se rozhodnout pro čistou instalaci Synapse. Vidět Jak provést čistou reinstalaci Razer Synapse 3 a 2.0 ve Windows.

Reference

• Uživatelská příručka