Якщо ваша клавіатура спамує клавіші або не реєструє введення при натисканні, це може бути пов’язано з несправним перемикачем або проблемою мікропрограми, драйвера чи обладнання. Це також може бути пов’язано з тим, що пристрій перебуває в “Демо режимі”.

Щоб визначити, що спричинило проблему, вийміть усі інші підключені до комп’ютера периферійні пристрої, крім основної клавіатури та миші. Потім виконайте наведені нижче дії.

1. Переконайтеся, що драйвери вашого пристрою Razer оновлені. Якщо у вас є клавіатура Razer BlackWidow 2019, перевірте Оновлення прошивки Razer BlackWidow 2019.
2. Переконайтеся, що програмне забезпечення Razer Synapse оновлено.
3. Переконайтеся, що ОС вашого комп’ютера оновлена.
4. Перевірте, чи клавіатура чиста і чи не має бруду та інших залишків. Для очищення клавіатури або тачпада можна використовувати чисту м’яку тканину (бажано тканину з мікрофібри) та стиснене повітря. Докладніше див Як очистити пристрої Razer.
5. Переконайтеся, що клавіатура підключена безпосередньо до комп'ютера, а не до концентратора USB. Якщо він уже безпосередньо підключений до комп'ютера, спробуйте інший порт USB.
   1. Для клавіатур з 2 роз'ємами USB переконайтеся, що обидва роз'єми підключені належним чином до комп'ютера.
   2. Для настільних комп’ютерів ми рекомендуємо використовувати порти USB на задній панелі системного блоку.
   3. Якщо ви використовуєте перемикач KVM, спробуйте підключити клавіатуру безпосередньо до комп’ютера. Відомо, що комутатори KVM викликають перебої між пристроями. Якщо він працює належним чином при безпосередньому підключенні, то проблема, швидше за все, пов’язана з перемикачем KVM.
6. Переконайтеся, що ваш пристрій не перебуває в “Демо режимі”. Це стосується лише певних моделей і лише тоді, коли всі клавіші не працюють. Побачити Як апаратно скинути налаштування або вийти з «Демо-режиму» на клавіатурах Razer.
7. Вимкніть Razer Synapse з комп’ютера, щоб ізолювати пристрій від проблем із програмним забезпеченням, а потім протестуйте пристрій.
   1. Якщо пристрій працює з вимкненим Synapse, проблема може бути пов’язана з проблемою програмного забезпечення. Ви можете зробити чисту установку Synapse. Побачити Як виконати чисту перевстановлення Razer Synapse 3 & 2.0 на Windows.
8. Перевірте пристрій на своєму ПК із вимкненим Synapse.
9. Якщо можливо, протестуйте пристрій на іншому ПК без Synapse.
   1. Якщо пристрій працює без встановленого Synapse, проблема може бути пов’язана з проблемою програмного забезпечення. Ви можете зробити чисту установку Synapse. Побачити Як виконати чисту перевстановлення Razer Synapse 3 & 2.0 на Windows.

Список літератури

• Посібник користувача