Εάν το πληκτρολόγιό σας στέλνει ανεπιθύμητα πλήκτρα ή δεν καταχωρεί την είσοδο όταν πατηθεί, αυτό μπορεί να οφείλεται σε ελαττωματικό διακόπτη ή σε πρόβλημα υλικολογισμικού, προγράμματος οδήγησης ή υλικού. Αυτό μπορεί επίσης να οφείλεται στο ότι η συσκευή βρίσκεται σε "Λειτουργία επίδειξης".

Για να προσδιορίσετε τι προκαλεί το πρόβλημα, αφαιρέστε όλα τα άλλα περιφερειακά που είναι συνδεδεμένα στον υπολογιστή εκτός από το κύριο πληκτρολόγιο και το ποντίκι σας. Στη συνέχεια, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.

1. Βεβαιωθείτε ότι τα προγράμματα οδήγησης της συσκευής σας Razer είναι ενημερωμένα. Εάν διαθέτετε πληκτρολόγιο Razer BlackWidow 2019, ρίξτε μια ματιά στο Ενημέρωση υλικολογισμικού Razer BlackWidow 2019.
2. Βεβαιωθείτε ότι το λογισμικό Razer Synapse είναι ενημερωμένο.
3. Βεβαιωθείτε ότι το λειτουργικό σύστημα του υπολογιστή σας είναι ενημερωμένο.
4. Ελέγξτε εάν το πληκτρολόγιο είναι καθαρό και δεν έχει ακαθαρσίες και άλλα υπολείμματα. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα καθαρό μαλακό πανί (κατά προτίμηση πανί από μικροΐνες) και πεπιεσμένο αέρα για να καθαρίσετε το πληκτρολόγιο ή την επιφάνεια αφής. Για περισσότερες λεπτομέρειες, ελέγξτε έξω Πώς να καθαρίσετε τις συσκευές σας Razer.
5. Βεβαιωθείτε ότι το πληκτρολόγιο είναι συνδεδεμένο απευθείας στον υπολογιστή και όχι σε διανομέα USB. Εάν είναι ήδη συνδεδεμένο απευθείας στον υπολογιστή, δοκιμάστε μια διαφορετική θύρα USB.
   1. Για πληκτρολόγια με 2 υποδοχές USB, βεβαιωθείτε ότι και οι δύο υποδοχές είναι σωστά συνδεδεμένες στον υπολογιστή.
   2. Για επιτραπέζιους υπολογιστές, συνιστούμε να χρησιμοποιείτε θύρες USB στο πίσω μέρος της μονάδας συστήματος.
   3. Εάν χρησιμοποιείτε διακόπτη KVM, δοκιμάστε να συνδέσετε το πληκτρολόγιο απευθείας στον υπολογιστή σας. Οι διακόπτες KVM είναι γνωστό ότι προκαλούν διακοπές μεταξύ συσκευών. Εάν λειτουργεί σωστά όταν συνδέεται απευθείας, τότε το πρόβλημα πιθανότατα οφείλεται στον διακόπτη KVM.
6. Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας δεν βρίσκεται σε "Λειτουργία επίδειξης". Αυτό ισχύει μόνο για ορισμένα μοντέλα και μόνο όταν όλα τα πλήκτρα δεν λειτουργούν. Βλέπω Πώς να κάνετε σκληρή επαναφορά ή έξοδο από τη "Λειτουργία επίδειξης" στα πληκτρολόγια Razer.
7. Απενεργοποιήστε το Razer Synapse από τον υπολογιστή για να απομονώσετε τη συσκευή από ένα πρόβλημα λογισμικού και, στη συνέχεια, δοκιμάστε τη συσκευή.
   1. Εάν η συσκευή λειτουργεί με το Synapse απενεργοποιημένο, το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται σε πρόβλημα λογισμικού. Μπορείτε να επιλέξετε να κάνετε μια καθαρή εγκατάσταση του Synapse. Βλέπω Πώς να εκτελέσετε μια καθαρή επανεγκατάσταση του Razer Synapse 3 & 2.0 στα Windows.
8. Δοκιμάστε τη συσκευή στον υπολογιστή σας με το Synapse απενεργοποιημένο.
9. Εάν είναι δυνατόν, ελέγξτε τη συσκευή σε άλλο υπολογιστή χωρίς Synapse.
   1. Εάν η συσκευή λειτουργεί χωρίς εγκατεστημένο το Synapse, το πρόβλημα μπορεί να οφείλεται σε πρόβλημα λογισμικού. Μπορείτε να επιλέξετε να κάνετε μια καθαρή εγκατάσταση του Synapse. Βλέπω Πώς να εκτελέσετε μια καθαρή επανεγκατάσταση του Razer Synapse 3 & 2.0 στα Windows.

Αναφορές

• Εγχειρίδιο χρήστη