Se la tastiera invia messaggi di spam o non registra l'input quando viene premuta, ciò potrebbe essere dovuto a un interruttore difettoso oa un problema di firmware, driver o hardware. Ciò può anche essere dovuto al fatto che il dispositivo è in "Modalità demo".

Per identificare la causa del problema, rimuovere tutte le altre periferiche collegate al computer ad eccezione della tastiera e del mouse principali. Quindi segui i passaggi seguenti.

1. Assicurati che i driver del tuo dispositivo Razer siano aggiornati. Se hai una tastiera Razer BlackWidow 2019, controlla il file Aggiornamento firmware Razer BlackWidow 2019.
2. Assicurati che il tuo software Razer Synapse sia aggiornato.
3. Assicurati che il sistema operativo del tuo computer sia aggiornato.
4. Controlla se la tastiera è pulita e non ha sporco e altri residui. Puoi usare un panno morbido e pulito (preferibilmente un panno in microfibra) e aria compressa per pulire la tastiera o il touchpad. Per maggiori dettagli, controlla Come pulire i tuoi dispositivi Razer.
5. Assicurati che la tastiera sia collegata direttamente al computer e non a un hub USB. Se è già collegato direttamente al computer, prova una porta USB diversa.
   1. Per le tastiere con 2 connettori USB, assicurarsi che entrambi i connettori siano collegati correttamente al computer.
   2. Per i computer desktop, si consiglia di utilizzare le porte USB sul retro dell'unità di sistema.
   3. Se utilizzi uno switch KVM, prova a collegare la tastiera direttamente al computer. È noto che gli switch KVM causano interruzioni tra i dispositivi. Se funziona correttamente quando è collegato direttamente, il problema è molto probabilmente dovuto allo switch KVM.
6. Assicurati che il tuo dispositivo non sia in "Modalità Demo". Questo vale solo per alcuni modelli e solo quando tutti i tasti non funzionano. Vedere Come eseguire il ripristino completo o uscire dalla "Modalità demo" sulle tastiere Razer.
7. Disabilitare Razer Synapse dal computer per isolare il dispositivo da un problema software, quindi testare il dispositivo.
   1. Se il dispositivo funziona con Synapse disabilitato, il problema potrebbe essere dovuto a un problema software. Puoi scegliere di eseguire un'installazione pulita di Synapse. Vedere Come eseguire una reinstallazione pulita di Razer Synapse 3 e 2.0 su Windows.
8. Prova il dispositivo sul tuo PC con Synapse disabilitato.
9. Se possibile, prova il dispositivo su un altro PC senza Synapse.
   1. Se il dispositivo funziona senza Synapse installato, il problema potrebbe essere dovuto a un problema software. Puoi scegliere di eseguire un'installazione pulita di Synapse. Vedere Come eseguire una reinstallazione pulita di Razer Synapse 3 e 2.0 su Windows.

Riferimenti

• Manuale d'uso