Om tangentbordet spammar tangenter eller inte registrerar inmatning när du trycker på det kan det bero på en felaktig omkopplare eller ett problem med firmware, drivrutin eller maskinvara. Detta kan också bero på att enheten är i "Demoläge".

För att identifiera vad som orsakar problemet, ta bort alla andra kringutrustning som är anslutna till datorn utom ditt primära tangentbord och mus. Följ sedan stegen nedan.

1. Se till att drivrutinerna för din Razer-enhet är uppdaterade. Om du har ett Razer BlackWidow 2019-tangentbord, kolla in Razer BlackWidow 2019 Firmware Updater.
2. Se till att din Razer Synapse-programvara är uppdaterad.
3. Se till att datorns operativsystem är uppdaterat.
4. Kontrollera om tangentbordet är rent och inte har smuts och andra rester. Du kan använda en ren mjuk trasa (helst en mikrofiberduk) och tryckluft för att rengöra tangentbordet eller pekplattan. För mer information, kolla in Så här rengör du dina Razer-enheter.
5. Se till att tangentbordet är anslutet direkt till datorn och inte till en USB-hubb. Om den redan är ansluten direkt till datorn, prova en annan USB-port.
   1. För tangentbord med två USB-kontakter, se till att båda kontakterna är ordentligt anslutna till datorn.
   2. För stationära datorer rekommenderar vi att du använder USB-portar på baksidan av systemenheten.
   3. Om du använder en KVM-omkopplare kan du försöka ansluta tangentbordet direkt till din dator. KVM-omkopplare är kända för att orsaka avbrott mellan enheter. Om det fungerar ordentligt när det är anslutet direkt beror problemet troligen på KVM-omkopplaren.
6. Se till att din enhet inte är i "Demoläge". Detta gäller bara vissa modeller och bara när alla tangenter inte fungerar. Ser Hur hård återställs eller avslutas "Demoläge" på Razer-tangentbord.
7. Inaktivera Razer Synapse från datorn för att isolera enheten från ett programvaruproblem och testa sedan enheten.
   1. Om enheten fungerar med Synapse inaktiverad kan problemet bero på ett programvaruproblem. Du kan välja att göra en ren installation av Synapse. Ser Hur man utför en ren ominstallation av Razer Synapse 3 & 2.0 på Windows.
8. Testa enheten på din dator med Synapse inaktiverad.
9. Testa om möjligt enheten på en annan dator utan Synapse.
   1. Om enheten fungerar utan Synapse installerad kan problemet bero på ett programvaruproblem. Du kan välja att göra en ren installation av Synapse. Ser Hur man utför en ren ominstallation av Razer Synapse 3 & 2.0 på Windows.

Referenser

• Användarmanual