Če vaša tipkovnica vsiljuje tipke ali ob vnosu ne registrira vnosa, je to morda posledica okvarjenega stikala ali težave z vdelano programsko opremo, gonilnikom ali strojno opremo. To je lahko tudi zato, ker je naprava v »predstavitvenem načinu«.

Če želite ugotoviti, kaj povzroča težavo, odstranite vse ostale zunanje naprave, priključene na računalnik, razen primarne tipkovnice in miške. Nato sledite spodnjim korakom.

1. Prepričajte se, da so gonilniki vaše naprave Razer posodobljeni. Če imate tipkovnico Razer BlackWidow 2019, si oglejte Posodobitev vdelane programske opreme Razer BlackWidow 2019.
2. Poskrbite, da je vaša programska oprema Razer Synapse posodobljena.
3. Prepričajte se, da je OS vašega računalnika posodobljen.
4. Preverite, ali je tipkovnica čista in ne vsebuje umazanije in drugih ostankov. Za čiščenje tipkovnice ali sledilne ploščice lahko uporabite čisto mehko krpo (po možnosti krpo iz mikrovlaken) in stisnjen zrak. Za več podrobnosti si oglejte Kako očistiti svoje naprave Razer.
5. Prepričajte se, da je tipkovnica priključena neposredno na računalnik in ne na zvezdišče USB. Če je že neposredno priključen na računalnik, poskusite z drugimi vrati USB.
   1. Pri tipkovnicah z dvema priključkoma USB poskrbite, da sta oba priključka pravilno priključena na računalnik.
   2. Za namizne računalnike priporočamo uporabo vrat USB na zadnji strani sistemske enote.
   3. Če uporabljate stikalo KVM, poskusite tipkovnico priključiti neposredno na računalnik. Znano je, da stikala KVM povzročajo prekinitve med napravami. Če deluje pravilno, ko je neposredno priključen, je težava najverjetneje posledica stikala KVM.
6. Prepričajte se, da vaša naprava ni v »predstavitvenem načinu«. To velja samo za nekatere modele in le, če vse tipke ne delujejo. Glej Kako ponastaviti ali zapustiti "Demo Mode" na tipkovnicah Razer.
7. Onemogočite Razer Synapse iz računalnika, da napravo izolirate pred težavo s programsko opremo, nato jo preizkusite.
   1. Če naprava deluje z onemogočenim Synapse, je težava morda v težavi s programsko opremo. Lahko se odločite za čisto namestitev Synapse. Glej Kako izvesti čisto ponovno namestitev Razer Synapse 3 in 2.0 v sistemu Windows.
8. Preizkusite napravo v računalniku z onemogočenim Synapseom.
9. Če je mogoče, preizkusite napravo v drugem računalniku brez Synapse.
   1. Če naprava deluje brez namestitve Synapse, je težava morda v težavi s programsko opremo. Lahko se odločite za čisto namestitev Synapse. Glej Kako izvesti čisto ponovno namestitev Razer Synapse 3 in 2.0 v sistemu Windows.

Reference

• Uporabniški priročnik