Dita e Parë+JSI në Fillimin e Shpejtë të Portalit Mbështetës Juniper (LWC)

Hapi 1: Filloni

Në këtë udhëzues, ne ofrojmë një shteg të thjeshtë, me tre hapa, për t'ju vënë shpejt në punë me zgjidhjen Juniper Support Insight (JSI). Ne kemi thjeshtuar dhe shkurtuar hapat e instalimit dhe konfigurimit.

Njihuni me Juniper Support Insights
Juniper® Support Insights (JSI) është një zgjidhje mbështetëse e bazuar në renë kompjuterike që u jep ekipeve të TI-së dhe operacioneve të rrjetit njohuri operacionale në rrjetet e tyre. JSI synon të transformojë përvojën e mbështetjes së klientit duke u ofruar Juniper dhe klientëve të saj njohuri që ndihmojnë në përmirësimin e performancës së rrjetit dhe kohën e funksionimit. JSI mbledh të dhëna nga pajisjet e bazuara në Junos OS në rrjetet e klientëve, i ndërlidh ato me njohuritë specifike të Juniper (siç janë statusi i kontratës së shërbimit, dhe shtetet Fundi i Jetës dhe Fundi i Mbështetjes), dhe më pas i kuron ato në njohuri të zbatueshme.
Në një nivel të lartë, fillimi me zgjidhjen JSI përfshin hapat e mëposhtëm:

1. Instalimi dhe konfigurimi i një pajisjeje kolektori të lehtë (LWC).
2. Futja e një grupi pajisjesh Junos në JSI për të filluar mbledhjen e të dhënave
3. Viewmarrja e njoftimeve në lidhje me futjen e pajisjes dhe mbledhjen e të dhënave
4. Viewing tabelave operacionale dhe raporton

SHËNIM: Ky udhëzues i Fillimit të Shpejtë supozon se ju keni porositur zgjidhjen JSI-LWC, e cila është e disponueshme si pjesë e shërbimit mbështetës të Juniper Care, dhe se keni një kontratë aktive. Nëse nuk e keni porositur zgjidhjen, ju lutemi kontaktoni Llogarinë tuaj Juniper ose ekipet e Shërbimeve. Hyrja dhe përdorimi i JSI është subjekt i Marrëveshjes së Prokurimit dhe Licencës Juniper Master (MPLA). Për informacion të përgjithshëm mbi JSI, shih Fleta e të dhënave e Juniper Support Insights.

Instaloni kolektorin e lehtë

Collector Lightweight (LWC) është një mjet për mbledhjen e të dhënave që mbledh të dhëna operacionale nga pajisjet Juniper në rrjetet e klientëve. JSI i përdor këto të dhëna për t'u ofruar ekipeve të TI-së dhe operacioneve të rrjetit njohuri operacionale të zbatueshme në pajisjet e vendosura Juniper në rrjetet e klientëve.
Mund ta instaloni LWC në desktopin tuaj, në një raft me dy ose me katër shtylla. Kompleti i aksesorëve që dërgohet në kuti ka kllapat që ju nevojiten për të instaluar LWC në një raft me dy shtylla. Në këtë udhëzues, ne ju tregojmë se si të instaloni LWC në një raft me dy shtylla.
Nëse keni nevojë të instaloni LWC në një raft me katër shtylla, do t'ju duhet të porositni një çantë montimi me katër shtylla.

Çfarë ka në Kuti?

• Pajisja LWC
• Kordoni i rrymës AC për vendndodhjen tuaj gjeografike
• Kapëse mbajtëse e kordonit të rrymës AC
• Dy kllapa për montim në raft
• Tetë vida montimi për të ngjitur kllapat e montimit në LWC
• Dy module SFP (2 x CTP-SFP-1GE-T)
• Kabllo RJ-45 me një përshtatës të portës serike DB-9 në RJ-45
• Katër këmbë gome (për instalim në desktop)

Çfarë më duhet tjetër?

• Dikush për t'ju ndihmuar të montoni LWC në raft.
• Katër vida për montimin e rafteve për të siguruar kllapat e montimit në raft
• Një kaçavidë Phillips (+) numër 2

Montoni një koleksionist të lehtë në dy shtylla në një raft
Mund të montoni një koleksionist të lehtë (LWC) në dy shtylla të një 19-inç. raft (ose një raft me dy shtylla ose një raft me katër shtylla).
Ja se si të montoni LWC në dy shtylla në një raft:

1. Vendoseni raftin në vendndodhjen e tij të përhershme, duke lejuar hapësirën e duhur për rrjedhën e ajrit dhe mirëmbajtjen, dhe sigurojeni atë në strukturën e ndërtesës.
2. Hiqeni pajisjen nga kutia e transportit.
3. Lexoni Udhëzimet dhe paralajmërimet e përgjithshme të sigurisë.
4. Lidheni rripin e tokëzimit ESD në kyçin tuaj të zhveshur dhe në një pikë ESD në vend.
5. Siguroni kllapat e montimit në anët e LWC duke përdorur tetë vida dhe kaçavidën. Do të vini re se ka tre vende në panelin anësor ku mund të lidhni kllapat e montimit: përpara, qendër dhe pas. Ngjitni kllapat e montimit në vendin që i përshtatet më së miri vendit ku dëshironi që LWC të vendoset në raft.
6. Ngrini LWC dhe vendoseni në raft. Rreshtoni vrimën e poshtme në çdo mbajtëse montimi me një vrimë në çdo raft, duke u siguruar që LWC të jetë në nivel.
7. Ndërsa mbani LWC-në në vend, vendosni një person të dytë dhe shtrëngoni vidhat e montimit të raftit për të siguruar kllapat e montimit në shinat e raftit. Sigurohuni që fillimisht të shtrëngojnë vidhat në dy vrimat e poshtme dhe më pas të shtrëngojnë vidhat në dy vrimat e sipërme.
8. Kontrolloni që kllapat e montimit në secilën anë të raftit të jenë të nivelit.

Ndezja

1. Lidhni një kabllo tokëzimi në tokëzimin dhe më pas lidhni atë në pikat e tokëzimit të kolektorit të lehtë (LWC).
2. Fikni çelësin e energjisë në panelin e pasmë të LWC.
3. Në panelin e pasmë, futni skajet në formë L të kapëses së mbajtësit të kordonit të energjisë në vrimat në kllapa në prizën e energjisë. Kapëse mbajtëse e kordonit të energjisë zgjatet jashtë shasisë me 3 inç.
4. Fusni bashkuesin e kordonit të rrymës fort në prizën e energjisë.
5. Shtyjeni kordonin e rrymës në folenë në dadën e rregullimit të kapëses së mbajtësit të kordonit elektrik. Kthejeni dadën derisa të shtrëngohet me bazën e bashkuesit dhe foleja në dado të jetë e kthyer 90° nga maja e pajisjes.
6. Nëse priza e burimit të rrymës AC ka një çelës energjie, fikeni atë.
7. Lidheni kordonin e rrymës alternative në prizën e burimit të rrymës alternative.
8. Aktivizoni çelësin e energjisë në panelin e pasmë të LWC.
9. Nëse priza e burimit të rrymës AC ka një çelës energjie, ndizeni atë.
10. Verifikoni që drita LED e energjisë në panelin e përparmë të LWC është e gjelbër.

Lidhni kolektorin e lehtë me rrjetet
Collector Lightweight (LWC) përdor një port të brendshëm rrjeti për të hyrë në pajisjet Juniper në rrjetin tuaj dhe një port të jashtëm rrjeti për të hyrë në Juniper Cloud.
Ja se si të lidhni LWC me rrjetin e brendshëm dhe të jashtëm:

1. Lidhni rrjetin e brendshëm me portën 1/10-Gigabit SFP+ 0 në LWC. Emri i ndërfaqes është xe-0/0/12.
2. Lidhni rrjetin e jashtëm me portën 1 10/1-Gigabit SFP+ në LWC. Emri i ndërfaqes është xe-0/0/13.

Konfiguro kolektorin e lehtë
Përpara se të konfiguroni kolektorin e lehtë (LWC), referojuni Kërkesat e Rrjetit të Brendshëm dhe të Jashtëm.
LWC është konfiguruar paraprakisht për të mbështetur IPv4 dhe Protokollin e Konfigurimit Dinamik të Host (DHCP) në portat e brendshme dhe të jashtme të rrjetit. Kur ndizni LWC pas përfundimit të kabllove të kërkuara, fillon një proces i përvojës me prekje zero (ZTE) për sigurimin e pajisjes. Përfundimi me sukses i ZTE rezulton në pajisjen që vendos lidhjen IP në të dy portet. Rezulton gjithashtu në portin e jashtëm të pajisjes që krijon lidhje me Juniper Cloud nëpërmjet aksesueshmërisë së zbulueshme në internet. Nëse pajisja nuk arrin të krijojë automatikisht lidhjen IP dhe aksesueshmërinë në internet, duhet ta konfiguroni pajisjen LWC manualisht, duke përdorur portalin e kapshëm LWC. Ja se si të konfiguroni pajisjen LWC me dorë, duke përdorur portalin e kapshëm LWC:

1. Shkëputni kompjuterin tuaj nga interneti.
2. Lidheni kompjuterin me portën ge-0/0/0 në LWC (etiketuar si 1 në imazhin më poshtë) duke përdorur një kabllo Ethernet (RJ-45). LWC cakton një adresë IP në ndërfaqen Ethernet të kompjuterit tuaj nëpërmjet DHCP.
3. Hapni një shfletues në kompjuterin tuaj dhe shkruani sa vijon URL në shiritin e adresave: https://cportal.lwc.jssdev.junipercloud.net/.
   Shfaqet faqja e hyrjes në JSI Data Collector.
4. Futni numrin serial LWC në fushën Serial Number dhe më pas klikoni Submit për t'u identifikuar. Në hyrje të suksesshme, shfaqet faqja JSI Data Collector.
   Imazhi i mëposhtëm shfaq faqen JSI Data Collector kur LWC nuk është i lidhur (lëshohet më herët se versioni 1.0.43).Imazhi i mëposhtëm shfaq faqen JSI Data Collector kur LWC nuk është i lidhur (versioni 1.0.43 dhe versionet e mëvonshme).SHËNIM: Nëse konfigurimi i parazgjedhur i DHCP-së në LWC është i suksesshëm, portali kapës tregon statusin e lidhjes së LWC-së si të lidhur dhe i plotëson fushat në të gjitha seksionet e konfigurimeve në mënyrë të përshtatshme.
   Klikoni ikonën Rifresko nën seksionet Rrjeti i jashtëm ose Rrjeti i brendshëm për të rifreskuar gjendjet aktuale të lidhjes për atë seksion.
   Faqja JSI Data Collector shfaq seksionet e konfigurimit për sa vijon:
   • Rrjeti i jashtëm—Ju lejon të konfiguroni portin e jashtëm të rrjetit që lidh LWC me Juniper's Cloud.
   Mbështet adresimin DHCP dhe statik. Konfigurimi i Rrjetit të Jashtëm përdoret për të kryer sigurimin e pajisjes.
   • Rrjetet e brendshme—Ju lejon të konfiguroni portën e brendshme të rrjetit që lidh LWC me pajisjet Juniper në rrjetin tuaj. Mbështet adresimin DHCP dhe statik.
   • Proxy aktiv—Ju lejon të konfiguroni adresën IP të proxy-it aktiv, si dhe numrin e portit nëse infrastruktura e rrjetit tuaj kontrollon aksesin në internet përmes një përfaqësuesi aktiv. Ju nuk keni nevojë ta konfiguroni këtë element nëse nuk jeni duke përdorur një përfaqësues aktiv.
5. Klikoni butonin Edit nën elementin që duhet të përditësohet. Ju duhet të modifikoni fushat në:
   • Seksionet Rrjeti i Brendshëm dhe Rrjeti i Jashtëm nëse gjendjet e lidhjes së tyre tregojnë se janë shkëputur.
   • Seksioni Active Proxy nëse jeni duke përdorur një përfaqësues aktiv.
   Nëse zgjidhni të përdorni një përfaqësues aktiv, sigurohuni që ai të përcjellë të gjithë trafikun nga LWC te përfaqësuesi i resë kompjuterike AWS (shih tabelën e Kërkesave të Lidhjes së Jashtme te Konfiguro portat e rrjetit dhe përfaqësuesin aktiv për përfaqësuesin e resë AWS URL dhe portet). Shërbimet cloud Juniper bllokojnë të gjithë trafikun hyrës që vjen nga çdo rrugë tjetër përveç përfaqësuesit të cloud AWS.
   SHËNIM: Në versionin 1.0.43 dhe versionet e mëvonshme, seksioni "Përfaqësuesi aktiv" shembet si parazgjedhje nëse një përfaqësues aktiv është i çaktivizuar ose jo i konfiguruar. Për të konfiguruar, klikoni Aktivizo/çaktivizoni për të zgjeruar seksionin Proxy aktiv.
   SHËNIM:
   • Nënrrjeti i adresës IP të caktuar në portën e brendshme të rrjetit duhet të jetë i ndryshëm nga nënrrjeti i adresës IP të caktuar në portën e jashtme të rrjetit. Kjo vlen si për konfigurimet DHCP ashtu edhe për ato statike.
6. Pas modifikimit të fushave, klikoni Update për të aplikuar ndryshimet dhe për t'u kthyer në faqen kryesore (faqja JSI Data Collector).
   Nëse dëshironi të hidhni poshtë ndryshimet tuaja, klikoni Cancel.
   Nëse LWC lidhet me gateway dhe DNS me sukses, elementi përkatës i konfigurimit (seksioni i rrjetit të brendshëm ose të jashtëm) në faqen kryesore të JSI Data Collector tregon statusin e lidhjes si Gateway Connected dhe DNS Connected me shenja të gjelbërta kundër tyre.

Faqja kryesore e koleksionistit të të dhënave JSI shfaq statusin e lidhjes si:

• Juniper Cloud Lidhet nëse lidhja e jashtme me Juniper Cloud është krijuar dhe cilësimet e përfaqësuesit aktiv (nëse ka) janë konfiguruar saktë.
• Cloud Ofrohet nëse pajisja është e lidhur me Juniper Cloud dhe ka përfunduar procesin Zero Touch Experience (ZTE). Pasi statusi i lidhjes në renë kompjuterike bëhet "Juniper Cloud Connected", duhen rreth 10 minuta që statusi i ofrimit të bëhet "Cloud Provisioned".
  Imazhi i mëposhtëm tregon se si shfaqet faqja JSI Data Collector kur LWC lidhet me sukses.
  Imazhi i mëposhtëm shfaq faqen JSI Data Collector kur LWC lidhet me sukses (lëshohet më herët se versioni 1.0.43).

Imazhi i mëposhtëm shfaq faqen JSI Data Collector kur LWC lidhet me sukses (versioni 1.0.43 dhe versionet e mëvonshme).

SHËNIM: Në versionet Captive Portal më të hershme se 1.0.43, nëse nuk jeni në gjendje të konfiguroni një adresë IP nëpërmjet. DHCP, duhet t'i caktoni manualisht një adresë IP pajisjes lidhëse dhe të pranoni një lidhje të pasigurt. Për më shumë informacion, shihni https://supportportal.juniper.net/KB70138.
Nëse LWC nuk lidhet me cloud, klikoni Shkarko Light RSI për të shkarkuar RSI të lehta file, krijoni një Tech Case në Portalin e Mbështetjes Juniper dhe bashkëngjitni RSI-në e shkarkuar file te rasti.
Në disa raste, inxhinieri mbështetës i Juniper mund t'ju kërkojë të bashkëngjitni RSI të gjerë file te rasti. Për ta shkarkuar atë, klikoni Shkarkoni RSI të gjerë.
Inxhinieri i mbështetjes Juniper mund t'ju kërkojë të rindizni LWC për zgjidhjen e problemeve. Për të rindezur LWC, klikoni REBOOT.
Nëse dëshironi të mbyllni LWC, klikoni SHUTDOWN.

Hapi 2: Ngritja dhe Vrapimi

Tani që keni vendosur Koleksionin e Lehtë (LWC), le t'ju vëmë në punë me Juniper Support Insights (JSI) në Portalin e Mbështetjes Juniper!

Hyni në njohuritë e mbështetjes së Juniper
Për të hyrë në Juniper Support Insights (JSI), duhet të regjistroheni në Regjistrimi i përdoruesit portal. Ju gjithashtu duhet të caktoni një rol përdoruesi (Admin ose Standard). Për të marrë një rol përdoruesi të caktuar, kontaktoni Kujdesi ndaj klientit Juniper ose ekipi juaj i Shërbimeve Juniper.
JSI mbështet rolet e mëposhtme të përdoruesve:

• Standard-Përdoruesit Standard mund view detajet e hyrjes së pajisjes, panelet operative dhe raportet.
• Admin- Përdoruesit e administratorit mund të instalojnë pajisjet në bord, të kryejnë funksione të menaxhimit të JSI, view tabelat operative dhe raportet.

Ja se si të hyni në JSI:

1. Hyni në Portalin e Mbështetjes Juniper (supportportal.juniper.net) duke përdorur kredencialet tuaja të Portalit të Mbështetjes Juniper.
2. Në menynë Insights, klikoni:

• Paneli për të view të një grupi tabelash operative dhe raportesh.
• Device Onboarding për të kryer futjen e pajisjes për të inicuar mbledhjen e të dhënave.
• Njoftimet e pajisjes për view njoftimet në lidhje me futjen e pajisjes, mbledhjen e të dhënave dhe gabimet.
• Koleksionist për të view detajet e LWC lidhur me llogarinë.
• Lidhja në distancë me view dhe menaxhoni kërkesat e Komitetit të Lidhjes në distancë për një mbledhje të pandërprerë të të dhënave të pajisjes (RSI dhe bërthama file) proces.

View statusi i lidhjes së kolektorit të lehtë

Ju mundeni view statusi i lidhjes së kolektorit të lehtë (LWC) në portalet e mëposhtme:

• Portali i Mbështetjes Juniper
• Portali i kapur LWC. Portali rob ofron një më të detajuar view, dhe ka opsione që ju lejojnë të ndryshoni cilësimet e konfigurimit të LWC dhe të kryeni zgjidhjen e problemeve.

View Statusi i Lidhjes në Portalin e Mbështetjes Juniper
Ja se si të view statusi i lidhjes LWC në Portalin e Mbështetjes Juniper:

1. Në Portalin e Mbështetjes Juniper, klikoni Vështrime > Koleksionist.
2. Kontrolloni tabelën përmbledhëse për të parë Statusin e Lidhjes së LWC. Statusi duhet të shfaqet si i lidhur.

Nëse statusi shfaqet si i shkëputur, kontrolloni nëse LWC është instaluar dhe të dy portat janë të lidhura saktë. Sigurohuni që LWC përmbush kërkesat e rrjetit të brendshëm dhe të jashtëm siç specifikohet në Udhëzues Hardware i Platformës LWC. Në veçanti, sigurohuni që LWC të plotësojë Kërkesat e Lidhshmërisë Jashtë.

View Statusi i Lidhjes në Portalin Captive
Shihni “Konfiguro kolektorin e lehtë” në faqen 6 për më shumë informacion.

Pajisjet në bord
Do t'ju duhet të futni pajisjet në bord për të nisur një transferim periodik (të përditshëm) të të dhënave nga pajisjet në Juniper Cloud. Ja se si të futni pajisjet në një konfigurim JSI që përdor një LWC:
SHËNIM: Duhet të jesh një përdorues administratori për të hyrë në një pajisje.

Ja se si të futni pajisjet në JSI:

1. Në Portalin e Mbështetjes Juniper, klikoni Vështrime > Futja e pajisjes.
2. Klikoni Grupi i pajisjes së re. Imazhi i mëposhtëm paraqet faqen e hyrjes në pajisje me disa samptë dhënat e plotësuara.
3. Në seksionin e Grupit të Pajisjeve, futni detajet e mëposhtme për pajisjet që do të lidhen me LWC:
   • Emri—Një emër për grupin e pajisjeve. Një grup pajisjesh është një koleksion pajisjesh me një grup kredencialesh dhe mënyrash të përbashkëta lidhjeje. Paneli operativ dhe raportet përdorin grupet e pajisjeve për të siguruar një segmentim view të të dhënave.
   • Adresa IP—adresat IP të pajisjeve që do të futen në bord. Ju mund të jepni një adresë të vetme IP ose një listë të adresave IP. Përndryshe, ju mund të ngarkoni adresat IP përmes një CSV file.
   • Emri i koleksionistit—Popullohet automatikisht nëse keni vetëm një LWC. Nëse keni shumë LWC, zgjidhni nga lista e LWC-ve të disponueshme.
   • ID e sitit—Popullohet automatikisht nëse keni vetëm një ID të sajtit. Nëse keni ID të shumëfishta të sajtit, zgjidhni nga lista e ID-ve të sajtit të disponueshëm.
4. Në seksionin Kredencialet, krijoni një grup kredencialesh të reja ose zgjidhni nga kredencialet ekzistuese të pajisjes. JSI mbështet çelësat SSH ose emrat e përdoruesve dhe fjalëkalimet.
5. Në seksionin Lidhjet, përcaktoni një mënyrë lidhjeje. Mund të shtoni një lidhje të re ose të zgjidhni nga lidhjet ekzistuese për të lidhur pajisjen me LWC. Ju mund t'i lidhni pajisjet drejtpërdrejt ose përmes një grupi pritës të bastioneve. Mund të specifikoni një maksimum prej pesë pritës bastionesh.
6. Pasi të keni futur të dhënat, klikoni Submit për të filluar mbledhjen e të dhënave të pajisjes për grupin e pajisjeve.

View Njoftimet
Juniper Cloud ju njofton për statusin e hyrjes në pajisje dhe mbledhjes së të dhënave. Njoftimi mund të përmbajë gjithashtu informacion në lidhje me gabimet që duhet të adresohen. Ju mund të merrni njoftime në emailin tuaj ose view ato në Portalin e Mbështetjes Juniper.
Ja se si të view njoftimet në Portalin e Mbështetjes Juniper:

1. Klikoni Vështrime > Njoftimet e pajisjes.
2. Klikoni një ID njoftimi për të view përmbajtjen e njoftimit.

Paneli dhe raportet operative JSI përditësohen në mënyrë dinamike bazuar në një mbledhje periodike (të përditshme) të të dhënave të pajisjes, e cila fillon kur hipni në një pajisje. Paneli dhe raportet ofrojnë një sërë informacionesh të dhënash aktuale, historike dhe krahasuese për shëndetin, inventarin dhe menaxhimin e ciklit jetësor të pajisjeve. Vështrimet përfshijnë sa vijon:

• Inventari i sistemeve të softuerit dhe harduerit (shasia deri në detaje të nivelit të komponentit që mbulon artikujt e serializuar dhe jo të serializuar).
• Inventari fizik dhe logjik i ndërfaqes.
• Ndryshimi i konfigurimit në bazë të angazhimeve.
• Bërthama files, alarmet dhe shëndeti i motorit të rrugëzimit.
• Ekspozimi në fund të jetës (EOS) dhe në fund të shërbimit (EOS).

Juniper menaxhon këto panele dhe raporte operative.
Ja se si të view panelet dhe raportet në Portalin e Mbështetjes Juniper:

1. Kliko Vështrime > Paneli.
   Shfaqet Paneli i Shëndetit Ditor Operacional. Ky panel kontrolli përfshin grafikët që përmbledhin KPI-të e lidhura me llogarinë, bazuar në datën e fundit të mbledhjes.
2. Nga menyja Raportet në të majtë, zgjidhni pultin ose raportin që dëshironi view.

Raportet zakonisht përbëhen nga një grup filtrash, një përmbledhje e përmbledhur view, dhe një tabelë të detajuar view bazuar në të dhënat e mbledhura. Një raport JSI ka karakteristikat e mëposhtme:

• Interaktive views-Organizoni të dhënat në një mënyrë kuptimplote. Për shembullample, ju mund të krijoni një segmentuar view e të dhënave, klikoni dhe vendoseni mausin për detaje shtesë.
• Filters - Filtro të dhënat bazuar në kërkesat tuaja. Për shembullample, mundesh view të dhëna specifike për një ose më shumë grupe pajisjesh për një datë specifike grumbullimi dhe një periudhë krahasimi.
• Të preferuarat -Tag raporton si të preferuara për lehtësinë e aksesit.
• Abonimi me email—Abonohuni në një grup raportesh për t'i marrë ato në një frekuencë ditore, javore ose mujore.
• PDF, PTT dhe formatet e të dhënave—Eksportoni raportet si PDF ose PTT files, ose në formatin e të dhënave. Në formatin e të dhënave, mund të shkarkoni fushat dhe vlerat e raportit për secilin komponent të raportit (p.shample, grafik ose tabelë) duke përdorur opsionin Export Data siç tregohet më poshtë:

Përgatituni për një kërkesë për paketën e lidhjes në distancë

JSI Remote Connectivity Suite (RCS) është një zgjidhje e bazuar në renë kompjuterike që thjeshton mbështetjen dhe procesin e zgjidhjes së problemeve midis mbështetjes Juniper dhe klientëve duke bërë mbledhjen e të dhënave të pajisjes (RSI dhe bërthama file) proces pa probleme. Në vend të shkëmbimeve përsëritëse midis mbështetjes Juniper dhe klientit për të marrë të dhënat e duhura të pajisjes, RCS e rimerr këtë automatikisht në sfond. Kjo qasje në kohë në të dhënat thelbësore të pajisjes lehtëson zgjidhjen e shpejtë të problemit.
Në një nivel të lartë, procesi i kërkesës RCS përfshin hapat e mëposhtëm:

1. Paraqisni një rast të mbështetjes teknike përmes portalit të klientit.
2. Një inxhinier mbështetës Juniper do t'ju kontaktojë për rastin tuaj të mbështetjes teknike. Nëse është e nevojshme, inxhinieri mbështetës i Juniper mund të propozojë një kërkesë RCS për të marrë të dhënat e pajisjes.
3. Në varësi të rregullave nga cilësimet e RCS (Kërko miratimin e aktivizuar), mund të merrni një email që përmban një lidhje për të autorizuar kërkesën RCS.
   a. Nëse pranoni të ndani të dhënat e pajisjes, klikoni lidhjen në email dhe miratoni kërkesën.
4. Kërkesa RCS do të planifikohet për një kohë të caktuar dhe të dhënat e pajisjes transmetohen në mënyrë të sigurt te mbështetja e Juniper.

SHËNIM: Duhet të keni privilegje administratori JSI për të konfiguruar cilësimet e pajisjes RCS dhe për të miratuar ose mohuar kërkesat RCS.

View Kërkesat e RCS
Ja se si të view Kërkesat RCS në Portalin e Mbështetjes Juniper:

1. Në Portalin e Mbështetjes Juniper, klikoni Vështrime > Lidhshmëria në distancë për të hapur faqen e listave të kërkesave për lidhje në distancë.
   Faqja e listave të kërkesave për lidhje të largëta liston të gjitha kërkesat RCS të bëra. Ju mund të përdorni listën rënëse në këndin e sipërm të majtë të faqes për të personalizuar tuajin viewpreferenca.
2. Klikoni ID-në e kërkesës së regjistrit të një kërkese RCS për të hapur faqen Detaje të Kërkesave për Lidhje në distancë.
   Nga faqja Detaje e Kërkesave për Lidhje në distancë, mundeni view detajet e kërkesës së RCS dhe kryejnë detyrat e mëposhtme:
   • Ndryshoni numrin serial.
   • Rregulloni datën dhe orën e kërkuar (caktoni në një datë/orë të ardhshme).
   SHËNIM: Nëse zona kohore nuk është e specifikuar në përdoruesin tuaj profile, zona e parazgjedhur kohore është Koha e Paqësorit (PT).
   • Shtojini shënimet.
   • Miratoni ose refuzoni kërkesën RCS.

Konfiguro cilësimet e pajisjes RCS
Ju mund të konfiguroni koleksionin RCS dhe bërthamën file preferencat e koleksionit nga faqja e cilësimeve të RCS. Ja se si të konfiguroni cilësimet e Koleksionit RSI të lidhjes në distancë në Portalin e Mbështetjes Juniper:

1. Në Portalin e Mbështetjes Juniper, klikoni Vështrime > Lidhshmëria në distancë për të hapur faqen e listave të kërkesave për lidhje në distancë.
2. Klikoni Cilësimet në këndin e sipërm të djathtë të faqes. Hapet faqja e cilësimeve të koleksionit RSI të lidhjes në distancë. Kjo faqe ju mundëson të vendosni lejet globale të koleksionit dhe të krijoni përjashtime të lejeve bazuar në kritere të ndryshme.
3. Lejet globale të grumbullimit janë konfiguruar në nivel llogarie. Për shumë llogari të lidhura me JSI, mund të zgjidhni llogarinë duke përdorur listën rënëse të Emrit të Llogarisë në këndin e sipërm djathtas të faqes.
4. Për të konfiguruar lejen e koleksionit global, klikoni Edit në seksionin Lejet e Koleksionit Global dhe ndryshoni lejen në një nga sa vijon:
   • Kërko miratimin—Një kërkesë miratimi i dërgohet klientit kur mbështetja e Juniper fillon një kërkesë RCS. Ky është cilësimi i paracaktuar kur nuk është zgjedhur në mënyrë eksplicite asnjë leje.
   • Gjithmonë Lejo—Kërkesat RCS të iniciuara nga mbështetja e Juniper miratohen automatikisht.
   • Gjithmonë Refuzo—Kërkesat RCS të iniciuara nga mbështetja e Juniper refuzohen automatikisht.
   SHËNIM: Kur keni lejen e mbledhjes globale dhe një ose më shumë përjashtime të konfiguruara me leje konfliktuale, do të zbatohet rendi i mëposhtëm i përparësisë:
   • Rregullat e listës së pajisjeve
   • Rregullat e grupit të pajisjeve
   • Rregullat e ditës dhe orës
   • Leja globale e grumbullimit
5. Për të krijuar përjashtime bazuar në ditë dhe orë specifike, klikoni Shto në seksionin Rregullat e datës dhe kohës. Hapet faqja e cilësimeve të rregullave të ditës dhe orës.
   Ju mund të konfiguroni një përjashtim bazuar në ditët dhe kohëzgjatjen dhe klikoni Ruaj për të ruajtur përjashtimin dhe për t'u kthyer në faqen e Cilësimeve të Koleksionit të RSI të lidhjes në distancë.
6. SHËNIM: Përpara se të konfiguroni rregullat e grumbullimit për grupet e pajisjeve, sigurohuni që një grup pajisjesh ekziston tashmë për llogarinë.
   Për të krijuar rregulla të veçanta grumbullimi për grupe të veçanta pajisjesh, klikoni Shto në seksionin Rregullat e grupit të pajisjes. Hapet faqja e cilësimeve të rregullave të grupit të pajisjes.
   Mund të konfiguroni rregullin e grumbullimit për një grup pajisjesh specifike dhe klikoni Ruaj për të ruajtur rregullin dhe për t'u kthyer në faqen e Cilësimeve të Koleksionit të Lidhjes në distancë RSI.
7. Për të krijuar rregulla të veçanta grumbullimi për pajisje individuale, klikoni Shto në seksionin Rregullat e listës së pajisjeve. Hapet faqja e cilësimeve të rregullave të listës së pajisjeve.
   Mund të konfiguroni rregullin e mbledhjes për pajisje individuale dhe klikoni Ruaj për të ruajtur rregullin dhe për t'u kthyer në faqen e Cilësimeve të Koleksionit të Lidhjes në distancë RSI.

Hapi 3: Vazhdoni të ecni

urime! Zgjidhja juaj JSI është tani dhe funksionon. Këtu janë disa nga gjërat që mund të bëni më pas.
Çfarë është më pas?

Nëse dëshironi	Pastaj
Në bord pajisje shtesë ose modifikoni ato ekzistuese të futura në bord pajisje.	Pajisjet shtesë në bord duke ndjekur procedurën e shpjeguar këtu: "Pajisjet në bord" në faqen 13
View tabelat operative dhe raportet.	Shih "View Paneli operativ dhe raportet” në faqen 14
Menaxhoni njoftimet dhe abonimet tuaja me email.	Hyni në Portalin e Mbështetjes Juniper, lundroni te "Cilësimet e mia" dhe zgjidhni "Insights" për të menaxhuar njoftimet dhe emailin tuaj abonimet.
Merrni ndihmë me JSI.	Kontrolloni për zgjidhje në Pyetjet e shpeshta: Vështrime për Mbështetjen e Juniper dhe Koleksioni i lehtë dhe Baza e njohurive (KB) artikuj. Nëse artikujt FAQ ose KB nuk adresojnë problemet tuaja, kontaktoni Juniper Kujdesi ndaj klientit.

Informacione të Përgjithshme

Nëse dëshironi	Pastaj
Shiko të gjithë dokumentacionin e disponueshëm për Juniper Support Insights (JSI)	Vizitoni Dokumentacioni JSI faqe në Juniper TechLibrary
Gjeni më shumë informacion të thelluar rreth instalimit të Kolektorit të Lehtë (LWC)	Shihni Udhëzues Hardware i Platformës LWC

Mësoni me video
Biblioteka jonë e videove vazhdon të rritet! Ne kemi krijuar shumë e shumë video që tregojnë se si të bëni gjithçka, nga instalimi i harduerit tuaj deri te konfigurimi i veçorive të avancuara të rrjetit Junos OS. Këtu janë disa burime të shkëlqyera video dhe trajnimi që do t'ju ndihmojnë të zgjeroni njohuritë tuaja për Junos OS.

Nëse dëshironi	Pastaj
Merrni këshilla dhe udhëzime të shkurtra dhe koncize që ofrojnë përgjigje të shpejta, qartësi dhe njohuri për veçoritë dhe funksionet specifike të teknologjive Juniper	Shihni Mësoni me Juniper në faqen kryesore të Juniper Networks në YouTube
View një listë e shumë trajnimeve teknike falas që ne ofrojmë Dëllinjë	Vizitoni Fillimi faqe në portalin mësimor Juniper

Juniper Networks, logoja e Juniper Networks, Juniper dhe Junos janë marka tregtare të regjistruara të Juniper Networks, Inc. në Shtetet e Bashkuara dhe vende të tjera. Të gjitha markat e tjera tregtare, markat e shërbimit, markat e regjistruara ose markat e regjistruara të shërbimit janë pronë e pronarëve të tyre përkatës. Juniper Networks nuk merr asnjë përgjegjësi për ndonjë pasaktësi në këtë dokument.
Juniper Networks rezervon të drejtën për të ndryshuar, modifikuar, transferuar ose ndryshe rishikuar këtë publikim pa paralajmërim.
E drejta e autorit © 2023 Juniper Networks, Inc. Të gjitha të drejtat e rezervuara.

Dokumentet / Burimet

JUNIPER NETWORKS JSI-LWC JSI Insights Mbështetëse [pdfUdhëzuesi i përdoruesit Vështrime të mbështetjes JSI-LWC JSI, JSI-LWC, Vështrime mbështetëse JSI, Vështrime mbështetëse, Vështrime

Referencat

• Manuali i Përdoruesit