Primer dia+JSI a Juniper Support Portal Quick Start (LWC)

Pas 1: Comença

En aquesta guia, oferim una ruta senzilla de tres passos per posar-vos en funcionament ràpidament amb la solució Juniper Support Insight (JSI). Hem simplificat i escurçat els passos d'instal·lació i configuració.

Coneix les dades d'assistència de Juniper
Juniper® Support Insights (JSI) és una solució de suport basada en núvol que ofereix als equips d'operacions de TI i de xarxa informació operativa de les seves xarxes. JSI pretén transformar l'experiència d'assistència al client proporcionant a Juniper i als seus clients informació que ajudi a millorar el rendiment i el temps de funcionament de la xarxa. JSI recopila dades dels dispositius basats en el sistema operatiu Junos a les xarxes dels clients, les correlaciona amb coneixements específics de Juniper (com ara l'estat del contracte de servei i els estats de finalització de la vida útil i de finalització del suport) i, a continuació, les recull en informació útil.
A un alt nivell, començar amb la solució JSI implica els passos següents:

1. Instal·lació i configuració d'un dispositiu Lightweight Collector (LWC).
2. Incorporació d'un conjunt de dispositius Junos a JSI per iniciar la recollida de dades
3. Viewnotificacions sobre la incorporació del dispositiu i la recollida de dades
4. Viewing quadres de comandament operatius i informes

NOTA: Aquesta guia d'inici ràpid suposa que heu demanat la solució JSI-LWC, que està disponible com a part del servei d'assistència de Juniper Care, i que teniu un contracte actiu. Si no heu demanat la solució, poseu-vos en contacte amb el vostre compte de Juniper o els equips de serveis. L'accés i l'ús de JSI està subjecte a l'Acord de Llicència i Adquisició Mestra de Juniper (MPLA). Per obtenir informació general sobre JSI, vegeu Full de dades de Juniper Support Insights.

Instal·leu el col·lector lleuger

El Lightweight Collector (LWC) és una eina de recollida de dades que recopila dades operatives dels dispositius Juniper a les xarxes dels clients. JSI utilitza aquestes dades per proporcionar als equips d'operacions de TI i de xarxa informació operativa útil sobre els dispositius Juniper integrats a les xarxes dels clients.
Podeu instal·lar el LWC al vostre escriptori, en un bastidor de dos o quatre pals. El kit d'accessoris que s'envia a la caixa té els suports que necessiteu per instal·lar el LWC en un bastidor de dos pals. En aquesta guia, us mostrem com instal·lar el LWC en un bastidor de dos pals.
Si necessiteu instal·lar el LWC en un bastidor de quatre pals, haureu de demanar un kit de muntatge en bastidor de quatre pals.

Què hi ha a la caixa?

• El dispositiu LWC
• Cable d'alimentació de CA per a la vostra ubicació geogràfica
• Clip de retenció del cable d'alimentació de CA
• Dos suports de muntatge en bastidor
• Vuit cargols de muntatge per connectar els suports de muntatge al LWC
• Dos mòduls SFP (2 x CTP-SFP-1GE-T)
• Cable RJ-45 amb un adaptador de port sèrie DB-9 a RJ-45
• Quatre peus de goma (per a la instal·lació d'escriptori)

Què més necessito?

• Algú que us ajudi a muntar el LWC al bastidor.
• Quatre cargols de muntatge en bastidor per fixar els suports de muntatge al bastidor
• Un tornavís Phillips (+) número 2

Munteu un col·lector lleuger en dos pals d'un bastidor
Podeu muntar un col·lector lleuger (LWC) en dos pals de 19 polzades. bastidor (ja sigui un bastidor de dos o quatre pals).
A continuació s'explica com muntar el LWC en dos pals d'un bastidor:

1. Col·loqueu el bastidor en la seva ubicació permanent, permetent un espai lliure adequat per al flux d'aire i el manteniment, i fixeu-lo a l'estructura de l'edifici.
2. Traieu el dispositiu de la caixa d'enviament.
3. Llegeix Pautes generals de seguretat i advertències.
4. Connecteu la corretja de connexió a terra ESD al vostre canell nu i a un punt ESD del lloc.
5. Fixeu els suports de muntatge als laterals del LWC amb vuit cargols i el tornavís. Notareu que hi ha tres ubicacions al panell lateral on podeu connectar els suports de muntatge: davanter, central i posterior. Col·loqueu els suports de muntatge a la ubicació que millor s'adapti al lloc on voleu que el LWC s'asseu al bastidor.
6. Aixequeu el LWC i col·loqueu-lo al bastidor. Alineeu el forat inferior de cada suport de muntatge amb un forat a cada rail del bastidor, assegurant-vos que el LWC estigui a nivell.
7. Mentre sosteniu el LWC al seu lloc, feu que una segona persona insereixi i premeu els cargols de muntatge del bastidor per fixar els suports de muntatge als rails del bastidor. Assegureu-vos que primer aprenguin els cargols dels dos forats inferiors i després apretar els cargols dels dos forats superiors.
8. Comproveu que els suports de muntatge a cada costat del bastidor estiguin a nivell.

Encès

1. Connecteu un cable de terra a terra i després connecteu-lo als punts de connexió a terra del col·lector lleuger (LWC).
2. Apagueu l'interruptor d'alimentació del panell posterior de l'LWC.
3. Al panell posterior, inseriu els extrems en forma de L del clip de retenció del cable d'alimentació als forats del suport de la presa d'alimentació. El clip de retenció del cable d'alimentació s'estén fora del xassís 3 polzades.
4. Introduïu fermament l'acoblador del cable d'alimentació a la presa d'alimentació.
5. Introduïu el cable d'alimentació a la ranura de la femella d'ajust del clip de retenció del cable d'alimentació. Gireu la femella fins que quedi ajustada a la base de l'acoblament i la ranura de la femella estigui girada 90° des de la part superior del dispositiu.
6. Si la presa d'alimentació de CA té un interruptor d'alimentació, apagueu-lo.
7. Connecteu el cable d'alimentació de CA a la presa de corrent de CA.
8. Enceneu l'interruptor d'alimentació del panell posterior del LWC.
9. Si la presa d'alimentació de CA té un interruptor d'alimentació, engegueu-lo.
10. Comproveu que el LED d'alimentació del panell frontal de l'LWC sigui verd.

Connecteu el col·lector lleuger a les xarxes
El Lightweight Collector (LWC) utilitza un port de xarxa intern per accedir als dispositius Juniper de la vostra xarxa i un port de xarxa extern per accedir al Juniper Cloud.
A continuació s'explica com connectar el LWC a la xarxa interna i externa:

1. Connecteu la xarxa interna al port 1 SFP+ 10/0-Gigabit del LWC. El nom de la interfície és xe-0/0/12.
2. Connecteu la xarxa externa al port 1 SFP+ 10/1-Gigabit del LWC. El nom de la interfície és xe-0/0/13.

Configureu el col·lector lleuger
Abans de configurar el col·lector lleuger (LWC), consulteu el Requisits de xarxes internes i externes.
El LWC està preconfigurat per admetre IPv4 i el protocol de configuració dinàmica d'amfitrió (DHCP) tant als ports de xarxa interns com externs. Quan engegueu el LWC després de completar el cablejat requerit, s'inicia un procés d'experiència de contacte zero (ZTE) per subministrar el dispositiu. La finalització correcta del ZTE fa que el dispositiu estableixi la connectivitat IP als dos ports. També fa que el port extern del dispositiu estableixi la connectivitat amb Juniper Cloud mitjançant l'accessibilitat descoberta a Internet. Si el dispositiu no aconsegueix establir automàticament la connectivitat IP i l'accessibilitat a Internet, heu de configurar el dispositiu LWC manualment mitjançant el portal captiu LWC. A continuació s'explica com configurar el dispositiu LWC manualment mitjançant el portal captiu LWC:

1. Desconnecteu el vostre ordinador d'Internet.
2. Connecteu l'ordinador al port ge-0/0/0 del LWC (etiquetat com a 1 a la imatge següent) mitjançant un cable Ethernet (RJ-45). El LWC assigna una adreça IP a la interfície Ethernet del vostre ordinador mitjançant DHCP.
3. Obriu un navegador al vostre ordinador i introduïu el següent URL a la barra d'adreces: https://cportal.lwc.jssdev.junipercloud.net/.
   Apareix la pàgina d'inici de sessió de JSI Data Collector.
4. Introduïu el número de sèrie de LWC al camp Número de sèrie i, a continuació, feu clic a Envia per iniciar la sessió. Quan inicieu sessió correctament, apareixerà la pàgina del recopilador de dades JSI.
   La imatge següent mostra la pàgina del col·lector de dades JSI quan el LWC no està connectat (versions anteriors a la versió 1.0.43).La imatge següent mostra la pàgina JSI Data Collector quan el LWC no està connectat (versió 1.0.43 i versions posteriors).NOTA: Si la configuració DHCP predeterminada del LWC té èxit, el portal captiu mostra l'estat de connexió del LWC com a connectat i omple els camps de totes les seccions de configuracions de manera adequada.
   Feu clic a la icona Actualitza a les seccions Xarxa externa o Xarxa interna per actualitzar els estats de connexió actuals d'aquesta secció.
   La pàgina del col·lector de dades JSI mostra seccions de configuració per al següent:
   • Xarxa externa: us permet configurar el port de xarxa extern que connecta el LWC al núvol de Juniper.
   Admet DHCP i adreçament estàtic. La configuració de la xarxa externa s'utilitza per dur a terme l'aprovisionament del dispositiu.
   • Xarxes internes: us permet configurar el port de xarxa intern que connecta el LWC als dispositius Juniper de la vostra xarxa. Admet DHCP i adreçament estàtic.
   • Proxy actiu: us permet configurar l'adreça IP del servidor intermediari actiu així com el número de port si la vostra infraestructura de xarxa controla l'accés a Internet mitjançant un servidor intermediari actiu. No cal que configureu aquest element si no feu servir un servidor intermediari actiu.
5. Feu clic al botó Edita sota l'element que cal actualitzar. Heu de modificar els camps a:
   • Les seccions Xarxa interna i Xarxa externa si els seus estats de connexió indiquen que estan desconnectats.
   • La secció Proxy actiu si esteu utilitzant un servidor intermediari actiu.
   Si trieu utilitzar un servidor intermediari actiu, assegureu-vos que reenviï tot el trànsit del LWC al servidor intermediari del núvol d'AWS (consulteu la taula de requisits de connectivitat de sortida a Configuració dels ports de xarxa i del servidor intermediari actiu per al servidor intermediari del núvol AWS). URL i ports). Els serveis al núvol de Juniper bloquegen tot el trànsit entrant que passa per qualsevol camí que no sigui el servidor intermediari del núvol AWS.
   NOTA: A la versió 1.0.43 i versions posteriors, la secció de servidor intermediari actiu es replega de manera predeterminada si un servidor intermediari actiu està desactivat o no està configurat. Per configurar, feu clic a Habilita/desactiva per ampliar la secció Proxy actiu.
   NOTA:
   • La subxarxa de l'adreça IP assignada al port de xarxa interna ha de ser diferent de la subxarxa de l'adreça IP assignada al port de xarxa extern. Això s'aplica tant a DHCP com a configuracions estàtiques.
6. Després de modificar els camps, feu clic a Actualitza per aplicar els canvis i tornar a la pàgina d'inici (la pàgina JSI Data Collector).
   Si voleu descartar els vostres canvis, feu clic a Cancel·la.
   Si el LWC es connecta a la passarel·la i al DNS amb èxit, l'element de configuració respectiu (secció de xarxa interna o externa) a la pàgina d'inici del col·lector de dades JSI mostra l'estat de la connexió com a Gateway Connected i DNS Connected amb marques verdes contra ells.

La pàgina d'inici de JSI Data Collector mostra l'estat de la connexió com:

• Juniper Cloud Connectat si la connectivitat externa al Juniper Cloud està establerta i la configuració del servidor intermediari actiu (si escau) està correctament configurada.
• Cloud Provisioned si el dispositiu està connectat a Juniper Cloud i ha completat el procés Zero Touch Experience (ZTE). Un cop l'estat de connexió al núvol es converteix en Juniper Cloud Connected, triga uns 10 minuts a que l'estat de subministrament es converteixi en Cloud Provisioned.
  La imatge següent mostra com apareix la pàgina JSI Data Collector quan el LWC es connecta correctament.
  La imatge següent mostra la pàgina del col·lector de dades JSI quan el LWC es connecta correctament (alliberaments anteriors a la versió 1.0.43).

La imatge següent mostra la pàgina JSI Data Collector quan el LWC es connecta correctament (versió 1.0.43 i versions posteriors).

NOTA: A les versions del portal captiu anteriors a la 1.0.43, si no podeu configurar una adreça IP mitjançant. DHCP, heu d'assignar manualment una adreça IP al dispositiu que es connecta i acceptar una connexió no segura. Per a més informació, vegeu https://supportportal.juniper.net/KB70138.
Si el LWC no es connecta al núvol, feu clic a Descarrega Light RSI per descarregar el Light RSI file, creeu un cas tècnic al portal d'assistència de Juniper i adjunteu el RSI descarregat file al cas.
En alguns casos, l'enginyer de suport de Juniper us pot demanar que adjunteu l'Extensive RSI file al cas. Per descarregar-lo, feu clic a Descarregar RSI extensiu.
L'enginyer de suport de Juniper us pot demanar que reinicieu el LWC per resoldre problemes. Per reiniciar el LWC, feu clic a REINICIAR.
Si voleu apagar el LWC, feu clic a APAGAR.

Pas 2: en funcionament

Ara que heu implementat el col·lector lleuger (LWC), posem-vos en marxa amb Juniper Support Insights (JSI) al portal d'assistència de Juniper!

Accediu a Juniper Support Insights
Per accedir a Juniper Support Insights (JSI), us heu de registrar al Registre d'usuari portal. També necessiteu un rol d'usuari (administrador o estàndard) assignat. Per obtenir un rol d'usuari assignat, contacteu Atenció al client Juniper o el vostre equip de serveis de Juniper.
JSI admet els rols d'usuari següents:

• Estàndard: els usuaris estàndard poden view els detalls d'incorporació del dispositiu, els taulers operatius i els informes.
• Administrador: els usuaris administradors poden incorporar dispositius, realitzar funcions de gestió JSI, view els taulers i informes operatius.

A continuació s'explica com accedir a JSI:

1. Inicieu la sessió al portal d'assistència de Juniper (supportportal.juniper.net) mitjançant les vostres credencials de suport de Juniper.
2. Al menú Estadístiques, feu clic a:

• Taulers de comandament a view d'un conjunt de taulers i informes operatius.
• Incorporació del dispositiu per dur a terme la incorporació del dispositiu per iniciar la recollida de dades.
• Notificacions del dispositiu a view notificacions sobre la incorporació del dispositiu, la recollida de dades i els errors.
• Col·leccionista a view els detalls del LWC associat al compte.
• Connectivitat remota a view i gestioneu les sol·licituds de Remote Connectivity Suite per a una recollida de dades del dispositiu perfecta (RSI i core file) procés.

View l'estat de connexió del col·lector lleuger

Tu pots view l'estat de connexió de Lightweight Collector (LWC) als portals següents:

• Portal de suport de Juniper
• El portal captiu de LWC. El portal captiu ofereix una informació més detallada view, i té opcions que us permeten canviar la configuració de LWC i resoldre problemes.

View l'estat de connexió al portal d'assistència de Juniper
Heus aquí com fer-ho view l'estat de connexió LWC al portal d'assistència de Juniper:

1. Al portal d'assistència de Juniper, feu clic a Insights > Col·leccionista.
2. Consulteu la taula resum per veure l'estat de connexió del LWC. L'estat s'ha de mostrar com a Connectat.

Si l'estat es mostra com a Desconnectat, comproveu si el LWC està instal·lat i els dos ports estan cablejats correctament. Assegureu-vos que el LWC compleixi els requisits de la xarxa interna i externa tal com s'especifica al Guia de maquinari de la plataforma LWC. En particular, assegureu-vos que el LWC compleixi els requisits de connectivitat de sortida.

View l'estat de connexió al portal captiu
Consulteu “Configuració del col·lector lleuger” a la pàgina 6 per obtenir més informació.

Dispositius a bord
Haureu d'incorporar dispositius per iniciar una transferència de dades periòdica (diària) des dels dispositius al Juniper Cloud. A continuació s'explica com incorporar dispositius en una configuració JSI que utilitza un LWC:
NOTA: Heu de ser un usuari administrador per incorporar un dispositiu.

A continuació s'explica com incorporar dispositius a JSI:

1. Al portal d'assistència de Juniper, feu clic a Estadístiques > Incorporació de dispositius.
2. Feu clic a Grup de dispositius nou. La imatge següent representa la pàgina d'incorporació del dispositiu amb alguns samples dades omplertes.
3. A la secció Grup de dispositius, introduïu els detalls següents per als dispositius que s'associaran amb el LWC:
   • Nom: un nom per al grup de dispositius. Un grup de dispositius és una col·lecció de dispositius amb un conjunt de credencials i modes de connexió comuns. Els taulers i informes operatius utilitzen els grups de dispositius per proporcionar una segmentació view de les dades.
   • Adreça IP: adreces IP dels dispositius que s'han d'incorporar. Podeu proporcionar una única adreça IP o una llista d'adreces IP. Alternativament, podeu carregar les adreces IP mitjançant un CSV file.
   • Nom del col·lector: s'emplena automàticament si només teniu un LWC. Si teniu diversos LWC, seleccioneu de la llista de LWC disponibles.
   • ID del lloc: s'omple automàticament si només teniu un únic identificador del lloc. Si teniu diversos identificadors de lloc, seleccioneu-los de la llista d'identificadors de lloc disponibles.
4. A la secció Credencials, creeu un conjunt de credencials noves o seleccioneu-ne entre les credencials del dispositiu existents. JSI admet claus SSH o noms d'usuari i contrasenyes.
5. A la secció Connexions, definiu un mode de connexió. Podeu afegir una connexió nova o triar entre les connexions existents per connectar el dispositiu al LWC. Podeu connectar els dispositius directament o mitjançant un conjunt d'amfitrions bastió. Podeu especificar un màxim de cinc amfitrions de bastió.
6. Després d'introduir les dades, feu clic a Envia per iniciar la recollida de dades del dispositiu per al grup de dispositius.

View Notificacions
Juniper Cloud us notifica sobre l'estat d'incorporació del dispositiu i la recollida de dades. La notificació també pot contenir informació sobre errors que cal solucionar. Podeu rebre notificacions al vostre correu electrònic, o bé view al portal de suport de Juniper.
Heus aquí com fer-ho view notificacions al portal d'assistència de Juniper:

1. Feu clic a Estadístiques > Notificacions del dispositiu.
2. Feu clic a un ID de notificació per view el contingut de la notificació.

Els taulers i informes operatius de JSI s'actualitzen dinàmicament en funció d'una recollida de dades periòdica (diària) del dispositiu, que s'inicia quan incorporeu un dispositiu. Els taulers i els informes proporcionen un conjunt de dades actuals, històriques i comparatives sobre la salut, l'inventari i la gestió del cicle de vida dels dispositius. Els coneixements inclouen els següents:

• Inventari de sistemes de programari i maquinari (detall a nivell de xassís a component que cobreix articles serialitzats i no serialitzats).
• Inventari de la interfície física i lògica.
• Canvi de configuració basat en commits.
• Nucli files, alarmes i salut del motor d'encaminament.
• Exposició al final de la vida útil (EOS) i al final del servei (EOS).

Juniper gestiona aquests taulers i informes operatius.
Heus aquí com fer-ho view els quadres de comandament i els informes al portal d'assistència de Juniper:

1. Feu clic a Estadístiques > Tauler.
   Es mostra el tauler de control de salut diari operatiu. Aquest tauler inclou gràfics que resumeixen els KPI associats al compte, en funció de la darrera data de recollida.
2. Al menú Informes de l'esquerra, seleccioneu el tauler o l'informe que vulgueu view.

Els informes solen consistir en un conjunt de filtres, un resum agregat view, i una taula detallada view en funció de les dades recollides. Un informe JSI té les característiques següents:

• Interactiu views—Organitzar les dades d'una manera significativa. Per example, podeu crear un segment view de les dades, feu clic i passeu el ratolí per sobre per obtenir més detalls.
• Filtres: filtreu les dades en funció dels vostres requisits. Per exampel, pots view dades específiques d'un o més grups de dispositius per a una data de recollida i un període de comparació específics.
• Preferits -Tag informes com a favorits per facilitar-ne l'accés.
• Subscripció per correu electrònic: subscriu-te a un conjunt d'informes per rebre'ls amb una freqüència diària, setmanal o mensual.
• Formats PDF, PTT i Dades: exporteu els informes com a PDF o PTT files, o en format de dades. En format de dades, podeu baixar els camps i els valors de l'informe per a cada component de l'informe (pampfitxer, gràfic o taula) mitjançant l'opció Exporta dades tal com es mostra a continuació:

Prepareu-vos per a una sol·licitud de Remote Connectivity Suite

La JSI Remote Connectivity Suite (RCS) és una solució basada en núvol que racionalitza el procés de suport i resolució de problemes entre l'assistència de Juniper i els clients mitjançant la recollida de dades del dispositiu (RSI i nucli). file) procés sense problemes. En lloc d'intercanvis iteratius entre l'assistència de Juniper i el client per obtenir les dades adequades del dispositiu, RCS les recupera automàticament en segon pla. Aquest accés oportú a les dades essencials del dispositiu facilita la resolució ràpida del problema.
A un alt nivell, el procés de sol·licitud de RCS inclou els passos següents:

1. Envieu un cas d'assistència tècnica a través del portal del client.
2. Un enginyer de suport de Juniper es posarà en contacte amb tu per informar-te del teu cas d'assistència tècnica. Si cal, l'enginyer de suport de Juniper pot proposar una sol·licitud RCS per recuperar les dades del dispositiu.
3. Depenent de les regles de la configuració de RCS (Demanar aprovació activada), és possible que rebeu un correu electrònic que contingui un enllaç per autoritzar la sol·licitud de RCS.
   a. Si accepteu compartir les dades del dispositiu, feu clic a l'enllaç del correu electrònic i aproveu la sol·licitud.
4. La sol·licitud RCS es programarà per a un temps especificat i les dades del dispositiu es transmetran de manera segura al suport de Juniper.

NOTA: Heu de tenir privilegis d'administrador JSI per configurar la configuració del dispositiu RCS i aprovar o denegar sol·licituds RCS.

View Sol·licituds RCS
Heus aquí com fer-ho view Sol·licituds de RCS al portal de suport de Juniper:

1. Al portal d'assistència de Juniper, feu clic a Insights > Connectivitat remota per obrir la pàgina Llistes de sol·licituds de connectivitat remota.
   La pàgina Llistes de sol·licituds de connectivitat remota enumera totes les sol·licituds de RCS realitzades. Podeu utilitzar la llista desplegable de l'extrem superior esquerre de la pàgina per personalitzar el vostre viewpreferència.
2. Feu clic a l'identificador de sol·licitud de registre d'una sol·licitud RCS per obrir la pàgina de detalls de sol·licituds de connectivitat remota.
   Des de la pàgina de detalls de sol·licituds de connectivitat remota, podeu fer-ho view el RCS sol·licita detalls i realitza les tasques següents:
   • Modificar el número de sèrie.
   • Ajustar la data i l'hora sol·licitades (establir una data/hora futura).
   NOTA: Si la zona horària no s'especifica al vostre usuari professionalfile, la zona horària predeterminada és l'hora del Pacífic (PT).
   • Afegeix notes.
   • Aprovar o denegar la sol·licitud de RCS.

Configura la configuració del dispositiu RCS
Podeu configurar tant la col·lecció RCS com el nucli file preferències de recollida des de la pàgina de configuració de RCS. A continuació s'explica com configurar la configuració de la col·lecció RSI de connectivitat remota al portal d'assistència de Juniper:

1. Al portal d'assistència de Juniper, feu clic a Insights > Connectivitat remota per obrir la pàgina Llistes de sol·licituds de connectivitat remota.
2. Feu clic a Configuració a l'extrem superior dret de la pàgina. S'obre la pàgina de configuració de la col·lecció RSI de connectivitat remota. Aquesta pàgina us permet establir permisos de col·lecció global i crear excepcions de permisos en funció de diferents criteris.
3. Els permisos de recollida global es configuren a nivell de compte. Per a diversos comptes connectats a JSI, podeu seleccionar el compte mitjançant la llista desplegable Nom del compte a l'extrem superior dret de la pàgina.
4. Per configurar el permís de col·lecció global, feu clic a Edita a la secció Permisos de col·lecció global i canvieu el permís a un dels següents:
   • Demanar aprovació: s'envia una sol·licitud d'aprovació al client quan el suport de Juniper inicia una sol·licitud RCS. Aquesta és la configuració predeterminada quan no se selecciona cap permís explícitament.
   • Permet sempre: les sol·licituds de RCS iniciades pel suport de Juniper s'aproven automàticament.
   • Denegar sempre: les sol·licituds de RCS iniciades pel suport de Juniper es rebutgen automàticament.
   NOTA: Quan tingueu el permís de recollida global i una o més excepcions configurades amb permisos conflictius, s'aplicarà l'ordre de precedència següent:
   • Regles de llista de dispositius
   • Regles del grup de dispositius
   • Normes de dia i hora
   • Permís de recollida global
5. Per crear excepcions basades en un dia i una hora específics, feu clic a Afegeix a la secció Regles de data i hora. S'obre la pàgina Configuració de regles de dia i hora.
   Podeu configurar una excepció en funció dels dies i la durada i fer clic a Desa per desar l'excepció i tornar a la pàgina de configuració de la col·lecció RSI de connectivitat remota.
6. NOTA: Abans de configurar les regles de recollida per als grups de dispositius, assegureu-vos que ja existeix un grup de dispositius per al compte.
   Per crear regles de recollida separades per a grups de dispositius específics, feu clic a Afegeix a la secció Regles del grup de dispositius. S'obre la pàgina Configuració de regles del grup de dispositius.
   Podeu configurar la regla de recollida per a un grup de dispositius específic i fer clic a Desa per desar la regla i tornar a la pàgina Configuració de la col·lecció RSI de connectivitat remota.
7. Per crear regles de recollida separades per a dispositius individuals, feu clic a Afegeix a la secció Regles de la llista de dispositius. S'obre la pàgina Configuració de regles de la llista de dispositius.
   Podeu configurar la regla de recollida per a dispositius individuals i fer clic a Desa per desar la regla i tornar a la pàgina Configuració de la col·lecció RSI de connectivitat remota.

Pas 3: Seguiu endavant

Felicitats! La vostra solució JSI ja està en funcionament. Aquí teniu algunes de les coses que podeu fer a continuació.
Què segueix?

Si vols	Aleshores
Incorporeu dispositius addicionals o editeu-ne els existents dispositius.	Incorporeu dispositius addicionals seguint el procediment que s'explica aquí: "Dispositius integrats" a la pàgina 13
View els taulers i informes operatius.	Veure "View Taulers i informes operatius” a la pàgina 14
Gestioneu les vostres notificacions i subscripcions per correu electrònic.	Inicieu sessió al portal d'assistència de Juniper, navegueu a La meva configuració i seleccioneu Estadístiques per gestionar les vostres notificacions i correu electrònic subscripcions.
Obteniu ajuda amb JSI.	Comproveu les solucions al Preguntes freqüents: Juniper Support Insights i Lightweight Collector i Base de coneixements (KB) articles. Si els articles de PMF o KB no tracten els vostres problemes, poseu-vos en contacte amb Juniper Atenció al client.

Informació general

Si vols	Aleshores
Consulteu tota la documentació disponible per a Juniper Support Insights (JSI)	Visita el Documentació JSI pàgina a la TechLibrary de Juniper
Trobeu més informació detallada sobre la instal·lació del Lightweight Collector (LWC)	Veure el Guia de maquinari de la plataforma LWC

Aprèn amb vídeos
La nostra videoteca segueix creixent! Hem creat molts i molts vídeos que mostren com fer tot, des d'instal·lar el vostre maquinari fins a configurar les funcions de xarxa avançades de Junos OS. Aquí teniu alguns recursos de formació i vídeos fantàstics que us ajudaran a ampliar els vostres coneixements sobre Junos OS.

Si vols	Aleshores
Obteniu consells i instruccions breus i concisos que proporcionen respostes ràpides, claredat i informació sobre característiques i funcions específiques de les tecnologies Juniper	Mireu Aprenent amb Juniper a la pàgina principal de YouTube de Juniper Networks
View una llista de les moltes formacions tècniques gratuïtes que oferim a Ginebre	Visita el Primers passos pàgina del portal d'aprenentatge Juniper

Juniper Networks, el logotip de Juniper Networks, Juniper i Junos són marques registrades de Juniper Networks, Inc. als Estats Units i altres països. Totes les altres marques comercials, marques de servei, marques registrades o marques de servei registrades són propietat dels seus respectius propietaris. Juniper Networks no assumeix cap responsabilitat per qualsevol inexactitud en aquest document.
Juniper Networks es reserva el dret de canviar, modificar, transferir o revisar aquesta publicació sense previ avís.
Copyright © 2023 Juniper Networks, Inc. Tots els drets reservats.

Documents/Recursos

JUNIPER NETWORKS JSI-LWC JSI Support Insights [pdfGuia de l'usuari JSI-LWC JSI Support Insights, JSI-LWC, JSI Support Insights, Support Insights, Insights

Referències

• Manual d'usuari