Pirma diena+JSI „Juniper“ palaikymo portale „Quick Start“ (LWC)

1 veiksmas: pradėkite

Šiame vadove pateikiame paprastą trijų žingsnių būdą, kaip greitai pradėti naudotis Juniper Support Insight (JSI) sprendimu. Supaprastinome ir sutrumpinome diegimo ir konfigūravimo veiksmus.

Susipažinkite su Juniper Support Insights
„Juniper® Support Insights“ (JSI) yra debesies pagrindu sukurtas palaikymo sprendimas, suteikiantis IT ir tinklo operacijų komandoms veiklos įžvalgų apie jų tinklus. JSI siekia pakeisti klientų aptarnavimo patirtį, suteikdama „Juniper“ ir jos klientams įžvalgų, padedančių pagerinti tinklo našumą ir veikimo laiką. JSI renka duomenis iš „Junos“ OS pagrįstų įrenginių klientų tinkluose, susieja juos su „Juniper“ žiniomis (pvz., paslaugų sutarties būsena ir veikimo pabaigos bei palaikymo pabaigos būsenomis), o tada kuruoja juos į realias įžvalgas.
Aukšto lygio pradžia naudojant JSI sprendimą apima šiuos veiksmus:

1. Lengvojo kolektoriaus (LWC) įrenginio įdiegimas ir konfigūravimas
2. „Junos“ įrenginių rinkinio prijungimas prie JSI, kad būtų pradėti rinkti duomenys
3. Viewpranešimų apie įrenginio įjungimą ir duomenų rinkimą
4. Vieweksploatacinių prietaisų skydelių ir pranešimus

PASTABA: Šiame greitosios pradžios vadove daroma prielaida, kad užsisakėte JSI-LWC sprendimą, kuris yra „Juniper Care“ palaikymo tarnybos dalis, ir kad turite galiojančią sutartį. Jei sprendimo neužsisakėte, susisiekite su Juniper paskyros arba paslaugų komandomis. Prieigai prie JSI ir jos naudojimui taikoma „Juniper“ pagrindinė pirkimo ir licencijos sutartis (MPLA). Bendrą informaciją apie JSI žr Juniper Support Insights duomenų lapas.

Įdiekite lengvąjį kolektorių

„Lightweight Collector“ (LWC) yra duomenų rinkimo įrankis, renkantis operatyvinius duomenis iš „Juniper“ įrenginių klientų tinkluose. JSI naudoja šiuos duomenis, kad suteiktų IT ir tinklo operacijų komandoms veiksmingų operatyvinių įžvalgų apie klientų tinkluose esančius „Juniper“ įrenginius.
Galite įdiegti LWC savo darbalaukyje, dviejų arba keturių stulpelių stove. Dėžutėje pateikiamame priedų rinkinyje yra laikikliai, kurių reikia norint sumontuoti LWC į dviejų stulpelių stovą. Šiame vadove parodysime, kaip sumontuoti LWC dviejų stulpelių stove.
Jei reikia sumontuoti LWC į keturių stulpelių stovą, turėsite užsisakyti keturių stulpelių stovo tvirtinimo rinkinį.

Kas yra dėžutėje?

• LWC įrenginys
• Kintamosios srovės maitinimo laidas jūsų geografinei vietai
• Kintamosios srovės maitinimo laido laikiklis
• Du stovo tvirtinimo laikikliai
• Aštuoni tvirtinimo varžtai, skirti tvirtinimo laikikliams pritvirtinti prie LWC
• Du SFP moduliai (2 x CTP-SFP-1GE-T)
• RJ-45 kabelis su DB-9 į RJ-45 nuosekliojo prievado adapteriu
• Keturios guminės kojelės (staliniam kompiuteriui montuoti)

Ko man dar reikia?

• Kas nors padėtų jums sumontuoti LWC ant stovo.
• Keturi stovo tvirtinimo varžtai, skirti tvirtinimo laikikliams pritvirtinti prie stovo
• 2 numerio Phillips (+) atsuktuvas

Sumontuokite lengvą kolektorių ant dviejų stovo stulpų
Lengvąjį kolektorių (LWC) galite montuoti ant dviejų 19 colių stulpų. stelažas (dviejų arba keturių stulpelių stelažas).
Štai kaip pritvirtinti LWC ant dviejų stovo stulpų:

1. Pastatykite stelažą į nuolatinę vietą, kad būtų pakankamai vietos oro srautui ir priežiūrai, ir pritvirtinkite prie pastato konstrukcijos.
2. Išimkite įrenginį iš siuntimo dėžutės.
3. Skaityti Bendrosios saugos gairės ir įspėjimai.
4. Pritvirtinkite ESD įžeminimo dirželį prie pliko riešo ir vietos ESD taško.
5. Naudodami aštuonis varžtus ir atsuktuvą, pritvirtinkite tvirtinimo laikiklius prie LWC šonų. Pastebėsite, kad šoniniame skydelyje yra trys vietos, kur galite pritvirtinti tvirtinimo laikiklius: priekyje, centre ir gale. Pritvirtinkite tvirtinimo laikiklius toje vietoje, kuri geriausiai tinka ten, kur norite, kad LWC stovėtų stove.
6. Pakelkite LWC ir padėkite jį į stovą. Kiekvienos tvirtinimo kronšteino apatinę angą sulygiuokite su skyle kiekviename stovo bėgelyje, įsitikindami, kad LWC yra lygus.
7. Laikydami LWC vietoje, įdėkite antrą asmenį ir priveržkite stovo tvirtinimo varžtus, kad pritvirtintumėte tvirtinimo laikiklius prie stovo bėgių. Įsitikinkite, kad pirmiausia priveržkite varžtus dviejose apatinėse skylėse, o tada – dviejose viršutinėse skylėse.
8. Patikrinkite, ar tvirtinimo laikikliai abiejose stovo pusėse yra lygūs.

Maitinimas

1. Prijunkite įžeminimo kabelį prie įžeminimo, tada prijunkite jį prie lengvojo kolektoriaus (LWC) įžeminimo taškų.
2. Išjunkite maitinimo jungiklį LWC galiniame skydelyje.
3. Galiniame skydelyje įkiškite L formos maitinimo laido laikiklio spaustuko galus į maitinimo lizdo kronšteino angas. Maitinimo laido laikiklio spaustukas išsikiša iš važiuoklės 3 coliais.
4. Tvirtai įkiškite maitinimo laido jungtį į maitinimo lizdą.
5. Įstumkite maitinimo laidą į maitinimo laido laikiklio spaustuko reguliavimo veržlės angą. Sukite veržlę, kol ji tvirtai prisilies prie movos pagrindo, o veržlės griovelis pasisuks 90° kampu nuo įrenginio viršaus.
6. Jei kintamosios srovės maitinimo šaltinio lizde yra maitinimo jungiklis, išjunkite jį.
7. Įkiškite kintamosios srovės maitinimo laidą į kintamosios srovės maitinimo šaltinio lizdą.
8. Įjunkite maitinimo jungiklį LWC galiniame skydelyje.
9. Jei kintamosios srovės maitinimo šaltinio lizde yra maitinimo jungiklis, įjunkite jį.
10. Patikrinkite, ar maitinimo šviesos diodas LWC priekiniame skydelyje šviečia žaliai.

Prijunkite lengvąjį kolektorių prie tinklų
Lengvasis kolektorius (LWC) naudoja vidinį tinklo prievadą, kad pasiektų Juniper įrenginius jūsų tinkle, ir išorinį tinklo prievadą, kad pasiektų Juniper Cloud.
Štai kaip prijungti LWC prie vidinio ir išorinio tinklo:

1. Prijunkite vidinį tinklą prie 1/10 gigabito SFP+ prievado 0 LWC. Sąsajos pavadinimas yra xe-0/0/12.
2. Prijunkite išorinį tinklą prie 1/10 gigabito SFP+ prievado 1 LWC. Sąsajos pavadinimas yra xe-0/0/13.

Konfigūruokite lengvąjį kolektorius
Prieš konfigūruodami lengvojo svorio kolektorius (LWC), žr Vidaus ir išorinio tinklo reikalavimai.
LWC yra iš anksto sukonfigūruotas palaikyti IPv4 ir dinaminio pagrindinio kompiuterio konfigūravimo protokolą (DHCP) tiek vidiniame, tiek išoriniame tinklo prievaduose. Kai įjungiate LWC užbaigę reikiamus kabelius, pradedamas nulinio prisilietimo (ZTE) procesas, skirtas įrenginiui aprūpinti. Sėkmingai užbaigus ZTE, įrenginys užmezga IP ryšį abiejuose prievaduose. Be to, išorinis įrenginio prievadas sukuria ryšį su Juniper Cloud per aptinkamą interneto pasiekiamumą. Jei įrenginiui nepavyksta automatiškai užmegzti IP ryšio ir pasiekiamumo prie interneto, turite sukonfigūruoti LWC įrenginį rankiniu būdu, naudodami LWC fiksuotąjį portalą. Štai kaip sukonfigūruoti LWC įrenginį rankiniu būdu, naudojant LWC fiksuotąjį portalą:

1. Atjunkite kompiuterį nuo interneto.
2. Prijunkite kompiuterį prie LWC prievado ge-0/0/0 (toliau esančiame paveikslėlyje pažymėtas kaip 1), naudodami eterneto kabelį (RJ-45). LWC priskiria IP adresą jūsų kompiuterio Ethernet sąsajai per DHCP.
3. Atidarykite naršyklę kompiuteryje ir įveskite toliau pateiktą informaciją URL į adreso juostą: https://cportal.lwc.jssdev.junipercloud.net/.
   Pasirodo JSI Data Collector prisijungimo puslapis.
4. Įveskite LWC serijos numerį į lauką Serijos numeris, tada spustelėkite Pateikti, kad prisijungtumėte. Sėkmingai prisijungus, pasirodo JSI duomenų rinkimo puslapis.
   Toliau pateiktame paveikslėlyje rodomas JSI Data Collector puslapis, kai LWC neprijungtas (išleista senesnė nei 1.0.43 versija).Toliau pateiktame paveikslėlyje rodomas JSI Data Collector puslapis, kai LWC neprijungtas (1.0.43 ir naujesnės versijos).PASTABA: Jei numatytoji DHCP konfigūracija LWC yra sėkminga, fiksuotasis portalas rodo LWC ryšio būseną kaip prijungtą ir atitinkamai užpildo laukus visose konfigūracijos skyriuose.
   Spustelėkite Atnaujinimo piktogramą, esančią skiltyje Išorinis tinklas arba Vidinis tinklas, kad atnaujintumėte esamas tos skilties ryšio būsenas.
   „JSI Data Collector“ puslapyje rodomos šios konfigūracijos skiltys:
   • Išorinis tinklas – leidžia konfigūruoti išorinio tinklo prievadą, jungiantį LWC su Juniper's Cloud.
   Palaiko DHCP ir statinį adresavimą. Išorinio tinklo konfigūracija naudojama įrenginio aprūpinimui atlikti.
   • Vidiniai tinklai – leidžia konfigūruoti vidinio tinklo prievadą, jungiantį LWC su Juniper įrenginiais jūsų tinkle. Palaiko DHCP ir statinį adresavimą.
   • Aktyvus tarpinis serveris – leidžia konfigūruoti aktyvaus tarpinio serverio IP adresą ir prievado numerį, jei jūsų tinklo infrastruktūra kontroliuoja prieigą prie interneto per aktyvų tarpinį serverį. Nereikia konfigūruoti šio elemento, jei nenaudojate aktyvaus tarpinio serverio.
5. Spustelėkite mygtuką Redaguoti po elementu, kurį reikia atnaujinti. Turite pakeisti laukus:
   • Skyrius Vidinis tinklas ir Išorinis tinklas, jei jų ryšio būsenos rodo, kad jos atjungtos.
   • Skyrius „Active Proxy“, jei naudojate aktyvųjį tarpinį serverį.
   Jei pasirenkate naudoti aktyvųjį tarpinį serverį, įsitikinkite, kad jis persiunčia visą srautą iš LWC į AWS debesies tarpinį serverį (žr. Išeinančio ryšio reikalavimų lentelę skyriuje Tinklo prievadų ir aktyvaus tarpinio serverio konfigūravimas AWS debesies tarpiniam serveriui URL ir uostai). „Juniper“ debesies paslaugos blokuoja visą įeinantį srautą, ateinantį bet kokiu keliu, išskyrus AWS debesies tarpinį serverį.
   PASTABA: 1.0.43 ir vėlesnėse versijose dalis Active Proxy yra sutraukiama pagal numatytuosius nustatymus, jei aktyvus tarpinis serveris yra išjungtas arba nesukonfigūruotas. Norėdami sukonfigūruoti, spustelėkite Įjungti / išjungti, kad išplėstumėte skyrių „Active Proxy“.
   PASTABA:
   • Vidiniam tinklo prievadui priskirto IP adreso potinklis turi skirtis nuo išoriniam tinklo prievadui priskirto IP adreso potinklio. Tai taikoma tiek DHCP, tiek statinėms konfigūracijoms.
6. Pakeitę laukus spustelėkite Atnaujinti, kad pritaikytumėte pakeitimus ir grįžtumėte į pagrindinį puslapį (JSI Data Collector puslapį).
   Jei norite atmesti pakeitimus, spustelėkite Atšaukti.
   Jei LWC sėkmingai prisijungia prie šliuzo ir DNS, atitinkamas konfigūracijos elementas (vidinis arba išorinis tinklo skyrius) JSI Data Collector pagrindiniame puslapyje rodo ryšio būseną kaip Gateway Connected ir DNS Connected su žaliais varnele.

JSI Data Collector pagrindiniame puslapyje ryšio būsena rodoma taip:

• „Juniper Cloud“ Prisijungta, jei išorinis ryšys su „Juniper Cloud“ sukurtas ir aktyvaus tarpinio serverio (jei taikoma) nustatymai yra tinkamai sukonfigūruoti.
• Debesis Suteikiamas, jei įrenginys prijungtas prie „Juniper Cloud“ ir baigtas „Zero Touch Experience“ (ZTE) procesas. Kai debesies ryšio būsena tampa „Juniper Cloud Connected“, užtrunka maždaug 10 minučių, kol teikimo būsena taps teikiama debesyje.
  Toliau pateiktame paveikslėlyje parodyta, kaip JSI duomenų rinkimo puslapis pasirodo sėkmingai prijungus LWC.
  Toliau pateiktame paveikslėlyje rodomas JSI Data Collector puslapis, kai sėkmingai prijungtas LWC (išleista senesnė nei 1.0.43 versija).

Toliau pateiktame paveikslėlyje rodomas JSI Data Collector puslapis, kai sėkmingai prijungtas LWC (1.0.43 ir naujesnės versijos).

PASTABA: Jei negalite sukonfigūruoti IP adreso naudojant senesnes nei 1.0.43 versijas. DHCP, turite rankiniu būdu priskirti IP adresą jungiančiam įrenginiui ir priimti neapsaugotą ryšį. Daugiau informacijos žr https://supportportal.juniper.net/KB70138.
Jei LWC neprisijungia prie debesies, spustelėkite Download Light RSI, kad atsisiųstumėte lengvą RSI file, sukurkite Tech Case Juniper palaikymo portale ir pridėkite atsisiųstą RSI file prie bylos.
Kai kuriais atvejais Juniper palaikymo inžinierius gali paprašyti prijungti Extensive RSI file prie bylos. Norėdami jį atsisiųsti, spustelėkite Atsisiųsti platų RSI.
„Juniper“ palaikymo inžinierius gali paprašyti iš naujo paleisti LWC trikčių šalinimui. Norėdami iš naujo paleisti LWC, spustelėkite REBOOT.
Jei norite išjungti LWC, spustelėkite IŠJUNGTI.

2 veiksmas: veikia ir veikia

Dabar, kai įdiegėte lengvąjį kolektorių (LWC), pradėkime dirbti su Juniper Support Insights (JSI) Juniper paramos portale!

Pasiekite Juniper Support Insights
Norėdami pasiekti Juniper Support Insights (JSI), turite užsiregistruoti Vartotojo registracija portalas. Taip pat reikia priskirti vartotojo vaidmenį (administratoriaus arba standartinio). Norėdami gauti vartotojo vaidmenį, susisiekite Kadagio klientų aptarnavimas arba jūsų Juniper Services komanda.
JSI palaiko šiuos vartotojo vaidmenis:

• Standartinis – standartiniai vartotojai gali view įrenginio įdiegimo informacija, veikimo prietaisų skydeliai ir ataskaitos.
• Administratorius – administratoriai gali prisijungti prie įrenginių, atlikti JSI valdymo funkcijas, view operatyvinės informacijos suvestinės ir ataskaitos.

Štai kaip pasiekti JSI:

1. Prisijunkite prie „Juniper“ palaikymo portalo (supportportal.juniper.net) naudodami savo „Juniper“ palaikymo portalo kredencialus.
2. Meniu Įžvalgos spustelėkite:

• Prietaisų skydeliai į view operacinių prietaisų skydelių ir ataskaitų rinkinio.
• Įrenginio įjungimas, kad būtų galima įjungti įrenginį ir pradėti duomenų rinkimą.
• Įrenginio pranešimai view pranešimai apie įrenginio įdiegimą, duomenų rinkimą ir klaidas.
• Kolekcininkas į view su sąskaita susieto LWC duomenys.
• Nuotolinis ryšys su view ir valdyti nuotolinio ryšio paketo užklausas, skirtas sklandžiai rinkti įrenginio duomenis (RSI ir pagrindinį file) procesas.

View lengvo kolektoriaus ryšio būsena

Jūs galite view lengvojo kolektoriaus (LWC) ryšio būsena šiuose portaluose:

• Kadagio palaikymo portalas
• PLB nelaisvės portalas. Užfiksuotame portale pateikiama išsamesnė informacija view, ir turi parinkčių, leidžiančių pakeisti LWC konfigūracijos nustatymus ir atlikti trikčių šalinimą.

View prisijungimo būsena Juniper palaikymo portale
Štai kaip tai padaryti view LWC ryšio būsena Juniper palaikymo portale:

1. „Juniper“ palaikymo portale spustelėkite „Insights“ > „Collector“.
2. Patikrinkite suvestinę lentelę, kad pamatytumėte LWC ryšio būseną. Būsena turėtų būti rodoma kaip Prisijungta.

Jei būsena rodoma kaip Atjungta, patikrinkite, ar LWC yra įdiegtas ir ar abu prievadai tinkamai prijungti. Įsitikinkite, kad LWC atitinka vidinio ir išorinio tinklo reikalavimus, kaip nurodyta LWC platformos aparatinės įrangos vadovas. Visų pirma įsitikinkite, kad LWC atitinka išeinančio ryšio reikalavimus.

View Ryšio būsena fiksuotame portale
Daugiau informacijos žr. „Lengvojo kolektoriaus konfigūravimas“ 6 puslapyje.

Borto įrenginiai
Norėdami pradėti periodinį (kasdienį) duomenų perdavimą iš įrenginių į Juniper Cloud, turėsite prijungti įrenginius. Štai kaip prijungti įrenginius JSI sąrankoje, kurioje naudojamas LWC:
PASTABA: Norėdami prisijungti prie įrenginio, turite būti administratorius.

Štai kaip prijungti įrenginius į JSI:

1. „Juniper“ palaikymo portale spustelėkite „Insights“ > „Device Onboarding“.
2. Spustelėkite Nauja įrenginių grupė. Toliau pateiktame paveikslėlyje pavaizduotas įrenginio įjungimo puslapis su kai kuriais sampužpildyti duomenys.
3. Skiltyje Įrenginių grupė įveskite toliau nurodytą informaciją apie įrenginius, kurie bus susieti su LWC:
   • Pavadinimas – prietaisų grupės pavadinimas. Įrenginių grupė – tai įrenginių rinkinys su bendrų kredencialų ir ryšio režimų rinkiniu. Veiklos prietaisų skydeliai ir ataskaitos naudoja įrenginių grupes, kad pateiktų segmentus view duomenų.
   • IP adresas – įrenginių, kuriuos reikia prijungti, IP adresai. Galite pateikti vieną IP adresą arba IP adresų sąrašą. Arba galite įkelti IP adresus naudodami CSV file.
   • Kolekcionieriaus vardas – automatiškai užpildomas, jei turite tik vieną LWC. Jei turite kelis LWC, pasirinkite iš galimų LWC sąrašo.
   • Svetainės ID – automatiškai užpildomas, jei turite tik vieną svetainės ID. Jei turite kelis svetainės ID, pasirinkite iš galimų svetainių ID sąrašo.
4. Skiltyje Kredencialai sukurkite naujų kredencialų rinkinį arba pasirinkite iš esamų įrenginio kredencialų. JSI palaiko SSH raktus arba vartotojo vardus ir slaptažodžius.
5. Skyriuje Ryšiai nustatykite ryšio režimą. Galite pridėti naują ryšį arba pasirinkti iš esamų jungčių, kad prijungtumėte įrenginį prie LWC. Prietaisus galite prijungti tiesiogiai arba per bastioninių kompiuterių rinkinį. Galite nurodyti daugiausia penkis bastionų šeimininkus.
6. Įvedę duomenis spustelėkite Pateikti, kad pradėtumėte įrenginio duomenų rinkimą įrenginių grupei.

View Pranešimai
Juniper Cloud praneša apie įrenginio įjungimą ir duomenų rinkimo būseną. Pranešime taip pat gali būti informacijos apie klaidas, kurias reikia pašalinti. Pranešimus galite gauti savo el. paštu arba view juos „Juniper“ palaikymo portale.
Štai kaip tai padaryti view pranešimai Juniper palaikymo portale:

1. Spustelėkite Įžvalgos > Įrenginio pranešimai.
2. Spustelėkite pranešimo ID, kad view pranešimo turinį.

JSI veikimo prietaisų skydeliai ir ataskaitos dinamiškai atnaujinamos pagal periodinį (kasdienį) įrenginio duomenų rinkimą, kuris inicijuojamas, kai įjungiate įrenginį. Informacijos suvestinėse ir ataskaitose pateikiamas dabartinių, istorinių ir lyginamųjų duomenų rinkinys apie įrenginių būklę, atsargas ir gyvavimo ciklo valdymą. Įžvalgos apima šias įžvalgas:

• Programinės įrangos ir aparatinės įrangos sistemų inventorius (nuo važiuoklės iki komponento lygio, apimantis serijinius ir neserializuotus elementus).
• Fizinės ir loginės sąsajos inventorius.
• Konfigūracijos pakeitimas, pagrįstas įsipareigojimais.
• Šerdis files, aliarmai ir maršruto parinkimo variklio būklė.
• Eksploatavimo pabaigos (EOS) ir eksploatavimo pabaigos (EOS) ekspozicija.

Juniper tvarko šias operacines informacijos suvestines ir ataskaitas.
Štai kaip tai padaryti view „Juniper“ palaikymo portalo prietaisų skydeliai ir ataskaitos:

1. Spustelėkite Įžvalgos > Informacijos suvestinė.
   Rodomas operatyvinės kasdienės sveikatos prietaisų skydelis. Šioje informacijos suvestinėje yra diagramų, kuriose apibendrinami su paskyra susieti KPI pagal paskutinę surinkimo datą.
2. Kairėje esančiame meniu Ataskaitos pasirinkite norimą prietaisų skydelį arba ataskaitą view.

Ataskaitas paprastai sudaro filtrų rinkinys, apibendrinta suvestinė view, ir išsami lentelė view remiantis surinktais duomenimis. JSI ataskaita turi šias funkcijas:

• Interaktyvus views – tvarkykite duomenis prasmingai. Pavyzdžiui,ample, galite sukurti segmentuotą view duomenų, spustelėkite ir užveskite pelės žymeklį ant viršaus, kad gautumėte papildomos informacijos.
• Filtrai – filtruokite duomenis pagal savo poreikius. Pavyzdžiui,ample, tu gali view duomenys, būdingi vienai ar kelioms įrenginių grupėms pagal konkrečią rinkimo datą ir palyginimo laikotarpį.
• Mėgstamiausi –Tag ataskaitas kaip mėgstamiausias, kad būtų lengviau pasiekti.
• El. pašto prenumerata – užsiprenumeruokite ataskaitų rinkinį, kad gautumėte jas kasdien, kas savaitę arba kas mėnesį.
• PDF, TR ir duomenų formatai – eksportuokite ataskaitas PDF arba TR formatu files arba duomenų formatu. Duomenų formatu galite atsisiųsti ataskaitos laukus ir kiekvieno ataskaitos komponento reikšmes (pvz.,ample, diagramą arba lentelę) naudodami parinktį Eksportuoti duomenis, kaip parodyta toliau:

Pasiruoškite nuotolinio ryšio paketo užklausai

JSI Remote Connectivity Suite (RCS) yra debesies pagrindu sukurtas sprendimas, kuris supaprastina „Juniper“ palaikymo ir klientų palaikymo ir trikčių šalinimo procesą, renkant įrenginio duomenis (RSI ir pagrindinį). file) procesas sklandžiai. Užuot kartoję Juniper palaikymo tarnybą ir klientą, kad gautų reikiamus įrenginio duomenis, RCS juos nuskaito automatiškai fone. Ši savalaikė prieiga prie pagrindinių įrenginio duomenų palengvina greitą problemos trikčių šalinimą.
Aukštu lygiu RCS užklausos procesas apima šiuos veiksmus:

1. Pateikite techninės pagalbos atvejį per klientų portalą.
2. Juniper pagalbos inžinierius susisieks su jumis dėl techninės pagalbos atvejo. Jei reikia, Juniper pagalbos inžinierius gali pasiūlyti RCS užklausą įrenginio duomenims gauti.
3. Priklausomai nuo RCS nustatymų taisyklių (įjungta Ask Approval), galite gauti el. laišką su nuoroda, leidžiančia įgalioti RCS užklausą.
   a. Jei sutinkate dalytis įrenginio duomenimis, spustelėkite el. laiške esančią nuorodą ir patvirtinkite užklausą.
4. RCS užklausa bus suplanuota tam tikram laikui, o įrenginio duomenys saugiai perduodami Juniper palaikymui.

PASTABA: Turite turėti JSI administratoriaus teises, kad galėtumėte konfigūruoti RCS įrenginio nustatymus ir patvirtinti arba atmesti RCS užklausas.

View RCS užklausos
Štai kaip tai padaryti view RCS užklausos Juniper palaikymo portale:

1. „Juniper“ palaikymo portale spustelėkite Įžvalgos > Nuotolinis ryšys, kad atidarytumėte puslapį Nuotolinio ryšio užklausų sąrašai.
   Puslapyje Nuotolinio ryšio užklausų sąrašai pateikiamos visos pateiktos RCS užklausos. Norėdami tinkinti, galite naudoti viršutiniame kairiajame puslapio kampe esantį išskleidžiamąjį sąrašą viewpirmenybę.
2. Spustelėkite RCS užklausos žurnalo užklausos ID, kad atidarytumėte nuotolinio ryšio užklausų informacijos puslapį.
   Puslapyje Išsamios informacijos apie nuotolinio ryšio užklausas galite view RCS užklausos duomenis ir atlikite šias užduotis:
   • Pakeiskite serijos numerį.
   • Sureguliuokite pageidaujamą datą ir laiką (nustatyti į būsimą datą/laiką).
   PASTABA: Jei laiko juosta nenurodyta jūsų vartotojo programojefile, numatytoji laiko juosta yra Ramiojo vandenyno laikas (PT).
   • Pridėkite pastabų.
   • Patvirtinti arba atmesti RCS užklausą.

Konfigūruokite RCS įrenginio nustatymus
Galite konfigūruoti ir RCS rinkinį, ir branduolį file rinkimo nuostatas iš RCS nustatymų puslapio. Štai kaip sukonfigūruoti nuotolinio ryšio RSI rinkimo nustatymus Juniper palaikymo portale:

1. „Juniper“ palaikymo portale spustelėkite Įžvalgos > Nuotolinis ryšys, kad atidarytumėte puslapį Nuotolinio ryšio užklausų sąrašai.
2. Viršutiniame dešiniajame puslapio kampe spustelėkite Nustatymai. Atsidaro nuotolinio ryšio RSI rinkinio nustatymų puslapis. Šiame puslapyje galite nustatyti visuotinio rinkinio leidimus ir kurti leidimų išimtis pagal skirtingus kriterijus.
3. Visuotiniai rinkimo leidimai konfigūruojami paskyros lygiu. Jei naudojate kelias JSI susietas paskyras, galite pasirinkti paskyrą naudodami išskleidžiamąjį sąrašą Paskyros pavadinimas viršutiniame dešiniajame puslapio kampe.
4. Norėdami sukonfigūruoti visuotinio rinkinio leidimą, spustelėkite Redaguoti skiltyje Visuotiniai kolekcijos leidimai ir pakeiskite leidimą į vieną iš šių:
   • Klausti patvirtinimo – patvirtinimo užklausa siunčiama klientui, kai „Juniper“ palaikymas inicijuoja RCS užklausą. Tai yra numatytasis nustatymas, kai nėra aiškiai pasirinktas joks leidimas.
   • Visada leisti – Juniper palaikymo inicijuotos RCS užklausos patvirtinamos automatiškai.
   • Visada atmesti – Juniper palaikymo inicijuotos RCS užklausos automatiškai atmetamos.
   PASTABA: Kai turite visuotinį rinkimo leidimą ir vieną ar daugiau išimčių, sukonfigūruotų su prieštaraujančiais leidimais, bus taikoma tokia eilės tvarka:
   • Įrenginių sąrašo taisyklės
   • Įrenginių grupės taisyklės
   • Dienos ir laiko taisyklės
   • Visuotinis surinkimo leidimas
5. Norėdami sukurti išimtis pagal konkrečią dieną ir laiką, spustelėkite Pridėti skiltyje Datos ir laiko taisyklės. Atsidaro dienos ir laiko taisyklių nustatymų puslapis.
   Galite konfigūruoti išimtį pagal dienas ir trukmę ir spustelėti Įrašyti, kad išsaugotumėte išimtį ir grįžtumėte į Nuotolinio ryšio RSI rinkimo nustatymų puslapį.
6. PASTABA: Prieš konfigūruodami įrenginių grupių rinkimo taisykles, įsitikinkite, kad paskyroje jau yra įrenginių grupė.
   Norėdami sukurti atskiras rinkimo taisykles konkrečioms įrenginių grupėms, spustelėkite Pridėti skyriuje Įrenginių grupės taisyklės. Atidaromas įrenginių grupės taisyklių nustatymų puslapis.
   Galite konfigūruoti konkrečios įrenginių grupės rinkimo taisyklę ir spustelėti Įrašyti, kad išsaugotumėte taisyklę ir grįžtumėte į Nuotolinio ryšio RSI rinkimo nustatymų puslapį.
7. Norėdami sukurti atskiras rinkimo taisykles atskiriems įrenginiams, skiltyje Įrenginių sąrašo taisyklės spustelėkite Pridėti. Atidaromas įrenginių sąrašo taisyklių nustatymų puslapis.
   Galite konfigūruoti atskirų įrenginių rinkimo taisyklę ir spustelėti Įrašyti, kad išsaugotumėte taisyklę ir grįžtumėte į Nuotolinio ryšio RSI rinkimo nustatymų puslapį.

3 veiksmas: tęskite

Sveikiname! Jūsų JSI sprendimas dabar parengtas ir veikia. Štai keletas dalykų, kuriuos galite atlikti toliau.
Kas toliau?

Jei norite	Tada
Įdėkite papildomus įrenginius arba redaguokite esamus integruotus prietaisai.	Įdėkite papildomus įrenginius, atlikdami čia paaiškintą procedūrą: „Įmontuoti įrenginiai“ puslapyje 13
View operatyvinės informacijos suvestinės ir ataskaitos.	Žiūrėti “View Veiklos prietaisų skydeliai ir ataskaitos“ 14 puslapyje
Tvarkykite pranešimus ir el. pašto prenumeratas.	Prisijunkite prie „Juniper“ palaikymo portalo, eikite į „Mano nustatymai“ ir pasirinkite „Insights“, kad galėtumėte tvarkyti pranešimus ir el. prenumeratos.
Gaukite pagalbos su JSI.	Patikrinkite, ar nėra sprendimų DUK: „Juniper Support Insights“ ir „Lightweight Collector“. ir Žinių bazė (KB) straipsniai. Jei DUK arba KB straipsniai nesprendžia jūsų problemų, susisiekite su Juniper Klientų priežiūra.

Bendra informacija

Jei norite	Tada
Žr. visą „Juniper Support Insights“ (JSI) dokumentaciją	Aplankykite JSI dokumentacija puslapis Juniper TechLibrary
Raskite išsamesnės informacijos apie lengvojo kolektoriaus (LWC) įdiegimą	Žiūrėkite LWC platformos aparatinės įrangos vadovas

Mokykitės naudodami vaizdo įrašus
Mūsų vaizdo įrašų biblioteka toliau auga! Sukūrėme daug, daug vaizdo įrašų, kuriuose parodoma, kaip atlikti viską nuo aparatinės įrangos įdiegimo iki išplėstinių Junos OS tinklo funkcijų konfigūravimo. Štai keletas puikių vaizdo įrašų ir mokymo šaltinių, kurie padės išplėsti savo žinias apie Junos OS.

Jei norite	Tada
Gaukite trumpų ir glaustų patarimų ir instrukcijų, kurie suteikia greitų atsakymų, aiškumo ir įžvalgos apie konkrečias Juniper technologijų savybes ir funkcijas.	Žr Mokymasis su Kadagiu „Juniper Networks“ pagrindiniame „YouTube“ puslapyje
View daugelio nemokamų techninių mokymų, kuriuos siūlome, sąrašas Kadagys	Aplankykite Darbo pradžia puslapis Juniper mokymosi portale

„Juniper Networks“, „Juniper Networks“ logotipas, „Juniper“ ir „Junos“ yra registruotieji „Juniper Networks, Inc.“ prekių ženklai JAV ir kitose šalyse. Visi kiti prekių ženklai, paslaugų ženklai, registruotieji prekių ženklai arba registruotieji paslaugų ženklai yra atitinkamų jų savininkų nuosavybė. Juniper Networks neprisiima atsakomybės už bet kokius šio dokumento netikslumus.
Juniper Networks pasilieka teisę keisti, modifikuoti, perduoti ar kitaip peržiūrėti šį leidinį be įspėjimo.
Autoriaus teisės © 2023 Juniper Networks, Inc. Visos teisės saugomos.

Dokumentai / Ištekliai

JUNIPER NETWORKS JSI-LWC JSI Support Insights [pdfVartotojo vadovas JSI-LWC JSI Support Insights, JSI-LWC, JSI Support Insights, Support Insights, Insights

Nuorodos

• Vartotojo vadovas