Unang Araw+
JSI sa Juniper Support Portal Quick Start (LWC)
Hakbang 1: Magsimula
Sa gabay na ito, nagbibigay kami ng simple, tatlong-hakbang na landas, para mabilis kang mapatakbo gamit ang Juniper Support Insight (JSI) na solusyon. Pinasimple at pinaikli namin ang mga hakbang sa pag-install at pagsasaayos.
Kilalanin ang Mga Insight sa Suporta ng Juniper
Ang Juniper® Support Insights (JSI) ay isang cloud-based na solusyon sa suporta na nagbibigay ng mga operational insight sa IT at network operations teams sa kanilang mga network. Nilalayon ng JSI na baguhin ang karanasan sa suporta sa customer sa pamamagitan ng pagbibigay kay Juniper at sa mga customer nito ng mga insight na makakatulong na mapabuti ang performance ng network at uptime. Kinokolekta ng JSI ang data mula sa mga device na nakabatay sa Junos OS sa mga network ng customer, iniuugnay ito sa kaalamang partikular sa Juniper (gaya ng status ng kontrata ng serbisyo, at Katapusan ng Buhay at Katapusan ng Suporta), at pagkatapos ay i-curate iyon sa mga naaaksyunan na insight.
Sa mataas na antas, ang pagsisimula sa JSI solution ay kinabibilangan ng mga sumusunod na hakbang:
- Pag-install at pag-configure ng isang Lightweight Collector (LWC) device
- Pag-onboard ng set ng mga Junos device sa JSI para simulan ang pangongolekta ng data
- Viewpagbibigay ng mga notification tungkol sa pag-onboard ng device at pangongolekta ng data
- Viewsa mga operational dashboard at mga ulat
TANDAAN: Ipinapalagay ng Quick Start guide na ito na nag-order ka ng JSI-LWC solution, na available bilang bahagi ng serbisyo ng suporta sa Juniper Care, at mayroon kang aktibong kontrata. Kung hindi ka nag-order ng solusyon, mangyaring makipag-ugnayan sa iyong Juniper Account o mga koponan ng Serbisyo. Ang pag-access at paggamit ng JSI ay napapailalim sa Juniper Master Procurement and License Agreement (MPLA). Para sa pangkalahatang impormasyon sa JSI, tingnan Datasheet ng Mga Insight sa Juniper Support.
I-install ang Lightweight Collector
Ang Lightweight Collector (LWC) ay isang tool sa pagkolekta ng data na kumukuha ng data ng pagpapatakbo mula sa mga Juniper device sa mga network ng customer. Ginagamit ng JSI ang data na ito para bigyan ang mga IT at network operations team ng mga naaaksyunan na operational insight sa mga naka-onboard na Juniper device sa mga network ng customer.
Maaari mong i-install ang LWC sa iyong desktop, sa isang two-post o four-post rack. Ang accessory kit na ipinadala sa kahon ay may mga bracket na kailangan mong i-install ang LWC sa isang two-post rack. Sa gabay na ito, ipinapakita namin sa iyo kung paano i-install ang LWC sa isang twopost rack.
Kung kailangan mong i-install ang LWC sa isang four-post rack, kakailanganin mong mag-order ng four-post rack mount kit.
Ano ang nasa Kahon?
- Ang LWC device
- AC power cord para sa iyong heyograpikong lokasyon
- AC power cord retainer clip
- Dalawang rack mount bracket
- Walong mounting screws upang ikabit ang mga mounting bracket sa LWC
- Dalawang SFP module (2 x CTP-SFP-1GE-T)
- RJ-45 cable na may DB-9 hanggang RJ-45 serial port adapter
- Apat na paa ng goma (para sa pag-install sa desktop)
Ano Pa Ang Kailangan Ko?
- Isang tao na tutulong sa iyo na i-mount ang LWC sa rack.
- Apat na rack mount screws para ma-secure ang mounting brackets sa rack
- Isang number 2 Phillips (+) screwdriver
Mag-mount ng Lightweight Collector sa Dalawang Post sa isang Rack
Maaari kang mag-mount ng Lightweight Collector (LWC) sa dalawang poste ng 19-in. rack (alinman sa isang two-post o isang four-post rack).
Narito kung paano i-mount ang LWC sa dalawang post sa isang rack:
- Ilagay ang rack sa permanenteng lokasyon nito, na nagbibigay-daan sa sapat na clearance para sa daloy ng hangin at pagpapanatili, at i-secure ito sa istraktura ng gusali.
- Alisin ang device mula sa shipping carton.
- Basahin Pangkalahatang Mga Alituntunin at Babala sa Kaligtasan.
- Ikabit ang ESD grounding strap sa iyong hubad na pulso at sa isang site na ESD point.
- I-secure ang mga mounting bracket sa mga gilid ng LWC gamit ang walong turnilyo at screwdriver. Mapapansin mong may tatlong lokasyon sa side panel kung saan maaari mong ikabit ang mga mounting bracket: harap, gitna, at likuran. Ikabit ang mga mounting bracket sa lokasyon na pinakaangkop kung saan mo gustong maupo ang LWC sa rack.
- Iangat ang LWC at iposisyon ito sa rack. Ihanay ang ilalim na butas sa bawat mounting bracket na may butas sa bawat rack rail, siguraduhing pantay ang LWC.
- Habang hawak mo ang LWC sa lugar, ipapasok ang pangalawang tao at higpitan ang mga tornilyo sa rack mount upang ma-secure ang mga mounting bracket sa rack rails. Siguraduhing higpitan muna nila ang mga turnilyo sa dalawang butas sa ilalim at pagkatapos ay higpitan ang mga turnilyo sa dalawang butas sa itaas.
- Suriin na ang mga mounting bracket sa bawat gilid ng rack ay pantay.
Power On
- Magkabit ng grounding cable sa earth ground at pagkatapos ay ikabit ito sa mga grounding point ng Lightweight Collector (LWC's).
- I-off ang power switch sa LWC rear panel.
- Sa rear panel, ipasok ang hugis-L na dulo ng power cord retainer clip sa mga butas sa bracket sa power socket. Ang clip ng retainer ng power cord ay umaabot sa labas ng chassis nang 3 pulgada.
- Ipasok nang mahigpit ang power cord coupler sa socket ng kuryente.
- Itulak ang power cord sa slot sa adjustment nut ng power cord retainer clip. I-on ang nut hanggang sa masikip ito sa base ng coupler at ang slot sa nut ay naka-90° mula sa itaas ng device.
- Kung ang saksakan ng AC power source ay may power switch, i-off ito.
- Isaksak ang AC power cord sa AC power source outlet.
- I-on ang power switch sa rear panel ng LWC.
- Kung may power switch ang saksakan ng AC power source, i-on ito.
- I-verify na berde ang power LED sa front panel ng LWC.
Ikonekta ang Lightweight Collector sa Networks
Gumagamit ang Lightweight Collector (LWC) ng panloob na port ng network upang ma-access ang mga Juniper device sa iyong network, at isang panlabas na port ng network upang ma-access ang Juniper Cloud.
Narito kung paano ikonekta ang LWC sa panloob at panlabas na network:
- Ikonekta ang panloob na network sa 1/10-Gigabit SFP+ port 0 sa LWC. Ang pangalan ng interface ay xe-0/0/12.
- Ikonekta ang panlabas na network sa 1/10-Gigabit SFP+ port 1 sa LWC. Ang pangalan ng interface ay xe-0/0/13.
I-configure ang Lightweight Collector
Bago mo i-configure ang Lightweight Collector (LWC), sumangguni sa Mga Kinakailangan sa Panloob at Panlabas na Network.
Ang LWC ay paunang na-configure upang suportahan ang IPv4 at Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) sa parehong panloob at panlabas na mga port ng network. Kapag na-on mo ang LWC pagkatapos kumpletuhin ang kinakailangang paglalagay ng kable, isang proseso ng zero touch experience (ZTE) upang i-provision ang device ay sisimulan. Ang matagumpay na pagkumpleto ng ZTE ay nagreresulta sa device na nagtatatag ng IP connectivity sa parehong mga port. Nagreresulta din ito sa panlabas na port sa device na nagtatatag ng pagkakakonekta sa Juniper Cloud sa pamamagitan ng natutuklasang maabot sa Internet. Kung nabigo ang device na awtomatikong magtatag ng IP connectivity at reachability sa Internet, dapat mong i-configure nang manu-mano ang LWC device, sa pamamagitan ng paggamit ng LWC captive portal. Narito kung paano manu-manong i-configure ang LWC device, sa pamamagitan ng paggamit ng LWC captive portal:
- Idiskonekta ang iyong computer sa Internet.
- Ikonekta ang computer sa port ge-0/0/0 sa LWC (na may label na 1 sa larawan sa ibaba) gamit ang isang Ethernet cable (RJ-45). Ang LWC ay nagtatalaga ng IP address sa Ethernet interface ng iyong computer sa pamamagitan ng DHCP.
- Magbukas ng browser sa iyong computer at ipasok ang sumusunod URL sa address bar: https://cportal.lwc.jssdev.junipercloud.net/.
Ang pahina ng pag-login ng JSI Data Collector ay lilitaw. - Ipasok ang serial number ng LWC sa field ng Serial Number at pagkatapos ay i-click ang Isumite upang mag-log in. Sa matagumpay na pag-login, lalabas ang pahina ng JSI Data Collector.
Ang sumusunod na larawan ay nagpapakita ng pahina ng JSI Data Collector kapag ang LWC ay hindi nakakonekta (inilabas nang mas maaga kaysa sa bersyon 1.0.43).
Ang sumusunod na larawan ay nagpapakita ng JSI Data Collector page kapag ang LWC ay hindi nakakonekta (bersyon 1.0.43 at mas bago na inilabas).
TANDAAN: Kung matagumpay ang default na configuration ng DHCP sa LWC, ipinapakita ng captive portal ang status ng koneksyon ng LWC bilang konektado, at ilalagay ang mga field sa lahat ng mga seksyon ng configuration nang naaangkop.
I-click ang icon na I-refresh sa ilalim ng mga seksyong Panlabas na Network o Panloob na Network upang i-refresh ang kasalukuyang mga estado ng koneksyon para sa seksyong iyon.
Ang pahina ng JSI Data Collector ay nagpapakita ng mga seksyon ng configuration para sa mga sumusunod:
• Panlabas na Network—Hinahayaan kang i-configure ang panlabas na network port na nagkokonekta sa LWC sa Juniper's Cloud.
Sinusuportahan ang DHCP at static addressing. Ang configuration ng External Network ay ginagamit upang magsagawa ng provisioning ng device.
• Mga Internal na Network—Hinahayaan kang i-configure ang panloob na port ng network na kumokonekta sa LWC sa mga Juniper device sa iyong network. Sinusuportahan ang DHCP at static addressing.
• Aktibong Proxy—Hinahayaan kang i-configure ang aktibong proxy IP address pati na rin ang port number kung kinokontrol ng iyong imprastraktura ng network ang access sa Internet kahit na isang aktibong proxy. Hindi mo kailangang i-configure ang elementong ito kung hindi ka gumagamit ng aktibong proxy. - I-click ang button na I-edit sa ilalim ng elementong kailangang i-update. Kailangan mong baguhin ang mga patlang sa:
• Ang mga seksyong Panloob na Network at Panlabas na Network kung ang kanilang mga estado ng koneksyon ay nagpapahiwatig na sila ay hindi nakakonekta.
• Ang seksyong Active Proxy kung gumagamit ka ng aktibong proxy.
Kung pipiliin mong gumamit ng aktibong proxy, tiyaking ipinapasa nito ang lahat ng trapiko mula sa LWC patungo sa AWS cloud proxy (tingnan ang talahanayan ng Mga Kinakailangan sa Outbound Connectivity sa I-configure ang Network Ports at Active Proxy para sa AWS cloud proxy URL at mga daungan). Hinaharangan ng mga serbisyo ng Juniper cloud ang lahat ng papasok na trapiko na dumarating sa anumang landas maliban sa AWS cloud proxy.
TANDAAN: Sa bersyon 1.0.43 at mas bago na inilabas, ang seksyong Active Proxy ay i-collapse bilang default kung ang isang aktibong proxy ay hindi pinagana o hindi na-configure. Upang i-configure, i-click ang I-enable/i-disable para palawakin ang seksyong Active Proxy.
TANDAAN:
• Ang subnet ng IP address na nakatalaga sa panloob na network port ay dapat na iba sa subnet ng IP address na nakatalaga sa panlabas na network port. Nalalapat ito sa parehong DHCP at static na mga pagsasaayos. - Pagkatapos baguhin ang mga field, i-click ang Update para ilapat ang mga pagbabago at bumalik sa homepage (ang JSI Data Collector page).
Kung gusto mong itapon ang iyong mga pagbabago, i-click ang Kanselahin.
Kung matagumpay na kumokonekta ang LWC sa gateway at DNS, ipinapakita ng kaukulang elemento ng configuration (internal o external na seksyon ng network) sa homepage ng JSI Data Collector ang status ng koneksyon bilang Gateway Connected at DNS Connected na may mga berdeng marka ng tsek laban sa kanila.
Ipinapakita ng homepage ng JSI Data Collector ang Status ng Koneksyon bilang:
- Juniper Cloud Connected kung ang panlabas na pagkakakonekta sa Juniper Cloud ay naitatag at ang aktibong proxy (kung naaangkop) na mga setting ay wastong na-configure.
- Cloud Provisioned kung nakakonekta ang device sa Juniper Cloud at nakumpleto na ang proseso ng Zero Touch Experience (ZTE). Pagkatapos maging Juniper Cloud Connected ang status ng koneksyon sa Cloud, aabutin ng humigit-kumulang 10 minuto para maging Cloud Provisioned ang status ng probisyon.
Ipinapakita ng sumusunod na larawan kung paano lumilitaw ang pahina ng JSI Data Collector kapag matagumpay na nakakonekta ang LWC.
Ang sumusunod na larawan ay nagpapakita ng pahina ng JSI Data Collector kapag matagumpay na nakakonekta ang LWC (inilabas nang mas maaga kaysa sa bersyon 1.0.43).
Ang sumusunod na larawan ay nagpapakita ng pahina ng JSI Data Collector kapag matagumpay na nakakonekta ang LWC (bersyon 1.0.43 at mas bago na inilabas).
TANDAAN: Sa mga bersyon ng Captive Portal na mas maaga kaysa sa 1.0.43, kung hindi mo magawang i-configure ang isang IP address sa pamamagitan ng. DHCP, kailangan mong manu-manong magtalaga ng IP address sa device na kumukonekta at tumanggap ng hindi secure na koneksyon. Para sa karagdagang impormasyon, tingnan https://supportportal.juniper.net/KB70138.
Kung hindi kumonekta ang LWC sa cloud, i-click ang Download Light RSI para i-download ang light RSI file, gumawa ng Tech Case sa Juniper Support Portal, at ilakip ang na-download na RSI file sa kaso.
Sa ilang mga kaso, maaaring hilingin sa iyo ng Juniper support engineer na ilakip ang Extensive RSI file sa kaso. Para i-download ito, i-click ang Download Extensive RSI.
Maaaring hilingin sa iyo ng Juniper support engineer na i-reboot ang LWC para sa pag-troubleshoot. Upang i-reboot ang LWC, i-click ang REBOOT.
Kung gusto mong i-shut down ang LWC, i-click ang SHUTDOWN.
Hakbang 2: Tumayo at Tumatakbo
Ngayong nai-deploy mo na ang Lightweight Collector (LWC), hayaan ka nating patakbuhin gamit ang Juniper Support Insights (JSI) sa Juniper Support Portal!
I-access ang Mga Insight sa Suporta ng Juniper
Para ma-access ang Juniper Support Insights (JSI), dapat kang magparehistro sa Pagpaparehistro ng User portal. Kailangan mo rin ng tungkulin ng user (Admin o Standard) na itinalaga. Upang maitalaga ang tungkulin ng user, makipag-ugnayan Pangangalaga sa Customer ng Juniper o ang iyong Juniper Services team.
Sinusuportahan ng JSI ang mga sumusunod na tungkulin ng user:
- Standard—Maaari ng mga user na Standard view ang mga detalye sa onboarding ng device, mga dashboard ng pagpapatakbo, at mga ulat.
- Admin— Ang mga user ng Admin ay maaaring mag-onboard ng mga device, magsagawa ng mga function ng pamamahala ng JSI, view ang mga operational dashboard at ulat.
Narito kung paano i-access ang JSI:
- Mag-log in sa Juniper Support Portal (supportportal.juniper.net) sa pamamagitan ng paggamit ng iyong mga kredensyal ng Juniper Support Portal.
- Sa menu ng Mga Insight, i-click ang:
- Mga dashboard sa view ng isang hanay ng mga operational dashboard at ulat.
- Device Onboarding para magsagawa ng device onboarding para simulan ang pangongolekta ng data.
- Mga Notification ng Device sa view mga notification tungkol sa onboarding ng device, pangongolekta ng data, at mga error.
- Kolektor sa view ang mga detalye ng LWC na nauugnay sa account.
- Remote Connectivity sa view at pamahalaan ang mga kahilingan sa Remote Connectivity Suite para sa tuluy-tuloy na pagkolekta ng data ng device (RSI at core file) proseso.
View ang Katayuan ng Koneksyon ng Lightweight Collector
kaya mo view ang status ng koneksyon ng Lightweight Collector (LWC) sa mga sumusunod na portal:
- Portal ng Suporta ng Juniper
- Ang LWC captive portal. Ang captive portal ay nagbibigay ng mas detalyado view, at may mga opsyon na nagbibigay-daan sa iyong baguhin ang mga setting ng configuration ng LWC at magsagawa ng pag-troubleshoot.
View ang Katayuan ng Koneksyon sa Juniper Support Portal
Narito kung paano view ang status ng koneksyon ng LWC sa Juniper Support Portal:
- Sa Juniper Support Portal, i-click ang Insights > Collector.
- Suriin ang talahanayan ng buod upang makita ang Katayuan ng Koneksyon ng LWC. Dapat ipakita ang katayuan bilang Konektado.
Kung ang katayuan ay ipinapakita bilang Nadiskonekta, tingnan kung ang LWC ay naka-install at ang dalawang port ay naka-cable nang tama. Tiyaking natutugunan ng LWC ang Mga Kinakailangan sa Panloob at Panlabas na Network tulad ng tinukoy sa Gabay sa Hardware ng LWC Platform. Sa partikular, tiyaking natutugunan ng LWC ang Mga Kinakailangan sa Outbound Connectivity.
View ang Katayuan ng Koneksyon sa Captive Portal
Tingnan ang “I-configure ang Lightweight Collector” sa pahina 6 para sa karagdagang impormasyon.
Mga Onboard na Device
Kakailanganin mong mag-onboard ng mga device para magsimula ng panaka-nakang (araw-araw) na paglipat ng data mula sa mga device patungo sa Juniper Cloud. Narito kung paano mag-onboard ng mga device sa isang JSI setup na gumagamit ng LWC:
TANDAAN: Dapat ay isa kang admin user para makapag-onboard ng device.
Narito kung paano mag-onboard ng mga device sa JSI:
- Sa Juniper Support Portal, i-click ang Insights > Device Onboarding.
- I-click ang Bagong Pangkat ng Device. Ang sumusunod na larawan ay kumakatawan sa onboarding page ng device na may ilang sampnapuno ang data.
- Sa seksyong Pangkat ng Device, ilagay ang mga sumusunod na detalye para sa mga device na iuugnay sa LWC:
• Pangalan—Isang pangalan para sa pangkat ng device. Ang Pangkat ng Device ay isang koleksyon ng mga device na may hanay ng mga karaniwang kredensyal at mga mode ng koneksyon. Ginagamit ng mga operational dashboard at ulat ang mga pangkat ng device para magbigay ng naka-segment view ng data.
• IP Address—Mga IP address ng mga device na i-onboard. Maaari kang magbigay ng isang IP address o isang listahan ng mga IP address. Bilang kahalili, maaari mong i-upload ang mga IP address sa pamamagitan ng isang CSV file.
• Pangalan ng Kolektor—Awtomatikong napo-populate kung mayroon ka lamang isang LWC. Kung marami kang LWC, pumili mula sa listahan ng mga available na LWC.
• Site ID—Awtomatikong na-populate kung mayroon ka lang iisang Site ID. Kung marami kang Site ID, pumili mula sa listahan ng mga available na Site ID. - Sa seksyong Mga Kredensyal, lumikha ng isang hanay ng mga bagong kredensyal o pumili mula sa mga kasalukuyang kredensyal ng device. Sinusuportahan ng JSI ang mga SSH key o username at password.
- Sa seksyong Mga Koneksyon, tukuyin ang mode ng koneksyon. Maaari kang magdagdag ng bagong koneksyon o pumili mula sa mga kasalukuyang koneksyon upang ikonekta ang device sa LWC. Maaari mong direktang ikonekta ang mga device o sa pamamagitan ng isang set ng mga bastion host. Maaari mong tukuyin ang maximum na limang bastion host.
- Pagkatapos ilagay ang data, i-click ang Isumite upang simulan ang pangongolekta ng data ng device para sa pangkat ng device.
View Mga abiso
Inaabisuhan ka ng Juniper Cloud tungkol sa onboarding ng device at status ng pangongolekta ng data. Ang notification ay maaari ding maglaman ng impormasyon tungkol sa mga error na kailangang matugunan. Maaari kang makatanggap ng mga notification sa iyong email, o view sila sa Juniper Support Portal.
Narito kung paano view mga abiso sa Juniper Support Portal:
- I-click ang Mga Insight > Mga Notification ng Device.
- Mag-click ng Notification ID para view ang nilalaman ng abiso.
Ang mga dashboard at ulat ng pagpapatakbo ng JSI ay dynamic na ina-update batay sa isang panaka-nakang (araw-araw) na pangongolekta ng data ng device, na sinisimulan kapag nakasakay ka sa isang device. Ang mga dashboard at ulat ay nagbibigay ng isang hanay ng mga kasalukuyan, makasaysayan, at paghahambing na mga insight sa data sa pamamahala sa kalusugan, imbentaryo, at lifecycle ng mga device. Kasama sa mga insight ang sumusunod:
- Imbentaryo ng software at hardware system (chassis hanggang sa detalye ng antas ng bahagi na sumasaklaw sa mga serialized at non-serialized na item).
- Imbentaryo ng pisikal at lohikal na interface.
- Pagbabago ng configuration batay sa mga commit.
- Core files, mga alarma, at kalusugan ng Routing Engine.
- End of Life (EOS) at End of Service (EOS) exposure.
Pinamamahalaan ng Juniper ang mga operational dashboard at ulat na ito.
Narito kung paano view ang mga dashboard at ulat sa Juniper Support Portal:
- I-click ang Mga Insight > Dashboard.
Ang Operational Daily Health Dashboard ay ipinapakita. Kasama sa dashboard na ito ang mga chart na nagbubuod sa mga KPI na nauugnay sa account, batay sa petsa ng huling koleksyon.
- Mula sa menu ng Mga Ulat sa kaliwa, piliin ang dashboard o ulat na gusto mong gawin view.
Ang mga ulat ay karaniwang binubuo ng isang hanay ng mga filter, isang pinagsama-samang buod view, at isang detalyadong talahanayan view batay sa mga datos na nakalap. Ang isang ulat ng JSI ay may mga sumusunod na tampok:
- Interactive views—Isaayos ang datos sa makabuluhang paraan. Para kay example, maaari kang lumikha ng isang naka-segment view ng data, click through, at mouse-over para sa mga karagdagang detalye.
- Mga Filter—I-filter ang data batay sa iyong mga kinakailangan. Para kay example, kaya mo view partikular na data sa isa o higit pang pangkat ng device para sa isang partikular na petsa ng koleksyon at panahon ng paghahambing.
- Mga Paborito—Tag mga ulat bilang mga paborito para sa kadalian ng pag-access.
- Email Subscription—Mag-subscribe sa isang hanay ng mga ulat upang matanggap ang mga ito sa araw-araw, lingguhan, o buwanang dalas.
- PDF, PTT, at mga format ng Data—I-export ang mga ulat bilang PDF o PTT files, o sa format ng data. Sa format ng data, maaari mong i-download ang mga field ng ulat at mga halaga para sa bawat bahagi ng ulat (halimbawa, halample, tsart o talahanayan) sa pamamagitan ng paggamit ng opsyong I-export ang Data tulad ng ipinapakita sa ibaba:
Maghanda para sa Kahilingan sa Remote Connectivity Suite
Ang JSI Remote Connectivity Suite (RCS) ay isang cloud-based na solusyon na nag-streamline sa suporta at proseso ng pag-troubleshoot sa pagitan ng suporta ng Juniper at mga customer sa pamamagitan ng paggawa ng pangongolekta ng data ng device (RSI at core. file) walang putol na proseso. Sa halip na umuulit na pagpapalitan sa pagitan ng suporta ng Juniper at ng customer para makuha ang tamang data ng device, awtomatikong kinukuha ito ng RCS sa background. Ang napapanahong pag-access sa mahahalagang data ng device ay nagpapadali sa mabilis na pag-troubleshoot ng isyu.
Sa isang mataas na antas, ang proseso ng paghiling ng RCS ay kinabibilangan ng mga sumusunod na hakbang:
- Magsumite ng kaso ng teknikal na suporta sa pamamagitan ng portal ng customer.
- Makikipag-ugnayan sa iyo ang isang Juniper support engineer tungkol sa iyong kaso ng teknikal na suporta. Kung kinakailangan, ang Juniper support engineer ay maaaring magmungkahi ng isang kahilingan sa RCS na kunin ang data ng device.
- Depende sa mga panuntunan mula sa mga setting ng RCS (Ask Approval enabled), maaari kang makatanggap ng email na naglalaman ng link para pahintulutan ang RCS request.
a. Kung papayag kang ibahagi ang data ng device, i-click ang link sa email, at aprubahan ang kahilingan. - Ang kahilingan sa RCS ay maiiskedyul para sa isang tinukoy na oras at ang data ng device ay ligtas na maihahatid sa suporta ng Juniper.
TANDAAN: Dapat ay mayroon kang mga pribilehiyo ng administrator ng JSI upang i-configure ang mga setting ng RCS device, at aprubahan o tanggihan ang mga kahilingan sa RCS.
View Mga Kahilingan sa RCS
Narito kung paano view Mga kahilingan sa RCS sa Juniper Support Portal:
- Sa Juniper Support Portal, i-click ang Mga Insight > Remote Connectivity upang buksan ang pahina ng Mga Listahan ng Mga Kahilingan sa Remote Connectivity.
Ang pahina ng Mga Listahan ng Mga Kahilingan sa Remote Connectivity ay naglilista ng lahat ng mga kahilingan sa RCS na ginawa. Maaari mong gamitin ang drop-down na listahan sa kaliwang sulok sa itaas ng page upang i-customize ang iyong viewkagustuhan.
- I-click ang Log Request Id ng isang kahilingan sa RCS upang buksan ang pahina ng Detalye ng Mga Kahilingan sa Remote Connectivity.
Mula sa pahina ng Detalye ng Mga Kahilingan sa Remote Connectivity, magagawa mo view ang mga detalye ng kahilingan ng RCS at gawin ang mga sumusunod na gawain:
• Baguhin ang serial number.
• Ayusin ang hinihiling na petsa at oras (itakda sa hinaharap na petsa/oras).
TANDAAN: Kung ang time zone ay hindi tinukoy sa iyong user profile, ang default na time zone ay Pacific Time (PT).
• Magdugtong ng mga tala.
• Aprubahan o tanggihan ang kahilingan ng RCS.
I-configure ang Mga Setting ng RCS Device
Maaari mong i-configure ang parehong koleksyon at core ng RCS file mga kagustuhan sa koleksyon mula sa pahina ng mga setting ng RCS. Narito kung paano i-configure ang mga setting ng Remote Connectivity RSI Collection sa Juniper Support Portal:
- Sa Juniper Support Portal, i-click ang Mga Insight > Remote Connectivity upang buksan ang pahina ng Mga Listahan ng Mga Kahilingan sa Remote Connectivity.
- I-click ang Mga Setting sa kanang sulok sa itaas ng page. Ang pahina ng Remote Connectivity RSI Collection Settings ay bubukas. Binibigyang-daan ka ng page na ito na magtakda ng mga pandaigdigang pahintulot sa pagkolekta at lumikha ng mga pagbubukod sa pahintulot batay sa iba't ibang pamantayan.
- Ang mga pahintulot sa pandaigdigang koleksyon ay na-configure sa antas ng account. Para sa maraming account na nakakonekta sa JSI, maaari mong piliin ang account gamit ang drop-down na listahan ng Pangalan ng Account sa kanang sulok sa itaas ng page.
- Upang i-configure ang pandaigdigang pahintulot sa pagkolekta, i-click ang I-edit sa seksyong Mga Pangkalahatang Pahintulot sa Koleksyon at baguhin ang pahintulot sa isa sa mga sumusunod:
• Magtanong ng Pag-apruba—Ang isang kahilingan sa pag-apruba ay ipinapadala sa customer kapag ang suporta ng Juniper ay nagpasimula ng isang kahilingan sa RCS. Ito ang default na setting kapag walang pahintulot na tahasang pinili.
• Palaging Payagan—Ang mga kahilingan sa RCS na pinasimulan ng suporta ng Juniper ay awtomatikong naaprubahan.
• Laging Tanggihan—Ang mga kahilingan sa RCS na pinasimulan ng suporta ng Juniper ay awtomatikong tinatanggihan.
TANDAAN: Kapag mayroon kang pandaigdigang pahintulot sa pagkolekta, at isa o higit pang mga pagbubukod ang na-configure na may magkasalungat na mga pahintulot, malalapat ang sumusunod na pagkakasunud-sunod ng pangunguna:
• Mga panuntunan sa listahan ng device
• Mga panuntunan ng pangkat ng device
• Mga tuntunin sa araw at oras
• Pandaigdigang pahintulot sa pagkolekta - Upang lumikha ng mga pagbubukod batay sa partikular na araw at oras, i-click ang Magdagdag sa seksyong Mga Panuntunan sa Petsa at Oras. Bubukas ang pahina ng Mga Setting ng Mga Panuntunan sa Araw at Oras.
Maaari mong i-configure ang isang exception batay sa mga araw at tagal, at i-click ang I-save upang i-save ang exception at bumalik sa Remote Connectivity RSI Collection Settings page.
- TANDAAN: Bago i-configure ang mga panuntunan sa pagkolekta para sa mga pangkat ng device, tiyaking mayroon nang pangkat ng device para sa account.
Upang gumawa ng hiwalay na mga panuntunan sa pagkolekta para sa mga partikular na pangkat ng device, i-click ang Idagdag sa seksyong Mga Panuntunan ng Pangkat ng Device. Bubukas ang page ng Mga Setting ng Mga Panuntunan ng Device Group.
Maaari mong i-configure ang panuntunan sa pagkolekta para sa isang partikular na pangkat ng device, at i-click ang I-save upang i-save ang panuntunan at bumalik sa pahina ng Remote Connectivity RSI Collection Settings.
- Upang gumawa ng hiwalay na mga panuntunan sa pagkolekta para sa mga indibidwal na device, i-click ang Idagdag sa seksyong Mga Panuntunan sa Listahan ng Device. Ang pahina ng Mga Setting ng Mga Panuntunan sa Listahan ng Device ay bubukas.
Maaari mong i-configure ang panuntunan sa pagkolekta para sa mga indibidwal na device, at i-click ang I-save upang i-save ang panuntunan at bumalik sa pahina ng Mga Setting ng Koleksyon ng RSI na Remote Connectivity.
Hakbang 3: Magpatuloy
Binabati kita! Ang iyong JSI solution ay gumagana na ngayon. Narito ang ilan sa mga susunod mong magagawa.
Ano ang Susunod?
| Kung gusto mo | Pagkatapos |
| I-onboard ang mga karagdagang device o i-edit ang kasalukuyang naka-onboard mga device. |
Onboard ang mga karagdagang device sa pamamagitan ng pagsunod sa pamamaraang ipinaliwanag dito: “Onboard Devices” sa pahina 13 |
| View ang mga operational dashboard at ulat. | Tingnan ang "View Mga Operational Dashboard at Ulat” sa pahina 14 |
| Pamahalaan ang iyong mga notification at email subscription. | Mag-log in sa Juniper Support Portal, mag-navigate sa My Settings at piliin ang Insights para pamahalaan ang iyong mga notification at email mga subscription. |
| Humingi ng tulong sa JSI. | Tingnan ang mga solusyon sa Mga FAQ: Mga Insight sa Suporta ng Juniper at ang Lightweight Collector at Base ng Kaalaman (KB) mga artikulo. Kung hindi tinutugunan ng mga FAQ o KB na artikulo ang iyong mga isyu, makipag-ugnayan kay Juniper Pangangalaga sa Customer. |
Pangkalahatang Impormasyon
| Kung gusto mo | Pagkatapos |
| Tingnan ang lahat ng dokumentasyong available para sa Juniper Support Insights (JSI) | Bisitahin ang Dokumentasyon ng JSI pahina sa Juniper TechLibrary |
| Maghanap ng mas malalim na impormasyon tungkol sa pag-install ng Lightweight Collector (LWC) | Tingnan ang Gabay sa Hardware ng LWC Platform |
Matuto gamit ang Mga Video
Ang aming video library ay patuloy na lumalaki! Gumawa kami ng marami, maraming video na nagpapakita kung paano gawin ang lahat mula sa pag-install ng iyong hardware hanggang sa pag-configure ng mga advanced na feature ng network ng Junos OS. Narito ang ilang magagandang video at mga mapagkukunan ng pagsasanay na makakatulong sa iyong palawakin ang iyong kaalaman sa Junos OS.
| Kung gusto mo | Pagkatapos |
| Makakuha ng maikli at maigsi na mga tip at tagubilin na nagbibigay ng mabilis na mga sagot, kalinawan, at insight sa mga partikular na feature at function ng Juniper na teknolohiya | Tingnan mo Pag-aaral sa Juniper sa pangunahing pahina ng YouTube ng Juniper Networks |
| View isang listahan ng maraming libreng teknikal na pagsasanay na inaalok namin sa Juniper |
Bisitahin ang Pagsisimula pahina sa Juniper Learning Portal |
Ang Juniper Networks, ang logo ng Juniper Networks, Juniper, at Junos ay mga rehistradong trademark ng Juniper Networks, Inc. sa United States at iba pang mga bansa. Ang lahat ng iba pang mga trademark, mga marka ng serbisyo, mga rehistradong marka, o mga rehistradong marka ng serbisyo ay pag-aari ng kani-kanilang mga may-ari. Ang Juniper Networks ay walang pananagutan para sa anumang mga kamalian sa dokumentong ito.
Inilalaan ng Juniper Networks ang karapatang baguhin, baguhin, ilipat, o kung hindi man ay baguhin ang publikasyong ito nang walang abiso.
Copyright © 2023 Juniper Networks, Inc. Lahat ng karapatan ay nakalaan.
Mga Dokumento / Mga Mapagkukunan
 |
JUNIPER NETWORKS JSI-LWC JSI Support Insights [pdf] Gabay sa Gumagamit JSI-LWC JSI Support Insights, JSI-LWC, JSI Support Insights, Support Insights, Insights |