Si la restauration à partir de la sauvegarde iCloud a échoué

• Branchez votre appareil sur le secteur et assurez-vous que vous êtes connecté au Wi-Fi. Vous ne pouvez pas restaurer à partir d'une sauvegarde via une connexion Internet cellulaire.
• Vérifiez la version de votre logiciel et mettre à jour si besoin.
• S'il s'agit de votre première restauration à partir d'une sauvegarde iCloud, apprendre ce qu'il faut faire. Lorsque vous choisissez une sauvegarde, vous pouvez appuyer sur Afficher tout pour voir toutes les sauvegardes disponibles.

Le temps nécessaire pour restaurer à partir d'une sauvegarde dépend de la taille de votre sauvegarde et de la vitesse de votre réseau Wi-Fi. Si vous avez toujours besoin d'aide, recherchez ci-dessous votre problème ou le message d'alerte que vous voyez.

1. Essayez de restaurer votre sauvegarde sur un autre réseau.
2. Si vous disposez d'une autre sauvegarde, essayez de restaurer à l'aide de cette sauvegarde. Apprenez à localiser les sauvegardes.
3. Si vous avez encore besoin d'aide, archiver les données importantes alors contacter l'assistance Apple.

1. Confirmez que vous avez une sauvegarde disponible.
2. Essayez de restaurer votre sauvegarde sur un autre réseau.
3. Si vous avez encore besoin d'aide, archiver les données importantes alors contacter l'assistance Apple.

Si vous avez effectué des achats avec plusieurs identifiants Apple, vous pourriez recevoir des invites répétées pour saisir un mot de passe.

1. Entrez le mot de passe pour chaque identifiant Apple demandé.
2. Si vous ne connaissez pas le mot de passe correct, appuyez sur Ignorer cette étape ou sur Annuler.
3. Répétez jusqu'à ce qu'il n'y ait plus d'invites.
4. Créez une nouvelle sauvegarde.

Apprenez quoi faire s'il vous manque des informations après avoir restauré votre appareil iOS ou iPadOS avec iCloud Backup.

Si vous avez besoin d'aide pour sauvegarder votre iPhone, iPad ou iPod touch avec iCloud Backup, apprendre ce qu'il faut faire.