Si la restauració des de la còpia de seguretat d'iCloud ha fallat

• Connecteu el dispositiu a l’alimentació i assegureu-vos que ho sou connectat a Wi-Fi. No es pot restaurar des d’una còpia de seguretat a través d’una connexió a Internet mòbil.
• Comproveu la versió del programari i actualitzeu-lo si cal.
• Si és la primera vegada que restableix des d’una còpia de seguretat d’iCloud, aprendre què fer. Quan trieu una còpia de seguretat, podeu tocar Mostra-ho tot per veure totes les còpies de seguretat disponibles.

El temps que es triga a restaurar des d’una còpia de seguretat depèn de la mida de la còpia de seguretat i de la velocitat de la xarxa Wi-Fi. Si encara necessiteu ajuda, comproveu a continuació el vostre problema o el missatge d'alerta que veieu.

1. Proveu de restaurar la vostra còpia de seguretat en una altra xarxa.
2. Si teniu una altra còpia de seguretat disponible, proveu de restaurar-la amb aquesta còpia de seguretat. Obteniu informació sobre com podeu localitzar còpies de seguretat.
3. Si encara necessiteu ajuda, arxiva dades importants aleshores contacteu amb l'assistència d'Apple.

1. Confirmeu que teniu una còpia de seguretat disponible.
2. Proveu de restaurar la vostra còpia de seguretat en una altra xarxa.
3. Si encara necessiteu ajuda, arxiva dades importants aleshores contacteu amb l'assistència d'Apple.

Si heu fet compres amb més d'un identificador d'Apple, és possible que rebeu instruccions repetides per introduir una contrasenya.

1. Introduïu la contrasenya per a cada ID d'Apple sol·licitat.
2. Si no coneixeu la contrasenya correcta, toqueu Omet aquest pas o Cancel·la.
3. Repetiu fins que no hi hagi més indicacions.
4. Creeu una còpia de seguretat nova.

Apreneu què heu de fer si us falta informació després de restaurar el dispositiu iOS o iPadOS amb iCloud Backup.

Si necessiteu ajuda per fer una còpia de seguretat del vostre iPhone, iPad o iPod touch amb iCloud Backup, aprendre què fer.