Si la restauración desde la copia de seguridad de iCloud falló

• Conecte su dispositivo a la corriente y asegúrese de estar conectado a wifi. No puede restaurar desde una copia de seguridad a través de una conexión a Internet celular.
• Verifique su versión de software y actualícelo si es necesario.
• Si es la primera vez que restaura desde una copia de seguridad de iCloud, Aprende qué hacer. Cuando elige una copia de seguridad, puede tocar Mostrar todo para ver todas las copias de seguridad disponibles.

El tiempo que lleva restaurar desde una copia de seguridad depende del tamaño de su copia de seguridad y de la velocidad de su red Wi-Fi. Si aún necesita ayuda, consulte a continuación su problema o el mensaje de alerta que ve.

1. Intente restaurar su copia de seguridad en otra red.
2. Si tiene otra copia de seguridad disponible, intente restaurar usando esa copia de seguridad. Aprenda a localizar copias de seguridad.
3. Si aún necesita ayuda, archivar datos importantes entonces Contactar con el soporte técnico de Apple.

1. Confirma que tienes una copia de seguridad disponible.
2. Intente restaurar su copia de seguridad en otra red.
3. Si aún necesita ayuda, archivar datos importantes entonces Contactar con el soporte técnico de Apple.

Si realizó compras con más de una ID de Apple, es posible que reciba indicaciones repetidas para ingresar una contraseña.

1. Ingrese la contraseña para cada ID de Apple solicitada.
2. Si no conoce la contraseña correcta, toque Omitir este paso o Cancelar.
3. Repita hasta que no haya más indicaciones.
4. Crea una nueva copia de seguridad.

Aprender que hacer si le falta información después de restaurar su dispositivo iOS o iPadOS con iCloud Backup.

Si necesita ayuda para hacer una copia de seguridad de su iPhone, iPad o iPod touch con iCloud Backup, Aprende qué hacer.