Водич за академска програма OpenText - упатство за корисникот

Нашата цел е да обезбедиме лесно достапни, репродуцибилни и конкурентни по цена возила за лиценцирање за училишта од градинка до 12-то одделение, колеџи, универзитети и академски институти преку овие програми.
Со договорот ALA или SLA и пресметките за годишни плаќања, можете да управувате со процесот на лиценцирање, имплементација и одржување на вашите инвестиции во софтвер. Исто така, нудиме флексибилен начин за купување на вашите решенија преку еднократни трансакции за академска единечна нарачка каде што не се бара минимален трошок или потпишан договор, а можете да купите од еден од нашите многубројни квалификувани овластени препродавачи. Доколку имате обемна образовна организација и се обврзувате на тековни купувања на повисоко ниво, можеби сте го потпишале Договорот MLA-ACA за да уживате во повеќе програмски придобивки.
Купувањата во рамките на овие програми мора да бидат за наставна употреба, академско истражување или административна ИТ од и за студенти, факултет и персонал во рамките на сопствената институција на Клиентот, а не за ремаркетинг или други цели.

ALA и SLA програми

Предности и барања на програмата
Придобивките и барањата на програмата во програмите за Договор за академска лиценца (ALA) и Договор за школска лиценца (SLA) вклучуваат:

Преференцијални цени за квалификувани академски клиенти

Броење и плаќање на лиценци
Вклучени се ажурирања на производи без дополнителни трошоци

Обновливи три (3) години договорни услови со рок на траење, достапни за обнова и можност за користење од три години.
Заштита на цените: Зголемувањето на цената е ограничено на не повеќе од 10% годишно во текот на времетраењето на договорот.

Опис на програмата
Како квалификувана академска институција, можете да го поедноставите управувањето со софтверот за вашата организација со купување преку ALA/SLA. SLA е средство за лиценцирање за примарни академски институции (K-12), а ALA е за високообразовни институции како што се колеџи, универзитети и болници за настава.
Правото за купување во рамките на овие програми или за добивање академски цени е ограничено на квалификувани образовни институции. Доказ за статус може да биде потребен при потпишување на кој било договор за лиценцирање. Видете
https://www.opentext.com/about/licensing-academic-qualify за детали за подобност.

Опции за броење лиценци
Вие одлучувате кој метод на броење е најдобар за вашата организација.
ЗА SLA ПРОГРАМАТА:

Таксата за лиценца се базира или на бројот на запишани студенти или на бројот на работни станици.
Покрај студентите на Клиентот за кои е платена таксата за лиценца за SLA, наставниот кадар, персоналот, административниот персонал и родителите на учениците на Клиентот имаат право да го користат софтверот за цели поврзани со училиштето.

ЗА ПРОГРАМАТА АЛА:

Таксата за лиценца се базира или на бројот на наставен кадар, персонал, студенти и административен персонал со FTE (еквивалент на полно работно време) или на бројот на работни станици.

Покрај FTE броевите за кои е платена лиценцата за ALA, родителите и алумните на учениците исто така имаат право да го користат софтверот за академски цели.
Бројот на FTE на клиентите се пресметува како збир од следново:

– FTE на наставен кадар и кадар. За претходната академска година, бројот на наставен кадар и кадар со полно работно време плус вкупниот број часови одработени од наставниот кадар и кадарот со скратено работно време во просечна работна недела, поделен со 40.
– Студентски FTE. За претходната академска година, бројот на редовни студенти плус вкупниот број на кредитни часови за студенти со вонредно работно време поделен со бројот на кредитни часови што Клиентот ги користи за да го идентификува статусот на редовен студент.

Модел за лиценцирање
Според програмите ALA и SLA, достапни се лиценци за претплата. Можете да го користите софтверот сè додека вашата претплата е важечка. Доколку се потребни трајни лиценци за софтвер, можете да ги купите преку трансакциите на ASO со вклучување на потребните информации за нарачката со вашата годишна уплата на членарина. Имате контрола врз производите што ги купувате низ целата ваша организација. За да ја одредите вашата годишна членарина, едноставно користете ги информациите за цените и производот на работниот лист за годишна членарина ALA/SLA што се наоѓа онлајн на www.microfocus.com/en-us/legal/licensing#tab3Откако ќе ја платите таксата, ќе го завршите лиценцирањето на вашите избрани OpenText™ производи за годината.
Лиценците се регулирани со важечкиот Договор за лиценца за крајни корисници на OpenText™, вклучувајќи ги и важечките дополнителни лиценцирани овластувања што се наоѓаат на https://www.opentext.com/about/legal/software-licensing.
Исполнување на нарачката
Можете да нарачате подобен софтвер и услуги OpenText директно од нас или преку квалификувани агенти за исполнување на нарачки.
За да пронајдете квалификуван партнер во вашата област, ве молиме користете го нашиот Локатор на партнери кој се наоѓа на: https://www.opentext.com/partners/find-an-opentext-partner

Поддршка за лиценци за претплата
Софтверот што го лиценцирате преку програмата ALA/SLA автоматски ви дава пристап до ажурирањата на софтверот OpenText (нови верзии и закрпи) што ги става на располагање OpenText како дел од софтверската поддршка за време на периодот на претплата. Оваа придобивка го поедноставува планирањето на буџетот. Доколку ви е потребна техничка поддршка за вашите производи, OpenText нуди пакети за поддршка при инциденти што можете да ги нарачате на работниот лист за годишна членарина на ALA/SLA.

Инсталација

Откако ќе се запишете во ALA/SLA и ќе го поднесете вашиот годишен работен лист за членарина, можете да го преземете софтверот што ви е потребен преку порталот за преземање што се наоѓа на: https://sld.microfocus.com.
Можете да го инсталирате софтверот низ целата организација по потреба.

Дополнителна поддршка, обука и консултантски услуги

Детали за понудите за поддршка на OpenText можете да најдете на https://www.opentext.com/supportЦените за дополнителни услуги се достапни на работниот лист за годишна такса на ALA/SLA или преку квалификуван агент за исполнување на продажбата.
Портфолиото на производи на OpenText содржи различни производи за употреба во средини на центри за податоци и за крајни корисници.
Клиентите треба периодично да ги повторуваатview Страницата за животен циклус на поддршка на производот за информации во врска со политиките за поддршка на животниот циклус на:https://www.microfocus.com/productlifecycle/.
За сите услуги обезбедени во рамките на програмите ALA/SLA преку изјава за работа или во отсуство на посебно потпишан договор за консултации или услуги, за услугите ќе важат тековните услови за професионални услуги на OpenText и се сметаат за дел од овој Водич за програмата - видете https://www.opentext.com/about/legal/professional-services-terms.

Запишете се или обновете
Новите клиенти мора да поднесат потпишана копија од договорот и Работен лист за годишна членарина во првата година од запишувањето. Постојните клиенти треба да поднесат пополнет Работен лист за годишна членарина што ги одразува сертифицираните количини потребни од броевите од претходната академска година секоја година при годишното обновување. При нарачка директно или преку партнер, клиентот мора да ги наведе во нарачката броевите за претходната академска година и да го детализира референтниот извор што се користел за овие бројки. Може да се наплати надомест за доцнење со поднесување.
На крајот од секој 3-годишен рок, договорот ALA/SLA автоматски ќе се обновува за дополнителни тригодишни рокови, освен ако која било од страните не даде писмено известување најмалку 90 дена пред истекот на рокот.
Контактирајте не за договорни формулари и програмска документација на https://www.opentext.com/resources/industryeducation#academic-license

MLA-ACA програма
Предности и барања на програмата

Придобивките и барањата на програмата MLA-ACA вклучуваат:

Попусти кои ја наградуваат посветеноста на купување во голем обем

Заштита на цените: Зголемувањето на цената е ограничено на не повеќе од 10% годишно во текот на времетраењето на договорот.
Избор на опции за лиценцирање врз основа на предметниот производ
Достапен е спектар на OpenText производи за MLA-ACA.
Различни опции за броење лиценци, вклучувајќи FTES (персонал еквивалентен на полно работно време)
Одржувањето вклучува онлајн самопослужна поддршка, ажурирања на софтверот и техничка поддршка
Договор за обновливи услови на MLA од 2 или 3 години
Минимална годишна потрошувачка од 100,000 американски долари нето
Фирмите-корисници, што значи секој субјект контролиран од, контролира или е под заедничка контрола на клиентот („Филијали“), можат да уживаат во истите бенефиции со потпишување на Формулар за членство и одржување на минимална годишна потрошувачка од 10,000 американски долари нето по филијала или независен оддел што потпишува Формулар за членство.

Опис на програмата

Нашата програма MLA (Master License Agreement - Договор за главна лиценца) е дизајнирана за големи претпријатија кои сакаат поголеми придобивки врз основа на долгорочни обврски за купување со голем обем. Нудиме иста MLA програма на сите квалификувани академски организации, како што се училишта од К12, училишни окрузи, колеџи, универзитети, образовни јавни установи (како што се непрофитни музеи и библиотеки) и образовни болници акредитирани, признати или одобрени од локални, државни, федерални или покраински влади, но со специјални цени поповолни за академските клиенти („MLA за академски“ или „MLA-ACA“).
Програмата MLA-ACA нуди низа OpenText производи и овозможува искористување на обемот на набавки од сите учеснички клиентски субјекти за да се постигне поголема подобност за попуст. Квалификуваните академски институции учествуваат во оваа програма преку потпишување на договорот MLA и кој било додаток на договорот MLA-ACA и уживаат во истите програмски попусти и бенефиции за поддршка низ целата академска институција и придружните организации во текот на времетраењето на договорот.

Модел за лиценцирање
Според програмата MLA-ACA, можете да изберете трајни или лиценци со претплата во зависност од производот. Продаваме трајни лиценци со поддршка во текот на првата година, што вклучува ажурирања на производите и техничка поддршка.
На крајот од првата година, можете да купите Поддршка за обнова за трајни лиценци. Лиценците за претплата вклучуваат Поддршка за време на вашиот рок на претплата и нудат поедноставено планирање на буџетот, конзистентни годишни плаќања и пониски почетни трошоци за усвојување на софтвер.
Лиценците се регулирани со важечкиот Договор за лиценца за краен корисник на OpenText™ (EULA), вклучувајќи ги и важечките дополнителни лиценцирани овластувања што се наоѓаат на https://www.opentext.com/about/legal/software-licensing

Опции за броење лиценци

Вие одлучувате кој метод на броење најдобро функционира за вашата организација меѓу достапните мерни единици (UoM) што се нудат на секој EULA на производот. За одбрани производи, опцијата „по FTES“ може да се користи како UOM за лиценцирање.
„FTES“ значи персонал еквивалентен на полно работно време и го брои пријавениот број на персонал, факултет и администрација на организацијата во претходната академска година. Потребна е целосна лиценца за секој FTES (без оглед на улогата и степенот на предвидена употреба). FTES лиценците даваат право на други класи на корисници како што се студенти, родители и поранешни студенти без дополнителен трошок. Бројот на FTES се пресметува на следниов начин: (Број на секој член на факултетот и персоналот со полно работно време) + ((Број на секој член на факултетот и персоналот со скратено работно време) поделен со два)). За да купите FTES лиценци, мора да обезбедите јавен механизам за верификација на вашиот број на FTES како што бара OpenText. Студентските работници не се вклучени во нашата пресметка на FTES дури и ако студентите работници се третираат како формален персонал со скратено работно време во одредени земји според нивните владини регулативи.

Попуст за програмата MLA-ACA

Мора да потрошите минимален годишен вкупен износ од 100,000 американски долари нето за производите на OpenText кои се квалификуваат за оваа програма. Нивото на попуст се одредува за секоја од купените линии на производи на OpenText врз основа на вашата годишна обврска за купување на секоја линија на производи. Ние го применуваме вкупниот износ што вие и вашите соработници го трошите годишно на договор MLA-ACA или додаток со соодветната линија на производи на OpenText кон вашите годишни барања за трошоци. Во секое време, можете да побарате да го рефинансираме.view вашата годишна историја на купувања. Доколку вашите купувања се квалификуваат, ќе ви доделиме ново ниво на попуст. На крајот од почетниот рок или на секое од обновите на договорот, може да го прилагодиме применливото ниво на попуст врз основа на вашиот обем на купувања. Информации за вашите подобни попусти може да побарате од вашиот продажен претставник. За детали за програмата MLA, погледнете го Водичот за програмата MLA на: https://www.opentext.com/agreements

ASO (Академска единечна нарачка) трансакција
ASO трансакциите овозможуваат купување на OpenText решенија по потреба, без долгорочна обврска или нивоа на трошоци потребни со потпишување на ALA, SLA или MLA-ACA договор со нас. Не е потребна минимална набавка и нема потпишани договори, но како квалификуван академски клиент, сè уште можете да ја искористите предноста.tagможност за специјални попусти преку трансакциите со ASO кога ви се потребни наши производи и услуги за дизајнирање, изградба и поддршка на вашата академска ИТ средина.

Трансакциски придобивки и барања

Придобивките и барањата на програмата што ќе ги најдете во ASO Transactions вклучуваат:

Без минимална обврска за купување и без потпишан договор
Асортиман на производи од OpenText

Избор помеѓу трајни или лиценци за претплата
Специјални цени се нудат за академските клиенти со обврска да не се зголемуваат цените повеќе од 10% годишно.
Различни опции за броење лиценци, вклучувајќи FTES (персонал еквивалентен на полно работно време)

Трајните лиценци мора да се купат со Поддршката за првата година; потоа обновувањето на поддршката е опционално, иако е препорачливо.

Опции за купување
Трансакциите на ASO се наменети за употреба со квалификувани, непрофитни образовни институции, кои може да вклучуваат основни училишта (K-12), колеџи, универзитети и болници за наставници итн. Како квалификуван академски клиент, можете да купите трајни лиценци или лиценци за претплата за квалификуваните производи од ценовниците на OpenText.
Многу од нашите производи се достапни за ASO трансакции преку наши овластени препродавачи — не е потребно известување или формулари. Можете да купувате директно од нас или преку овластен препродавач. Цените на ASO обично се базираат на тековно објавените цени намалени за нашите академски попусти, но конечната цена ја одредува вашиот овластен препродавач, освен ако не купувате директно од нас.
За да ја потврдите вашата подобност како академска институција, видете ги критериумите за квалификација на: www.microfocus.com/licensing/academic/qualify.html.

Модел за лиценцирање

За повеќето производи, имате флексибилност да изберете трајни или лиценци со претплата. Ние продаваме трајни лиценци со Поддршка за првата година, која вклучува ажурирања на софтверот (нови верзии и закрпи) и техничка поддршка. На крајот од првата година, обновувањето на вашата Поддршка е опционално, иако е препорачливо. Лиценците за претплата се лизинг на софтвер: Можете да го користите софтверот сè додека вашата претплата е важечка. Лиценците за претплата на ASO вклучуваат поддршка за време на периодот на претплата и нудат поедноставено планирање на буџетот, конзистентни годишни плаќања и пониски почетни трошоци за усвојување на софтвер.
Лиценците што ги купувате за производ мора да бидат или целосно претплатнички или целосно трајни. Доколку веќе сте купиле трајни лиценци за одреден производ, мора да продолжите да купувате трајни лиценци кога додавате инкрементални лиценци за истиот производ. Важно е да запомните дека не можете да го намалите бројот на лиценци што се под одржување во втората и следните години и да продолжите да го користите бројот на лиценци купени во првата година, т.е. некои со одржување, а некои без.
Лиценците се регулирани со важечкиот Договор за лиценца за крајни корисници на OpenText (EULA), вклучувајќи ги и важечките дополнителни лиценцирани овластувања што се наоѓаат на https://www.opentext.com/about/legal/software-licensing.

Опции за броење лиценци
Вие одлучувате кој метод на броење најдобро функционира за вашата организација меѓу достапните единици за мерење (UoM) што се нудат на секој EULA на производот. За избрани производи, опцијата „по FTES“ може да се користи како UoM за лиценцирање. „FTES“ значи еквивалентен персонал со полно работно време и го брои пријавениот број на вработени, факултет и администрација на организацијата во претходната академска година. Потребна е целосна лиценца за секој FTES (без оглед на улогата и степенот на предвидена употреба). FTES лиценците даваат право на други класи на корисници како што се студенти, родители и алумни без дополнителен трошок. Бројките на FTES се пресметуваат на следниов начин: (Број на секој член на факултетот и персоналот со полно работно време) + ((Број на секој член на факултетот и персоналот со скратено работно време) поделено со два)). Студентските работници не се вклучени во нашата пресметка на FTES дури и ако студентите работници се третираат како формален персонал со скратено работно време во одредени земји според нивните владини регулативи. За да купите FTES лиценци, мора да обезбедите јавен механизам за верификација на вашиот број на FTES како што бара OpenText.
Поддршка
Со Поддршката, добивате ажурирања на софтверот и техничка поддршка.
Софтверски ажурирања
Нашата програма за одржување на софтвер ви овозможува пристап до нови ажурирања на софтверот. Можете да ги добиете најновите ажурирања за пристап до најновите функции и функционалности. Погледнете ги деталите за програмата за одржување на софтверот на https://www.opentext.com/agreements

Техничка поддршка
Одржувањето и поддршката на софтверот ви овозможуваат пристап до техничка поддршка. Со обезбедено покривање на одржувањето и поддршката на софтверот, можете да изберете да купите и која било од нашите опционални услуги на ниво на претпријатие, како што се управување со сметки, поддршка за проекти, наменски ресурси за поддршка и друго.
Услови за регулирање на трансакциите на ASO
Сите производи на OpenText подлежат на условите на OpenText EULA, а вашето користење на производите го потврдува вашето прифаќање на условите. Не бараме посебни формулари. Само вклучете ги точните броеви на делови, цените и информациите за клиентот со вашата нарачка - со следните информации:

Име на компанијата

Информации за контакт
Адреса за наплата
Датуми за поддршка или претплата

Број за данок на додадена вредност (ДДВ) (доколку е применливо)
Потврда за ослободување од данок, доколку е применлива
Сите други информации што му се потребни на вашиот овластен препродавач за да ја обработи нарачката

Со вашата прва нарачка, ќе добиете број на купувач, кој треба да биде придружуван од сите идни нарачки, бидејќи тоа ќе осигури дека сите ваши купувања се групирани заедно во истата сметка на купувачот на порталот за преземање софтвер и лиценци. https://sld.microfocus.comВашиот овластен препродавач исто така ќе го добие овој број и мора да го користи за да ја нарача вашата нарачка кај дистрибутер. Можете да го споделите овој број со поврзани деловни локации или оддели низ целиот свет за да управувате со сите купувања на лиценци под еден број на клиент. Алтернативно, секоја поврзана деловна локација или оддел може да избере да воспостави свој број на клиент и на тој начин да обезбеди подетален пристап до купениот софтвер.
Лиценците, Поддршката и другите купувања на ASO не се рефундираат, освен ако не е изречно наведено поинаку во кое било од нашите писмени известувања.
Исполнување на вашата нарачка
Кога ќе направите нарачка кај вашиот партнер, партнерот ќе ни ја пренесе нарачката. Ние ја исполнуваме нарачката директно. Преземањата на софтвер и активирањето на лиценцата се олеснети преку порталот за лиценци за софтвер и преземања на https://sld.microfocus.comВе молиме користете го оригиналниот број на нарачка за да пристапите до вашите производи во SLD. Доколку сте добиле посебна е-пошта со потврда за електронска испорака, ве молиме користете ја врската вклучена во таа е-пошта за директно пристапување до вашите производи. Контактот за преземање за исполнување на е-поштата со потврда за електронска испорака автоматски се поставува како администратор на нарачката. Иако самиот софтвер можеби не ограничува дополнителни инсталации, можете да го инсталирате само до бројот на лиценци што законски ги поседувате. Ве молиме имајте предвид дека доколку инсталирате или користите лиценци пред да ги купите, мора да ги купите овие лиценци во рок од 30 дена.
Обновување или откажување на лиценци за поддршка и претплата на ASO
Можете да управувате со вашиот софтвер купен преку ASO трансакција со обновливи купувања поврзани со месецот на годишнината од вашата лиценца. Месецот на годишнината е месецот во кој сте ја купиле вашата првична ASO трајна или претплатничка лиценца и поддршка за одржување на софтверот во текот на првата година.
За да се осигурате дека нема да доживеете ненамерни прекини во покритието, лиценците за претплата и поддршката за одржување на софтверот автоматски ќе се обновуваат освен ако не нè известите 90 дена пред датумот на обновување. Повеќе детали се достапни во условите за поддршка на https://www.opentext.com/agreements .

Детални барања за купување
ТРАЈНИ ЛИЦЕНЦИ
Кога купувате трајни лиценци преку ASO трансакција, потребно е да купите одржување на софтвер за сите лиценци за производот што ги поседувате. Ова ги вклучува трајните лиценци што претходно сте ги стекнале од нас, а кои се во активна употреба. По вашето првично купување на трајни лиценци плус одржување на софтверот во првата година, обновувањето на вашата Поддршка е опционално, иако е препорачливо. Ние проценуваме одржување на лиценците чиј договор за поддршка истекол или бил откажан кога сакате повторно да ја воспоставите вашата поддршка.

ЛИЦЕНЦИ ЗА ПРЕТПЛАТА

Нудиме лиценци за претплата на софтвер како алтернативи на повеќето постоечки понуди за трајни лиценци за нашите софтверски производи. Лиценците за претплата нудат поедноставено планирање на буџетот, конзистентни годишни плаќања и пониски почетни трошоци за усвојување на софтвер. Ние продаваме лиценци за претплата за нашите производи како годишни понуди во комбинација со едногодишно одржување на софтверот. Броевите на делови од лиценцата за претплата се достапни само кај едногодишните претплати. Ако сакате да купите лиценци за претплата за повеќе години однапред, можете да додадете едногодишни броеви на делови во нарачката додека не го достигнете вкупниот број години што сакате да ги купите. Можете да преминете од лиценци за претплата на трајни лиценци во секое време, едноставно со плаќање на целосни такси за трајно лиценцирање. Вашите права за користење на лиценцата за претплата истекуваат на крајот од соодветниот период на претплата ако не ја обновите претплатата. Ако вашата лиценца за претплата истече, мора веднаш да престанете да го користите и да го деинсталирате софтверот. Ако продолжите да го користите софтверот по периодот на претплата, ќе бараме од вас да купите трајни лиценци.

ДОСТАПНОСТ НА ПОДДРШКА ИЛИ ПРЕТПЛАТА, ПРАВА НА ПРОИЗВОДОТ ОД ПРЕТХОДНАТА ВЕРЗИЈА

Можете да купите поддршка за време на Тековната или Одржливата фаза од Животниот циклус на Поддршката на производот. Техничка поддршка и поддршка за дефекти по фазата на Тековно Одржување може да бидат достапни со Проширена Поддршка за дополнителен надомест. Освен ако производот не се појавува на листата на исклучени производи на www.microfocus.com/support-andservices/mla-product-exclusions/, или освен ако не е изрично исклучено во важечкиот договор за лиценца за краен корисник, сите производи што ги лиценцирате преку трансакциите со ASO се лиценцирани за претходни верзии, така што можете да купите или да се претплатите на тековни лиценци или претплати за производи без да мора повторно да ги распоредувате вашите инсталирани верзии. На пр.ampНа пример, во многу случаи, ако купите или се претплатите на Производ А 7.0, можете да изберете да го користите Производ А 6.5 сè додека не бидете подготвени да започнете со користење на најновата верзија. Сепак, освен ако поинаку не е дозволено со условите за поддршка или не е писмено одобрено од OpenText, во никој момент не може да се инсталираат претходна верзија и ажурирана верзија истовремено под истата лиценца.
Иако имате флексибилност да користите постари верзии на производи, целосна поддршка може да биде достапна само за најновите верзии. Некои од придобивките од правата за производи од претходни верзии вклучуваат:

Можете да ја изберете верзијата на производот што сакате да ја инсталирате, но сепак да имате лиценца за користење на претходна верзија кога ќе одлучите да го направите тоа.

Можете да купите лиценци од најновата верзија и да изберете да користите постара верзија на софтверот. Бидејќи веќе имате лиценца за тековната верзија, можете да мигрирате на тековната верзија кога ќе бидете подготвени без дополнителни трошоци.

Иако можеби користите претходна верзија на производот, лиценцата што ја поседувате ги одредува лиценцните барања за овој производ. На пр.ampНа пример, ако имате лиценца за Производ Б 8.0 (кој е лиценциран од корисник), но го користите Производ Б 5.1 (лиценциран од серверска врска), ќе го одредите бројот на лиценци по корисник. Кога е можно, треба да ги користите вашите постоечки медиуми од претходната верзија за инсталација, бидејќи нема секогаш да имаме достапни медиуми за претходните верзии за новите претходни верзии.
КУПУВАЊЕ ЛИЦЕНЦИ И ПОДДРШКА ЗА ЦЕЛАТА ВАША ИНСТАЛАЦИСКА БАЗА
За да добиете бенефиции за техничка поддршка за кој било производ, мора да имате софтверско одржување за целата база на инсталации на производот. На пр.ampНа пример, да претпоставиме дека купувате 500 лиценци за Производ А плус Поддршка, а веќе поседувате 200 постоечки лиценци за Производ А без покритие за Поддршка. За да добиете бенефиции за техничка поддршка за Производ А - и право на ажурирање за целата инсталациска база од 700 лиценци - ќе треба да купите Поддршка за новите 500 лиценци плус постоечките 200 лиценци.
Доколку немате Поддршка за некој производ, можете да правите постепени купувања на производот без да ја покриете целата инсталациска база под Поддршка, но повеќе нема да имате пристап до техничка поддршка за која било инстанца од овој производ. Понатаму, вашите бенефиции за ажурирање на верзијата ќе бидат ограничени на лиценци со покриеност на Поддршката. Мора да се претплатите или да купите Поддршка за вашиот производ од денот кога го копирате, инсталирате или користите производот. Доколку не можете да обезбедите разумен доказ за датумот на копирање, инсталација или употреба, можеби ќе треба да ја вратите Поддршката од првичниот датум на купување на производот, покрај надоместоците за лиценца за копирање, инсталација или употреба на нелиценциран софтвер.
ДАТУМИ НА ПОКРИЕНОСТ НА ПОДДРШКА И ОБНОВУВАЊА
Поддршката ја продаваме во годишни интервали. Рокот го пресметуваме од првиот ден од следниот месец до купениот период. На пр.ampт.е. за поддршка што ќе ја купите на 15 јануари, вашиот рок за фактурирање ќе започне на 1 февруари и ќе истече на 31 јануари следната година. Иако вашиот рок започнува на првиот од следниот месец, имате право да добивате покритие и бенефиции од датумот на вашата купување поддршка/претплата во претходниот месец. Доколку ви е потребен пристап до техничка поддршка пред датумот на почеток на вашиот рок на првиот од следниот месец, ве молиме контактирајте го вашиот претставник за продажба кој ќе може да ви помогне да го организирате тоа.
Многу клиенти доживуваат постепен раст, што бара од нив да направат повеќекратни купувања на нови лиценци плус Поддршка во текот на годината. Затоа, може да имате повеќе обновувања секоја година. Ќе испраќаме известувања за обнова пред истекот на секој период на покриеност. Можеби ќе можете да ги консолидирате вашите обновувања на еден датум на обнова.
ДОПОЛНИТЕЛНИ ПОДДРШКИ, ОБУКИ И КОНСУЛТАНТСКИ УСЛУГИ
Нудиме голем број понуди за поддршка на ниво на претпријатие, вклучувајќи управување со сметки за услуги и наменски ресурси за поддршка. Исто така, нудиме директни консултантски услуги за да ви помогнеме да имплементирате решенија за претпријатија, а нашите понуди за сертификација и обука можат да ви помогнат да се справите со сложеноста на управувањето со вашите решенија.

Додаток

Работа со препродавач
За да пронајдете овластен препродавач во вашата област, користете го нашиот Локатор на партнери:
https://www.opentext.com/partners/find-an-opentext-partner.
Известувања за ажурирања на софтверот
Можете да се претплатите за да добивате известувања за ажурирања на софтверот на порталот за поддршка на корисници. Посетете ја страницата www.microfocus.com/support-and-services/ за врски до корисни ресурси, форуми за дискусија, достапни ажурирања и друго.
Рокови и известување за откажување
Нарачките за обнова на претплатата за Поддршка и софтверска лиценца треба да се поднесат пет дена пред датумот на обновување на годишниот период за Поддршка. Доколку вашиот препродавач не ја прими вашата нарачка или известување за обновување до датумот на доспевање, ќе додадеме административна такса за нарачка до 10 проценти од вредноста на нарачката за обновување. Известувањата за откажување треба да се поднесат 90 дена пред датумот на обновување.
Животен циклус на поддршка на производот
Треба периодично да го повторуватеview информации за животниот циклус на поддршката на производот за вашите производи. Можете да ги најдете овие информации на: https://www.microfocus.com/productlifecycle/

VLA за образование
Трансакциите со академски единечен налог (ASO) се замена за застарената програма VLA за образование.
Клиентите кои моментално купуваат според лиценцирањето VLA за образование ќе можат да се префрлат на ASO во моментот на обновување.
Поддршка и услуги на заедницата
OpenText ја поддржува Заедницата на партнери за трансфер на технологија (TTP). Ова е затворена заедница на технички имплементатори од академската заедница ширум светот кои работат во централни компјутерски услуги на академски институции. Членството во групата е бесплатно и може да додаде огромна вредност на вашата врска со OpenText.
Ве молиме погледнете го webсајт www.thettp.org за повеќе информации, да ги истражите ресурсите и да се придружите.
Дознајте повеќе на https://www.opentext.com/resources/industry-education#academic-license

За OpenText

OpenText го овозможува дигиталниот свет, создавајќи подобар начин организациите да работат со информации, локално или во облакот. За повеќе информации за OpenText (NASDAQ/TSX: OTEX), посетете ја страницата opentext.com.

Поврзете се со нас:
Блогот на извршниот директор на OpenText, Марк Баренечеа
Твитер | LinkedIn
Авторски права © 2025 Open Text. Сите права се задржани. Трговските марки се во сопственост на Open Text.
03. 25 | 235-000272-001

Документи / ресурси

Водич за академска програма OpenText [pdf] Упатство за корисникот
235-000272-001, Водич за академска програма, Водич за програма

Референци

Упатство за употреба

Во текот наview